COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS GUÍA DE INSTITUCIONES PÚBLICAS QUE BRINDAN ATENCIÓN A LAS VÍCTIMAS DEL DELITO EN MÉXICO

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3 COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS GUÍA DE INSTITUCIONES PÚBLICAS QUE BRINDAN ATENCIÓN A LAS VÍCTIMAS DEL DELITO EN MÉXICO MÉXICO, 2003

4 Primera edición: julio, 2003 ISBN: Comisión Nacional de los Derechos Humanos Periférico Sur 3469, esquina Luis Cabrera, Col. San Jerónimo Lídice, C. P , México, D. F. Diseño de portada: Carlos Israel Fuentes Rivas Impreso en México

5 CONTENIDO PRESENTACIÓN AGUASCALIENTES Centro de Apoyo Psicológico a Víctimas, de la Procuraduría General de Justicia del Estado de Aguascalientes Agencia del Ministerio Público Especializada en Delitos Sexuales y Violencia Intrafamiliar, de la PGJE Procuraduría de Protección Ciudadana del Estado de Aguascalientes BAJA CALIFORNIA Dirección de Atención a Víctimas del Delito, de la Procuraduría General de Justicia del Estado de Baja California Coordinación de Atención a Víctimas del Delito, de la PGJE Agencia del Ministerio Público Especializada en Delitos Sexuales y Violencia Intrafamiliar, de la PGJE Procuraduría de los Derechos Humanos y Protección Ciudadana del Estado de Baja California Subprocuraduría de los Derechos Humanos y Protección Ciudadana de la PDHPC Representación de la Procuraduría de los Derechos Humanos y Protección Ciudadana, en Tecate, Estado de Baja California 31 Representación de la Procuraduría de los Derechos Humanos y Protección Ciudadana, en Valle de San Quintín, Estado de Baja California [5]

6 6 COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS BAJA CALIFORNIA SUR Subprocuraduría de Atención a la Mujer y al Menor, de la Procuraduría General de Justicia del Estado de Baja California Sur Agencia del Ministerio Público Núm. 5, Especializada en Delitos Sexuales y Violencia Intrafamiliar, de la PGJE.. 34 Agencia del Ministerio Público Núm. 6, Especializada en Delitos Sexuales y Violencia Intrafamiliar, de la PGJE.. 35 Agencia del Ministerio Público Especializada en Delitos Sexuales y Violencia Intrafamiliar, de la PGJE Comisión de Derechos Humanos del Estado de Baja California Sur Representación de la Comisión de Derechos Humanos, en Loreto, Estado de Baja California Sur Representación de la Comisión de Derechos Humanos, en Mulege, Estado de Baja California Sur CAMPECHE Espacio de Atención a Víctimas del Delito, de la Procuraduría General de Justicia del Estado de Campeche Agencia del Ministerio Público Especializada en Menores, la Mujer, Discapacitados y Senectos, de la PGJE Comisión de Derechos Humanos del Estado de Campeche CHIAPAS Dirección de Servicios a la Comunidad, de la Procuraduría General de Justicia del Estado de Chiapas Delegación de Servicios a la Comunidad, Zona Altos, de la PGJE Delegación de Servicios a la Comunidad, Zona Indígena, de la PGJE Delegación de Servicios a la Comunidad, de la PGJE Centro Administrativo de Justicia Núm. 1 Especializado en Atención a la Violencia Intrafamiliar, de la PGJE Centro Administrativo de Justicia Núm. 2, Especializado en Atención a Delitos Sexuales y Menores Infractores, de la PGJE... 51

7 GUÍA DE INSTITUCIONES PÚBLICAS QUE BRINDAN ATENCIÓN 7 Centro Administrativo de Justicia Núm. 3, Especializado en Atención a la Violencia Intrafamiliar y Delitos Sexuales, de la PGJE Comisión de Derechos Humanos del Estado de Chiapas Visitaduría General de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Chiapas Visitaduría Adjunta de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Chiapas Visitaduría General de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Chiapas Visitaduría Adjunta de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Chiapas Visitaduría General de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Chiapas Coordinación General para Los Altos y Selva de Chiapas, de la Comisión Nacional de los Derechos Humanos Dirección de Apoyo al Migrante, de la Comisión Nacional de los Derechos Humanos CHIHUAHUA Unidad de Atención a Víctimas de los Delitos y Mujeres Desaparecidas, de la Procuraduría General de Justicia del Estado de Chihuahua Unidad Especializada de Delitos Sexuales y Contra la Familia, de la PGJE en Chihuahua Unidad Especializada de Delitos Sexuales y Contra la Familia, de la PGJE en Ciudad Juárez Unidad Especializada de Delitos Sexuales y Contra la Familia, de la PGJE en el Municipio de Cuauhtémoc Fiscalía Especial para la Investigación de Homicidios de Mujeres y Desaparición de Personas, de la PGJE Comisión de Derechos Humanos del Estado de Chihuahua Primera Visitaduría de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Chihuahua COAHUILA Dirección de Prevención del Delito y Atención a Víctimas u Ofendidos, de la Procuraduría General de Justicia del Estado de Coahuila... 71

