guía de consulta 2014

Transcripción

1 guía de consulta 2014 para agentes de viajes La ÚNICA guía de ventas y (In)Formación para agentes de viajes La participación en los diferentes programas que ofrece Disneyland Paris suponen un tributo a tu conocimiento de este destino y sus productos, y la ventaja de poder ofrecer a tus clientes su propia experiencia a la hora de planificar unas vacaciones mágicas en Disneyland Paris. No dudes en hacer uso de todas las herramientas que ponemos a tu disposición para impulsar tus ventas y aconsejar mejor a tus clientes.

2 PARA LLEGADAS DEL 3 DE ABRIL AL 12 DE NOVIEMBRE DE 2014 ESP Disney kit de información Después de registrarte en nuestro programa DisneyStars.com de (In)Formación, ú y tu agencia recibiréis algunas de las siguientes herramientas de ventas a lo largo del año: El material de punto de venta (standees, carteles y vinilos), situados en el interior,exterior o en el escaparate de tu agencia, te ayudarán a promocionar nuestro destino y las ofertas. Con ello también pretendemos aumentar tus ventas de Disneyland Paris. Contacta con tu Tour Operador habitual para solicitar este material. Sujeto a disponibilidad. HASTA 2 NOCHES GRATIS RESERVANDO DEL 17 DE FEBRERO AL 24 DE MARZO DE 2014 Manual de ventas Esta herramienta electrónica anual tiene el objetivo de ayudarte a mejorar tus conocimientos acerca de nuestro destino: desde las principales atracciones Newsletters Si te has inscrito en nuestro programa de (In)Formación, recibirás regularmente nuestras newsletter, en las que te informaremos de los nuevos productos. Además, es la mejor forma de mantenerse al día acerca de las últimas ofertas exclusivas para agentes de viajes, y muchas cosas más. Si aún no te has apuntado, no dejes de hacerlo hoy mismo en de los Parques Disney a las habitaciones de los Hoteles Disney, y facilitarte información práctica sobre las instalaciones, servicios, planes de comidas y consejos. con ella, vender será mucho más sencillo! Material digital MANUAL DE VENTAS ABRIL DE ABRIL DE 2015 En función del Tour Operador con el que trabajes, te facilitarán diferentes herramientas electrónicas a lo largo del año, como banners, landing page y/o tarjetas electrónicas, para ayudarte a informar a tus clientes de las distintas campañas a través de tu web.

3 soporte de formación A lo largo del año recibirás diferentes tipos de formación. Cuantos más conocimientos adquieras, mejor podrás aconsejar a tus clientes y asegurarte que disfrutan de unas vacaciones excepcionales.. Formación online DisneyStars.com es el medio para que te conviertas en un experto en Disneyland Paris! Ventajas: - Información sobre las campañas, ofertas de agentes de viajes, los Parques Disney, las temporadas, el alojamiento, la restauración, las opciones adicionales y el transporte - Herramientas que te puedes descargar - Formación interactiva mediante un simulador de venta - Ventajas exclusivas y muchas cosas más para los Agentes de Viajes! Formación in situ Además de la formación on line, hay diferentes programas para ayudarte a ampliar tus conocimientos sobre Disneyland Paris, mientras disfrutas de la experiencia del destino (Parques Disney, Hoteles Disney, Disney Village y otros). Programa VIP de Disney Stars El Programa VIP está destinado a los agentes de viajes que hayan alcanzado el nivel Senior en nuestro programa de formación online de DisneyStars.com. Disponible solamente al reservar una estancia mediante la Oferta para Agentes de Viajes en determinadas fechas de llegada. A continuación te presentamos algunas de las ventajas de las que podrás disfrutar: - cupón de descuento para regalos - bebida de bienvenida - y mucho más! Mega Fam Trip Esta experiencia profesional de tres días y dos noches (que incluye el alojamiento en uno de nuestros Hoteles Disney ) permite a los agentes de viajes ampliar sus conocimientos acerca de Disneyland Paris de una forma dinámica, mediante una presentación de ventas, una visita guiada a los Hoteles Disney, entretenimiento en ambos Parques Disney (Parque Disneyland y Parque Walt Disney Studios) y Disney Village, la experiencia en restauración, y muchas cosas más. Tu Tour Operador habitual contactará contigo y podrá ofrecerte este programa siempre y cuando lo tenga disponible. Ofertas exclusivas de Disney Stars para agentes de viajes Nos complace ofrecerte a lo largo del año precios exclusivos en estancias (entradas, desayuno y alojamiento) en nuestros hoteles Disney de categoría superior o media, para que puedas vivir Disneyland Paris con tus familiares y amigos. Además añadimos un toque de Magia en momentos puntuales con el programa VIP.

