Campaña: Oferta Internet Residencial Vigencia: Del 1 al 31 de Diciembre de 2017.

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1 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS DICIEMBRE Campaña: Oferta Internet Residencial Vigencia: Del 1 al 31 de Diciembre de Descripción: Actividad enfocada a la venta de nuevos servicios de línea e internet empaquetado e internet individual. Planes: El nombre del plan para la identificación de la oferta es: PLAN VENTAS LB + BA 8 Megas 1-2 $ LB + BA 10 Megas 1-2 $ LB + BA 15 Megas 1-2 $ LB + BA 20 Megas 1-2 $ LB + BA 5 Megas 3 $ LB + BA 8 Megas 3 $ LB + BA 10 Megas 3 $ LB + BA 15 Megas 3 $ LB + BA 20 Megas 3 $ LB + BA 5 Megas 4, 5 y 6 $ LB + BA 8 Megas 4, 5 y 6 $ LB + BA 10 Megas 4, 5 y 6 $ LB + BA 15 Megas 4, 5 y 6 $ LB + BA 20 Megas 4, 5 y 6 $ INTERNET INDIVIDUAL 5 Megas 1, 2 y 3 $ INTERNET INDIVIDUAL 8 Megas 1, 2 y 3 $ INTERNET INDIVIDUAL 10 Megas 1, 2 y 3 $ INTERNET INDIVIDUAL 15 Megas 1, 2 y 3 $ INTERNET INDIVIDUAL 20 Megas 1, 2 y 3 $ INTERNET INDIVIDUAL 5 Megas 4, 5 y 6 $ INTERNET INDIVIDUAL 8 Megas 4, 5 y 6 $ INTERNET INDIVIDUAL 10 Megas 4, 5 y 6 $ INTERNET INDIVIDUAL 15 Megas 4, 5 y 6 $ INTERNET INDIVIDUAL 20 Megas 4, 5 y 6 $ Condiciones y Restricciones: Aplica sólo para clientes residenciales. Según el artículo 476 del estatuto tributario, los primeros 325 minutos del servicio telefónico local está excluido de IVA para los usuarios de los estratos 1 y 2. Según el artículo 481 del estatuto tributario, el servicio de conexión y acceso a Internet se encuentra exento de IVA para los suscriptores residenciales de estratos 1 y 2. Según el artículo 476 del Estatuto Tributario, el servicio de conexión y acceso a Internet se encuentra excluido de IVA para los suscriptores residenciales de estrato 3. Las tarifas aplican para clientes actuales y/o nuevos que tengan y/o contraten el servicio de telefonía fija y adquieran el servicio de Internet en dúo o trío. La oferta de velocidades superiores a 5 megas está sujeta a disponibilidad técnica y cobertura de red. No aplica para Café Internet. Para contratos con cláusula de permanencia, en caso de retirar uno o todos los servicios, el cliente deberá cancelar el pago por terminación anticipada, de conformidad con las tablas previstas en la cláusula de permanencia mínima suscrita. Tarifa de Internet IVA Incluido para clientes estrato 4, 5 y 6. Tarifa de Voz IVA Incluido para clientes estrato 3, 4, 5 y 6. Para los clientes actuales de línea telefónica que adquieran servicio de Internet para completar dúo, el valor del nuevo plan de Voz aplicará para el consumo del mes siguiente. Aplica beneficio de módem inalámbrico sin costo adicional, para lo cual el cliente debe solicitar el módem inalámbrico al momento de la compra. Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el contrato de prestación de servicios en la cláusula denominada Modificación de Tarifas. Las tarifas informadas en condiciones y restricciones de las campañas Diciembre 2017, se encuentran sujetas a las modificaciones producto

2 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS DICIEMBRE de variaciones tarifarias, en la periodicidad prevista en el mismo contrato. Campaña: 2 meses gratis para tríos. Vigencia: Del 1 al 31 de Diciembre de Descripción: Actividad enfocada a la venta de nuevos servicios de Línea, Internet y TV en Trío. Planes: El nombre del plan para la identificación de la oferta es: PLANTR3S 17 B PROMO y PLANTR3S FTTH B. Internet ADSL PRODUCTO CANAL ESTRATO TARIFA LB + BA + TV Zafiro 5 Megas 2 y 3 $ LB + BA + TV Zafiro 8 Megas 2 y 3 $ LB + BA + TV Zafiro 10 Megas 2 y 3 $ LB + BA + TV Zafiro 15 Megas 2 y 3 $ LB + BA + TV Zafiro 20 Megas 2 y 3 $ LB + BA + TV Zafiro 5 Megas 4, 5 y 6 $ LB + BA + TV Zafiro 8 Megas 4, 5 y 6 $ LB + BA + TV Zafiro 10 Megas 4, 5 y 6 $ LB + BA + TV Zafiro 15 Megas 4, 5 y 6 $ LB + BA + TV Zafiro 20 Megas 4, 5 y 6 $ Fibra Óptica al Hogar PRODUCTO CANAL ESTRATO TARIFA LB + BA + TV Zafiro (FTTH) 10 Megas 2 y 3 $ LB + BA + TV Zafiro (FTTH) 20 Megas 2 y 3 $ LB + BA + TV Zafiro (FTTH) 30 Megas 2 y 3 $ LB + BA + TV Zafiro (FTTH) 50 Megas 2 y 3 $ LB + BA + TV Zafiro (FTTH) 70 Megas 2 y 3 $ LB + BA + TV Zafiro (FTTH) 100 Megas 2 y 3 $ LB + BA + TV Zafiro (FTTH) 10 Megas 4, 5 y 6 $ LB + BA + TV Zafiro (FTTH) 20 Megas 4, 5 y 6 $ LB + BA + TV Zafiro (FTTH) 30 Megas 4, 5 y 6 $ LB + BA + TV Zafiro (FTTH) 50 Megas 4, 5 y 6 $ LB + BA + TV Zafiro (FTTH) 70 Megas 4, 5 y 6 $ LB + BA + TV Zafiro (FTTH) 100 Megas 4, 5 y 6 $ LB + BA + TV Zafiro Plus (FTTH) 20 Megas 3 $ LB + BA + TV Zafiro Plus (FTTH) 30 Megas 3 $ LB + BA + TV Zafiro Plus (FTTH) 50 Megas 3 $ LB + BA + TV Zafiro Plus (FTTH) 70 Megas 3 $ LB + BA + TV Zafiro Plus (FTTH) 100 Megas 3 $ LB + BA + TV Zafiro Plus (FTTH) 20 Megas 4, 5 y 6 $ LB + BA + TV Zafiro Plus (FTTH) 30 Megas 4, 5 y 6 $ LB + BA + TV Zafiro Plus (FTTH) 50 Megas 4, 5 y 6 $ LB + BA + TV Zafiro Plus (FTTH) 70 Megas 4, 5 y 6 $ LB + BA + TV Zafiro Plus (FTTH) 100 Megas 4, 5 y 6 $ Plan válido para clientes nuevos y/o actuales del segmento residencial que adquieran plan trío de Telebucaramanga con Internet ADSL o Fibra óptica al hogar. El obsequio de dos meses gratis en los servicios de Línea, Internet y Televisión aplica únicamente, para clientes nuevos que adquieran plan Trío. Para clientes actuales de línea fija que adquieran Internet y televisión, los dos meses gratis aplican para el servicio de Internet. El consumo de diciembre se facturará prorrateado con la tarifa vigente a partir de la fecha de instalación del servicio.

