CONDICIONES Y RESTRICCIONES PROMOCION SEGMENTO RESIDENCIAL Febrero - Marzo/ 2018

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1 CONDICIONES Y RESTRICCIONES PROMOCION SEGMENTO RESIDENCIAL Febrero - Marzo/ 2018

2 Condiciones y Restricciones Promoción Febrero - Marzo / 2018 Oferta válida del 1 de febrero al 31 de marzo 2018 para las localidades de Barranquilla y su área metropolitana. La tarifas del mes aplican para el segmento RESIDENCIAL, para usuarios NUEVOS o para ABONADOS, de estrato 2 al 6, siempre y cuando contraten un nuevo servicio de Línea o Internet Tener en cuenta que: USUARIO NUEVO se considera aquel que tenga mínimo dos (2) meses de haberse desvinculado de la empresa. El servicio de conexión y acceso a Internet, se encuentra excluido de IVA para los suscriptores residenciales de estrato 3. El obsequio de un mes gratis aplica para los clientes nuevos que adquieran línea e Internet en dúo. Para los clientes actuales de línea fija que adquieran Internet, el mes gratis aplica para línea e Internet. Los clientes actuales de Internet, que adquieran línea telefónica, no tienen mes gratis. Para los clientes que activen plan dúo en febrero de 2018, la factura que reciben en marzo corresponde al prorrateo de los consumos realizados sobre la tarifa vigente a partir del momento de la instalación de los servicios, el mes gratis aplica para los consumos de marzo de 2018, los cuales, se verán reflejados en la facturación que recibe en abril de Para los clientes que activen plan dúo en marzo de 2018, la factura que reciben en abril corresponde al prorrateo de los consumos realizados sobre la tarifa vigente a partir del momento de la instalación de los servicios, el mes gratis aplica para los consumos de abril de 2018, los cuales, se verán reflejados en la facturación que recibe en mayo de El obsequio de dos meses gratis en los servicios de Línea, Internet y Televisión aplica para clientes nuevos que adquieran plan Trío. Para clientes actuales de línea fija que adquieran Internet y televisión, los dos meses gratis aplican para los servicios de línea, Internet y televisión. No aplica el obsequio para clientes actuales de línea e Internet que adquieren televisión. Para los clientes que activen plan trío en febrero de 2018, recibirán una factura en marzo a prorrata de los consumos realizados sobre la tarifa vigente a partir del momento de la instalación de los servicios, los 2 meses gratis aplican para los consumos de marzo y abril de 2018, los cuales, se verán reflejados en la facturación que recibe en abril y mayo de Para los clientes que activen plan trío en marzo de 2018, recibirán una factura en abril correspondiente a prorrata de los consumos realizados sobre la tarifa vigente a partir del momento de la instalación de los servicios, los 2 meses gratis aplican para los consumos de abril y mayo de 2018, los cuales se verán reflejados en la facturación que recibe en mayo y junio de Si por aspectos de orden técnico no fuera posible instalar la televisión, el obsequio aplicará para los demás servicios nuevos contratados. Para los clientes que activen Internet en ADSL en dúo de Línea + Internet o trío de 5 Megas, disfrutarán 10 Megas por 3 meses. Para los clientes que activen 10 Megas en dúo de Línea + Internet, TV + Internet (en Fibra y ADSL) o trío, disfrutarán 15 Megas por 3 meses. Para los clientes que activen Internet en Fibra en dúo con línea o trío de 10 Megas recibirán 20 Megas por 6 meses. Para los clientes que activen Internet en Fibra en dúo o trío de 20 Megas recibirán 50 Megas por 6 meses. Para los clientes que activen Internet en Fibra en dúo con línea o trío de 50 Megas recibirán 100 Megas por 6 meses. Por la compra de Internet en planes dúo o trío desde 20 Megas, se obsequia un celular marca Alcatel referencia U3, Color: Negro. Son 300 unidades disponibles. Oferta exclusiva Online: Los clientes que adquieran Dúo de línea + Internet ADSL de 10MB y tríos de 10MB ADSL podrán adquirirlos a precio de Dúo de línea + Internet ADSL de 5MB y tríos de 5MB ADSL respectivamente. Las tarifas especiales del mes de febrero a marzo 2018 NO aplican para el segmento NO RESIDENCIAL. Promoción válida para los canales de ventas autorizados por Metrotel S.A. ESP. Las tarifas especiales sin plazo podrán ser revocadas por Metrotel previo aviso al cliente. Las tarifas definidas para esta oferta están sujetas a los incrementos tarifarios, definidos en el contrato de prestación de servicios y en la normatividad vigente para todos los estratos. La oferta no es acumulable con otras promociones del mismo producto. Las tarifas de todos los servicios incluyen IVA. El servicio de Internet está exento de IVA en los estratos 1 y 2 y excluido de IVA en estrato 3 por regulación. Las tarifas especiales descuentos no aplican sobre conceptos de terceros ni decodificadores adicionales. No aplica para cambios de servicios ni cambio de planes. El período mínimo de permanencia en el Plan es de un (1) mes.

