REGLAMENTO DE REQUISITOS Y CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN

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1 REGLAMENTO DE REQUISITOS Y CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN SEMANA DE LA KÖNEXIÓN DEL ORGANIZADOR DE LA PROMOCIÓN Artículo 1: La mecánica, la organización, la publicidad y los derechos relacionados con la Promoción Semana de la könexión, en adelante denominada la Promoción son propiedad exclusiva del Instituto Costarricense de Electricidad, en adelante denominado ICE. Artículo 2: El presente Reglamento de Requisitos y Condiciones de la Promoción Semana de la könexión, en adelante denominado Reglamento, establece las reglas para participar en la Promoción que realiza el ICE entre sus clientes nuevos y actuales, que contraten Planes kölbi Datos 4GLTE Postpago con Terminal, Internet Móvil Prepago 4GLTE, Planes kölbi Postpago con terminal, kölbi hogar internet durante la vigencia de la promoción, según los términos descritos en el presente Reglamento. Artículo 3: La vigencia de la Promoción es por tiempo limitado, inicia el día 11 de mayo del 2015 a las 00:00 horas y finaliza el día 17 de mayo del 2015 a las 23:59 horas. Artículo 4: Para efectos del presente Reglamento, los clientes y usuarios aceptan y entienden, que los beneficios de esta Promoción serán adjudicados, únicamente, a los titulares de los servicios a través de los cuales participan de esta Promoción, y que por ende su nombre y número de identificación se encuentran registrados y asociados a dichos servicios en los sistemas corporativos del ICE.

2 DE LA PARTICIPACIÓN DE LA PROMOCIÓN Artículo 5: Participan todos aquellos clientes físicos (mayores y menores de edad) y jurídicos, que cumplan alguna de estas condiciones: Contraten Planes kölbi Datos 4GLTE Postpago con Terminal, Internet Móvil Prepago, Planes kölbi Postpago con terminal, kölbi hogar internet y que se encuentren al día en el pago de todos los servicios de telecomunicaciones registrados a su nombre con el ICE, al momento de suscribir alguna de las mecánicas, según las condiciones propias de la Mecánica de la Promoción. Artículo 6: No podrán participar en la presente Promoción, ni ser ganadores, los empleados del ICE que se encuentren directamente relacionados con la Promoción. Se exceptúan de esta limitación, los familiares de las personas indicadas anteriormente que deseen participar, siempre y cuando sean los titulares de los servicios a través del cual están participando en la Promoción. DE LAS MECÁNICAS DE LA PROMOCIÓN Artículo 7: Las mecánicas de participación, se definen en los siguientes artículos: 7.1. Mecánica primera: Planes kölbi Datos 4GLTE Postpago: Los clientes que contraten o renueven su Plan kölbi Datos Postpago 4GLTE (Conecta 4GLTE, Navega 4GLTE, Descarga 4GLTE), podrán llevarse el terminal (Tablet, Datacard, o Router) desde gratis o a un precio preferencial con tiempo de permanencia a 24 meses Los planes kölbi datos 4GLTE tienen las siguientes Características: PLANES VELOCIDAD 3G HASTA VELOCIDAD 4GLTE HASTA Plan kölbi Datos Conecta 4GLTE 1024/384 Kbps PRECIO REGULAR MENSUAL I.V.I Plan kölbi Datos Navega 4GLTE 2048/768 Kbps 6 Mbps / 2 Mbps Plan kölbi datos Descarga 4GLTE 3072/764 Kbps

