REGLAMENTO DE REQUISITOS Y CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN

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1 REGLAMENTO DE REQUISITOS Y CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN ENTRADA A CLASES 2016 DEL ORGANIZADOR DE LA PROMOCIÓN Artículo 1: La mecánica, la organización, la publicidad y los derechos relacionados con la promoción Entrada a Clases 2016 en adelante denominada la Promoción son propiedad exclusiva del Instituto Costarricense de Electricidad, en adelante denominado ICE. Artículo 2: El presente Reglamento de Requisitos y Condiciones, de la Promoción Entrada a Clases 2016, en adelante denominado Reglamento, establece las reglas para participar en la Promoción que realiza el ICE entre sus clientes y usuarios, que mantengan una línea prepago activa recargando su servicio prepago, ya sea por recarga automática, pin electrónico o tarjeta o al adquirir un kit prepago. Así como los clientes nuevos y actuales, que adquieran los servicios de internet (kölbi hogar internet) o servicios de kölbi hogar TV y kölbi hogar TV Avanzada, durante los días de la promoción, según los términos descritos en el presente reglamento. Artículo 3: La vigencia de la Promoción es por tiempo limitado, iniciando el martes 05 de enero del 2016 hasta el lunes 29 de febrero del 2016, o hasta agotar existencias, con la excepción de las mecánicas descritas en el artículo 5, inciso 5.3. Mecánica Tercera Planes kölbi hogar dúo con Internet y triple y el inciso 5.4 Mecánica Cuarta Televisor adicional sin las cuales finalizarán hasta el 31 de marzo del Artículo 4: Para efectos del presente Reglamento, los clientes y usuarios aceptan y entienden, que los beneficios de esta Promoción serán acreditados a la línea prepago activa a la que se le apliquen las recargas. Así como a los titulares de los servicios a través de los cuales se participa de esta promoción, y que por ende, su nombre y número de identificación se encuentran registrados y asociados a dichos servicios en los sistemas corporativos del ICE. DE LAS MECÁNICAS DE LA PROMOCIÓN Artículo 5: Las mecánicas de participación, se definen en los siguientes artículos: 5.1. Mecánica primera Kit escolares por recargas El cliente que realice recargas que sumen 5000 (cinco mil colones) o más, durante el periodo de la promoción podrá escoger completamente gratis un bulto, lonchera o un paquete de 3 cuadernos kölbi 5.2.Mecánica segunda Kits escolares por compra de kit o teléfono de contado Por la compra de un kit prepago de (veinte mil colones) o más, el cliente podrá escoger completamente gratis un bulto, lonchera o un paquete de 3 cuadernos kölbi. 5.3.Mecánica tercera Planes kölbi hogar dúo con Internet y triple Los clientes nuevos residenciales que adquieran cualquier plan dúo con Internet o triple con una velocidad igual o superior a 2 Mbps, recibirán un precio especial en las primeras mensualidades, según el plan que se contrate. Aplica también para clientes que realicen aumentos de velocidad igual o superior a 2 Mbps Los planes dúo y triple que participan en la presente promoción, son los siguientes: Dúo (Internet + telefonía) Dúo (kölbi hogar TV + Internet) Dúo (kölbi hogar TV Avanzada + Internet) Plan triple (kölbi hogar TV Avanzada + Internet + telefonía) Esta promoción no aplica para los siguientes servicios: Planes individuales de telefonía, Internet y televisión. Plan dúo (telefonía + televisión) Para los clientes que realicen una disminución de velocidad, aunque el mismo quede con velocidad mayor o igual a 2Mbps. No aplica para clientes PYMES En la siguiente tabla, se muestran los precios especiales y las vigencias de la promoción de los planes dúo y triple:

2 PLANES DÚO Internet + KHTV Avanzada Nota: Los planes con velocidades mayores a 4 Mbps se podrán ofrecer previo estudio de factibilidad técnica. Internet + KHTV** Regular **Pueden aplicar cargos por afiliación adicionales, consultá con tu vendedor. Internet + Telefonía No aplica No aplica meses meses meses meses meses meses meses meses meses Regular No aplica No aplica meses meses meses Regular No aplica No aplica meses meses meses meses meses meses meses meses meses meses 12 meses Nota: Los planes con velocidades mayores a 4 Mbps se podrán ofrecer previo estudio de factibilidad técnica. Plan Triple Internet + KHTV Avanzada + Telefonía Regular No aplica No aplica meses meses meses meses meses meses meses meses meses Nota: Los planes con velocidades mayores a 4 Mbps se podrán ofrecer previo estudio de factibilidad técnica Los beneficios descritos en la mecánica tercera de este reglamento se perderán bajo las siguientes condiciones: Cuando el cliente realice un cambio, quedando con un plan individual de telefonía, Internet o televisión. Cuando un cliente realiza un cambio de velocidad a una menor, por ejemplo: si tiene velocidad de 6 Mbps y baja a 4 Mbps. Cuando el cliente tiene un plan dúo (Internet + Telefonía) y elimina el Internet. Cuando un cliente tiene un plan triple (Internet 1 Mbps + Telefonía + Televisión) y retira la televisión. Cuando un cliente tiene un plan triple (Internet 2 Mbps +Voz+ Televisión) y retira la televisión y la telefonía En caso que el cliente haya adquirido una promoción anterior y aún esté disfrutando de la misma, no podrá optar simultáneamente por los beneficios de la promoción indicada en los puntos anteriores, ya que solo se puede disfrutar de una promoción a la vez Aquellos planes dúos o triple adquiridos durante la promoción y que sean instalados después de haber concluido el periodo de la misma, podrán disfrutar de los beneficios otorgados, siempre y cuando el servicio se haya suscrito en el periodo de la promoción Los precios especiales aplican sobre la mensualidad del plan contratado, no sobre el excedente que se genere por la telefonía fija.

