Consultora en Tecnologías de la Información, Innovación y Fuentes Abiertas

Transcripción

1 SaaS Software como Servicio: un nuevo modelo para los Servicios Públicos Digitales Consultora en Tecnologías de la Información, Innovación y Fuentes Abiertas Innovando en la mejora de las ciudades 1

2 Software como Servicio en las AAPP 1 Conceptos y fundamentos 2

3 Problemáticas de las AAPP a la implantación de Servicios Públicos Digitales La implantación Servicios Públicos Digitales implica actualmente grandes capacidades tecnológicas y económicas, que muchas AAPP especialmente las entidades locales pequeñas no disponen. Las necesidades de infraestructura difieren mucho en el tiempo como para poseer toda la infraestructura en todo momento. Los actuales proyectos software de SPD tienden a ser proyectos poco paquetizados, no intercambiables e interoperables entre ayuntamientos; es necesario buscar la Industrialización de la Modernización Administrativa Los actuales modelos de software no suelen adaptarse a las necesidades de pequeñas AAPP que necesitan despliegues rápidos poco costosos de soluciones eadmin paquetizadas. 3

4 SaaS: Software como servicio Software como Servicio ( SaaS) es un modelo de distribución de software en donde la compañía de IT provee el servicio de mantenimiento, operación diaria, y soporte del software usado por el cliente ofreciendo: Suscripciones bajo demanda recursos de infraestructura HW, SW y recursos técnicos para gestionar el sistema bajo determinados SLAs Despliegues rápidos del servicio Suscripciones incrementales de funcionalidad y escalabilidad. Mantenimientos periódicos de funcionalidad 4

5 Beneficios SaaS Acceso desde cualquier lugar vía web Pago por uso adaptado a la Seguridad y compatibilidad Niveles de servicio asegurado Actualizaciones rápidas y continuas Despliegues rápidos Costes reducidos y bajo TCO Integración basados en Servicios Web y Mashups 5

6 Centros compartidos de Servicios Públicos Digitales Las instituciones y Las pequeñas administraciones públicas pueden ofrecer Servicios Públicos Digitales a través de Centros Compartidos de SPDs ofrecidos por instituciones como Diputaciones o Proveedores de Servicios egovernment. 6

7 Centros compartidos de SPDs propios o virtuales Los Centros compartidos de SPDs pueden crearse como: Datacenters propios Datacenters virtuales en proveedores de servicios IaaS Entornos mixtos con infraestructura propia que se apoya en infraestructuras Cloud virtuales 7

8 Cloud computing: Servicios en la nube SaaS: Software como Servicio PaaS: Plataforma como Servicio IaaS: Infraestructura como Servicio 8

9 IaaS: Infraestructura como Servicio Alquiler bajo demanda (por horas) de: Procesamiento: servidores virtuales. Almacenamiento Ancho de banda Seguridad: firewalls, balanceadores Gestión:monitorización, escalabilidad Backup 9

10 PaaS: Plataforma como Servicio El modelo PaaS abarca el ciclo completo para desarrollar e implantar aplicaciones desde Internet. PaaS incluye todas las facilidades al programador para prototipar, análizar, desarrollar, testear, documentar y poner en marcha aplicaciones todo en un sólo proceso. Paas da servicio de integración de la base de datos, seguridad, escalabilidad, almacenaje, copias de seguridad, versioning, y facilidad para colaborar en la comunidad. 10

11 PaaS: Plataforma como Servicio en las AAPP Notificaciones Certificados Pago Telemático.. Platino/Junta Andalucia Sellado Tiempo Porta Firmas Registro licitadores... 11

12 ASP/SaaS/PaaS 12

13 que debe cumplir una Aplicación para ofrecerse como Software como Servicio? Multientidad: Soporte de múltiples AAPP por parte de un determinado modulo o software a suscribirse. Seguridad y privacidad entre entre entidades y usuarios Provisión de suscripciones incrementales bajo demanda Cierto grado de parametrización y/o configuración del software tendiendo a la industrialización y generalización Facturación en función de las suscripciones y del uso de recursos. 13

14 Niveles de servicio: más alla del software Los proveedores de servicio se diferenciarán en los niveles de servicio que ofrezcan en diferentes aspectos como: Nivel de escalabilidad y disponibilidad Nivel de soporte a usuarios Nivel de actualización del software en errores críticos Nivel de mantenimiento periódico Modularidad de suscripciones 14