8 8 COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS Agencia del Ministerio Público Especializada en Delitos contra la Familia, Menores y Discapacitados, de la PGJE Atención a Víctimas del Delito, en la Delegación Laguna II, de la PGJE Atención a Víctimas del Delito, en la Delegación Centro, de la PGJE Atención a Víctimas del Delito, en la Delegación Carbonífera, de la PGJE Atención a Víctimas del Delito, en la Delegación Norte, de la PGJE Agencia del Ministerio Público Especializada en Delitos contra la Familia, Menores y Discapacitados, de la PGJE Comisión de Derechos Humanos del Estado de Coahuila Primera Visitaduría General de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Coahuila Segunda Visitaduría General, de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Coahuila Tercera Visitaduría General, de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Coahuila Cuarta Visitaduría General, de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Coahuila COLIMA Dirección General de Servicios Sociales, de la Procuraduría General de Justicia del Estado de Colima Agencia del Ministerio Público Especializada en Delitos Sexuales, de la PGJE Comisión de Derechos Humanos del Estado de Colima DISTRITO FEDERAL Comisión Nacional de los Derechos Humanos Centro Nacional de Derechos Humanos, de la Comisión Nacional de los Derechos Humanos Centro de Atención a la Violencia Intrafamiliar, de la PGJE Centro de Apoyo Socio-Jurídico a Víctimas de Delito Violento, de la PGJE Centro de Terapia de Apoyo a Víctimas de Delitos Sexuales, de la PGJE... 91

9 GUÍA DE INSTITUCIONES PÚBLICAS QUE BRINDAN ATENCIÓN 9 Centro de Apoyo de Personas Extraviadas y Ausentes, de la PGJE Centro de Investigación Victimológica y de Apoyo Operativo, de la PGJE Fiscalía Central de Investigación para Delitos Sexuales, de la PGJE Fiscalía de Procesos en lo Familiar, de la PGJE Agencia del Ministerio Público Núm. 46 Especializada en Delitos Sexuales, de la PGJE Agencia del Ministerio Público Núm. 47 Especializada en Delitos Sexuales, de la PGJE Agencia del Ministerio Público Núm. 48 Especializada en Delitos Sexuales, de la PGJE Agencia del Ministerio Público Núm. 49 Especializada en Delitos Sexuales, de la PGJE Agencia del Ministerio Público Núm. 75 Especializada en Violencia Intrafamiliar, de la PGJE Agencia del Ministerio Público Núm. 1 Especializada en Consulta y Conciliación, de la PGJE Agencia del Ministerio Público Núm. 2 Especializada en Consulta y Conciliación, de la PGJE Agencia del Ministerio Público Núm. 3 adscrita a Juzgado de lo Familiar Agencia del Ministerio Público Núm. 4, adscrita a Juzgado de lo Familiar Comisión de Derechos Humanos del Distrito Federal DURANGO Dirección de Representación Social, de la Procuraduría General de Justicia del Estado de Durango Agencia del Ministerio Público Núm. 1 Especializada en Delitos Sexuales, de la PGJE Agencia del Ministerio Público Núm. 2 Especializada en Delitos Sexuales, de la PGJE Agencia del Ministerio Público Núm. 3 Especializada en Violencia Intrafamiliar, de la PGJE Agencia del Ministerio Público Núm. 4 Especializada en Violencia Intrafamiliar, de la PGJE

