Master en GESTIÓN Y CONSULTORÍA TURÍSTICA

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1 Modalidad: Online Master en GESTIÓN Y CONSULTORÍA TURÍSTICA on line UNIVERSITY

2 Índice: Presentación Por qué Cegos Online University? Presentación del Master Programa modalidad online Metodología Evaluación Equipo docente Sedes Acreditaciones Clientes Ayudas y becas Bolsa de Empleo y Prácticas Área formativa: Turismo Modalidades: Online Duración: horas Requisitos: Titulación universitaria o experiencia profesional equivalente Master en Gestión y consultoría turística Modalidad: online 1

3 Presentación Bienvenido a Cegos Online University, somos una universidad online que nace como punto de encuentro entre las necesidades reales de la empresa, el mundo de la formación y el deseo de progreso y mejora de las personas. Todo ello dentro de un marco tecnológico e innovador, con contenidos premiados y reconocidos internacionalmente. Disponemos de las áreas más demandadas del mercado, ya que nuestra formación está dirigida a crear profesionales altamente capacitados para conquistar el mercado laboral. Y tenemos una visión clara: la formación ha de ser excelente y redundar en profesionales altamente capacitados en todas aquellas áreas de conocimiento de la empresa y, lógicamente, con las competencias que las organizaciones demandan en momentos de transformación empresarial, como el actual. Por ello, acercamos a nuestros alumnos la dilatada experiencia en el ámbito de la formación empresarial del Grupo Cegos, líder mundial en el sector de la formación empresarial con más de 50 años de experiencia, consiguiendo de este modo el modelo de éxito tan perseguido por las organizaciones de ámbito educativo: unir Universidad y Empresa. Jesús Araujo Montahud Director General de Cegos España La propuesta formativa, en modalidad online elearning rompe fronteras; dando respuesta de este modo a quienes desean formarse en disciplinas de alto impacto empresarial. Desde cualquier parte del mundo, a través de un campus virtual innovador, tecnológicamente hablando, y con contenidos basados en las mejores prácticas empresariales a nivel internacional. Por último, deciros que este hito responde a un objetivo clave para la Organización: vincular formación con empleo. Por esta razón, hemos trabajado haciendo hincapié en la pedagogía, con el afán de crear futuros talentos para las organizaciones del siglo XXI a través de las metodologías más exitosas internacionalmente. Siendo éstas el día a día de nuestros consultores, los cuales participan activamente en proyectos de alto impacto avalando los resultados de las mismas. Nuestra experiencia en el ámbito empresarial nos ha llevado a trabajar con el alumno como centro de atención, sobre el que pivota la construcción de los planes de desarrollo personal. Es por ello que Cegos Online University promueve la creación de tu plan de formación personalizado y flexible, mediante formación modular. De este modo, damos respuesta al alumno nacional e internacional, formándole en las mejores prácticas empresariales, obtenidas en base a la experiencia de la compañía en consultoría y formación. Y, por otra parte a la empresa, aportándole talento cualificado y formado en nuestra Universidad, a modo de becas, prácticas profesionales o candidaturas. Master en Gestión y consultoría turística Modalidad: online 2

4 Por qué Cegos Online University? Student Employment: Tecnología: Contamos con un departamento de salidas profesionales que se encargará de ubicar al estudiante Cegos Online University en una de las múltiples empresas con las que trabajamos. Disponemos de un Campus Virtual innovador tecnológicamente hablando y donde el estudiante disfrutará de un entorno colaborativo en todo su proceso de aprendizaje. Sedes: El Grupo Cegos es el líder mundial en el sector de la formación empresarial, con filiales en 12 países y partners en otros 30. Es España, tenemos sedes en Madrid, Barcelona, Valencia, Bilbao y Zaragoza. Financiación: Cegos Online University tiene la misión de hacer accesible la formación a todas las personas por ello, dispone de métodos de financiación muy flexibles. Equipo Cegos: El claustro de Cegos Online University consta de expertos en los diferentes ámbitos que han ejercido responsabilidades en empresas top. Grupo Cegos: Institución con más de 50 años de historia y líder mundial en el sector de la formación empresarial, formando a profesionales en el mundo cada año. Calidad: Contamos con certificaciones de calidad que avalan nuestra metodología y también la empleabilidad de la misma. Catálogo formativo: Disponemos de un amplio catálogo de soluciones con 14 áreas de contenido, más de 150 acciones de formación abierta y 1300 acciones de consultoría, formación in Company y selección. Metodología: La propuesta formativa, en modalidad online rompe fronteras; dando respuesta de este modo a quienes desean formarse en disciplinas de alto impacto empresarial desde cualquier parte del mundo. Master en Gestión y consultoría turística Modalidad: online 3