3 Condiciones y Restricciones Promoción Febrero - Marzo / 2018 El Identificador de llamadas se ofrece empaquetado, en este servicio no aplica la tarifa especial de la promoción. La Línea Telefónica Local contiene Paquete de Servicios Suplementarios con 1 mes gratis; a partir de la segunda factura, se empezará a cobrar el valor del paquete ($928 IVA incluido), si el usuario decide no continuar con el paquete de servicios suplementario activo lo puede desactivar, a una vez finalice el período de obsequio, a través de nuestros canales de atención. Si el abonado conforma un Dúo o un Trío tendrá derecho a todos los beneficios que incluye el Dúo o Trío de acuerdo a las características de cada producto o servicio, siempre y cuando contrate un nuevo servicio de Línea y/o Internet y mientras solicite plan y facturación superior a lo que tiene activo en la actualidad (incremento mínimo de $7.000 mensuales). Si el abonado conforma un Dúo o un Trío tendrá derecho al descuento especial y a todos los beneficios que incluye el Dúo o Trío de acuerdo a las características de cada producto o servicio, siempre y cuando contrate un Plan de TV standard (TV Diamante) y mientras solicite plan y facturación superior a lo que tiene activo en la actualidad (incremento mínimo de $ mensuales para TV Diamante por $ adicionales). El servicio de Internet y de línea telefónica fija, están sujetos a disponibilidad técnica, de redes y sistemas para pares y líneas. La velocidad contratada aplica para puntos de conexión de red fija. Las velocidades de Internet están sujeta a variaciones según el reuso y el número de usuarios conectados. Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el contrato de prestación de servicios en la cláusula denominada Modificación de Tarifas. Las tarifas informadas se encuentran sujetas a las modificaciones que se puedan presentar; producto del incremento tarifario los cuales serán aplicables inclusive durante el año en curso. La promoción no aplica para empleados. No acumulable con otras promociones de METROTEL. El servicio de Televisión Digital standard, high definition (HD) y paquetes Premium de TV son suministrados por Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP. De conformidad con el Contrato de Servicio de Televisión, Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP, por razones técnicas o comerciales puede suprimir, reemplazar, agregar, ampliar o modificar el formato, número o tipo de canales de televisión que componen la programación del servicio que recibe el suscriptor. En caso de haberse suscrito cláusula de permanencia mínima debe haberse cumplido el término correspondiente o pagar el valor estipulado en la cláusula de permanencia para terminación anticipada. Metrotel S.A. ESP es vigilado por la Superintendencia de Industria y Comercio, línea de atención gratuita , web: sede principal: Carrera 13 # Pisos 1, 3, 4, 5, 6, y 10. Horario de Atención al Público: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. Para adquirir la promoción vigente, sin cláusula de permanencia mínima, el usuario deberá asumir el cargo de conexión de los productos, los cuales se cobran en cuota única en la primera factura del servicio prestado así: Servicio Cargos de conexión Telefonía fija $ 86,900 Internet $ 144,000 Televisión Digital $ 147,000