3 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS DICIEMBRE Los 2 meses gratis aplican para los consumos de enero y febrero, los cuales se verán reflejados en la facturación que recibe en los meses de febrero y marzo, respectivamente. No aplica el descuento para clientes actuales de línea e Internet que adquieran el servicio de televisión. El obsequio de 2 meses gratis no es acumulable con otras promociones vigentes. El trío de Voz Ilimitada más Internet y Televisión no está disponible para estrato 1. El servicio de televisión incluye 12 canales HD que solo estarán disponibles hasta el 31 de diciembre de 2017, ingresa aquí para conocer estos canales. Si por aspectos de orden técnico no fuera posible instalar la televisión el descuento aplicará para los demás servicios nuevos contratados. Se entiende por causal técnica temas asociados a no poder garantizar un buen servicio de la señal de TV, pero no a causales asociados a la autorización para instalar antena. La velocidad está sujeta a cobertura y disponibilidad de la red. El extensor de señal WiFi solo se entrega a los clientes que adquieren Internet por fibra óptica en velocidades de 30, 50, 70 o 100 megas. El servicio de conexión y acceso a Internet, se encuentra excluido de IVA para los suscriptores residenciales de estrato 3. Los servicios de Internet y voz local ilimitada, serán prestados por Telebucaramanga en forma empaquetada. El servicio de TV Digital Satelital, corresponde al servicio de TV de Movistar prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A. E.S.P. El servicio de Movistar Play solo se activará a los clientes que autoricen el tratamiento de sus datos personales con fines promocionales y proporcionen al momento de la venta un correo electrónico. Con la instalación del servicio de televisión el cliente recibirá la activación de servicio Movistar Play que presta Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP. Si el cliente alquila contenido de estreno o adultos, Movistar generará una factura de acuerdo con la tarifa vigente. Si el cliente cancela el producto de Televisión se cancela el servicio de Movistar Play. De conformidad con el Contrato de Servicio de Televisión, COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP, por razones técnicas o comerciales, puede suprimir, reemplazar, agregar, ampliar o modificar el formato, número o tipo de canales de televisión que componen la programación del servicio que recibe el SUSCRIPTOR. Tarifa de Internet IVA Incluido para clientes estrato 4, 5 y 6. Tarifa de Voz IVA Incluido para clientes estrato 3, 4, 5 y 6. Tarifa de Televisión IVA Incluido para clientes de todos los estratos Para los clientes actuales de línea telefónica que adquieran servicio de Internet para completar dúo o Internet más Televisión para conformar trío, el valor del nuevo plan de Voz aplicará para el consumo del mes siguiente. Aplica beneficio de módem inalámbrico sin costo adicional, para lo cual el cliente debe solicitar el módem inalámbrico al momento de la compra. Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el contrato de prestación de servicios en la cláusula denominada Modificación de Tarifas. Las tarifas informadas en condiciones y restricciones de las campañas Diciembre 2017, se encuentran sujetas a las modificaciones producto de variaciones tarifarias, en la periodicidad prevista en el mismo contrato.

4 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS DICIEMBRE Conoce aquí los aspectos que te ayudan a optimizar y/o perfeccionar tu señal wifi. Campaña: Oferta Internet FTTH Vigencia: Del 1 al 31 de Diciembre de Descripción: Actividad enfocada a la venta de nuevos servicios de Internet individual, Dúo y Trío. Planes: El nombre del plan para la identificación de la oferta es: PLAN FTTH PRODUCTO CANAL ESTRATO TARIFA LB + BA 10 Megas 3 $ LB + BA 20 Megas 3 $ LB + BA 30 Megas 3 $ LB + BA 50 Megas 3 $ LB + BA 70 Megas 3 $ LB + BA 100 Megas 3 $ LB + BA 10 Megas 4, 5 y 6 $ LB + BA 20 Megas 4, 5 y 6 $ LB + BA 30 Megas 4, 5 y 6 $ LB + BA 50 Megas 4, 5 y 6 $ LB + BA 70 Megas 4, 5 y 6 $ LB + BA 100 Megas 4, 5 y 6 $ INTERNET INDIVIDUAL 10 Megas 1, 2 y 3 $ INTERNET INDIVIDUAL 20 Megas 1, 2 y 3 $ INTERNET INDIVIDUAL 30 Megas 1, 2 y 3 $ INTERNET INDIVIDUAL 50 Megas 1, 2 y 3 $ INTERNET INDIVIDUAL 70 Megas 1, 2 y 3 $ INTERNET INDIVIDUAL 100 Megas 1, 2 y 3 $ INTERNET INDIVIDUAL 10 Megas 4, 5 y 6 $ INTERNET INDIVIDUAL 20 Megas 4, 5 y 6 $ INTERNET INDIVIDUAL 30 Megas 4, 5 y 6 $ INTERNET INDIVIDUAL 50 Megas 4, 5 y 6 $ INTERNET INDIVIDUAL 70 Megas 4, 5 y 6 $ INTERNET INDIVIDUAL 100 Megas 4, 5 y 6 $ Condiciones y Restricciones: Aplica para clientes nuevos y/o actuales del segmento residencial que adquieran el servicio de Internet o realicen cambio de plan, esto es, pasándose a los planes de internet FTTH, el cual se presta a través de fibra óptica. Aplica para compra de los servicios de voz local ilimitada, Internet a través de Fibra Óptica y Televisión Digital Satelital en Plan Zafiro con 82 canales y 2 decodificadores estándar que se entregan al usuario a título de comodato. El extensor de señal WiFi solo se entrega a los clientes que adquieren Internet por fibra óptica en velocidades de 30, 50, 70 o 100 megas. Se puede contratar hasta 3 decodificadores adicionales para un total de 5. El alquiler de los decodificadores adicionales estándar o HD tendrán un cargo fijo mensual de $8.100 c/u. Los servicios de Internet y Voz local ilimitada serán prestados por Telebucaramanga en forma empaquetada. El servicio de TV Digital Satelital, corresponde al servicio de TV de Movistar prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A. E.S.P. De conformidad con el Contrato de Servicio de Televisión, COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP, por razones técnicas o comerciales, puede suprimir, reemplazar, agregar, ampliar o modificar el formato, número o tipo de canales de televisión que componen la programación del servicio que recibe el SUSCRIPTOR. La facturación es mes vencido. Los servicios ofertados están sujetos a cobertura y disponibilidad de la red de fibra óptica de Telebucaramanga.

