Campaña: Oferta Internet Residencial

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1 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS MAYO Campaña: Oferta Internet Residencial Descripción: Actividad enfocada a la venta de nuevos servicios de Línea, Internet y TV en Dúo o Trío. Planes: Los nombres de los planes para la identificación de la oferta son: PLAND2S E2, PLAND2S 14 01, PLANTR3S E2, PLANTR3S Las tarifas aplican para clientes residenciales nuevos de estratos 1 al 6 de la siguiente manera: PRODUCTO CANAL ESTRATO TARIFA LB+ BA 2 Megas 1 $ LB+ BA 2 Megas 2 $ LB+ BA 4 Megas 3 $ LB+ BA 4 Megas $ LB+ BA+ TV Zafiro 2 Megas 2 $ LB+ BA+ TV Zafiro 4 Megas 3 $ LB+ BA+ TV Zafiro 4 Megas $ LB+ BA+ TV Zafiro + HD TOTAL 4 Megas $ Condiciones y Restricciones: Aplica sólo para clientes residenciales. El trío de Voz Ilimitada más Internet y Televisión no está disponible para estrato 1. Las tarifas aplican para clientes actuales o nuevos que hayan contratado el servicio de telefonía fija y adquieran el servicio de Internet en dúo o trío. La oferta de velocidad de 4 megas en adelante está sujeta a disponibilidad técnica. No aplica para Café Internet. Para contratos con cláusula de permanencia, en caso de retiro de uno o todos los servicios, el cliente deberá cancelar el pago por terminación anticipada de conformidad con las tablas previstas en los anexos del contrato. El servicio de TV Digital Satelital, corresponde al servicio de TV de Movistar prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A. E.S.P De conformidad con el Contrato de Servicio de Televisión, Aplica subsidios al servicio de Internet para estratos 1 y 2 siempre y cuando se cumplan las condiciones establecidas en las resoluciones 1363 y sus respectivas modificaciones del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Tarifa de Internet IVA Incluido para clientes estrato 4,5 y 6. Tarifa de Voz IVA Incluido para clientes estrato 3,4,5 y 6. Para los clientes actuales de línea telefónica que adquieran servicio de Internet para completar dúo o Internet más Televisión para conformar trío, el valor del nuevo plan de Voz aplicará para el consumo del mes siguiente. Aplica beneficio de módem inalámbrico sin costo adicional, para lo cual el cliente debe solicitar el módem inalámbrico al momento de la compra. El módem es propiedad de Telebucaramanga y se entregará al usuario a título de comodato hasta el término del contrato según cláusula trigésima del contrato único de prestación de servicios.

2 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS MAYO Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el ALTAS VELOCIDADES RESIDENCIAL CANAL ESTRATO 2 ESTRATO 3 ESTRATO 4, 5 y 6 Dúo 8 Megas $ $ $ Dúo 10 Megas $ $ $ Dúo 15 Megas $ $ $ Dúo 20 Megas $ $ $ Velocidad sujeta a disponibilidad técnica. El Internet de altas Velocidades se vende en Dúo con Línea Telefónica. La tarifa aplica para Dúo de Línea Telefónica e Internet. La tarifa para estrato 2 incluye Subsidio. Aplica subsidios al servicio de Internet para estratos 1 y 2 siempre y cuando se cumplan las condiciones establecidas en las resoluciones 1363 y sus respectivas modificaciones del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Aplican las condiciones y restricciones de la Oferta Internet Residencial. Campaña: Megaoferta Conjuntos Vigencia de la Promoción: del 1 al 31 de Mayo de Descripción: Actividad enfocada a la venta de nuevas líneas telefónicas de manera individual, en dúo o trío. Planes: Los nombres de los planes para la identificación