3 Las principales condiciones que aplican para estos planes son: i. Esta velocidad en 4GLTE aplica para los primeros 3 GB. Una vez alcanzado este tope de consumo, la velocidad con que continuarás navegando en 4GLTE hasta cumplir el ciclo de facturación será la establecida para la red 3G según tu plan. ii. Con el inicio del ciclo de facturación se reinician las condiciones de la velocidad de 4GLTE y la capacidad de transferencia de 3 Gbyte iii. La velocidad del internet dependerá del dispositivo (datacard, Router o Tablet) que poseas y la capacidad de la red móvil del ICE Todos los planes kölbi datos 4GLTE postpago anteriormente mencionados incluyen 4GLTE durante todo el periodo del plan La oferta promocional del plan kölbi datos 4GLTE postpago según terminal con tiempo de permanencia de 24 meses, es la siguiente: DATACARD 4GLTE (I.V.I) MODEM 4GLTE (I.V.I) TABLET SAMSUNG TAB 3 (I.V.I) TABLET SAMSUNG TAB S8.4 (I.V.I) Tipo de Plan 24 meses 24 meses 24 meses 24 meses Conecta 4GLTE Navega 4GLTE Descarga 4GLTE Mecánica Segunda: Planes kölbi Postpago con Terminal Los clientes que contraten o renueven su Plan kölbi Postpago (Conversón, Mensajero, Conectado, Profesional, Especial y iphone) podrán llevarse un nuevo terminal ICE desde gratis o a un precio preferencial con tiempo de permanencia a 24 meses Los clientes que renueven o contraten un plan kölbi postpago iphone, Conectados o Profesional con terminal LTE incluido durante el periodo de la promoción semana de la könexion, recibirán un bono del Plan 4GLTE Ultra 6 GRATIS por 4 meses, el cual será activado automáticamente en el siguiente día hábil.

4 7.2.3 Los clientes que hagan la renovación del Plan kölbi Postpago (Conectados, Profesional o iphone) con terminal 4GLTE, deberán contar con una tarjeta USIM para poder disfrutar del Bono de Internet 4GLTE. En caso que no se realice el cambio de tarjeta al momento de realizarse el trámite, el cliente será informado por medio de un SMS, indicándole que deberá presentarse a la Agencia o Tienda kölbi para realizar el cambio de tarjeta sin costo. El cliente dispondrá de un mes para hacer dicho cambio, caso contrario perderá el beneficio del Bono 4GLTE del Ultra 6 por 4 meses gratis El cliente será notificado por medio de un SMS al momento de activarse el Bono de Internet 4GLTE, adicionalmente será informado de igual forma cuando sea renovado el plan al cumplirse el período mensual en los siguientes meses En caso que el cliente tenga un plan activo de 4GLTE y contrate o renueve un plan kölbi postpago con Smartphone 4GLTE, se le activará de manera automática el bono promocional del Plan Ultra 6 por 4 meses gratuitamente; por lo que el plan que tenía anteriormente quedará sin efecto Caso contrario al punto anterior, si el cliente durante la vigencia de la promoción del plan Ultra 6 desea activar otro plan ultra 4GLTE por medio de autogestión (con las condiciones y precios vigentes), va a prevalecer el último plan activado La estructura del bono tiene las siguientes características: PLAN CAPACIDAD TRANSFERENCIA (GB) VELOCIDAD HASTA (MBPS)* ACTIVACIÓN PERIODO DE VIGENCIA (MESES) ** Ultra Automática (en un periodo de 24 horas) 4 *Esta velocidad aplica para los primero 6GB mensuales en cada uno de los meses promocionales. Una vez alcanzada la capacidad de transferencia incluida, la velocidad con la que continuarás navegando en 4GLTE hasta cumplir el período de vigencia es de 2 Mbps. **Una vez terminado el periodo de vigencia del bono plan 4GLTE Ultra 6 Gratis, al cliente se le renovará el plan 4GLTE Ultra 6 con el precio y las condiciones vigentes en ese momento. La velocidad del internet dependerá del dispositivo celular que poseas y la capacidad de la red móvil del ICE.

5 7.2.7 La oferta promocional del plan kölbi postpago según terminal con tiempo de permanencia de 24 meses, es la siguiente: TERMINALES 4GLTE PLANES KÖLBI POSTPAGO Precios i.v.i. En planes kölbi a 24 Meses i.v.i i.v.i i.v.i Antes Ahora Antes Ahora Antes Ahora Blu Studio 5.0 LTE Huawei G6 LTE Samsung Ace Style LTE LG G3 Beat LTE Huawei Ascend P7 LTE LG G3 LTE Samsung Galaxy Note 4 LTE Los precios y terminales no descritos en este reglamento se mantienen a la oferta actual, sin variaciones Mecánica tercera: Paquetes de Internet Móvil Prepago 4GLTE Los clientes que activen los paquetes de Internet Móvil Prepago 4GLTE modalidad día o semana durante la semana de la könexión, se les duplicará el tiempo de vigencia y la capacidad de transferencia del paquete que active sin costo adicional de manera promocional Ejemplo: Carolina contrata el paquete de internet móvil prepago Día Conecta, que posee un tiempo de vigencia de 24 horas y una capacidad de transferencia de 40 Mbyte, durante la semana de la könexion este paquete tendrá un tiempo de vigencia de 48 horas y una capacidad de transferencia de 80 Mbyte, manteniendo el precio de 200 (doscientos colones) La promoción de duplicar el tiempo de vigencia y la capacidad de trasferencia aplica únicamente para los paquetes de Internet Móvil Prepago en la modalidad Día y Semana.

