El mejor servicio de México Por Javier Martínez de Pisón

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1 57 AMIC Dental Número 1 México DF, 2 al 6 de mayo de 2012 Noticias oficiales para visitantes y expositores COA distribuye Coltene, NSK, Septodent o Sybron El mejor servicio de México Por Javier Martínez de Pisón El exterior de las oficinas de COA Dental en Guadalajara. Guadalajara, Jalisco La empresa ha tenido diferentes formas, diferentes sedes y diferentes nombres en sus 60 años de existencia. Es el resultado del esfuerzo familiar de tres generaciones dedicadas a la odontología, que la han convertido en el mayor y más eficiente distribuidor de productos dentales de México. La actual COA Dental comenzó como un laboratorio dental, luego pasó a comercializar materiales como aleaciones y hoy en día es probablemente el mayor distribuidor de productos dentales al por mayor de México, exceptuando el ramo de los equipos dentales. El estado actual de desarrollo de la compañía se debe a la labor de Joaquín y Santigo Sánchez Reynoso, dos de los tres hemanos que, junto con Carlos, dirigen las operaciones de la empresa. COA Dental tiene la distribución en exclusiva para México de muchas de las mejores marcas de la odontología, como Coltene Whaledent (Suiza), NSK (Japón), Septodont (Francia), Sybron, Kerr o Kerr- Hawe (EE UU), y otras menos conocidas que fabrican productos de alta calidad, como Bisco o American Eagle. Conceder la exclusividad para todo un país es un asunto muy delicado para un fabricante, y cada vez menos frecuente, ya que equivale a poner todos los huevos en la misma canasta. La razón de que las marcas citadas confíen en COA Dental se debe a que ha demostrado, durante muchos años, tener un alto nivel profesional en todas las esferas necesarias, tanto para realizar el márketing como para distribuir por todo next page

2 02 novedades 57 AMIC Dental, 2 a 6 de mayo, 2012 El director de la empresa, Joaquín Sánchez Reynoso, en su despacho. México y atender eficientemente las necesidades reales de los odontólogos. Es decir, se trata de una confianza que ha ganado a pulso, de forma sostenida, a base de cumplir objetivos y metas, y de introducir innovaciones. «Los negocios no son nunca fáciles», comenta Joaquín Sánchez Reynoso. «El reto es trabajar de tal manera que, después, parezca fácil lo que se ha hecho». Estrategias de márketing COA Dental tiene aproximadamente 100 empleados, la mayoría de ellos en México y el resto en Chile, el otro país donde COA distribuye. Durante una visita a Guadalajara todo el equipo directivo se reunió dos días en un hotel de esta ciudad para planificar estrategias de mercado, discutir y solucionar retos de distribución y optimizar todo el complejo sistema operacional y logístico de la empresa. Las presentaciones de estadísticas, los análisis de mercados y la profesionalidad de este encuentro de managers son prueba de por qué la empresa ha alcanzado tan alto nivel en su ramo. Unos días después, en sus amplias oficinas en una zona residencial de Guadalajara, uno de los principales representantes de Coltene Whaledent de Estados Unidos, Michael Nodahl, General Manager for Business Development and Technology, dio una presentación de día entero sobre un nuevo producto para endodoncia: las Un grupo de endodoncistas prueba productos de Coltene Whaledent como las limas rotatorias Hy-Flex CM en las oficinas de COA. limas rotatorias Hy-Flex CM de esta compañía suiza. Nodahl explicó que «estas limas son más resistentes a la fatiga y se pueden utilizar más veces, por lo que son más económicas». El directivo presentó también un avanzado sistema de irrigación que, según afirmó, tiene ventajas para irrigar los canales radiculares laterales. También se encontraba presente Nicolás Zottola, director de ventas de Coltene Whaledent para América Latina. A la presentación asistieron los directores de los departamentos de endodoncia de las dos principales facultades de odontología de Guadalajara, al igual que otros prominentes especialistas de la ciudad, que tuvieron la oportunidad de probar estos productos. Mucho más que un mayorista Joaquín Sánchez Reynoso explica que COA Dental no es un simple distribuidor al por mayor, sino que se preocupa mucho por todo lo que se refiere a aspectos educativos sobre nuevos productos, al igual que a su presentación en el mercado, por lo que colabora con universidades y líderes de opinión. De ahí su interés en llevar a Guadalajara a expertos como Nodahl e invitar a conocidos especialistas. En el pasado Congreso Mundial de FDI en Ciudad de México, COA Dental presentó por ejemplo a ponentes del mayor nivel mundial, como el Dr. Stanley Malamed, especialista en anestesia y control del dolor de la Universida del Sur de California (EE UU); Nasser Bargi (EE UU), de la Universidad San Antonio, que dio una conferencia sobre Estética, o Paulo Capel Publicado por Dental Tribune International Director General Javier Martínez de Pisón j.depison@dental-tribune.com Miami, Estados Unidos -Tel.: Directora de Marketing y Ventas Jan Agostaro - j.agostaro@dental-tribune.com Diseñador Gráfico Javier Moreno j.moreno@dental-tribune.com La editorial publica ediciones diarias de today en las más importantes exposiciones internacionales, entre ellas IDS (Alemania) o Greater New York Dental Meeting. Consulte la lista completa en nuestro «Media Kit» en (pinche en «advertise with us»). Para publicidad en today, Dental Tribune Latinoamérica u otras ediciones internacionales de Dental Tribune, contacte a Jan Agostaro al o en j.agostaro@dental-tribune.com. Dental Tribune International Group Editor: Daniel Zimmermann newsroom@dental-tribune.com Editorial Assistant: Claudia Salwiczek c.salwiczek@dental-tribune.com Copy Editors: Sabrina Raaff Hans Motschmann President/CEO Torsten Oemus VP Sales & Marketing Peter Witteczek Director of Finance Dan Wunderlich Marketing & Sales Nadine Parczyk License Inquiries Manuela Hunger Business Development Bernhard Moldenhauer Executive Producer Gernot Meyer Project Manager Online Alexander Witteczek Designer Franziska Dachsel Holbeinstr. 29, Leipzig, Germany Tel.: Fax: info@dental-tribune.com