15 Interoperabilidad Administrativa Intranet municipal Portal Ciudadano Servicios online para el ciudadano Atención ciudadana Gestión expedientes Tramitación electrónica Gestión del Territorio Portales multicanal Carpeta del ciudadano Tramitación electrónica Servicios sobre Territorio Aplicaciones para el empleado público Las aplicaciones en modo SaaS administrativa mediante Procedimientos administrativos telemáticos parametrización de arquitecturas Open Cities Open Citizen Open GeoServices Soluciones Open para Ayuntamientos deben permitir la interoperabilidad Atención ciudadana Tramitación electrónica Geoservicios PIEL Bonita WF engine Firma Electrónica Notific. Telem. Seguras Pago Telemático... PMC/Galileo Agresso/SPI Gestión 400 Aytos Aplic. Internas... Financieros Mancomunidades Cabildos Empresas externas... Backoffice municipales Servicios Diputaciones y CCAA Servicio AGE Servicios AGE (Red SARA) Cambio de domicilio Certificados sin papel Fotocopia del DNI Notific. Telem. Seguras (opcional) Pago Telemático (opcional) Firma electrónica (opcional)... Backoffice Otros Municipales Servicios SOA con: PLATINO - GobCan Esquema de interoperabilidad e integración de plataformas en proyectos de Modernización Administrativa en ayuntamientos en la CCAA de Canarías Es necesario una industrialización de la tramitación para llegar a las pequeñas AAPP 15

16 SaaS y la industrialización de la tramitación Las pequeñas AAPP necesitan adaptar su tramitación a las nuevas leyes y a mecanismos más eficientes. La industrialización de la tramitación permitirá: Compartir procesos entre AAPP Homogeneizar y mantener un alto nivel de ingenieria de procesos de Servicios a los Ciudadanos. Las soluciones eadmin SaaS deben permitir la parametrización de: roles Integración con backoffice y servicios externos 16

17 Integración visual aplicaciones Las plataformas SaaS deben ofrecer mecanismos de integración visual (Mashups, Gadgets, Portlets,..) para integrar todas las aplicaciones SaaS o módulos en un mismo acceso. Las plataformas deben ofrecer mecanismos de control de acceso por roles y SSO a las diferentes aplicaciones 17

18 Open Source y SaaS El modelo Open Source y el modelo complementarios que permiten diferentes SaaS son modelos escenarios en un ecosistema OSS/SaaS: Diferentes Proveedores de Servicios SaaS Mix de Proveedores de SaaS/Paas/IaaS Despliegues en datacenters compartidos combinados con Clouds públicos El fabricante apoya a los proveedores de servicios en la implantación El fabricante y la red de partners pueden ofrecer el servicio a grupos de AAPP 18

19 Posibles aplicaciones SPD en modo SaaS Portales de Ciudadano Atención ciudadana Intranet del Empleado público Administración Electrónica Gestión del Territorio Contratación Electrónica Padrón Registro Tributos... 19

20 Nuevas Soluciones SaaS 2 Nuevas Soluciones

21 Ándago, eadmin, Open Source y SaaS Líneas de Innovación 21

22 Ándago, eadmin, Open Source y SaaS Líneas de Innovación Plataforma para la creación de Centros Compartidos de Servicios Públicos Digitales como Servicio. Gestión de lnfraestructura como Servicio de clouds privados, públicos (Amazon EC2) e hibridos. Servicios Públicos Digitales multientidad como Servicio Aplicaciones de servicio de terceros: Google App,.. Interoperabilidad administrativa local, regional y nacional 22

23 Servicios Saas Ándago Servicios incluidos en Open Cities as a Service Open Cities: Plataforma Open GeoServices: Plataforma administración electrónica Gestión Territorio Open Citizen: Plataforma ADA: Intranet Ayundamiento Atención ciudadana Digital Abierto Open Licita: Plataforma PIEL: Plataforma Licitación Elecctrónica Interoperabilidad Administrativa Google Apps: Mensajería, Amazon Web Services: colaboración,... Servicios Cloud públicos 23

24 Modularidad de Servicios para una Entidad Las plataformas se integran y se complementan. Cada plataforma ofrece opciones de suscripción: Bloques de Trámites Conectores a Backoffices y servicios externos... 24

25 Servicios Saas Ándago 25

26 Situación Líneas de Innovación Versión actual: Servicios multientidad Tramitación, Atención Ciudadana, Contratación, Gestión Territorio, Versión Octubre: Soporte Amazon EC2 y Google Apps Nuevos bloques de tramites genéricos... 26

27 Datos de contacto Soluciones y Servicios de Tecnologías de la Información ÁNDAGO INGENIERÍA Oficinas Centrales C/Alcalde Angel Arroyo, nº 10. Planta 2º Getafe - Madrid Tlf.: Fax: info@andago.com Oficinas Ferrol C/Españoleto nº Ferrol - A Coruña 27