de la oferta son: PLAN CONJUNTOS 14 01, PLAND2S CONJUNTOS 14 01, PLANTR3S CONJUNTOS 14 01, PLAND2S TV CONJUNTOS Condiciones y Restricciones: Las tarifas aplican para clientes nuevos residenciales de estratos 3, 4, 5 y 6 en los conjuntos: MURANO, MIRADOR DEL ROBLE, BONAPARTE, PRADOS DE LAURENTINA, SAN FERMIN II, VISTA AZUL CAMPESTRE, TORRE DI BARI. URBANIZACIÓN CONUCOS PLAZA. EL LAGO CONDOMINIO CLUB, BALCONES DE LA COLINA, 27 LOFT APARTAMENTOS, EDIFICIO BOULEVARD 26, EDIFICIO CORONA DEL SOL, EDIFICIO MAR AZUL REY, EDIFICIO MOKANA, EDIFICIO TORRE 22, EDIFICIO TORRE BLANCA, EDIFICIO TORRE VALLARTA, EDIFICIO ARBORETO, EDIFICIO ASOPENESSA, EDIFICIO HABITAR DE FIORENZZA, EDIFICIO LOFT 9, EDIFICIO MONTE TAXCO, EDIFICIO PIAZZALE 23 ETAPA II, EDIFICIO TERZETTO 27, EDIFICIO TORRE GAUDÍ, EDIFICIO VILNES, EDIFICIO BONAPARTE, PARQUE DIAMANTE II, SANTELMO, SANTORINI CONDOMINIO, TORRE 12 CORVILAR MODELO, TORRE DAVINCI, EDIFICIO PROVENZA, EDIFICIO VILLA SOFIA, EDIFICIO AMAPA, CONJUNTO MIRADORES DE LA FLORIDA, EDIFICIO ESEGE, EDIFICIO TERRACOTA, EDIFICIO MARGARITA, EDIFICIO TRIBECCA, EDIFICIO BARZZELO 108, EDIFICIO POLARIS, EDIFICIO LATORRE MONTECARLO,

3 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS MAYO EDIFICIO OBELIX, CONDOMINIO BOSQUE DE PINOS, CONDOMINIO TERRA ALTA, ALTOS DE LA PRADERA, ARAWAK, CONJUNTO RESIDENCIAL ARBOLEDA CAMPESTRE, CONJUNTO RESIDENCIAL COLINA VERSALLES, CONJUNTO RESIDENCIAL FLORIDA DEL COUNTRY, CONJUNTO RESIDENCIAL IROKA, CONJUNTO RESIDENCIAL LA FLORIDA CONDOMINIO CLUB, CONJUNTO RESIDENCIAL LA TOSCANA, CONJUNTO RESIDENCIAL MARDEL SOTOMAYOR, CONJUNTO RESIDENCIAL MONTICELO, CONJUNTO RESIDENCIAL PORTAL SIERRA DE LA FLORIDA, CONJUNTO RESIDENCIAL PUERTO VARAS, CONJUNTO RESIDENCIAL SANTORINI, CONJUNTO RESIDENCIAL TORRE MIRÓ, CONJUNTO RESIDENCIAL TORRES DE MORAVIA, CONJUNTO RESIDENCIAL TORRES DE SANTODOMINGO, EDIFICIO PORTAL DE SANTO DOMINGO, CONJUNTO RESIDENCIAL TORRES DEL LAGO, CONJUNTO RESIDENCIAL VALVERDI, CONJUNTO RESIDENCIAL TAYRONA I Y TAYRONA II, CONJUNTO RESIDENCIAL ZARZAMORA, CONJUNTO RESIDENCIAL TERRAZAS DE BOLIVAR, EDIFICIO KINESIS, EDIFICIO MONVISO, EDIFICIO PARQUE CENTENARIO, EDIFICO VIZCAYA GOLD, CONJUNTO RESIDENCIAL TORRES DE SAN ESTEBAN, CONJUNTO RESIDENCIAL TOWNHOUSE, ZAFIRO CONDOMINIO CENTER CLUB, ACONKAGUA VERTICAL CLUB, INTERLAGO CONDOMINIO, CONJUNTO SOTOMAYOR, CONJUNTO RESIDENCIAL EL OLIMPO, TORRE GIRONELA, CONDOMINIO CLUB SANTA ISABEL, UNIDAD RESIDENCIAL LAS CIGARRAS, TORRES DE LAS CIGARRAS, ALTOS DE ARANJUEZ, MIRADOR DE VERSALLES, EDIFICIO NUEVO GIRARDOT, EDIFICIO BELLADONNA, EDIFICIO GAIA, EDIFICIO PICCADILLI, BALCONES DEL ORIENTE, RIVOLLI 27, MIRADORES DE SAN LUIS, EDIFICIO PALMAS DE LA FRONTERA, TORRE PICASSO, CONJUNTO RESIDENCIAL SERREZUELA, EDIFICIO ANDREY, EDIFICIO TULIPANES, TORRE BAMBU, TORRES DEL BICENTENARIO, OASIS DE MARDEL, SANTO DOMINGO DEL PRADO, PINARES CONDOMINIO CLUB, GERMANIA. La oferta de velocidad de 4 megas está sujeta a disponibilidad técnica. No aplica para Café Internet. Para contratos con cláusula de permanencia, en caso de retiro de uno o todos los servicios, el cliente deberá cancelar el pago por terminación anticipada de conformidad con las tablas previstas en los anexos del contrato. Aplica beneficio de módem inalámbrico sin costo adicional, para lo cual el cliente debe solicitar el módem inalámbrico al momento de la compra. El módem es propiedad de Telebucaramanga y se entregará al usuario a título de comodato hasta el término del contrato según cláusula trigésima del contrato único de prestación de servicios. La tarifa aplica por enlace nuevo por dirección. El servicio de TV Digital Satelital, corresponde al servicio de TV de Movistar prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A. E.S.P De conformidad con el Contrato de Servicio de Televisión, Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el

