MADRID RETAIL CONGRESS 14 y 15 de Abril de 2015 Hablamos de Comercio, Hablamos de Futuro MEMORIA EJECUTIVA

Transcripción

1 MADRID RETAIL CONGRESS 14 y 15 de Abril de 2015 Hablamos de Comercio, Hablamos de Futuro MEMORIA EJECUTIVA

2 1. INTRODUCCIÓN. Los días 14 y 15 de Abril de 2015, organizado por la Confederación de Comercio de Madrid (COCEM), la Confederación Española de Comercio (CEC) y Ediciones y Estudios (EYES), tuvo lugar, en el Palacio Municipal de Congresos de Madrid, la celebración de MADRID RETAIL CONGRESS, en su Primera Edición. Un evento que ha tenido como principal objetivo la constitución y consolidación del evento de referencia del sector retail, como foro de transferencia de conocimiento de las distintas áreas y facetas del comercio minorista, así como espacio de encuentro para las empresas y profesionales del sector. 2. ASISTENTES.

3 El Congreso, a lo largo de los dos días de celebración, has contado con un total de 559 asistentes presenciales. El target de los asistentes se ha caracterizado por la heterogeneidad que caracteriza y engloba al sector, ya que entre los mismos han asistido tanto representantes de organizaciones empresariales de comercio, como empresarios y directivos del sector, además de otra serie de profesionales ligados al retail. Al respecto, es importante señalar que un 30 por ciento de dichos asistentes presenciales proceden de otros lugares de residencia del territorio nacional. Asimismo, su contenido íntegro ha sido retransmitido vía streaming para todo el territorio nacional, así como para Chile, Argentina, Bolivia y Perú; siendo un total de 873 personas las que presenciaron el Congreso a través de este canal. Por tanto, la audiencia, tanto presencial como on-line, del evento ha sido de personas. DATOS STREAMING 14 de Abril

4 DATOS STREAMING 15 de Abril 3.- ESTRUCTURA DEL EVENTO. - Acto de Apertura y Bienvenida. - Programa de Conferencias y Mesas Redondas - Programa de Talleres Formativos (Work-Shops). - Exposición Comercial.

5 ACTO DE APERTURA Y BIENVENIDA. Previo al inicio de la primera de las Conferencias, de 9:15 Horas a 9:30 Horas, tuvo lugar la celebración de un acto de apertura y bienvenida del Congreso, que contó con la presencia e intervención de las siguientes autoridades: D. ENRIQUE GARCÍA CANDELAS, Director General de Banco de Santander España. Dª. DOLORES FLORES, Coordinadora de Economía y Empleo del Ayuntamiento de Madrid. D. ANGEL LUIS MARTÍN, Director General de Comercio de la Comunidad de Madrid. Dª. CARMEN CÁRDENO, Directora General de Comercio del Ministerio de Economía y Competitividad. Asimismo, acompañando a dichas autoridades se encontraban los máximos representantes de las tres entidades organizadoras: D. LUIS PACHECO, Presidente de la Confederación de Comercio de Madrid (COCEM). D. MANUEL GARCÍA-IZQUIERDO, Presidente de la Confederación Española de Comercio (CEC). D. JAIME DE HARO, Director General de Ediciones y Estudios.

6 PROGRAMA DE CONFERENCIAS Y MESAS REDONDAS El contenido de la jornada del 14 de Abril fue de cuatro Conferencias y dos Mesas Redondas, conforme al siguiente programa: 09:30 a 10:15 Omnichallenge: El reto. Gustavo Nuñez, Director General España y Portugal de Nielsen Company 10:15 a 11:00 Tendencias en el Retail. Fernando Pasamón, Socio Responsable Retail de Deloitte 11:00 a 11:30 PAUSA CAFÉ - Networking 11:30 A 12:30 MESA REDONDA: OMNICANALIDAD Javier Panzano, Consejero Delegado y Director General de Euronics Javier García San Miguel, Director de Marketing y Ecommerce de Hoss-Intropia. Javier Oliete, Director General de Neo Ogilvy Moderada por Alicia Davara, redactora Jefa de D/A Retail- Distribución Actualidad y daretail.com

