Manual de Instalaciones para Distribuidores

Transcripción

1 Manual de Instalaciones para Distribuidores Excelencia en Accesibilidad 07

2 Manual de Instalaciones para Distribuidores 07 Excelencia en Accesibilidad Índice Introducción Diseño Universal Parámetros Antropométricos Silla de Ruedas Personas con Mobilidad Reducida o con Dificultad de Locomoción Personas con Discapacidad Física que utilizan Muletas, Bastones o Andadores Personas con Discapacidad Física que utilizan Silla de Ruedas Alcance Manual en Silla de Ruedas Dispositivos Alcance Visual en Sillas de Ruedas Accesibilidad en las Distribuidoras Toyota Circulación Externa Rebaje de Veredas Vegetación Estacionamiento...20 Material desarrollado por Toyota do Brasil; traducido por Toyota Chile S. A. 01 3

3 7.5 - Entrada de la Distribuidora Modo de Acceso Condiciones Generales Área de Descanso - Acceso a la Distribuidora por Rampa Inclinación de la Rampa Descansos Rampas en Curvas Guías de Señalización con Balizas Piso táctil de Alerta - Señalización Pasamano para Rampas y Escaleras Fijas Protección Corporal Acceso a la Distribuidora por Escaleras y Peldaños Pisos y Peldaños Medidas de Peldaños Aislados Medidas de Escaleras Fijas Descansos de las Escaleras Peldaños - Señalización Visual Señalización Táctil de Alerta Acceso a la Distribuidora por Equipamiento Electromecánico Plataformas Plataforma Elevadora de Trayecto Vertical Plataforma Elevadora de Trayecto Inclinado Puertas, Uniones, Parrillas y Desniveles Desnivel Uniones y Parrillas Puertas Limpiapies Circulación en las Distribuidoras Pisos Revestimientos

4 - Piso Referencial Podotáctil o Línea Guía Piso Táctil de Alerta Composición de la Señalización Táctil de Alerta y Direccional Circulación de Personas en Silla de Ruedas Circulación Vertical Dentro de las Distribuidoras Amoblado Interno Teléfonos Públicos Bebederos Sillas de Ruedas Sanitario Accesible Sanitario Accesible Privado Box Accesible dentro del Sanitario Colectivo Recomendaciones necesarias que se deben contemplar en ambos Sanitarios Lavatorio Llave de Agua Accesorios para Sanitarios Espejos Papeleros Colgador Porta Objetos Urinario Ducha Higiénica Citófono Señalización y Comunicación Comunicación Visual Aplicación del Símbolo Internacional de Acceso (SIA) Símbolos Complementarios Símbolo Internacional de Sanitarios Accesibles Comunicación Táctil Lugares en la Distribuidora que Deben Tener Informaciones Visuales Tanto en Braille Como en Relieve Altura de Instalación de la Comunicación Vertical Visual Altura de Instalación de la Comunicación Vertical Táctil

5 - Comunicación Sonora Comunicación Luminosa Tipo de Señalización Área Interna (Funcionarios) Vestidores Bancos Armarios Cabinas Espejos Colgadores Box para Ducha Barra de Apoyo Desnivel Comedor Lista de Proveedores para Repuestos Accesibles Glosario Principales leyes de Accesibilidad Bibliografía Créditos

6 7.1 - Introducción Con el objetivo de orientar a los profesionales de arquitectura y construcción civil hemos desarrollado, basados en las normas vigentes, el Manual de Excelencia en Accesibilidad que contempla acceso para todos, incluyendo a los discapacitados visuales, auditivos, ancianos y discapacitados físicos. Esta es una importante herramienta de referencia para la promoción del concepto de diseño universal en las distribuidoras Toyota. A partir de este manual, quienes construyen y reforman las distribuidoras, pueden obtener informaciones precisas sobre la forma en que las intervenciones para accesibilidad deben ser implementadas. Este es un trabajo muy importante para que el proceso de inclusión de la personacon discapacidad se vuelva cada vez más intensivo y funcional. El manual de excelencia en accesibilidad tiene como principal objetivo garantizar una atención de calidad a las personas con necesidades especiales enfatizando el confort, la independencia y la seguridad en la utilización de los ambientes y 05 7

7 equipamientos, la funcionalidad del espacio edificado, considerando la señalización táctil, sonora y visual de forma integrada, incluyendo rutas accesibles y la estandarización de soluciones, con posibilidades de mejorías opcionales. Este manual es una norma general que incluye premisas y conceptos - eliminación de barreras arquitectónicas, comunicación visual, auditiva y táctil - determinando lo que es imprescindible para la eliminación de barreras en la comunicación, necesitando o no de ayuda técnica y una norma para productos. De esta forma, a través de este manual de excelencia en accesibilidad estaremos garantizando un futuro menos obstruido por barreras arquitectónicas en las distribuidoras, a fin de proporcionar autonomía, confort y seguridad para los clientes con discapacidad. 06 8

8 7.2 - Diseño Universal El concepto de Diseño Universal, creado por una comisión en Washington - EUA, en el año de 1963, fue inicialmente llamado Diseño Libre de Barreras, por tener su enfoque orientado a la eliminación de barreras arquitectónicas en los proyectos de los edifícios, equipamientos y áreas urbanas. Posteriormente, ese concepto evolucionó a la concepción de Diseño Universal, pues pasó a considerar no sólo el proyecto, sino principalmente la diversidad humana, a modo de respetar las diferencias existentes entre las personas y garantizar la accesibilidad a todos los componentes del ambiente. Los principios básicos del Diseño Universal son: - Acomodar ampliamente las diferencias antropométricas, es decir, permitir que personas de diversos tipos o en diferentes situaciones puedan interactuar sin restricciones con el ambiente proyectado. Significa estar atento a algunos límites físicos y sensoriales capaces de comprometer la acción y el alcance impuesto a personas más bajas, más altas o en silla de ruedas, por ejemplo. - Reducir la cantidad de energía necesaria para la utilización de productos y ambientes. Considerar, en fin, distancias y espacios, de modo que esos factores no obliguen al individuo a un esfuerzo adicional o produzcan cansancio físico. - Adecuar ambientes y productos para que sean más comprensibles, considerando inclusive las necesidades de las personas con pérdida visual o auditiva, creando soluciones especiales por medio de colores, señales táctiles y sonoras. - Integrar productos y ambientes para que sean concebidos como sistemas y no como partes aisladas. Diseño Universal es aquel que visualiza atender a la mayor gama posible de características antropométricas y sensoriales de la población. 07 9