5 Presentación del Master El sector turístico representa uno de los sectores económicos con mayor desarrollo empresarial, que además supone la principal actividad económica de numerosas regiones geográficas. El objetivo del Máster en Gestión Turística es dar respuesta a la demanda de un mercado que no deja de crecer y necesita cada vez más, profesionales con una formación amplia y exhaustiva que le permita desarrollar su trabajo con la mayor eficacia obteniendo los mejores resultados. El sector turístico está íntimamente ligado a otros sectores económicos, así como instituciones y empresas de ámbitos diversos, por lo que es básico dotar al alumno de las competencias y herramientas fundamentales para obtener una visión amplia y multidisciplinar del sector. Con esta finalidad se aplica una metodología tremendamente práctica, que permite adquirir los conocimientos teóricos y técnicos para convertirse en un verdadero especialista en gestión turística. Nuestra organización cuenta con una amplia experiencia en formación, que ha sabido adaptarse a los cambios e innovaciones que han surgido a lo largo de 50 años en los diferentes sectores. Por este motivo, el Programa del Máster se ha orientado a que el alumno adquiera un conocimiento en profundidad del sector turístico, al igual que aprenda a desarrollar las habilidades comerciales y los conocimientos de Marketing que le permitan analizar y leer las demandas del sector, desarrollando la capacidad de colocar su producto en el mercado con la máxima rentabilidad y eficacia. Además, este máster apuesta por las últimas tecnologías en elearning, ofreciendo un programa y metodología que se benefician de todas las ventajas que ofrece esta modalidad de formación, entre ellas, una actualización constante de contenido que responda a demandas más actuales de profesionales del mercado. Este programa está dirigido a directivos y titulados universitarios, o profesionales en el sector turístico, que requieran ampliar sus conocimientos para mejorar sus habilidades o competencias en esta área, así como actualizar su formación y ser más competitivos y empleables en el mercado laboral actual. Master en Gestión y consultoría turística Modalidad: online 4

6 Programa modalidad online Lectura Vídeo Estructura de Mercado Contextualización del turismo Entidades públicas en el turismo Oferta Turística Caracterizando la demanda turística Análisis de la demanda turística Política Turística Ordenación turística del territorio Destino y gestión turística de las organizaciones Estrategia turística Sostenibilidad del turismo Calidad turística Management transversal Posicionamiento como mandos en el contexto actual El rol del Mánager transversal Saber comunicarse y relacionarse adecuadamente Las claves de la comunicación en la dirección transversal Motivar a los colaboradores para implicarlos en sus responsabilidades Preparar y conducir reuniones eficaces Gestión del Tiempo y Organización del Trabajo Garantizar la coordinación transversal Situar el management transversal en las diferentes estructuras Desarrollar el liderazgo para movilizar sin autoridad jerárquica El liderazgo de la dirección transversal Asegurar la coordinación de una organización funcional Garantizar la coordinación transversal Desarrollar comportamientos de cooperación Herramientas de resolución de problemas Liderazgo y desarrollo de equipos Comprender el funcionamiento del equipo Liderazgo y desarrollo de equipos Desarrollar el liderazgo en las mejores condiciones Conducir el cambio en la empresa Prácticas de liderazgo a seguir y a evitar Los diferentes estilos de liderazgo Los cinco mecanismos de creación de líderes Pistas de desarrollo de los diferentes estilos Conseguir que los Mandos se sumen al liderazgo Autoridad e influencia Impacto personal y carisma del líder La delegación Las escuchas comprensivas Las diferentes entrevistas de liderazgo Métodos para orientar, reconocer y gratificar la iniciativa El líder coach Consultoría turística Contexto General Gestión de proyectos Gestión avanzada de organizaciones Ámbito de actuación de un consultor Habilidades Comerciales de un Consultor Inteligencia emocional Desarrollo personal e interpersonal Productividad PNL para la negociación comercial Argumentar, una palanca para convencer Atención al cliente Asertividad Organización e Infraestructuras de los Recursos Humanos Funciones del área de gestión de personas y contribución al desempeño Alinear los objetos con la estrategia y evaluarlos La cualificación y cuantificación de las personas y puestos necesarios Evaluar con ética e integridad La captación y selección del talento Validar la adecuación del candidato al puesto La remuneración de las personas y la valoración de los puestos El perfil del puesto de trabajo durante la selección La evaluación del desempeño Preparar y estructurar la entrevista anual de evaluación La formación el desarrollo de las personas La evaluación del desempeño y el plan de desarrollo Producto Turístico Introducción al producto turístico Proceso de análisis e investigación Proceso de diseño de producto Proceso de marketing de producto Proceso de elección de precio La comunicación Instrumentos de la comunicación I Instrumentos de la comunicación II Comercialización y distribución Gestión pública del producto turístico Gestión mixta del producto turístico Gestión privada del producto turístico. Master en Gestión y consultoría turística Modalidad: online 5