3 5.4.Mecánica cuarta Televisor adicional sin Se otorgará un Televisor Adicional sin a los clientes nuevos que adquieran el servicio kölbi hogar TV Avanzada bajo alguno de los siguientes planes: PLANES Kölbi hogar TV Avanzada Plan Dúo (KHTV Avanzada + Internet) Plan Dúo (KHTV Avanzada + telefonía) Plan Triple (Internet +Telefonía +KHTV Avanzada) Condiciones: BENEFICIO GRATUITO DURACIÓN 12 meses REQUISITO Suscripción de 12 meses Suscripción de 12 meses Suscripción de 12 meses Suscripción de El beneficio del televisor adicional sin aplicará para un cliente actual que ya cuente con cualquier servicio y adquiera el servicio de Televisión en cualquiera de sus combinaciones Un cliente actual que retire cualquier servicio que no sea el servicio televisión seguirá gozando del beneficio del televisor adicional Un cliente actual que cuente con un plan Dúo (Televisión + Internet) o Triple (Televisión+ Internet + Telefonía) que realice cambio de velocidad donde aumente o disminuya seguirá disfrutando del beneficio del televisor adicional Un cliente actual que disfrute de un servicio Residencial que migre a un servicio Pyme perderá el beneficio del televisor adicional La promoción Televisor adicional SD sin aplicará durante un período de 12 meses. Al mes 13 el cliente se le facturará mensualmente el correspondiente a 1 TV Adicional SD ( i.v.i) En caso que el cliente no desee continuar con el TV Adicional SD después del periodo de la promoción, deberá solicitar el retiro del mismo. DE LA PARTICIPACIÓN EN LA PROMOCIÓN Artículo 6: Participan todos aquellos clientes físicos mayores y menores de edad que cuenten con una línea prepago y realicen las recargas establecidas o adquieran un kit prepago o teléfono de contado según se indica en las Mecánicas de la Promoción ; así como los clientes que suscriban o tengan al día los servicios kölbi hogar internet, servicios de kölbi hogar TV y kölbi hogar TV Avanzada; los cuales para efectos de la promoción estarán sujetos a las condiciones propias de las mecánicas descritas en el presente reglamento. Esta misma condición (estar al día con los servicios) deberá permanecer durante el periodo de goce del beneficio otorgado, pues caso contrario, el ICE podrá no aplicar el beneficio definido en el actual reglamento. Artículo 7: La presente Promoción no aplica para los clientes que sean personas jurídicas. Artículo 8: Independientemente de que el cliente utilice de forma conjunta o separada las mecánicas 1 y/o 2, únicamente será acreedor como máximo de cuatro (4) obsequios y para los cuales deberá de cumplir lo solicitado en cada mecánica. Artículo 9: Los clientes que actualmente tengan activo un plan fusión k podrán optar por el canje de las regalías siempre y cuando realicen las recargas establecidas en el artículo 5.1 del presente reglamento. DE LOS OBSEQUIOS Y LOS GANADORES Artículo 10: La entrega de los obsequios se realizará bajo las siguientes condiciones: A los clientes que participen bajo la mecánica primera; Kit escolares por recargas descrita en el inciso 5.1 de este reglamento, el obsequio se les entregará a partir del día siguiente de haber realizado las respectivas recargas, en las Agencias ICE y tiendas kölbi citadas en el presente Reglamento A los clientes que participen bajo la mecánica segunda; Kits escolares por compra de kit o teléfono de contado, el obsequio se les entregará de forma inmediata en las Agencias ICE y tiendas kölbi citadas en el presente Reglamento Los puntos comerciales disponibles para el canje de la promoción de los servicios prepago se detallan en kolbi.cr según horario y disponibilidad de inventario por punto de venta. RESPONSABILIDADES Y RESTRICCIONES Artículo 11: De acuerdo con lo establecido en el artículo 1 del presente Reglamento, el ICE es el único organizador de la Promoción. En este sentido, no se hace responsable por los daños y perjuicios ocasionados a cualquier persona, en virtud del envío de mensajes de contenido vía SMS y/o llamadas telefónicas provenientes de terceras personas, en los que se haga referencia a la Promoción.

