Competencias que demandan las empresas en Nicaragua - Presentación a la Mesa de Concertación en Juventud

Transcripción

1 Fundación Nicaragüense para el Desarrollo Económico y Social Competencias que demandan las empresas en Nicaragua - Presentación a la Mesa de Concertación en Juventud Hauke Maas Economista Principal en Temas Institucionales y Sociales Septiembre 2014

2 Por qué son importantes las competencias? La escolaridad sólo explica una pequeña parte de las diferencias salariales. La productividad de la fuerza laboral está determinada por sus competencias. A la vez, las competencias adquiridas en el sistema educativo son cruciales para la integración exitosa de los egresados al mercado laboral. La discusión tiene que girar: de lo nominal (años de educación, títulos) a lo real (aprendizajes competencias).

3 Conforme la economía va creciendo, ésta incrementará en complejidad y requerirá talento humano cada vez más educado. En su ausencia, la educación de la fuerza laboral constituirá un obstáculo cada vez mayor. Una fuerza laboral inadecuadamente educada representa un obstáculo para su empresa? 45% Nicaragua % 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% NS/NA/Otros No es obstáculo Obstáculo menor Obstáculo moderado Obstáculo mayor Obstáculo muy severo Fuente: BM, Enterprise Surveys 2006 y 2010

4 Conforme la economía va creciendo, ésta incrementará en complejidad y requerirá talento humano cada vez más educado. En su ausencia, la educación de la fuerza laboral constituirá un obstáculo cada vez mayor. Una fuerza laboral inadecuadamente educada representa un obstáculo para su empresa? 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% Nicaragua2006 Nicaragua2010 0% NS/NA/Otros No es obstáculo Obstáculo menor Obstáculo moderado Obstáculo mayor Obstáculo muy severo Fuente: BM, Enterprise Surveys 2006 y 2010

5 Sobre el estudio Objetivos: Diagnosticar posibles brechas en la base de competencias de la fuerza laboral Analizar implicaciones de las brechas para la empleabilidad de los jóvenes y para las empresas Sobre la encuesta En colaboración con la Asociación de Ejecutivos de los Recursos Humanos de Nicaragua (AERHNIC) y con asesoramiento de BM y BID, FUNIDES encuestó a gerentes de recursos humanos de 93 empresas, con más de trabajadores, de ellos 4000 menores de 25. De estos últimos, más de 3000 están en los cargos en los que se centró la encuesta.

6 Los gerentes de recursos humano reportaron sobre una gran cantidad de cargos claves en su empresa. Abogado, Administrador de restaurante, Administrativo, Admisiones, Afanadora, Agente corredor, Agente de calidad, Agente de campo, Agente de patrocinio, Agente de servicio, Agente de televentas, Agente de ventas, Alimentador de camarón, Almacenista, Ama de llaves, Analista, Analista de crédito, Analista de registro académico, Asesor de negocio, Asesor de venta, Asesor financiero, Asistente, Asistente administrativo, Asistente Contable, Asistente de bodega, Asistente de caja, Asistente de contabilidad, Asistente de facultad, Asistente de ventas, Asistente operaciones bursátiles, Asistente técnico de producción, Atención al cliente, Atención telefónica, Auditor de campo, Auditor de control de calidad, Auxiliar contable, Auxiliar de almacén, Auxiliar de bodega, Auxiliar de cartera, Auxiliar de contabilidad, Auxiliar de despacho, Auxiliar de laboratorio audiovisual, Auxiliar de operaciones, Auxiliar de operador equipo pesado, Auxiliar de operador planta, Auxiliar de reparto, Auxiliar de rutas, Auxiliar de ventas, Ayudante, Ayudante de línea, Ayudante de mecánico, Ayudante de planta, Ayudante de producción I, Ayudante de producción II, Ayudante eléctrico, Bodega, Cajero, Cajero de ventanilla, Call center, Camarero, Cobranza, Cocinero, Consejeras de belleza, Conserje, Contable-Administrativo, Coordinador de área/gerente de división, Coordinador de ventas, Creativo, Dependiente de restaurante, Despachador, Despachador de bodega, Diagramacion, Digitador, Directora ejecutiva, Diseñador gráfico, Display, Distribuidor, Doblador de bolsa, Ejecutiva de cuentas, Ejecutivo de atención al cliente, Ejecutivo de Call Center, Ejecutivo de cuentas, Ejecutivo de muy pequeña empresa, Ejecutivo de ventas, Ejecutivo PYME, Empacador, Empaque, Encargado de almacen, Enfermera asistencial, Escuelas, Facilitador de proyecto, Farmer, Gestor, Guarda de seguridad, Impulsadora, Ingeniero, Ingeniero civil, Ingeniero eléctrico, Ingeniero junior, Intendencia, Jardinero, Jefe administrativo, Jefe de servicios financieros, Jornalero, Lijador, Maestro de obra, Mantenimiento, Mecánico de máquina de costura, Mecánico de taller de servicio, Médico especialista y sub-especialista, Mensajero, Mercadeo y ventas, Merchandiser, Mesero, Monitoreador, Mostrador, Mostrador ventas, Obrero de granja, Obrero de planta, Oficial de Call center, Oficial de crédito, Oficial de monitoreo, Oficial de proyecto, Oficial de registro y admisión con caja, Oficial de servicios bancarios, Operaciones - bodega, Operador, Operador de equipo agrícola, Operador de Máquina, Operador de máquinas agrícolas, Operario, Operario de bodega, Operario de limpieza, Operario de máquina de costura, Operativo, Peón Agrícola, Periodista, Personal Administrativo, Personal de ventas y/o visitadores médicos, Personal del taller de autos (enderezadores y electricistas), Pintor, Procurador, Producción, Promotor de marca, Promotor de venta, Proyectos, Recepcion, atencion al cliente, Recibidora empacadora, Redacción, Restaurante, Senior, Servicio al cliente, Servicios generales, Staff, Steward, Supervisor de piso, Supervisor de planta, Supervisor de ventas, Suscripciones, Suscriptor, Taller de ensamble, Técnico, Técnico de servico, Vendedor, Vendedor detalle, Vendedor-promotor, Ventas Fuente: Encuesta FUNIDES & AERHNIC