10 10 COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS Comisión de Derechos Humanos del Estado de Durango Programa de Atención a Víctimas del Delito y Asesoría Jurídica de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Durango Módulo de Recepción de Quejas y Asesoría Jurídica, de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Durango ESTADO DE MÉXICO Coordinación General de los Centros de Atención al Maltrato Intrafamiliar y Sexual, de la Procuraduría General de Justicia del Estado de México Centro de Atención al Maltrato Intrafamiliar y Sexual, de la PGJE Centro de Atención al Maltrato Intrafamiliar y Sexual Núm. 1, de la PGJE Centro de Atención al Maltrato Intrafamiliar y Sexual Núm. 2, de la PGJE Centro de Atención al Maltrato Intrafamiliar y Sexual, de la PGJE Agencia del Ministerio Público Especializada en Violencia Intrafamiliar y Sexual, de la PGJE Programa de Atención a Personas Abandonadas, Extraviadas y Ausentes, de la PGJE Comisión de Derechos Humanos del Estado de México Primera Visitaduría General de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México Segunda Visitaduría General de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México Tercera Visitaduría General, de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México Cuarta Visitaduría General de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México Quinta Visitaduría General, de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México Sexta Visitaduría General de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México Séptima Visitaduría General de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México

11 GUÍA DE INSTITUCIONES PÚBLICAS QUE BRINDAN ATENCIÓN 11 GUANAJUATO Dirección de Atención a Víctimas y Prevención del Delito, en la Región A, de la Procuraduría General de Justicia del Estado de Guanajuato Dirección de Atención a Víctimas y Prevención del Delito, en la Región B, de la PGJE Dirección de Atención a Víctimas y Prevención del Delito, en la Región C, de la PGJE Dirección de Atención a Víctimas y Prevención del Delito, en la Región D, de la PGJE Agencia del Ministerio Público Especializada en Delitos Sexuales y Violencia Intrafamiliar, de la PGJE Procuraduría de los Derechos Humanos del Estado de Guanajuato Subprocuraduría Zona Oeste de la Procuraduría de los Derechos Humanos del Estado de Guanajuato Subprocuraduría Zona Sureste de la Procuraduría de los Derechos Humanos del Estado de Guanajuato Subprocuraduría Zona Sur de la Procuraduría de los Derechos Humanos del Estado de Guanajuato Subprocuraduría Zona Norte, de la Procuraduría de los Derechos Humanos del Estado de Guanajuato GUERRERO Tercera Subprocuraduría General de Justicia del Estado de Guerrero, de la PGJE Dirección General de Asuntos Indígenas y Atención a Víctimas del Delito, de la PGJE Dirección General de Atención al Turismo, Delitos Sexuales y Grupos Vulnerables, de la PGJE Agencia del Ministerio Público Especializada en Delitos Sexuales y Violencia Intrafamiliar, de la PGJE Mesa de Trámite del Agente del Ministerio Público para dar Atención a las Víctimas de Delitos Sexuales y Violencia Intrafamiliar, de la PGJE Comisión de Derechos Humanos del Estado de Guerrero Coordinación de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Guerrero

12 12 COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS HIDALGO Dirección General del Centro de Atención a Víctimas, de la Procuraduría General de Justicia del Estado de Hidalgo Coordinación del Centro de Atención a Víctimas y Agencia del Ministerio Público Especializada en Delitos Sexuales y Violencia Familiar, de la PGJE Agencia del Ministerio Público Especializada en Delitos Sexuales y Violencia Familiar, de la PGJE Comisión de Derechos Humanos del Estado de Hidalgo Primera Visitaduría de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Hidalgo Segunda Visitaduría de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Hidalgo Visitaduría Regional de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Hidalgo JALISCO Dirección de Atención a Víctimas del Delito, de la Procuraduría General de Justicia del Estado de Jalisco Agencia del Ministerio Público Núm. 1 Especializada en Delitos Sexuales, de la PGJE Agencia del Ministerio Público Núm. 2 Especializada en Delitos Sexuales, de la PGJE Agencia del Ministerio Público Num. 1 Especializada en Violencia Intrafamiliar, de la PGJE Agencia del Ministerio Público Núm. 2 Especializada en Violencia Intrafamiliar, de la PGJE Comisión de Derechos Humanos del Estado de Jalisco Oficina Regional de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Jalisco MICHOACÁN Dirección de Prevención del Delito y Participación Ciudadana, de la Procuraduría General de Justicia del Estado de Michoacán Agencia del Ministerio Público Especializada en Delitos Sexuales y Familiares, de la PGJE Comisión de Derechos Humanos del Estado de Michoacán