7 12:30 a 13:30 El retail del futuro es Brandoffon. Andy Stalman, CEO de Cato Partners Europe&LatAm. 13,30 a 14:15 Aplicación del neuromarketing para el m-commerce. Lluis Martínez Ribes, Profesor titular del Departamento de Dirección de Marketing de ESADE y socio consultor en Martinez+ Franch Consultores. 14:15 a 16:00 PAUSA 16:00 a 17:00 MESA REDONDA INNOVACION, Como las tecnologías emergentes y las startups cambiaran el retail en los próximos años. Ismael Vallvé, CEO OnFan; Matthieu Heusch, CEO & Cofounder HeyPlease. Alejandro de la Peña, Co-founder & Business Development Manager Innoquant Manel Sarasa, CEO WineIsSocial Moderada por Marius Robles, CEO & Co- founder de Reimagine Food.

8 El contenido de la jornada del 15 de Abril fue de cuatro Conferencias y dos Mesas Redondas, conforme al siguiente programa: 09:30 A 10:15 Canal Móvil: Un canal personal e intransferible. Raúl García Serapio, Marketing Activo Inteligente S.L. (MAI); Socio Director de Neuromobile 10:15 a 11:00 Custo Barcelona: Para diferenciarte no basta con ser bueno, hay que ser el mejor. Manuel Cumplido, Director de Custo Barcelona 11:00 a 11:30 PAUSA CAFÉ Networking 11:30 A 12:30 MESA REDONDA ECOMMERCE Marta Esteve, fundadora y CEO de soysuper.com Eduardo Elorriaga, fundador y CEO de hermeneus.es Marta Panera/ Virginia Hernández, International PR Director & Business Development Spain Showroomprivé.com Jorge González Marcos, Key Account Manager Business Development Philips Consumo y Estilo de Vida de Philips Ibérica Moderada por Alicia Davara, Redactora- Jefa de D/A Retail-Distribución Actualidad y daretail.com 12:30 a 13:15 Aprovechando la oportunidad. Adolfo Ramírez, Responsable IT y Operaciones de Banco Santander España. 13:15 a 14:15 Retail Coaching: cómo incrementar ticket medio y tasa de transformación con contribución del equipo en tiendas. Benoit Mahé, Retail Coach de CapKelenn 14:15 a 16:00 PAUSA 16,00 a 17:00 MESA REDONDA CYBER SEGURIDAD Introducción y Moderación: Eduardo A. Sanchez, director Marketing y comunicación de Buguroo Pablo Kreimer, Ceo de Regalo original pyme con presencia física y on line. David Moreno del Cerro, Responsable de Sistemas y Seguridad IT del Grupo Cortefiel. Miguel Angel Fernández, responsable de IT de Redsys ( gestiona 4B y Servired) Francisco Valencia, Ceo de Secure & IT

9 PROGRAMA DE TALLERES FORMATIVOS (Work-Shops). El contenido de la jornada del 14 de Abril fue de cuatro Talleres Formativos, conforme al siguiente programa:

10 16:00 Sala 1 16:45 PAUSA CAFÉ Networking 17:15 Auditorio Traza el mapa del ADN de tu escenario de venta Manuel Hormigó. Chairman del Retail Design Institute Spain Que son y para qué sirven las cualificaciones profesionales en retail. Rafael García Gallardo, Director de Madrid Marketing School, Escuela de Negocios enfocada en Retail y Marketing. 17,15 Sala 1 18:00 Auditorio Los cinco ratios a tener en cuenta para el éxito de mi tienda. Ricardo Rustarazo, Socio Director de la Consultora Retail Trade. La iluminación led en el retail. Nuria Torrents, Sales Manager Microlights España. El contenido de la jornada del 15 de Abril fue de Cinco Talleres Formativos, conforme al siguiente programa: 16,00 Sala 1 KPIs para aumentar la rentabilidad de los puntos de venta: los ratios de atracción y conversión. Marta Fernández Melgarejo, Directora de Marketing de TC Group Solutions. 16,45 PAUSA CAFÉ Networking 17:15 Retailers offline: gestionar Google My Business & Facebook para llevar Auditorio tráfico a las tiendas. Jesús Torrellardona, Country Manager de Mobilosoft 17:15 Sala 1 18:00 Sala 1 18:00 auditorio Inteligencia de Negocio para ecommerce. José López Alastruey, CEO de Delega.Co y Santiago Sendón Blanco, CMO de Delega.Co Financiación para innovación en retail. Iván García Berjano, CEO de Finanziapyme, explicará qué líneas de financiación existen y qué tipo de proyectos pueden acceder a ellas (y cuáles no). Gestión de Stocks y Gestión de proveedores en el Pequeño Comercio. Pablo Reneses, Director Proyectos de Fundación Incyde EXPOSICIÓN COMERCIAL. En el propio entorno del Palacio Municipal de Congresos se habilitó un espacio abierto en el que se ubicó una exposición comercial, con 11 expositores, en el

