PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO POR CONCURSO PARA LA CONTRATACIÓN DE UNA EMPRESA DE FORMACIÓN PARA IMPARTIR CLASES

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1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO POR CONCURSO PARA LA CONTRATACIÓN DE UNA EMPRESA DE FORMACIÓN PARA IMPARTIR CLASES DE IDIOMAS AL PERSONAL DEL GRUPO ICO

2 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO POR CONCURSO PARA LA CONTRATACIÓN DE UNA EMPRESA DE FORMACIÓN QUE IMPARTA CLASES DE IDIOMAS AL PERSONAL DEL GRUPO ICO. 1. OBJETO DE LA CONTRATACIÓN El presente pliego tiene por objeto la contratación de los servicios de una empresa de formación que imparta las clases de idiomas al personal del grupo ICO bajo un programa formativo que cubra los objetivos y necesidades explicadas en las prescripciones técnicas. Los idiomas que se imparten actualmente son inglés, francés y alemán, pero no se descarta la enseñanza de cualquiera otra lengua extranjera durante el periodo de vigencia del contrato que se firme con la empresa adjudicataria, si el Instituto considera que ésta puede ser de interés para la actividad del ICO. El Pliego se regirá por las siguientes prescripciones técnicas. 1.1 Prescripciones Técnicas: Objetivos Desarrollo de las habilidades y capacidades de comunicación del alumno para que aprenda a desenvolverse dentro del ámbito profesional de la actividad económica y financiera. En especial se requiere énfasis en la agilidad oral, haciendo hincapié en el uso del idioma y no en un enfoque teórico, con variadas actividades de audio y vídeo, basando la eficacia en el uso del idioma en entornos de negocios y simulacros de situaciones reales. Se requiere también énfasis en la compresión escrita y en la capacidad de redacción de comunicaciones en el ámbito empresarial. En las clases telefónicas individuales se requiere aplicar un método de conversación guiada. Todos los profesores seguirán los mismos programas y orientaciones pedagógicas establecidas para cada proyecto formativo Modalidades de los cursos y requisitos del programa Los cursos podrán impartirse en cuatro modalidades: clases presenciales tanto grupales como individuales, clases telefónicas individuales, y clases online individuales. Esta última modalidad no se ha implantado hasta la fecha. El ICO decidirá las modalidades que se impartan en cada momento y los criterios para participar en ellas. A modo indicativo, para facilitar la estimación del volumen de la contratación, el número aproximado de grupos, clases individuales y clases telefónicas actuales es: Presenciales grupales: 13 grupos de inglés, 4 de francés y 4 de alemán. Presenciales individuales (para personal directivo y mandos intermedios): 29 de inglés, 5 de francés y 5 de alemán. Telefónicas individuales: 72 de inglés, 15 de francés y 2 de alemán.

3 Cada grupo estará formado por un máximo de 7 alumnos, agrupados según su nivel de conocimientos del idioma. En cuanto a la configuración de los grupos por niveles de conocimiento se distinguen dos momentos: En el primer curso que se imparta, el ICO proporcionará a la empresa adjudicataria la distribución del alumnado en grupos en función de su nivel, sin perjuicio de la responsabilidad de la empresa adjudicataria una vez comenzadas las clases de realizar las propuestas que estime necesarias de cambios de grupo para conseguir que los alumnos se encuentren en un grupo acorde a su nivel. Los cursos siguientes será responsabilidad de la empresa adjudicataria la configuración de los grupos de acuerdo al nivel obtenido en los exámenes que realice la empresa, bien al final del curso bien a comienzos, si es un nuevo alumno. En cuanto al programa y método formativo: La empresa adjudicataria elaborará un programa de estudio especializado para cada uno de los grupos y personas y desarrollará las clases telefónicas y online con un método, según su nivel de conocimientos y teniendo en cuenta la consecución de los objetivos explicados en el punto de este apartado. La empresa adjudicataria llevará a cabo pruebas de nivel que permitan contrastar la evolución en el nivel adquirido del idioma. Estas pruebas serán al final de cada curso. Estas pruebas deberán arrojar resultados equiparables a los estándares oficinales permitiendo clasificar a los alumnos dentro del Marco Común Europeo de Referencia. La empresa adjudicataria facilitará al Departamento de RR.HH. y RSE del ICO el programa para cada uno de los grupos, así como cualquier modificación sobre su organización inicial en función de los temas concretos que vayan surgiendo a lo largo del curso. La empresa responderá con la máxima diligencia posible a cualquier modificación solicitada que afecte a la planificación del curso. La empresa adjudicataria establecerá criterios de progreso que deberían alcanzarse en función del número de horas que se imparten en el curso, la modalidad en que se imparte la clase, el nivel y otros aspectos que considere como experto en formación de idiomas. Además, asegurará un buen desarrollo del programa mediante un seguimiento individualizado y una coordinación con el Departamento de RR.HH. y RSE del ICO Organización del programa de formación El adjudicatario se compromete a impartir las clases en las distintas modalidades y a adoptar la metodología más adecuada que permita a todos los participantes elevar el nivel de conocimientos en idiomas. Además se compromete a realizar los siguientes controles: - Evaluaciones por parte de los profesores del progreso de cada estudiante y del desarrollo de las clases. Al final del curso, el adjudicatario remitirá al Departamento de RR.HH. y RSE del ICO y a cada participante un

