DOBLE TITULACIÓN MBA + MÁSTER EXPERTO EN COMMUNITY MANAGER CON TITULACIÓN UNIVERSITARIA ELBMO012

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1 DOBLE TITULACIÓN MBA + MÁSTER EXPERTO EN COMMUNITY MANAGER CON TITULACIÓN UNIVERSITARIA ELBMO012

2 DESTINATARIOS Este máster MBA + máster experto en community manager está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores del sector de la administración de empresas que pretenda adquirir los conocimientos en el área laboral, contable, fscal, empresarial, de márketing y de los recursos humanos. Está especializado en el ámbito de Community Manager permite conocer en qué consiste la actividad de un Community Manager y cuáles son las principales funciones a desarrollar, entender la importancia de la identidad virtual en la empresa y desarrollar su propia marca en la red, dentro del Plan Social Media e Identifcar las principales herramientas virtuales para monitorizar la reputación on line de la empresa. Además adquieres conocimientos de coaching y programación neurolingüística. MODALIDAD La modalidad de la Maestría es ON-LINE y TUTORIZADA Una vez matriculado, el alumno recibirá las claves de acceso en menos de 24 horas laborables. Nuestro equipo de profesores y tutores contactará con el alumno en un máximo de 48 horas tras la matrícula para guiar al alumno, acompanarlo en el inicio y a lo largo del curso, y responder a cualquier duda o pregunta que pueda surgir. La duración del curso es de 730 horas. IMPORTE: 2890 DURACIÓN IMPORTE CERTIFICACIÓN OBTENIDA Una vez fnalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifca el MBA + MÁSTER EXPERTO EN COMMUNITY MANAGER, de EUROPEAN LEADERSHIP BUSINESS SCHOOL, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP, AEC y AEEN, máximas instituciones espanolas en formación y de calidad. Además recibirás el diploma de la titulación universitaria CURSO UNIVERSITARIO EN COACHING Y PROGRAMACIÓN NEUROLÍNGÜÍSTICA de EUROPEAN LEADERSHIP BUSINESS SCHOOL con UNIVERSIDAD REY JUAN CARLOS. Los diplomas, podrán llevar el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional y la Apostilla de la Haya (Certifcación que da validez a la Titulación) y que valida el documento para su uso en países extranjeros. 1

3 CONTENIDO FORMATIVO MÓDULO 1. ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS PARTE 1. ÁMBITO LABORAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. NORMATIVA LABORAL BÁSICA 1. Normas laborales constitucionales 2. El Estatuto de los Trabajadores 3. Convenios Colectivos Ámbito: territorial, funcional, personal y temporal Vigencia Negociación del convenio Contenido UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL CONTRATO DE TRABAJO 1. Requisitos 2. Partes del contrato: Trabajador. Empresario 3. Forma del contrato 4. Validez 5. Duración 6. Modalidades de contratos 7. Obtención de los modelos de contratos en las páginas ofciales de la administración 8. Cumplimentación de modelos de contratos con medios informáticos 9. Comunicación de las modalidades de contratación laboral 10. La jornada de trabajo UNIDAD DIDÁCTICA 3. MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN, EXTINCIÓN DEL CONTRATO 1. Modifcación del contrato 2. Suspensión contractual del contrato 3. Extinción del contrato 4. El despido objetivo 5. El fniquito UNIDAD DIDÁCTICA 4. RETRIBUCIÓN SALARIAL Y ACTUACIÓN ANTE LA SEGURIDAD SOCIAL 1. Estructura salarial Salario base Complementos salariales Pagas extraordinarias Otros 2. Estructura del recibo de salario Encabezamiento Periodo de Liquidación Devengos Deducciones 2

4 Determinación de las bases de cotización a la seguridad social y conceptos de recaudación conjunta y de la base sujeta a retención del IRPF Retención del IRPF 3. El salario mínimo interprofesional 4. Pago del salario: tiempo, lugar y forma 5. Garantías salariales UNIDAD DIDÁCTICA 5. ACTUACIÓN ANTE LA SEGURIDAD SOCIAL 1. Regímenes de la Seguridad Social (art.10 RDL 1/1994) 2. Inscripción de la empresa en la Seguridad Social Formalización Cuenta de cotización Libro de Visitas 3. Afliación. Altas. Bajas Formalización Lugar Plazo Efectos 4. Obligación de cotizar a la Seguridad Social 5. Periodo de formalización, liquidación y pago 6. Responsabilidad del empresario ante la Seguridad Social 7. Sistema electrónico de comunicación de datos. Autorización. Funcionamiento. Cotización UNIDAD DIDÁCTICA 6.INFRACCIONES Y SANCIONES 1. Infracciones 2. Sanciones UNIDAD DIDÁCTICA 7. PROCEDIMIENTOS TELEMÁTICOS 1. Cálculo de la retribución y cotización utilizando medios informáticos 2. Actualización de tablas, baremos y referencias de datos de los trabajadores 3. Creación de fcheros para remisión electrónica a la Seguridad Social y a entidades fnancieras 4. Certifc@2 envío de comunicaciones (Certifcados de empresa), al Servicio Público de Empleo Estatal SUPUESTO PRÁCTICO 1. Nómina con salario mensual. SUPUESTO PRÁCTICO 2. Nómina con salario diario. SUPUESTO PRÁCTICO 3. Nómina de julio y extra conjunta. Nómina de julio y nomina de paga extraordinaria de julio. SUPUESTO PRÁCTICO 4. Nómina con baja por enfermedad común. SUPUESTO PRÁCTICO 5. Supuesto de extinción del contrato por llegada del término: fniquitovacaciones devengadas y no disfrutadas. 3

5 PARTE 2. ÁMBITO CONTABLE UNIDAD FORMATIVA 1.INICIACIÓN A LA CONTABILIDAD UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA EMPRESA Y LA CONTABILIDAD 1. Concepto de empresa 2. Tipos de empresa 3. Concepto, importancia y objetivos de la contabilidad 4. Clasifcación de la contabilidad UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PATRIMONIO DE LA EMPRESA 1. Concepto de patrimonio de empresa 2. Estructura económica y estructura fnanciera 3. Masa y elemento patrimonial 4. Esquema representativo de las masas patrimoniales UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA CONTABILIDAD 1. La cuenta 2. Los hechos contables y sus clases 3. Métodos contables. El método de partida doble 4. Teoría del cargo y del abono 5. Método especulativo y administrativo UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PLAN GENERAL DE CONTABILIDAD 1. Concepto y características del Plan General Contable. Marco Conceptual de la Contabilidad 2. Criterios de Valoración 3. Estructura del PGC: principios contables 4. Estructura del PGC: normas de registro y valoración 5. Estructura del PGC: cuentas anuales 6. Estructura del PGC: cuadro de cuentas 7. Estructura del PGC: defniciones y relaciones contables 8. Los libros contables 9. El ciclo contable UNIDAD DIDÁCTICA 5. ASPECTOS CONTABLES DE LAS EXISTENCIAS 1. Valoración de las existencias 2. Método contable para llevar las cuentas de existencias 3. Compras, ventas, gastos y descuentos UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO EN OPERACIONES DE CIRCULANTE 1. Funcionamiento y fnalidad del IVA 2. Contabilización y liquidación del IVA 3. Gastos y descuentos con IVA. 4. Realización conjunta de operaciones gravadas y exentas. Régimen de prorrata. 5. El IVA en el comercio exterior 4

