Guía para la creación de un blog corporativo en Wordpress.com

Transcripción

1 Guía para la creación de un blog corporativo en Wordpress.com

2 Índice 1. Introducción 2. Creación del blog 1. Escuchar a la blogosfera 2. Participar en la conversación de otros 3. Crear tu propio Blog corporativo

4 Introducción Definición Un Blog es un sitio Web, frecuentemente actualizado, compuesto de artículos generalmente breves que se disponen en orden cronológico inverso, donde uno o varios autores escriben con libertad mediante una herramienta de publicación muy sencilla de utilizar Su coste es cero o marginal. Adquiere mayor importancia el contenido que el diseño y debe sorprender al usuario casi diariamente

5 Introducción Definición Su potencial está en el carácter bidireccional de la comunicación que no se limita a localizarse solo dentro del propio blog, sino que la conversación se localiza en la interrelación entre ellos ELEMENTOS DE CONVERSACIÓN ENLACES O HIPERVÍCULOS Pueden dirigir la lectura a otro post del mismo blog, al blog de otra persona, etc. COMENTARIOS Cualquier lector puede dejar su opinión o aportar otras ideas

6 Introducción Definición ELEMENTOS DE CONVERSACIÓN Internos: comentarios Externos: enlaces desde/hacia otros blogs No vinculados: referencias en otros blogs que no enlazan con el nuestro Automáticos: trackbacks (enlaces inversos que indican qué enlaces apuntan hacia un determinado post) y pingbacks (también es un enlace inverso pero en este caso el autor solicita una notificación cuando enlazan sus documentos, es más seguro) Etiquetas: que clasifiquen los contenidos

8 Creación del blog La elección de la plataforma para desarrollar un Blog se basa en decidirse entre dos opciones fundamentalmente: PLATAFORMA SERVICIO COMPLETO (BLOG ALOJADO) Muy sencillo y con múltiples opciones, la mayoría gratuitas: - Blogger - Wordpress - Blogalia - Blogia - SERVIDOR PROPIO Es necesario el asesoramiento de un experto Software propietario Software libre: -Drupal -Wordpress

9 Creación del blog Los blogs están muy bien posicionados como lugares a los que la gente acude para recibir información viable. Diariamente se están produciendo conversaciones en las que se comparan productos y marcas entre sí. Resulta interesante participar en ellas ya que se puede obtener abundante información de primera mano acerca de posibles clientes y podrá captar desde allí su atención. Todas estas conversaciones que se producen tienen carácter voluntario, están fuera del peligro de convertirse en victimas del zapping. Cada vez son más las empresas, organizaciones e instituciones que exploran el uso de los blogs para comunicarse y relacionarse, ya sea con el exterior (sus clientes, su mercado, su entorno) o con el interior (sus empleados, sus colaboradores, sus accionistas). Así nacen los BLOGS CORPORATIVOS, que consisten en bitácoras con el soporte de una empresa y que buscan alcanzar un objetivo corporativo.

10 Creación del blog Proceso Escuchar la Blogosfera Participar en la conversación de otros Crear tu propio Blog corporativo

12 Creación del blog Proceso 1. Escuchar la Blogosfera a. Qué es la Blogosfera? b. Herramientas para escuchar la Blogosfera 2. Participar en la conversación de otros: Definir la estrategia a seguir 3. Crear tu propio Blog corporativo a. Objetivos b. Clasificación c. Definición de la línea editorial d. Consejos e. Factores de éxito

13 Creación del blog Proceso 1.a. Qué es la blogosfera? Se llama Blogosfera al conjunto de blogs, pero este término va más allá. Se utiliza en muchas ocasiones para referirse a las relaciones de unos blogs con otros y a las creación de comunidades y redes sociales La Blogosfera es conversación Definitivamente, en la Blogosfera es donde ocurren cosas interesantes desde el punto de vista social, por lo que es allí donde se debe centrar el análisis de la utilidad del Blog

14 Creación del blog Proceso 1.b. Herramientas para escuchar la blogosfera MOTORES DE BÚSQUEDA GENERALISTA: Es posible utilizarlos para buscar en la Blogosfera y de hecho los Blogs suelen aparecer entre los primeros resultados, pero son poco específicos. Ejemplos: Google, Yahoo!, Altavista, Live, Noxtrum. Nutch, etc. BUSCADORES DE BLOGS: Permiten realizar búsquedas de manera similar a Google pero restringidas a la Blogosfera, además las búsquedas se pueden hacer por etiquetas que añaden los blogueros a sus posts. Ejemplos: Technorati, Google BlogSearch, Ask.com, BlogPulse, Ice Rocket, PubSub o Agregax (Buscador de Blogs sólo en español).