4 Artículo 12: Todos aquellos clientes físicos que deseen participar en la presente promoción, entienden y aceptan que con el sólo hecho de ejecutar cualquiera de las mecánicas descritas en este Reglamento, se obligan a someterse en todos sus extremos. Asimismo, es obligación de cada participante leer e informarse acerca del contenido del mismo. Artículo 13: El ICE podrá introducir todas las medidas de seguridad que considere convenientes para el buen desarrollo de la Promoción, la cual será suspendida en forma inmediata sin asumir responsabilidad alguna, si se llegaren a detectar fraudes o cualquier otra irregularidad que suceda con los servicios de telecomunicaciones asociados a esta Promoción, o si se presentara una circunstancia de fuerza mayor, caso fortuito o hecho de un tercero que afecte gravemente los intereses del ICE. Artículo 14: La Promoción está sujeta a las condiciones y limitaciones que se indican en el presente Reglamento incluyendo las siguientes: Cualquier situación anormal que se presentare eventualmente con la Promoción y que no estuviera prevista en el presente Reglamento, será resuelta por el ICE, en estricto apego a la legislación costarricense Los clientes deberán mantener actualizado en todo momento la información personal suscrita con el ICE, así como el nombre o razón social, dirección exacta, número telefónico de referencia, correo electrónico y cualquier otra información que sea necesaria para su localización. Siendo así que los clientes y usuarios de esta Promoción aceptan como fidedignos y válidos para todos los efectos, los datos registrados en los sistemas corporativos y bases informáticas del ICE La responsabilidad del ICE se limita únicamente a hacer efectivos los beneficios descritos en la Promoción, en los términos indicados en el presente Reglamento, quedando exonerado de toda responsabilidad, culpa, reclamo, demanda y acción ante cualquier instancia administrativa y/o judicial por los efectos que directa o indirectamente podrían derivarse de esta Promoción, ante el uso, aceptación y disfrute del mismo Si se demuestra que una persona disfruta de la Promoción por medio de engaño o fraude, el ICE podrá reclamar el pago completo del beneficio relacionado con la Promoción, asignado a la línea prepago activa a la que se le apliquen las recargas Los clientes que participan en la promoción aceptan y entienden que con el solo hecho de realizar alguna de las mecánicas de participación en la promoción autorizan al ICE a enviar toda clase de información de cualquier tipo, sea o no de la misma promoción. El Cliente tiene la posibilidad de solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de esta información promocional sin alguno adicional, llamando al 1193 para solicitar la exclusión de la base de datos. Artículo 15: El titular del servicio que resulte ganador, para retirar el premio respectivo deberá, de previo, cumplir con los siguientes requisitos: Los costarricenses mayores de edad deberán presentarse con su cédula de identidad vigente y en buen estado Los extranjeros mayores de edad deberán presentarse con su cédula de residencia vigente o su pasaporte vigente, ambos en buen estado Los menores de edad deberán presentarse con un adulto responsable del mismo, sea uno de sus padres que ejerza la patria potestad o bien un tutor nombrado legalmente, para lo cual deberá aportar los documentos respectivos que comprueben tal condición, además presentar su tarjeta de identificación de menores, en buen estado. El ICE no asume responsabilidad alguna, por el uso del premio por parte de un menor de edad que resulte ganador. Artículo 16: Toda la publicidad de la Promoción es con fines ilustrativos. Artículo 17: El ICE se reserva el derecho de modificar la Mecánica de la Promoción o este Reglamento en cualquier momento para introducir todas aquellas reformas necesarias que mejoren la Promoción. Estos cambios si se hicieran, se darán a conocer de forma automática en la página Web ó Artículo 18: Para mayor información, así como, para la atención de las consultas respectivas, los clientes pueden accesar la página web del Grupo ICE: ó Artículo 19: El presente Reglamento rige a partir de su publicación en la página web del Grupo ICE: ó Derechos reservados Prohibida su reproducción por cualquier medio. Gerencia de Telecomunicaciones, División Mercadeo-ICE. La Mecánica y derechos contenidos en el presente Reglamento se encuentran amparados por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual.