7 Las empresas indican que el principal problema que enfrentan para contratar jóvenes de 24 años o menos, es que los aplicantes carecen de las competencias requeridas. Qué problemas suele encontrar en sus procesos de contratación de jóvenes de 24 años o menos? 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Pocos o ningún aplicante Aplicantes carecen de competencias requeridas Aplicantes demandan salarios demasiados altos para el puesto Aplicantes inconformes con condiciones de trabajo Total Hasta Sec. incompleta/tec. incompleta Bachilleres Técnicos Graduados universitarios Total Fuente: Encuesta FUNIDES & AERHNIC Educación

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9 Evaluamos 20 competencias claves: Competencias cognitivas Adecuada comprensión lectora Escribe con ortografía y gramática adecuada Capacidad para resolver problemas matemáticos básicos Pensamiento crítico y creativo Dominio del inglés Expresarse oralmente de manera persuasiva Análisis de prioridad, criterio lógico y sentido común Competencias técnicas Saber manejar maquinaria, equipos técnicos e instrumentos específicos Saber utilizar programas informáticos básicos (Microsoft office) Saber utilizar programas específicos (ej. Autocad, contables, etc) Adaptabilidad a nuevas tecnologías Competencias socioemocionales Que sea capaz de adaptarse a nuevas situaciones Que demuestre iniciativa Que demuestre capacidad de trabajo en equipo Que sea capaz de respetar y escuchar a sus superiores Que demuestre autocontrol en situaciones de estrés laboral Que sea honesto Que cumpla con normas de conducta básicas de la empresa Que demuestre entusiasmo por el trabajo/tareas que realiza Es considerado y cortés

10 Le preguntamos a las empresas cuáles son las competencias más importantes para ellas. Estas respondieron: 1. Que sea honesto 2. Que cumpla con normas de conducta básicas de la empresa 3. Que demuestre entusiasmo por el trabajo/tareas que realiza 4. Que sea capaz de respetar y escuchar a sus superiores Fuente: Encuesta FUNIDES & AERHNIC 5. Que demuestre capacidad de trabajo en equipo

11 Las competencias socioemocionales a la vez son de las más difíciles de encontrar, para las empresas. Dificultad de contratar, según requisito Competencias socioemocionales Competencias cognitivas Competencias técnicas Formación académica Graduados universitarios Técnicos Bachilleres Hasta Sec. incompleta/tec. incompleta Todos Fuente: Encuesta FUNIDES & AERHNIC 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

12 Las competencias más difíciles de encontrar cambian según el nivel educativo. Hasta Sec. incompleta/tec. incompleta Índice neto Bachilleres Índice neto Que demuestre iniciativa Escribe con ortografía y gramática adecuada Que demuestre autocontrol en situaciones de estrés laboral Análisis de prioridad, criterio lógico y sentido común Que demuestre entusiasmo por el trabajo/tareas que realiza Adaptabilidad a nuevas tecnologías Es considerado y cortés Fuente: Encuesta FUNIDES & AERHNIC Saber utilizar programas informáticos básicos (Microsoft office)

