Anexo un instructivo del programa de ventas LAYAWAY para más detalles y aclarar cualquier duda.

Transcripción

1 FECHA: Junio 09, 2014 PARA: Líderes Senior y niveles superiores DE: Daniel Mostaccero Brain PAGINAS: 1 (+Anexos) Referencia: Programa de Ventas LAYAWAY Estimados Señores: Con la entrada en vigencia definitiva de la nueva Lista de Precios Regular Junio de junio Rena Ware le ofrece a los potenciales clientes, otra forma de pago que permite realizar abonos parciales, sin análisis ni aprobación de crédito, y sin intereses. Esta nueva modalidad de pago se llama LAYAWAY, que es un sistema de compra mediante el cual el cliente, divide el precio de venta en un número de pagos mensuales, y retira la mercancía luego de haber completado todos los pagos puntualmente. Anexo un instructivo del programa de ventas LAYAWAY para más detalles y aclarar cualquier duda. Por favor, compartan esta información con los miembros de sus organizaciones. Atentamente, DMB/dmb c.c. Sergio Coltellacci, Enrique Lagrange, Jonathan Colina, Martha Hernandez, Gerentes de Sucursal, Administradores de Oficina, Jefes de Departamento Caracas

2 INSTRUCTIVO DEL PROGRAMA DE VENTA LAYAWAY 1. Cómo explico al cliente la opción de pago Layaway? Es un sistema de compra mediante el cual el cliente, divide el precio de venta en un número de pagos mensuales, y retira la mercancía luego de haber completado todos los pagos puntualmente. 2. Qué documentos debo ingresar para introducir un pedido bajo esta modalidad? a. El formato de pedido F- 72, indicando en el frente la palabra LAYAWAY b. El adendum al contrato debidamente firmado por el cliente. Pueden imprimir el formato adjunto, o bajarlo de la WEB. (Ver adjunto) 3. Cuánto es el monto del depósito? El depósito es equivalente al 25% del precio de venta. En este caso no aplica la recepción del pedido con el 10%. 4. Cuál es el número máximo de pagos y cómo los calculo? El número máximo de pagos que puedo acordar con el cliente es seis (6). Esto significa que el cliente pagará el Depósito en Garantía de 25%, y el saldo lo pagará en 6 pagos mensuales consecutivos EL PRIMER PAGO VENCE 30 DÍAS DESPUES DE RECIBIDO EL DEPÓSITO EN GARANTÍA, Y LUEGO CADA 30 DÍAS VENCERÁ UN PAGO, HASTA COMPLETAR EL PRECIO TOTAL. Haremos 2 ejemplos para la venta de un Chef I: a. El cliente decide cancelar el saldo en 3 pagos mensuales consecutivos: Precio de venta: Bs ,00 Depósito: ,00 Saldo: ,00 Como son 3 pagos, divido el saldo entre 3: ,00 / 3 = 9.360,00

3 b. El cliente decide cancelar el saldo en 6 pagos mensuales consecutivos: Precio de venta: Bs ,00 Depósito: ,00 Saldo: ,00 Como son 6 pagos, divido el saldo entre 6: ,00 / 6 = 4.680,00 Nota: Para mejor detalle de las cuotas por este sistema, puede visualizar la lista de precios Layway, donde se especifican los montos para cada producto según la cantidad de pagos seleccionados, 2, 3, 4, 5 y 6. Nota 2: No se usarán decimales, sino que se redondeará la cifra. 5. Cómo puede realizar los pagos? a.- Mediante domiciliación de pago en tarjeta de crédito VISA o MASTER (únicamente) Será suficiente con que el cliente complete los datos de la autorización para domiciliar los pagos incluidos en el Adendum y lo firme. Es importante completar toda la información solicitada. b.- Depósito de efectivo o cheque, o transferencia electrónica en la cuenta de Rena Ware Distributors C.A. Los depósitos o pagos con transferencia pueden realizarse en los siguientes bancos: Titular de la cuenta: Rena Ware Distributors C.A. R.I.F.: J Teléfono: Correo electrónico: gerencia@renaware.com Banco Venezolano de Crédito: Banco Mercantil: BANESCO: El cliente debe indicar en la Planilla de Depósito, el número de Pedido, y el número de Pago que está realizando. Una copia escaneada de la planilla de depósito o el recibo de transferencia, debe enviarse al correo antes mencionado, gerencia@renaware.com.