15 Creación del blog Proceso 1.b. Herramientas para escuchar la blogosfera MARCADORES SOCIALES: Consisten en almacenar y compartir marcadores /favoritos (aquellas páginas que guardas y etiquetas). Permite mantener un repositorio etiquetado de sus blogs y posts favoritos, buscar otros con etiquetas de interés y recomendar o recibir recomendaciones de enlaces hacia o desde otras personas. Ejemplos: del.icio.us, Imera bookmarks, Blinklist, Connotea, SINDICACIÓN RSS: permite la subscripción a diferentes blogs y obtener una lista de aquellos que hayan actualizado sus contenidos desde nuestra última visita. Ejemplos: Bloglines, Netvibes, Google Reader, My Yahoo!, My MSN, ESTADÍSTICAS DEL BLOG: las estadísticas suelen ofrecer una lista de las direcciones desde las que han accedido a nuestro Blog y poder seguir así las conversaciones que se han generado en la Blogosfera. Ejemplos de servicios de estadísticas: Feedburner, Google Analytics,

17 Creación del blog Proceso 2. Participar en la conversación de otros ESTRATEGIA DE BLOQUEO BASADA EN LA ESCUCHA: en vez de permitir que la gente participe en nuestra página Web, la estrategia será salir a buscar la participación allí donde se está produciendo. Únase a la conversación Conviértase en un nodo significativo: cataliza comunidades Escuche Existe la conversación? Quiénes hablan? Qué argumentos se manejan? Enrede Enlace Enlace las conversaciones de los demás Demuestre que está escuchando

19 Creación del blog Proceso 3. Crear tu propio blog colaborativo 3.a. Objetivos generales de los blogs corporativos Comunicación y relación con los clientes, con medios de comunicación, etc. Posicionarse como expertos en el campo de actividad de la industria a la que pertenece. Mejorar el posicionamiento en buscadores. Captación de personal. Testar productos o conceptos. Generar ventas y fomentar el marketing viral. Obtener colaboración. Herramienta de gestión del conocimiento. Llevar a cabo reflexiones relativas a la empresa. Difundir su imagen de empresa y llevar a cabo estrategias.

20 Creación del blog Proceso 3. Crear tu propio blog colaborativo 3.b. Clasificación de los blogs corporativos Enfoque ventas Como herramienta de comercialización y apoyo a un producto /servicio BLOGS CORPORATIVOS Blogs externos Blog internos Enfoque relacional Enfoque conocimiento Enfoque colaboración Para crear y mantener una relación más estrecha con las audiencias clave de la empresa Permite al experto en una materia difundir sus conocimientos dialogada y naturalmente Para crear y mantener una cultura corporativa más comunicativa y colaborativa

21 Creación del blog Proceso 3. Crear tu propio blog colaborativo 3.c. Definición de la línea editorial Aparte de esta clasificación que hemos mostrado de los Blogs, a la hora de definir la línea editorial del mismo tenemos que pensar en el uso que le vamos a dar al Blog. Se pueden definir 5 líneas editoriales: 1. Uso del Blog para lanzar campañas publicitarias 2. Sea usted su propia prensa 3. Demuestre su autoridad profesional 4. Blogs para comunicación interna y gestión del conocimiento 5. Blogs como plataforma de proyectos de innovación

22 Creación del blog Proceso 3. Crear tu propio blog colaborativo 3.c.1. Uso del blog para lanzar campañas publicitarias Un Blog es lo contrario del marketing de masas, no irrumpe en la vida de los demás, sino que consigue que los lectores lo sigan voluntariamente. Si la conversación se refiere directamente a su empresa o a sus productos o servicios su participación resultará de gran valor. Una vez establecida la relación de las conversaciones hay que alimentarla para lograr entusiasmo e interés. Con todo esto ha conseguido hacer su campaña publicitaria que se vera reflejada en sus ventas. Se ha puesto en contacto directo con sus clientes clave, que son aquellos que muestran un interés previo por lo que usted hace; eso es publicidad.

