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1 Encuesta para Evaluar la Imagen del Servicio de Impartición de Justicia Federal 7 PODER JUDICIAL DE LA FEDERACIÓN CONSEJO DE LA JUDICATURA FEDERAL DIRECCIÓN GENERAL DE ESTADÍSTICA Y PLANEACIÓN JUDICIAL Encuesta para Evaluar la Imagen del Servicio de Impartición de Justicia Federal 7 Usuarios del Servicio Resultados de la tercera aplicación Décimo Octavo Circuito Morelos ÁREA DE PLANEACIÓN (Septiembre 7) 1

2 Encuesta para Evaluar la Imagen del Servicio de Impartición de Justicia Federal 7 Contenido I. Presentación II. III. Universo de aplicación Resultados 18 Circuito 2

3 Encuesta para Evaluar la Imagen del Servicio de Impartición de Justicia Federal 7 I. Presentación Por instrucciones del Consejo de la Judicatura Federal, la Dirección General de Estadística y Planeación Judicial aplicó en el mes de Agosto del 7, una encuesta para determinar la percepción de la ciudadanía sobre el Poder Judicial de la Federación en general, y sobre el Servicio de Impartición de Justicia Federal en lo particular. Esta encuesta se aplicó usuarios del Servicio Federal de Impartición de Justicia en el Decimoctavo Circuito. El número de tribunales y juzgados que son albergados en los inmuebles donde se aplicó la encuesta es el siguiente: Tribunales Colegiados 3 Tribunales Colegiados Mixtos Tribunales Unitarios 1 Tribunal Unitario Mixto Juzgados de Distrito 5 Juzgados de Distrito Mixtos A continuación se presentan los resultados que arrojó la encuesta aplicada. 3

4 Encuesta para Evaluar la Imagen del Servicio de Impartición de Justicia Federal 7 II. Universo de aplicación El número de encuestas aplicadas en cada uno de los inmuebles visitados fueron: Sede Cuestionarios aplicados Cuernavaca 185 A continuación se presentan los resultados generales de las encuestas aplicadas para cada uno de los reactivos del cuestionario. 4

5 Encuesta para Evaluar la Imagen del Servicio de Impartición de Justicia Federal 7 III. Resultados 1. Cree que las resoluciones de los jueces y magistrados se cumplen? Respuesta Cuestionarios % Siempre se cumplen 12 55% No siempre se cumplen 74 4% No se cumplen 3 2% No sé 6 3% Siempre se cumplen No siempre se cumplen No se cumplen No sé 5

6 Encuesta para Evaluar la Imagen del Servicio de Impartición de Justicia Federal 7 2. El tiempo de resolución de los asuntos en el Poder Judicial de la Federación es?: Respuesta Cuestionarios % Conforme a derecho 74 4% Lento 31 17% Variable 65 35% Rápido 13 7% Sin respuesta 2 1% Conforme a derecho Lento Variable Rápido Vacias

7 Encuesta para Evaluar la Imagen del Servicio de Impartición de Justicia Federal 7 3. En términos de imparcialidad, el Servicio de Impartición de Justicia Federal es? Respuesta Cuestionarios % Muy confiable 53 29% Confiable 113 6% Poco confiable 17 9% Nada confiable 1 1% Sin respuesta 1 1% Muy confiable Confiable Poco confiable Nada confiable Vacias 7

8 Encuesta para Evaluar la Imagen del Servicio de Impartición de Justicia Federal 7 4. En términos de capacidad y eficiencia el Sistema Federal de Impartición de Justicia es? Respuesta Cuestionarios % Muy confiable 55 3% Confiable 19 59% Poco confiable 11% Nada confiable % Sin respuesta 1 % Muy confiable Confiable Poco confiable Nada confiable Vacias 8

9 Encuesta para Evaluar la Imagen del Servicio de Impartición de Justicia Federal 7 5. En cuanto a honestidad y honradez, el Sistema Federal de Impartición de Justicia es? Respuesta Cuestionarios % Muy confiable 67 36% Confiable 99 53% Poco confiable 18 1% Nada confiable % Sin respuesta 1 1% Muy confiable Confiable Poco confiable Nada confiable Vacias 9

