TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN PROCESOS INDUSTRIALES AREA SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN COMPETENCIAS PROFESIONALES ASIGNATURA INTEGRADORA II

Transcripción

1 TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN PROCESOS INDUSTRIALES AREA SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN COMPETENCIAS PROFESIONALES ASIGNATURA INTEGRADORA II 1. Competencias Administrar sistemas de gestión de calidad de acuerdo a la misión y visión de la organización, mediante los estándares y normas de calidad aplicables, para contribuir a su competitividad. 2. Cuatrimestre Quinto 3. Horas Teóricas 0 4. Horas Prácticas Horas Totales Horas Totales por Semana 2 Cuatrimestre 7. Objetivo de aprendizaje El alumno demostrará la competencia de Administrar sistemas de gestión de calidad de acuerdo a la misión y visión de la organización, mediante los estándares y normas de calidad aplicables, para contribuir a su competitividad. Horas Unidades de Aprendizaje Teóricas Prácticas Totales I. Diagnóstico y diseño de un sistema de gestión de la calidad (SGC). II. Auditoría, supervisión y coordinación de un sistema de gestión de la calidad (SGC). Totales

2 INTEGRADORA II UNIDADES DE APRENDIZAJE 1. Unidad de aprendizaje I. Diagnóstico y Diseño de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) 2. Horas Teóricas 0 3. Horas Prácticas Horas Totales Objetivo de la Unidad de Aprendizaje El alumno elaborará un diagnóstico y diseño de un SGC, mediante los procedimientos, documentación y software, para contribuir a la competitividad de la organización. Temas Saber Saber hacer Ser Diagnóstico de un SGC. Integrar el diagnóstico del estado de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Liderazgo Ética Responsabilidad Compromiso Puntualidad Propositivo Ordenado Sistemático Habilidad para comunicarse Tolerancia y respeto Trabajo en equipo Manejo de conflictos Capacidad de gestionar y de negociar

3 Temas Saber Saber hacer Ser Diseño de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Elaborar un diseño acorde a las necesidades de la organización. Liderazgo Ética Responsabilidad Compromiso Puntualidad Propositivo Ordenado Sistemático Habilidad para comunicarse Tolerancia y respeto Trabajo en equipo Manejo de conflictos Capacidad de gestionar y de negociar

4 Resultado de aprendizaje A partir de un proyecto, elaborará un informe sobre el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) que contenga: - Diagnóstico - Diseño INTEGRADORA II PROCESO DE EVALUACIÓN Secuencia de aprendizaje 1. Comprender el procedimiento que permita identificar el estado actual de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). 2. Reconocer el procedimiento que permita identificar el diseño de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Instrumentos y tipos de reactivos Proyecto Lista de cotejo

5 INTEGRADORA II PROCESO ENSEÑANZA APRENDIZAJE Métodos y técnicas de enseñanza Aprendizaje basado en proyectos Equipos colaborativos Investigación Medios y materiales didácticos Medios audiovisuales Computadora Internet ESPACIO FORMATIVO Aula Laboratorio / Taller Empresa X

6 INTEGRADORA II UNIDADES DE APRENDIZAJE 1. Unidad de aprendizaje II. Auditoría, supervisión y coordinación de un sistema de gestión de la calidad (SGC) 2. Horas Teóricas 0 3. Horas Prácticas Horas Totales Objetivo de la Unidad de Aprendizaje El alumno documentará el proceso de una auditoría a partir de las herramientas del Sistema de Gestión de la Calidad para contribuir a la eficiencia y rentabilidad de la organización. Temas Saber Saber hacer Ser Difusión y documentación de un SGC. Elaborar un plan de actividades de difusión y documentación de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Liderazgo Ética Responsabilidad Compromiso Puntualidad Propositivo Ordenado Sistemático Habilidad para comunicarse Tolerancia y respeto Trabajo en equipo Manejo de conflictos Capacidad de gestionar y de negociar

7 Temas Saber Saber hacer Ser Auditoría de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Coordinación y Supervisión de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) Elaborar un plan de auditoría a un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Elaborar un plan de actividades en electrónico sobre la coordinación y supervisión de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Liderazgo Ética Responsabilidad Compromiso Puntualidad Propositivo Ordenado Sistemático Habilidad para comunicarse Tolerancia y respeto Trabajo en equipo Manejo de conflictos Capacidad de gestionar y de negociar Liderazgo Ética Responsabilidad Compromiso Puntualidad Propositivo Ordenado Sistemático Habilidad para comunicarse Tolerancia y respeto Trabajo en equipo Manejo de conflictos Capacidad de gestionar y de negociar