6 UNIDAD DIDÁCTICA 7. OPERACIONES DEL TRÁFICO MERCANTIL 1. Clientes, deudores, proveedores y acreedores 2. Los anticipos en la compra-venta 3. Facturas pendientes de recibir o formalizar 4. Problemática contable de los envases y embalajes 5. Contabilización de las insolvencias de tráfco 6. Otras cuentas de gastos e ingresos UNIDAD DIDÁCTICA 8. LOS EFECTOS COMERCIALES 1. Conceptos básicos 2. Los efectos a pagar 3. Los efectos a cobrar 4. El endoso de efectos UNIDAD FORMATIVA 2. CONTABILIDAD DE COSTES UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN 1. Contabilidad de gestión 2. Contabilidad de costes 3. Conceptos previos UNIDAD DIDÁCTICA 2. CLASIFICACIÓN DE COSTES 1. Clasifcación de costes 2. Según su naturaleza 3. Costes por función 4. Costes directos e indirectos 5. Costes del producto y costes del periodo 6. Costes variables y costes fjos 7. Costes de oportunidad 8. Costes históricos y costes futuros 9. Otros costes 10. Principales sistemas de cálculo de costes UNIDAD DIDÁCTICA 3. SISTEMAS DE COSTES PARCIALES 1. Sistemas de costes parciales 2. Sistemas de costes directos 3. Sistemas de costes variables. Ratios. 4. Sistemas de costes por pedido UNIDAD DIDÁCTICA 4. SISTEMAS DE COSTES COMPLETOS 1. Defnición 2. Sistemas de costes por procesos 3. Sistema de las secciones homogéneas 4. Proceso 5. Etapas 6. Otros aspectos a tener en cuenta 5

7 UNIDAD DIDÁCTICA 5. SISTEMAS DE COSTES ABC 1. Defnición 2. Actividades 3. Ventajas y desventajas PARTE 3. ÁMBITO FISCAL UNIDAD FORMATIVA 1. INICIACIÓN A LAS FINANZAS UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN 1. La contabilidad 2. El patrimonio empresarial 3. Las cuentas en la empresa UNIDAD DIDÁCTICA 2. BALANCE DE SITUACIÓN 1. El inventario 2. El balance de situación 3. La estructura del balance de situación 4. Situaciones patrimoniales 5. La cuenta de pérdidas y ganancias 6. El estado de cambios en el Patrimonio Neto 7. El estado de fujos de efectivo 8. La memoria UNIDAD DIDÁCTICA 3. CICLO CONTABLE 1. Ciclo contable 2. Introducción 3. Libro diario 4. El libro mayor 5. Libro de balances 6. Cierre de las cuentas 7. Plan General Contable (PGC 2008) 8. Cuentas anuales y cuadro de cuentas 9. Normas de registro y valoración UNIDAD DIDÁCTICA 4. CUENTA DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS 2. Balance y memoria 3. Cuenta de pérdidas y ganancias 4. Estado de cambios en el Patrimonio Neto (ECPN) 5. Estado de fujos de efectivo (EFE) UNIDAD DIDÁCTICA 5. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN ECONÓMICO FINANCIERA 2. Análisis patrimonial 3. Análisis fnanciero 4. Análisis a corto plazo 5. Período medio de maduración (PMM) 6. Fondo de maniobra 6

8 7. Ratios 8. Análisis económico UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONTABILIDAD DE COSTES 1. Contabilidad de coste frente a contabilidad general 2. Diferencia entre gasto, coste, pago e inversión 3. Clasifcación de los costes 4. Modelos de costes 5. Análisis del punto de equilibrio 6. Análisis coste-volumen-benefcio UNIDAD DIDÁCTICA 7. FINANCIACIÓN 2. Recursos fnancieros 3. Origen de los recursos fnancieros 4. Autofnanciación 5. Ventajas e inconvenientes de la autofnanciación 6. Fondos de amortización 7. Financiación externa a largo plazo 8. Préstamo 9. Crédito 10. Empréstitos de obligaciones 11. Leasing 12. Renting 13. Financiación externa a corto plazo 14. Préstamo a corto plazo 15. Póliza de crédito 16. Crédito comercial 17. Descuento comercial y descuento fnanciero 18. Factoring 19. Sociedades de garantía recíproca 20. Ayudas y subvenciones 21. Financiación de los activos e inversiones 22. Métodos de evaluación y decisión de inversiones UNIDAD FORMATIVA 2.IMPUESTO DE SOCIEDADES UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN 1. Naturaleza y ámbito de aplicación Concepto Características del Impuesto Ámbito de Aplicación Especialidades del ámbito espacial 2. Hecho imponible Defnición del hecho imponible Presunción de onerosidad 3. Sujeto pasivo Concepto Clasifcación de los sujetos pasivos Exención del impuesto 7

9 4. Obligación personal de contribuir Residentes El domicilio fscal No residentes 5. Atribución de rentas Entidades en Atribución de Rentas Características del Régimen de Atribución de Rentas 6. Entidades exentas 7. Periodos impositivos y plazos de presentación Periodo impositivo general Periodos impositivos especiales Plazo de presentación 8. Jurisdicción competente para dirimir controversias con la Administración Tributaria UNIDAD DIDÁCTICA 2. BASE IMPONIBLE 1. Base imponible Estimación directa de la Base Imponible Estimación indirecta Estimación objetiva 2. Ingresos y gastos contables Ingresos Gastos Criterios de Imputación de ingresos y gastos 3. Rentas exentas de origen extranjero Rentas exentas por doble imposición Rentas exentas a través de un establecimiento permanente 4. Compensación de las bases imponibles negativas Concepto de Base Imponible Negativa Plazo de Compensación Límite de Compensación Obligación de presentar liquidación o autoliquidación UNIDAD DIDÁCTICA 3. CORRECCIONES DE VALOR: AMORTIZACIONES 1. Amortizaciones contables Inmovilizaciones materiales e Inmovilizaciones Intangibles 2. Amortización fscal del Inmovilizado material Sistemas de amortización admitidos desde el punto de vista fscal 3. Amortización fscal del inmovilizado intangible 4. Otros supuestos de amortización UNIDAD DIDÁCTICA 4. CORRECCIONES DE VALOR: PÉRDIDA DE VALOR DE LOS ELEMENTOS PATRIMONIALES Y PROVISIONES 1. Concepto de pérdida de valor de un elemento patrimonial y concepto de Provisión 2. Requisitos para la deducibilidad de las pérdidas de valor de elementos patrimoniales y de las provisiones 3. Deterioros de valor y Provisiones reglas para ser considerados gastos deducibles Deterioro de Valor del Inmovilizado Deterioro de Valor de las Existencias Deterioro de valor de créditos comerciales 8