5 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS DICIEMBRE Los módem requeridos para la prestación del servicio de internet son propiedad de Telebucaramanga y se entregarán al usuario a título de comodato hasta por el término de duración del contrato, según lo establecido en la cláusula trigésima del contrato único de prestación de servicios Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el contrato de prestación de servicios en la cláusula denominada Modificación de Tarifas. Las tarifas informadas se encuentran sujetas a las modificaciones que se puedan presentar; producto del incremento tarifario, los cuales, serán aplicables, inclusive, durante el año en curso. Las tarifas aplican para clientes nuevos residenciales de estratos 3, 4, 5 y 6 en los conjuntos: ACONKAGUA, ALAMEDA CAÑAVERAL, ALCATRAZ, ALTA SERRA, ALTOS DE CHIRANNUE, ALTOS DE LA QUINTA, ALTOS DE TAJAMAR, ALTOS DE YERBABUENA, ALTOS DEL PARQUE, ALTOS DEL PINAR, ALTOS DEL VALLE, AMARANTO, AMAZON, ANA MARIA, ARARAT, ARAWAK, BALCONES DE RUITOQUE, BALCONES DEL PARQUE, BALMORAL, BALUARTE, BARILOCHE, BELHO PIEMONTE, BELLAGIO, BELLO HORIZONTE, BELLOMONTE, BELMARE, BENEVENTO, BOSQUE DE LOS PINOS, BUENAVISTA, CABECERA ROYAL, CACIQUE CONDOMINIO, CACIQUE IPANA, CALATRAVA, CAMINO REAL, CAMINOS DE PROVVIDENZA, CAÑAVERAL COUNTRY, CASA DE DON DAVID, CASA HACIENDA, CASA PUYANA, CERRO DORADO, CERROS DE ANEMOI, CERROS II, CIUDADELA COMFENALCO, CLUB HOUSE 1, COASMEDAS III, COLINA DEL LLANO, COLINA IMPERIAL, COLINAS DE MONTEBELLO, COLINAS DE RUITOQUE, COLINAS DE VERSALLES, COLINAS DE YERBABUENA, CONDOMINIO VIAGGIO, DANUBIO, DIANA, DUBAI, ED TORRE DE ALTA GRACIA, EDIFICIO PORTICO, EL ALTILLO, EL LAGUITO, EL MONTE BLANCO, EL NOGAL, EL OLYMPO CONDOMINIO RESORT, EL PINAR, EL REMANSO, ELIM, ELITE 42 CLUB, ESTRELLA DE LA SIERRA, FUENTE PIEDRA, GARDENA 36, GAYRA, GERMANIA, GIBRALTAR, GREEN GOLD, HACARITAMA, HACIENDA LA CONSTANCIA, HACIENDA MAYOR, HACIENDA TRINITARIOS, HARVI, HESPERIA REAL, HISPANIA, HORIZONTES, HOUSE CENTER, IONATHA, IRAZU, IROKA, IWOKA, JARDIN DE VERSALLES, K 39, KINESIS, LA ALDEA, LA ALHAMBRA, LA BAHIA, LA BARCELONETA, LA CABECERA, LA CORUÑA, LA FARFALA, LA FONTANA, LA FORET, LA LOMA, LA LOMITA, LA MONTAÑA, LA PENINSULA, LA POSADA DE ALICANTE, LA PRADERA, LA RINCONADA, LAGITO LAS VILLAS, LAUVICK, LISA, LISBOA ANTIGUA, LLANO ALTO, LOS CAOBOS, LOS CERROS, LOS NOGALES, LOS ROBLES, LOS VIÑEDOS, MADEIRA, MARCELA, MARINELA, MARQUES DE SOTOMAYOR, MARQUES DEL PARQUE, MATISS, MEDITERRANE - LA TOSCANA, MEDITERRANE FIRENZE, SANTORINI Y PLATINUM, MEDITERRANE ROYAL CONDOM CLUB, MEDITERRANEO, MILANO, MIRADOR DE VERSALLES, MIRADOR DEL ORIENTE, MIRADOR DEL ROBLE, MOKANA, MONTE ALTO, MONTE CARLO, MONTE SOL, MONTE VERDE, MONTEARROYO, MONTECASINO, MONTELLANO CABECERA, MONTELLANO TERRAZAS, MONTEREAL, MONVISO, MURANO, NAUTICA, OASIS DE LA FLORESTA, OBELIX, OLIMPUS, OXFORD 21, PALADIO, PALLADIUM, PALO ALTO, PARK 200, PARQUE 42, PARQUE 48, PEÑON DEL LAGO, PIAZZA VERONA, PICO DEL AGUILA, PLATINIUM CONDOMINIO, PLATINUM, POLUX, PORTAL DE ALCALA, PORTAL DE LA LOMA, PORTAL DE LA SIERRA, PORTAL DE OVIEDO, PORTAL DE TRINITARIOS, PORTAL DEL CACIQUE, PORTAL DEL LLANO, POSADA DE LOS CERROS, POSADA PRINCESS, PRADOS DE LAURENTIA, PROCYON, QUINTA ALEJANDRIA, QUINTA DANIELA,