4 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS MAYO Campaña: Oferta Masiva de Internet Pymes Descripción: Actividad enfocada a la venta de nuevos servicios de Internet en dúo o trío con TV. Planes: Los nombres de los planes para la identificación de la oferta son: PLAN PYMES 14 03, PLAND2S PYMES y PLANTR3S PYMES LB + BA PRODUCTO CANAL TARIFA LB + BA + TV Zafiro Tarifa IVA incluido. Condiciones y Restricciones: 1 Mega $ Megas $ Megas $ Megas $ Mega $ Megas $ Megas $ Megas $ Aplica sólo para clientes no residenciales La tarifa aplica para clientes actuales o nuevos que hayan contratado el servicio de telefonía fija y adquieran el servicio de Internet en dúo o trío Aplica para las velocidades de 1, 2, 4, 5, 8, 10,15 y 20 Megas. La oferta de velocidades de 4 megas en adelante está sujeta a disponibilidad técnica. No aplica para Café Internet. Para contratos con cláusula de permanencia, en caso de retiro de uno o todos los servicios, el cliente deberá cancelar el pago por terminación anticipada de conformidad con las tablas previstas en los anexos del contrato. El servicio de TV Digital Satelital, corresponde al servicio de TV de Telefónica Televisión Digital prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A. De conformidad con el Contrato de Servicio de Televisión, Aplica beneficio de módem inalámbrico sin costo adicional, para lo cual el cliente debe solicitar el módem inalámbrico al momento de la compra. El módem es propiedad de Telebucaramanga y se entregará al usuario a título de comodato hasta el término del contrato según cláusula trigésima del contrato único de prestación de servicios. Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el

5 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS MAYO Campaña: Oferta Masiva Telefonía Fija Residencial. Descripción: Actividad enfocada a la venta de nuevas líneas telefónicas. Plan: El nombre del plan para la identificación de la oferta es: PLAN VOZ E2, PLAN VOZ Clientes nuevos de telefonía fija residencial podrán solicitar el servicio de identificador de llamadas sin costo adicional. Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el PRODUCTO ESTRATO TARIFA LB Condiciones y Restricciones: 1 $ $ $ PLAN VOZ E2 Aplica para clientes residenciales de estrato 1 Y 2. PLAN VOZ Aplica para clientes residenciales de estrato 3 al 6. El Plan de Telefonía es un plan de llamadas ilimitadas locales. Tarifa de Voz IVA Incluido para clientes estratos 3,4,5 y 6. Para contratos con cláusula de permanencia, en caso de retiro de uno o todos los servicios, el cliente deberá cancelar el pago por terminación anticipada de conformidad con las tablas previstas en los anexos del contrato. Aplica subsidios al servicio de Telefonía fija para estratos 1 y 2 sólo para la primera línea instalada en el predio. Aplica sólo para líneas telefónicas normales. No aplica para PBX, RDSI o E1. Campaña: Larga Distancia Residencial Vigencia: Del 1 al 31 de Mayo de 2014 Descripción: Actividad enfocada a la venta de larga distancia nacional. Planes: LDN ILIMITADO, LDN MINUTOS, LDN 101 MINUTOS. LDN RESIDENCIAL VALOR MINUTO Ilimitado $ Minutos $ $ Minutos $ $ 115 Condiciones y restricciones Es para uso Residencial. No aplica para cafés Internet.

