BiscayTIK: La administración electrónica al alcance de los vizcaínos.

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Valentín Rivas Cáceres
hace 7 años
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1 BiscayTIK: La administración electrónica al alcance de los vizcaínos. consultoría tecnología outsourcing

2 consultoría tecnología outsourcing para optar al éxito, practica el cambio BiscayTIK. Tu accesible desde cualquier dispositivo descripción La Diputación Foral de Bizkaia, que da servicio a más de ciudadanos, repartidos en 112 municipios de población y tamaño dispares, empezó en 2007, bajo el compromiso por el e-government, su proyecto de administración electrónica local: BiscayTIK. Hoy, la plataforma BiscayTIK facilita a los entes locales del territorio la implantación de sistemas informáticos estándares con los que mejorar su gestión interna y su relación con la ciudadanía. Y pone a disposición de los vizcaínos el que además de contar con un sistema de correo electrónico, permite agilizar los trámites telemáticos mediante la utilización de las como firma concertada. En 2012 ayudó a la Diputación Foral de Bizkaia a reducir la brecha tecnológica, accesible desde cualquier dispositivo o plataforma, y a proporcionar a los vizcaínos una caja digital de seguridad virtual con 2 GB de capacidad. Todo mediante el uso de tecnología open source y alojamiento en la nube. 2

000 ciudadanos, repartidos en 112 municipios de población y tamaño dispares, empezó en 2007, bajo el compromiso por el e-government, su proyecto de administración electrónica local: BiscayTIK.

3 contexto reto La Agenda Digital Europea, en busca del mercado único digital, apuesta firmemente por el e-government, y toma la administración electrónica como piedra angular. La Diputación Foral de Bizkaia, pionera en la integración de las TIC en los trámites administrativos, puso en marcha en 2007 el proyecto BiscayTIK, con los objetivos de: Acercar la administración a la ciudadanía a través de Internet. Homogeneizar los sistemas informáticos de los ayuntamientos de Bizkaia para mejorar su gestión interna y su relación con los ciudadanos. Convertir Bizkaia en referente internacional de la aplicación de las TIC en la administración municipal. En 2009 la Diputación Foral de Bizkaia dotó a la ciudadanía de una dirección de correo electrónico gratuito, bilingüe y virtual, con dominio bizkaia.eu y con 5 GB de capacidad de almacenamiento, que además hace las veces de firma blanda, brinda acceso a la gestión telemática sin la necesidad de disponer de un sistema identificación digital. e-government es el uso las tecnologías de la información por parte de gobiernos y administraciones en la prestación de servicios más eficientes a ciudadanos y empresas. En 2011 BiscayTIK recibía más de visitas al día, pero sólo era accesible desde el ordenador y mediante un solo navegador. de acceso. La DFB decidió transformar esta herramienta, hacerla más accesible y dotar a la ciudadanía vizcaína de una infraestructura neutral que redujera la brecha digital y que eliminase las barreras derivadas de la forma Además se decidió actualizar el portal con las funcionalidades que actualmente ofrecen otros servicios de correo electrónico gratuito. Lo que suponía un reto adicional para la aplicación de la neutralidad tecnológica. Todo, sin olvidar la necesidad imperante de austeridad en la inversión y la eficiencia en costes. brecha digital es la separación existente entre las personas que utilizan las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) como una parte rutinaria de su vida diaria y aquellas que no tienen acceso a las mismas o que aun teniendo acceso a las mismas no saben como utilizarlas. 3

la ciudadanía a través de Internet. Homogeneizar los sistemas informáticos de los ayuntamientos de Bizkaia para mejorar su gestión interna y su relación con los ciudadanos.

4 cambio éxito se ha valido del open source para transformar BiscayTIK en una herramienta de acceso universal. Como servicio adicional, se ha incorporado una caja digital de seguridad, con capacidad de 2 GB, que sirve para almacenar información personal y como depósito seguro para los documentos digitales que los ciudadanos deben intercambiar con la Administración en la realización de trámites cotidianos. La solución construida por Grupo Versia está alojada en la nube, en modalidad de Software-as-a-Service (SaaS). cloud Software-as-a-Service (software como servicio en la nube): se refiere a aplicaciones completas (software) ofrecidas a través de internet, bajo demanda, en modalidad de servicio. Una sola instancia corre en la infraestructura en la nube del proveedor y es accesible por múltiples clientes. Se externaliza por completo la gestión y el mantenimiento de los sistemas e infraestructuras que soportan la aplicación. El resultado es el primer proyecto en la nube de esta magnitud que se pone en marcha en España. Y Grupo Versia ha asumido la responsabilidad de mantenerlo activo las 24 horas del día y los siete días de la semana (24x7). Con la ayuda de, la Diputación Foral de Bizkaia, ha conseguido que BiscayTIK sea más accesible, más seguro, más funcional y más rentable. Es más fácil para los ciudadanos vizcaínos realizar trámites electrónicos con la administración. Se garantiza la privacidad de los usuarios. Los archivos que comparten administración y ciudadanos están más seguros. La administración sigue conquistando los retos que surgen de su firme apuesta por el e-government. Los servicios prestados a ciudadanos y entidades son más eficientes en costes. Todas las infraestructuras y sistemas que dan forma al servicio están ubicadas en Bizkaia y sujetas a la normativa nacional en materia de protección de datos y de acceso web. Se trata de un proyecto pionero y un caso de éxito exportable internacionalmente. 4

los ciudadanos deben intercambiar con la Administración en la realización de trámites cotidianos.

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