6 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS DICIEMBRE QUINTA ISABEL, QUINTA JULIANA, QUINTAS DE CAÑAVERAL, RESERVA DE CAÑAVERAL, ROMNEYA, RUITOQUE GOLD, SACROMONTE, SAN ALONSO SEÑORIAL, SAN ANGELO, SAN GABRIEL, SAN LUIS, SAN MARINO, SAN SIMON DE LA PRADERA, SANTA CLARA, SANTA KTALINA, SANTAMARIA DE LA SIERRA, SCARLATTI, SERREZUELA I, SERREZUELA II, SHANTIK, SIERRA COLINA, SIERRA DEL LLANO, SIERRA IMPERIAL, SIERRA MONTE, SIERRA REAL, SIKAUSE, SINDAMANOY, SOLARIUM, SORRENTO, SOTOMAYOR CR, SOTTO SKY DECK, TAMACA, TAYRONA 1, TAYRONA 2, TERRAZZO 48, TETRIS, TINTORETTO, TORINO 200, TORRE 19, TORRE BAMBU, TORRE DE ALTA, TORRELADERA, TORREON, TORREON DE LA CAPILLA, TORREON DE LA SIERRA, TORRES DE ARAGÓN, TORRES DE MONTERREY, TORRES DE SAN ESTEBAN, TORRES DE SAN PIO, TORRES DE SEVILLA, TORRES DEL VENTO, TOSCANA, TRAMONTI 39, VALLE DE ROCAS, VALMONTI, VALQUIRIA, VENETTO, VENTUS, VERSALLES CAMPESTRES, VERSALLES REAL, VILLA CAÑAVERAL, VILLA COUNTRY, VILLA JUANITA, VILLA MARCELA, VILLA REAL, VILLA ROSARIO, VILLAS, VISTA AZUL, VISTA AZUL CAMPESTRE, VIZCAYA, ZINNIA, CALLEJA CAMPESTRE, PARALELA 150, CC CAÑADUZALES CAÑAVERAL, VALTERRA, MARBELLA, EDIFICIO BARCO, VENECIA, EDIFICIO ALCALA, BONAPARTE, TORRES DE MONTE CARLO, QUINTA SERRANIA, QUINTA SOFIA, QUINTA ELVIRA, QUINTA HELENA, LOS FUNDADORES, CONJUNTO EL ZUHE, EDIFICIO ISAURA, AZALEA, VILLAS DEL CACIQUE, VALLADOLID, NUEVA SANTA BARBARA 3, ESTUDIO XXI, MONTSERRAT, CONDOMINIO MONTETAXCO, SHAULA, AKANTUS, EDIFICIO A.G.P, TORRES DE LOS PINOS, QUINTA ANA, EDIFICO BAKU, HACIENDA DEL CACIQUE, FERRARA, ANDINOS 4, OCUPASALUD, BOSQUE ALTO, TORRE ISKALA, VERSALLES 1, VERSALLES 2, TORRES DEL CLUB, MAKADAMIA, LA PERA, SIDNEY, POSADA DEL TIEMPO, SANTORINI 1 Y 2, CAÑAVERAL CAMPESTRE I, CAÑAVERAL CAMPESTRE III, HOYO EN UNO, PLAZUELA CAÑAVERAL, CAÑAVERAL CAMPESTRE II, TORRE AURUM, LA CIMA, EDIFICIO VENECIA, BARANOA, EDIFICIO IGUAZU, TRAFALGAR, CONJUNTO QUIRAMA, PIAMONTI, TORRES DE SAN ALONSO, VILLA ROSA, EDIFICIO LORAINE, ANDINOS 3, SAN PEDRO CLAVER, ONIX SAN PEDRO, ITZA RIVIERA MAYA, EL JARDIN DE LOS CEREZOS, PALLADIO, VIZCAYA GOLD, MONTICELO, CAOBA, TORRE MADURIA, BALCONES DE ANA SOFIA, ALMERIA DE CASTILLA, BALI CONDOMINIO, GAIA, MONTEVECHIO, CAMINOS DEL CAMPESTRE, BADALONA, EDIFICIO RAZIEL, HACIENDA LA ANTIGUA, OCTAVIA CONDOMINIO, ALTOS DEL CACIQUE DOS, EDIFICIO LOS FRANCOS, JARDINES DEL CAMPESTRE, ALTOS DE LA PRADERA, CONDOMINIO LUXE, PORTAL SIGLO XXI, SIRROCO, GALILEO, PUNTO 51, EDIFICIO TORRENZA, Las velocidades de bajada y subida de acuerdo al paquete contratado son: Velocidad Velocidad de Subida Velocidad de Bajada 30 Megas 15 megas 30 megas 50 Megas 25 megas 50 megas 70 Megas 35 megas 70 megas 100 Megas 50 megas 100 megas Aplica cláusula de permanencia mínima de 12 meses. En caso de retiro de uno o todos los servicios, el cliente deberá cancelar el pago por terminación anticipada, de conformidad con las tablas previstas en los anexos del contrato para el servicio o servicios que retire.

7 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS DICIEMBRE Cliente sólo Línea Cliente con Línea Cliente con Dúo Cliente con Dúo Los cambios de plan con migración a fibra óptica se rigen de acuerdo a las siguientes condiciones para acceder a la tarifa promocional: Migra a Fibra óptica Dúo Trío Migra a Dúo FTTH Migra a Trío Permanencias Menos de 1 año: Continúa cláusula línea básica y suscribe cláusula de permanencia para Internet Más de 1 año: Para acceder a la tarifa promocional debe suscribir cláusula de permanencia para Internet Menos de 1 año: Continúa con la cláusula línea básica y firma para Internet y Televisión Más de 1 año: Para acceder a la tarifa promocional debe suscribir cláusula de permanencia para Internet y Televisión Menos de 1 año: Continua con la cláusula de permanencia Más de 1 año: Puede acceder a la promoción sin suscribir cláusula de permanencia. Menos de 1 año: continúa cláusula línea e Internet y firma para Televisión Más de 1 año: Para acceder a la tarifa preferencia debe suscribir cláusula de permanencia para Televisión Cliente Nuevo Dúo o Trío Firma cláusula para los servicios contratados La velocidad máxima contratada aplica para puntos de conexión de red fija. La velocidad máxima de conexión por WiFi puede no corresponder a la velocidad contratada porque la misma depende de diferentes factores físicos, entre ellos: la distancia a la que se encuentren los dispositivos del equipo cliente ONT (Módem), la estructura y la cantidad de las paredes o divisiones al interior de la residencia, las características de los dispositivos del cliente y la cantidad de redes WiFi que se encuentren cerca de la conexión del cliente. De esta forma, la velocidad no será garantizada por WiFi dado que es una banda, o segmento de frecuencias. Para optimizar la velocidad por conexión WiFi se recomienda permitir la instalación de la ONT (Módem), en un punto central de las zonas de interés de conexión inalámbrica. Conoce aquí los aspectos que te ayudan a optimizar y/o perfeccionar tu señal wifi. Promoción más velocidad en fibra óptica al hogar Vigencia de la Promoción: Del 1 al 31 de diciembre de Descripción: Actividad enfocada en ofrecer más velocidad por beneficio a clientes que adquieran o migren a fibra óptica. Los clientes que adquieran o se migren al servicio de Internet por fibra óptica, recibirán más velocidad por 3 meses según la velocidad adquirida a partir de la siguiente tabla:

8 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS DICIEMBRE VELOCIDAD ADQUIRIDA VELOCIDAD INSTALADA POR 3 MESES 30 Megas 50 Megas 50 Megas 70 Megas 70 Megas 100 Megas Una vez instalados los equipos de fibra óptica en la unidad habitacional, el cliente podrá disfrutar del servicio de internet por fibra óptica durante los 3 meses, sin cargo adicional a su factura de servicios. Al culminar los 3 meses, el cliente volverá a su velocidad contrata, salvo que el cliente opte por aumentar su velocidad. La velocidad indicada aplica, únicamente, para puntos de conexión de red fija. La prestación del servicio de internet por fibra óptica no implica modificación alguna a las condiciones contractuales vigentes. Promoción no acumulable con otras promociones como meses gratis. PRODUCTO CANAL ESTRATO TARIFA LB + BA 5 Megas 3 $ LB + BA 10 Megas 3 $ LB + BA 15 Megas 3 $ LB + BA 20 Megas 3 $ LB + BA 5 Megas 4 $ LB + BA 10 Megas 4 $ LB + BA 15 Megas 4 $ LB + BA 20 Megas 4 $ LB + BA 5 Megas 5 y 6 $ LB + BA 10 Megas 5 y 6 $ LB + BA 15 Megas 5 y 6 $ LB + BA 20 Megas 5 y 6 $ LB + BA + TV Zafiro 5 Megas 3 $ LB + BA + TV Zafiro 10 Megas 3 $ LB + BA + TV Zafiro 15 Megas 3 $ LB + BA + TV Zafiro 20 Megas 3 $ LB + BA + TV Zafiro 5 Megas 4 $ LB + BA + TV Zafiro 10 Megas 4 $ LB + BA + TV Zafiro 15 Megas 4 $ LB + BA + TV Zafiro 20 Megas 4 $ LB + BA + TV Zafiro 5 Megas 5 y 6 $ LB + BA + TV Zafiro 10 Megas 5 y 6 $ LB + BA + TV Zafiro 15 Megas 5 y 6 $ LB + BA + TV Zafiro 20 Megas 5 y 6 $ 143,081 Campaña: Megaoferta Conjuntos Vigencia de la Promoción: Del 1 al 31 de Diciembre de Descripción: Actividad enfocada a la venta de nuevas líneas telefónicas empaquetadas en dúo o trío. Planes: Los nombres de los planes para la identificación de la oferta son: PLAND2S CONJUNTOS VENTAS, PLANTR3S CONJUNTOS VENTAS. Condiciones y Restricciones: Tarifas con IVA incluido. Las tarifas aplican para clientes nuevos residenciales de estratos 3, 4, 5 y 6 en los conjuntos: BONAPARTE, PRADOS DE LAURENTINA, SAN FERMIN II, VISTA AZUL CAMPESTRE, TORRE DI BARI. URBANIZACIÓN CONUCOS PLAZA. EL LAGO CONDOMINIO CLUB, BALCONES DE LA COLINA, 27 LOFT APARTAMENTOS, EDIFICIO BOULEVARD 26, EDIFICIO