6 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS MAYO Si el cliente tiene un plan de larga distancia con Telefónica Telecom, no se le puede hacer ninguna modificación (cambiar el plan o dar de baja). Las llamadas a larga distancia nacional se deben realizar con el código (09) e internacional con el (009). Para solicitar este servicio debe comunicarse desde el mismo número al que se le va a registrar el plan. No tienen cláusula de permanencia. (El cliente por lo menos debe durar mínimo un (1) mes con el plan). El cliente puede inscribir hasta tres líneas bajo una misma cédula o Nit. Cada línea será pagadora del plan al que se inscriba. Los planes se renuevan automáticamente el primer día de cada mes. En caso de cambio de número el cliente deberá comunicarse con la línea de atención de TELEBUCARAMANGA para cancelar el plan y activar el plan en su nuevo número. Para los planes LDN 3209 minutos, LDN 101 minutos, el cliente puede consultar el saldo de minutos 48 horas después de la última llamada para tener un control de su consumo, en la línea de atención marcando el 190 de Movistar o TELEBUCARAMANGA al 114. Los minutos por fuera del plan se cobran adicionales a la factura. No aplica para llamadas por cobrar o llamadas de concurso (Asper). Los minutos no son acumulables. No cubre llamadas locales. Ningún paquete de minutos es de cuenta controlada. El servicio solo se activa cuando reciba la llamada del agente confirmando su activación. El valor del servicio de Larga Distancia Nacional es adicional al valor de la facturación actual. Estos planes no incluyen llamadas a celular. Estos planes cubren local extendida para las líneas en las cuales Telefónica Telecom es el responsable de este servicio. El servicio de larga distancia es prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP Campaña: Oferta Masiva Telefonía Fija Pymes. Descripción: Actividad enfocada a la venta de nuevas líneas telefónicas. Plan: El nombre del plan para la identificación de la oferta es: PLAN VOZ PYMES. Tarifa IVA incluido Condiciones y Restricciones: PRODUCTO ESTRATO TARIFA LB I $ Aplica sólo para clientes no residenciales. Aplica sólo para clientes que soliciten el servicio de telefonía fija. El Plan de Telefonía es un plan de llamadas ilimitadas locales. Para contratos con cláusula de permanencia, en caso de retiro de uno o todos los servicios, el cliente deberá cancelar el pago por terminación anticipada de conformidad con las tablas previstas en los anexos del contrato.