4 PLANES TV DIGITAL Febrero Marzo 2018 Oferta válida del 1 al 31 de marzo. Los clientes que adquieran Plan Zafiro y Plan Diamante recibirán 16 canales HD de los cuales puede disfrutar hasta el 31 de marzo de Los 4 canales que podrán seguir disfrutando después del 31 de marzo del 2018 son RCN HD, Caracol HD, Canal 1 y Movistar Series. A partir del 1 de abril de 2018 se retirarán del plan adquirido los 12 canales HD. Los canales HD de los paquetes premium se pueden visualizar si el cliente contrata plan TV HD Plus o Total. El cliente puede disfrutar sin costo del beneficio de Movistar Play que le permite visualizar a través de Internet películas, series y otros contenidos digitales de manera ilimitada mientras tenga activo plan TV Zafiro o TV Diamante, el cliente dispone de 30 días para activar el servicio de Movistar Play si no lo usa en este lapso de tiempo se dará de baja, para activarlo nuevamente deberá llamar siempre y cuando aplique en la oferta vigente. Si el cliente alquila contenido de estreno o de adultos en Movistar Play, le será facturado según la tarifa vigente y podrá disfrutarlo por 24 horas. El contenido Online se podrá disfrutar desde Movistar Play o App de cada programador. La parrilla esta sujeta a cambios por Movistar. Aplican condiciones y restricciones. El servicio de TV Digital es suministrado por Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP. Aplican condiciones y restricciones que puede consultar en

5 Condiciones y Restricciones Planes Televisión Estándar Plan TV Zafiro con 82 canales incluyen 2 decodificador estándar a $0 si adquiere trío con Internet en todas las velocidades. Plan TV Diamante con 115 canales incluye 2 decodificadores estándar a $0 si adquiere trío con internet en todas las velocidades de Internet. Valor mensual de cada decodificador estándar adicional: $8.100 mensuales IVA incluido. Aplica para clientes residenciales y No residenciales. El servicio de TV Digital Satelital, corresponde al servicio de TV Movistar prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A El servicio de TV Digital está sujeto a disponibilidad y cobertura técnica. El plan TV Zafiro se compone de 82 canales estándar. El plan Diamante se compone de 115 canales: 105 canales estándar y 10 de audio. Los clientes que adquieran Plan Zafiro y Plan Diamante se les entregará 14 canales HD los cuales puede disfrutar hasta el 31 de marzo de A partir del 01 de abril de 2018 se retirarán del plan adquirido 12 canales HD y quedarán sólo RCN HD y Caracol HD. El plan de Televisión Zafiro incluye 2 decodificadores estándar si adquiere trío con Internet en todas las velocidades. El plan de Televisión Diamante incluye 2 decodificadores estándar si adquiere trío con Internet en todas las velocidades. Valor mensual deco adicional estándar es de $8.100, IVA incluido. Los paquetes Premium Plan Cine, HBO Mini y HBO Max sólo se pueden ofrecer en el segmento residencial (hogares) y en otros segmentos como Empresas y Negocios únicamente para Hoteles, Moteles, Hospitales y Campamentos esto debido a las restricciones que tiene el programador para exhibición de sus contenidos en establecimientos públicos. Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el contrato de prestación de servicios en la cláusula denominada Modificación de Tarifas. Las tarifas informadas se encuentran sujetas a las modificaciones que se puedan presentar; producto del incremento tarifario los cuales serán aplicables inclusive durante el año en curso. Los planes y paquetes de televisión digital son suministrados por Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP, por lo cual, Metrotel S.A. ESP actúa como simple mandatario y/o comercializador. De conformidad con el Contrato de Servicio de Televisión, Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP, por razones técnicas o comerciales puede suprimir, reemplazar, agregar, ampliar o modificar el formato, número o tipo de canales de televisión que componen la programación del servicio que recibe el SUSCRIPTOR.

