DOBLE TITULACIÓN MÁSTER EN E-COMMERCE + MASTER EN MARKETING ONLINE MAS131

Transcripción

1 DOBLE TITULACIÓN MÁSTER EN E-COMMERCE + MASTER EN MARKETING ONLINE MAS131 Escuela asociada a: CONFEDERACIÓN ESPAÑOLA DE EMPRESAS DE FORMACIÓN ASOCIACIÓN ESPAÑOLA PARA LA CALIDAD ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ESCUELAS DE NEGOCIOS Reconocimiento de calidad: CERTIFICATED:

2 DESTINATARIOS Este curso está dirigido a cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos necesarios en el MÁSTER EN E-COMMERCE + MASTER EN MARKETING ONLINE (DOBLE TITULACIÓN) MODALIDAD ON LINE: una vez recibida tu matrícula, enviaremos a tu correo electrónico las claves de acceso a nuestro Campus Virtual donde encontrarás todo el material de estudio. La duración del curso es de 600 horas. DURACIÓN IMPORTE ORIGINAL: 2380 IMPORTE ACTUAL: 595 IMPORTE CERTIFICACIÓN OBTENIDA Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el MÁSTER EN E-COMMERCE + MASTER EN MARKETING ONLINE, de ESNECA BUSINESS SCHOOL, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP, AEC y AEEN, máximas instituciones españolas en formación y de calidad. ESNECA BUSINESS SCHOOL, desde noviembre de 2016, y siguiendo su apuesta por la calidad, ha sido reconocida con el sello ICEEX de la excelencia y la calidad de la formación. Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional. 1

3 CONTENIDO FORMATIVO MÓDULO 1. INTERNET COMO CANAL DE COMERCIALIZACIÓN Y DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES UNIDAD FORMATIVA 1. INTRODUCCIÓN 1. Internet 2. Internet en la empresa UNIDAD FORMATIVA 2. USO DE LOS PRINCIPALES NAVEGADORES. OPTIMIZACIÓN DE LOS MÉTODOS DE BÚSQUEDA 1. Conectarnos a Internet 2. La World Wide Web 3. El navegador web 4. Google. El buscador 5. Buscar información en un portal UNIDAD FORMATIVA 3. LAS COMUNICACIONES A TRAVÉS DE INTERNET: CORREO ELECTRÓNICO, MENSAJERÍA INSTANTÁNEA, NAVEGACIÓN GUIADA 1. Correo electrónico 2. Mensajería instantánea 3. Navegación guiada UNIDAD FORMATIVA 4. MODELOS DE COMERCIO A TRAVÉS DE INTERNET 1. Modelos de venta 2. Modelos de negocio UNIDAD FORMATIVA 5. EL CONCEPTO DE INTRANET Y EXTRANET 1. Intranet 2. Extranet UNIDAD FORMATIVA 6. LA RELACIÓN CON EL CLIENTE A TRAVÉS DE INTERNET, INTRODUCCIÓN A LAS PRINCIPALES HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM) 1. Software CRM. Productos comerciales y con licencia GPL UNIDAD FORMATIVA 7. INTRODUCCIÓN A LAS HERRAMIENTAS DE SEGURIDAD EN INTERNET. MEDIOS DE PAGO EN INTERNET 1. La seguridad 2. Causas de los problemas de seguridad 3. Arquitectura de la seguridad 4. Entidades y medios de pago 5. Recomendaciones de seguridad como usuario de Internet 6. Malware 2

