TÉRMINOS Y CONDICIONES PROGRAMA CREER TE PREMIA (El Programa )

Transcripción

1 TÉRMINOS Y CONDICIONES PROGRAMA CREER TE PREMIA (El Programa ) El Programa CREER TE PREMIA, en adelante EL PROGRAMA, está dirigido a Clientes Persona Natural, vinculados laboralmente a Empresas con Convenio de Libranza vigente suscrito con Banco de Occidente. El Programa busca incentivar los desembolsos del producto de libranza, otorgando a los Clientes que cumplan con las condiciones y la mecánica del Programa, la oportunidad de redimir un Premio acorde a los rangos de desembolso establecidos. El Cliente entiende que la participación en el Programa, implica el expreso e íntegro conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones del Programa, de acuerdo a esto, el Cliente también entiende y acepta que en caso de no estar de acuerdo con los Términos y Condiciones en los que se desarrollará el Programa, tiene el pleno derecho de no participar en el mismo, lo que significa que la participación implica plenamente la aceptación íntegra, total e incondicional de los siguientes Términos y Condiciones: 1. Descripción y condiciones generales del Programa Vigencia: El Programa tendrá las siguientes fechas de vigencia: a. Fecha de inicio Programa: 03 de Noviembre del b. Fecha de finalización Programa: 30 de Diciembre del c. Fecha para iniciar proceso de redención: se podrá realizar redención después de realizado el desembolso bajo las siguientes condiciones: 1. Ingreso a para realizar redención a partir del 11 de noviembre del 2015 hasta el 30 de diciembre del 2015 o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. 2. El cliente podrá realizar la redención 48 horas hábiles después de desembolsado el crédito de libranza solicitado a Banco de Occidente. 3. Para los desembolsos del mes de Noviembre, se dispondrá de una bolsa de 375 premios. Unidades Limitadas por Categoría. 4. Para los desembolsos del mes de Diciembre, se dispondrá de una bolsa de 375 premios. Unidades Limitadas por Categoría. 5. Las bolsas de premios no son acumulables entre los meses de noviembre y diciembre correspondientes al periodo de vigencia de la Campaña. Aplica para los Clientes Persona Natural, vinculados laboralmente a Empresas con Convenio de Libranza vigente con Banco de Occidente. Aplica solo para créditos nuevos de libranza que se desembolsan durante el periodo de vigencia del Programa.

2 No aplica para clientes con créditos vigentes de libranza con Banco de Occidente u otros desembolsos con líneas de crédito diferente a libranza. No aplica para desembolsos de libranza efectuados por Bancos diferentes al Banco de Occidente. El Banco de Occidente asignará el siguiente rango de desembolsos, con un monto mínimo a desembolsar de $ Para realizar la redención del premio, el cliente debe desembolsar en alguno de los rangos: Rangos de Desembolsos Desde $20 MM hasta $30 MM Mayor a $30 MM hasta $40 MM Mayor a $40 MM hasta $50 MM Mayor a $50 MM Los desembolsos no serán acumulables. Para la redención de los Premios aplican únicamente los desembolsos que se realicen durante la vigencia del Programa. El Cliente reconoce y acepta que en caso de no redimir el Premio correspondiente al cumplimiento de las metas de desembolsos durante la vigencia del Programa, prescribirá el derecho a redimir el Premio, caso en el cual el Banco de Occidente no reconocerá Premio alguno ni procederá compensación por el mismo. Los Rangos de Desembolsos son asignados por el Banco de Occidente en función del comportamiento histórico del producto. Diariamente se realizará el cargue de la información de los desembolsos efectivos el día anterior. El Programa dispondrá de una Línea de Servicio al Cliente para consultas: a nivel nacional al y en Bogotá al , en el horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 1:00 p. m. 2. Cómo participar El Cliente que decida participar en el Programa deberá: a. Solicitar un Crédito de Libranza con Banco de Occidente y desembolsar dentro de los rangos establecidos en el Programa.

