Una guía práctica. sobre el plan Assistance Plus para sus unidades de Thermo King

Transcripción

1 Una guía práctica sobre el plan Assistance Plus para sus unidades de Thermo King

2 ASISTENCIA INTEGRAL Siempre a su servicio Suscribiendo un plan Assistance Plus, recibirá una completa asistencia bajo garantía durante los tres primeros años de funcionamiento de sus unidades. Assistance Plus se ha diseñado para proporcionarle una tranquilidad total, de modo que usted pueda centrarse en su negocio. Los concesionarios de Thermo King le garantizan el mejor nivel de servicio, proporcionado por expertos en el sector. No tiene más que presentar su vehículo en el concesionario local autorizado y su personal se encargará de efectuar las inspecciones técnicas y las reparaciones necesarias. En carretera Cubre las intervenciones y las horas extra relacionadas con incidentes que se producen fuera de los horarios de taller normales. Servicio práctico y personalizado Ponemos a su disposición una selección de extras opcionales con el fin de evitar múltiples detenciones relacionadas con el mantenimiento. Registro de mantenimiento En Thermo King, somos conscientes de la importancia del valor residual de su equipo y, por ello, conservamos un registro de las intervenciones relacionadas con el mantenimiento en nuestra red de concesionarios/talleres autorizados. De este modo, estará mejor protegido en el momento de la venta. Esta unidad cuenta con una cobertura completa y exhaustiva durante el periodo de garantía. FECHA DE PUESTA EN SERVICIO TERCER AÑO DESPLAZAMIENTO incluido Mantenimiento preventivo Inspección y pruebas obligatorias: Comprobación de las piezas y los componentes esenciales. Su unidad se beneficia de comprobaciones preventivas: Se realizan comprobaciones mecánicas, de la refrigeración, del caudal de aire, eléctricas, estructurales y de los adápteres. Nuestro servicio de asistencia en caso de emergencia funciona 24 horas al día, 7 días a la semana. Tarifas de mantenimiento Las inspecciones de mantenimiento anuales obligatorias se facturarán según las tarifas de los concesionarios locales. Póngase en contacto con su concesionario local de Thermo King para solicitar un presupuesto. Los precios pueden variar en función de los parámetros de uso, el estilo de conducción y las condiciones medioambientales y de funcionamiento locales, que determinan cuándo es necesario sustituir los componentes debido a un desgaste normal. El precio aplicado al mantenimiento incluirá la mano de obra y las piezas de repuesto necesarias para realizar el mantenimiento anual. También está incluido el precio correspondiente a la sustitución del filtro deshidratador el tercer año (solo para las unidades para camión accionadas por el motor del vehículo). Otros elementos sometidos a desgaste, como las correas, las escobillas del motor, etc., se examinarán y se sustituirán según sea necesario. Los elementos sujetos a un desgaste normal se encuentran excluidos del plan Assistance Plus y los gastos derivados de su sustitución correrán a cargo del cliente. Mantenimiento e inspecciones técnicas Disponibles como opción para facilitarle su día a día. Nº de serie de la unidad Nota importante: Un concesionario autorizado de Thermo King debe revisar la unidad entre los meses 11 y 13 y los meses 23 y 25 con el fin de evitar que se produzca una cancelación del plan de garantía ampliada correspondiente a su unidad de Thermo King. Si desea concertar una cita para la inspección anual, le rogamos que se ponga en contacto con el concesionario de Thermo King de su zona. TEL.:

3 EL MANTENIMIENTO OBLIGATORIO La inspección para activar el tercer año de Assistance Plus incluye: ASISTENCIA INTEGRAL Para poder beneficiarse del plan Assistance Plus... Recopilación de datos y administración general Registre la matrícula. Compruebe el adhesivo de Assistance Plus para determinar si es válido el periodo de ampliación de la garantía. Registre el kilometraje del vehículo (solo para las unidades accionadas por el motor del vehículo) y el contador horario de la unidad. Selle el manual tras la finalización de la inspección de mantenimiento. Archive el informe de inspección en ikare. Puntos relativos a la inspección eléctrica. Compruebe visualmente si existen conexiones/cables sueltos o dañados en el cableado. Compruebe el funcionamiento del motor del ventilador del condensador y del evaporador. Inspeccione/sustituya las escobillas del motor de CC (de ser aplicable). Compruebe si existen códigos de error en la pantalla en cabina o en la unidad y regístrelos en el manual del operador. Realice pruebas de funcionamiento y comprobaciones del circuito de refrigeración. Inspeccione visualmente si existen fugas de líquido en las mangueras de refrigerante y en la unidad. Compruebe visualmente la carga de refrigerante. Compruebe visualmente el estado del aceite y el estado del aceite del compresor. Realice una prueba de detección de fugas en toda la unidad (utilice el diagrama de fugas para asegurarse de que se han comprobado todas las juntas). Sustituya el deshidratador (únicamente durante la validación del tercer año para las unidades para camión accionadas por el motor del vehículo). Compruebe la eficacia de la refrigeración (compresor principal y eléctrico, de