8 Resultado de aprendizaje A partir de un proyecto, elaborará un reporte sobre el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) que contenga: INTEGRADORA II PROCESO DE EVALUACIÓN Secuencia de aprendizaje 1. Reconocer las actividades de difusión y documentación de Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) Instrumentos y tipos de reactivos Proyecto Lista de cotejo - Difusión del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) - Documentación del proceso de auditoría - Porcentaje de cumplimiento de cada criterio evaluado -Recomendaciones para cada criterio no alcanzado - Documentación de la coordinación y supervisión 2. Reconocer el proceso de auditoría a un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). 3. Reconocer las actividades que permitan coordinar y supervisar un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). 4. Analizar los resultados de la auditoría. 5. Elaborar reporte de auditoría.

9 INTEGRADORA II PROCESO ENSEÑANZA APRENDIZAJE Métodos y técnicas de enseñanza Aprendizaje basado en proyectos Equipos colaborativos Investigación Medios y materiales didácticos Medios audiovisuales Computadora Internet Software Impresos de casos y normas ESPACIO FORMATIVO Aula Laboratorio / Taller Empresa X

10 INTEGRADORA II CAPACIDADES DERIVADAS DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES A LAS QUE CONTRIBUYE LA ASIGNATURA Capacidad Diagnosticar el estado actual del sistema de la organización a través de metodologías y técnicas establecidas, el análisis de la información de los procesos clave y normatividad aplicable, para determinar el estado en que se encuentra la organización y sus proveedores. Diseñar el sistema de gestión de la calidad con base en los recursos disponibles (características de los procesos, costos de calidad) y los requerimientos de la norma, situación actual de proveedores y estándar acordado, para cumplir con los objetivos de la organización. Difundir el sistema de gestión de la calidad de acuerdo a metodologías de comunicación y capacitación, para sensibilizar al personal de la organización y la correcta implementación del sistema. Documentar procesos y procedimientos del sistema de gestión de la calidad a través de los formatos establecidos por la organización y mecanismos de control; con el propósito de tener evidencia de su funcionamiento. Auditar el sistema de gestión de la calidad de acuerdo al programa de auditorías y la norma aplicable, para asegurar que los procesos y procedimientos se realizan de acuerdo a lo establecido. Criterios de Desempeño Desarrolla listas de cotejo que contengan: datos de la organización, fecha, responsable. Presente un informe que identifique las fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas y comentarios de la organización (FODAC). Genera las líneas estratégicas de cómo vamos a atacar las debilidades detectadas en el FODAC Presente estrategias a través de un cronograma que contenga: actividades, responsables, tiempos, materiales y metas compromiso de cada etapa utilizando medios informáticos para su presentación. Desarrolla una presentación que contenga: título, objetivo, contenido, y conclusiones del programa utilizando los diferentes medios de comunicación como son: internet, trípticos, cartel o películas. Desarrolle un curso que contenga: nombre, objetivo, temas, duración, asistentes y evaluación relacionado con Sistemas de Gestión de la Calidad. Elabora la pirámide documental. Asigne códigos adecuados al tipo de documento y genere la lista maestra de control que contenga: nombre del documento, estado, fecha, revisión, elaboró, autorizó, No. de copias y lugar donde se ubican. Elabora el plan de auditorías que contenga: objetivo, alcance, norma de referencia, auditores, áreas y horarios para auditar. Elabora reporte de auditoría que contenga las observaciones, hallazgos y no conformidades.

11 Capacidad Coordinar el plan de acción derivado de los resultados de la auditoria, para la ejecución de acciones correctivas y preventivas. Criterios de Desempeño Integra plan de acciones que identifique las actividades a desarrollar, fechas de cumplimiento y responsables en cada una de ellas. Supervisar el sistema de gestión de la calidad a través del seguimiento de los indicadores de la organización y del sistema, para contribuir a su mejora continua. Elabora un reporte que contenga la interpretación de los indicadores de desempeño y de seguimiento a las acciones de mejora continua.

12 INTEGRADORA II FUENTES BIBLIOGRÁFICAS Autor Año Título del Documento Ciudad País Editorial Fleitman, J. (2007) Evaluacion Integral para Implantar Modelos de Calidad Summers, D. (2006) Administracion de la Calidad Villa, M. (2005) Auditorías Internas de la Calidad Fleitman, J. (2007) Evaluacion Integral para Implantar Modelos de Calidad Camisón, C. (2007) Gestión de la Calidad Conceptos Enfoques Modelos y Sistemas. D.F. Mexico Pax Mexico D.F. Mexico Pearson Educacion de Mexico D.F. México Díaz de Santos D.F. México Pax Mexico D.F. México Prentice Hall/Pearson