4 informe individual de rendimiento para cada participante, con recomendaciones para el progreso futuro. - Evaluaciones de los propios alumnos, una al final del primer trimestre y otra al final de curso, manifestando su opinión sobre el desarrollo del curso, el profesorado, los progresos alcanzados y los objetivos cumplidos e informe de los resultados obtenidos. El cuestionario será consensuado con el ICO. - Será necesaria la existencia de un Coordinador Pedagógico de grupos por parte de la empresa, que actuará como interlocutor frente al Departamento de RR.HH. y RSE del ICO, así como de un Coordinador administrativo que se encargará de comunicar a los alumnos la logística de las clases y cualquier cambio en las mismas, previa notificación al Departamento de RR.HH. y RSE del ICO. Ambos en la sede de la empresa. - Informes mensuales de asistencia, que acompañarán a la factura correspondiente. - Informes mensuales de horas recibidas y coste por alumno que deberán ajustarse al modelo requerido por el ICO. - Facturas mensuales que deberán ajustarse al modelo requerido por el ICO. - Pruebas de nivel que permitan contrastar la evolución en el nivel adquirido del idioma por parte de los alumnos. Estas pruebas se realizarán al final de cada curso. Todas las actividades enunciadas anteriormente en este punto, estarán incluidas en el presupuesto recogido en el punto 7 del Pliego de condiciones generales. La empresa adjudicataria facilitará todo el material didáctico necesario para las clases y prestará los servicios de apoyo pedagógico necesarios a los alumnos tales como biblioteca, videoteca, consultas vía electrónica o telefónica, tutorías, etc. La empresa concederá al final del curso una beca para realizar un curso intensivo de una semana de duración en el extranjero (coste del curso + alojamiento) a uno de los alumnos que haya sido seleccionado mediante sorteo entre aquéllos que hayan destacado por su asistencia y aprovechamiento de las clases durante el curso académico. La beca podrá ser de cualquiera de los idiomas impartidos. Adicionalmente, la empresa adjudicataria podrá organizar actividades como cursos intensivos de inmersión de los idiomas que se imparten, cuyo coste será facturado al ICO por separado. También será facturado por separado los libros de texto que puedan necesitar los alumnos Lugar y condiciones de impartición La impartición de las clases tendrá lugar en la sede del Instituto de Crédito Oficial (Paseo del Prado, 4). Las clases grupales y las telefónicas se desarrollarán dentro del periodo comprendido entre el 1 de octubre y el 31 de mayo, no siendo lectivos los periodos de Navidad y Semana Santa. La duración de las clases grupales será de 2 horas semanales, distribuidas en 2 días (1 hora/día/grupo), en horario y días definidos por el ICO para cada uno de los grupos, debiendo estar comprendidas en los siguientes horarios:

5 - De 8,15 a 9,15 hs. y - De 14,00 a 15,00 hs. Las clases telefónicas, con una duración estimada de 30 minutos, podrán ser semanales o quincenales (la frecuencia se determinará según criterio interno del ICO) y se impartirán en la franja horaria comprendida entre las 8 y las 18 horas. Las clases individuales podrán desarrollarse dentro del periodo comprendido entre el 1 de octubre y el 30 de junio. La duración de las mismas será de 2 horas semanales, asignadas en función de la disponibilidad horaria de cada directivo, debiendo estar comprendidas en horario de 8 a 18 horas Confidencialidad y seguridad de la información facilitada a la empresa adjudicataria Se considerará confidencial toda la información facilitada por el Instituto de Crédito Oficial a la empresa adjudicataria, con independencia de que su traslado sea verbal, escrito o en soporte informático, obligándose al adjudicatario a mantener secreto y sigilo profesional, garantizando absoluta reserva en relación a otros clientes externos. En Madrid, a 30 de Junio 2016