4 6. Qué pasa si se atrasa en los pagos? Transcurridos 30 días, contados desde la fecha de vencimiento de cualquiera de los pagos la solicitud de compra se considera SUSPENDIDA, y el monto cancelado hasta la fecha de suspensión es mantenido por la empresa a favor del cliente para una futura compra de contado al precio vigente al momento de realizarla. Si el cliente solicitase la devolución de su dinero, Rena Ware le reintegrará el monto cancelado a la fecha menos el 25% del depósito dado inicialmente. 7. Acerca del pago y reverso de comisiones y bonos El contrato se considerará aprobado, y en consecuencia se pagarán las comisiones, tan pronto se reciba el 1er. Pago posterior al depósito. El pedido se considera calificado para pagar bonos en este momento. En caso que el cliente solicite la devolución de su dinero, las comisiones y/o bonos pagados y no cubiertos por el depósito en garantía, serán reversados al asesor que realizó la venta y a todos los Asesores de su línea ascendente que recibieron algún bono por esta venta. 8. Cambio de Condiciones Los Contrato ingresados como LAYAWAY no pueden transferirse a CRÉDITO, igualmente los contratos a CRÉDITO no pueden transferirse a contratos LAYAWAY.

5 Programa LAYAWAY ADENDUM al Contrato No Con la firma del presente Adendum, que contiene el programa Layway, el cliente, en lo adelante el Comprador, quien ha suscrito el pedido No., en lo adelante el Pedido conviene y se obliga a entregar en forma anticipada al recibo y facturación de la mercancía el monto total del precio acordado en el Pedido, mediante la entrega a Rena Ware Distributors, C.A., en lo adelante la Vendedora, de un depósito en garantía equivalente al 25% del precio total de la mercancía, y el saldo restante en cuotas mensuales iguales y consecutivas, pagaderas cada 30 días, contados desde la fecha de recepción del depósito en garantía y hasta completar la entrega del precio total de la mercancía. Cláusula Primera: El Comprador con la firma de este Adendum se obliga con la Vendedora a mantener la oferta de compra realizada a través del Pedido por el plazo resultante de multiplicar el número de cuotas mensuales indicadas en este Adendum por 30 días (# de cuotas x 30 días). En ningún caso el número de cuotas será mayor a seis (6) cuotas. Cláusula Segunda: A partir de la entrega por parte del Comprador del depósito en garantía y en un plazo no mayor de treinta (30) días el Comprador deberá entregar a la vendedora la primera de las cuotas de anticipo del precio, entregando las cuotas siguientes, según se indicó, 30 días después de la fecha de vencimiento de la primera cuota hasta completar el precio total de la mercancía. El Comprador declara haber sido totalmente informado del cronograma de entrega anticipada del precio de la mercancía antes especificado y se obliga a cumplirlo hasta completar la entrega anticipada de la totalidad del precio de la mercancía. El monto de cada cuota es el resultante de restar el monto el depósito en garantía (25%) del precio total de la mercancía, y luego dividir el resultado entre el número de cuotas establecido en el presente Adendum. Cláusula Tercera: La Vendedora se obliga a facturar y a entregar la mercancía establecida en el Pedido y el Comprador se obliga a recibirla, una vez sea entregado integra y anticipadamente el precio total de la mercancía, constituyendo éste en un requisito para la entrega de la mercancía y la facturación de la misma por parte de la Vendedora. Si el Comprador no recibe la mercancía por causas imputable a él, el contrato se considerará resuelto de pleno derecho y la Vendedora tendrá derecho a conservar el 25% del precio total de la mercancía como indemnización de los daños y perjuicios sufridos. Cláusula Cuarta: En caso de que la Vendedora no cumpliera con la obligación de entregar la mercancía vendida en el plazo estipulado, por cualquier causa que ello ocurra, aún por causas imputables a ella, su responsabilidad estará limitada a devolver al Comprador las cuotas que este hubiese entregado y el depósito en garantía, sin que tal incumplimiento acarree para la Vendedora ninguna otra responsabilidad. Cláusula Quinta: Si transcurrieren treinta (30) días o más sin que el Comprador hubiere efectuado la entrega oportuna de una cualesquiera de los cuotas de anticipo del precio aquí convenidas, el Pedido se considerará suspendido, en cuyo caso el Comprador podrá suscribir en las oficinas de la Vendedora otro pedido con el saldo a su favor del pedido suspendido, pero con el precio de la mercancía vigente a la fecha de presentación del nuevo pedido. En caso de no suscribirse un nuevo pedido, la Vendedora tendrá derecho a conservar el 25% del precio total de la mercancía como indemnización de los daños y perjuicios sufridos. Cláusula Sexta: Lo convenido en el presente Adendum sustituye lo acordado en el Pedido en cuanto a la forma de pago de la mercancía, así como cualquier otra disposición o acuerdo establecido en los Términos y Condiciones del Pedido que vaya o pueda ir en contradicción con lo aquí estipulado. Con la firma del presente Adendum declaro que acepto plenamente lo establecido en el presente documento. Fecha Nombres y Apellidos del Cliente Firma del Cliente Dirección y Teléfonos Oficinas y Sucursales de Rena Ware Distributors, C.A. en Venezuela Caracas Av. Andrés Galarraga, Edificio Franca, Chacao. Diagonal a Office Mania. (0212) (0212) FAX: (0212) Barinas Av. 23 de Enero. Entre callejón 2 y 5. Sector La Federación. Local 5. Edf. Villa Rosa. (Diagonal Hotel Valle Hondo) Barinas, Estado Barinas. (0273) (0273) Barquisimeto Carrera 18. Entre calles 48 y 49 Número Barquisimeto - Estado Lara. (0251) (0251) FAX: (0251) Maracaibo Centro Comercial Akrai Center, PB local A-12 Avenida 4 Bella Vista con calle 86 (Pichincha), Maracaibo - Edo. Zulia. (0261) (0261) FAX: (0261) Maracay Calle Sánchez Carrero cruce con Negro Primero Sur, Local Norte N :102. Edificio Líder P.B. Municipio Girardot, Maracay - Estado Aragua. (0243) FAX: (0243) Maturín Carrera 11-A Numero 31 Urb Las Brisas Edificio J&M a 50 metros de seguros Zurich, al lado de Magda Publicidad, Maturín Edo Monagas (0291) (0291) Mérida Avenida Las Américas. Centro Comercial Canta Claro. Nivel Sótano. Local LC-47. (Frente Monseñor Silva). Mérida - Estado Mérida. (0274) (0274) Puerto La Cruz Av. Municipal. Local Comercial # 118. Entre Calle Juncal y Concordia. Municipio Sotillo. (Frente a C.A.N.T.V.) Puerto La Cruz, Estado Anzoátegui (0281) (0281) Puerto Ordaz Carrera Guasipatti, Centro Comercial Ártica, PB, Local 1. Pto. Ref. Al lado de Manfre (0286) (0286) (0286) San Cristóbal Av.Libertador, Cruce con Av.Club Demócrata, edificio Anerpa, P.B, local A1 Municipio San Cristóbal, Estado Táchira (0276) / FAX: (0276) Valencia Avenida Bolívar Norte cruce con Calle Urdaneta. C.C. Los Camorucos. Ubicado en la planta A-2. Valencia Estado Carabobo. (0241) FAX: (0241) Página Web:

6 Autorización para domiciliación de Cobros a la Tarjeta de Crédito de las cuotas del Programa Layaway de Rena Ware Distributors, C.A. Tarjeta: (marque x ) Visa: Master Card: Banco: No. de Tarjeta de Crédito: Fecha de vencimiento: (mes), (año) Nombre y Apellido del Titular de la Tarjeta: C.I./RIF: Limite de su Tarjeta de Crédito: Bs. Beneficiario: Rena Ware Distributors, C.A. Por la presente autorizo al Beneficiario a cargar a la tarjeta de crédito indicada, un total de cuotas mensuales y consecutivas de Bs. cada una para cancelar las cuotas correspondiente a la solicitud de compra que tengo suscrita con el Beneficiario, sin requerimiento alguno por parte de éste, según se desprende de la Cláusula Octava de los términos y condiciones de la solicitud de compras que hemos suscrito. La cantidad a cargar deberá abonarse en la forma y oportunidad que se establece en la solicitud de compras, a la cuenta que en el Banco mantiene a su nombre el Beneficiario. Las cuotas serán consideradas como no pagadas cuando el cargo en las mismas no pueda efectuarse por razón alguna y eximo al Banco de cualquier responsabilidad frente al Beneficiario por esta razón. En caso que existiese algún motivo por el cual el Banco no pueda cargar a la tarjeta de crédito las respectivas cuotas, el Banco queda autorizado para informar al Beneficiario, por cualquier medio, de la causa de tal impedimento. Fecha de consumo: (día), (mes), (año). Autorizo la domiciliación de cuotas a partir de la fecha de consumo indicada. La presente autorización de cargo se mantendrá en vigencia mientras no se le comunique al Banco instrucciones en contrario. Firma del Titular de la Tarjeta Hago Constar que toda la información suministrada aquí es verdadera y verificable por Rena Ware Distributors, C.A., aceptando las condiciones del contrato de compras que he suscrito con dicha empresa. Se emite en Original y Copia.