9 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS DICIEMBRE CORONA DEL SOL, EDIFICIO MAR AZUL REY, EDIFICIO MOKANA, EDIFICIO TORRE 22, EDIFICIO TORRE BLANCA, EDIFICIO TORRE VALLARTA, EDIFICIO ARBORETO, EDIFICIO ASOPENESSA, EDIFICIO HABITAR DE FIORENZZA, EDIFICIO LOFT 9, EDIFICIO MONTE TAXCO, EDIFICIO PIAZZALE 23 ETAPA II, EDIFICIO TERZETTO 27, EDIFICIO TORRE GAUDÍ, EDIFICIO VILNES, EDIFICIO BONAPARTE, PARQUE DIAMANTE II, SANTELMO, TORRE 12 CORVILAR MODELO, TORRE DAVINCI, EDIFICIO PROVENZA, EDIFICIO VILLA SOFIA, EDIFICIO AMAPA, CONJUNTO MIRADORES DE LA FLORIDA, EDIFICIO ESEGE, EDIFICIO TERRACOTA, EDIFICIO MARGARITA, EDIFICIO TRIBECCA, EDIFICIO BARZZELO 108, EDIFICIO POLARIS, EDIFICIO LATORRE MONTECARLO, EDIFICIO OBELIX, CONDOMINIO BOSQUE DE PINOS, CONDOMINIO TERRA ALTA, ALTOS DE LA PRADERA, CONJUNTO RESIDENCIAL ARBOLEDA CAMPESTRE, CONJUNTO RESIDENCIAL COLINA VERSALLES, CONJUNTO RESIDENCIAL FLORIDA DEL COUNTRY, CONJUNTO RESIDENCIAL LA FLORIDA CONDOMINIO CLUB, CONJUNTO RESIDENCIAL MARDEL SOTOMAYOR, CONJUNTO RESIDENCIAL MONTICELO, CONJUNTO RESIDENCIAL PORTAL SIERRA DE LA FLORIDA, CONJUNTO RESIDENCIAL PUERTO VARAS, CONJUNTO RESIDENCIAL TORRE MIRÓ, CONJUNTO RESIDENCIAL TORRES DE MORAVIA, CONJUNTO RESIDENCIAL TORRES DE SANTODOMINGO, EDIFICIO PORTAL DE SANTO DOMINGO, CONJUNTO RESIDENCIAL TORRES DEL LAGO, CONJUNTO RESIDENCIAL VALVERDI, CONJUNTO RESIDENCIAL TAYRONA I Y TAYRONA II, CONJUNTO RESIDENCIAL ZARZAMORA, CONJUNTO RESIDENCIAL TERRAZAS DE BOLIVAR, EDIFICIO MONVISO, EDIFICIO PARQUE CENTENARIO, EDIFICO VIZCAYA GOLD, CONJUNTO RESIDENCIAL TORRES DE SAN ESTEBAN, CONJUNTO RESIDENCIAL TOWNHOUSE, ZAFIRO CONDOMINIO CENTER CLUB, INTERLAGO CONDOMINIO, CONJUNTO SOTOMAYOR, CONJUNTO RESIDENCIAL EL OLIMPO, TORRE GIRONELA, CONDOMINIO CLUB SANTA ISABEL, UNIDAD RESIDENCIAL LAS CIGARRAS, TORRES DE LAS CIGARRAS, ALTOS DE ARANJUEZ, MIRADOR DE VERSALLES, EDIFICIO NUEVO GIRARDOT, EDIFICIO BELLADONNA, EDIFICIO GAIA, EDIFICIO PICCADILLI, BALCONES DEL ORIENTE, RIVOLLI 27, MIRADORES DE SAN LUIS, EDIFICIO PALMAS DE LA FRONTERA, TORRE PICASSO, CONJUNTO RESIDENCIAL SERREZUELA, EDIFICIO ANDREY, EDIFICIO TULIPANES, TORRES DEL BICENTENARIO, OASIS DE MARDEL, SANTO DOMINGO DEL PRADO, PINARES CONDOMINIO CLUB. La oferta de velocidades superiores a 5 megas está sujeta a disponibilidad técnica. No aplica para Café Internet. Para contratos con cláusula de permanencia, en caso de retiro de uno o todos los servicios, el cliente deberá cancelar el pago por terminación anticipada, de conformidad con las tablas previstas en la cláusula de permanencia mínima suscrita. Si el cliente retira alguno de los servicios empaquetados en dúo o trío el cliente perderá el descuento que implica adquirir los servicios en forma conjunta o empaquetada. Aplica beneficio de módem inalámbrico sin costo adicional, para lo cual el cliente debe solicitar el módem inalámbrico al momento de la compra. La tarifa aplica por conexión nueva en la dirección. El servicio de TV Digital Satelital, corresponde al servicio de TV de Movistar prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A. E.S.P

10 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS DICIEMBRE De conformidad con el Contrato de Servicio de Televisión, COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP, por razones técnicas o comerciales puede suprimir, reemplazar, agregar, ampliar o modificar el formato, número o tipo de canales de televisión que componen la programación del servicio que recibe el SUSCRIPTOR. Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el contrato de prestación de servicios en la cláusula denominada Modificación de Tarifas. Las tarifas informadas en condiciones y restricciones de las campañas diciembre 2017, se encuentran sujetas a las modificaciones producto de variaciones tarifarias, en la periodicidad prevista en el mismo contrato. PRODUCTO CANAL TARIFA 5 Megas $ LB + BA 10 Megas $ Megas $ Megas $ Mega $ LB + BA + TV Zafiro 10 Megas $ Megas $ Megas $ Tarifas IVA incluido. Condiciones y Restricciones: Campaña: Oferta Masiva de Internet Pymes Vigencia: Del 1 al 31 de diciembre de Descripción: Actividad enfocada a la venta de nuevos servicios de Internet en dúo o trío con TV. Planes: Los nombres de los planes para la identificación de la oferta son: PLAN VOZ PYMES 17, PLAND2S PYMES 17 VENTAS y PLANTR3S PYMES 17 VENTAS. No aplica para clientes residenciales La tarifa aplica para clientes actuales que tengan contratado o nuevos que contraten el servicio de telefonía fija y adquieran el servicio de Internet en dúo o trío. Aplica para las velocidades de 5, 10, 15 y 20 Megas. La oferta de velocidades de 4 megas en adelante está sujeta a disponibilidad técnica. No aplica para Café Internet. Para contratos con cláusula de permanencia, en caso de retiro de uno o todos los servicios, el cliente deberá cancelar el pago por terminación anticipada de conformidad con las tablas previstas en los anexos del contrato para el servicio o servicios que retire. El servicio de TV Digital Satelital, corresponde al servicio de TV de Telefónica Televisión Digital prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A. De conformidad con el Contrato de Servicio de Televisión, COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP, por razones técnicas o comerciales puede suprimir, reemplazar, agregar,