10 Deterioro de valor de Participaciones a Largo plazo en Patrimonio Neto y de Valores representativos de Deuda Provisiones UNIDAD DIDÁCTICA 5. DEUDA TRIBUTARIA 1. Tipos de gravamen 2. Calcular la cuota 3. Bonifcaciones Bonifcaciones por rentas obtenidas en Ceuta y Melilla Bonifcaciones por actividades exportadoras y de prestación de servicios públicos locales 4. Deducciones Deducciones para evitar la doble imposición interna Deducciones para evitar la doble imposición internacional Para incentivar la realización de determinadas actividades UNIDAD DIDÁCTICA 6. LIQUIDACIÓN Y PAGO DEL IMPUESTO 1. Retenciones e ingresos a cuenta Reglas Generales Cálculo de Retenciones e Ingresos a cuenta Retenciones e ingresos a cuenta: Retenciones irregulares 2. Pagos fraccionados Declaración y pago del impuesto UNIDAD FORMATIVA 3. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO (IVA) UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN 1. Impuesto sobre el Valor Anadido, Concepto y funcionamiento Ejemplo práctico 2. Esquema general 3. Ámbito de aplicación. Territorio en el que se aplica el Impuesto 4. Tributación en territorio común y territorio foral (País Vasco y Navarra) Ejemplo práctico UNIDAD DIDÁCTICA 2. OPERACIONES INTERIORES: HECHO IMPONIBLE Y EXENCIONES 1. Hecho Imponible en Operaciones interiores Concepto de entrega de bienes y de prestación de servicios Concepto de empresario o profesional Concepto de actividad empresarial o profesional Operaciones realizadas en el territorio. Lugar de realización Operaciones no sujetas 2. Exenciones Exenciones en Operaciones interiores Exenciones en Operaciones exteriores y asimiladas UNIDAD DIDÁCTICA 3. OPERACIONES INTRACOMUNITARIAS E IMPORTACIONES: HECHO IMPONIBLE Y EXENCIONES 1. Hecho Imponible en Adquisiciones intracomunitarias Conceptos generales relacionados con las operaciones intracomunitarias. Requisitos 9

11 Concepto de adquisición intracomunitaria Operaciones asimiladas a las adquisiciones intracomunitarias y lugar de realización de las adquisiciones intracomunitarias Operaciones no sujetas 2. Exenciones en Operaciones intracomunitarias 3. Hecho Imponible en las Importaciones de bienes Concepto de importación de bienes Operaciones asimiladas a las importaciones de bienes 4. Exenciones en Importaciones de bienes UNIDAD DIDÁCTICA 4. DEVENGO DEL IMPUESTO. Reglas fundamentales 2. Devengo en operaciones interiores: entregas de bienes y prestaciones de servicios Entregas de bienes Prestaciones de servicios Ejecuciones de obras Transmisiones de bienes entre comitente y comisionista cuando el comisionista actúe en nombre propio Autoconsumos Arrendamientos Leasing 3. Devengo en las adquisiciones intracomunitarias 4. Devengo en las importaciones UNIDAD DIDÁCTICA 5. BASE IMPONIBLE, SUJETO PASIVO Y TIPO IMPOSITIVO 1. Base Imponible Base Imponible en las entregas de bienes y prestaciones de servicios Base Imponible en las adquisiciones intracomunitarias Base Imponible en las importaciones 2. Sujeto Pasivo Sujeto Pasivo en las entregas de bienes y prestaciones de servicios Sujeto Pasivo en las adquisiciones intracomunitarias Sujeto Pasivo en las importaciones 3. Tipo impositivo general y tipos reducidos UNIDAD DIDÁCTICA 6. DEDUCCIONES Y DEVOLUCIONES 1. Deducciones, Reglas de prorrata y Regularización de deducciones Requisitos para la deducción Cuándo se puede deducir. Requisitos temporales Cómo se efectúa la deducción Regla de prorrata Regularización de deducciones por bienes de inversión 2. Devoluciones UNIDAD DIDÁCTICA 7. REGÍMENES ESPECIALES Clasifcación Opciones y renuncias expresas a los regímenes especiales Determinación del volumen de operaciones 2. Régimen especial de la agricultura, ganadería y pesca 10

12 3. Régimen especial de las agencias de viajes 4. Régimen especial del recargo de equivalencia 5. La fscalidad de las PYMEs. El régimen simplifcado Ámbito de aplicación del régimen simplifcado Funcionamiento Ejemplo de cálculo de liquidación anual de IVA 6. Régimen especial del criterio de caja UNIDAD DIDÁCTICA 8. GESTIÓN DEL IMPUESTO Y OBLIGACIONES FORMALES DE LOS SUJETOS PASIVOS 1. Liquidación del Impuesto 2. Modelos de presentación Modelos de presentación periódica Modelos de presentación no periódica 3. Plazos de presentación 4. Las declaraciones informativas del IVA 5. Obligaciones formales en materia de facturación Obligaciones en materia de libros-registro en el IVA PARTE 4. ÁMBITO EMPRESARIAL UNIDAD FORMATIVA 1. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMPETITIVIDAD Y MANAGEMENT ESTRATÉGICO 2. Competitividad empresarial y ventajas competitivas 3. La ventaja competitiva y la generación de valor anadido 4. El pensamiento estratégico 5. Política, planifcación y estrategia de adaptación en un entorno competitivo 6. Previsión, prospectiva y métodos de escenarios 7. El análisis estratégico 8. La estrategia y sus componentes como origen del sistema de objetivos de la empresa UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN Y ESTRUCTURA ESTRATÉGICA 1. Visión, misión y valores de empresa 2. La cultura de empresa y la estrategia 3. Organización, estructura y estrategia 4. Las decisiones estratégicas 5. Toma de decisiones estratégicas 6. Niveles de planifcación y decisión estratégica 7. Las unidades estratégicas de negocio en grupos empresariales UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANÁLISIS DEL ENTORNO GENERAL DE LA EMPRESA Y EL ENTORNO ESPECÍFICO 1. Análisis del entorno general de la empresa 2. Análisis del entorno específco de un sector 3. El entorno competitivo: análisis de Porter 4. Amenazas de ingreso de nuevos competidores 5. Rivalidad entre los competidores existentes 11

13 6. Amenaza de productos sustitutivos 7. Poder de negociación de los clientes 8. Poder de negociación de los proveedores UNIDAD DIDÁCTICA 4. DIAGNÓSTICO INTERNO Y DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO 1. Análisis funcional y diagnóstico interno 2. Perfl estratégico de la empresa 3. La cadena de valor 4. Diagnóstico estratégico: modelos de matrices/cartera 5. Posición competitiva -madurez o matriz A.D.L. UNIDAD DIDÁCTICA 5. POLÍTICAS DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO EMPRESARIAL 1. Estrategias genéricas competitivas 2. Formas de crecimiento empresarial 3. Integración vertical y diversifcación 4. Estrategias de internacionalización y globalización de la empresa 5. Alianzas estratégicas UNIDAD DIDÁCTICA 6. HERRAMIENTAS ESTRATÉGICAS DE GESTIÓN 1. El benchmarking como herramienta estratégica de gestión 2. Calidad total y mejora continua 3. Gestión de la innovación 4. El papel de las nuevas tecnologías en los cambios de la gestión 5. La gestión del conocimiento en la organización UNIDAD FORMATIVA 2. BALANCED SCORECARD. Y CUADRO DE MANDO INTEGRAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRESUPUESTO. ANÁLISIS DE DESVIACIONES al Control de Gestión 2. Presupuestos 3. Análisis de desviaciones 4. Análisis mediante ratios UNIDAD DIDÁCTICA 2. CENTROS DE RESPONSABILIDAD. AUDITORÍAS DE GESTIÓN 1. Centros de responsabilidad 2. Criterios de evaluación 3. Centro de costes operativos 4. Centro de gastos discrecionales 5. Auditoría interna y de gestión UNIDAD DIDÁCTICA 3. CUADRO DE MANDO INTEGRAL al Cuadro de Mando Integral 2. Construcción del Cuadro de Mando 3. La perspectiva Financiera 4. La perspectiva del Cliente 5. Perspectiva Interna 6. Perspectiva de Aprendizaje UNIDAD FORMATIVA 3. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 12

