TU NUEVA PLATAFORMA DE ENVÍOS AHORA ES ZENDING MULTICANAL

Transcripción

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2 TU NUEVA PLATAFORMA DE ENVÍOS AHORA ES ZENDING MULTICANAL

3 DE QUÉ MANERA TE PUEDE AYUDAR ZENDING EN TU NEGOCIO? Zending permite comunicarse de forma personalizada y rápida con los clientes de su negocio, pudiendo seleccionar los destinatarios de cada campaña uno a uno o segmentar por grupos de destinatarios, a medida del usuario.

4 La publicidad local y el marketing one to one es muy importante. Los clientes de los concesionarios reciben impactos publicitarios a través de Correo Postal, ing y SMS. BASES DE DATOS BASES DE DATOS BASES DE DATOS ING CORREO POSTAL SMS CLIENTE FINAL CLIENTE FINAL CLIENTE FINAL

5 CÓMO ACCEDER A LA PLATAFORMA?

6 Cómo acceder a la plataforma Zending? Para realizar una campaña, sólo tiene que introducir en el navegador la dirección web: Tiene acceso las 24 horas del día,7 días a la semana y durante todo el año. Sin tener que descargar/instalar ningún programa en su ordenador. Totalmente on-line

7 ZONA CLIENTE

8 Introducir usuario y contraseña Para acceder, sólo tiene que escribir el usuario y contraseña que usted ya tiene a través de

9 Zona cliente La primera vez que se accede a la aplicación le pedirán la aceptación de las bases legales y el cumplimiento con la ley de protección de datos, lo puede leer y aceptarlo: 9

10 Zona cliente La primera vez que se accede a la aplicación se le pedirán los siguientes datos, por su seguridad: 1. Usuario 2. Contraseña actual 3. Nueva contraseña 4. Repetir la nueva contraseña Una vez que se rellenen los datos hacer clic en Nueva contraseña 10

11 ZONA CLIENTE Desde su zona de cliente, puede realizar todas las acciones relacionadas con la gestión de sus envíos, así como consultar el estado de los mismos. También puede realizar modificaciones en sus bases de datos, además de añadir nuevas bases.

12 ZONA CLIENTE Pantalla desde la que se tiene acceso a cualquier gestión: Inicio Consultar ZENDING (Envíos) Contactos Ayuda

13 CARGAR CONTACTOS

14 SU BASE DE DATOS: GUARDAR COMO CSV Lo primero que tiene que hacer es coger su BBDD en excel abrirla y desde Archivo: Guardar como CSV, que es el formato adecuado para subir a la plataforma. 14

15 CONTACTOS Una vez guardada la BBDD en formato CSV se va al apartado de Contactos> Cargar Archivo 15

16 SU BBDD: SUBIR COMO CSV Seleccione el archivo de su Escritorio, recuerde que el formato tiene que estar en CSV 16

17 CONTACTOS>Nuevo contacto Pantalla desde la que puede añadir un nuevo contacto, completando los datos desde la plataforma 17

18 CONTACTOS> Gestión de grupos Pantalla desde la que puede seleccionar los contactos y agruparlos según el interés de la empresa. Por ejemplo hacer grupos para luego poder segmentar las campañas: Contactos de clientes de cosechadora, contactos de los que han comprado una máquina en los últimos 6 años, etc 18

19 CONTACTOS> Gestión de grupos En la parte inferior de la pantalla, existe la opción de Crear nuevo grupo, podrá crear tantos grupos como desee e introducir los contactos que usted quiera. 19

20 CONTACTOS> Gestión de grupos>eliminar contactos En la parte inferior, existe la opción de Eliminar tanto algún contacto de un grupo como un grupo entero. 20

21 CONTACTOS> Gestión de grupos>eliminar contactos En la parte inferior, existe la opción de Eliminar algún contacto de un grupo. El primer paso es seleccionar el grupo del que desea eliminar algún contacto- 21