9 7.3 - Parámetros Antropométricos Cuando desarrollamos un proyecto accesible a todos, incluyendo a las personas con discapacidad, tenemos que considerar las diferentes potencialidades y limitaciones del ser humano. Muchos necesitan de equipamiento que los ayuden para trasladarse, como bastones, muletas, andadores y sillas de ruedas, o hasta perros-guía, en el caso de personas con discapacidad visual. Al proyectar cualquier establecimiento público, debemos tomar en consideración toda la diversidad humana para garantizar una edificación accesible a todos. Por lo tanto, es importante considerar ambientes que permitan una circulación libre contemplando, inclusive, el espacio que cada uno de los equipamientos ocupan. A continuación, algunos parámetros antropométricos que deben ser considerados en las dependencias de las distribuidoras. - Observe que cada tipo de equipo ocupa un área completamente diferente. Sin embargo, cuando una distribuidora garantiza una buena circulación para quien utiliza silla de ruedas, estamos garantizando, consecuentemente, una buena circulación para todos. Silla de Ruedas Informaciones útiles: El peso de una silla de ruedas manual varía entre 12 Kg a 20 Kg. Las motorizadas pueden llegar hasta 60 Kg. Personas con mobilidad reducida o con dificultad de locomoción Forman parte de este grupo las personas de edad avanzada, con discapacidad física o con dificultades de desplazamiento temporal. Informaciones Útiles: - Los parámetros considerados son los espacios mínimos necesarios para la mobilidad de los usuarios de equipos de ayuda. Personas con mobilidad reducida o con dificultades de locomoción 08 10

10 Personas con discapacidad física que utilizan muletas, andadores o bastones 0,75 0,90 0,90 Un Bastón Dos Bastones Andador con Ruedas 0,85 0,75 0,95 1,20 Andador Rígido Muletas 1,20 0,90 0,90 Muletas Muletas tipo Canadiense Apoyo Triple * Dimensiones expresadas en metros 11 09

11 Personas con discapacidad física que utilizan silla de ruedas Vista Lateral 0,30 a 0,40 0,42 a 0,45 ~0,25 0,07 049a, 0,53 0,95 a 1,15 Vista Frontal Abierta 0,40 a 0,46 Ancho de la rueda = 15 cm. 0,71 a 0,725 0,925 0,60 a 0,70 Vista Frontal Cerrada 0,

12 Alcance Manual y Visual en Silla de Ruedas Cuando estamos sentados en una silla de ruedas, nuestro alcance manual y visual es completamente diferente del estándar. A continuación algunas medidas que deben ser consideradas en las concepciones de proyectos, maquinarias y muebles: Alcance manual lateral - Relación entre altura y profundidad - Persona en silla de ruedas 0.50 a a a a a a a a a 0.55 Persona en silla de ruedas 0, , ,90 0, 6 0 0,

13 Alcance manual frontal - persona sentada Alcance máximo confortable Alcance máximo eventual A2 = Altura del hombro hasta el asiento B2 = Altura de la cavidad posterior de la rodilla (popliteal) hasta el piso C2 = Altura del codo hasta el asiento D2 = Altura de las rodillas hasta el piso E2 = Altura del centro de la mano con el antebrazo en ángulo de 90º con el tronco F2 = Altura del centro de la mano con el brazo extendido paralelamente al piso G2 = Altura del centro de la mano con el brazo extendido formando 30º con el piso = alcance máximo confortable H2 = Altura del centro de la mano con el brazo extendido formando 60º con el piso = alcance máximo confortable I2 = Profundidad de la nalga a la parte superior de la rodilla J2 = Profundidad de la nalga a la parte anterior de la rodilla 12 14

14 Dispositivos Basados en los alcances manual frontal y lateral de las personas que utilizan silla de ruedas, debemos instalar dispositivos, como interruptores, timbres/ alarma, manillas de puerta, citófonos, entre otros, a las siguientes alturas: Comandos y controles Interruptor Timbre y acondicionador Enchufe Citófonos Teléfonos y atención automática Cuadro de luz Comando de calefactor 1.20 (máx.) (mín.) 0.00 Registro de presión Comando de ventana Manilla de puerta Dispositivo de inserción Dispositivo de retirada de productos Comando de precisión 1.20 (máx.) (mín.) 0.00 Informaciones Útiles no dejan de ser accesibles a todos. Es importante observar que, cuando los dispositivos están accesibles a las personas en silla de ruedas, 15 13

15 Alcance visual en silla de ruedas Área de Transferencia - El área de transferencia debe tener como mínimo las dimensiones del M.R*. - Deben ser garantizadas las condiciones de desplazamiento y maniobra para la ubicación del M.R* junto al lugar de transferencia. - La altura del asiento de transferencia debe ser la misma del asiento de la silla de ruedas. - Se deben instalar barras de apoyo en los lugares de transferencia. - Para la realización de la transferencia, se debe garantizar un ángulo de alcance que permita la ejecución adecuada de las fuerzas de tracción y compresión. *MR (Módulo de referencia): Se considera al módulo de referencia como la proyección de 0,80 m por 1,20 m en el piso, ocupada por una persona que utiliza silla de ruedas. Informaciones Útiles: Debe considerarse el área de transferencia con las especificaciones anteriormente mencionadas en el área de showroom para que el cliente en silla de ruedas pueda transferirse hacia el vehículo. Área de Aproximación - Debe ser garantizado el posicionamiento frontal o lateral del área definida por el M.R* en relación al objeto, avanzando bajo éste entre 0,25m y 0,55m, en función a la actividad que se va a desarrollar. Informaciones Útiles: Debe considerarse el área de aproximación con las especificaciones anteriormente mencionadas en el área de showroom para que el cliente con discapacidad pueda conocer el vehículo

