Clase Maestra 1. Programa del Embajador. DISCLAIMER (ex: Incomes applicable to the individuals (for examples) depicted and not average.

Transcripción

1 Clase Maestra 1 Programa del Embajador Speaker s Name Country Name Herbalife Title XX Years with Herbalife DISCLAIMER (ex: Incomes applicable to the individuals (for examples) depicted and not average.

2 Honores Herbalife es un evento para los Asociados Independientes Herbalife. Las opiniones, el contenido y las declaraciones presentadas durante el evento no son específicos para la región. Por favor, consulta con tu oficina local para más información.

3 Un enfoque es: Valor adicional, servicio al cliente reclutamiento de clientes y Círculo de Influencia Aumento de confianza Mayor actividad y retención de Asociados Mayor volumen del Supervisor Rentabilidad del Supervisor Crear aumento de Regalías Sostenibilidad

4 Programa del Embajador Cultura? País? Ingreso? WOW? Reclutamiento? Club de ejercicios? Club de Nutrición? Oficina? Lo puedes implementar en donde sea

5 Piénsalo El reclutamiento puede ser muy difícil para los Asociados No es tan difícil encontrar clientes Sistema para apoyar el flujo de cliente a Asociado (activo) Por qué? Cuántos se mantienen a precio de venta completo en MLM? Con este flujo, puedes edificar una organización cuando construyes una base de clientes sólida...

6 Las Regalías deben determinarse por la cantidad de personas que usan los productos Más clientes = más Regalías Para tener más clientes, necesitamos más Asociados activos Cuando el flujo es correcto, obtenemos: - no solo más actividad de Supervisores sino que también más actividad de Asociados - No solo más retención de Supervisores sino que también más retención de Asociados

7 Resultados Asociados nuevos hacen dinero: ganancia al menudeo No reclutamos ofreciendo grandes expectativas Reclutamos con resultados de clientes: pasos pequeños Expectativas realistas, para evitar decepciones El negocio procede principalmente de una fuente: Los clientes

8 Edificándolo mejor... Cliente por cliente Asociado por Asociado Para Regalías que duran

9 Mantenerlo sencillo Obtén bastantes clientes: ofrece un servicio y seguimiento excepcional Obtén 2 referidos de tus clientes = Embajador HOM Conversación de ingreso de Regalías Buena estructura de apoyo

10 Sé la marca: producto del producto Soy la marca en mi ciudad por 11 años 90% de mis Regalías radio de 40 KM Entre mejor el resultado que con el producto, Mejor la imagen de la marca, Mejor para la atracción de clientes

11 PASO 1

12 PASO 1: Edifica una base de clientes grande Trabaja con tu Círculo de Influencia: - Individual (socios de práctica) - Fiesta de Batido - Recepción de Apertura - Club de ejercicios, Fiesta para la Piel, Día del Cliente

13 Trabajo en el mercado frío Encuestas y contacto directo No anunciamos Todo WOW en el mercado frío es el cliente Sin reclutamiento en el mercado frío

14 La meta es convertir el VAP a VT y VT en Regalías Para edificar Regalías usando este flujo, recomendamos de 40 a 50 clientes al menudeo bajo un programa Esto puede ser clientes en primera línea, segunda línea, tercera línea (clientes en multinivel: referidos)

15 Puntos clave Aprovecha el tiempo en tu primera cita Vende un programa básico primero y luego actualízalo Invítalos al día del cliente de inmediato u otro evento comunitario Realiza seguimiento de clientes ya que podría convertirse en tu próximo integrante del Equipo del Presidente

16 Puntos clave Habla de inmediato sobre las ventajas si comparten referidos 1 referido que comienza en un programa = % - puntos de lealtad 2 referidos que comienzan un programa = Embajador Invita al Embajador a un HOM Ellos compartirán referidos si reciben algo a cambio Demuestra las ventajas / diferencia en precio durante la primera reunión

17 PASO 2

18 Paso 2: Multinivel en nivel del cliente: Herramientas de referencia Evaluación de Bienestar Día del Cliente Fiesta de Batido en casa de ellos o la tuya/ tu oficina Conoce a la familia Fiesta Skin Paquete de Muestra Club de ejercicios / Reto de 7 días META: Pídele al Embajador que los invite al HOM