6 Condiciones y Restricciones Planes Televisión High Definition La Promoción aplica para ventas a través de los canales: Puerta a Puerta, Puntos Presenciales, Call In y Call Out. La Promoción de TV HD aplica para el segmento RESIDENCIAL y NO RESIDENCIAL, para usuarios NUEVOS o para ABONADOS de estrato 2 al 6, siempre y cuando tengan contratado o contraten un servicio de Televisión estándar (Zafiro o Diamante) empaquetado con un servicio Metrotel (Internet y/o Telefonía fija local), es decir, un Dúo (TV estándar + Telefonía fija local o TV estándar + Internet) o Trío, mínimo con un (1) año de antigüedad, no haber presentado mora los últimos 6 meses y aprobar las políticas comerciales de Metrotel S.A. ESP para adquirir sus servicios de Telecomunicaciones. Tener en cuenta que: USUARIO NUEVO se considera aquel que tenga mínimo dos (2) meses de haberse desvinculado de la empresa. Los planes habilitados para la venta son Plan TV HD Plus (48 canales en alta definición) con una tarifa de $ mensuales y Plan TV HD Total (65 canales en alta definición) con una tarifa de $ mensuales; estos valores son adicionales a los servicios que factura el usuario o abonado por concepto de plan de TV estándar (TV Zafiro o Diamante) y otros servicios contratados, tales como: Internet, Telefonía local fija, Paquetes Premium HBO Max y FOX+, decodificadores, etc. Del 1 febrero al 31 de marzo de 2018, los planes TV HD otorgan el 50% de descuento durante las 6 primeras facturas, por lo cual aplican las siguientes tarifas mensuales en ese período TV HD Plus $9.700 (De la factura 7 a la 12 aplica tarifa $ mensuales) y TV HD Total $ (De la factura 7 al 12 aplica tarifa $ mensuales). La instalación de la TV HD tiene un costo de $ IVA incluido, que se cobra (pago único) en la siguiente factura posterior a la instalación. Si el cliente adquiere uno de los 2 planes TV HD en el mes de febrero a marzo de 2018, el costo de la instalación es $0. El plan TV HD Plus o Total incluyen 1 decodificador sin PVR sin renta mensual para el usuario nuevo o abonado. La renta mensual de cada deco HD sin PVR adicional es de $8.100 (IVA incluido). En los planes TV HD Plus o Total se puede solicitar primer decodificador con PVR (funcionalidad de grabar) por $8.100 mensuales (IVA incluido); a partir del segundo decodificador con PVR la renta mensual de cada uno es de $ (IVA incluido). El cliente o abonado puede instalar hasta 5 decodificadores en su predio, incluida la combinación con decodificadores estándar. Para el óptimo funcionamiento de los planes TV HD en el predio del usuario, éste debe contar con un televisor compatible con HD, estos son: Plasmas, LCD o LED. Los Plasmas deben tener entradas HDMI y resolución de 720 ó 1080 líneas. Si el usuario desea optimizar el sonido Dolby 5.1 utilizando teatro en casa, este debe conectarlo a la salida del decodificador PVR HD. Si el usuario contrata plan TV HD Total o Plus y tiene activo el Plan Cine (HBO Max + FOX1) se activan sin costo adicional los canales premium HD de HBO Max y FOX. Si el usuario contrata plan TV HD total o plus y tiene activo el paquete Premium FOX Max se activa sin costo adicional los canales HD: FOX1 HD, FOX Family HD, FOX Movies HD, FOX Action HD, FOX Comedy HD. Si el usuario contrata plan TV HD total o plus y tiene activo el paquete Premium HBO se activa sin costo adicional los canales HBO Family HD, Max Prime HD, HBO 2 HD, HBO HD, Max Up HD. Las tarifas y descuentos especiales sin plazo podrán ser revocadas por Metrotel previo aviso al cliente. La tarifa definida para esta oferta está sujeta a incrementos anuales, de acuerdo al contrato de prestación de servicios, así como en la normatividad vigente. La oferta no es acumulable con otras promociones del mismo producto. Los descuentos no aplican sobre conceptos de terceros, ni Decos adicionales. Las Tarifas de todos los servicios descritos incluyen IVA.