11 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS DICIEMBRE ampliar o modificar el formato, número o tipo de canales de televisión que componen la programación del servicio que recibe el SUSCRIPTOR. Aplica beneficio de módem inalámbrico sin costo adicional, para lo cual el cliente debe solicitar el módem inalámbrico al momento de la compra. Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el contrato de prestación de servicios en la cláusula denominada Modificación de Tarifas. Las tarifas informadas en condiciones y restricciones de las campañas diciembre 2017, se encuentran sujetas a las modificaciones producto de variaciones tarifarias, en la periodicidad prevista en el mismo contrato Campaña: Oferta Masiva Telefonía Fija Residencial. Vigencia: Del 1 al 31 de diciembre de Descripción: Actividad enfocada a la venta de nuevas líneas telefónicas. Plan: El nombre del plan para la identificación de la oferta es: PLAN VOZ Condiciones y Restricciones: El Plan de Telefonía es un plan de llamadas ilimitadas locales. Tarifa de Voz IVA Incluido para clientes estratos 1 al 6. Para contratos con cláusula de permanencia, en caso de retiro de uno o todos los servicios, el cliente deberá cancelar el pago por terminación anticipada de conformidad con las tablas previstas en los anexos del contrato para el servicio o servicios que retire. Aplica sólo para líneas telefónicas normales. No aplica para PBX, RDSI o E1. Clientes nuevos de telefonía fija residencial podrán solicitar el servicio de identificador de llamadas sin costo adicional. Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el contrato de prestación de servicios en la cláusula denominada Modificación de Tarifas. Las tarifas informadas en condiciones y restricciones de las campañas diciembre 2017, se encuentran sujetas a las modificaciones producto de variaciones tarifarias, en la periodicidad prevista en el mismo contrato. PRODUCTO ESTRATO TARIFA LB 1 y 2 $ LB 3 al 6 $ Tarifas IVA incluido.

12 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS DICIEMBRE Campaña: Larga Distancia Residencial Vigencia: Del 1 al 31 de diciembre de Descripción: Actividad enfocada a la venta de larga distancia nacional. Planes: LDN ILIMITADO, LDN MINUTOS, LDN 101 MINUTOS. LDN RESIDENCIAL VALOR MINUTO Ilimitado $ Minutos $ $ 9, Minutos $ $ 117,82 Tarifas IVA incluido. Condiciones y restricciones Es para uso Residencial. No aplica para cafés Internet. Si el cliente tiene un plan de larga distancia con Telefónica Telecom, no se le puede hacer ninguna modificación (cambiar el plan o dar de baja). Las llamadas a larga distancia nacional se deben realizar con el código (09) e internacional con el (009). Para solicitar este servicio debe comunicarse desde el mismo número al que se le va a registrar el plan. No tienen cláusula de permanencia. (El cliente por lo menos debe durar mínimo un (1) mes con el plan). El cliente puede inscribir hasta tres líneas bajo una misma cédula o Nit. Cada línea será pagadora del plan al que se inscriba. Los planes se renuevan automáticamente el primer día de cada mes. En caso de cambio de número el cliente deberá comunicarse con la línea de atención de TELEBUCARAMANGA para cancelar el plan y activar el plan en su nuevo número. Para los planes LDN 3209 minutos, LDN 101 minutos, el cliente puede consultar el saldo de minutos 48 horas después de la última llamada para tener un control de su consumo, en la línea de atención marcando el 190 de Movistar o TELEBUCARAMANGA al 114. Los minutos por fuera del plan se cobran adicionales a la factura. No aplica para llamadas por cobrar o llamadas de concurso (Asper). Los minutos no son acumulables. No cubre llamadas locales. Ningún paquete de minutos es de cuenta controlada. El servicio solo se activa cuando reciba la llamada del agente confirmando su activación. El valor del servicio de Larga Distancia Nacional es adicional al valor de la facturación actual. Estos planes no incluyen llamadas a celular. Estos planes cubren local extendida para las líneas en las cuales Telefónica Telecom es el responsable de este servicio. El servicio de larga distancia es prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP

13 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS DICIEMBRE Campaña: Oferta Masiva Telefonía Fija Pymes. Vigencia: Del 1 al 31 de diciembre de Descripción: Actividad enfocada a la venta de nuevas líneas telefónicas. Plan: El nombre del plan para la identificación de la oferta es: PLAN VOZ 17 PYMES. Tarifas IVA incluido. Condiciones y Restricciones: PRODUCTO ESTRATO TARIFA LB I $ Aplica sólo para clientes no residenciales. Aplica sólo para clientes que soliciten el servicio de telefonía fija. El Plan de Telefonía es un plan de llamadas ilimitadas locales. Para contratos con cláusula de permanencia, en caso de retiro de uno o todos los servicios, el cliente deberá cancelar el pago por terminación anticipada de conformidad con las tablas previstas en los anexos del contrato para el servicio o servicios que retire. No aplica para PBX, RDSI o E1. Clientes nuevos de telefonía fija podrán adquirir el servicio de identificador de llamadas sin costo adicional. Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el contrato de prestación de servicios en la cláusula denominada Modificación de Tarifas. Las tarifas informadas en condiciones y restricciones de las campañas diciembre 2017, se encuentran sujetas a las modificaciones producto de variaciones tarifarias, en la periodicidad prevista en el mismo contrato. Campaña: Larga Distancia Pymes Vigencia: Del 1 al 31 de diciembre de Descripción: Actividad enfocada a la venta de larga distancia nacional. Planes: LDN PYMES 110, LDN PYMES 220, LDN PYMES 330, LDN PYMES 440, LDN PYMES ILIMITADO y LDN PYMES ILIMITADO 22. LDN PYMES VALOR MINUTO Ilimitado 22 $ Minutos $ Minutos $ Minutos $ Minutos $ $ 154 Ilimitado $ Tarifas IVA incluido. Condiciones y restricciones Es para uso no Residencial. Líneas en Actividad No residencial, que no tengan cuentas corrientes, que no correspondan a servicios corporativos o grandes Clientes, que no tengan más de 5 líneas por razón social, Nit o predio. No aplica para cafés Internet.