7 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS MAYO Aplica sólo para líneas telefónicas normales. No aplica para PBX, RDSI o E1. Clientes nuevos de telefonía fija podrán adquirir el servicio de identificador de llamadas sin costo adicional. Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el Campaña: Larga Distancia Pymes Descripción: Actividad enfocada a la venta de larga distancia nacional. Planes: LDN PYMES 110, LDN PYMES 220, LDN PYMES 330, LDN PYMES 440, LDN PYMES ILIMITADO y LDN PYMES ILIMITADO 22. LDN PYMES VALOR MINUTO Ilimitado 22 $ Minutos $ Minutos $ Minutos $ Minutos $ $ 150 Ilimitado $ Tarifa IVA incluido. Condiciones y restricciones Es para uso no Residencial. Líneas en Actividad No residencial, que no tengan cuentas corrientes, que no correspondan a servicios corporativos o grandes Clientes, que no tengan más de 5 líneas por razón social, Nit o predio. No aplica para cafés Internet. Si el cliente tiene un plan de larga distancia con Telefónica Telecom, no se le puede hacer ninguna modificación (cambiar el plan o dar de baja). Las llamadas a larga distancia nacional se deben realizar con el código (09) e internacional con el (009). Para solicitar este servicio debe comunicarse desde el mismo número al que se le va a registrar el plan. No tienen cláusula de permanencia. (El cliente por lo menos debe durar mínimo un (1) mes con el plan). El cliente puede inscribir hasta tres líneas bajo una misma cédula o Nit. Cada línea será pagadora del plan al que se inscriba. Los planes se renuevan automáticamente el primer día de cada mes. En caso de cambio de número el cliente deberá comunicarse con la línea de atención de TELEBUCARAMANGA para cancelar el plan y activar el plan en su nuevo número. Para los planes LDN PYMES 110, LDN PYMES 220, LDN PYMES 330, LDN PYMES 440, el cliente puede consultar el saldo en la línea de atención marcando el 190 de Movistar o TELEBUCARAMANGA al 114. Los minutos por fuera del plan se cobran adicionales a la factura. No aplica para llamadas por cobrar o llamadas de concurso (Asper). Los minutos no son acumulables.

8 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS MAYO No cubre llamadas locales. Para el Plan LDN Ilimitado Pymes ($22.000) la tarifa sólo se mantiene mientras el cliente tenga los servicios de LB+BA, LB+TV o LB+BA+TV activos y facturando. El valor del servicio de Larga Distancia es adicional al valor de la facturación actual. Ningún paquete de minutos es de cuenta controlada. El servicio solo se activa cuando reciba la llamada del agente confirmando su activación. Estos planes no incluyen llamadas a celular. Estos planes cubren local extendida para las líneas en las cuales Telefónica Telecom es el responsable de este servicio. El servicio de larga distancia es prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP Campaña: Venta de Computadores Vigencia: Del 1 al 31 de Mayo de 2014 o hasta agotar existencias para lo cual se cuenta con 46 unidades disponibles. Lo que primero suceda. Segmento Objetivo: Clientes residenciales y Pymes. Aplica para clientes actuales o nuevos que adquieran el servicio de Internet en dúo o trío, y clientes actuales de Internet que deseen actualizar su computador. Descripción: Actividad enfocada a la venta de nuevos servicios de Internet en Dúo o Trío y para fidelización de clientes actuales de Internet. Planes: Aplica cualquier plan vigente a la fecha de la compra del computador. Condiciones y Restricciones: Aplica para clientes residenciales de estrato 3 al 6 y Pymes actuales o nuevos que adquieran el servicio de Internet en dúo o trío, y clientes actuales de Internet que deseen actualizar su computador. Para que un cliente pueda realizar la compra debe ser el suscriptor de la línea y del Internet. Aplican políticas de disponibilidad comercial para algunos sectores de la ciudad. La tarifa publicada incluye IVA para la impresora y el maletín; el computador está exento de IVA. El pago es a través de la factura de Telebucaramanga bajo la modalidad de venta a plazos a 12 o 24 meses sin intereses de financiación. La cuota será adicional al valor del paquete de servicios contratado por el cliente. Los