Marzo Diciembre 1992 ITESM. CAMPUS ESTADO DE MÉXICO, México, D.F. Título recibido: Certificado en Estadística Aplicada (8 módulos).

Transcripción

1 RESUMEN PROFESOR: Lidia Trejo Flores GRADOS ACADÉMICOS Septiembre Agosto 1985 Universidad Autónoma Metropolitana, Unidad Iztapalapa, México, D.F. Titulo recibido: Licenciada en Computación Julio Agosto 1988 INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY (ITESM). CAMPUS CIUDAD DE MÉXICO, México, D.F. Título recibido: Master en Administración. Enero Abril 1989 ITESM. CAMPUS CIUDAD DE MÉXICO, México, D.F. Título recibido: Analista del Control Estadístico del Proceso, al concluir el Programa FORD-ITESM. Control Estadístico del Proceso (10 módulos). Marzo Diciembre 1992 ITESM. CAMPUS ESTADO DE MÉXICO, México, D.F. Título recibido: Certificado en Estadística Aplicada (8 módulos). Febrero 2002 Agosto 2002 Centro Helénico México, D.F. Título recibido: Diplomado en Desarrollo Personal Diplomado en Neurolingüistica Agosto 2002 Agosto 2008 ITESM. CAMPUS CIUDAD DE MÉXICO, México, D.F. Título recibido: Doctorado en Ciencias de la Administración. El tópico de Investigación es Factores de Decisión del Outsourcing de TI en Empresas Mexicanas.

2 TRAYECTORIA DENTRO DEL TECNOLOGICO DE MONTERREY Septiembre Agosto 1987 Asistente de investigación en la Dirección de Enseñanza Computarizada en el Tecnológico de Monterrey, Campus Ciudad de México (ITESM- CCM) desarrollando paquetes de computación proporcionando un complemento computacional a las materias a nivel maestría, funciones de capacitación de diferentes paquetes a profesores y alumnos y desarrollando sistemas especiales para ejemplificación de conocimientos vistos en las materias de la maestría. Agosto Noviembre 1987 Coordinadora de telecomunicaciones en el ITESM-CCM controlando los proyectos de comunicación, sus aplicaciones, el uso de computadoras remotas y la implementación de sistemas institucionales. Noviembre Agosto 1988: Directora del Centro Electrónico de Cálculo en el ITESM-CCM atendiendo las funciones de telecomunicaciones mencionadas y dando soporte a los sistemas escolares y contables del campus, así como la producción de nuevos sistemas (Nómina, Sistema de Evaluación Profesores, otros). Agosto Mayo 1º 1993 Profesor de Tiempo Completo en el mismo ITESM-CCM, desde agosto de 1989 es profesor de Tiempo Completo a nivel maestría en el ITESM-CCM impartiendo las materias de Matemáticas, Estadística, Administración y Economía; colaborando en la reestructuración de los planes de estudio de las materias cuantitativas (Matemáticas, Modelos Cuantitativos, Administración de Operaciones, Estadística) y desarrollando un sistema para la Dirección de Postgrado que optimizó recursos humanos, materiales y financieros del área, basándose en la planeación anual de las materias, y proporcionando estadísticas que permitan el mejor control de los recursos y el mejor aprovechamiento de los alumnos del instituto. Enero Mayo 1º 1993 Coordinadora del Diplomado en Microcomputación Administrativa, Actualizando temarios, contenidos, bibliografía y realizando la contratación de los profesores para el programa. Mayo 1º A la fecha Profesor de tiempo parcial a nivel diplomado, maestría y doctorado.

3 LABOR DOCENTE EN OTRAS INSTITUCIONES Marzo Enero 1991: Profesor de tiempo parcial de la Universidad Autónoma Metropolitana, Unidad Iztapalapa, impartiendo los siguientes cursos en la Licenciatura en Computación e Ingeniería Electrónica; Introducción a la Programación en Administración, Programación Avanzada, Programación de Sistemas e Introducción al Diseño de Base de Datos. Mayo Diciembre 1997 Profesor de Tiempo Parcial en el Diplomado de Crédito y Finanzas del Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM). Impartiendo la materia de Matemáticas Financieras. Enero Agosto 1995 Profesor en la Asociación Nacional Mexicana de Estadística y Control de Calidad (ANMECC) en los temas de Costos de Calidad, El Despliegue de la Función de Calidad. Noviembre Diciembre 1997 Profesor de Tiempo Parcial en diferentes programas de Postgrado de la Universidad Lasalle (ULSA). En las sedes de Cuernavaca, Mor., Cd. del Carmen Campeche, Pozarica, Ver. En las materias de Control Estadístico del Proceso, Modelos Informáticos, Estadística e Investigación de Operaciones. Mayo 2015 A la fecha Profesor de Tiempo Parcial en los programas de Diplomados Ibero-HP: Diplomado Consultoría Aplicada a la Administración de TI y Gestión del Servicio de las Tecnologías de Información y Comunicaciones (ITSM). En las materias de Metodologías para la Dirección de Proyectos de Consultoría Tecnológica y Mejores Prácticas para Estabilizar las Operaciones de TI. COLABORACIÓN CON EMPRESAS Marzo Junio 1985: Analista Programador en la Dirección General de Ingeniería de Sistemas (DGIS) de la SCT, desarrollando sistemas de presupuesto y contabilidad para su implementación en los estados de la república. Junio Agosto 1985: Jefe de Proyecto en la DGIS de la SCT. Julio Octubre 1986:

4 Analista de Sistemas en el Fondo Nacional de Fomento al Turismo (FONATUR), desempeñando funciones de análisis, diseño, programación e implementación de sistemas en el área de operaciones financieras y de cobranzas del fondo y funciones de capacitación a diferentes áreas sobre paquetes computacionales. Septiembre Agosto 1987 Asistente de investigación en la Dirección de Enseñanza Computarizada en el Tecnológico de Monterrey, Campus Ciudad de México (ITESM- CCM) desarrollando paquetes de computación proporcionando un complemento computacional a las materias a nivel maestría, funciones de capacitación de diferentes paquetes a profesores y alumnos y desarrollando sistemas especiales para ejemplificación de conocimientos vistos en las materias de la maestría. Agosto Noviembre 1987 Coordinadora de telecomunicaciones en el ITESM-CCM controlando los proyectos de comunicación, sus aplicaciones, el uso de computadoras remotas y la implementación de sistemas institucionales. Noviembre Agosto 1988: Directora del Centro Electrónico de Cálculo en el ITESM-CCM atendiendo las funciones de telecomunicaciones mencionadas y dando soporte a los sistemas escolares y contables del campus, así como la producción de nuevos sistemas (Nómina, Sistema de Evaluación Profesores, otros). Agosto Mayo 1º 1993 Profesor de Tiempo Completo en el mismo ITESM-CCM, desde agosto de 1989 es profesor de Tiempo Completo a nivel maestría en el ITESM-CCM impartiendo las materias de Matemáticas, Estadística, Administración y Economía; colaborando en la reestructuración de los planes de estudio de las materias cuantitativas (Matemáticas, Modelos Cuantitativos, Administración de Operaciones, Estadística) y desarrollando un sistema para la Dirección de Postgrado que optimizó recursos humanos, materiales y financieros del área, basándose en la planeación anual de las materias, y proporcionando estadísticas que permitan el mejor control de los recursos y el mejor aprovechamiento de los alumnos del instituto. Enero Mayo 1º 1993 Coordinadora del Diplomado en Microcomputación Administrativa, Actualizando temarios, contenidos, bibliografía y realizando la contratación de los profesores para el programa. Mayo 1º Julio

5 Consultor independiente en el área de Computación y Calidad Total, y profesor de tiempo parcial en el ITESM-CCM, el ITAM, la ULSA. Agosto 1º Enero Analista Especializado en calidad senior en EDS de México, coordinando el proyecto de implantación de aseguramiento de calidad en la cuenta ISOSA (Integradora de Servicios Operativos, S.A.), empresa de sistemas que realizaba los procesos informáticos de la subsecretaría de ingresos de la SHCP. Enero a Agosto 2000 Consultor en Calidad en EDS de México, Coordinando la implementación y certificación del Sistema de Calidad en EDS México alineado al estándar ISO En Agosto de 1998, se logró la certificación de las áreas del centro de Ingeniería de Software y del servicio de Help Desk que proporciona EDS, y en agosto de 1999 la certificación de la cuenta que atiende a GE (General Electric) en el proceso de diseño. De febrero 1999 a Agosto 2004 Black Belt para la cuenta GE y la división de manufactura de EDS, entrenando al personal en herramientas y filosofía de Six Sigma, coordina la ejecución de proyectos de mejora siguiendo esa metodología. En Diciembre de 1999 se ganó el concurso nacional de proyectos de Six Sigma, organizado por GE Power System, obteniendo el premio Best Over all project. A la fecha ha entrenado a 85 personas de EDS en Six Sigma y se han coordinado 19 proyectos de Six Sigma. GE Power System le proporciona el premio Outstanding Contribution Implementing Six Sigma en 2000 por los logros alcanzados en EDS en materia de Six Sigma. De agosto de 2004 a Agosto de 2006 Responsable de la implementación del sistema de calidad, alineado a ISO-9000 y del estándar de mejores prácticas de la industria de TI (ITIL - Information Technology Infraestructure Library).. En octubre del 2005, se logró la certificación en ISO-9000 de las operaciones del Centro de datos, Telecomunicaciones, Servicio en Campo y del servicio de Help Desk que proporciona EDS. Ha entrenado aproximadamente a 600 personas en fundamentos de ITIL, con un 85% de acreditación del examen de certificación en este nivel. De agosto de 2006 a Noviembre de 2014 Responsable de la implementación del modelo de Outsourcing escm (esourcing Capability Model) desarrollado por la Universidad de Carnegie Mellon, en la operación de la cuenta BIMBO, teniendo un alcance de implementación en Estados Unidos y Latino America. Adicionalmente

6 participa en el proyecto de implementación y certificación del estándar ISO en HP México. De noviembre de 2014 a la fecha Administrador de Proyectos en Hewlett Packard Enterprise, en la PMO para la cuenta Grupo Bimbo, apoyando en los procesos de Administración de Riesgos, Administración de Cambios, Administración de Finanzas de los proyectos con alcance en Inglaterra, Canada y Estados Unidos. PUBLICACIONES Trejo Flores L. and Navarrete Carlos J. (2009) Key Factors for the Adoption of Information Technology Outsourcing. RELCASI, Vol 2, No. 2, pp Trejo Flores L. and Navarrete Carlos J. (2009) Information Technology Outsourcing in Mexico: Adoption Practices and Benefits Accepted to be published in the Proceedings of the 14 th. American Conference in Information Systems (AMCIS 2009). San Francisco, California, August 6 th -9 th.