MANUAL TODO CH LE A TU ALCANCE

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2 ARICA $ MANUAL Hoteles Cat. Vigencia Habitación Single Doble Triple EXCURSIONES Valor Desde

3 IQUIQUE Hoteles Cat. Vigencia Habitación Single Doble EXCURSIONES Valor Desde $ Triple

4 SAN PEDRO DE ATACAMA Hoteles Cat. Vigencia Habitación Single 3* 3* 3* Doble $ Triple MANUAL EXCURSIONES Valor Desde

5 LA SERENA Hoteles Cat. Vigencia Habitación Single Doble $ Triple MANUAL EXCURSIONES Valor Desde

6 VIÑA DEL MAR $ MANUAL Hoteles Cat. Vigencia Habitación Single Doble EXCURSIONES Valor Desde Triple

7 CONCEPCIÓN $ Hoteles Cat. Vigencia Habitación Single Doble EXCURSIONES Valor Desde

8 TEMUCO $ Hoteles Cat. Vigencia Habitación Single Doble Triple * Para mas información sobre excursiones y otros servicios contactar a: (56-2)

9 PUCÓN $ MANUAL Hoteles Cat. Vigencia Habitación Single Doble Triple EXCURSIONES Valor Desde

10 VILLARRICA Hoteles Cat. Vigencia Habitación Single $ Doble MANUAL EXCURSIONES Valor Desde

11 VALDIVIA $ Hoteles Cat. Vigencia Habitación Single Doble Triple EXCURSIONES Valor Desde

12 PUERTO VARAS Hoteles Cat. Vigencia Habitación Single Doble $ Triple MANUAL * Para mas información sobre excursiones y otros servicios contactar a: (56-2)

13 PUERTO MONTT $ Hoteles Cat. Vigencia Habitación Single Doble Triple * Para mas información sobre excursiones y otros servicios contactar a: (56-2)

14 PUNTA ARENAS $ MANUAL Hoteles Cat. Vigencia Habitación Single Doble Triple EXCURSIONES Valor Desde

15 CONDICIONES GENERALES Las Condiciones Generales, indicadas y especificadas en este Manual de Tarifas, se extiende a manera de CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIO TURÍSTICOS, con el propósito de especificar, regular, y que sean conocidos por parte del pasajero, cuáles son sus derechos y obligaciones que posee entre NOVOJET CHILE, que actúa como intermediario entre servicios de hospedaje (Hoteles y Cabañas), Transporte (aéreo, terrestre o marítimo), excursiones o restaurantes, según sea la descripción del programa turístico descrito en este Manual. TARIFAS Valores por persona en base a habitación doble, excepto si se indica otra condición. Los programas publicados son en pesos chilenos. Los valores de cada programa son los vigentes al momento de la publicación. Los valores son válidos con determinadas líneas aéreas, tipos y categorías de habitación, tipos de cabina en cruceros, determinada clase de auto, entre otros, y están sujetos a las restricciones de cada clase y disponibilidad por parte del proveedor. Estos valores están sujetos a modificaciones sin previo aviso, de acuerdo a condiciones externas, ya sea por ajustes tarifarios o imprevistos que los prestadores de los servicios tengan, por lo que se debe confirmar la tarifa vigente del programa elegido al solicitar su reserva. Todos los valores son comisionables para las Agencias de Viajes, el cual deberán descontar al pago al presentar la factura de la comisión correspondiente. FOTOGRAFÍAS Todas las fotografías publicadas tienen derechos reservados y han sido proporcionadas por bancos de imágenes, fotógrafos independientes y proveedores de servicios. Estas fotografías sólo tienen el propósito de ilustrar los programas. LOS PROGRAMAS INCLUYEN Los programas publicados incluyen servicios según detalle especificados en cada uno de ellos. En caso de no haber disponibilidad en los hoteles publicados, se procederá a cotizar y confirmar los servicios en hoteles de categoría similar.