7 Habilidades comerciales Las habilidades comerciales Gestionar emociones en situaciones de conflicto El impacto de las emociones en el entorno profesional Desarrollar su conciencia emocional Comprender las disfunciones emocionales Comprender su cólera y expresarla de modo positivo Dominar sus emociones Reforzar el impacto de sus presentaciones Preparar y estructurar una presentación oral Identificar su estilo de comunicación Adaptar su mensaje con éxito Adoptar la expresión corporal correcta Cómo dar respuesta a las preguntas difíciles Dominar la comunicación en entornos virtuales Autodiagnóstico de gestión del tiempo Dirección y gestión comercial Dirección y gestión comercial Rol y postura del director comercial Dirigir al equipo comercial en momentos de incertidumbre y cambio Guiar la actividad comercial en un contexto inestable Triunfar en las reuniones comerciales Motivar y movilizar a los comerciales Escenario de las mejores prácticas de retribución Gestionar la libertad del comercial para fidelizarlo Gestionar el afecto del comercial para fidelizarlo Gestionar la ambición del comercial para fidelizarlo Gestionar lo inesperado durante el proceso de fidelización Master en Gestión y consultoría turística Modalidad: online 6

8 Metodología El alumno es el centro de atención sobre el que pivota la construcción de los planes de desarrollo personal. Es por ello que Cegos Online University, a partir de las necesidades personales y el perfil del alumno, promueve la creación de su plan de formación personalizado. Para poder realizar esta tarea, Cegos Online University cuenta con un portfolio de productos que están pensados para trabajar de un modo tridimensional, donde el alumno puede construir su plan de formación a medida mediante módulos y obtener la titulación específica. PROYECTO MULTICULTURAL Debido al expertise de elearning Solutions by Cegos en lo que a virtualización de contenidos se refiere, actualmente Cegos Online University se presenta como un proyecto multicultural que da respuesta en casi todos sus programas formativos, a diferentes idiomas tales como el inglés, francés, español, portugués, alemán, italiano, brasileño, holandés, chino y árabe. Cegos Online University acerca a las personas la dilatada experiencia en el ámbito de la formación empresarial de CEGOS, consiguiendo de este modo el modelo de éxito tan perseguido por las organizaciones de ámbito educativo: unir Universidad y Empresa. La propuesta formativa, en modalidad online elearning rompe fronteras; dando respuesta de este modo a quienes desean formarse en disciplinas de alto impacto empresarial desde cualquier parte del mundo y con contenidos basados en las mejores prácticas empresariales a nivel internacional. Evaluación El sistema de evaluación se basa en la realización de un proyecto fin de máster, en el cual el alumno debe mostrar sus conocimientos y habilidades, adquiridos a través del programa formativo, y para el cual contará con el seguimiento de un tutor. Este trabajo es un proyecto personal que el alumno realizará de forma autónoma, aunque contando con la supervisión de un tutor o tutora. La Comisión de Coordinación Académica será la encargada de establecer las pautas y directrices a seguir para la elaboración del proyecto, con el fin de fijar criterios homogéneos a todos los alumnos. Así mismo, el Tribunal evaluador será el encargado de poner nota al proyecto presentado, teniendo en cuenta la creatividad del proyecto, el esfuerzo y tiempo empleados y la adecuación de éste a los contenidos aprehendidos durante el curso. Equipo docente El claustro de Cegos Online University consta de expertos en los diferentes sectores que han ejercido responsabilidades en las principales empresas nacionales e internacionales. Son profesionales de amplia experiencia, que vierten su expertise en los contenidos del programa formativo y