11 que una serie de empresas proveedoras de productos o servicios del sector comercial dispusieron de un stand en el que presentaron dichos productos o servicios. La relación de expositores ha sido la siguiente: Banco de Santander. Fundación Incyde. Microlights. Tlantic. Madrid School of Marketing. Reimagine Food. Retail & Trade Marketing. Prosegur. TC Group Solutions. Delega. Cabify.

12 4.- SOPORTES DE COMUNICACIÓN. Los soportes de comunicación externa, tanto off-line como on-line, que se han utilizado para la difusión del Congreso han sido los siguientes: Micro-Site específico En dicho micro-site estaba disponible toda la información relativa al Congreso (programa, ponentes, expositores,..), habiéndose habilitado en el mismo una plataforma de inscripción. Aplicación Móvil Se desarrolló una aplicación móvil específica, descargable tanto en versión Android como en versión ios. Los enlaces para dicha descarga son los siguientes:

13 ios: Android: Circuito de Mupis (Mobiliario Urbano) Gracias a la cesión por parte del Ayuntamiento de Madrid, el Congreso dispuso, para su difusión, de un circuito de cartelería en 99 marquesinas de autobús.

14 La ubicación de dichas marquesinas ha sido la siguiente: ORENSE, CALLE 53 ESQ C/ GENERAL YAGUE PADRE PIQUER, AV 10 FTE CARREFOUR EXPRESS PALACIO (DEL), AV 0 JTO REGIMEN DE TRANSMISIONES PARANINFO (DEL), AV 0 JTO.INSTUTO DE METEREOLOGIA PEÑA CERVERA, CALLE 0 ESQ. C/ PEÑA NEVADA POBLADOS (DE LOS), AV 0 JTO PARQUE EUGENIA DE MONTIJO PUERTO DE BALBARAN, CALLE 0 FTE. CERCANIAS EL POZO RICARDO BELTRAN Y ROZPIDE, CALLE 0 ESQ AV RAFAELA YBARRA SAN ERASMO, CALLE 0 ESQ. SAN NORBERTO SANDALO, CALLE 0 ANTES AV DE LOS PRUNOS SANTA IRENE, CALLE 0 PROX. C/ ARROYO MEDIA LEGUA SANTUARIO DE VALVERDE, AV 1 ANTES AV. MONASTERIO DE SILOS SESEÑA, CALLE 66 ESQ AV PADRE PIQUER SIERRA ELVIRA, CALLE 0 FTE Nº 38 SUECIA, CALLE 12 ESQ C/ SAN MARINO VIA LUSITANA 0 DESP. C/ AGUACATE VILLAVERDE A VALLECAS, CTRA 0 JTO. CTM ALBUFERA, AV 0 FTE Nº 179 ANTONIO MACHADO, CALLE 0 ESQ C/ VALDERODRIGO ARCENTALES, AV 0 FTE C/ ALBAIDA Nº 36 ARROYO BELINCOSO, CALLE 0 FTE Nº 38 ARROYO DE FONTARRON, CALLE 0 FTE Nº 169 ARTILLEROS (DE LOS), Pº 0 FTE UNIVERSIDAD AVENA, CALLE 0 FTE Nº 2 CAMARENA, CALLE 0 FTE. Nº105 CARDENAL HERRERA ORIA, AV 313 ESQ C/ ISLAS MARQUESAS CARLOS MARTIN ALVAREZ, CALLE 0 ANT C/ MARTINEZ DE LA RIVA CASA QUEMADA, AV 6 ESQ N - IV COLMENAR VIEJO, CTRA 0 JTO. DEPOSITO CYII EL GOLOSO CONC. FRCO. JOSE JIMENEZ MARTIN, CALLE 0 FTE C/ ALEJANDRINA DURAN CORDEL DE PAVONES, CALLE 0 FTE Nº 12 CRONOS, PZA 0 FTE Nº 20 C DAROCA, AV 0 ESQ. RICARDO ORTIZ DR. GARCIA TAPIA, AVD 133 ESQ. C/JOSE BERGAMIN EMILIO FERRARI, CALLE 45 DESP C/ VITAL AZA ENRIQUE GARCIA ALVAREZ, CALLE 10 FRENTE C/SIERRA GORDA EUGENIA DE MONTIJO, CALLE 0 FRENTE AL Nº 116 FERMIN CABALLERO, CALLE 68 FTE Nº 67 FERNANDEZ CARO, CALLE 12 DESP C/ GIL DE ONTAÑON FRANCISCO BAYEU Y SUBIAS,GTA 0 ANTES C/ CANTALEJO GALLUR, CALLE 0 FTE Nº 1 GENERAL ROMERO BASART, CALLE 78 ANTES C/ JOSE DE CADALSO GODELLA, CALLE 64 - GOLONDRINA, CALLE 0 FTE. Nº12 GRAN PODER (DEL), CALLE 0 JTO PZA NTRA. SRA. LORETO HUMERA, CTRA 0 DESP. C/ RIO NELA INTERCAMBIADOR CANILLEJAS 0 DESP C/ ALCALA (5 MARQ)