23 Creación del blog Proceso 3. Crear tu propio blog colaborativo 3.c.2. Sea usted su propia prensa Los blogs le proporcionan una alternativa satisfactoria a la prensa, si esta no le ofrece una cobertura adecuada, usted puede darse cobertura a sí mismo. Puede ganar mayor visibilidad o exponer su propia versión de la noticia cuando la prensa le ha dejado en mal lugar Este tipo de blogs equivaldría en la anterior clasificación con blogs externos de enfoque relacional cuyo objetivo es crear o mantener una relación más estrecha con sus diferentes audiencias. La mayoría de los blogs corporativos españoles pertenecen a esta clasificación

24 Creación del blog Proceso 3. Crear tu propio blog colaborativo 3.c.3. Demuestre su autoridad profesional Esto es a lo que se denomina como Blogs profesionales. Si el autor del Blog desarrolla contenidos útiles, bien escritos y que captan la atención del público recibirá el respeto de sus lectores y el reconocimiento de su autoridad. Una opción es centrarse en los aspectos en los que es un experto (por ejemplo, todo aquello relativo a su empresa, sector, producto/servicio, etc.), otra opción sería convertir su blog en una sala de reuniones que recoja los pensamientos de otros expertos. Si el blog posee fuerte contenido profesional observará como cada día adquiere más autoridad; pero siempre sin olvidar el trato de igual a igual que debe mantener.

25 Creación del blog Proceso 3. Crear tu propio blog colaborativo 3.c.4. Blogs para comunicación interna y gestión del conocimiento Esta opción significaría que nuestra comunicación queda restringida a una red interna, soportada o no en una plataforma de Intranet. Un blog interno no interesaría en el caso de que la empresa mostrase una estructura muy jerárquica con rutinas de comunicación unidireccional de arriba abajo; si no está dispuesto a conversar y a que sus colaboradores conversen entre sí, tal vez no sea buena idea abrir blogs internos. Por otro lado, un uso inteligente del mismo le permite romper barreras internas entre departamentos, sedes o niveles jerárquicos. Quizás es una alternativa más útil para empresas grandes, donde muchos empleados ni se conocen entre sí

26 Creación del blog Proceso 3. Crear tu propio blog colaborativo 3.c.5. Blogs como plataforma de proyectos de innovación Existen casos de empresas que abren sus procesos de innovación a sus potenciales clientes en un blog público, tras una estrategia de escucha y participación, y mediante él animan a cualquier persona a que pase por ahí y opine. Los responsables de innovación pasan a jugar un papel de vigilancia para localizar las buenas ideas dispersas en el exterior y coordinarlas para que se conviertan en realidades; es decir, una vez más se basa en la escucha.

27 Creación del blog Proceso 4. Consejos Sea honesto transparente y abierto Sea apasionado pero con sentido del humor Pida opinión a sus lectores Sea justo con su competencia Consejos para captar y fidelizar audiencia Sea natural, muestre personalidad Sea educado siempre Lea y enlace a otros blogueros

28 Creación del blog Proceso 5. Factores de éxito TRANSPARENCIA: Generar credibilidad. Hay que mostrar una imagen honesta de la empresa para entrar en la Blogosfera. DIÁLOGO: Un factor de éxito es entablar una relación de diálogo con la comunidad, fuera del interés de la empresa. ESTILO: La redacción clara y amena y un tono personal con puntos de vista propios fomenta las conexiones con la audiencia. TIEMPO: El coste económico de crear un Blog se traduce solo en el tiempo de mantenerlo, de publicar posts e incluso de crear un red social y participar en ella. CULTURA: El Blog sirve tanto para mostrar rasgos culturales que posea la empresa como para ocultar la carencia de los mismos.

29 Herramienta de Blogs: WordPress Definición WordPress WordPress es un sitio web de publicación de blogs o bitácoras, es decir sitios web donde se recogen artículos en orden cronológico (los de más reciente publicación aparecen primero) con una misma temática o motivación.

30 Herramienta de Blogs: WordPress Creación del Blog Alta en WordPress: entrar a

31 Herramienta de Blogs: WordPress Creación del Blog Alta en WordPress: entrar a Si la contraseña es muy sencilla, es posible que pida una nueva más segura. Es necesario indicar si se quiere crear un blog o únicamente tener una cuenta de usuario (para comentar o suscribirse a otros blogs).