13 Las competencias más difíciles de encontrar cambian según el nivel educativo. Dominio del inglés Técnicos Índice neto Graduados universitarios Índice neto Que demuestre autocontrol en situaciones de estrés laboral Escribe con ortografía y gramática adecuada Que sea capaz de adaptarse a nuevas situaciones Pensamiento crítico y creativo Que demuestre entusiasmo por el trabajo/tareas que realiza Expresarse oralmente de manera persuasiva Que demuestre iniciativa Fuente: Encuesta FUNIDES & AERHNIC

14 Los gerentes de recursos humanos perciben que no se forman suficientes jóvenes con las ACTITUDES y COMPETENCIAS que las empresas requieren. Valoración del sistema educativo público y privado de Nicaragua Muy de acuerdo De acuerdo Ambiguo En desacuerdo Muy en desacuerdo Produce suficientes egresados con las competencias prácticas que requieren los empleadores. Produce suficientes egresados con conocimientos actualizados de métodos, materiales, tecnología y Produce suficientes egresados con el TIPO requerido de competencias. Produce suficientes egresados con el NIVEL requerido de competencias. Provee las competencias que los empleadores requieren. 100%90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Fuente: Encuesta FUNIDES & AERHNIC

15 Índice de dificultad Como es de esperarse, las competencias exigidas en cargos para licenciados son mayores que en cargos para bachilleres. Pareciera que la universidad en alguna medida logra reducir brechas entre oferta y demanda de competencias cognitivas y técnicas, no así en socioemocionales e inglés. Dificultad para encontrar competencias, bachilleres vs licenciados Bachilleres Licenciados Competencias cognitivas (excl. Competencias inglés) técnicas Competencias socioemocionales -5.0 Inglés Fuente: Encuesta FUNIDES & AERHNIC

16 Las empresas invierten tiempo y recursos en identificar a los mejores candidatos para sus vacantes. El promedio académico es de poca utilidad para ello. Utilidad de criterios de selección para anticipar el desempeño de un trabajador Todos Hasta Sec. incompleta/tec. incompleta Bachilleres Técnicos Graduados universitarios Relevancia de carrera específica Promedio académico Experiencia relevante Referencias laborales Resultados en pruebas de evaluación Desenvolvimiento del candidato en la entrevista Fuente: Encuesta FUNIDES & AERHNIC

17 Todos Edu Cuáles son las causas de despidos? Por qué renuncian los trabajadores a sus puestos? Todos Edu Causas de despidos Baja productividad del trabajador Incumplimiento del reglamento interno de la empresa (ausencia injustificada,deshonestidad, acoso, alcohol) Razones económicas/reestructuración de la empresa Causas de renuncias Renuncian para continuar con estudios Mejores oportunidades laborales/ mejor salario Malas relaciones personales con superiores y/o compañeros de trabajo Recibir pasivos laborales por problemas de endeudamiento Promedio: Promedio: Hasta Sec. incompleta/tec. incompleta Hasta Sec. incompleta/tec. incompleta Bachilleres Bachilleres Técnicos Técnicos Graduados universitarios Graduados universitarios 0% 20% 40% 60% 80% 100% uente: Encuesta FUNIDES & AERHNIC 0% 20% 40% 60% 80% 100%

18 Entre los niveles educativos más altos, la permanencia promedio de los trabajadores en las empresas es mayor, pero la permanencia generalmente corta tiene implicaciones para el entrenamiento y no permite mejoras salariales óptimas. Todos Edu Permanencia promedio, en meses Promedio 26 Hasta Sec. incompleta/tec. incompleta 22 Bachilleres 28 Técnicos 45 Graduados universitarios 35 Fuente: Encuesta FUNIDES & AERHNIC

19 Conclusiones sobre los retornos de la educación y las competencias que demandan las empresas Los gerentes de recursos humanos indican que la escasez de candidatos con las competencias requeridas es el principal obstáculo para la contratación de personal. Las competencias socioemocionales son de las más importantes, y a la vez, de las más difíciles de encontrar para las empresas. Los criterios más importantes para contratar son las referencias laborales, pruebas, experiencia relevante y el desenvolvimiento del candidato en la entrevista, no así el promedio académico o la carrera específica. Muchas separaciones de trabajadores de las empresas se deben a carencias en lo socio-emocional. Ello incrementa la rotación y afecta el desarrollo del talento humano. Uno de los desafíos para el sistema educativo está en la formación de competencias socioemocionales.

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