6 7.3.5 En la siguiente tabla se muestran los precios y las condiciones de los paquetes de internet móvil prepago: Paquetes Internet Móvil Prepago Tiempo de Vigencia Promocional* Tiempo de Vigencia Regular Velocidad en 3G hasta Velocidad en 4G hasta Mbyte Incluidos Promocional* Mbyte Incluidos Regular Precio (i.v.i) Palabra de Activación Conecta 3 Mbps 6 Mbps conecta Día 2 días Navega 1 día (48 horas) 3 Mbps 6 Mbps navega Descarga 3 Mbps 6 Mbps descarga Semana 14 días 7 días 3 Mbps 10 Mbps semana * El tiempo de vigencia y el Mbyte promocionales aplicarán para la semana del 11 al 17 de mayo de A partir del 18 de mayo de 2015 aplicarán las condiciones regulares. Las principales condiciones que aplican para estos paquetes son: i. La velocidad de internet dependerá del dispositivo celular que poseas y la capacidad de la red móvil del ICE. ii. Estos paquetes son de renovación automática iii. Para acceder a 4GLTE el cliente deberá disponer de un equipo 4GLTE y estar dentro de la zona de cobertura, en caso contrario podrá seguir navegando en la red 3G El cliente podrá adquirirlos enviando un mensaje de texto al código 8888 con la palabra: conecta, navega, descarga o semana, según el paquete que desees Mecánica cuarta: Planes kölbi Hogar Los clientes nuevos residenciales y PYME que adquieran cualquier plan dúo, triple o el servicio de Internet individual con una velocidad igual o superior a 2 Mbps se les dará un precio especial del 50% en las dos primeras mensualidades del plan. También aplica para clientes actuales que realicen un cambio de velocidad igual o superior a 2 Mbps Los clientes que contraten los planes que incluyan kölbi hogar TV y kölbi hogar avanzada, también se les dará un precio especial del 50% en las primeras dos mensualidades siempre y cuando se adquieran junto con un servicio de internet Adicional a la promoción, los clientes podrán adquirir una Tablet Samsung Tab 3 lite de 7 o Tab S de 8 a 12 cuotas sin intereses, las cuales se sumarían al pago del plan o servicio Internet Individual que contraten con una permanencia de 12 meses, una vez que el servicio esté instalado. Para los planes Dúo de TV + Internet, la tablet aplican solamente con los planes de Televisión Avanzada.

7 7.4.4 La promoción no aplica para los planes de kölbi hogar internet inferiores a los 2 Mbps En la siguiente tabla se muestran los precios y las condiciones de los planes Individual, Dúo y Triple de kölbi Hogar Internet: PLAN INDIVIDUAL INTERNET VELOCIDAD PRECIO DE INTERNET IVI* 1 Mbps / 768 Kbps No aplica 2 Mbps / 768 Kbps Mbps / 768 Kbps Mbps / 1 Mbps Mbps / 1 Mbps Mbps / 1 Mbps Mbps / 1 Mbps PLAN DÚO TV + INTERNET TV 1Mbps/ 512 kbps No aplica** TV Avanzada 1Mbps/ 512 kbps No aplica TV 2Mbps/ 768 kbps ** TV Avanzada 2Mbps/ 768 kbps TV 3Mbps/ 768 kbps ** TV Avanzada 3Mbps/ 768 kbps TV 4Mbps/ 1 Mbps ** TV Avanzada 4Mbps/ 1 Mbps **Servicios kölbi ofrecidos sobre la red de cablevisión