14 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS DICIEMBRE Si el cliente tiene un plan de larga distancia con Telefónica Telecom, no se le puede hacer ninguna modificación (cambiar el plan o dar de baja). Las llamadas a larga distancia nacional se deben realizar con el código (09) e internacional con el (009). Para solicitar este servicio debe comunicarse desde el mismo número al que se le va a registrar el plan. No tienen cláusula de permanencia. (El cliente por lo menos debe durar mínimo un (1) mes con el plan). El cliente puede inscribir hasta tres líneas bajo una misma cédula o Nit. Cada línea será pagadora del plan al que se inscriba. Los planes se renuevan automáticamente el primer día de cada mes. En caso de cambio de número el cliente deberá comunicarse con la línea de atención de TELEBUCARAMANGA para cancelar el plan y activar el plan en su nuevo número. Para los planes LDN PYMES 110, LDN PYMES 220, LDN PYMES 330, LDN PYMES 440, el cliente puede consultar el saldo en la línea de atención marcando el 190 de Movistar o TELEBUCARAMANGA al 114. Los minutos por fuera del plan se cobran adicionales a la factura. No aplica para llamadas por cobrar o llamadas de concurso (Asper). Los minutos no son acumulables. No cubre llamadas locales. Para el Plan LDN Ilimitado Pymes ($22.570) la tarifa sólo se mantiene mientras el cliente tenga los servicios de LB+BA, LB+TV o LB+BA+TV activos y facturando. El valor del servicio de Larga Distancia es adicional al valor de la facturación actual. Ningún paquete de minutos es de cuenta controlada. El servicio solo se activa cuando reciba la llamada del agente confirmando su activación. Estos planes no incluyen llamadas a celular. Estos planes cubren local extendida para las líneas en las cuales Telefónica Telecom es el responsable de este servicio. El servicio de larga distancia es prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP Campaña Upsell Internet Memorias MicroSD de 8GB Vigencia: Oferta valida del 01 al 31 de diciembre de 2017 Válido para residenciales clientes actuales de Internet de Telebucaramanga con velocidades superiores o iguales a 1 mega que aumenten la velocidad del servicio. La tarifa de $4.000 corresponde al aumento en 2 megas de velocidad para estratos 1, 2 y 3 que son exentos y excluidos de IVA respectivamente; en el servicio de Internet. Para los estratos 4, 5 y 6 la tarifa por el aumento en 2 megas de velocidad es de $4.760 IVA incluido. La velocidad máxima que puede instalarse es 20 megas. EL aumento de velocidad puede demorar hasta 24 horas después de la aceptación de la promoción. La velocidad está sujeta a cobertura y disponibilidad de la red. El obsequio de memoria MicroSD es válido solo para aquellos clientes que contraten el aumento de velocidad por la página web No es válida la aceptación por otro medio para obtener el obsequio

15 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS DICIEMBRE La memoria MicroSD que se entregará será de 8 gigas de capacidad. Hay 100 unidades disponibles. El cliente no debe presentar mora al momento de la solicitud de la promoción. El obsequio será entregado 5 días hábiles después de realizado el aumento de velocidad al cliente y será enviado al cliente a la dirección que él indique en la llama telefónica en donde solicite el aumento de velocidad. La entrega del obsequio será por entrega certificada por tanto debe haber una persona en el domicilio que certifique el recibido en caso contrario el obsequio será devuelto y el cliente o suscriptor debe venir a la oficina principal de Telebucaramanga ubicada en la calle 36#14-71 a reclamar el obsequio. Los usuarios beneficiados podrán ser filmados o fotografiados y este material podrá ser utilizado por Telebucaramanga S.A E.S.P. Telebucaramanga S.A E.S.P. podrá modificar, sin previo aviso, las fechas de comienzo y finalización de la actividad. Cuando circunstancias no previstas lo justifiquen, Telebucaramanga S.A E.S.P. podrá cancelar, suspender o modificar el Obsequio. Campaña: Televisión SD Vigencia: Del 1 al 31 de diciembre de Descripción: Actividad enfocada a la venta en dúo o trío de televisión Estándar. Planes: TV ZAFIRO, TV DIAMANTE. Condiciones y restricciones Aplica para clientes residenciales y No residenciales. El servicio de TV Digital Satelital, corresponde al servicio de TV Movistar prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A El servicio de TV Digital está sujeto a disponibilidad y Cobertura técnica. El plan de Televisión Zafiro incluye 2 decodificadores SD. El plan de Televisión Diamante incluye 2 decodificadores SD. Valor mensual por decodificador adicional SD $8.100 IVA incluido. A partir del 01 de julio de 2017, la adquisición del servicio de televisión en el Plan Zafiro de forma individual, genera el cobro de afiliación por valor de $ Este pago se realiza por una sola vez y se incluye en la primera factura. Los paquetes Premium Plan Cine, HBO Mini y HBO Max sólo se pueden ofrecer en el segmento residencial (hogares) y en otros segmentos como Empresas y Negocios únicamente para Hoteles, Moteles, Hospitales y Campamentos esto debido a las restricciones que tiene el programador para exhibición de sus contenidos en establecimientos públicos. El Plan zafiro se compone de 82 canales. El servicio de televisión incluye 12 canales HD que solo estarán disponibles hasta el 31 de diciembre de 2017, ingresa aquí para conocer estos canales. El Plan Diamante se compone de 115 canales: 82 del plan zafiro más 24 canales adicionales y 10 de audio. Para ver más información de nuestra parrilla visita: o

16 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS DICIEMBRE Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el contrato de prestación de servicios en la cláusula denominada Modificación de Tarifas. Las tarifas informadas se encuentran sujetas a las modificaciones que se puedan presentar; producto del incremento tarifario los cuales serán aplicables inclusive durante el año en curso. De conformidad con el Contrato de Servicio de Televisión, COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP, por razones técnicas o comerciales puede suprimir, reemplazar, agregar, ampliar o modificar el formato, número o tipo de canales de televisión que componen la programación del servicio que recibe el SUSCRIPTOR. Campaña: Televisión HD Vigencia: Del 1 al 31 de diciembre de Descripción: Actividad enfocada a la venta de televisión en formato de alta definición. Planes: HD PLUS y HD TOTAL Promoción: 50% de descuento durante 6 meses, para las ventas realizadas entre el 1 y el 31 de diciembre de Condiciones y restricciones Aplica para clientes residenciales en estratos 3, 4, 5 y 6. El servicio de TV Digital Satelital, corresponde al servicio de TV Movistar prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A ESP. Los planes HD incluyen 1 decodificador HD. Máximo de Decodificadores HD por Cliente: 4 Decodificadores HD. Valor mensual decodificador adicional HD $8.100 IVA incluido Decodificador PVR con cobro adicional de funcionalidad por $8.100 en decodificador incluido o decodificador adicional. Los paquetes Premium Plan Cine, HBO Mini y HBO Max sólo se pueden ofrecer en el segmento residencial (hogares) y en otros segmentos como Empresas y Negocios únicamente para Hoteles, Moteles, Hospitales y Campamentos esto debido a las restricciones que tiene el programador para exhibición de sus contenidos en establecimientos públicos. El paquete HD PLUS se compone de 49 Canales en HD. El paquete HD TOTAL, se compone de 66 Canales en HD. Valor planes: HD PLUS 49 canales $ IVA Incluido HD TOTAL 66 canales $ IVA Incluido Para ver más información de nuestra parrilla visita: o Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el contrato de prestación de servicios en la cláusula denominada Modificación de Tarifas. Las tarifas informadas se encuentran sujetas a las modificaciones que se puedan presentar; producto del incremento tarifario, los cuales serán aplicables inclusive durante el año en curso. De conformidad con el Contrato de Servicio de Televisión, COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP, por razones técnicas o comerciales puede suprimir, reemplazar, agregar, ampliar o modificar el formato, número o tipo de canales de