16 7.4 - Accesibilidad en las Distribuidoras TOYOTA Podemos observar que, básicamente, todos los problemas relacionados con la accesibilidad en las distribuidoras, enfrentados por las personas con discapacidad y/o dificultad de locomoción, se dividen en 5 grandes grupos: (1) Estacionamiento, (2) Acceso, (3) Circulación interna (horizontal y vertical), (4) Sanitarios (5) Comunicación. Para ser claros y didácticos, dividimos todas las informaciones pertinentes a la accesibilidad de una distribuidora en esos grupos y separamos el manual en dos grandes frentes: a) Área de ventas y servicio. b) Área interna (funcionarios)

17 Zona de Interacción con el Cliente Las recomendaciones que se describen a continuación pueden aplicarse tanto para el área de ventas, incluyendo el entorno de la distribuidora, como para el sector de post venta. Circulación Externa - Las veredas y vías exclusivas de peatones en las áreas externas de los locales deben atender a las condiciones del piso. - La inclinación transversal de veredas y vías exclusivas para peatones no debe ser superior a 3%. - La inclinación longitudinal debe ser de un máximo de 8,33% (1:12). - Las veredas y vías exclusivas de peatones que tengan una inclinación superior a 8,33% (1:12) no constituyen rutas accesibles. - Las veredas y vías exclusivas de peatones deben incorporar un franja libre con un ancho mínimo recomendable de 1,50 m, siendo el mínimo permitido de 1,20 m y una altura libre mínima de 2,10 m. - Las veredas deben estar completamente libres y sin interferencias, tales como vegetación, mobiliario urbano, entre otros obstáculos que reduzcan el ancho de la vereda. Eventuales obstáculos aéreos, tales como marquesinas, franjas y placas de identificación, toldos, avisos luminosos, vegetación y otros, deben localizarse a una altura superior a 2,10 m. Rebaje de Veredas - Los rebajes deben ser construidos en la dirección del flujo de peatones. La inclinación debe ser constante y no superior a 8,33% (1:12), conforme a la figura A. Figura A - Perspectiva 16 18

18 - No debe haber desnivel entre el término del rebaje de la vereda y el lecho de la calzada. - En las distribuidoras, donde el flujo de peatones fuere igual o inferior a 25 peatones/min/m y hubiere interferencia que impida el rebaje de la vereda en toda la extensión de la franja para atravesar, se admite un rebaje de la vereda en un ancho inferior hasta un límite mínimo de 1,20 m de ancho de rampa. - Se debe garantizar una franja libre de paso, además del espacio ocupado por el rebaje, de un mínimo de 0,80 m, siendo recomendable 1,20 m. - Las alas laterales de los rebajes deben tener una proyección horizontal mínima de 0,50 m y componer planos inclinados de acomodación. La inclinación máxima recomendada es de 10%. - Se debe prever la señalización táctil de alerta en los rebajes de veredas, en color contrastante con el del piso, de acuerdo a las figuras 10 y 11. Figura 10 - Señalización táctil de alerta en los rebajes de las veredas - Vista superior Vereda Línea guía Guía Cuneta Figura 11 - Señalización táctil de alerta en los rebajes de las veredas - Vista superior Línea guía Guía Cuneta 19 17

19 - Cuando hubiere señalización táctil direccional en los rebajes de veredas, ésta debe encontrarse con la señalización táctil de alerta, de acuerdo con las figuras 12 y 13. Figura 12 - Composición táctil de alerta direccional en los rebajes de las veredas - Vista superior Línea guía Guía Cuneta Figura 13 - Composición táctil de alerta direccional en los rebajes de las veredas - Vista superior Línea guía Guía Cuneta 18 20

20 Vegetación Cualquier elemento de vegetación, como ramas colgantes, plantas grandes, ramas de arbustos y de árboles no deben interferir con el área de libre circulación. - En el entorno de la vegetación cuando se usan muritos, bordes, rejas o desniveles éstos no deben interferir con la franja libre de circulación. mantención constante que desprendan muchas hojas, flores, frutos, entre otros, que vuelvan el piso resbaladizo o cuyas raíces puedan dañar el pavimento. - Cuando hubiere parrillas para protección de árboles su separación no puede exceder 1,5 cm. La circulación accesible, debe evitar plantas con espinas, productoras de sustancias tóxicas, con 21 19

21 0,30 Excelencia en Accesibilidad Estacionamientos Es obligatorio reservar estacionamientos destinados a las personas con discapacidad en las distribuidoras. Esos lugares deben estar próximos a las entradas para garantizar que el camino que se va a recorrer sea el menor posible y en terreno plano para facilitar la mobilidad de estas personas. Es importante que, en el trayecto desde el lugar hasta la entrada de la distribuidora, no haya barreras arquitectónicas. Los estacionamientos deben seguir los siguientes reglamentos: - Toda distribuidora debe tener por lo menos 1 estacionamiento reservado para las personas con discapacidad. - Sobre 100 lugares 1% o más. - Contar con un espacio adicional de circulación de por lo menos 1,20 m de ancho. Ese espacio puede ser compartido por 2 lugares, en el caso de estacionamiento paralelo, o perpendicular, no es recomendable compartir el espacio en estacionamientos diagonales. - Contar con señalización horizontal y vertical. - La señalización horizontal debe ser demarcada con línea continua de color blanco sobre el pavimento y tener el SIA (Símbolo Internacional de Acceso) pintado en el piso. - La señalización vertical debe ser por medio de placa con el SIA. En ésta debe estar escrito: Estacionamiento Reservado para Vehículos Autorizados. - Estar ubicado de modo de evitar la circulación entre vehículos. - Tener dimensiones mínimas de 3,70 m de ancho x 5,50 m de largo x 2,30 m de altura. Figura 14 A - Estacionamientos Blanco 2,50 Amarillo 0,10 0,20 1,20 Sentido de Circulación 20 22

22 7.5 - Entrada de la Distribuidora Entrada de la Distribuidora Para evitar la falta de confort y la incomodidad de someter a la persona con discapacidad a depender de ayuda voluntaria para subir peldaños de escalera y rampas con inclinación acentuada, las entradas de las distribuidoras deben ser accesibles. Las orientaciones de este manual, que recomendamos adoptar, están basadas en normas técnicas