clientes actuales que deseen aplicar al pago a plazos deben estar totalmente al día con Telebucaramanga al momento de la venta; debe tener antigüedad mínima de seis [6] meses con Telebucaramanga y debe tener un comportamiento de pago puntual en los últimos seis [6] meses, es decir no debe haber presentado mora ni financiación. La cantidad máxima de equipos a vender por cliente es de una [1] unidad. Aplica para las velocidades de 1,2,4,5,8,10,15 y 20 Megas. La oferta de velocidades de 4 megas en adelante está sujeta a disponibilidad técnica. No aplica para Café Internet. Para contratos con cláusula de permanencia, en caso de retiro de uno o todos los servicios, el cliente deberá cancelar

9 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS MAYO REFERENCIA el pago por terminación anticipada de conformidad con las tablas previstas en los anexos del contrato, tanto para el servicio adquirido como para el combo. El servicio de TV Digital Satelital, corresponde al servicio de TV de Movistar prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A.E.S.P Aplica beneficio de módem inalámbrico sin costo adicional, para lo cual el cliente debe solicitar el módem inalámbrico al momento de la compra. El módem es propiedad de Telebucaramanga y se entregará al usuario a título de comodato hasta el término del contrato según cláusula trigésima del contrato único de prestación de servicios. Las características del combo son las siguientes: a) Computador COMPAQ. # de Parte D3L06LA#AMB PROCESADOR MEMORIA RAM COMPAQ CQ45-D01la Notebook PC Procesador acelerado AMD SDRAM DDR3 de 2 GB (1 DIMM) Máximo admitido = 8 GB DISCO DURO Disco duro de 500 GB (5400 RPM) SISTEMA OPERATIVO Windows 8 original GRAFICOS Gráficos AMD Radeon HD 7280 PANTALLA Diagonal de alta definición HP BrightView 14 pulgadas LED (1366 x 768) 3 puertos USB 2.0, 1 puerto HDMI, 1 puerto VGA, 1 PUERTOS conexión para la red-rj45, 1 salida de auriculares y 1 entrada de micrófono. LECTOR DE MEDIOS 1 lector de tarjetas de soporte 3 en 1 INTERFAZ DE RED LAN Ethernet 10/100BASE-T (conector RJ-45) b) Impresora HP Desjet Ink Advantaje 3515 e-all-in One. c) Maletín HP con alzas acolchadas, ajustables y compartimiento para accesorios, en poliéster. El maletín es compatible con pantallas de hasta 16 pulgadas. El equipo debe ser recogido por el cliente en las instalaciones de Telebucaramanga, después de instalado el servicio de Internet y/o legalizada la compra para el caso de clientes actuales, para lo cual Telebucaramanga contactará al cliente para informarle que ya puede pasar por su combo. Para realizar la entrega es importante que el suscriptor reciba personalmente el equipo y presente fotocopia de su cédula de ciudadanía. Para efectos de soporte técnico y/o garantía de 1 año, ésta será directamente con el fabricante que en este caso es Hewlett Packard Colombia Limitada y el usuario tiene derecho a recibir atención para asistencia y soporte del combo tecnológico a través de la línea de atención gratuita y/o a través de las opciones descritas en www8.hp.com/co/es/contact-hp/contact.htm. Se adjunta el manual de garantía. El computador incluye póliza de seguro por 1 año con seguros Bolívar. Para hacer efectiva la póliza el cliente debe comunicarse con la línea opción # 4. Se adjunta la póliza y manual de uso. Es importante que el cliente guarde la factura y acta de recibido a satisfacción que le entregaremos al momento de la entrega del combo ya que esto es fundamental para cualquier solicitud que desee realizar. CONECTIVIDAD INALAMBRICA BATERIA WLAN 1X1 6 céldas Litio-Ion (Li-Ion)