7 Condiciones y Restricciones Planes Televisión High Definition La Promoción establecida aplica del 1 de febrero de 2018 hasta el 31 de marzo de El período mínimo de permanencia en el Plan es de un (1) mes. El servicio de Televisión Digital, standard y high definition HD, es suministrado por Colombia Telecomunicaciones S.A ESP, quien se reserva el derecho y la facultad de cambiar, actualizar y/o modificar tanto lo canales como las frecuencias que contienen las parrillas de los planes de Televisión, por condiciones técnicas, motivos de fuerza mayor, de mercado o aspectos contractuales. Promoción No acumulable con otras promociones de METROTEL. La disponibilidad de instalación de la televisión digital standard (TV Zafiro y TV Diamante) y high definition (TV HD Plus y TV HD Total) están sujetas a disponibilidad técnica, de redes y sistemas. Las tarifas especiales en el mes de febrero y marzo aplican para las localidades de Barranquilla y su área metropolitana. En caso de haberse suscrito cláusula de permanencia mínima debe haberse cumplido el término correspondiente o pagar el valor estipulado en la cláusula de permanencia para terminación anticipada. Para adquirir la promoción vigente, sin cláusula de permanencia mínima, el usuario deberá asumir el cargo de conexión de los productos de TV por un valor de $ Planes de la oferta antigua como TV Control, Especial, Familiar, Total, Plus, Premier, etc, deben migrarse a la nueva oferta (Plan TV Zafiro o Diamante) para poder tener los nuevos Servicios de Valor Agregado: Planes TV HD Plus y HD Total, Paquetes Premium y Canales de Audio. Es importante informar al abonado la parrilla a la que migrará por esta actualización. Planes de la oferta más antigua como Temáticos deben migrarse a la nueva oferta para poder tener los nuevos SVAs: Planes TV HD Plus y HD Total, Paquetes Premium y Canales de Audio. Es importante informar al abonado la parrilla a la que migrará por esta actualización. La nueva oferta de TV aplica para Retención. Los paquetes Premium Plan Cine, HBO Mini y HBO Max no se ofrecen en segmentos de Pymes, Negocios o Empresas debido a ciertas cláusulas del contrato actual con el programador (HBO) que restringe la exhibición de sus contenidos en establecimientos públicos. En los segmentos Pymes, Negocios o Empresas se venderá TV a precio de TV Individual.

8 Condiciones y Restricciones Movistar Play Servicio On line para ver canales en vivo, repetición de novelas nacionales, y un catálogo de más de títulos entre películas, series y documentales así como contenido de alquiler a través de una conexión a Internet desde múltiples pantallas o dispositivos. Servicio Multipantalla, disfrútalo en tu PC, Mac, tablet y smartphone Android / ios, Smart TV Samsung y Chromecast. Canales en vivo: F1, Cable Noticias, BBC World News, TyC Sports, ET El tiempo, Hola TV, Cbeebies y Stingray Concerts. Adicionalmente ESPN, ESPN2, ESPN3, Cartoon Network y Win Sports, (Siempre que el cliente tenga Movistar Play+Movistar TV). Canales ONLine: ESPN play, FOX play, TNTGO, SPACEGO, CARTTONGO, (Siempre que el cliente tenga Movistar TV). Las novelas de prime time de RCN y Caracol para disfrutar los capítulos hasta 7 días después de su emisión. El servicio ofrece la posibilidad de alquilar contenidos de Estreno y contenidos de Adultos de corta y larga duración por un tiempo determinado (24 horas). Oferta válida durante el mes de febrero y marzo El cliente puede disfrutar sin costo del beneficio de Movistar Play que le permite visualizar a través de Internet películas, series y otros contenidos digitales de manera ilimitada mientras tenga activo plan TV Zafiro o TV Diamante. El cliente debe suministrar de manera correcta y completa los siguientes datos: Nombre, Cédula, Dirección, Barrio, Teléfono, , autorizar el manejo de tratamiento de datos personales y aceptar recibir factura Movistar a $0 siempre y cuando sólo descargue contenido gratuito y cancelar oportunamente la facturación de los alquileres que disfrutó durante el mes. El cliente dispone de 30 días para activar el servicio de Movistar Play si no lo usa en este lapso de tiempo se dará de baja, para activarlo nuevamente deberá llamar siempre y cuando aplique en la oferta vigente. Si el cliente alquila contenido de estreno o de adultos en Movistar Play, le será facturado por Movistar según la tarifa vigente y podrá disfrutarlo por 24 horas. El contenido Online se podrá disfrutar desde Movistar Play o App de cada programador. La parrilla esta sujeta a cambios por Movistar. Aplican condiciones y restricciones. El servicio de TV Digital es suministrado por Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP.