14 UNIDAD DIDÁCTICA 1. ENTENDER LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA 1. Contexto de la Responsabilidad Social de la Empresa 2. La efciencia y la ética como responsabilidades sociales 3. Variables del impacto social de la empresa 4. El cumplimiento de la ley como condición mínima de la RSE 5. El umbral de la ética 6. La reciente importancia de la RSE UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL DESARROLLO SOSTENIBLE Y LA RENDICIÓN DE CUENTAS 1. El desarrollo sostenible 2. Actores básicos del desarrollo sostenible 3. La rendición de cuentas 4. La triple cuenta de resultados UNIDAD DIDÁCTICA 3. DIRECTRICES INTERNACIONALES Y MARCO EUROPEO DE LA RSE 1. El Pacto Mundial de las Naciones Unidas 2. Cómo pueden participar las empresas en el Pacto Mundial de las Naciones Unidas? 3. Las directrices de la OCDE para empresas multinacionales 4. La OIT y los derechos del trabajador UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA RSE EN EUROPA 1. La Declaración Final del Consejo Europeo de Lisboa 2. El Libro Verde de la Comisión de las Comunidades Europeas 3. La Pyme y el Libro Verde 4. La nueva Comunicación de la Comisión de Más iniciativas europeas para el desarrollo de la RSE UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA RSE EN ESPAÑA 1. El contexto de la RSE en Espana 2. Iniciativas espanolas en el marco intelectual y en la práctica empresarial 3. La situación de la RSE en Espana UNIDAD DIDÁCTICA 6. POLÍTICAS PÚBLICAS 1. Antecedentes de Espana de la RSE 2. Iniciativas autonómicas y locales 3. El Gobierno y la RSE 4. El Foro de Expertos de RSE del Ministerio de Trabajo 5. El informe de la RSE 6. La Subcomisión del Congreso de los Diputados UNIDAD DIDÁCTICA 7. ALCANCE DE LA RSE 1. Qué hacen las empresas socialmente responsables? 2. La cultura de la empresa 3. Instrumentos formales para confgurar la cultura de la empresa 4. Los Recursos Humanos y la RSE 5. Políticas de conciliación de la vida laboral, personal y familiar 6. Políticas de igualdad y diversidad 7. Herramientas de gestión relacionadas con el equipo humano 13

15 8. Actuaciones en la cadena de valor 9. Políticas de acción comunitaria y medioambiental UNIDAD DIDÁCTICA 8. HERRAMIENTAS DE GESTIÓN E INDICADORES 1. Instrumentos relacionados con la RSE 2. Proyecto ISO Accountability 1000 (AA-1000) 4. SA El Global Reporting Initiative (GRI) UNIDAD DIDÁCTICA 9. GUÍAS ESPAÑOLAS 1. Guía CECOT 2. Herramienta de FEVECTA-FEVES 3. Xertatu:adi 4. La Guía de Buenas Prácticas de la Empresa Flexible UNIDAD DIDÁCTICA 10. LAS PYMES ESPAÑOLAS ANTES DE LA RSE 1. European SMEs social and environment responsability 2. Anuario sobre responsabilidad social corporativa en Espana Principales conclusiones del estudio RSE en Vizcaya La investigación de EOI Escuela de Negocios 5. Conclusión fnal PARTE 5. ÁMBITO DE MARKETING UNIDAD FORMATIVA 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING 2. Conceptos del marketing UNIDAD DIDÁCTICA 2. DETERMINANTES DEL MARKETING 2. Consumidor 3. Comprador 4. Demanda 5. Mercado 6. Competencia 7. Empresa UNIDAD DIDÁCTICA 3. INSTRUMENTOS DEL MARKETING: PRODUCTO Y PRECIO 1. Marketing mix 2. Producto: Clasifcación 3. Ciclo de vida del producto 4. Marca 5. Precio: Objetivos y fjación UNIDAD DIDÁCTICA 4. INSTRUMENTOS DEL MARKETING: PROMOCIÓN Y DISTRIBUCIÓN 14

16 1. Promoción 2. Punto de venta 3. Distribución 4. Comunicación UNIDAD DIDÁCTICA 5. DIRECCIÓN DE MARKETING 1. Dirección estratégica del mercado 2. Planifcación estratégica: Análisis de la situación 3. Planifcación estratégica: Métodos de investigación 4. Planifcación estratégica: Fijación de objetivos 5. Planifcación estratégica: Identifcación y selección de estrategias UNIDAD DIDÁCTICA 6. PLANES OPERATIVOS 1. Implantación de los planes operativos 2. Control de resultados UNIDAD FORMATIVA 2. PLAN DE MARKETING UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL PLAN DE MARKETING 1. Naturaleza y contenido de un plan de marketing 2. Presentación del plan de marketing UNIDAD DIDÁCTICA 2. IMPLANTACIÓN, EVALUACIÓN Y CONTROL DEL PLAN DE MARKETING 1. La implantación del plan de marketing 2. Evaluación y control del plan de marketing UNIDAD FORMATIVA 3. DIRECCIÓN DE MARKETING UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL MARKETING DENTRO DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL 1. Conceptos claves 2. La gestión orientada al mercado 3. Análisis del mercado 4. La relación con el cliente 5. Hacia el nuevo marketing relacional 6. La fdelización como clave estratégica de la gestión comercial UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL MARKETING Y LA DIRECCIÓN COMERCIAL DE UNA EMPRESA 1. El proceso de dirección de marketing 2. Marketing estratégico y marketing operativo Marketing estratégico Marketing operativo 3. Marketing mix y las sub-funciones del marketing Investigación comercial Requisitos de una segmentación Producto Precio 15

17 La distribución La comunicación de marketing La organización de las ventas La planifcación comercial Organización del departamento de marketing UNIDAD DIDÁCTICA 3. INVESTIGACIÓN COMERCIAL Y SEGMENTACIÓN 1. Comportamiento del consumidor Las necesidades del consumidor 2. Segmentación de mercados Objetivos y ventajas de la segmentación de mercados Segmentación de mercados de consumo Elección de los criterios de segmentación en los mercados de consumo 3. Investigación comercial Tipos de investigación comercial Organización y etapas de la investigación comercial Fuentes de información UNIDAD DIDÁCTICA 4. POLÍTICAS DE PRODUCTO Y PRECIO 1. El producto El ciclo de vida del producto Análisis de las diferentes etapas del ciclo de vida 2. Creación y modifcación de productos Modifcación y eliminación de productos Creación de nuevos productos La moda 3. Política de precios 4. Métodos de fjación y estrategias de precios Estrategia y discriminación de precios UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN COMERCIAL 1. La distribución 2. Funciones y tipos de distribución Confictos entre los canales de distribución 3. Los intermediarios en el canal de distribución 4. Métodos de venta en la distribución comercial UNIDAD DIDÁCTICA 6. POLÍTICA DE COMUNICACIÓN 2. La publicidad Identifcación del público objetivo Determinación de objetivos de la publicidad El mensaje que se quiere transmitir Selección de medios, soporte y formas publicitarias 3. La promoción de ventas Instrumentos de la promoción de ventas 4. Las relaciones públicas Herramientas de las relaciones públicas 5. La fuerza de ventas 6. Marketing mix: estrategia, formas y medios de comunicación 16