10 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS MAYO Campaña: Televisión SD Descripción: Actividad enfocada a la venta en dúo o trío de televisión Estándar. Planes: TV ZAFIRO, TV DIAMANTE. Condiciones y restricciones Aplica para clientes residenciales y No residenciales. El servicio de TV Digital Satelital, corresponde al servicio de TV Movistar prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A El servicio de TV Digital está sujeto a disponibilidad y Cobertura técnica. Los planes de Televisión Zafiro y Diamante incluyen 2 decos SD. Valor mensual deco adicional SD $6.136 IVA incluido Los paquetes Premium Plan Cine, HBO Mini y HBO Max sólo se pueden ofrecer en el segmento residencial (hogares) y en otros segmentos como Empresas y Negocios únicamente para Hoteles, Moteles, Hospitales y Campamentos esto debido a las restricciones que tiene el programador para exhibición de sus contenidos en establecimientos públicos. El Plan zafiro se compone de 73 canales. El Plan Diamante se compone de 106 canales: 73 del plan zafiro más 23 canales adicionales y 10 de audio. Para ver más información de nuestra parrilla visita: o Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el De conformidad con el Contrato de Servicio de Televisión, Campaña: Televisión HD Descripción: Actividad enfocada a la venta de televisión en formato de alta definición. Planes: HD PLUS y HD TOTAL Condiciones y restricciones Aplica para clientes residenciales en estratos 4, 5 y 6. El servicio de TV Digital Satelital, corresponde al servicio de TV Movistar prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A ESP. Los planes HD incluyen 1 deco HD. Máximo de Decos HD por Cliente: 4 Decos HD. Valor mensual deco adicional HD $ IVA incluido

11 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS MAYO Deco PVR con cobro adicional de funcionalidad por $6.000 en deco incluido o deco adicional. Los paquetes Premium Plan Cine, HBO Mini y HBO Max sólo se pueden ofrecer en el segmento residencial (hogares) y en otros segmentos como Empresas y Negocios únicamente para Hoteles, Moteles, Hospitales y Campamentos esto debido a las restricciones que tiene el programador para exhibición de sus contenidos en establecimientos públicos. El paquete HD PLUS se compone de 20 Canales en HD. El paquete HD TOTAL, se compone de 28 Canales en HD. Valor planes: HD PLUS 20 canales $ IVA Incluido HD TOTAL 28 canales $ IVA Incluido Para ver más información de nuestra parrilla visita: o Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el De conformidad con el Contrato de Servicio de Televisión, Políticas de la promoción - $0 costo de instalación decos HD. Descripción: Actividad enfocada a la venta de televisión en formato de alta definición. Planes: HD PLUS y HD TOTAL La oferta aplica para Clientes nuevos y actuales que cuenten o adquieran TV en PLAN ZAFIRO de 73 canales o DIAMANTE 106 canales y compren TV HD PLUS 20 canales o TV HD TOTAL 28 canales. Aplica para clientes residenciales en estratos 4, 5 y 6. Aplica para clientes Pymes y Corporativos. Los planes HD incluyen 1 deco HD. Valor mensual deco adicional HD $ IVA incluido. Este descuento NO es acumulable con otras promociones. Máximo de decos HD por cliente: 4 Decos HD. Para ver más información de nuestra parrilla visita: o El servicio de TV Digital Satelital, corresponde al servicio de TV Movistar prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A ESP. Acorde con lo establecido en la regulación vigente y en el

12 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS MAYO De conformidad con el Contrato de Servicio de Televisión, Políticas de la promoción - 1 mes gratis de descuento en paquetes Adultos Plus y Adultos Total Vigencia: 1 al 31 de Mayo de Esta promoción es exclusiva para los canales de Atención y ventas. Aplica para clientes Nuevos de TV que adquieran el paquete Adultos plus o Adultos Total. Los meses de la promoción son consecutivos. El descuento aplica para los dos paquetes de Adultos: Adultos Plus y Adultos Total. Este descuento NO es acumulable con otras promociones (como Plan Compañía, Plan Cine, ni ofertas de adquisición). Si el cliente solicita el retiro del servicio pierde los beneficios de la promoción. Si el servicio es suspendido a solicitud del cliente o si es suspendido por no pago, el periodo de aplicación de la promoción no se suspende, es decir, no se extiende por un plazo igual al de la suspensión. Para ver más información de nuestra parrilla visita: El mes gratis de la promoción se otorga sin perjuicio de la posibilidad de incrementar la tarifa del servicio sobre la cual se aplica dicho descuento, de conformidad con la regulación vigente y lo estipulado en el contrato de prestación de servicios de telecomunicaciones. El servicio de TV Digital Satelital, corresponde al servicio de TV Movistar prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A ESP. De conformidad con el Contrato de Servicio de Televisión, POLITICAS DE LA PROMOCIÓN - 6 MESES X 50% DE DESCUENTO EN PAQUETE PREMIUM MOVIECITY Vigencia de la promoción: Del 1 al 31 de Mayo de El descuento NO aplica para el paquete Mini Moviecity. o