23 0,1 0 Excelencia en Accesibilidad Figura 14 B - Estacionamientos 0,50 Estacionamiento reservado para vehículos autorizados Estacionamiento reservado para vehículos autorizados 0,70 0,30 0,20 0,10 1,70 0,50 2,50 1,20 5,50 Informaciones Útiles La franja adicional al lado del estacionamiento sirve para el embarque y el desembarque de la persona con dificultad de locomoción desde su automóvil. Para tranferirse del automóvil a la silla de ruedas, por ejemplo, ésta necesita abrir completamente la puerta. sean utilizados sólo por personas que realmente lo necesitan. No se aconseja el uso de conos para impedir el uso inadecuado, pues acaban perjudicando al cliente con discapacidad que va solo. En los lugares reservados que no cuenten con esta franja, se sugiere la creación de un programa de sensiblilización, para garantizar que estos espacios, 22 24

24 Modos de Acceso Los accesos a una distribuidora pueden ser efectuados de diversos modos, como rampas, escaleras, peldaños, ascensores, plataformas elevadoras, y terreno plano, entre otros. Para cualquier caso citado existe una norma técnica de cómo ejecutarlo para contemplar los pre-requisitos de la accesibilidad, ofreciendo condiciones de autonomía, confort y seguridad para todos y garantizar así, una atención de calidad a las personas con discapacidad. Informaciones Útiles: - Las edificaciones deben garantizar acceso a todos los usuarios. Debe existir, al menos, un acceso vinculado a la circulación principal para las personas con necesidades especiales. Recuerde que ese acceso debe estar libre de barreras y no puede tener peldaños. - Es importante que la persona con discapacidad y/o movilidad reducida consiga, entrar y salir de la distribuidora con autonomía. - Los accesos deben estar siempre señalizados con el SIA (Símbolo Internacional de Acceso) y, cuando sea necesario, también con flechas indicadoras de desplazamiento. Condiciones Generales - En las distribuidoras todas las entradas deben ser accesibles, igual que las rutas de interconexión a sus funciones principales. Ejemplo: ruta accesible entre estacionamiento y entrada del local. - En la adaptación de distribuidoras existentes se debe prever por lo menos un acceso, vinculado a través de rutas accesibles a la circulación principal y a las rutas de emergencia, cuando existan. En estos casos, la distancia entre cada entrada accesible y las demás no puede ser superior a 50 m. - El trayecto entre el estacionamiento de vehículos y la(s) entrada(s) principal(es) debe(n) tener una ruta accesible. Cuando no sea posible, se deben preveer estacionamientos exclusivos para personas con discapacidad, interconectados con las entrada(s) a través de ruta(s) accesible(s). Área de Descanso - Se recomienda considerar un área de descanso, fuera de la franja de circulación, cada 50 m, para piso con hasta 3% de inclinación, o cada 30 m, para piso de 3% a 5% de inclinación. Para inclinaciones superiores a 5% se debe seguir atentamente las recomendaciones en el ítem rampas. Estas áreas deben estar dimensionadas para permitir también la circulación de una silla de ruedas. Cuando el Acceso a la Distribuidora Fuere por Rampa Muchos imaginan que basta una rampa para garantizar el acceso a las personas con discapacidad. Este es un pensamiento muy común, pero equivocado. Si consideramos la autonomía de estas personas, debemos seguir rigurosamente la inclinación máxima recomendada, pues cuando una rampa sobrepasa ese ángulo, pierde completamente su funcionalidad, no ofreciendo condiciones para que una persona en silla de ruedas pueda pasarla sin ayuda

25 Inclinación de la Rampa Para saber la inclinación adecuada de cada rampa, debemos aplicar la siguiente fórmula: i = h x 100 / c. Después del cálculo, se debe analizar la tabla 1, que describe las alturas, largos y números de segmentos ideales para cada inclinación. c = largo de la rampa (metros) h = altura a superar (metros) i = porcentaje de inclinación (%) Inclinación permitida en cada segmento de rampa Desniveles máximos de cada segmento de rampa Número máximo de segmentos de rampas Tabla 1 i % h m 5.00 (1:20) 1.50 Sin límite 5.00 (1:20) < i < 6.25 (1:16) 1.00 Sin límite 6.25 (1:16) < i < 6.25 (1:16) 0,80 15 Las rampas deben contemplar los siguientes reglamentos: - La rampa debe tener una inclinación de acuerdo con los límites establecidos en la tabla 1. - En remodelaciones, una vez agotadas las posibilidades de soluciones que cumplan integralmente la tabla 5, se pueden utilizar inclinaciones superiores a 8,33% (1:12) hasta 12,5% (1:8), de acuerdo a la tabla 2. - Para inclinación entre 6,25% y 8,33% deben ser previstas áreas de descanso cada 50 m de trayecto. Inclinación permitida en cada segmento de rampa Desniveles máximos de cada segmento de rampa Número máximo de segmentos de rampas Tabla 2 i h % m 8.33 (1:20) < i < (1:10) (1:10) < i < 12.5 (1:8)

26 - El ancho libre mínimo es de 1,50 m, siendo permitido un ancho mínimo de 1,20 m. - Para edificaciones existentes, cuando la construcción de rampas en los anchos indicados o la adaptación del ancho de las rampas no sea factible, pueden ser ejecutadas rampas con ancho mínimo de 0,90 m con segmentos de a lo máximo 4 m, medidos en su proyección horizontal. - Para rampa externa la inclinación transversal debe ser, máximo un 3%. - Para rampas internas la inclinación transversal no puede exceder del 2%. Cuando no hubiere paredes laterales las rampas deben incorporar guías de iluminación con altura mínima de 0,05 m, instaladas o construidas en los límites del ancho y en la proyección de las protecciones corporales, de acuerdo a la figura La proyección de los pasamanos puede incidir dentro del ancho mínimo permitido de la rampa en hasta 10 cm de cada lado. Figura 16 - Inclinación transversal y ancho de las rampas 0,05 mín. Inclinación transversal menor o igual 2% L 1.20 mín. 1,50 Recomendado Guía de iluminación Descansos - Los descansos deben ser construidos al inicio y término de cada segmento de rampa con dimensión longitudinal mínima recomendable de 1,50 m, siendo lo mínimo permitido 1,20 m, además del área de circulación adyacente, de acuerdo con la figura La inclinación transversal de los descansos no puede exceder el 2% en rampas internas y el 3% en rampas externas. Figura 17 - Descansos de rampas Área de circulación 1,20 min 1,50 Recomendado 1.20 min 1,20 min 1,50 recomendado 1.20 min 1,50 recomendado 27 25