18 UNIDAD DIDÁCTICA 7. ORGANIZACIÓN DE VENTAS Y PLAN DE MARKETING 1. La red de ventas 2. El director de ventas Determinación del tamano de la red de ventas Elección de vendedores 3. La planifcación en el marketing Prestación y control del plan Confección del Presupuesto comercial. Control del plan. Desviaciones y toma de decisiones. UNIDAD DIDÁCTICA 8. APLICACIONES DEL MARKETING 1. Marketing directo El plan de marketing directo Aspectos clave para el éxito en el marketing directo Marketing industrial Demanda e investigación de mercados industriales Instrumentos del marketing industrial Marketing de servicios Factores de éxito en el marketing de servicios Marketing en organizaciones no comerciales Marketing de las Asociaciones Marketing Institucional Marketing de los servicios públicos Marketing interno Estrategia social de la empresa UNIDAD FORMATIVA 4. MARKETING ESTRATÉGICO UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DEL MARKETING ESTRATÉGICO 1. Principales conceptos del marketing estratégico 2. Orientaciones de las empresas hacia el mercado 3. La secuencia del marketing estratégico 4. Planifcación estratégica corporativa UNIDAD DIDÁCTICA 2. DIFERENCIACIÓN COMPETITIVA Y ESTRATEGIAS DE CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO 1. La diferenciación 2. El ciclo de la vida 3. Creación y evolución del mercado UNIDAD DIDÁCTICA 3. POSICIONAMIENTO 1. El posicionamiento 2. Estrategia de posicionamiento 3. Aplicaciones del posicionamiento UNIDAD DIDÁCTICA 4. MARKETING INTERNACIONAL 2. El salto internacional 17

19 3. Comercio internacional 4. Penetración en el mercado PARTE 6. ÁMBITO DE LOS RECURSOS HUMANOS UNIDAD DIDÁCTICA 1. SELECCIÓN 1. Selección 2. Selección basada en competencias 3. Análisis de puestos de trabajo 4. Planifcación de personal UNIDAD DIDÁCTICA 2. FORMACIÓN Y DESARROLLO 1. Sentido de la formación en la empresa 2. Desarrollo 3. Gestión del potencial UNIDAD DIDÁCTICA 3. RETRIBUCIÓN Y DESEMPEÑO 1. Pagar en función de qué 2. Cuánto pagar 3. Tipos de retribución 4. Gestión de las retribuciones 5. Evaluación del desempeno UNIDAD DIDÁCTICA 4. MOTIVACIÓN 1. Motivación 2. El modelo McClelland 3. El Job Enrichment Herzberg 4. Motivación y retribución 5. Intraemprendedor UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMUNICACIÓN. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO 1. Comunicación 2. Gestión del conocimiento UNIDAD DIDÁCTICA 6. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA 1. Estructura organizativa 2. Cultura organizativa 3. Diseno organizativo MÓDULO 2. ESPECIALIDAD EN COMMUNITY MANAGER 18

20 UNIDAD FORMATIVA 1. MARKETING DIGITAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL 1. Concepto de marketing digital 2. Ideas claves del marketing digital 3. El marketing hace infnito internet 4. El marketing digital desde el punto de vista del marketing tradicional 5. Líneas estratégicas del marketing Liderazgo en costes Diferenciación Enfoque UNIDAD DIDÁCTICA 2. ELEMENTOS DEL MARKETING DIGITAL 1. El producto Aspectos destacados del producto o servicio 2. El precio La fjación del precio 3. Los canales 4. La publicidad y promoción La publicidad La promoción 5. Públicos objetivos del marketing digital Análisis del público objetivo 6. El valor de la marca 7. El branding o patrocinio 8. Posicionamiento en Internet Campanas para posicionarse UNIDAD DIDÁCTICA 3. HERRAMIENTAS ESTRATÉGICAS DEL MARKETING DIGITAL 1. Identifcación y segmentación del público objetivo 2. Programa de afliados Punto de vista del vendedor 3. El marketplace o mercado digital Ventajas del mercado digital UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA PERSONALIZACIÓN Y EL MARKETING DIGITAL 1. Marketing relacional Ventajas y Desventajas 2. Marketing one to one 3. Defnición de CRM 4. Concepto de CRM 5. ECRM 6. Tecnología. Software CRM Productos comerciales SAP CRM, de SAP Productos con licencia GPL SUGAR CRM 7. La implantación de un CRM 19

21 UNIDAD DIDÁCTICA 5. CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN ON LINE 1. Campana de Comunicación Integral 2. Pasos para realizar una campana Fijación de objetivos Briefng Elaboración del mensaje Realización de elementos publicitarios fnales Elaboración del plan de medios Adecuación del mensaje al medio Coordinación de la campana Puesta en marcha Sistemas de control y seguimiento 3. Briefng online 4. Características de la comunicación online 5. Formas de promoción en Internet Marketing Posicionamiento en Buscadores Anuncios pagados en medios y portales online Google Adwords Intercambio gratuito de Banners y Links Participación en Foros, Grupos de noticias, Listas de Distribución de Correo Electrónico Artículos en medios especializados Videos en Youtube Formas Marketing en Redes Sociales Estrategias virales Relaciones Públicas 6. La comunicación comercial Funcionamiento de la comunicación El mix de comunicación 7. La regla de las 4 F 8. La velocidad de reacción. El Marketing Directo. Conocimiento del usuario para personalizar la oferta UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA PUBLICIDAD ON LINE Y SU EFICACIA 1. Formatos publicitarios online Formatos integrados Formatos fotantes Vídeo banner, Ciberspots o Spots Online Acciones especiales o a medida. Permission marketing. Advertoriales 2. Tarifas y Modos de contratación de publicidad en Internet Cálculo de tarifas 3. Factores que mejoran el éxito de los banners 4. Datos de inversión y efcacia publicitaria La efcacia de los formatos Herramientas de análisis de tráfco web 5. Tendencias de la publicidad online Algunas tendencias 20