32 Herramienta de Blogs: WordPress Creación del Blog Alta en WordPress: entrar a WordPress pedirá el dominio (dirección URL) que se desea poner (deberá estar disponible, el título y el idioma en el que se va a escribir. También solicita permiso para que se incluya en los resultados de buscadores.

33 Herramienta de Blogs: WordPress Creación del Blog Alta en WordPress: entrar a Para completar el registro es necesario abrir un mensaje de activación que llega a la cuenta de correo suministrada. En ocasiones este mensaje puede llegar a la carpeta de correo no deseado o spam.

34 Herramienta de Blogs: WordPress Creación del Blog Alta en WordPress: entrar a Una vez activada la cuenta, a través del correo electrónico, ya es posible entrar para crear el blog a través del Login. Para entrar bastará con introducir el nombre de usuario y contraseña elegidos.

35 Herramienta de Blogs: WordPress Creación del Blog Creación de la primera entrada (artículo) Es posible crear una entrada de forma rápida directamente desde la primera página que vemos (escritorio). También se puede acceder a la edición de entradas desde el menu lateral.

36 Herramienta de Blogs: WordPress Creación del Blog Creación de la primera entrada (artículo) En el menú de edición de entradas se puede añadir una nueva entrada o ver las entradas anteriores (siempre aparece una llamada Hello world! por defecto)

37 Herramienta de Blogs: WordPress Creación del Blog Creación de la primera entrada (artículo) Se puede añadir etiquetas para facilitar la búsqueda. Una entrada esta compuesta de: Título Contenido (en el que se puede añadir texto con diferentes formatos, fotos y enlaces) Extracto (pequeño resumen)

38 Herramienta de Blogs: WordPress Creación del Blog Creación de la primera entrada (artículo) También se puede crear Categorías, es decir, temáticas en las que clasificar y agrupar las diferentes entradas

39 Herramienta de Blogs: WordPress Creación del Blog Personalizar el diseño WordPress permite seleccionar diferentes Temas (plantillas) conforme al diseño o personalidad que se pretenda dar al Blog.

40 Herramienta de Blogs: WordPress Creación del Blog Personalizar el diseño Cada tema permite diferentes personalizaciones o modificaciones como por ejemplo la elección de un texto o imagen para la cabecera del Blog.

41 Herramienta de Blogs: WordPress Creación del Blog Seguimiento del Blog Aparece un resumen de los últimos comentarios realizados por los lectores del Blob. Una vez puesto en marcha el Blog se le puede dar seguimiento desde la página llamada Escritorio. Enlace a estadísticas completas de visitas al Blog.

42 Creación del blog Consejos Sea honesto transparente y abierto Sea apasionado pero con sentido del humor Pida opinión a sus lectores Sea justo con su competencia Consejos para captar y fidelizar audiencia Sea natural, muestre personalidad Sea educado siempre Lea y enlace a otros blogueros

43 Creación del blog Consejos TRANSPARENCIA: Generar credibilidad. Hay que mostrar una imagen honesta de la empresa para entrar en la Blogosfera. DIÁLOGO: Un factor de éxito es entablar una relación de diálogo con la comunidad, fuera del interés de la empresa. ESTILO: La redacción clara y amena y un tono personal con puntos de vista propios fomenta las conexiones con la audiencia. ENLACE: Es muy recomendable enlazar el Blog con la Web Corporativa, Facebook, Twitter, tienda online, etc. TIEMPO: El coste económico de crear un Blog se traduce solo en el tiempo de mantenerlo, de publicar entradas e incluso de crear un red social y participar en ella.

44 Creación del blog Consejos En relación con el TIEMPO: Es conveniente asignar la redacción de artículos a personal dentro de la empresa con una periodicidad o limite temporal claramente marcados. Siempre resulta muy provechoso buscar colaboraciones externas. Es conveniente escribir 3 o 4 entradas antes y utilizarlas como reserva antes de comenzar el Blog.

45 Creación de perfil en Twitter Creación del Blog Consejos para crear y mantener un Blog empresarial (Cuestiones para elegir entre una sección de noticias en la web y un Blog corporativo). (Cuestiones clave para el aprovechamiento de un Blog corporativo). primeros-pasos/ (Manual completo de uso de WordPress paso a paso). (Descarga de manual completo -114 pág.- sobre uso de Blogs para PyMEs).