que aportan soluciones inmediatamente operativas, gracias a la diversidad de su formación inicial y a los sectores de actividad de los que provienen. Todos ellos son reclutados, formados y supervisados según un proceso de calidad de habilitación específica que está teniendo unos resultados de una nota pedagógica de 9,3 sobre una escala de 10. Así podemos decir que nuestro equipo es un referente en el mercado de la formación a nivel internacional. Profesionales en activo Dilata experiencia profesional Habilidades docentes y pedagógicas Experiencia internacional Master en Gestión y consultoría turística Modalidad: online 7

9 Sedes Nuestra red nos permite acompañar a la vez las empresas nacionales en su mercado doméstico y a las empresas multinacionales en su despliegue internacional. CEGOS le propone un enfoque testado para acompañar sus proyectos y la seguridad de contar con 10 años de certificación ISO Para desplegar en cualquier parte del mundo proyectos internacionales, nos apoyamos en nuestra red de oficinas en Europa y China, en los equipos CEGOS presentes en cada país y en una red de colaboradores en todo el mundo. Esta red nos permite acompañar a las empresas en su despliegue internacional. Por otra parte, en España, queremos estar siempre cerca del cliente, escuchando sus necesidades. Nuestra red de oficinas en España (Madrid, Barcelona, Valencia, Bilbao, y Zaragoza facilita este acercamiento empresas del mundo nos eligen cada año! Madrid Fray Bernardino Sahagún, Madrid Tel Fax info@cegosonlineuniversity.com Barcelona Gran Vía Carles III, 85 Bis Barcelona Tel FAX info@cegosonlineuniversity.com Valencia Avda. Aragón, 30 (Ed. Europa) Valencia Tel Fax info@cegosonlineuniversity.com Internacional Bilbao Paseo de Landabarri, , Leioa Tel Fax info@cegosonlineuniversity.com Zaragoza C/ San Miguel, Zaragoza Tel Fax info@cegosonlineuniversity.com Grupo CEGOS Alemania China Francia Hungría Italia Polonia Portugal República Checa Singapur Suiza Algunos partners internacionales Argelia Canadá Chile Corea EE.UU. India Perú Rusia Tailandia Cegos Partners Master en Gestión y consultoría turística Modalidad: online 8

10 Acreditaciones GRUPO CEGOS: Cegos Online University pertenece al Grupo Cegos, la cual dispone a su vez de soluciones de Consultoría, Formación y Selección, en cualquier lugar del mundo, para las empresas que invierten en personas y en organización. APEL: Cegos España está asociado a la Asociación de Proveedores de elearning, cuya misión se fundamenta en la difusión de la formación online. UNE 66181: 2012 Los módulos elearning de Cegos Online University poseen el certificado de la UNE 66181: 2012, en la cual se obtienen 3 estrellas en criterios tales como reconocimiento de la formación para la empleabilidad y metodología del aprendizaje. TALENT INDUSTRY Top 20 Content Development: Cegos ha sido reconocida por Talent Industry como una de las top 20 empresas en desarrollo de elearning corporativo durante cuatro años consecutivos. FRANKLIN COVEY FranklinCovey ofrece una combinación única de formación, asesoramiento y consultoría que producen resultados de alto impacto, de la mano de Cegos España. THE HUMAN ELEMENT Basado en la teoría FIRO de William Schutz, creada hace más de 50 años, EL ELEMENTO HUMANO es una poderosa filosofía de trabajo para desarrollar personas, equipos y organizaciones. ICF: International Coach Federation A través de la Escuela de Coaching Ejecutivo y de su programa de formación de coaches profesionales, que está acreditado por la International Coach Federation (ICF) se obtiene el Accredited Coach Training Program (ACTP). Global Learning by Cegos Lo esencial de las mejores prácticas internacionales. Para todas las áreas de la empresa, en un formato práctico, intenso, eficaz y accesible a todas las organizaciones. Master en Gestión y consultoría turística Modalidad: online 9