22 UNIDAD DIDÁCTICA 7. MARKETING EN BUSCADORES 1. Concepto de Optimización de motores de búsqueda (SEO) 2. Externalizar el servicio de optimización en buscadores 3. Conceptos básicos de Google Rastreo Indexación Publicación de resultados 4. Directrices para indexarse en Google 5. Google Adwords Palabras claves Control de las campanas UNIDAD FORMATIVA 2. FIRMA Y FACTURACIÓN ELECTRÓNICA UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA FIRMA Y FACTURACIÓN ELECTRÓNICA La frma electrónica Las entidades de certifcación Certifcado electrónico Facturación electrónica 2. Marco legal La ley 59/2003 UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA FIRMA ELECTRÓNICA 1. Concepto de frma electrónica Aspectos básicos de la frma electrónica según la ley 59/2003 Proceso de frma reconocida Utilidad de la frma electrónica El documento electrónico 2. Elementos de la frma electrónica Sistemas criptográfcos asimétricos o de clave pública Las funciones hash Los sellos temporales La confdencialidad de los mensajes 3. Tipos de frmas Firma electrónica simple Firma electrónica avanzada Firma electrónica reconocida o cualifcada 4. Dispositivos externos de frma electrónica Ejemplo software: ecofrma El certifcado electrónico UNIDAD DIDÁCTICA 3. IMPLANTACIÓN DE LA FIRMA ELECTRÓNICA 1. Requisitos básicos Formatos de frma Formatos de frma avanzados 21

23 2. Costes y plazos ECoFirma Soluciones de escritorio para frma simple de documentos para pymes 3. Procesos Banco de Espana UNIDAD DIDÁCTICA 4. CERTIFICADO ELECTRÓNICO 1. Certifcado electrónico Qué es la clave pública y la clave privada 2. Entidades emisoras de certifcados Concepto de prestador de servicios de certifcación Prestadores de servicios de certifcación de Espana 3. Tipos de certifcado electrónico 4. Clases de certifcados electrónicos Desde el punto de vista de su fnalidad 5. Procedimiento de obtención de un certifcado electrónico de persona física Cómo solicitar un certifcado software Cómo descargarlo e instalarlo en el equipo Ciclo de vida de un certifcado 6. La confdencialidad del certifcado electrónico 7. Extinción de la vigencia de los certifcados electrónico Ciclo de vida de un certifcado 8. Certifcados reconocidos Obligaciones del prestador de servicios Comprobación de la identidad El certifcado electrónico del prestador extraeuropeo UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA FACTURACIÓN ELECTRÓNICA 1. Qué es la facturación electrónica Cómo se garantiza la autenticidad del emisor y la integridad del contenido? 2. Elementos sobre la factura electrónica Requisitos Condicionantes para la realización de e-factura Certifcados adecuados para la facturación electrónica 3. Emisor y receptor Obligaciones de la e-factura para el emisor ó expedidor Obligaciones de la e-factura para el receptor ó destinatario 4. Ventajas e inconvenientes Ventajas Desventajas y retos 5. Tipos de Facturas Formatos de factura Escenarios de emisión y recepción de facturas telemáticas Redes de valor anadido (EDI) Entornos web centralizados ERP to ERP Digitalización certifcadas ó conservación por medios electrónicos de facturas recibidas en papel 6. Ejemplos de facturas electrónicas Factura XML factura-e 22

24 Plataformas de facturación electrónica 7. Infracciones y sanciones relacionadas con la facturación electrónica Infracción tributaria por incumplir obligaciones contables y registrales Infracción tributaria por incumplir obligaciones de facturación o documentación. Infracción tributaria por resistencia, obstrucción, excusa o negativa a las actuaciones de la administración tributaria. Resumen de las infracciones y sanciones relativas a la facturación electrónica UNIDAD FORMATIVA 3. ESTRATEGIAS EFECTIVAS DE MARKETING UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL MARKETING DENTRO DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING ONLINE. 1. Estrategias de Marketing Online 2. Marketing relacional UNIDAD DIDÁCTICA 2. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL MARKETING UNIDAD DIDÁCTICA 3. RECOPILACIÓN DE S 1. Crear una lista 2. Explotar una lista interna o propia, con tecnología de un tercero 3. Contratar una lista externa UNIDAD DIDÁCTICA 4.PLANIFICACIÓN DE UNA CAMPAÑA DE MARKETING 1. Antes de empezar 2. Fases de una campana de marketing 3. Objetivo de la campana 4. Antes de la campana 5. Elección de la lista 6. Segmentación 7. Personalización 8. Formato, Remitente y Asunto 9. Viralidad 10. Los resultados UNIDAD DIDÁCTICA 5. PRINCIPALES ELEMENTOS Y TÉCNICAS DE DISEÑO PARA CREAR UN EFECTIVO 2. Frecuencia de los envíos 3. Aspectos a tener en cuenta 4. Diseno del 5. Partes del mensaje de correo electrónico UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROTECCIÓN DE DATOS POR INTERNET 1. Normativa relativa a la recopilación de s 2. Política de Privacidad 3. Responsabilidad de las listas de Datos Personales: listas internas y listas externas. 4. Sanciones 23

25 UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL FORMATO HTML 2. Estructura básica de un documento HTML 3. Comandos básicos de HTML 4. Editores HTML gráfcos UNIDAD DIDÁCTICA 8. SPAM, LEGISLACIÓN Y NORMATIVAS DEL MARKETING 2. Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico (LSSICE) 3. Ley Orgánica 15/1999, de 13 diciembre, de protección de datos de carácter personal (LOPD) 4. Agencia Espanola de Protección de Datos (AEPD) UNIDAD DIDÁCTICA 9. ANÁLISIS DE RESULTADOS DEL MARKETING 2. Conceptos básicos UNIDAD DIDÁCTICA 10. DIFERENTES HERRAMIENTAS Y PLATAFORMAS ONLINE PARA GESTIONAR CAMPAÑAS DE MARKETING 1. Qué ofrecen 2. Algunos ejemplos UNIDAD FORMATIVA 4. SOLUCIONES TICS PARA LA GESTIÓN DE CLIENTES UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA EMPRESA VIRTUAL. ASPECTOS FUNCIONALES 1. La empresa Virtual Qué es la empresa virtual? Empresa tradicional frente a empresa virtual Evolución de la empresa virtual La organización virtual Un nuevo modelo de negocio 2. Nuevas relaciones entre empresas en Internet Introducción E-business E-commerce E-service Modelos de ventas Modelos de negocio basados en dispositivos Otros modelos de negocio según orientación 3. Técnicas de Marketing en Internet El marketing digital 4. Concepto de marketing digital 5. Ideas claves del marketing digital 6. El marketing hace infnito internet 7. El marketing digital desde el punto de vista del marketing tradicional 8. Líneas estratégicas del marketing Formas de promoción en Internet 9. Marketing 24

26 10. Posicionamiento en Buscadores 11. Anuncios pagados en medios y portales online 12. Google Adwords 13. Intercambio gratuito de Banners y Links 14. Participación en Foros, Grupos de noticias, Listas de Distribución de Correo Electrónico 15. Artículos en medios especializados 16. Videos en Youtube 17. Formas Marketing en Redes Sociales 18. Estrategias virales 19. Relaciones Públicas 20. Sistemas de información: ERP al CRM Planifcación de recursos empresariales: ERP Software CRM. 21. Defnición 22. Productos Comerciales 23. Productos con licencia GPL 24. Implantación de un CRM 25. Logística e Internet La logística, factor crítico para la empresa y una exigencia del cliente Características de la e-logística Externalización de la e-logística 26. Internet Móvil Implantación de Internet Móvil Los smartphones Aplicaciones móviles para empresas 27. Legislación de transacciones electrónicas e Internet (LSSI) Introducción 28. Introducción 29. Marco legal 30. A quién se aplica 31. Conceptos básicos Cumplimiento 32. Introducción 33. Comunicación comercial 34. Venta 35. Contratación 36. Pago 37. Entrega del bien o servicio 38. Servicio posventa 39. Protección de datos personales 40. Protección de la propiedad intelectual 41. Ética 42. Factura electrónica Qué es la facturación electrónica Elementos sobre la factura electrónica Emisor y receptor Ventajas e inconvenientes Ejemplos de facturas electrónicas 43. Factura XML factura-e 44. Plataformas de facturación electrónica 25

