Servicio de Explotación de Sistemas en Cloud

Transcripción

1 Servicio de Explotación de Sistemas en Cloud Red.es Madrid, 21 Febrero 2018

2 INTRODUCCIÓN Modelo Multisourcing Gartner 2005 TI Service Managers personal Propio CPD CLOUD 2

3 Evolución antes de 2013 El Servicio de Explotación de Sistemas esta basado en asistencias técnicas y operación in situ. Fase I Consultoría al sector TIC para adquirir y analizar el conocimiento, experiencias y buenas prácticas del sector Adjudicación e implantación del nuevo modelo: transformación de servicios TIC Fase I Consultoría al sector TIC (RFIs) 2013 Comienzo de la Transformación del servicio de explotación de sistemas, hacia un modelo de Sourcing Integral. Fase II Definición del nuevo modelo de externalización y concurso para el servicio de Explotación de Sistemas Se inicia proceso de transformación del servicio hacia modelo Sourcing Cloud Fase II Definición del nuevo modelo Cloud 2018 Implantación del servicio de Explotación de Sistemas Cloud según nuevas tendencias y objetivos Red.es 3

4 Innovación 4

5 Objetivos Auto servicio bajo demanda Basado en el acceso a servicios en red Provisión de recursos compartidos Agilidad en la escalabilidad y provisión ante la demanda Capacidades de medición y reporte. 5

6 Criterios clave Licenciamiento mixto Licenciamiento propio de Red.es para reaprovechar inversión (BYOL Bring Your Own Licenses). Licencias incluidas en servicio: orientación a modelos SAS (Software como Servicio). Tipo de cloud Cloud Hibrida en Sourcing, aunque la nube privada no propiedad de Red.es, dispondrá de facilidades o flexibilidad de nube privada, como recursos dedicados, adaptación del diseño o auditorias, y de funcionalidades de nube pública, como la compartición de recursos que favorece la escalabilidad o la estandarización. Marco regulatorio Marco Europeo: Ubicación UE del CPD y de los datos. LOPD GDPR Normativa Red.es Punto crítico: transición del servicio. Control de costes y gobierno TI. Marco regulatorio Licenciamiento Modelo Cloud SES Tipo de cloud Modelos de computación Modelos de computación Modelo de partida IaaS (Infraestructura como Servicio) Flexible a la evolución de modelos PaaS (Plataforma como Servicio) Capacidades de computación en modelos SaaS (Software como Servicio), especialmente para puesto de trabajo. Seguridad Esquema Nacionalidad de Seguridad (ENS) y ISO Integración con Oficina de Seguridad Gestionada (SOC). Seguridad SLAs SLAs Modelo basado en Sourcing, el cumplimiento de los SLAs será responsabilidad del Sourcer o integrador. Orientación a servicio. 6

7 Catalogo de servicios SES Cloud Infraestructura TIC Gestión de Sedes Puesto de trabajo IaaS SaaS PaaS Housing Gestión de Salas y Medios Audiovisuales Gestión de Centros de Procesos de Datos Equipamiento de puesto de trabajo Soporte al puesto de trabajo Operación y Soporte TI Licencias SW Backup & Restore Infraestructuras propietarias Líneas de comunicaciones Gestión de la red local Web/Tv Live Streaming Servicios del puesto de trabajo Seguridad TI Aplicaciones Catálogo de aplicaciones Gobierno TI Oficina de Certificación 7

8 Soporte y operación Modelo de servicio Ciudadanos y empresas Organismos Usuarios internos Proveedores y colaboradores Service Desk (24x7) N1 Segundo nivel de operación y soporte (5x12) N2 Cambios Incidencias Peticiones Disponibilidad Configuración Soporte técnico tercer nivel (24x7) N3 Soporte especializado y apoyo a proyectos Monitorización y gestión de eventos Sistemas y comunicaciones Monitorización de usuarios Monitorización seguridad Gobierno TI Seguridad TI Gestión del servicio Gestión demanda Gestión ANS Gestión financiera Mejora continua Auditoria Prevención Análisis forense Cumplimiento normativo Respuesta ante incidentes

9 Alcance Sedes Bronce y Almendralejo -Transformación Infraestructuras TIC- -Transformación Gestión de Sedes - -Transformación Puesto de trabajo - Migración servicios y aplicaciones a modelos en la nube. Mas de 240 servidores virtuales Mas de 50 aplicaciones, 100 Tb datos Servicios críticos: DNS, SGND, SEDE.. Migración backup Cintas históricas Nuevos servicios de backup Implantación de servicios de comunicaciones y seguridad Conectividad entre sedes Conectividad entre CPDs Conectividad acceso a inet Soluciones de seguridad y PCN Integración en SOC Implantación nueva red LAN Dotación de nuevo equipamiento de red Dotación de salas audiovisuales Nuevos sistemas de proyección y visualización Incremento de salas de videoconferencia Adecuación CPDs Domótica Sistemas de Alimentación Interrumpida Control de Acceso Seguridad Operación y Soporte 400 Tickets / mes SES 20 Tickets / mes Seguridad 24x7 Servicios Críticos Gobierno TI Auditoria y Cumplimiento Normativo Seguimiento y SLAs Alineación con el Negocio Pago por Uso Renovación equipamiento HW y SW Sistemas híbridos y portátiles de alta gama Actualización SO y SW Microinformático Renovación Impresión y Telefonía IP Migración de servicios corporativos a modelos Cloud Correo Cloud, One Drive, Office, Colaboración Web, VideoConferencia Cloud, WebTV, Files, Identidad Digital, Seguridad

10 Madrid, 21 Febrero 2018