4 MÓDULO 2. COMERCIO ELECTRÓNICO PARA PYMES UNIDAD DIDÁCTICA 1. QUÉ ES EL COMERCIO ELECTRÓNICO Y E-BUSINESS 1. E-business 2. E-commerce 3. E-service 4. Modelos de ventas: b2b, b2c, c2c, b2c2, b2b2c, p2p 5. Modelos de negocio basados en dispositivos 6. Otros modelos de negocio según orientación UNIDAD DIDÁCTICA 2. E-BUSINESS: NUEVOS MODELOS DE PROCESOS DE NEGOCIO 2. Entornos Entorno Internacional Entorno Económico Entorno Empresarial Entorno Legal Entorno Tecnológico 3. Fundamentos de la Nueva Economía Tecnología Recursos Humanos Globalización Desarrollo de intangibles 4. Utilidades de las nuevas tecnologías 5. Cambio de las relaciones comerciales 6. Las nuevas tecnologías y las Pymes UNIDAD DIDÁCTICA 3. ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE E-BUSINESS Y COMERCIO ELECTRÓNICO 1. Áreas organizativas Puestos de trabajo en la nueva economía 2. Modelos de organización Piramidal Vertical Radial D. Anárquica Matricial Nuevas configuraciones estructurales 3. Funciones a asumir 4. Gestión del conocimiento UNIDAD DIDÁCTICA 4. REQUISITOS MÍNIMOS PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO Y EL E-BUSINESS 1. Factores básicos 2. Características de los nuevos modelos de negocio 3. Fases para la implantación 4. Frontera, ventajas y reglas del nuevo medio 5. Decálogo del éxito 3

5 6. Elementos necesarios para poner en marcha una tienda online UNIDAD DIDÁCTICA 5. SOLUCIONES INTEGRALES EN MATERIA TECNOLÓGICA PARA LA PUESTA EN MARCHA DE INICIATIVAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO Y E- BUSINESS 2. Arsys Características 3. Nominalia Características 4. Acens 5. Características Otras soluciones UNIDAD DIDÁCTICA 6. ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES CASOS DE ÉXITO DE COMERCIO ELECTRÓNICO 2. ebay Introducción Historia Funcionamiento Modalidades 3. ING Direct Su éxito Historia Productos 4. edreams Qué es Historia Productos Funcionamiento 5. Buy-vip Introducción Historia Productos Funcionamiento UNIDAD DIDÁCTICA 7. DOMINIOS, PÁGINAS WEB, SITIOS WEB Y PORTALES 1. Internet 2. Dominios Tipos de Dominios Registrar un dominio 3. Página Web HTML 4. Sitio Web Introducción Nombres de carpetas y archivos Recomendaciones generales para el diseño web Webs dinámicas 5. Portales 4

6 MÓDULO 3. MARKETING ONLINE UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL 1. Concepto de marketing digital 2. Ideas claves del marketing digital 3. El marketing hace infinito internet 4. Líneas estratégicas del marketing Liderazgo en costes Diferenciación Enfoque UNIDAD DIDÁCTICA 2. ELEMENTOS DEL MARKETING DIGITAL 1. El producto Aspectos destacados del producto o servicio 2. El precio La fijación del precio 3. Los canales 4. La publicidad y promoción La publicidad La promoción 5. Públicos objetivos del marketing digital Análisis del público objetivo 6. El valor de la marca 7. El branding o patrocinio Campañas para posicionarse UNIDAD DIDÁCTICA 3. HERRAMIENTAS ESTRATÉGICAS DEL MARKETING DIGITAL 1. Identificación y segmentación del público objetivo 2. Programa de afiliados Punto de vista del vendedor 3. El marketplace o mercado digital Ventajas del mercado digital UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA PERSONALIZACIÓN Y EL MARKETING DIGITAL 1. Marketing relacional Ventajas y Desventajas 2. Marketing one to one 3. Definición de CRM 4. Concepto de CRM 5. ECRM 6. Tecnología. Software CRM Productos comerciales SAP CRM, de SAP Productos con licencia GPL SUGAR CRM 7. La implantación de un CRM 5