3 57 AMIC Dental, 2 a 6 de mayo, 2012 novedades 03 Michael Nodahl, director de tecnología de Coltene Whaledent, con los especialistas a quienes les ofreció una demostración de sus nuevos productos. La entrada al almacén de COA Dental. (Brasil), que habló sobre blanqueamiento dental. Entre los especialistas mexicanos, la empresa respaldó las conferencias del Dr. Roberto Espinoza, profesor de Operatoria Dental y Biomateriales e Investigación en la Universidad Autónoma de Guadalajara, reconocido por sus avanzadas investigaciones sobre resinas y adhesivos. «El depósito dental cumple muy eficientemente con sus funciones logísticas», explica Sánchez Reynoso. «Un depósito es en realidad un subcentro de distribución que permite la entrega eficiente». Sánchez Reynoso subraya que además los depósitos dentales cumplen otra función de gran importancia. «Un tema que muchas compañías olvidan es la cuestión del crédito al odontólogo, que necesita tener la posibilidad de financiar su consultorio y que es algo que maneja muy bien el depósito dental», agrega. El empresario afirma que la gran evolución de COA Dental se debe «a que pasó de ser una empresa de logística a una empresa que mantiene esa fortaleza, a lo que ha sumado todo el proceso de generación de negocios. Y eso lo hemos visto reflejado en una participación de mercado muy importante en productos clave». Según Sánchez Reynoso, «COA Dental factura anualmente cerca de 20 millones de dólares». Todo lo anterior es posible en gran medida por la inteligencia de mercado que ha desarrollado Sánchez Reynoso, al igual que por sus gran capacidad como empresario. Un tercer factor en el sistema de distribución de COA Dental es su almacén. Situado a las afueras de esta ciudad, el almacén de la empresa es un ejemplo de organización y logística, lo que se traduce en eficiencia. Totalmente automatizado, mantiene un amplio stock de todas las marcas que distribuye, todo catalogado de forma electrónica. Joaquín Sánchez Reynoso explica que COA Dental es la única compañía que actualmente puede enviar un producto

4 04 novedades 57 AMIC Dental, 2 a 6 de mayo, 2012 de su «almacén al depósito dental en 24 horas, y al día siguiente va a estar en el consultorio del odontólogo». Expansión internacional El modelo de negocios de COA consiste en la distribución exclusiva, al por mayor, de marcas reconocidas a nivel mundial. Hace cinco años la empresa decidió expandir sus negocios a Chile y el año pasado Carlos Sánchez Reynoso se hizo cargo del mercado chileno. «La decisión de exportar fue un gran reto, que nos hizo definir los criterios necesarios de un país donde trabajar», explica Sánchez Reynoso. Estos fueron dos: «Que fuera América Latina, donde el idioma y, hasta cierto puento la cultura, no fueran muy distintos de los nuestros; y, que fuera un país que ofreciera estabilidad y facilidad para el comercio». El tamaño del mercado también influyó. Tratándose de la primera experiencia internacional y dada la fuerte inversión que requiere abrir operaciones en el extranjero, «quisimos entrar en un país que no fuera muy grande, que nos permitiera aprender con un riesgo limitado. La inversión inicial en Colombia por ejemplo sería mucho más importante que en Chile. Hemos cometido errores en Chile que nos han permitido aprender, hemos empezado ya a recuperar la inversión y sabemos qué tenemos que hacer y qué evitar». Dos de los empleados en las oficinas del almacén. Michael Nodahl de Coltene Whaledent conversa con uno de los participantes en el curso. COA Dental tenía confianza en su éxito porque «tenemos un portafolio de productos que nos permite ofrecer la mejor calidad, las mejores opciones para los odontólogos en México y Chile». «Lo ideal es hacer alianzas con depósitos en diversos países o aprovechar oportunidades en las que los fabricantes no estén bien representados en esos mercados, donde no exista lo que nosotros le ofrecemos a un fabricante: inteligencia de mercado, desarrollo de marca, trabajo con líderes de opinión para entender bien las necesidades de los profesionales y garantizar un suministro adecuado, lo cual conlleva la automatización del almacén de distribución y consiguientemente una considerable inversión». Detrás de todo el complejo aparato logístico y de negocios que es COA Dental, Joaquín Sánchez Reynoso tiene clara una cosa: «Para tener éxito hay que estar muy cercano del consumidor, conocer sus necesidades y solucionarlas de una forma customizada. En la actualidad y en el futuro, la forma de estar más cercanos a los odontólogos es mantener estrechas relaciones con los depósitos dentales. Nuestra inversión en desarrollar este tipo de relaciones, que tiene muchos años, nos permite dar un servicio extraordinario a los odontólogos y comunicar nuestro mensaje de una forma muy eficiente. No creo que haya una forma mejor de hacerlo. Recursos

