Sistemas de Telecomunicación para Corporaciones

Transcripción

1 Sistemas de Telecomunicación para Corporaciones beyond limit

2 Fabricante de sistemas de telecomunicación Visión Mantener nuestra posición de referente en el mercado de las Telecomunicaciones para medianas y grandes empresas. Mantener actualizado nuestro porfolio con las mejores soluciones para cada uno de nuestros clientes. Misión Prestar un servicio integral de comunicaciones a nuestros clientes, con los máximos niveles de calidad y basado en la tecnología más innovadora. Desarrollar productos propios que permitan competir en mejores condiciones a nuestros clientes. Valores Vocación de servicio al cliente en todo lo que hacemos. Formar parte de la organización de nuestros clientes, ser su mejor partner. Participación en proyectos sociales de integración Certificaciones: ISO 9001: gestión de calidad, ISO 14001: gestión medioambiental. ISO 27001: seguridad de la información (en proceso) 2

3 Transformación 2009 Fabricante de Sistemas de Telecomunicaciones Integrador y Mantenedor de Sistemas de Telecomunicaciones Integrador y Mantenedor de Sistemas de Telecomunicaciones 3

4 Evolución empresarial Redes Sociales Multicanalidad WebRTC Software Factory Open source VIVAit Box TargetWeb Gestión eventos

5 Divisiones actuales División VIVAunit Fabricación e Integración de equipos de telecomunicaciones para Comunicaciones Unificadas y Contact Center. División SECunit Soluciones de seguridad lógica para todos los ámbitos de una corporación. División PLAYunit Fórmulas tecnológicas para comunicación audiovisual. División Servicios Infraestructuras esenciales de telecomunicaciones y servicio Post-Venta. 5

6 La compañía hoy Empleados Delegaciones técnicas propias >2.900 Empresas confían en nosotros 12 M Euros de Facturación 600k Euros de Inversión I+D+i en 2 años >182 k Puertos en servicio 6

7 Oferta de soluciones INTEGRADOR Y FABRICANTE 7

8 Soluciones VIVAit Call* Comunicaciones Unificadas VIVAit Suite* Contact Center SECunit Seguridad Lógica PLAYunit Audiovisuales Conectividad Redes LAN, WIFI, Datacenter Infraestructuras TIC PBX Tracionales, Cableados, Fibra, Domótica Servicios Gestionados Post-Venta * Producto propio 8

9 VIVAit Call Comunicaciones Unificadas para Corporaciones Funcionalidades avanzadas Fax en el correo, Movilidad, Presencia, Teletrabajo, Multiconferencias, Videoconferencia y Colaboración Mensajería unificada Sencillez en el envío y recepción de mensajes de voz en el puesto de trabajo Al usar estándares de mercado, la gama de dispositivos es muy amplia y competitiva IVR y ACD Atención ordenada de cara al cliente, generando grupos y colas de trabajo Terminales y Softphone Cualquier estándar SIP del mercado puede funcionar. IP-PBX La telefonía se convierte en un servicio informático y viaja por la misma red. 9

10 VIVAit Call Comunicaciones Unificadas para Corporaciones Nodo Corporativo A SEDE CENTRAL Extensiones IP SEDE DE RESPALDO Extensiones IP Arquitectura distribuida Multisede y Multinodo. Las llamadas se cursan por el recurso más óptimo Capacidad escalable Gateways Operador A (Fijo / Móvil) RDSI (PRIs, BRIs) TRUNKs SIP RTB Operador B (Fijo / Móvil) Softphone Extensiones IP WAN (QoS) Nodo Corporativo B + Gateway Softphone Operador Backup Cifrado Las conversaciones disponen del máximo nivel de seguridad Confidencialidad Grupos ACD Configuración de extensiones formando una cola de llamadas Contact Center sencillo OFICINA REMOTA Softphone TELETRABAJO Control de ancho de banda Control del número de llamadas IP simultáneas por centro Calidad de voz Alta Disponibilidad Funcionamiento permanente asegurado Infraestructuras críticas 10