15 JESUITAS (DE LOS), Pº 0 ESQ. C/ DEL AGUILA JOSEFA VALCARCEL, CALLE 42 JTO PASARELA PEATONAL LEGAZPI, AV 0 MERCMADRID-ESQ C/ 46 MAR DE LAS ANTILLAS, CALLE 0 ESQ. AV. VIRGEN DEL CARMEN MARISMAS, CALLE 9 CALLE JOSE PANLETE MARTINEZ DE LA RIVA, CALLE 143 ESQ C/ DILIGENCIA MEDITERRANEO, AV 0 ANT. C/ VIRGEN DE LAS VIÑAS MOSCATELAR, CALLE 0 ESQ C/ PARMA NICETO ALCALA ZAMORA, AV 0 DESP C/ PINTOR LUCIO MUÑOZ NICOLAS SALMERON, CALLE 0 FTE C/ MATAMOROSA OFELIA NIETO, CALLE 0 ANTES C/ VILLAMIL PABLO NERUDA, AV 118 ESQ AV BUENOS AIRES PEDRO RICO, CALLE 0 ANTES C/ ARZOBISPO MORCILLO PRINCESA JUANA AUSTRIA, CALLE 0 ESQ AV DE LOS POBLADOS RESINA, CALLE 0 FTE Nº 16 SAN VICENTE, GTA 0 DESP Pº FLORIDA (3 OPPI) SANTA ADELA, CALLE 0 FTE C/ MAR DE LAS ANTILLAS SANTO DOMINGO DE LA CALZADA, AV 0 ANTES C/ CASTIELLO DE JACA ZAPATOCA, CALLE 0 ESQ C/ ZIPAQUIRA Asimismo, a los congresistas acreditados se les hizo entrega, junto con su acreditación, de un set de bienvenida consistente en el programa del Congreso en formato papel, una bolsa con la imagen corporativa del Congreso, una memoria usb (formato lego), y un bolígrafo y una libreta del Banco de Santander. Por otra parte, tanto en el interior como en el exterior del Palacio Municipal de Congresos los siguientes soportes de cartelería: En la parte exterior: Un cartel de 8 x 4 metros.

16 En la parte interior: En el Hall, un Photocall de 2 x 2 metros y seis carteles de 1 x 2 metros. En el Auditorio, 2 carteles en el escenario de 2 x 5 metros y un fondo de escenario proyectado sobre pantalla y cartel en atril. 5.- CAMPAÑA DE COMUNICACIÓN. Se ha cumplido con los objetivos generales establecidos en el Plan de Comunicación diseñado, que fueron los siguientes: - Dar a conocer el Madrid Retail Congress al público objetivo, profesionales susceptibles de inscribirse y/o participar en el mismo. - Dar a conocer el proyecto al conjunto del sector Comercio, así como a instituciones y administraciones públicas, y empresas u organizaciones de carácter privado con los que confluyen intereses.