19 Clave para referidos: Día del Cliente / Casa Abierta de Herbalife Invitación para iniciar en un programa de Herbalife El cliente no se lo puede perder, degustación de productos Bienvenida té presentación testimonios degustación

20 Mis resultados En septiembre de 2009, comencé con 60 personas, cada 3 meses tenía 300 personas Ahora tenemos Días del Cliente en grande en 6 ciudades, cada 8 semanas, con un promedio de asistencia entre 100 y 200 personas

21 PASO 3

22 Paso 3: HOM Reunión de Oportunidad Herbalife La oportunidad es para un mejor precio en productos O ingreso (adicional) Este es el centro del flujo

23 La invitación es clave Para clientes con 2 referidos (Embajadores): No los invites a una reunión de negocio Diles: Este es el lugar donde obtienes toda la información sobre las ventajas del Asociado para el negocio (Círculo de Influencia): Ven y conoce lo que hago La invitación se personaliza para la persona que invitas NUNCA des un HMP sin un HOM

24 90% de asistentes es Embajador 10% es Círculo de Influencia SIN mercado frío Con mucha energía en la sala

25 Los testimonios son los más importantes, así que un HOM individual no es igual de impactante. Seguro para aquellos entre 100 y La mayoría comienza para ingreso adicional de así que inspiras a la mayoría con testimonios con ingreso bajo, los ingresos mayores no son muy importantes pero necesarios Al final, una forma de selección con 4 posibilidades: Comenzar el programa; WS del Asociado; productos gratis; ingreso adicional; RI

26 Dos posibilidades: Asociado o Asociado Activo 1. Asociado: asignado para explicar el HMP y los pedidos 2. Asociado Activo: asignado para RI para explicar ingresos (conversación RI) Asignación con Equipo TAB dentro de unos días

27 Mis resultados Nuestro grupo: De los 100 Embajadores 99 de ellos se convierten en Asociados De estos, 15 se convierten en Asociados Activos Así es como reclutamos, sin reclutar, las personas vienen por su recompensa: la ventaja del Asociado......pero regresar a casa a comenzar un negocio Estos son resultados individuales y no representan resultados que puedas esperar alcanzar. Tus resultados pueden variar.

28 PASO 4

29 Paso 4: Plática sobre los ingresos de Regalías En grupo o individualmente Solo por Equipo TAB con experiencia Solo para Asociados que decidan ser activos Todo Asociado Activo debe conocer esta conversación de RI

30 Meta: Explicar los distintos ingresos Venta al menudeo, WS, RO, Bono Sé transparente: para aumentar la confianza Explica la acumulación de Puntos de Volumen para ir de 25 a 35 a 42 a 50% Explica la venta al mayoreo, Regalías en 3 líneas, Bono de 2 a 4 a 6% Explica el avance con MLM MyHerbalife.com 4 millones de Asociados; pedidos; cheques; desempeño financiero

31 Ventajas de la conversación de RI Confianza en la compañía y Asociado Transparencia Muestra las posibilidades Si entiendes algo mejor, puedes confiar que es posible

32 PASO 5

33 Paso 5: Sistema de apoyo Academia de consejero (después del HOM) Semanal HOM + módulo de capacitación de 12 semanas Reconocimiento de Asociados serios Un módulo de 12 semanas = certificado de consejero Tres módulos de 12 semanas = certificado de consejero nivel 10

34 Sitio de reunión para mi organización El después del HOM es muy importante Promoción de otras capacitaciones Comunidad entre los Asociados Activos

35 Capacitación de inicio rápido Mensual Capacitación básica (los productos) Reconocimiento de MB SC SB QP SP Capacitación de Asociado Activo Promover promociones

36 Organizacional Eventos (inter) nacionales FSL nacional cada 3 meses Capacitación de organización cada 3 meses Para que cada 6 semanas haya un evento mayor Eventos internacionales

37 Apoyo adicional Grupos de enfoque para 1000 VAP (10 clientes) Capacitación para el Equipo del Presidente Futuro para AWT y superior S&P en mi grupo y otros S&P Oficinas Consejería personal Sitio de portal para apoyar la estructura (duplicación)