9 Paquete FOX Premium Promoción 50% de descuento por 6 meses Aplica para clientes residenciales y no residenciales, que adquieran este plan. Para acceder al paquete FOX+, el usuario debe solicitar o tener activo con Metrotel un plan de televisión estándar (Plan Zafiro o Plan Diamante) empaquetado con un servicio de Internet y/o telefonía local. El paquete premium FOX+ está compuesto por 8 canales estándar: FOX1, FOX Action, FOX Cinema, FOX Comedy, FOX Movies, FOX Classics, FOX Family, FOX1 Oeste; adicional cuenta con 5 canales HD: FOX1 HD, FOX Family, FOX Movies, FOX Action, FOX Comedy. Para visualizar los canales HD, el cliente debe tener contratado un plan de TV HD total o plus. La tarifa del paquete Fox + durante el mes de febrero y marzo / 2018 es de $ mensuales. IVA incluido. Del 1 de febrero al 31 de marzo / 2018, se habilita la promoción de 50% de descuento durante las 6 primeras facturas de Fox Premium, durante este periodo el suscriptor cancela $ mensuales (De la factura 1 a la 6). El valor de este paquete Premium es adicional al servicio de Televisión Digital Satelital estándar y planes TV HD. El descuento NO aplica para el paquete Mini FOX+. Promoción disponible en las localidades de Barranquilla y área metropolitana donde se cuente con cobertura del servicio de Televisión. Si el cliente ya tiene el paquete HBO MAX y solicita el paquete FOX le aplica migración a PLAN CINE con una tarifa de $53,500 mensuales IVA incluido. Si el cliente solicita el retiro del servicio pierde los beneficios de la promoción o si el cliente se cambia o reemplaza por otro paquete Premium, perderá la promoción. El servicio de TV Digital Satelital, es suministrado por Colombia Telecomunicaciones S.A. E.S.P., quien se reserva la facultad de modificar tanto las frecuencias como los canales asociados a cada plan de televisión por motivos de fuerza mayor, condiciones técnicas, de mercado o aspectos contractuales. Los servicios de Televisión Digital estándar, High Definition y Paquetes Premium están sujetos a disponibilidad técnica, de redes y sistemas. Las tarifas definidas para esta oferta están sujetas a incrementos anuales, de acuerdo al contrato de servicios, así como en la normatividad vigente. El paquete FOX+ no tiene cláusula de permanencia mínima. Las tarifas publicadas incluyen IVA Esta promoción es válida durante el mes de febrero y marzo de 2018.

10 Paquete HBO Max Promoción 50% de descuento por 6 meses Aplica para clientes residenciales y no residenciales, que adquieran este plan. Para acceder al paquete HBO Max, el usuario debe solicitar o tener activo con Metrotel un plan de televisión estándar (Plan Zafiro o Plan Diamante) empaquetado con un servicio de Internet y/o telefonía local. El paquete premium HBO Max está compuesto por 9 canales estándar: HBO, HBO Family, Max Prime+, HBO Plus, HBO2, HBO Signature, Max, Max Prime; adicional cuenta con 5 canales HD: HBO2, Max Prime, Max Up, Family y HBO. Para visualizar los canales HD, el cliente debe tener contratado un plan de TV HD total o plus. La tarifa del paquete HBO Max durante el mes de febrero y marzo es de $ mensuales. IVA incluido. Del 1 de febrero al 31 de marzo / 2018, se habilita la promoción de 50% de descuento durante las 6 primeras facturas de HBO Max, durante este periodo el suscriptor cancela $ mensuales (De la factura 1 a la 6). Del 1 de febrero al 31 de marzo / 2018, aplica 50% de descuento durante 12 meses sólo para ventas On Line, durante este periodo el suscriptor cancela $ mensuales (De la factura 1 a la 12). El valor de este paquete Premium es adicional al servicio de Televisión Digital Satelital. El descuento NO aplica para el paquete Mini HBO Max. Promoción disponible en las localidades de Barranquilla y su área metropolitana donde se cuente con cobertura del servicio de Televisión. Si el cliente ya tiene el paquete HBO Fox+ y solicita el paquete HBO Max le aplica migración a PLAN CINE con una tarifa de $ mensuales IVA incluido. Si el cliente solicita el retiro del servicio pierde los beneficios de la promoción o si el cliente se cambia o reemplaza por otro paquete Premium, perderá la promoción. El servicio de TV Digital Satelital, es suministrado por Colombia Telecomunicaciones S.A. E.S.P., quien se reserva la facultad de modificar tanto las frecuencias como los canales asociados a cada plan de televisión por motivos de fuerza mayor, condiciones técnicas, de mercado o aspectos contractuales. Los servicios de Televisión Digital estándar, High Definition y Paquetes Premium están sujetos a disponibilidad técnica, de redes y sistemas. Las tarifas definidas para esta oferta están sujetas a incrementos anuales, de acuerdo al contrato de servicios, así como en la normatividad vigente. El paquete HBO Max no tiene cláusula de permanencia mínima. Las tarifas publicadas incluyen IVA.