22 CONTACTOS> Gestión de grupos>eliminar contactos Una vez seleccionado el grupo tiene que darle a Segmentar 22

23 CONTACTOS> Gestión de grupos>eliminar contactos Se le desplegará un poco más arriba los contactos pertenecientes a ese grupo y simplemente tiene que seleccionar la casilla de aquellos que desee eliminar y darle a eliminar contacto de grupo

24 CONTACTOS> Gestión de grupos>eliminar contactos Le saldrá un mensaje para confirmar que realmente quiere eliminar dicho contacto, una vez pulse Aceptar, el contacto será eliminado. 24

25 CONTACTOS> Gestión de grupos>eliminar contactos de un grupo En la misma pantalla, en la parte inferior, existe la opción de Eliminar contacto de grupo. Simplemente tiene que seleccionar el grupo del que desea eliminar algún contacto, darle a segmenter y posteriormente le saldrá un desplegable con los contactos de dicho grupo, marca los contactos que quiere eliminar y hace clic en Eliminar contacto de grupo

26 CONTACTOS> Gestión de grupos>eliminar un grupo completo En la misma pantalla, en la parte inferior, existe la opción de Eliminar grupo completo. Simplemente tiene que seleccionar el grupo que desea eliminar y hacer clic en Eliminar grupo completo 1 26

27 27 ZONA CLIENTES>OPCIONES

28 Zona Cliente> Tu cuenta Acceso a tus propios datos, donde podrá modificarlos. 28

29 PANTALLA DE INICIO Pantalla desde la que se tiene acceso a cualquier gestión: Inicio Consultar Zending (Envíos) Contactos Ayuda 29

30 CONSULTAR Pantalla desde la que pueden consultar los envíos realizados: postales, ing y SMS 30

31 ZENDING Pantalla desde la que se gestionan todas las campañas, Zending Envíos postales, Envíos ing y Envíos SMS 31

32 AYUDA Pantalla desde la que se tiene acceso a la ayuda del programa: 1. Guía del usuario documento de ayuda sobre la aplicación 2. Ejemplo Fichero Fichero tipo para descargar con los campos necesarios y en el formato adecuado para la herramienta. 32

33 ZENDING (ENVÍOS)

34 ZENDING Después puede pasar a la pantalla ZENDING desde la que se gestionan todos los envíos: Envíos postales Envios ing Envíos SMS

35 CÓMO CREAR UNA CAMPAÑA 35

36 Pasos a seguir para hacer un envío postal, un sms o un ing Acceda a la pestaña Zending y pulse en Envíos postales, SMS o ing según corresponda

37 37 CORREO POSTAL

38 Pasos a seguir para enviar un ing Acceda a la pestaña Zending y haga clic en Envíos postales 38

39 Envíos Postales Selecciona si quiere subir un archivo propio o seleccionar uno subido por la marca CAMPAÑA PREVIAMENTE SUBIDA

40 Pasos a seguir para enviar CORREO POSTAL 1. Preparar mensaje> 2. Seleccionar destinatarios> 3. Enviar CAMPAÑA PREVIAMENTE SUBIDA

41 Pasos a seguir para enviar CORREO POSTAL 1. Preparar mensaje> Donde selecciona la campaña que quiera enviar y también puede añadir un pdf propio haciendo clic en Seleccionar archivo CAMPAÑA PREVIAMENTE SUBIDA

42 Pasos a seguir para enviar CORREO POSTAL 1. Preparar mensaje> Una vez marcada la campaña a enviar (haciendo doble clic sobre ella) o seleccionando un archivo propio (o ambos), se verá la campaña marcada en gris. CAMPAÑA PREVIAMENTE SUBIDA

43 Pasos a seguir para enviar CORREO POSTAL 1. Preparar mensaje> Si ha decidido añadir un archivo propio al envío de la campaña, le saldrá el siguiente mensaje, señalando el archivo que ha adjuntado y haciendo clic en Siguiente 1 CAMPAÑA PREVIAMENTE SUBIDA 2

44 Pasos a seguir para enviar CORREO POSTAL 1. Seleccionar destinatarios> Una vez marcada la campaña a enviar, la siguiente pantalla será para seleccionar los contactos a los que desee enviárselo, le saldrán los grupos que usted haya creado previamente.