16 CONDICIONES GENERALES LOS PROGRAMAS NO INCLUYEN Los programas publicados no incluyen ningún otro servicio no especificado como: pasaje aéreo, propinas, impuestos, tasas de embarque en puertos o aeropuertos, cargos de seguridad y combustible, Extras durante la estadía, como servicio a la habitación, llamadas telefónicas, y cualquier servicio no especificado ni detallado en este programa, entre otros. RESERVAS Y PAGOS Las reservas deben ser realizadas con anticipación por escrito vía a o llamando a nuestro Departamento de Ventas Estas reservas serán confirmadas mediante el mismo medio antes mencionado, lo más pronto posible. Además nos reservaremos el derecho de aceptar o no, aquellas reservas que se realicen con menos de 48 horas antes del inicio de los servicios requeridos. Una vez confirmada, se exigirá un abono de $ (treinta mil pesos) por persona, hasta 48 horas después de recibida esta, en caso contrario pasara de forma automática a lista de espera. Este abono no es reembolsable. El saldo restante se deberá pagar según la fecha indicada en la confirmación. Los pagos deben ser simultáneos una vez confirmada la reserva, ANULACIONES Y DEVOLUCIONES Todos los programas publicados se encuentran sujetos a multas y/o gastos administrativos por concepto de anulación o modificación de servicios. Novojet Chile, revisará toda solicitud de Devolución o Reembolsos, por servicios no utilizados, enviados por escrito vía a nuestro Departamento de Ventas, adjuntando toda la documentación probatoria e indicando los motivos o circunstancias por los cuales no utilizo los servicios contratados con anticipación. Una vez revisados, verificados e informados, junto a los antecedentes enviados, por los PRESTADORES de los servicios contratados, y teniendo la autorización por parte de ellos, se procederá a informar de la resolución al pasajero, y pasos a seguir para tramitar la devolución o reembolsos. No se aceptarán solicitudes de devolución pasados los 15 días de transcurrido la fecha del servicio.

17 CONDICIONES GENERALES En caso de ser autorizadas por parte de la línea aérea y/o proveedor de servicios, el plazo de la tramitación de la devolución es de XX días hábiles aproximados, para esto Novojet Chile aplica un cobro de un XX% del monto total del programa contratado por concepto de gastos administrativos los cuales son independientes de los gastos de la línea aérea o proveedor de servicios. En caso de que el cliente no efectuara el viaje, la agencia debe presentar la documentación correspondiente con 3 semanas de anticipación al inicio del mismo a su ejecutiva (o) de ventas. RESPONSABILIDADES Novojet Chile S.A. declara explícitamente que obra únicamente como intermediaria entre los viajeros y las entidades o personas llamadas a facilitar los servicios que constan en el detalle de cada programa, o sea: empresas de transportes, hoteles, restaurantes, cruceros, entre otros. Por lo anterior, Novojet Chile S.A., no tiene responsabilidad de las deficiencias o incumplimientos que puede incurrir la empresa prestadora de los servicios contraídos, tales como: retrasos, cambio o modificación de itinerarios y/o recorridos, pérdidas o daños en los equipajes o bienes, asignación de ubicaciones en medios de transportes y en habitaciones hoteleras, cancelaciones intempestivas de reservas y otros incumplimientos, cualquiera sea su causa. Tampoco tiene responsabilidad por los daños en la persona o bien del cliente y/o sus acompañantes, cualquiera sea la causa de dichos daños, tales como: accidentes, casos fortuitos, huelgas, guerras, restricciones gubernamentales, enfermedades, cuarentenas, terremotos, clima o fuerza mayor, o cualquier otra causa fuera de control de Novojet Chile S.A. Novojet Chile S.A., se reserva el derecho de alterar o cambiar el itinerario publicado si circunstancia o fuerza mayor obligara a ello, para la mejor organización y desarrollo de las excursiones, igualmente se reserva el derecho de cancelar una excursión por no contar con un mínimo de participantes o fuerza mayor.

18 CONDICIONES GENERALES IMPORTANTE Novojet Chile se reserva el derecho de modificar, alterar la distribución de los tours y/o reemplazarlos por otros, ya sea por factores climáticos, de fuerza mayor o circunstancias que impidan el óptimo cumplimiento de las actividades planificadas. No se harán devoluciones posteriores relacionadas con este punto. VIGENCIA Los programas publicados cuentan con una vigencia variada, que comienza del 01 de julio del, finalizando el 25 de Diciembre del. FE DE ERRATAS Cualquier error o variación que se detecte tras la publicación de este Manual será incluido y actualizada en la Fe de Erratas de nuestro sitio Web.

19 Atención Agencias:

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