11 Paquete Adultos Total o Adultos Plus Aplica para clientes actuales residenciales de Televisión siempre y cuando el paquete sea contratado por el titular de la cuenta o por un usuario autorizado mayor de edad, previamente validado por Metrotel S.A. ESP según política de ventas vigentes, teniendo en cuenta que el contenido de estos canales es exclusivo para adultos. (Entiéndase por cliente actual aquel que adquirió el servicio de TV antes del paquete adultos) La tarifa para ADULTOS PLUS con 2 canales (Playboy y Venus) es de $ mensuales y la tarifa para ADULTOS TOTAL con 3 canales (Playboy, Venus, Sextreme y Playboy HD) es de $ mensuales. IVA incluido. Aplica 50% de descuento durante las 6 primeras facturas en paquete Adultos Total. Para visualizar los canales Playboy HD de los paquetes adultos total, el usuario debe tener activo plan TV HD Plus o Total. Para visualizar el canal Playboy HD del paquete adultos Total, el cliente debe tener contratado un plan de TV HD total o plus. El cliente puede bloquear estos canales utilizando la función de Bloqueo de Canales del menú Funciones del decodificador de Televisión, para evitar que los menores de edad u otro tipo de público sensible accedan a los contenidos que transmiten estos canales. El servicio de TV Digital Satelital, Paquetes Premium y Paquetes Adultos son suministrados por Colombia Telecomunicaciones S.A. E.S.P., quien se reserva la facultad de modificar tanto las frecuencias como los canales asociados a cada plan de televisión por motivos de fuerza mayor, condiciones técnicas, de mercado o aspectos contractuales. El servicio de Televisión Digital estándar, High Definition, Paquetes Premium y Paquetes Adultos están sujetos a disponibilidad técnica, de redes y sistemas. Las tarifas definidas para esta oferta están sujetas a incrementos anuales, de acuerdo al contrato de servicios, así como en la normatividad vigente. Las tarifas publicadas incluyen IVA. Los paquetes adultos no tiene cláusula de permanencia mínima. Promoción vigente durante el mes de febrero y marzo de El servicio de Televisión Digital Premium está sujeto a disponibilidad técnica, de redes y sistemas.