8 PLAN TRIPLE PLAY PRECIO TOTAL I.V.I * TV Avanzada 1Mbps/ 512 kbps No aplica TV Avanzada 2Mbps/ 768 kbps TV Avanzada 3Mbps/ 768 kbps TV Avanzada 4Mbps/ 1 Mbps PLAN DÚO INTERNET + TELEFONÍA Internet 1Mbps/ 512 kbps No aplica Internet 2Mbps/ 768 kbps Internet 3Mbps/ 768 kbps Internet 4Mbps/ 1 Mbps Internet 6Mbps/ 1 Mbps Internet 10Mbps/ 1 Mbps Internet 20Mbps/ 1 Mbps

9 7.5.6 Detalle de los planes Dúo y Triple de la oferta PYME OFERTA PYME PLANES TRIPLE INTERNET + TV+ TELEFONÍA 600 MINUTOS Plan Triple Telefonía 600-TV Avanzada 1Mbps/ 512 kbps Plan Triple Telefonía 600-TV Avanzada 2Mbps/ 768 kbps Plan Triple Telefonía 600-TV Avanzada 3Mbps/ 768 kbps Plan Triple Telefonía 600-TV Avanzada 4Mbps/ 1 Mbps Plan Triple Telefonía 600-TV Avanzada 6Mbps/ 1 Mbps No aplica OFERTA PYME PLANES TRIPLE INTERNET + TV+ TELEFONÍA 800 MINUTOS Plan Triple Telefonía 800-TV Avanzada 1Mbps/ 512 kbps Plan Triple Telefonía 800-TV Avanzada 2Mbps/ 768 kbps Plan Triple Telefonía 800-TV Avanzada 3Mbps/ 768 kbps Plan Triple Telefonía 800-TV Avanzada 4Mbps/ 1 Mbps Plan Triple Telefonía 800-TV Avanzada 6Mbps/ 1 Mbps No aplica

10 OFERTA PYME PLANES TRIPLE INTERNET + TV+ TELEFONÍA 1200 MINUTOS Plan Triple Telefonía 1200-TV Avanzada 1Mbps/ 512 kbps Plan Triple Telefonía 1200-TV Avanzada 2Mbps/ 768 kbps Plan Triple Telefonía 1200-TV Avanzada 3Mbps/ 768 kbps Plan Triple Telefonía 1200-TV Avanzada 4Mbps/ 1 Mbps Plan Triple Telefonía 1200-TV Avanzada 6Mbps/ 1 Mbps No aplica OFERTA PYME PLANES DÚO INTERNET + TV TV Avanzada 1Mbps/ 512 kbps TV Avanzada 2Mbps/ 768 kbps TV Avanzada 3Mbps/ 768 kbps TV Avanzada 4Mbps/ 1 Mbps TV Avanzada 6Mbps/ 1 Mbps No aplica

11 OFERTA PYME PLANES DÚO INTERNET + TELEFONÍA 600 MINUTOS Telefonía 600 1Mbps/ 512 kbps Telefonía 600 2Mbps/ 768 kbps Telefonía 600 3Mbps/ 768 kbps Telefonía 600 4Mbps/ 1 Mbps Telefonía 600 6Mbps/ 1 Mbps Telefonía Mbps/ 1 Mbps Telefonía Mbps/ 1 Mbps No aplica OFERTA PYME PLANES DÚO INTERNET + TELEFONÍA 800 MINUTOS Telefonía 800 1Mbps/ 512 kbps Telefonía 800 2Mbps/ 768 kbps Telefonía 800 3Mbps/ 768 kbps Telefonía 800 4Mbps/ 1 Mbps Telefonía 800 6Mbps/ 1 Mbps Telefonía Mbps/ 1 Mbps Telefonía Mbps/ 1 Mbps No aplica

12 OFERTA PYME PLANES DÚO INTERNET + TELEFONÍA 1200 MINUTOS Telefonía Mbps/ 512 kbps Telefonía Mbps/ 768 kbps Telefonía Mbps/ 768 kbps Telefonía Mbps/ 1 Mbps Telefonía Mbps/ 1 Mbps Telefonía Mbps/ 1 Mbps Telefonía Mbps/ 1 Mbps No aplica RESPONSABILIDADES Y RESTRICCIONES Artículo 8: De acuerdo con lo establecido en el Artículo 1 del presente Reglamento, el ICE es el único organizador de la Promoción. En este sentido, no se hace responsable por los daños y perjuicios ocasionados a cualquier persona, en virtud del envió de mensajes de contenido vía SMS y/o llamadas telefónicas provenientes de terceras personas, en los que se haga referencia a la Promoción. Artículo 9: Todos aquellos clientes físicos y jurídicos que deseen participar en la presente promoción, entienden y aceptan que con el sólo hecho de ejecutar cualquiera de las mecánicas descritas en este Reglamento, se obligan a someterse en todos sus extremos. Asimismo, es obligación de cada participante leer e informarse acerca del contenido del mismo. Artículo 10: El ICE podrá introducir todas las medidas de seguridad que considere convenientes para el buen desarrollo de la Promoción, la cual será suspendida en forma inmediata sin asumir responsabilidad alguna, si se llegaren a detectar fraudes o cualquier otra irregularidad que suceda con los servicios de telecomunicaciones