ser aplicable). Compruebe el funcionamiento del descarche: inicio manual y finalización automática correcta. Compruebe la secuencia del termostato: refrigeración/calefacción/descarche. Compruebe el funcionamiento de los circuitos de protección y de los dispositivos de seguridad. Presostato de alta presión (HPCO). Presostato de baja presión (LPCO). Compruebe la calibración del termómetro y del termostato: termómetro de referencia o baño de hielo o según los requisitos HACCP del cliente. Comprobaciones estructurales Inspeccione visualmente si existen piezas dañadas, sueltas o rotas en la unidad. Limpie los drenajes de descarche. Inspeccione la correa de transmisión del motor eléctrico (solo para las unidades para camión accionadas por el motor del vehículo): estado y tensión o sustitución, según sea necesario. Limpie el serpentín del evaporador. Revise todos los tornillos de montaje, soportes, tubos, mangueras, paneles, etc. Examine e informe de cualquier defecto en los cierres herméticos de las puertas y de posibles daños en el aislamiento de los paneles. Comprobaciones relacionadas con el adápter (solo para las unidades para camión accionadas por el motor del vehículo) Inspeccione visualmente si existen piezas dañadas o sueltas en el adápter. Compruebe las mangueras de refrigerante y el recorrido de los cables eléctricos. Apriete todos los tornillos y tuercas de la polea y el adápter al par de apriete recomendado. Compruebe que no se producen vibraciones anómalas. Compruebe si existe un huelgo anómalo o puntos duros en el cojinete del tensor/las poleas. Compruebe la tensión del motor (correa de transmisión del compresor) y sustitúyala en caso necesario. Compruebe el funcionamiento y el espacio adecuado del embrague (de ser aplicable). La utilización se encuentra limitada a horas de funcionamiento por año. Para poder optar al plan Assistance Plus del tercer año, es obligatorio realizar una inspección de mantenimiento entre los meses 11 y 13 y entre los meses 23 y 25. El coste de esta inspección de mantenimiento correrá a cargo del cliente una vez completado el trabajo. Términos y condiciones Las inspecciones de mantenimiento adicionales son obligatorias de conformidad con el manual de mantenimiento de Thermo King para cada tipo de unidad. El concesionario cobrará al cliente la inspección de mantenimiento obligatoria. Cada uno de los concesionarios de Thermo King participantes es el responsable de determinar el precio de la inspección de mantenimiento obligatoria. Los gastos correspondientes a las correas de transmisión corren a cargo del cliente. Los gastos correspondientes a las escobillas del motor eléctrico (en los modelos que las utilizan) corren a cargo del cliente. Un concesionario de Thermo King debe confirmar los kits de instalación del compresor y la propia instalación durante la inspección previa a la entrega (PDI) y el registro de la garantía; de lo contrario, no se tendrá en cuenta ninguna reclamación asociada con los daños producidos en el motor, ni derivada de estos, en caso de que se produzca un fallo relacionado con los soportes de montaje. El precio del plan Assistance Plus no cubre la instalación del equipo en el punto de venta. El precio del plan Assistance Plus no cubre los equipos de repuesto ni el alquiler de equipos mientras la unidad o unidades cubiertas por este plan se encuentren fuera de circulación debido a labores de mantenimiento o reparaciones bajo garantía. Todas las reparaciones bajo garantía o relacionadas con la inspección deben realizarse en el taller del concesionario designado por Thermo King. Extras opcionales* Cuando realice la inspección y el mantenimiento de su unidad de refrigeración, pregunte a su concesionario si puede ofrecerle alguno de los siguientes extras opcionales: Sustitución de los cojinetes del adápter del motor Limpieza y esterilización del área de carga Reparación: sustitución de los cierres herméticos de las puertas de la furgoneta Reparación de los daños en el panel de aislamiento de la furgoneta Comprobación y ajuste de la presión de los neumáticos de carretera Sustitución del aceite y de los filtros del motor del vehículo Sustitución del filtro de combustible/separador de agua Sustitución del filtro de aire Sustitución o llenado de líquido refrigerante Sustitución o llenado de líquido de frenos Limpieza de la unidad con vapor Retocado de la pintura y de los adhesivos Limpieza del interior de la cabina del conductor Sustitución de los limpiaparabrisas Accesorios Sustitución de bombillas defectuosas Chaleco de alta visibilidad Chaqueta térmica de alta visibilidad Extintor de incendios para la furgoneta Rollos para la impresora Fundas desechables para los asientos Guantes térmicos para el conductor Interruptor de puerta inalámbrico Comprobación del estado del tubo de escape *En función de la disponibilidad en los concesionarios locales de Thermo King, que le prepararán un presupuesto independiente. Si vende su vehículo antes de la conclusión del contrato, el plan Assistance Plus pasará al nuevo propietario. Póngase en contacto con su concesionario local de Thermo King, que actualizará los registros relativos a la garantía con la información del nuevo cliente para garantizar la continuidad del servicio hasta que venza el plan.