13 GUÍA DE INSTITUCIONES PÚBLICAS QUE BRINDAN ATENCIÓN 13 MORELOS Dirección General de Asesoría Social y Auxilio a Víctimas, de la Procuraduría General de Justicia del Estado de Morelos Subdirección de Auxilio a Víctimas de la Dirección General de Asesoría Social y Auxilio a Víctimas, de la PGJE Subdirección de Asesoría Social de la Dirección General de Asesoría Social y Auxilio a Víctimas, de la PGJE Módulo de Asesoría Social de la Dirección General de Asesoría Social y Auxilio a Víctimas, de la PGJE Agencia del Ministerio Público Especializada en Delitos Sexuales, de la PGJE Comisión de Derechos Humanos del Estado de Morelos Visitaduría Regional Oriente, de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Morelos Visitadaduría Regional Sur de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Morelos Visitaduría Regional Sur Poniente, de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Morelos NAYARIT Agencia del Ministerio Público Especializada en Atención a Víctimas del Delito, de la Procuraduría General de Justicia del Estado de Nayarit Agencia del Ministerio Público Especializada en Delitos Sexuales, de la PGJE Agencia del Ministerio Público Núm. 1 Especializada en Delitos de lo Familiar, de la PGJE Agencia del Ministerio Público Núm. 2 Especializada en Delitos de lo Familiar, de la PGJE Comisión de Derechos Humanos del Estado de Nayarit NUEVO LEÓN Centro de Atención Familiar del Sistema Estatal para el Desarrollo Integral de la Familia de Nuevo León Agencia del Ministerio Público Investigador Núm. 1 Especializada en Delitos Sexuales, de la PGJE Agencia del Ministerio Público Investigador Núm. 2 Especializada en Delitos Sexuales, de la PGJE

14 14 COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS Agencia del Ministerio Público Investigador Núm. 1 Especializada en Violencia Familiar y Atención a Menores, de la PGJE Agencia del Ministerio Público Investigador Núm. 2 Especializada en Violencia Familiar y Atención a Menores, de la PGJE Agencia del Ministerio Público Investigador Especializada en Delitos Sexuales contra Menores, de la PGJE Comisión de Derechos Humanos del Estado de Nuevo León OAXACA Dirección de Servicios a la Comunidad de la Procuraduría General de Justicia del Estado de Oaxaca Módulo de Atención al Menor y a la Mujer, de la PGJE Agencia del Ministerio Público Especializada en Delitos Sexuales, de la PGJE Agencia del Ministerio Público Especializada en Violencia Intrafamiliar, de la PGJE Agencia del Ministerio Público Especializada en Delitos Sexuales, de la PGJE Comisión de Derechos Humanos del Estado de Oaxaca Oficina Regional de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Oaxaca PUEBLA Dirección de Participación Social, de la Procuraduría General de Justicia del Estado de Puebla Centro de Protección a Víctimas del Delito, de la PGJE Departamento de Atención a Víctimas del Delito, de la PGJE. 267 Agencia del Ministerio Público Especializada en Delitos Sexuales y Violencia Intrafamiliar, de la PGJE Comisión de Derechos Humanos del Estado de Puebla Oficina Regional de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Puebla QUERÉTARO Coordinación de Asistencia a la Víctima del Delito, de la Procuraduría General de Justicia del Estado de Querétaro

15 GUÍA DE INSTITUCIONES PÚBLICAS QUE BRINDAN ATENCIÓN 15 Agencia del Ministerio Público Especializada en Delitos Sexuales y Violencia Familiar cometidos en contra del Menor, de la PGJE Agencia del Ministerio Público Núm. 5 Especializada en Delitos Sexuales y Violencia Familiar cometidos en contra del Menor, de la PGJE Comisión de Derechos Humanos del Estado de Querétaro Coordinación para Asistencia a la Víctima, de la Comisión Estatal de Derechos Humanos QUINTANA ROO Agencia del Ministerio Público Especializada en Delitos Sexuales y Violencia Intrafamiliar, de la Procuraduría General de Justicia del Estado de Quintana Roo Comisión de Derechos Humanos del Estado de Quintana Roo 283 Visitaduría Adjunta de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Quintana Roo Visitaduría General, de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Quintana Roo Visitaduría Adjunta de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Quinta Roo SAN LUIS POTOSÍ Subprocuraduría Especial para Delitos Sexuales y Violencia Intrafamiliar, de la Procuraduría General de Justicia del Estado de San Luis Potosí Agencia del Ministerio Público Especializada en Delitos Sexuales y Violencia Intrafamiliar, de la PGJE Comisión de Derechos Humanos del Estado de San Luis Potosí 293 Visitaduría General de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de San Luis Potosí SINALOA Dirección de Planeación, Desarrollo y Atención Ciudadana, de la Procuraduría General de Justicia del Estado de Sinaloa 295 Departamento de Atención a Víctimas, de la PGJE Agencia del Ministerio Público Especializada en Delitos Sexuales y Violencia Intrafamiliar, de la PGJE