17 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS DICIEMBRE televisión que componen la programación del servicio que recibe el SUSCRIPTOR. Políticas de la promoción - $0 costo de instalación decos HD. Vigencia: Del 1 al 31 de diciembre de Descripción: Actividad enfocada a la venta de televisión en formato de alta definición. Planes: HD PLUS y HD TOTAL La oferta aplica para Clientes nuevos y actuales que cuenten o adquieran TV en PLAN ZAFIRO de 82 canales o DIAMANTE 115 canales y compren TV HD PLUS 49 canales o TV HD TOTAL 66 canales. Aplica para clientes residenciales en estratos 4, 5 y 6. Aplica para clientes Pymes y Corporativos. Los planes HD incluyen 1 decodificador HD. Valor mensual decodificador adicional HD $8.100 IVA incluido. Este descuento NO es acumulable con otras promociones. Máximo de decodificadores HD por cliente: 4 Decodificadores HD. Para ver más información de nuestra parrilla visita: o El servicio de TV Digital Satelital, corresponde al servicio de TV Movistar prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A ESP. Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el contrato de prestación de servicios en la cláusula denominada Modificación de Tarifas. Las tarifas informadas se encuentran sujetas a las modificaciones que se puedan presentar; producto del incremento tarifario, los cuales serán aplicables inclusive durante el año en curso. De conformidad con el Contrato de Servicio de Televisión, COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP, por razones técnicas o comerciales puede suprimir, reemplazar, agregar, ampliar o modificar el formato, número o tipo de canales de televisión que componen la programación del servicio que recibe el SUSCRIPTOR. Políticas de la promoción - 6 meses x 50% de descuento en paquete Adultos Total. Vigencia de la promoción: Del 1 al 31 de diciembre de Esta promoción es exclusiva para los canales de Atención y ventas. Aplica para clientes actuales de TV que adquieran el paquete Adultos Total. Los meses de la promoción son consecutivos. El descuento aplica para el paquete Adultos Total. Este descuento NO es acumulable con otras promociones (como Plan Compañía, Plan Empleados, Plan Cine, ni ofertas de adquisición).

18 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS DICIEMBRE Si el cliente solicita el retiro del servicio pierde los beneficios de la promoción. Si el servicio es suspendido a solicitud del cliente o si es suspendido por no pago, el periodo de aplicación de la promoción no se suspende, es decir, no se extiende por un plazo igual al de la suspensión. Para ver más información de nuestra parrilla visita: o El porcentaje de descuento de la promoción se otorga sin perjuicio de la posibilidad de incrementar la tarifa del servicio sobre la cual se aplica dicho descuento, de conformidad con la regulación vigente y lo estipulado en el contrato de prestación de servicios de telecomunicaciones. El servicio de TV Digital Satelital, corresponde al servicio de TV Movistar prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A ESP. Políticas de la promoción - 50% de descuento x 6 meses en paquete premium HBO MAX y FOX + Vigencia de la promoción: Del 1 al 31 de diciembre de Promoción válida por compras realizadas entre el 1 y el 31 de diciembre de Los paquetes HBO MAX, FOX + y PLAN ADULTOS TOTAL incluyen: HBO MAX: 14 canales. Tarifa 50% de descuento: $ Para conocer la parrilla de canales ingresa a: FOX +: 13 canales. Tarifa 50% de descuento: $ Para conocer la parrilla de canales ingresa a: ADULTOS TOTAL: 4 canales. Tarifa 50% de descuento: $ Para conocer la parrilla de canales ingresa a: A partir del mes 7 de instalación se cobrará la tarifa plena para cada paquete correspondiente: HBO Max: $ FOX +: $ ADULTOS TOTAL: $ Aplica solo para las altas de TV ejecutadas entre el 1 y el 31 de diciembre de El descuento NO aplica para el paquete HBO Mini. Promoción disponible en todas las localidades con cobertura del servicio de Televisión. Para ver más información de nuestra parrilla visita: Este descuento NO es acumulable con otras promociones (Plan Compañía, Plan Cine, ni ofertas de adquisición). Si el cliente solicita el retiro del servicio pierde los beneficios de la promoción. Si se cambia a otro paquete Premium, perderá la promoción.

19 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS DICIEMBRE Si el servicio es suspendido a solicitud del cliente o si es suspendido por no pago, el periodo de aplicación de la promoción no se suspende, es decir, no se extiende por un plazo igual al de la suspensión. El servicio de TV Digital Satelital, corresponde al servicio de TV Movistar prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A ESP. Oferta OMV Vigencia: Del 1 al 31 de diciembre de 2017 o hasta agotar existencias en el caso de la comercialización de equipos terminales móviles. Descripción: Actividad enfocada a la venta de nuevos servicios móviles y equipos terminales móviles. Planes: Plan $ tarifica por segundos. Valores IVA incluido. La tarifa publicada de $ comprende el valor mensual del plan de ($10.900) y la cuota mensual de equipo ($40.000) proyectada a un plazo de 12 meses. Los valores antes mencionados pueden cambiar según el plazo seleccionado por el cliente. El valor del equipo no cambia si el mismo se cancela de contado o a plazos. La

20 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS DICIEMBRE cuota del equipo aplica para el Smartphone Huawei Y3. La venta a cuotas de equipos terminales móviles aplica solamente para el Huawei Y3. Los valores de la oferta son IVA incluido. Los 4200 segundos y 250 MB de navegación de bienvenida son promocionales, por ende, el cliente los recibe por una sola vez y tienen una vigencia de 30 días contados a partir de la activación. Una vez consumida la totalidad de minutos, datos y mensajes incluidos en la tarifa mensual, el cliente podrá realizar recargas adicionales hasta por el 50% del valor del plan con cargo a la factura de servicios de Telebucaramanga y/o recargas ilimitadas en cualquier punto autorizado. La navegación o descarga que supere los datos incluidos en el plan, tendrá un costo de $0,34 por KB y serán descontados de la recarga adicional realizada. Los 500 minutos a un súper preferido aplican para un móvil Movistar. El servicio de telefonía móvil celular (voz y datos) corresponde al servicio de Movistar prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A. E.S.P. Planes: Plan $ tarifican por minutos. Valores IVA incluido.