27 Rampas en Curva Para rampas curvas, se admite una inclinación máxima de 8,33% y radio de 3 m, medidos en el perímetro interno de la curva, conforme a la figura 18. Figura 18 - Rampa en curva Con ese declive, las personas con discapacidad consiguen sobrepasarlas con autonomía e independencia de desplazamiento. Descanso,, 120mín. 150 Recomendadodo c 120mín. mín Recomendado Recomendado,, Descanso c c R= ,00 mínimo L Guías de Señalización con Balizas Las guías de señalización deben tener una altura mínima de 0,05 m de acuerdo a la figura 19. Figura 19 - Guía de señalización con balizas Pasamano Inclinación transversal Guía de iluminación mínima de Ancho mínimo 26 28

28 Informaciones Útiles Es importante seguir la altura mínima de 0,05 m para las guías de señalización con balizas, pues ellas ayudan en la orientación de las personas con discapacidad visual, además de servir como seguridad para las personas que utilizan muletas y similares, evitando que queden retenidas en los espacios, ocasionando desequilibrios y accidentes. Piso Táctil de Alerta Señalización El piso táctil de alerta sirve como orientación para el traslado de personas con discapacidad visual. Pasamanos para Rampas y Escaleras Fijas - Es indispensable que las rampas y escaleras fijas posean pasamanos en ambos lados. - Los pasamanos deben ser de formato circular entre 3,5 cm y 4,5 cm de diámetro, sin aristas pronunciadas para permitir una buen agarre, de acuerdo con la figura Entre la pared y el pasamano debe haber, a lo menos, un espacio libre de 4 cm. Éste debe tener un ancho mínimo de 0,28 m y estar ubicado antes del inicio y término de cada segmento de rampa. Figura 20 - Empuñadura de pasamano - Dimensiones en cm 29 27

29 - Cuando están empotrados en la pared, los pasamanos deben estar separados a 4 cm de la pared del fondo y 15 cm de la cara superior de la concavidad, como se demuestra en la figura 21. Figura 21 - Empuñaduras - Dimensiones en centímetros 28 30

30 - Debe existir una extensión mínima de 0,30 m al inicio y al término de escaleras y rampas para no perjudicar las áreas de circulación. caminar, éste se puede hacer a lo largo del área de circulación o fijar en la pared adyacente, de acuerdo con la figura 22. En edificaciones existentes, donde no sea viable la extensión del pasamano en el sentido del Figura 22 - Prolongación de pasamano - Para evitar accidentes, los extremos de los pasamanos deben tener una terminación curva, fijadas o sobrepuestas a la pared o al piso, o incluso tener un diseño continuo, sin protuberancias, de acuerdo con la figura 23 y 24. Figura 23 - Altura del pasamano en escaleras y rampas 31 29

31 min min i Figura 24 - Pasamano intermedio - Vista superior min ,40 min - Los pasamanos deben ser instalados en dos alturas distintas, a 0,70 m y 0,92 m del piso. Las alturas más bajas facilitan el traslado de niños, personas de baja estatura y usuarios de silla de ruedas. - Para peldaños aislados y escaleras, la altura de los pasamanos debe ser de 0,92 m del piso, medidos desde su curva superior. Para rampas y opcionalmente para escaleras, los pasamanos laterales deben ser instalados a dos alturas: 0,92 m y 0,70 m del piso, medidos desde la curva superior. - Los pasamanos laterales deben ser continuos, sin interrupción en los descansos de las escaleras o rampas, conforme a los ejemplos ilustrados en la figura 25. Figura 25 - Pasamanos laterales en escaleras Guarda polvo Descanso Descanso Pasamano Interno 30 32

32 - La instalación del pasamanos central es sólo obligatoria en los casos de rampas y escaleras con ancho superior a 2,40 m. Ese pasamanos puede ser interrumpido solamente cuando esté fijado en los descansos con un largo superior a 1,40 m. En este caso, es necesario un espacio mínimo de 0,80 m entre el término de un segmento y el inicio del siguiente para garantizar un buen espacio de circulación, conforme a la figura Para la orientación de las personas con discapacidad visual, es recomendable la instalación de un anillo con textura contrastante con la superficie del pasamanos, instalado 1 m antes de los extremos, conforme a la figura 26, y señalización en Braille, instalada en la curva superior del pasamanos. Además de una señalización de piso en el pavimento al inicio y al final de las escaleras fijas y rampas. Figura 26 - Señalización del pasamanos - Dimensiones en centímetros - Vista superior Anillo Señalización en Braile Protección corporal Las escaleras y rampas que no sean aisladas de las áreas adyacentes por paredes, deben tener una protección corporal asociada al pasamanos, de acuerdo a la figura 27. Figura 27 Protecciones corporales Informaciones Útiles La función del pasamanos es ofrecer seguridad. Para las personas con dificultad de locomoción, como ancianos, sirve como apoyo para sustentación. Y para las personas con discapacidad visual, el pasamanos es una herramienta de orientación. De esa forma, es importante que los materiales usados sean rígidos y estén firmemente fijados a la pared