4 EL MANTENIMIENTO OBLIGATORIO Plan Assistance Plus de Thermo King Total Kare EL MANTENIMIENTO OBLIGATORIO Términos y condiciones Nombre del propietario: Dirección: Número de teléfono móvil: + Información relativa a la unidad: Modelo: Correo electrónico: Matrícula del vehículo: Número de serie de la unidad: Fecha de puesta en servicio: Únicamente para las unidades para camión accionadas por el motor del vehículo, marca del kit de montaje del motor: Únicamente para las unidades para camión accionadas por el motor del vehículo, número de serie del compresor montado en el motor: Duración máxima de la garantía ampliada: Desde la fecha de puesta en servicio: 36 meses Número máximo de kilómetros recorridos: km/año Número máximo de horas (horas de funcionamiento principal horas/año horas de funcionamiento del motor eléctrico combinadas): Cobertura: Intervenciones y horas extra para las reparaciones realizadas fuera de los horarios de taller normales, y todas las piezas y/o las reparaciones técnicas, a excepción de las reparaciones relacionadas con: * Los adápteres y las piezas de estos (únicamente para las unidades para camión accionadas por el motor del vehículo) * Los accesorios adicionales * Los daños * Los fallos relacionados con un uso indebido, abuso y/o un funcionamiento incorrecto Cobertura opcional: Desplazamiento para las reparaciones Esta garantía ampliada deberá complementar la garantía estándar de 24 meses de Thermo King que cubre las piezas y la mano de obra para las unidades de control de temperatura de Thermo King (la unidad ). Thermo King Total Kare Limited ( TKTK ) garantiza a su concesionario que reparará o sustituirá cualquier componente de la unidad que TKTK considere defectuoso en circunstancias normales de uso y servicio dentro del periodo de validez de la garantía ampliada. Esta garantía ampliada se activará una vez haya sido validada por un concesionario de servicio autorizado de Thermo King por medio del sistema iservice de Total Kare. Esta garantía ampliada se encuentra limitada, a discreción de Thermo King, a la reparación o sustitución con piezas nuevas o remanufacturadas en un concesionario de servicio autorizado de Thermo King. Este plan de garantía cubre la mano de obra, las piezas, las intervenciones y las tarifas horarias incrementadas aplicables a la realización de tareas de reparación fuera del horario normal. Todas las piezas utilizadas bajo esta garantía ampliada deberán ser piezas originales de Thermo King, piezas remanufacturadas por Thermo King o piezas aprobadas por TKTK. TKTK se reserva el derecho, a su discreción, de reparar, sustituir o intercambiar piezas, componentes o elementos esenciales. Todas las piezas, componentes o elementos esenciales sustituidos o intercambiados de este modo pasarán a ser propiedad de TKTK. Para que esta garantía ampliada sea aplicable a una unidad, el suministro y la instalación (y/o la verificación) del adápter del compresor (únicamente para las unidades para camión accionadas por el motor del vehículo), los tubos de refrigerante y el cableado serán responsabilidad de un concesionario de servicio autorizado de Thermo King. Estos servicios no cubrirán la instalación, la rotura ni los daños. Esta garantía ampliada también excluirá los artículos de consumo y las piezas de mantenimiento, incluidos, sin limitación, aceites, grasas, lubricantes, fusibles, combustible, filtros, correas, baterías, escobillas de carbón, gases refrigerantes, secadores y todas aquellas piezas que no hayan sido suministradas por Thermo King. Exclusiones (fallos causados por o como resultado de): daños accidentales, negligencia, abuso o uso indebido, suministros eléctricos externos defectuosos, problemas relacionados con el combustible, suciedad, agua, combustible erróneo, etc., daños causados por cualquier tipo de óxido y corrosión, ajustes de temperatura incorrectos, gastos por tiempo de espera o tiempo perdido, motivos legales, pérdidas de carga, requisitos adicionales del cliente, robo del vehículo completo o de parte del mismo, fallo debido a que el cliente no entregó la unidad para el mantenimiento, mantenimiento requerido como resultado de piezas no estándar y no autorizadas, tareas por servicios adicionales no autorizados por TKTK, gastos por interconexión/alquiler, gastos por recogida y entrega y daños en la batería