12 CONDICIONES Y RESTRICCIONES PROMOCION FIBRA ÓPTICA AL HOGAR SEGMENTO RESIDENCIAL Febrero - Marzo/ 2018

13 Condiciones y Restricciones Promoción Fibra Óptica Febrero - Marzo / 2018 No acumulable con otras promociones de METROTEL. La tarifas del mes de Febrero - Marzo 2018, aplican para el segmento RESIDENCIAL, para usuarios nuevos residenciales de estrato 5 y 6 de la ciudad de Barranquilla con disponibilidad de red Fibra Óptica Metrotel. Tener en cuenta que: USUARIO NUEVO se considera aquel que tenga mínimo dos (2) meses de haberse desvinculado de la empresa. La tarifas especial del mes de febrero marzo 2018 NO aplica para el segmento NO RESIDENCIAL. Promoción válida para los canales de ventas autorizados por Metrotel S.A. ESP. Las tarifas especiales sin plazo podrán ser revocadas por Metrotel previo aviso al cliente. El obsequio de dos meses gratis en los servicios de Línea, Internet de 10, 20, 50 y 100 Megas y Televisión aplica para clientes nuevos que adquieran plan Trío y clientes actuales de línea fija que adquieran Internet y televisión. No aplica obsequio para clientes actuales de línea e Internet que adquieren televisión. Si el suscriptor contrata Internet Fibra Óptica en 30, 50, 70 y 100 Megas se entrega en comodato 1 kit TrendNet TPL-410APK, Power Line 500 Kit WiFi, el cual funciona conectándose al toma corriente para su autoconfiguración. Las tarifas definidas para esta oferta están sujetas a los incrementos tarifarios, definidos en el contrato de prestación de servicios y en la normatividad vigente para todos los estratos. La oferta no es acumulable con otras promociones del mismo producto. La estrategia de precios / tarifas especiales establecidas aplican del 1 de febrero al 31 de marzo de 2018 para la localidad de Barranquilla. Las tarifas especiales descuentos no aplican sobre conceptos de terceros ni decodificadores adicionales. No aplica para cambios de servicios ni cambio de planes. El período mínimo de permanencia en el Plan es de un (1) mes. El Identificador de llamadas se ofrece empaquetado, en este servicio no aplica la tarifa especial de la promoción. La Línea Telefónica Local contiene Paquete de Servicios Suplementarios con 1 mes gratis; a partir de la segunda factura, se empezará a cobrar el valor del paquete ($928 IVA incluido), si el usuario decide no continuar con el paquete de servicios suplementario activo lo puede desactivar, a una vez finalice el período de obsequio, a través de nuestros canales de atención. Si el abonado conforma un Dúo o un Trío tendrá derecho al descuento especial y a todos los beneficios que incluye el Dúo o Trío de acuerdo a las características de cada producto o servicio, siempre y cuando contrate un nuevo servicio de Internet Fibra Óptica y mientras solicite plan y facturación superior a lo que tiene activo en la actualidad (incremento mínimo de $ mensuales). El servicio de Internet y de línea telefónica fija, están sujetos a disponibilidad técnica, de redes y sistemas para pares y líneas. La velocidad contratada aplica para puntos de conexión de red fija. Las velocidades de Internet están sujeta a variaciones según el reuso y el número de usuarios conectados. Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el contrato de prestación de servicios en la cláusula denominada Modificación de Tarifas. Las tarifas informadas se encuentran sujetas a las modificaciones que se puedan presentar; producto del incremento tarifario los cuales serán aplicables inclusive durante el año en curso. La promoción 2 meses gratis no aplica para TV Diamante, planes TV HD, decodificadores adicionales, ni para servicios especiales o suplementarios, ni para paquetes Premium. El servicio de Televisión Digital standard y high definition (HD) son suministrados por Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP.

14 Condiciones y Restricciones Promoción Fibra Óptica Febrero - Marzo / 2018 De conformidad con el Contrato de Servicio de Televisión, Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP, por razones técnicas o comerciales puede suprimir, reemplazar, agregar, ampliar o modificar el formato, número o tipo de canales de televisión que componen la programación del servicio que recibe el suscriptor. En caso de haberse suscrito cláusula de permanencia mínima debe haberse cumplido el término correspondiente o pagar el valor estipulado en la cláusula de permanencia para terminación anticipada. Metrotel S.A. ESP es vigilado por la Superintendencia de Industria y Comercio, línea de atención gratuita , web: sede principal: Carrera 13 # Pisos 1, 3, 4, 5, 6, y 10. Horario de Atención al Público: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. Para adquirir la promoción vigente, sin cláusula de permanencia mínima, el usuario deberá asumir el cargo de conexión de los productos, los cuales se cobran en cuota única en la primera factura del servicio prestado así: Servicio Cargos de conexión Telefonía fija $ 86,900 Internet $ 144,000 Televisión Digital $ 147,000

15 CONDICIONES Y RESTRICCIONES PROMOCION LARGA DISTANCIA NACIONAL ILIMITADA SEGMENTO RESIDENCIAL Febrero - Marzo/ 2018

16 Larga Distancia Nacional Ilimitada El plan de Larga Distancia Nacional Ilimitado a $0, aplica para dúos de línea e internet y tríos nuevos o que se completen sobre productos existentes. No aplica para planes nuevos de línea individual, dúo de línea y televisión y dúo de internet y televisión. El plan es ilimitado a cualquier línea fija a nivel nacional y las llamadas se deben realizar a través del 09, de lo contrario se cobrarán como adicionales. Los clientes que tengan activo restricción de salida de llamadas a larga distancia o código secreto deben llamar a la línea para solicitar orientación en el desbloqueo. El cliente contará con el servicio de Larga Distancia a $0 activo 48 horas hábiles después de que se hayan instalado los demás servicios contratados que apliquen para el beneficio. Las llamadas a larga distancia nacional que se realicen antes de la activación del plan, serán cobradas a la tarifa vigente. El plan no cubre llamadas de Larga Distancia Internacional, a móviles, satelitales, ni marcadas por un código de Larga Distancia distinto al 09. El servicio de Larga Distancia Nacional es suministrado por Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP. Promoción válida hasta el 31 de marzo de 2018 para segmento residencial.

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