7 UNIDAD DIDÁCTICA 5. CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN ON LINE 1. Campaña de Comunicación Integral 2. Pasos para realizar una campaña Fijación de objetivos Briefing Elaboración del mensaje Realización de elementos publicitarios finales Elaboración del plan de medios Adecuación del mensaje al medio Coordinación de la campaña Puesta en marcha Sistemas de control y seguimiento 3. Briefing online 4. Características de la comunicación online 5. Formas de promoción en Internet Marketing Posicionamiento en Buscadores Anuncios pagados en medios y portales online Google Adwords Intercambio gratuito de Banners y Links Participación en Foros, Grupos de noticias, Listas de Distribución de Correo Electrónico Artículos en medios especializados Videos en Youtube Formas Marketing en Redes Sociales Estrategias virales Relaciones Públicas 6. La comunicación comercial Funcionamiento de la comunicación El mix de comunicación 7. La regla de las 4 F 8. La velocidad de reacción. El Marketing Directo. Conocimiento del usuario para personalizar la oferta UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA PUBLICIDAD ON LINE Y SU EFICACIA 1. Formatos publicitarios online Formatos integrados Formatos flotantes Vídeo banner, Ciberspots o Spots Online Acciones especiales o a medida. Permission marketing. Advertoriales 2. Tarifas y Modos de contratación de publicidad en Internet Cálculo de tarifas 3. Factores que mejoran el éxito de los banners 4. Datos de inversión y eficacia publicitaria La eficacia de los formatos Herramientas de análisis de tráfico web 5. Tendencias de la publicidad online Algunas tendencias 6

8 UNIDAD DIDÁCTICA 7. MARKETING EN BUSCADORES 1. Concepto de Optimización de motores de búsqueda (SEO) 2. Externalizar el servicio de optimización en buscadores 3. Conceptos básicos de Google Rastreo Indexación Publicación de resultados 4. Directrices para indexarse en Google 5. Google Adwords Palabras claves Control de las campañas MÓDULO 4 PUBLICIDAD EN INTERNET UNIDAD DIDÁCTICA 1. La publicidad tradicional y la publicidad online 1. Internet como soporte publicitario 2. Publicidad online vs. tradicional 3. Recomendaciones. Autorregulación 4. Tipos de publicidad 5. La publicidad y promoción La publicidad La promoción 6. Públicos objetivos Análisis del público objetivo UNIDAD DIDÁCTICA 2 Estrategias publicitarias en Internet 2. Marketing El marketing dentro de la estrategia de marketing online. Ventajas y desventajas del marketing 3. Posicionamiento en Buscadores Buscadores SEO Relevancia de los resultados 4. Anuncios en medios y portales online 5. Google Adwords Introducción Registrarse en Google Adwords UNIDAD DIDÁCTICA 3. Planificación de la campaña publicitaria online 1. Campaña de Comunicación Integral 2. Pasos para realizar una campaña Fijación de objetivos Briefing Elaboración del mensaje Realización de elementos publicitarios finales Elaboración del plan de medios Adecuación del mensaje al medio Coordinación de la campaña 7

9 Puesta en marcha Sistemas de control y seguimiento 3. Briefing online 4. Características de la comunicación online 5. La comunicación comercial Funcionamiento de la comunicación El mix de comunicación 6. La regla de las 4 F 7. La velocidad de reacción. El Marketing Directo. 8. Planificación de una campaña de marketing UNIDAD DIDÁCTICA 4. Planificación de los medios publicitarios online 1. Qué es la planificación de medios? 2. El plan de medios online 3. Toma de decisiones 4. Cómo planificar la estrategia de medios online 5. Cuándo triunfa una campaña online? UNIDAD DIDÁCTICA 5. Medios, soportes y formatos publicitarios online 2. Formatos integrados 3. Formatos flotantes 4. Vídeo banner, Ciberspots o Spots Online 5. Acciones especiales o a medida 6. Permission marketing 7. Advertoriales 8. Otras formas de publicidad y promoción UNIDAD DIDÁCTICA 6. Evaluación de la eficacia publicitaria. Modelos de contratación de publicidad online 1. Tarifas y Modos de contratación de publicidad en Internet 2. Factores que mejoran el éxito de los banners 3. Datos de inversión y eficacia publicitaria 4. Tendencias de la publicidad online 5. Análisis de las estadísticas de acceso Tipos de aplicaciones de análisis UNIDAD DIDÁCTICA 7. La Web 1. Las cookies 2. Posicionamiento natural en buscadores Elección de palabras claves Dónde utilizar las palabras clave en nuestra web? 3. Publicidad en nuestra web. Adsense. 8