27 UNIDAD DIDÁCTICA 2. TECNOLOGÍA APLICADA A LA WEB a redes Qué es una red Tipos de redes WiFi Dispositivos Direcciones IP y Nombres de Dominios 2. Comunicaciones móviles Introducción Amenazas y riesgos en redes móviles 3. GSM 4. GPRS 5. WAP 6. UMTS Amenazas y riesgos en los dispositivos 7. Seguridad La Seguridad Causas de los problemas de seguridad Arquitectura de la seguridad Entidades y medios de pago Recomendaciones de seguridad como usuario de Internet Malware 8. Internet Origen de Internet Introducción 9. Internet Internet en la empresa Uso de los principales navegadores. Optimización de los métodos de búsqueda 10. Conectarnos a Internet 11. La world wide web 12. El navegador web 13. Google. El buscador 14. Buscar información en un portal Las comunicaciones a través de internet: correo electrónico, mensajería instantánea, navegación guiada 15. Correo electrónico 16. Mensajería instantánea 17. Navegación guiada 18. Desarrollo web El formato HTML 19. Introducción 20. Estructura básica de un documento HTML Páginas webs dinámicas Lado del cliente frente a lado del servidor CMS - Content Management System 21. Ejemplo. Entorno de administración de Joomla. UNIDAD FORMATIVA 5. CÓMO POSICIONAR PÁGINAS WEB CON ÉXITO UNIDAD DIDÁCTICA 1. POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES 26

28 1. Buscadores 2. SEO 3. Relevancia de los resultados 4. Posicionamiento penalizado - Black Hat UNIDAD DIDÁCTICA 2. ELECCIÓN DE PALABRAS CLAVES 1. Las palabras clave 2. Elección de las palabras clave 3. Analizar el tráfco que recibe el sitio web UNIDAD DIDÁCTICA 3. DÓNDE UTILIZAR LAS PALABRAS CLAVE? 2. Nombre de dominio 3. Nombre de secciones y URLs de las páginas 4. Títulos de las páginas 5. Contenido de la página 6. Las etiquetas <META> UNIDAD DIDÁCTICA 4. ENLACES 1. Enlaces DoFollow y NoFollow 2. PageRank 3. Enlaces externos 4. Alta en directorios 5. Marcadores sociales 6. Redes sociales 7. Mapa del sitio. Sitemap 8. Enlaces internos UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONTENIDOS DIFÍCILES DE POSICIONAR 1. El contenido es el rey 2. El archivo robots.txt 3. Imágenes 4. Flash UNIDAD DIDÁCTICA 6. ANÁLISIS DE LAS ESTADÍSTICAS DE ACCESO 1. Tipos de aplicaciones de análisis 2. Herramientas de análisis de LOGs. Ejemplo: AWStats 3. Servicio online externo. Ejemplo: Google Analytics UNIDAD DIDÁCTICA 7. HERRAMIENTAS DE GOOGLE ADWORDS 2. Registrarse en Google Adwords 3. Crear la primera campana 4. Elementos de la aplicación UNIDAD FORMATIVA 6. COMERCIO ELECTRÓNICO PARA PYMES UNIDAD DIDÁCTICA 1. QUÉ ES EL COMERCIO ELECTRÓNICO Y E-BUSINESS 1. E-business 27

29 2. E-commerce 3. E-service 4. Modelos de ventas: b2b, b2c, c2c, b2c2, b2b2c, p2p 5. Modelos de negocio basados en dispositivos 6. Otros modelos de negocio según orientación UNIDAD DIDÁCTICA 2. E-BUSINESS: NUEVOS MODELOS DE PROCESOS DE NEGOCIO 2. Entornos Entorno Internacional Entorno Económico Entorno Empresarial Entorno Legal Entorno Tecnológico 3. Fundamentos de la Nueva Economía Tecnología Recursos Humanos Globalización Desarrollo de intangibles 4. Utilidades de las nuevas tecnologías 5. Cambio de las relaciones comerciales 6. Las nuevas tecnologías y las Pymes UNIDAD DIDÁCTICA 3. ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE E-BUSINESS Y COMERCIO ELECTRÓNICO 1. Áreas organizativas Puestos de trabajo en la nueva economía 2. Modelos de organización Piramidal Vertical Radial D. Anárquica Matricial Nuevas confguraciones estructurales 3. Funciones a asumir 4. Gestión del conocimiento UNIDAD DIDÁCTICA 4. REQUISITOS MÍNIMOS PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO Y EL E-BUSINESS 1. Factores básicos 2. Características de los nuevos modelos de negocio 3. Fases para la implantación 4. Frontera, ventajas y reglas del nuevo medio 5. Decálogo del éxito 6. Elementos necesarios para poner en marcha una tienda online 28

30 UNIDAD DIDÁCTICA 5. SOLUCIONES INTEGRALES EN MATERIA TECNOLÓGICA PARA LA PUESTA EN MARCHA DE INICIATIVAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO Y E- BUSINESS 2. Arsys Características 3. Nominalia Características 4. Acens Características 5. Otras soluciones UNIDAD DIDÁCTICA 6. ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES CASOS DE ÉXITO DE COMERCIO ELECTRÓNICO 2. ebay Introducción Historia Funcionamiento Modalidades 3. ING Direct Su éxito Historia Productos 4. edreams Qué es Historia Productos Funcionamiento 5. Buy-vip Introducción Historia Productos Funcionamiento UNIDAD DIDÁCTICA 7. DOMINIOS, PÁGINAS WEB, SITIOS WEB Y PORTALES 1. Internet 2. Dominios Tipos de Dominios Registrar un dominio 3. Página Web HTML 4. Sitio Web Introducción Nombres de carpetas y archivos Recomendaciones generales para el diseno web Webs dinámicas 5. Portales 29

31 UNIDAD FORMATIVA 7. COMMUNITY MANAGER UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS REDES SOCIALES. EL COMMUNITY MANAGER 2. Qué es un Community Manager o Social Media Manager 3. Acciones realizadas en los medios sociales 4. Tipos de redes en función de lo que el usuario puede realizar en ellas 5. Herramientas utilizadas en las redes sociales 6. Conectarse a una red social 7. La privacidad 8. Recomendaciones De La Agencia Espanola De Protección De Datos UNIDAD DIDÁCTICA 2. MONITORIZAR, ANALIZAR Y MEDIR LAS REDES SOCIALES: HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS 2. Acciones no convencionales 3. Acciones convencionales UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAS REDES SOCIALES EN EL PLAN DE MARKETING 2. Qué objetivos se pretenden 3. Diferentes opciones de presencia en los medios sociales 4. Elaboración del Plan de Marketing en Redes Sociales 5. Recomendaciones 6. Empresas especializadas UNIDAD DIDÁCTICA 4. LAS REDES SOCIALES Y LA COMUNICACIÓN: SU ANÁLISIS COMO MEDIO Y COMO SOPORTE PUBLICITARIO 2. Los usuarios de los medios sociales 3. Actitud ante la publicidad 4. Las Redes Sociales como medio de comunicación empresarial 5. Errores de la comunicación empresarial en redes sociales 6. Casos de éxito y fracaso de Relaciones Públicas en Redes Sociales 7. Las redes como soporte publicitario UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONSTRUIR RELACIONES: EL NUEVO MARKETING RELACIONAL 1. Internet y el marketing de relaciones 2. Marketing relacional 3. Marketing one to one 4. Plan de marketing relacional 5. Características del marketing relacional 6. Principios del Marketing relacional 7. Marketing relacional y redes sociales UNIDAD DIDÁCTICA 6. CREATIVIDAD Y REDES SOCIALES 1. La creatividad 2. Apuesta por las redes sociales 30