5 Reforma Parcial Número uno: El ICE hace del conocimiento de todos sus clientes, que de conformidad con lo establecido en el artículo 17 del presente reglamento, se modifica el artículo 6 y los incisos 5.2 y 10.2 de este reglamento en los siguientes términos: 5.2.Mecánica segunda Kits escolares por compra de kit prepago Por la compra de un kit prepago de (veinte mil colones) o más, el cliente podrá escoger completamente gratis un bulto, lonchera o un paquete de 3 cuadernos kölbi. Artículo 6: Participan todos aquellos clientes físicos mayores y menores de edad que cuenten con una línea prepago y realicen las recargas establecidas o adquieran un kit prepago según se indica en las Mecánicas de la Promoción ; así como los clientes que suscriban o tengan al día los servicios kölbi hogar internet, servicios de kölbi hogar TV y kölbi hogar TV Avanzada; los cuales para efectos de la promoción estarán sujetos a las condiciones propias de las mecánicas descritas en el presente reglamento. Esta misma condición (estar al día con los servicios) deberá permanecer durante el periodo de goce del beneficio otorgado, pues caso contrario, el ICE podrá no aplicar el beneficio definido en el actual reglamento A los clientes que participen bajo la mecánica segunda; Kits escolares por compra de kit prepago, el obsequio se les entregará de forma inmediata en las Agencias ICE y tiendas kölbi citadas en el presente Reglamento. ( ) La presente modificación rige a partir del 06 de enero del 2016 y se procede a su publicación en los mismos términos del Reglamento sobre el cual aplica. Reforma Parcial Número dos: El ICE hace del conocimiento de todos sus clientes, que de conformidad con lo establecido en el artículo 17 del presente reglamento, se modifican los artículos 2, 5, 6 y los incisos 5.2y 10.2 de este reglamento en los siguientes términos: Artículo 2: Condiciones, de la Promoción Entrada a Clases 2016, en adelante denominado Reglamento, establece las reglas para participar en la Promoción que realiza el ICE entre sus clientes y usuarios, que mantengan una línea prepago activa recargando su servicio prepago, ya sea por recarga automática, pin electrónico o tarjeta, o al adquirir un kit prepago o teléfono de contado. Así como los clientes nuevos y actuales, que adquieran los servicios de kölbi hogar TV y kölbi hogar TV Avanzada, durante los días de la promoción, según los términos descritos en el presente reglamento. Inciso 5.2: Mecánica segunda Kits escolares por compra de kit prepago o teléfono de contado. Por la compra de un kit prepago o un teléfono de contado de (veinte mil colones) o más, el cliente podrá escoger completamente gratis un bulto, o una lonchera o un paquete de 3 cuadernos kölbi. Artículo 6: Participan todos aquellos clientes físicos mayores y menores de edad que cuenten con una línea prepago y realicen las recargas establecidas o adquieran un kit prepago según se indica en las Mecánicas de la Promoción ; en el caso de los clientes que adquieran un teléfono de contado, participan los clientes que cuenten y sea el titular de una línea kölbi Prepago, así como los clientes que suscriban o tengan al día los servicios kölbi hogar internet, servicios de kölbi hogar TV y kölbi hogar TV Avanzada; los cuales para efectos de la promoción estarán sujetos a las condiciones propias de las mecánicas descritas en el presente reglamento. Esta misma condición (estar al día con los servicios) deberá permanecer durante el periodo de goce del beneficio otorgado, pues caso contrario, el ICE podrá no aplicar el beneficio definido en el actual reglamento. Incisos 10.2: A los clientes que participen bajo la mecánica segunda; Kits escolares por compra de kit prepago o teléfono de contado, el obsequio se les entregará de forma inmediata en las Agencias ICE y tiendas kölbi citadas en el presente Reglamento. Los clientes que adquieran un teléfono de contado para adquirir la regalía deberán contar con una línea kölbi Prepago activa a su nombre. ( ) La presente modificación rige a partir del 18 de Enero del 2016 y se procede a su publicación en los mismos términos del reglamento sobre el cual aplica. Reforma Parcial Número tres: El ICE hace del conocimiento de todos sus clientes, que de conformidad con lo establecido en el artículo 17 del presente reglamento, se modifica el inciso de este reglamento en los siguientes términos:

6 Inciso : Los clientes que durante la promoción adquieran el servicio de televisión y formen un plan Dúo o Triple según lo indicado en el punto 5.4.1, descrito en este reglamento y que por alguna razón realicen un cambio de velocidad de internet, no afectara para que sigan disfrutando del beneficio del televisor adicional. ( ) La presente modificación rige a partir del 29 de Enero del 2016 y se procede a su publicación en los mismos términos del reglamento sobre el cual aplica.