33 Cuando el Acceso a la Distribuidora Fuere por Escaleras Aunque las escaleras y peldaños cumplan con las normas técnicas, debemos anticipar también una alternativa de acceso, como rampas y plataformas elevadoras, para personas con discapacidad física y/o dificultad de locomoción. Pisos y Peldaños En rutas accesibles no se recomienda la utilización de peldaños ni escaleras fijas. En el caso de utilizar peldaños inclinados, la proyección de la arista puede avanzar a lo máximo 1,5 cm sobre el piso siguiente. Conforme a la figura 28. Figura 28 - Altura y ancho de los peldaños > 1.5 Bocel Esquina > 1.5 P E E P a) Bocel b) Peldaño inclinado E = Altura del peldaño = peldaño P = Ancho del peldaño = bocel Dimensiones de Peldaños Aislados La dimensión de la contrahuella de peldaños aislados debe seguir las siguientes características: - Ser inferior a 0,18 m y superior a 0,16 m. - No es recomendable la utilización de contrahuellas con dimensión entre 1,5 cm y 15 cm. - En el caso de peldaños aislados se recomienda que la altura esté entre 0,15 m y 0,18 m. Dimensiones de Escaleras Fijas - La inclinación transversal no debe exceder al 1%. - El ancho mínimo para escaleras fijas en rutas accesible es de 1,50 m, siendo lo mínimo permitido 1,20 m. - Al inicio y al final de cada tramo de escaleras debe existir una distancia mínima de 0,30 m del área de circulación adyacente. - Las dimensiones de los pisos y peldaños deben ser constantes en toda la escalera, atendiendo a las siguientes condiciones. a) Pisos (p): 0,28 m p 0,32 m. b) Peldaño (e) 0,16 m e 0,18 m. c) 0,63 m p + 2e 0,65 m

34 Descansos de las Escaleras - Siempre que hubiere cambio de sentido, es necesario la presencia del descanso. Las escaleras fijas deben tener por lo menos un descanso cada 3,20 m de desnivel. - Entre los tramos de escalera debe haber descansos con dimensión longitudinal mínima de 1,20 m. Los descansos situados en cambios de dirección deben tener dimensiones iguales al ancho de la escalera; - La inclinación transversal de los descansos no puede exceder 1% en escaleras internas y 2% en escaleras externas. recomienda el uso de cintas antideslizantes con el fin de reducir considerablemente el riesgo de caidas y accidentes. Esas cintas normalmente son a prueba de agua y fáciles de aplicar. Peldaños - Señalización Visual - Todo peldaño o escalera debe tener señalización visual en el borde del piso, en un color contrastante con el de la terminación, midiendo entre 0,02 m y 0,03 m de ancho. Esta señalización puede ser restringida a la proyección de los pasamanos laterales, con un mínimo de 0,20 m de extensión, ubicada conforme la figura 29. Informaciones Útiles: Para el inicio y el término de rampas y escaleras se Figura 29 - Señalización visual de los peldaños 35 33

35 Señalización Táctil de Alerta - Para la orientación de las personas con discapacidad visual debemos utilizar el piso táctil de alerta antes del inicio y después del término de cada tramo de escalera. El piso táctil debe ser una franja con ancho mínimo de 0,28 m. Informaciones Útiles: Para garantizar una libre circulación horizontal de las personas con discapacidad visual es importante señalizar, a través de pisos táctiles de alerta, todos los obstáculos con una altura inferior entre 0,60 m y 2,10 m, como por ejemplo, casetas telefónicas, rampas y escaleras. La superficie que va a ser señalizada debe exceder en 0,60 m la proyección del obstáculo, en toda superficie o solamente en el perímetro de ésta, conforme a la figura 30. Figura 30 - Señalización táctil de alerta en obstáculos suspendidos Cuando el Acceso a la Distribuidora Fuere por Equipamiento Electromecánico En muchos casos, debido a la propia estructura física ya existente de la edificación, se hace imposible la construcción de rampas dentro de los modelos de accesibilidad establecidos por las normas vigentes. En esos casos, debemos utilizar otros recursos para garantizar acceso a todos, tales como ascensores y plataformas especiales para quien utiliza silla de ruedas o posee dificultad de locomoción. Es importante que estos equipamientos sean seguros y que la concesionaria posea profesionales entrenados para prestar auxílio. Se deben proveer además dispositivos para solicitar auxílio o bien, una placa con informacion sobre la disponibilidad de asistencia

36 Plataformas Características Importantes: - Las plataformas pueden ser utilizadas tanto en el plano vertical como en el inclinado. - El Símbolo Internacional de Acceso (SIA) debe estar visible para indicar la existencia de una ruta accesible. - La dimensión mínima de la plataforma es de 0,90 m x 1,30 m para acomodar confortablemente a una persona en silla de ruedas. - Deben existir barras de protección accionadas manualmente por el usuario. - La plataforma debe señalar su movimiento a través de una alarma sonora y luminosa. - Entre la plataforma y el pavimento, el desnivel máximo debe ser de 1,5 cm. - Debe haber protección contra choques eléctricos, piezas sueltas y espacios que puedan ocasionar accidentes. - Su velocidad no puede sobrepasar 0,15 m/s - En casos de baja de energía debe haber un dispositivo de freno, que pueda ser accionado manualmente, y protecciones laterales, con altura mínima de 0,10 m, que se mantengan elevadas, evitando posibles accidentes. Además de eso, la plataforma debe permitir el rescate del usuario. - La plataforma debe poseer un botón de emergencia, con alimentación independiente de energía, para funcionar aún en casos de baja de energía y que accione una alarma para auxílio inmediato. - La plataforma no puede obstruir la escalera. Si eso ocurre, debe usarse la plataforma basculante. Plataforma Elevadora de Trayecto Vertical - La plataforma de trayecto abierto debe superar desniveles de hasta 2 m y tener cierre continuo, sin espacios, en todos sus lados hasta la altura de 1,10 m del piso de la plataforma. - La plataforma debe vencer desniveles de hasta 9 m en edificaciones de uso público o colectivo, solamente con caja cerrada (trayecto cerrado). Plataforma Elevadora de Trayecto Inclinado - La plataforma puede ser utilizada en edificaciones de uso público o colectivo, donde haya descansos cada 3,20 m de desnivel y debe contar con un asiento removible para uso de personas con mobilidad reducida. - En el área de espera para embarque de la plataforma elevadora de trayecto inclinado, debe haber una señalización visual que informe la operación por personal autorizado durante su utilización. - En las plataformas debe haber señalización visual demarcando el área de espera para embarque y el límite de la proyección del trayecto del equipo abierto (detenido) o en funcionamiento, de acuerdo con la figura

37 Figura 31 - Señalización de piso junto a la plataforma de elevación inclinada Vista Frontal Figura 32 - Señalización de piso junto a la plataforma de elevación inclinada Vista Superior 1,35 1,35 27, 0 1,