11 Clientes Grandes empresas e instituciones han elegido al Cegos para sus proyectos de formación internacionales o locales. Bancos y seguros, sector de la distribución, empresas de automóviles, equipamientos y servicios profesionales, gran consumo, sector público nacional e internacional y sector turístico empresas clientes en todo el mundo. Bancos / Aseguradoras: American Express, Axa, Bankinter, Barclays, CAM, Credit Suisse, Deutsche Bank, Santander, Société Générale, RBS Sector automoción: Bosch, Citröen, Faurecia, Gestamp, Grupo Antolín, Iveco, Nissan, Plastic Omnium, Renault, Valéo, Toyota Bienes de consumo: Chanel, Danone, Heineken, Kodak, L Óréal, Lexmark, LVMH, Nestlé, Piaget, Time Warner, Syngenta Distribución: Cepsa, Conforama, Carrefour, El Corte Inglés, Eroski, Fnac, Ikea, Leclerc B2B: Abengoa, Alstom, Airbus, Arcelor, Berner, Baxter, Bobst Group, DHL, EADS, Eramet, Faro, Firmenich, Henkel, Inergy, Legrand, Legris, Panalpina, Pechiney, PPG, Roullier, Schneider, Sidel, Total, Thales Telecomunicaciones / Informática: Cisco, Colt, Fujitsu, France Telécom, Microsoft, ONO, Telefónica, Vodafone Otros sectores y organismos: Comisión Europea, Conselleria de Sanitat, Diputaciones y Ayuntamientos (Alicante, Barcelona, Bilbao...), FNMT, Generalitat de Catalunya, Generalitat Valenciana, Gobierno Vasco, Junta de Andalucía, Metro de Madrid Master en Gestión y consultoría turística Modalidad: online 10

12 Ayudas y becas: La misión de Cegos Online University es hacer llegar su método de éxito, de una forma accesible con el afán de tecnificar y cualificar competencialmente al mayor número de personas para generar la mayor empleabilidad posible. Por ello ha creado un programa de becas que está coordinado por un comité interno, el cual concede en base a una serie de criterios un cómputo global de becas anuales para promover la igual de oportunidades entre los futuros talentos del mercado laboral. Bolsa de Empleo y Prácticas: Uno de objetivos claves de la Universidad es la vinculación de la formación con el empleo, ya que se pretende crear talento para las organizaciones del siglo XXI. Siendo éstas el día a día de nuestros consultores formadores, los cuales participan activamente en proyectos de alto impacto en los resultados de las mismas. Además el departamento de salidas profesionales ofrece la posibilidad de hacerle un seguimiento personalizado de forma anual, disponiendo de una serie de servicios tales como orientación laboral personalizada por parte de nuestros consultores, sesiones de coaching telefónico o presencial y talleres de empleabilidad. Por ello una vez que el alumno termina la formación, pasará a formar parte de nuestro alumni; y el departamento competente se encargará de buscar una ubicación a ese antiguo alumno en una de las múltiples empresas con las que tenemos convenio actualmente tanto de prácticas profesionales como de ocupaciones profesionales. Master en Gestión y consultoría turística Modalidad: online 11

13 Modalidad: Online Master en GESTIÓN Y CONSULTORÍA TURÍSTICA on line UNIVERSITY