17 - Informar y comunicar los resultados del mismo a los profesionales del sector, a la opinión pública, así como a organismos y entidades públicas y privadas que pudieran estar interesadas en el proyecto. Así como con los objetivos específicos de la comunicación interna: - Informar de manera directa, cercana y permanente a todas aquellas entidades asociadas a los organizadores del proyecto, de los objetivos y la oportunidad que constituye para el sector la celebración del Madrid Retail Congress, buscando su participación e inscripción en el mismo. - La viralización de la información, a su vez, a sus asociados directos. Un total de 17 periodistas de prensa especializada solicitaron su inscripción en el Congreso. ACTIVIDADES DE COMUNICACIÓN EXTERNA REALIZADAS: El 24 de marzo se emitió una Nota de Prensa que informaba a los medios de comunicación de la iniciativa, contextualizando la utilidad e importancia del contenido del Congreso para el Comercio, como sector económico clave para el país, en una coyuntura socioeconómica en la que se atisban los primeros indicios de reactivación del consumo de los hogares en España. El título de esta nota fue Madrid Retail Congress, el primer gran evento del comercio en Espan a. Asimismo, la Agencia EFE realizó la publicación de una pieza informativa en la que se trasladaba la relevancia cuantitativa y cualitativa de la primera edición de Madrid Retail Congress cuyo título fue: El comercio aborda en Madrid su futuro en un congreso con 400 participantes. Esta pieza fue recogida los días 12 y 13 de abril por los diarios Expansión, La Vanguardia y las ediciones online de El Confidencial, El Día de Tenerife, Finanzas.com, MurciaEconomía.com, ESADE, Ediciones Sibila.

18 En la primera jornada del Congreso (14 de abril) se dio traslado a los medios de comunicación de una Nota de Prensa en la que se informaba de la sesión de apertura y bienvenida, que contó con la participación de la Directora General de Comercio Interior, Carmen Cárdeno; el Director General de Comercio de la Comunidad de Madrid, Ángel Luis Martín; la Coordinadora de Economía y Empleo del Ayuntamiento de Madrid, Dolores Flores; y, el Director General de Banco Santander España, Enrique García Candelas; acompañados por los máximos representantes de las tres entidades organizadoras. Asimismo, se avanzaron las previsiones de CEC y COCEM de generación de empleo en el sector, avanzando con ello en el posicionamiento del retail como eje estratégico económico y social. Esta nota, cuyo título fue El comercio prevé la creación de nuevos puestos de trabajo en un año si se consolida la reactivación del consumo, dio lugar a 27 impactos online (agencias de prensa, cabeceras nacionales y territoriales y especializados) y siete impactos en prensa impresa territorial Con la lógica de cerrar la comunicación iniciada con los periodistas sobre Madrid Retail Congress, se envió una Nota de Prensa el 16 de abril que recogía las primeras estimaciones de resultados positivos y daba traslado de algunos de los temas tratados en el Congreso. El título de esta comunicación fue: Madrid Retail Congress, la receta para un comercio ma s competitivo. En total, Madrid Retail Congress obtuvo 62 impactos en medios de comunicación, tanto on-line como impresos. Madrid Retail Congress tomó protagonismo también en Internet y las redes sociales, a través del mini-site creado ad hoc, ya comentado, así como en las webs y canales sociales de los organizadores.

19 Se habilitó una cuenta de con 331 seguidores. En la mañana del día 14, coincidiendo con la primera jornada del congreso, el hashtag #MadridRetailCongress logró formar parte de las 10 tendencias de Twitter en España, ocupando la séptima posición durante varias horas, fruto de la actividad generada en esta red en torno al congreso. En el cómputo global, #MadridRetailCongress obtuvo una audiencia total de usuarios, gracias a tweets con el hashtag. Por otra parte, en el mes de Marzo se puso en marcha una campaña de difusión a las empresas del sector a través de correo electrónico, en formato newsletter, que en cómputo global ha supuesto en el envío de cerca de s. ACTIVIDADES DE COMUNICACIÓN INTERNA REALIZADAS: Se realizaron diferentes comunicaciones (circulares, mailing y comunicados) a los asociados de las entidades organizadoras (entidades provinciales, autonómicas y sectoriales) con el objeto de informar, animar a la inscripción e invitarles a la colaborar en la difusión de la comunicación sobre Madrid Retail Congress.