38 7.6 - Puertas, Uniones, Parrillas y Desnivel Desnivel - Es considerado desnivel cualquier diferencia de altura entre dos planos horizontales, que puede resultar en un peldaño plano vertical entre dos planos horizontales. - Eventuales desniveles en el piso de hasta 5 mm no requieren un tratamiento especial. - Desniveles superiores a 5 mm hasta 15 mm deben ser tratados en forma de rampa, con inclinación máxima de 1:2 (50%), conforme a la figura 33. Figura 33 - Tratamiento de desniveles - Dimensiones en milímetros X < 5 5 < x < Desniveles superiores a 15 mm deben ser considerados como escalones y serán señalizados conforme a la figura 34. Figura 34 - Señalización táctil de alerta en las escaleras Informaciones Útiles Los desniveles de cualquier naturaleza deben ser evitados en rutas accesibles

39 Uniones y Parrillas Con el objetivo de evitar posibles accidentes, tanto los anchos de las uniones de dilatación como las de vanos de las parrillas situadas en el piso no deben exceder de 1,5 cm. En caso que exceda esa medida es probable que las puntas de muletas y bastones, además de las ruedas delanteras de las sillas de ruedas, queden atrapadas causando desequilibrio y accidentes a las personas que utilizan tales equipamientos para trasladarse, conforme a la figura 35. Figura 35 - Parrilla Puertas - Para garantizar el acceso a todos, inclusive a las personas en silla de ruedas, las puertas deben tener vano libre de 0,80 m y altura mínima de 2,10 m. Si la puerta posee dos o más hojas, al menos una de ellas debe tener el vano libre de 0,80 m. - El mecanismo de accionamiento de la puerta debe requerir fuerza humana directa igual o inferior a 36 N. - Para evitar posibles accidentes, las puertas deben tener en su parte inferior, inclusive en el marco, revestimientos resistentes a impactos provocados por bastones, muletas y sillas de ruedas, hasta la altura de 0,40 m a partir del piso, conforme a la figura Para facilitar el manejo debe ser instalado en el lado interior de las puertas un tirador horizontal del tipo gaveta junto a las bisagras. - Las puertas deben poseer abertura hacia afuera para facilitar la aproximación y la circulación de las personas con dificultad para trasladarse. - La puerta debe tener como condición, abrirse con un solo movimiento y su manilla debe ser del tipo palanca, instalada a una altura entre 0,90 m y 1,10 m

40 - La puerta debe tener un tirador horizontal asociado a la manilla. Este tirador debe estar ubicado a una distancia de 10 cm de la cara donde se encuentra la bisagra y tener un largo igual a la mitad del ancho de la puerta. - Debe haber un área mínima de 0,60 m que permita la aproximación de personas que utilizan silla de ruedas o andadores, para que la manilla sea alcanzada en una posición que no dificulte el movimiento. Informaciones Útiles Vale destacar que, exclusivamente, con relación a las puertas de la entrada de la distribuidora, sugerimos que la abertura sea hacia adentro del área de ventas. Así, ofreceremos mayor facilidad para que la persona en silla de ruedas pueda tener acceso a la distribuidora. Figura 36 - Puerta con revestimiento y tirador horizontal Tirador horizontal Manilla Revestimiento resistente a impactos Limpiapies Para no complicar y dificultar el acceso a la distribuidora, es necesario embutir en el piso los limpiapies para que su sobreelevación no sobrepase los 1,5 cm. Esto evitará posibles accidentes, pues los bastones y las muletas pueden quedar atrapados

41 7.7 - Circulación en las Distribuidoras La circulación interna inadecuada imposibilita la autonomía de la persona con discapacidad, quitándoles libertad de ir y venir. Para que la circulación interna de la distribuidora sea accesible, es necesario seguir las medidas y las especificaciones de las normas técnicas abajo mencionadas. Pisos Los pisos deben tener una superficie regular, firme, estable y antideslizante bajo cualquier condición, que no provoque vibración en dispositivos con ruedas. Se admite una inclinación transversal de la superfície de hasta un 2% para pisos internos y 3% para pisos externos e inclinación longitudinal máxima de 5%. Inclinaciones superiores a 5% son consideradas rampas. Existen en el mercado diversos materiales y pisos que son apropiados para áreas de gran circulación de personas, como en el caso de las distribuidoras. Nuevas Distribuidoras Cuando la distribuidora está en construcción, deben ser previstos pisos antideslizantes. Esos son básicamente fabricados en tres materiales distintos, recomendados para locales que tengan alto tráfico de personas. Ellos son: - Vinílico con partículas de cuarzo en la pigmentación con alta resistencia a la corrosión. - Goma pastillada. - Algunos cerámicos

42 Distribuidoras en Funcionamiento: En las distribuidoras en funcionamiento no es necesario romper el piso existente para cambiarlo por un piso antideslizante. Ya existe en el mercado una pintura antideslizante que es ideal para ser aplicada en pisos y escaleras de mármol y granito. Esa pintura es un revestimiento compuesto de resinas epóxicas y elementos minerales, para aumentar la resistencia abrasiva en áreas con tráfico intenso de personas. Sus principales características son: alta resistencia química, bajo costo, fácil mantención, diversos colores y preservación del piso ya existente. Revestimientos Los revestimientos, como cubrepisos, deben tener sus bordes firmemente fijados al piso, con el fin de evitar posibles accidentes. También debemos evitar alfombras, por exigir esfuerzos adicionales e innecesarios para la circulación de una persona en silla de ruedas y/o con dificultad de locomoción. Piso Táctil La señalización táctil en el piso contempla dos tipos: alerta y direccional. Ambas deben tener color contrastante con el del piso adyacente, y pueden ser sobrepuestas o integradas al piso existente, atendiendo a las siguientes condiciones: a) Cuando son sobrepuestas, el desnivel entre la superficie del piso existente y la superficie del piso implantado debe ser diagonal y no exceder 2 mm. b) Cuando son integradas, no debe haber desnivel. Piso Táctil 43 41