o descarga de la batería por falta de uso, uso incorrecto y abuso. Esta garantía ampliada incluye una inspección anual obligatoria programada previamente, que debe llevar a cabo un concesionario de servicio autorizado de Thermo King. Para que esta garantía ampliada sea válida, el propietario y/o el operador de la unidad deben visitar un concesionario de servicio autorizado de Thermo King entre el décimo y el décimo tercer mes y entre el vigésimo tercer y el vigésimo quinto mes a partir de la fecha de puesta en servicio para organizar la inspección relativa a la garantía ampliada. El pago de esta inspección correrá a cargo del cliente y el precio podrá variar en función del uso dado a la unidad y de las condiciones de funcionamiento. La realización de la inspección de mantenimiento deberá registrarse en el sistema iservice de Total Kare. La inspección anual deberá incluir las siguientes operaciones: El código relativo a la inspección para la validación del tercer año para las unidades para camión accionadas por el motor del vehículo (incluidas la inspección del cableado, la inspección visual, las pruebas funcionales, etc.). El código relativo a la inspección para la validación del tercer año para las unidades autónomas (incluidas la sustitución de los filtros y el aceite del motor, la inspección del cableado, la inspección visual, las pruebas funcionales, etc.). Esta garantía es exclusiva y sustituye cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluida cualquier garantía de comerciabilidad o idoneidad para un fin específico y todas las demás garantías que surjan durante el transcurso de las negociaciones, encargos o la actividad mercantil, a excepción de la garantía de evicción y contra la violación de patentes. Limitación de responsabilidad: Thermo King no es responsable, ni por contrato ni por medios extracontractuales (incluidas negligencia y/o responsabilidad por hechos ajenos), ni de ninguna otra manera, de los daños o perjuicios ocasionados a vehículos, contenidos, cargas u otras propiedades, ni de ningún daño especial, fortuito, indirecto o derivado de cualquier naturaleza, entre los que se incluyen, pero sin limitarse a, pérdida o interrupción de la actividad, pérdida de beneficios y falta de uso. Los derechos del comprador contenidos en la presente garantía son exclusivos y la responsabilidad acumulativa total de Thermo King no puede, en ningún caso, superar el precio de compra del servicio o del plan Assistance Plus ni de la pieza a la cual se aplica tal responsabilidad. Tal reparación o sustitución constituye un derecho exclusivo del comprador y, a este respecto, Thermo King cumplirá todas sus obligaciones y responsabilidades con respecto a la unidad vendida por Thermo King, ya se deriven del contrato o de medios extracontractuales (incluidas negligencia y/o responsabilidad por hechos ajenos) mediante la corrección de los defectos. Esta garantía será transferible si el cliente notifica a un concesionario autorizado de Thermo King la transferencia de la unidad o la venta de esta a un nuevo propietario. El concesionario de servicio autorizado de Thermo King actualizará los registros en la Extranet iservice de Total Kare, de manera que la información actualizada referente a la cobertura de la garantía se encuentre disponible para todos los concesionarios de servicio autorizados de Thermo King. Esta garantía se encuentra sujeta a la legislación irlandesa. Todos los litigios relacionados con la presente garantía deberán supeditarse a los tribunales competentes de Dublín (Irlanda).

5 europe.thermoking.com Thermo King es una marca de Ingersoll Rand. Ingersoll Rand (NYSE:IR) mejora la calidad de vida mediante la creación de entornos confortables, sostenibles y eficaces. Nuestro personal y nuestra familia de marcas (que incluye Club Car, Ingersoll Rand, Thermo King y Trane ) trabajan en estrecha colaboración para mejorar el confort y la calidad del aire en viviendas y todo tipo de edificios, transportar y proteger alimentos y productos perecederos, e incrementar la eficacia y la productividad industriales. Somos una compañía global comprometida con un mundo en el que priman el progreso sostenible y los resultados duraderos. ingersollrand.com Ingersoll Rand - Lenneke Marelaan 6, B-1932 Sint-Stevens-Woluwe, Belgium Ingersoll-Rand Company Limited TK ( )-ES2