20 Se realizaron comunicaciones específicas para entidades colaboradoras, organizaciones empresariales del retail y gran consumo, así como intersectoriales y organismos públicos estratégicos (CEOE, CEPYME, CEIM, EUROCOMMERCE, MERCASA, ANGED, ACES, ASEDAS, AECOC, etc.), que dieron lugar a nuevas inscripciones y colaboradores en la difusión de la información, como fue el caso de la Federación Española de Provincias y Municipios (FEMP) que colgó un banner en su página web y dio traslado de la información a todos los responsables del área de Comercio de los más de Ayuntamientos de España; o de Cámara España, que operó de igual manera para con las Cámaras de Comercio territoriales. Desde el Ministerio de Economía y Competitividad, a través de la Secretaría de Estado de Comercio, se realizó un envío informativo de Madrid Retail Congress a todos los directores generales autonómicos con competencia en materia de Comercio. Banco Santander realizó una comunicación a todos los comercios clientes de la entidad en la delegación territorial de Madrid. Por último, numerosas entidades asociadas a las organizadoras del evento colgaron un banner del congreso en sus páginas web y realizaron difusión del congreso a sus asociados y a través de las redes sociales, como por ejemplo, ACOTEX, ACEMA, ADEPESCA, FEDECARNE, CECOVAL,, la Confederación de Comercio de Catalunya, FEDEPESCA, CEDECARNE, etc.

21 6.- ENTIDADES ORGANIZADORAS. Confederación de Comercio de Madrid (COCEM), entidad representativa del sector comercial en el ámbito territorial de la Comunidad de Madrid, integrada por más de 70 Organizaciones de los diferentes sectores y territorios de la Región, que representan cerca de establecimientos. Confederación Española de Comercio (CEC), organización empresarial representativa del comercio urbano y de proximidad, un colectivo de cerca de comerciantes minoristas, integrado por 19 confederaciones y 49 federaciones de ámbito autonómico y provincial; así como organizaciones sectoriales de ámbito nacional. Ediciones y Estudios, entidad editorial de revistas profesionales de referencia en el mercado de publicaciones especializadas en el sector del marketing, publicidad, retail y restauración. 7.- ENTIDADES PATROCINADORAS Y COLABORADORAS. MADRID RETAIL CONGRESS contó con las siguientes entidades patrocinadoras y colaboradoras: Entidades Patrocinadoras: AYUNTAMIENTO DE MADRID. BANCO DE SANTADER. FONDO SOCIAL EUROPEO. Entidades Colaboradoras: MINISTERIO DE ECONOMÍA Y COMPETITIVIDAD. COMUNIDAD DE MADRID FUNDACIÓN INCYDE

22 CÁMARA OFICIAL DE COMERCIO E INDUSTRIA DE MADRID FEMXA HMY YUDIGAR 8.- COMITÉ DE HONOR DEL CONGRESO. El Comité de Honor del Congreso estuvo conformado por las siguientes personalidades: NOMBRE INSTITUCIÓN/ ENTIDAD JAIME GARCÍA-LEGAZ IGNACIO GONZÁLEZ ANA BOTELLA JUAN PABLO LÁZARO ALFONSO MERRY DEL VAL AURELIO DEL PINO MANUEL GARCÍA-IZQUIERDO AGUSTÍN ROVIRA MIGUEL DE HARO LUIS PACHECO BORJA ORIA JOSÉ MANUEL FERNÁNDEZ JORGE ARAOZ GONZALO GONZÁLEZ MINISTERIO DE ECONOMÍA Secretario de Estado de Comercio COMUNIDAD DE MADRID Presidente AYUNTAMIENTO DE MADRID Alcaldesa CEIM Presidente ANGED Presidente ACES Presidente CEC Presidente AGECU Presidente EDICIONES Y ESTUDIOS Presidente COCEM Presidente ACOTEX Presidente (Vicepresidente COCEM) ACEMA Presidente (Vicepresidente COCEM) GREMIO DE JOYEROS Presidente (Vicepresidente COCEM) ADEPESCA Presidente (Vicepresidente COCEM)