10 Encuesta para Evaluar la Imagen del Servicio de Impartición de Justicia Federal 7 6. Las instalaciones con las que cuenta el Poder Judicial son? 6.1 Accesos Respuesta Cuestionarios % Adecuados % Inadecuados 54 29% Sin respuesta 1 5% Adecuadas inadecuadas Sin respuesta 1

11 Encuesta para Evaluar la Imagen del Servicio de Impartición de Justicia Federal Áreas de circulación de usuarios Respuesta Cuestionarios % Adecuadas 83 45% Inadecuadas 86 46% Sin respuesta 16 9% Adecuadas inadecuadas Sin respuesta 11

12 Encuesta para Evaluar la Imagen del Servicio de Impartición de Justicia Federal Áreas de atención a usuarios Respuesta Cuestionarios % Adecuadas % Inadecuadas 57 31% Sin respuesta 1 5% Adecuadas inadecuadas Sin respuesta 12

13 Encuesta para Evaluar la Imagen del Servicio de Impartición de Justicia Federal Áreas de Estacionamiento Respuesta Cuestionarios % Adecuadas 26 14% Inadecuadas % Sin respuesta 23 12% Adecuadas inadecuadas Sin respuesta 13

14 Encuesta para Evaluar la Imagen del Servicio de Impartición de Justicia Federal Servicios Sanitarios Respuesta Cuestionarios % Adecuados 56 3% Inadecuados 11 55% Sin respuesta 28 15% Adecuados inadecuados Sin respuesta 14

15 Encuesta para Evaluar la Imagen del Servicio de Impartición de Justicia Federal 7 Perfil de los encuestados a) Género Concepto Cuestionarios % Hombre 97 52% Mujer 87 47% Sin respuesta 1 1% Hombre Mujer Sin respuesta 1 15

16 Encuesta para Evaluar la Imagen del Servicio de Impartición de Justicia Federal 7 b) Edad Concepto Cuestionarios % Hasta años 8 4% 21 a 3 años 91 5% 31 a 4 años 45 24% 41 a 5 años 11% Más de 5 años 12 6% Sin respuesta 9 5% hasta años 21 a 3 años 31 a 4 años 41 a 5 años M ás de 5 años Sin respuesta 16

17 Encuesta para Evaluar la Imagen del Servicio de Impartición de Justicia Federal 7 c) Escolaridad Concepto Cuestionarios % Primaria 2 1% Secundaria 11 6% Bachillerato 9 5% Profesional % Sin respuesta 11 6% Primaria Secundaria Bachillerato Profesional Sin respuesta 17

18 Encuesta para Evaluar la Imagen del Servicio de Impartición de Justicia Federal 7 d) Ocupación Concepto Cuestionarios % Empleado 36 19% Trabaja por su cuenta 11 55% Servidor Público 32 17% Otro % Sin respuesta 16 9% Empleado Trabaja por su cuenta Servidor Público Otro Sin respuesta 18

19 Encuesta para Evaluar la Imagen del Servicio de Impartición de Justicia Federal 7 e) Asistencia a los órganos Concepto Cuestionarios % Habitual 13 7% Ocasional % Por única vez 46 25% Sin respuesta 8 4% Habitual Ocasional Por única vez Sin respuesta 19

20 Encuesta para Evaluar la Imagen del Servicio de Impartición de Justicia Federal 7 f) Tiempo de traslado Concepto Cuestionarios % Hasta 3 minutos 94 51% De 31 a 6 minutos 39 21% De 61 a 9 minutos 8 4% De 91 a 1 minutos 9 5% Más de 1 minutos 6 3% Sin respuesta 29 16% Hasta 3 minutos De 31 a 6 minutos De 61 a 9 minutos De 91 a 1 minutos Más de 1 minutos Sin respuesta

21 Encuesta para Evaluar la Imagen del Servicio de Impartición de Justicia Federal 7 g) Medio de transporte al órgano Concepto Cuestionarios % Auto 13 56% Transporte público 56 3% Otro 9 5% Sin respuesta 17 9% y Auto Trasnporte público Otro Sin respuesta 21

22 Encuesta para Evaluar la Imagen del Servicio de Impartición de Justicia Federal 7 h) Municipio de procedencia Concepto Cuestionarios % En donde se localiza el órgano % Otros del mismo estado 45 24% De otros estados 11% Sin respuesta 8 4% En donde se localiza el órgano Otros del mismo estado De otros estados Sin respuesta 22