11 VIVAit Suite Alternativa competitiva para el Contact Center VIVAit Monitor Monitorización de la plataforma VIVAit Traker 04 Grabador y seguimiento VIVAit Response IVR y pregunta abierta VIVAit Smart 02 Inteligencia del Contact Center SOLUCIÓN COMPLETA Y ALTERNATIVA DE CONTACT CENTER Libre El cliente es soberano en la toma de sus decisiones, debido a que la estrategia de precios es competitiva y cómoda. Fiable Desarrollo basado sobre la ipbx. Cualquier fallo en integraciones con terceros no influirá en el mantenimiento del servicio telefónico Escalable La solución se adapta totalmente a entornos con pocos agentes y a plataformas con miles. Compatible EL hecho de basar el desarrollo en Open Source, hace que el resultado final se integre perfectamente con sistemas existentes o de mercado. Virtualizable La solución funciona con toda normalidad en entornos de cliente en el que se ha desarrollado un sistema de virtualización. VIVAit Call cc ipbx 01 Alta disponibilidad Pensando en entornos críticos, la arquitectura puede ser implantada con total garantía de mantenimiento del sistema, 7x24 en toda España. 11

12 VIVAit Suite Alternativa competitiva para el Contact Center IVR Lenguaje natural Dialer Productividad y calidad de atención CTI Multicanalidad Recorder Cumplimiento de normativas Click to Chat/Call Multi canalidad ACD Prestaciones diferenciales ipbx Máxima disponibilidad Cloud Privado, público y mixto Máxima flexibilidad Reporting Avanzado 12

13 SECunit División de Seguridad Informática Seguridad Perimetral Firewall Protección Web Protección Protección del dato Cifrado WAF Gestión de usuarios y dispositivos Autenticación MDM Servicios Gestionado SOC 24h Gestión de vulnerabilidades Outsourcing de seguridad 13

14 SECunit Multitud de piezas que deben encajar GESTIÓN VULNERABILIDADES AUDITORÍA TELETRABAJO On Premise SaaS Balanceo Carga Doble Factor Test Intrusión APTs avanzada Datos Grabaciones SBC Acceso Seguro WAF CIFRADO BACKUP EXTERNO FIREWALL DE BBDD NETWORK SECURITY Disaster Recovery Auditoría de Logs Files y shares POCs Firewall perimetral NAC ARCHIVING CIBERSEGURIDAD 14

15 PLAYunit División de Audiovisuales Sistemas de Visualización Monitores Proyectores Display Audio y Video Conferencia End Point On Premise Cloud Salas de Formación y de Consejo Sistemas de Control Domótico y Gestión de Señal Digital Signage Players Cloud service Interactividad 15

16 mdtel Servicios Servicio de las unidades de negocio LA COMPOSICIÓN DE LA SOLUCIÓN INTEGRAL mdtel Esencial Mantenimiento con reposición hardware, en horario 12x5 de lunes a viernes Proyectos LAN + WIFI Grandes proyectos de tecnología wifi, switching de los principales fabricantes mdtel Alta Disponibilidad mdtel Esencial mdtel Implant LAN + WAN Infraestructuras mdtel Alta Disponibilidad Mantenimiento con reposición hardware, en horario 24x7, para instalaciones críticas mdtel In-plant Servicios con personas dedicadas en exclusiva para cada proyecto y en casa de cliente Infraestructuras Instalaciones eléctricas y de cableados, centralitas tradicionales, videovigilancia 16

17 Referencias Clientes Administración Pública 17

18 Referencias Clientes Privados 18

19 Contacto SISTEMAS DE TELECOMUNICACIÓN PARA CORPORACIONES COBERTURA GEOGRÁFICA DE SERVICIO Oficinas comerciales: BILBAO Madrid: c/ Manuel Tovar, Madrid VIGO VALLADOLID ZARAGOZA BARCELONA Barcelona: c/ Dolors Almeda, 1-3 Local Cornellá MADRID Información corporativa: VALENCIA ALICANTE Twitter: SEVILLA MÁLAGA LinkedIN: Web: mdtel-telecomunicaciones