13 asociados a esta Promoción, o si se presentara una circunstancia de fuerza mayor, caso fortuito o hecho de tercero que afecte gravemente los intereses del ICE. Artículo 11: La Promoción está sujeta a las condiciones y limitaciones que se indican en el presente Reglamento, incluyendo las siguientes: 11.1 Cualquier situación anormal que se presentara eventualmente con la Promoción y que no estuviera prevista en el presente Reglamento, será resuelta por el ICE, en estricto apego a la legislación costarricense Los clientes deberán mantener actualizado en todo momento la información personal suministrada en sus respectivos contratos de servicios o anexos suscritos con el ICE, así como el nombre o razón social, dirección exacta, número telefónico de referencia, correo electrónico y cualquier otra información que sea necesaria para su localización. Siendo así que los clientes y usuarios de esta Promoción aceptan como fidedignos y válidos para todos los efectos, los datos registrados en los sistemas corporativos y bases informáticas del ICE Si se demuestra que una persona disfruta de la Promoción por medio de engaño o fraude, el ICE podrá reclamar el pago completo del premio relacionado con la Promoción asignados al titular del servicio en cuestión. Los clientes que participan en la promoción aceptan y entienden que, con el solo hecho de realizar la mecánica de participación en la promoción, autorizan al ICE a enviar toda clase de información de cualquier tipo, sea o no de la misma promoción. El cliente tiene la posibilidad de solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de esta información sin costo alguno adicional, llamando al 1193 para solicitar la exclusión de la base de datos El ICE no se hará responsable por accidentes, enfermedades, muertes o gastos médicos que se produzcan a partir del retiro, disfrute y otras actividades desarrolladas por el titular del servicio que resulte ganador del premio; de igual manera aplicará el mismo alcance para el (los) acompañante(s) que designe el titular del servicio ganador de manera voluntaria. Adicionalmente, aceptan expresamente que la responsabilidad del ICE se limita únicamente a la entrega del premio, quedando exonerado de toda responsabilidad, culpa, reclamo, demanda y acción ante cualquier instancia administrativa y/o judicial por los efectos que directa o indirectamente puedan derivarse de esta Promoción, ante el uso, aceptación y disfrute del mismo 11.5 El ICE no entregará acciones y/o certificados de forma física o impresa, por lo tanto no se hará responsable de los daños y perjuicios causados a cualquiera de los clientes en virtud de un engaño o cualquier tipo de acción fraudulenta por parte de un tercero. Artículo 12: Toda la publicidad de la Promoción es con fines ilustrativos. Artículo 13: El ICE se reserva el derecho de modificar la Mecánica de la Promoción o este Reglamento en

14 cualquier momento para introducir todas aquellas reformas necesarias que mejoren la Promoción. Estos cambios si se hicieran, se darán a conocer de forma automática en la página Web ó Artículo 14: Para mayor información, así como, para la atención de las consultas respectivas, los clientes pueden accesar la página web del Grupo ICE: ó Artículo 15: La responsabilidad del ICE se limita únicamente a hacer efectivos los beneficios descritos en la Promoción, en los términos indicados en el presente Reglamento, quedando exonerado de toda responsabilidad, culpa, reclamo, demanda y acción ante cualquier instancia administrativa y/o judicial por los efectos que directa o indirectamente podrían derivarse de esta Promoción, ante el uso, aceptación y disfrute del mismo. Artículo 16: El presente Reglamento rige a partir de su publicación en la página web del Grupo ICE Derechos reservados Prohibida su reproducción por cualquier medio. Gerencia de Telecomunicaciones, División Mercadeo. La Mecánica y derechos contenidos en el presente Reglamento se encuentran amparados por la legislación

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