13 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS MAYO Promoción disponible en todas las localidades con cobertura del servicio de Televisión. Este descuento NO es acumulable con otras promociones (Plan Compañía, Plan Cine, ni ofertas de adquisición). Si el cliente ya tiene el paquete HBO Max y solicita el paquete Moviecity NO aplica este descuento sino que le corresponde migración a PLAN CINE que tiene beneficio de por vida con una mejor tarifa. Si el cliente solicita el retiro del servicio pierde los beneficios de la promoción. Si se cambia a otro paquete Premium, perderá la promoción. Si el servicio es suspendido a solicitud del cliente o si es suspendido por no pago, el periodo de aplicación de la promoción no se suspende, es decir, no se extiende por un plazo igual al de la suspensión. El porcentaje de descuento de la promoción se otorga sin perjuicio de la posibilidad de incrementar la tarifa del servicio sobre la cual se aplica dicho descuento, se conformidad con la regulación vigente y lo estipulado en el contrato de prestación de servicios. De conformidad con el Contrato de Servicio de Televisión, JUEGO PROMOCIONAL RASPA Y GANA Vigencia de la promoción: Del 23 de Mayo al 30 de Junio de 2014 Aplica para clientes residenciales Nuevos o Actuales que compren Voz, Internet y televisión para completar en Dúo o Trío. No aplica para café Internet. Los clientes deben haber adquirido los servicios mencionados entre el 23 de Mayo y el 30 de Junio de Por la compra de los servicios mencionado llevarán un raspa y gana que será entregado el día de la instalación del servicio. La actividad finalizará hasta el 30 de Junio o hasta agotar existencia. Cantidad de premios disponibles: Televisores: 3, Balones: 30, Camisetas: 50, Manillas: No aplica para clientes No residenciales. Para la entrega de los Televisores, Camisetas o Balones, el usuario deberá presentarse en el punto de atención Calle 36 # con el original de su cédula de ciudadanía y con fotocopia ampliada de este documento para recibir el premio. El ganador será la persona que registre en la factura del servicio o en los sistemas de información de Telebucaramanga como titular del servicio y a quien se le entregará el premio. Los menores de edad NO podrán participar en la actividad. El premio sólo será entregado a personas mayores de edad. De acuerdo con el Decreto 493 del 22 de marzo del 2001 en lo relacionado con los premios en dinero y en especie, el ganador no podrá redimir el premio en dinero en efectivo.

14 CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LAS CAMPAÑAS MAYO No podrán participar empleados directos o indirectos de la compañía. El cliente debe firmar aceptación de uso de su imagen el día de entrega del premio, con fines publicitarios para realizar la entrega. Los ganadores al recibir el premio, firmarán el documento de recibido, aceptando que no existe ninguna otra obligación por parte de Telebucaramanga. La responsabilidad de Telebucaramanga finaliza al poner a disposición de los clientes el premio obtenido de acuerdo con lo aquí señalado. En caso que la actividad o la entrega del premio deba suspenderse temporal o definitivamente, por caso fortuito o motivos de fuerza mayor, Telebucaramanga no será responsable frente a los participantes. Los ganadores tendrán hasta el 30 de julio del 2014 para reclamar su premio. Si pasado este tiempo el cliente no reclama su obsequio, dicho cliente perderá su condición de ganador y la empresa entenderá que no le asiste interés alguno en el mismo y podrá disponer del premio, solicitando autorización para sortearlo nuevamente. En el evento de no entrega de la totalidad de los raspa y gana en el periodo señalado, se solicitará ampliación del plazo para finalizar con la actividad.