45 Pasos a seguir para enviar CORREO POSTAL 1. Seleccionar destinatarios> Elija el grupo de contactos que usted desee y márquelo con doble clic, aparecerá en rojo y sólo tendrá que hacer clic en Siguiente 2 1

46 Pasos a seguir para enviar CORREO POSTAL 1. Enviar> Justo antes de enviar, podrá ver la campaña seleccionada de la herramienta, los contactos a los que va dirigido y el adjunto añadido (en los casos en que lo haya) y sólo tendría que hacer clic en Enviar para que se completará la acción. CAMPAÑA PREVIAMENTE SUBIDA

47 47 ING

48 Pasos a seguir para enviar un ing Acceda a la pestaña Zending y haga clic en Envíos ing 48

49 Pasos a seguir para enviar ING 1. Preparar mensaje> 2. Seleccionar destinatarios> 3. Enviar CAMPAÑA CORPORATIVA SIN IMAGEN CAMPAÑA PREVIAMENTE SUBIDA CAMPAÑA PREVIAMENTE SUBIDA

50 Pasos a seguir para enviar ING 1. Preparar mensaje> Seleccionar el tipo de que quiere usar (se marca en gris) y escribir donde se crea el titulo y cuerpo del mensaje. Una vez terminado haz click en Siguiente. 50

51 Pasos a seguir para enviar ING 2. Seleccionar destinatarios> Una vez marcada la campaña a enviar, la siguiente pantalla será para seleccionar los contactos a los que desee enviárselo, le saldrán los grupos que usted haya creado previamente.

52 Pasos a seguir para enviar ING 2. Seleccionar destinatarios> Elija el grupo de contactos que usted desee y márquelo con doble clic, aparecerá en rojo y sólo tendrá que hacer clic en Siguiente 2 1

53 Pasos a seguir para enviar ING 3. Compruebe su envío antes de enviarlo CAMPAÑA PREVIAMENTE SUBIDA CAMPAÑA SUBIDA PREVIAMENTE Y ELEGIDA POR EL USUARIO TEXTO ESCRITO POR EL USUARIO 53

54 Pasos a seguir para enviar ING 3. Enviar> Justo antes de enviar, podrá ver la campaña seleccionada de la herramienta, los contactos a los que va dirigido y el adjunto añadido (en los casos en que lo haya) y sólo tendría que hacer clic en Enviar para que se completará la acción. CAMPAÑA PREVIAMENTE SUBIDA

55 55 SMS

56 Pasos a seguir para enviar un sms Acceda a la pestaña Zingular y haga clic en Envíos SMS 56

57 Pasos a seguir para enviar SMS 1. Preparar mensaje> 2. Seleccionar destinatarios> 3. Enviar 1. Preparar mensaje> Donde se crea el titulo y cuerpo del mensaje. Recuerde que hay máximo 160 caracteres. Una vez terminado haz click en Siguiente. PUBLI + EL NOMBRE DE LA MARCA

58 Pasos a seguir para enviar SMS 2. Seleccionar destinatarios> Una vez marcada la campaña a enviar, la siguiente pantalla será para seleccionar los contactos a los que desee enviárselo, le saldrán los grupos que usted haya creado previamente.

59 Pasos a seguir para enviar SMS 2. Seleccionar destinatarios> Elija el grupo de contactos que usted desee y márquelo con doble clic, aparecerá en rojo y sólo tendrá que hacer clic en Siguiente 1 2

60 Pasos a seguir para enviar SMS 3. Enviar> Justo antes de enviar, podrá ver una previsulaización del SMS a enviar y los contactos a los que va dirigido, ya sólo tendría que hacer clic en Enviar para que se completará la acción.

61 PROTECCIÓN DE DATOS ZENDING asegura la privacidad total a los clientes, asegurando que no hay ningún tipo de filtración de archivos ni de contactos y que los datos facilitados son única y exclusivamente utilizados para el uso de envíos como petición individualizada de cada cliente Puede ponerse en contacto a través de : zinfo@zending.net

62 c/ Ulises, 29 A local Madrid zmaherraiz@zingular.eu zpalomaclm@zingular.eu