32 3. Campanas de marketing creativas 4. Casos de éxito en Espana UNIDAD DIDÁCTICA 7. LOS BLOGS 2. Principales características de los blogs 3. Elementos de un blog 4. Ejemplos de blogs 5. Crear tu propio blog 6. El blog como herramienta de branding personal UNIDAD DIDÁCTICA 8. DESCRIPCIÓN DE LAS PRINCIPALES REDES SOCIALES 1. Panorama actual de las redes sociales 2. Myspace 3. YouTube 4. Facebook 5. Twitter 6. Habbo 7. LinkedIn 8. Xing 9. Google+ 10. Pinterest 11. Vimeo 12. Instagram 13. Flickr 14. Foursquare UNIDAD DIDÁCTICA 9. MOBILE SOCIAL MEDIA: LOS SMARTPHONES 1. Los smartphones 2. El potencial del móvil para las redes sociales 3. Ejemplo de aplicaciones móviles para conectarse a redes sociales 4. Del Social Media al Social Media Móvil. UNIDAD FORMATIVA 8. PUBLICIDAD EN INTERNET UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA PUBLICIDAD TRADICIONAL Y LA PUBLICIDAD ONLINE 1. Internet como soporte publicitario 2. Publicidad online vs. tradicional 3. Recomendaciones. Autorregulación 4. Tipos de publicidad 5. La publicidad y promoción La publicidad La promoción 6. Públicos objetivos Análisis del público objetivo UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS EN INTERNET 2. Marketing 31

33 El marketing dentro de la estrategia de marketing online. Ventajas y desventajas del marketing 3. Posicionamiento en Buscadores Buscadores SEO Relevancia de los resultados 4. Anuncios en medios y portales online 5. Google Adwords Introducción Registrarse en Google Adwords UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLANIFICACIÓN DE LA CAMPAÑA PUBLICITARIA ONLINE 1. Campana de Comunicación Integral 2. Pasos para realizar una campana Fijación de objetivos Briefng Elaboración del mensaje Realización de elementos publicitarios fnales Elaboración del plan de medios Adecuación del mensaje al medio Coordinación de la campana Puesta en marcha Sistemas de control y seguimiento 3. Briefng online 4. Características de la comunicación online 5. La comunicación comercial Funcionamiento de la comunicación El mix de comunicación 6. La regla de las 4 F 7. La velocidad de reacción. El Marketing Directo. 8. Planifcación de una campana de marketing UNIDAD DIDÁCTICA 4. PLANIFICACIÓN DE LOS MEDIOS PUBLICITARIOS ONLINE 1. Qué es la planifcación de medios? 2. El plan de medios online 3. Toma de decisiones 4. Cómo planifcar la estrategia de medios online 5. Cuándo triunfa una campana online? UNIDAD DIDÁCTICA 5. MEDIOS, SOPORTES Y FORMATOS PUBLICITARIOS ONLINE 2. Formatos integrados 3. Formatos fotantes 4. Vídeo banner, Ciberspots o Spots Online 5. Acciones especiales o a medida 6. Permission marketing 7. Advertoriales 8. Otras formas de publicidad y promoción 32

34 UNIDAD DIDÁCTICA 6. EVALUACIÓN DE LA EFICACIA PUBLICITARIA. MODELOS DE CONTRATACIÓN DE PUBLICIDAD ONLINE 1. Tarifas y Modos de contratación de publicidad en Internet 2. Factores que mejoran el éxito de los banners 3. Datos de inversión y efcacia publicitaria 4. Tendencias de la publicidad online 5. Análisis de las estadísticas de acceso Tipos de aplicaciones de análisis UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA WEB 1. Las cookies 2. Posicionamiento natural en buscadores Elección de palabras claves Dónde utilizar las palabras clave en nuestra web? 3. Publicidad en nuestra web. Adsense. UNIDAD FORMATIVA 9. SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO UNIDAD DIDÁCTICA 1. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS 1. Seguridad en las TI Contexto de la seguridad de la información Qué es la seguridad de la información Situación ideal de la seguridad de la información Situación real de la seguridad de la información En qué consiste la gestión de la seguridad Decálogo de seguridad de la información 2. Accesos al sistema Arquitectura de seguridad Firewall o cortafuegos Otros elementos de protección 3. Seguridad en las redes Hacking. Seguridad IP Seguridad en redes inalámbricas Seguridad en redes móviles 4. Seguridad en Internet Introducción Requisitos de seguridad en el comercio electrónico Causas de los problemas de seguridad Perfl del amenazante y técnicas de ataque Recomendaciones de seguridad como usuario de Internet Malware 5. Registro de protección de datos Documento de seguridad Responsables Determinación del nivel de seguridad 6. Niveles de seguridad Niveles de seguridad y tipos de fcheros Medidas de seguridad del nivel básico Medidas de seguridad del nivel medio 33

35 Medidas de seguridad del nivel alto Cuadro Resumen. 7. Derechos de los afectados Concepto de afectado o interesado Deber de ser informado Consentimiento Derechos de las personas UNIDAD DIDÁCTICA 2. ASPECTOS JURÍDICOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO a la LOPD Un derecho fundamental Necesidad de proteger los datos personales 2. Ámbito de aplicación Marco legal 3. Procedencia de los datos de carácter personal Recogida de datos Principio de consentimiento Otros procedimientos de recogida de datos Recogida de datos de fuentes de acceso público Principio de calidad de los datos Deber de secreto 4. Comercio Electrónico 5. LSSICE Introducción Marco Legal A quién se aplica Conceptos básicos Obligaciones para las empresas que realizan comercio electrónico Obligaciones si hacen publicidad por vía electrónica 6. LISI Introducción Aspectos más destacables Comunicaciones con usuarios y contratos online UNIDAD DIDÁCTICA 3. SEGURIDAD EN LOS MEDIOS DE PAGO ON-LINE 1. Sistemas de pago no integrados Sistemas de pago no integrados Paypal 2. Sistemas de pago integrados - pasarelas de pago Qué es una pasarela de pago? Cómo funciona una pasarela de pago Pasarelas de pago vs. el pago tradicional con tarjeta de crédito Algunos inconvenientes de utilizar una pasarela de pago 3. Tarjetas de créditos: banda magnética, tarjetas inteligentes y multiservicio Qué es una tarjeta de crédito? Banda magnética Tarjetas inteligentes y multiservicio 4. 3D Secure Qué es el 3D Secure? Procedimiento 34