3 b. Después de efectuado el desembolso, ingresar a la Página Web e inscribirse en el Programa, para esto el Cliente deberá ingresar el tipo y número de identificación, luego diligenciar los datos solicitados en el Formato de Registro, aceptar los Términos y Condiciones y la Autorización de Manejo de Datos Personales. c. Posterior a la inscripción, el Cliente podrá consultar el catálogo de premios correspondiente a su rango de desembolso y redimir máximo un premio de las opciones establecidas por el Banco. 3. Consulta de desembolsos Los Clientes podrán consultar el estado de su desembolso con el Ejecutivo Comercial que atendió su solicitud de Crédito de Libranza. Adicionalmente, al ingresar a la plataforma posterior a la inscripción, se notificará al cliente del valor del desembolso y el rango al que pertenece el mismo. El cliente podrá realizar la redención 48 horas hábiles después de desembolsado el crédito de libranza solicitado a Banco de Occidente, tiempo en el cual el desembolso también se verá reflejado en la Página En caso de realizarse el desembolso el día viernes, se cargará la información en las siguientes 48 horas hábiles. 4. Premios Redención de Premios: Los Premios a los que podrá acceder el Cliente, se han determinado de acuerdo al rango de desembolso que realice. Las características y cantidades disponibles de los premios serán publicadas en la Página Web ( Catálogo de Premios ). El Cliente que cumpla con el desembolso dentro de los rangos establecidos, podrá realizar la redención de máximo uno (1) de los Premios disponibles en el Catálogo de Premios. En cualquiera de los casos: Se podrá realizar redención después de realizado el desembolso bajo las siguientes condiciones: a. Redención a partir del 11 de noviembre del 2015 hasta el 30 de diciembre del 2015 o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. b. El cliente podrá realizar la redención 48 horas hábiles después de desembolsado el crédito de libranza solicitado a Banco de Occidente. c. Para los desembolsos del mes de Noviembre, se dispondrá de una bolsa de 375 premios. Unidades Limitadas por Categoría.

4 b. Después de efectuado el desembolso, ingresar a la Página Web e inscribirse en el Programa, para esto el Cliente deberá ingresar el tipo y número de identificación, luego diligenciar los datos solicitados en el Formato de Registro, aceptar los Términos y Condiciones y la Autorización de Manejo de Datos Personales. c. Posterior a la inscripción, el Cliente podrá consultar el catálogo de premios correspondiente a su rango de desembolso y redimir máximo un premio de las opciones establecidas por el Banco. La redención únicamente será válida si el Cliente culmina en su totalidad el proceso de redención, cuya constancia será un de confirmación de redención, enviado al correo electrónico registrado en la Página Web al momento de la inscripción. Los Premios serán entregados directamente por el Proveedor. El Premio redimido por el Cliente, se entregará dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes al recibo de la confirmación de redención, en la dirección proporcionada por el Cliente al momento de la inscripción. La entrega de los Premios aplica únicamente dentro del territorio nacional (Colombia). Las condiciones del premio no son modificables, ni reembolsables en efectivo y no se podrán ceder a un tercero según condiciones del patrocinador. Una vez realizada la inscripción y redimido el Premio, el Cliente no podrá realizar cambio de la dirección de envío y del producto seleccionado. Bolsa de Premios: El Banco de Occidente durante el Término del Programa dispondrá de un Bolsa Premios asignados entre todos los rangos de desembolso establecidos. Una vez la Bolsa de Premios se agote, se dará por terminado el Programa. Para los desembolsos del mes de Noviembre, bolsa de 375 premios disponibles y para los desembolsos del mes de Diciembre, bolsa de 375 premios disponibles. Unidades Limitadas por Categoría y por mes. Las bolsas de premios no son acumulables. La Bolsa de Premios se encontrará en la Página Web Durante el Término del Programa, cada uno de los Premios que hacen parte de la Bolsa de Premios tienen el rango de desembolso, marca del producto, descripción y las unidades disponibles.