43 Piso Referencial Podotáctil o Línea Guía Las dificultades de las personas con discapacidad visual en las distribuidoras se resumen, básicamente, en orientación. Sin ella el cliente necesita de ayuda para circular y acceder a los principales productos y servicios. Existen soluciones viables que garantizan mayor autonomía, confort y seguridad a esas personas. Son los pisos referenciales podotáctil o líneas guía, que tienen el objetivo de alertar y auxiliar en la orientación de estos clientes. Esas líneas deben ser rectas, centradas en el piso y tener también textura y color diferenciados para que el discapacitado visual sienta, con el bastón, el camino a ser recorrido. en ambientes externos e internos, o cuando hubieran caminos preferenciales de circulación. Principales características: - Tener textura con sección trapezoidal, cualquiera que sea el piso adyacente. - Ser instalado en el sentido del traslado. - Tener ancho entre 20 cm y 60 cm. - Tener color distinto al piso adyacente. - La textura de la señalización táctil direccional consiste en relieves lineales, regularmente dispuestos, conforme a la figura 37. Este piso debe ser utilizado como guía de camino Figura 37 - Señalización táctil direccional - Modulación del piso 35 a a a 40 Informaciones Útiles: La señalización táctil direccional debe ser utilizada en áreas de circulación, indicando el camino a ser recorrido. En el caso de la concesionaria es interesante prever la orientación desde la puerta de entrada, hasta por lo menos la recepción, donde la persona podrá solicitar ayuda a algún dependiente

44 Piso Táctil de Alerta El piso táctil de alerta es un recurso utilizado para avisar a las personas con discapacidad visual sobre el inicio y término de peldaños, rampas, cambios de plano e inclinaciones, además de escaleras fijas. además de ocupar toda la extensión de los peldaños, rampas, escaleras fijas, cintas rodantes y rampas, en color contrastante con el del piso, con ancho entre 0,25 m a 0,60 m, separada 0,32 m en el punto máximo donde ocurre el cambio del plano, conforme a la figura Consiste en un conjunto de relieves de base cónica dispuestos conforme a la figura 38, teniendo como mínimo, 0,28 m de ancho, Figura 38 - Señalización táctil de alerta 22 a a a a a 27 - Deben ser preferentemente en colores contrastantes (amarillo o azul) e instalados perpendicularmente al sentido del traslado. - Su textura debe diferir de la línea guía anteriormente citada para que su función de alertar obstáculos sea funcional. - Para la correcta aplicación, debemos estar atentos a las siguientes recomendaciones: a) Obstáculos suspendidos entre 0,60 m y 2,10 m de altura del piso, que tengan mayor volumen en la parte superior que en la base, deben ser señalizados con piso táctil de alerta. La superficie a ser señalizada debe exceder en 0,60 m la proyección del obstáculo, en toda la superficie o solamente en el perímetro de ésta, conforme a la figura 30. b) La señalización en el inicio y término de escaleras fijas, cintas rodantes y rampas deben ser en color contrastante con el del piso, con ancho entre 0,25 m a 0,60 m, separada 0,32 m en el máximo del punto donde ocurre el cambio del plano, conforme a la figura

45 Informaciones Útiles: Este piso debe ser utilizado para señalizar situaciones que involucran riesgo. Figura 40 - Otras informaciones Diseño Ítem Descripción Modo de aplicar Piso táctil de goma Argamasa - Direccional (Línea Guía) Placa de 25 X 25 cm antideslizante, con textura especial para personas con discapacidad visual. La placa es instalada en la argamasa fresca Piso táctil intertrabado de concreto. Usado para señalización de alerta Pieza de concreto 10x20x6 cm, con relieves en la parte superior. Es asentado con arena, como cualquier piso intertrabado. Piso de goma tipo plurigoma. Placa de 50x50 cm antideslizante. La placa es instalada en argamasa fresca. Composición de la Señalización Táctil de Alerta y Direccional Para esta composición, su aplicación debe atender a las siguientes condiciones: - Cuando hubiere cambio de dirección entre dos o más líneas de señalización táctil direccional, debe haber un área de alerta indicando que existen alternativas de trayecto. Esas áreas de alerta deben tener una dimensión proporcional al ancho de la señalización táctil direccional, conforme a la figura 41. Figura 41 - Composición de señalización táctil y de alerta direccional 44 46

46 - Cuando hubiere cambio de dirección formando ángulo superior a 90 grados, la línea guía debe ser señalizada con piso táctil direccional, conforme a las figuras 42 y 43. Figuras 42 y 43 - Composición de señalización táctil y de alerta direccional - Cambios de dirección A) 165º < ó 150º B) 165º < ó < 180º Circulación de personas en silla de ruedas Para que una persona en silla de ruedas pueda circular libremente por todas las dependencias de una distribuidora, es necesario observar las siguientes recomendaciones: - El ancho ideal para permitir el paso de una persona que circule junto con una persona en silla de ruedas en un pasillo es de 1,20 m. - Para traslado en línea recta, el ancho mínimo necesario es de 0,80 m para que una persona en silla de ruedas sobrepase puertas y obstáculos. Figura 44 - Circulación de un persona que transite junto a una persona en silla de ruedas - Vista superior 47 45

47 - El ancho mínimo necesario para la circulacion de dos sillas de ruedas es de 1,50 m. Figura 45 - Circulación de dos personas en silla de ruedas - Vista superior - El área mínima necesaria para que una persona en silla de ruedas, sin desplazarse, haga una rotación de: - 90 grados es de 1,20 m x 1,20 m grados es de 1,50 m x 1,50 m grados es el equivalente a un círculo de 1,50 m de diámetro. Figura 46 - Área de rotación en desplazamiento - Vista superior a) Rotación 90º 1,20 m x 1,20 m b) Rotación 180º 1,50 m x 1,20 m c) Rotación 360º diámetro de 1,50 m 46 48

48 - Para que una persona en silla de ruedas pueda realizar confortablemente una maniobra de rotación con desplazamiento, el espacio necesario varía de acuerdo con el ángulo de rotación, conforme a la figura 47. Figura 47 - Área de rotación en desplazamiento Pasillos - Los pasillos deben asegurar una franja libre de barreras u obstáculos. - Los anchos mínimos para pasillos en las distribuidoras son: b) 1,20 m para pasillos de uso común con extensión de hasta 10 m y 1,50 m para pasillos con extensión superior a 10 m. c) 1,50 m para pasillos de uso público. a) 0,90 m para pasillos de uso común con extensión de hasta 4 m