38 Entendimiento del flujo del negocio LA MÁQUINA Una vez comienzan los clientes como Asociados Activos ellos ya saben y han experimentado el 70% de lo que hacemos

39 1. Resultado del Producto 2. Fiesta de Batido; socios de práctica; encuestas 3. Cliente 4. Buen seguimiento 5. Cuando hay 2 referidos = Embajador 6. HOM - Asociado - Asociado Activo 7. Colocar al Asociado Activo en capacitación: comenzar con el paso 1

40 La meta es de 40 a 50 clientes Luego, si 1 se convierte en Asociado (Activo) reemplazarlo con un cliente al menudeo nuevo Esto significa un mínimo de 10 clientes nuevos al mes Cuando trabajas con Asociados Activos nuevos, la cantidad de clientes puede disminuir (pasajero) a 30 clientes Enfocarse en aumentar clientes junto con los Asociados Activos nuevos La diferencia de lanzar un cohete y velocidad de crucero

41 Volumen del Supervisor VAP: propio consumo + clientes al menudeo VAP significa crecimiento a Regalías La cantidad de VAP impacta el VT y luego el crecimiento de Regalías y la rentabilidad del Supervisor

42 Qué hacer Senior Executive President s Team, 20K

43 HOM semanal para invitar a Embajadores cada semana y realizar una comunidad de Asociados Activos HOM = CENTRO de todo Testimonios de ingresos bajos: sin presumir La invitación a la presentación, lo que se dice en la invitación y lo que se dice en el HOM, la manera como realizas el negocio El resultado con el producto es clave: imagen de la marca Mantener todo sencillo: duplicación Lo que debes hacer para el Asociado nuevo debe ser sencillo El flujo necesita ser muy claro para ellos Senior Executive President s Team, 20K

44 Crear una comunidad Realizar actividades con Asociados Activos Realizar actividades con clientes Tener paciencia Toma 6 meses para que el 50% del grupo entienda 1 año para que todos entiendan un crecimiento real en 1 a 2 años La ética dentro y fuera de tu grupo Enfoque en actividad y rentabilidad del Supervisor Después del Supervisor enfocarse en AWT Senior Executive President s Team, 20K

45 Conviértete en un experto en seguimiento y siempre sonríe: valor añadido Necesitas una estructura de capacitación sistematizada para contar con Asociados Activos bien educados; una vez más un valor añadido e imagen de la marca Somos tan fuertes como el eslabón más débil Realiza promociones adecuadas en tu grupo Piensa en quién motivas pero también sobre quién pierde la motivación Promueve todas las promociones de Herbalife Senior Executive President s Team, 20K

46 Qué no hacer Senior Executive President s Team, 20K

47 No cambies tu flujo cada 3 meses NUNCA ofrezcas un HMP sin un HOM o STS De esta manera solo obtendrás un cliente con descuento Se dificulta con menos de 40 clientes al menudeo Los Supervisores pueden ser rentables con 20 clientes pero para aumentar en Regalías, necesitas más de clientes al menudeo Senior Executive President s Team, 20K

48 Necesitas entenderlo Senior Executive President s Team, 20K

49 Algunos dice: necesitas reclutar (constructores del negocio) Reclutamos bastante: cada cliente que logramos es un Asociado Activo potencial y puede convertirse en constructor del negocio Edificar la organización es edificar la confianza, por lo que es más fácil lograr de cliente a Asociado que de reclutar en mercado frío

50 Si hay resultado, entonces confían en ti: la compañía y el sistema Su Círculo de Influencia ve resultados y conoce sobre Herbalife Lento al principio pero rápido cuando la máquina echa a andar Reclutamiento es orgánico, paso a paso

51 La duplicación es más fácil porque los clientes ya conocen algo del flujo porque presenciaron el flujo de otros Como las palomitas de maíz: primero se pone el maíz en el tazón, lo calientas. Toma un tiempo para calentarse pero pronto comienza a reventar Esto es un negocio más fácil porque contamos con los mejores productos del mundo, por lo que ellos hacen el trabajo por nosotros, pero... SIN MAÍZ = NO HAY PALOMITAS SIN CLIENTES = NO HAY REGALÍAS