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6 06 novedades 57 AMIC Dental, 2 a 6 de mayo, 2012 Ripano organiza un congreso con autores de libros científicos La editorial Ripano organizará, durante los días 20 al 22 de septiembre de 2012, en Madrid (España), el I Congreso Internacional de Implantología y Prótesis (autores de Ripano). Este primer evento cuenta con un gran abanico de conferenciantes de diferentes países, reconocidos internacionalmente, como son: el Dr. César Guerrero (Venezuela), el Dr. José Ramón García Vega (España), el Dr. J. Alfredo Machín Muñiz (España), el Dr. Osvaldo T. Cacciacane (Argentina), el Dr. José Carlos Moreno Vázquez (España), el Dr. Ernest Mallat (España), el Dr. Rony Joubert (República Dominicana), el Dr. Pedro Lázaro (España), el Dr. Javier González Lagunas (España), el Dr. Juan Antonio Hueto Madrid (España) y el Dr. Antonio Inacio Ribeiro (Brasil). Los asistentes recibirán información de alta calidad científica, ya que todos estos profesores que participarán en este I Congreso Internacional de Implantología y Prótesis son autores de libros sobre cada una de sus especialidades. El primer día, jueves 20 de septiembre, comenzará con un pre-congreso a cargo del Cirujano Maxilofacial, Prof. Dr. César Guerrero y a las 18:00h habrá una presentación de un caso clínico a cargo de los integrantes de la mesa presidencial, en la cual, el Dr. Guerrero expondrá lo que haría en cada caso. Los días 21 y 22 de septiembre comienza el congreso en sí, donde cada doctor, expondrá un tema de interés científico, para lo que dispondrán cada uno de 1 hora y 45 minutos, aproximadamente. La calidad científica está garantizada por la erudición de los conferencistas, todos de gran renombre científico, los cuales ha publicado libros con nuestro sello editorial. No queda más que agradecer, tanto a los conferenciantes internacionales que se desplazan en estas fechas a Madrid para compartir con todos los doctores españoles que deseen asistir al evento y, por supuesto, de igual manera, a todos los conferenciantes nacionales que se desplazarán desde Barcelona, Oviedo, Badajoz, etc a compartir con sus colegas, sus experiencias en estas especialidades de Implantología y Prótesis. Agradecemos el honor que nos han brindado, tanto la Sociedad Española de Implantes (SEI), como la Sociedad Española de Cirugía Oral y Maxilofacial (SECOM), que han declarado nuestro evento de interés científico. Para mayor información visite y El Dr. César Guerrero Barros, es cirujano maxilofacial, director del Centro de Cirugía Maxilofacial Santa Rosa y profesor de la Cátedra de Odontología y Cirugía de la Facultad Odontológica de la Universidad Central de Venezuela,

7 57 AMIC Dental, 2 a 6 de mayo, 2012 novedades 07 La empresa líder en ortodoncia rifa un Audi en AMIC Como empresa comercializadora de productos dentales en el área de la ortodoncia, Ah Kim Pech está comprometida a ofrecer productos innovadores, diseñados y fabricados con los más altos índices de calidad, lo que la convierte en un grupo empresarial altamente competitivo en el mercado nacional e internacional. Su amplia gama de artículos fabricados con tecnología de punta son la opción ideal para solucionar los retos que presenta la práctica profesional día a día. Desde su fundación en 1994, Ah Kim Pech ha crecido rápidamente de manera sostenida, posicionándose como empresa líder en el ramo. La compañía está presente en los principales eventos, actividades y exposiciones de mayor prestigio que se llevan a cabo en todo el país y participa en las principales exposiciones internacionales de las diversas organizaciones de comercio relacionadas con el mundo de la odontología y la ortodoncia. Hoy en día Ah Kim Pech tiene presencia en toda la República Mexicana y Centroamérica a través de sus distribuidores, y se ha diversificado abriendo oficinas representativas en Estados Unidos y Europa. En 2012 Ah Kim Pech reconoce y recompensa a sus clientes y celebra su 18 aniversario sorteando un auto de lujo marca Audi último modelo. La empresa reafirma su compromiso social, a la vez que busca innovar para mejorar la calidad de vida de profesionales y pacientes.

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