5 Garantía: Productos defectuosos: El Cliente se debe comunicar a la Línea de Servicio al Cliente a nivel nacional al y en Bogotá al , en el horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 1:00 p.m. Aplica para defectos de fábrica y será cubierto de acuerdo a la garantía definida de cada producto. No cubre mal uso del Cliente. Nota: Se realiza cobro al cliente por recoger el producto en los casos donde la localización sea diferente a la dirección de la entrega inicial. Producto deteriorado: Una vez llegue el producto al cliente, éste debe verificar en compañía de la persona que le está entregando el producto (Proveedor Logístico) el contenido del paquete recibido. En caso de no ser el producto redimido o encontrar el producto en malas condiciones, el cliente NO debe recibir el paquete e inmediatamente debe comunicarse con la Línea de Servicio a nivel nacional al y en Bogotá al , en el horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 1:00 p.m. Nota: El producto debe estar nuevo, debe estar sin uso con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo. Se realiza cobro al cliente por recoger el producto en los casos donde la localización sea diferente a la dirección de la entrega inicial. 5. Protección de Datos Personales Al aceptar los presentes Términos y Condiciones el Cliente acepta y autoriza el manejo de datos personales y autoriza al Banco de Occidente a recopilar, almacenar, procesar, compartir, actualizar y utilizar la información personal del Cliente. Así como el envío de mensajes, correos o cualquier notificación relacionada con el Programa. Se solicitarán: cédula, primer nombre, primer apellido, dirección física para envío de obsequio, departamento, ciudad, teléfono fijo, celular, correo electrónico personal y de un tercero, autorización para envío de extracto digital vía correo electrónico (esta opción sólo se activará si el cliente diligencia correo electrónico personal, en caso contrario no se deberá habilitar la autorización) y manejo de datos personales. Adicionalmente deberá aceptar Términos y Condiciones. El Banco de Occidente no compartirá ninguna información personal con terceros para efectos de marketing de terceros, con fines fraudulentos ni que contravengan la Ley 1581 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales en Colombia.

6 6. Otros temas Legales Al participar en este Programa, el Cliente expresamente exonera al Banco de Occidente de cualquier responsabilidad y entiende que el mismo no asumirá ninguna responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones, cuando tal incumplimiento total o parcial se produzca por causas o circunstancias constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito, calificadas de conformidad con la Ley. Al participar en este Programa, el Cliente entiende y acepta que El Banco de Occidente contrató con terceros la entrega de los productos por lo tanto no asume responsabilidad en la calidad del producto, entrega del mismo o cualquier aspecto relacionado con el servicio. La garantía e idoneidad de los productos y/o servicios adquiridos por los Clientes son obligaciones de cada Establecimiento de Comercio. La garantía de los Premios corresponde a la definida por los fabricantes y deberán ser tramitadas directamente con éstos. El Cliente releva de toda responsabilidad al Banco de Occidente de cualquier daño, sobre las personas o las cosas, que se pudiesen ocasionar con el uso del Premio, ya sea por su uso o el de terceras personas. La responsabilidad del Banco de Occidente culmina con la entrega del Premio. Este Programa no es acumulable con otros descuentos y/o promociones, y no es canjeable por dinero. Las condiciones del premio no son modificables, ni reembolsables en efectivo y no se podrán ceder a un tercero según condiciones del patrocinador. Los impuestos y/o gastos no especificados serán responsabilidad de los clientes ganadores de los Premios. Al participar se entenderá que los Clientes han aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones. No habrá ninguna transferencia, cesión, redención en efectivo ni sustitución de ninguno de los Premios o de una parte de los mismos. Participan únicamente Clientes mayores de edad (18 años). El Programa finalizará en el plazo establecido en estos Términos y Condiciones, una vez finalizado dicho plazo no se reconocerá ningún Premio. La efectividad y eficiencia de la navegación en la plataforma de redención dependerá del operador y capacidad del Internet que tenga cada usuario al momento de ingresar a la plataforma. La plataforma de redención podrá ser visualizada en la mayoría de dispositivos fijos o móviles: iphone, ipad, Android, Windows, Mac y en la mayoría de navegadores en sus diferentes versiones: Firefox, Safari, Opera, Chrome, Explorer 8 o superior.