4 Claves para la venta Para conseguir optimizar tus ventas, debes conocer a tus clientes y sus expectativas respecto a Disneyland Paris. Te ofrecemos algunas claves en seis pasos: TIPS PASO 1 : Conoce a tu cliente Descubre qué es lo que espera vivir durante sus vacaciones mágicas en Disneyland Paris, si se trata de su primera visita o es una repetición, y cuántos van a viajar (adultos y niños, incluida su edad), y determina el presupuesto para las vacaciones. Saber la edad de los niños les puede ayudar a calcular el precio total, porque a menudo es determinante para la validez de las ofertas. PASO 2 : Conoce los aspectos básicos En Disneyland Paris hay muchas cosas para ver y disfrutar: - 2 sorprendentes Parques Disney : Parque Disneyland y Parque Walt Disney - Más de 50 atracciones, espectáculos y desfiles - 50 restaurantes para todos los gustos y bolsillos Hoteles Disney y 7 Hoteles Seleccionados y Asociados en las cercanías - Disney Village para divertirse e ir de compras - Tiendas fabulosas en el cercano La Vallée Village Outlet Shopping (a cinco minutos en coche o a una estación en el tren RER) - Eventos de temporada durante todo el año, incluidos Halloween y Navidades - Los Visitantes pueden ir y venir libremente: por ejemplo, salir temprano de los Parques Disney para regresar al hotel a nadar un rato, y luego volver al Resort para disfrutar de la diversión nocturna PASO 3 : Recomienda el hotel más adecuado Ayuda a tus clientes a encontrar el hotel adecuado, allí mismo o en los alrededores. Si tus clientes se van a alojar en un Hotel Disney, no sólo tendrán los Parques cerca, sino que además disfrutarán de otras muchas ventajas: - Horas Mágicas Extra: acceso a zonas seleccionadas de los 2 Parques Disney hasta dos horas antes de la apertura oficial (precisa de entrada válida al Parque) - Reunirse y saludar a los Personajes Disney - Autobuses de cortesía desde los Hoteles a los Parques Disney y al Disney Village - Planes de Comidas: para mayor comodidad de tus clientes, reserva su plan de comidas y las opciones junto con su paquete, con lo que podrás ajustarte a su presupuesto por adelantado. Los planes de comidas son válidos para restaurantes seleccionados de los Hoteles Disney, los Parques Disney y el Disney Village, en función de la opción que elijan.. PASO 4 : Recomienda el medio de transporte más adecuado - Informa a tus clientes de las distintas opciones de transporte: por tierra o por aire. PASO 5 : Elije algunas opciones mágicas Aumenta el valor de tu reserva ofreciendo a tus clientes las opciones mágicas, como el Buffalo Bill s Wild West Dinner Show... con Mickey y sus amigos!, y las comidas con Personajes Disney. PASO 6 : Confía en ti! Como profesional del turismo, tus clientes esperan que les ayudes a planear las vacaciones de sus sueños. Las condiciones generales de tu folleto te ayudarán a protegerte a ti y a tu cliente

5 cómo optimizar tu experiencia? Hemos identificado los tres pilares con los que optimizarás tus ventas, que no sólo aumentarán considerablemente tus ingresos comerciales, sino que garantizarán que tus clientes disfruten de una experiencia más satisfactoria. Por último, también te ayudarán a reducir el coste de sus vacaciones mediante la reserva anticipada de las opciones. Añade, Incrementa y Extiende! Añade magia a tu cliente ofreciéndole una categoría superior En la categoría de las habitaciones: - NUEVAS habitaciones Golden Forest Club en el Disney s Sequoia Lodge - NUEVAS habitaciones con terraza en el Hotel Disneyland con vistas a los Disney s Fantasia Gardens - Habitaciones junto al lago en nuestros Hoteles Disney de Lujo o Moderados En la categoría del Hotel Disney, para optimizar la estancia de tu cliente: - Sacar partido a la cercanía de los Hoteles de Lujo o Moderados a los Parques Disney - Calidad, comodidad y con piscina, a un precio razonable en uno de los dos Hoteles Disney de precio Moderados Incrementa tus ventas Reserva con antelación y optimiza un presupuesto limitado - Asegura disponibilidad - Para mayor comodidad de tus clientes, reserva sus planes de comidas y las opciones elegidas junto con el paquete, y ayúdalos a cuadrar su presupuesto. - Añada magia a su estancia y conviértela en unas vacaciones inolvidables, haciendo la reserva anticipada de: La mayor cena-espectáculo interactivo de Disney: Buffalo Bill s Wild West Show con Mickey y sus amigos! O bien Comida con Personajes: desayuno, comida o cena. Para una ocasión especial... Por qué no encargar una tarta de cumpleaños? - Habitaciones estándar con temática navideña, disponibles como un estupendo extra de temporada. Incluyen decoraciones festivas, un árbol de navidad y un obsequio de recuerdo. Los elementos pueden cambiar. Extiende la magia para que el cliente viva la aventura a su ritmo - Recomienda las mejores ofertas para que tus clientes se queden más tiempo - Saca todo el partido a las mejores ofertas al reservar su estancia - Recomienda a tus clientes quedarse algún día o noche más

6 DisneyStars.com Disney.Pixar Euro Disney Associés S.C.A. Siren RCS Meaux Capital Social ,70 - Licence ES n ; et