16 16 COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS Comisión de Derechos Humanos del Estado de Sinaloa Visitaduría Zona Norte de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Sinaloa Visitaduría Zona Sur de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Sinaloa SONORA Dirección General de Programas Sociales y Prevención del Delito, de la Procuraduría General de Justicia del Estado de Sonora Dirección de Programas Sociales y Encargada de los CAVID, de la PGJE Centro de Atención a Víctimas del Delito, de la PGJE Agencia del Ministerio Público Especializada en Delitos Sexuales y Violencia Intrafamiliar, de la PGJE Comisión de Derechos Humanos del Estado de Sonora TABASCO Dirección de Prevención del Delito y Servicios a la Comunidad, de la Procuraduría General de Justicia del Estado de Tabasco Centro de Atención para Menores Víctimas e Incapaces, del DIF Estatal Agencia del Ministerio Público Especializada en Delitos Sexuales, de la PGJE Agencia del Ministerio Público del Centro de Atención para Menores Víctimas e Incapaces, de la PGJE Comisión de Derechos Humanos del Estado de Tabasco TAMAULIPAS Centro de Atención a las Víctimas del Delito y Servicios a la Comunidad, de la Procuraduría General de Justicia del Estado de Tamaulipas Agencia del Ministerio Público Especializada en Delitos Sexuales y Violencia Intrafamiliar, de la PGJE Coordinación Regional para Asuntos de la Frontera Norte de la Comisión Nacional de los Derechos Humanos Comisión de Derechos Humanos del Estado de Tamaulipas

17 GUÍA DE INSTITUCIONES PÚBLICAS QUE BRINDAN ATENCIÓN 17 Primera Visitaduría General de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Tamaulipas Segunda Visitaduría General de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Tamaulipas Tercera Visitaduría General de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Tamaulipas Cuarta Visitaduría General de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Tamaulipas Quinta Visitaduría General de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Tamaulipas Sexta Visitaduría General de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Tamaulipas Séptima Visitaduría General de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Tamaulipas Octava Visitaduría General de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Tamaulipas TLAXCALA Unidad de Participación Ciudadana y Enlace con los Módulos de Atención a la Mujer y a la Familia, de la Procuraduría General de Justicia del Estado de Tlaxcala Módulo de Atención a la Mujer y a la Familia en la Región Norte, de la PGJE Módulo de Atención a la Mujer y a la Familia en la Región Sur, de la PGJE Comisión de Derechos Humanos del Estado de Tlaxcala Delegación Regional de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Tlaxcala VERACRUZ Dirección General del Centro de Atención a Víctimas del Delito, de la Procuraduría General de Justicia del Estado de Veracruz Primera Agencia del Ministerio Público Investigadora Especializada en Delitos contra la Libertad, la Seguridad Sexual y contra la Familia, de la PGJE Segunda Agencia del Ministerio Público Investigadora Especializada en Delitos contra la Libertad, la Seguridad Sexual y contra la Familia, de la PGJE

18 18 COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS Agencia del Ministerio Público Investigadora Especializada en Delitos contra la Libertad, la Seguridad Sexual y contra la Familia, de la PGJE Comisión de Derechos Humanos del Estado de Veracruz Delegación Étnica de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Veracruz Delegación Regional de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Veracruz YUCATÁN Dirección de Servicios a la Sociedad de la Procuraduría General de Justicia del Estado de Yucatán Agencia del Ministerio Público Núm. 21 Especializada para la Atención a la Mujer, el Menor, Personas en Edad Senecta y Grupos Vulnerables, de la PGJE Agencia del Ministerio Público Núm. 22 Especializada para la Atención a la Mujer, el Menor, Personas en Edad Senecense y Grupos Vulnerables, de la PGJE Comisión de Derechos Humanos del Estado de Yucatán ZACATECAS Dirección de Prevención del Delito, de la Procuraduría General de Justicia del Estado de Zacatecas Agencia del Ministerio Público Especializada en Delitos Sexuales, de la PGJE Agencia del Ministerio Público Especializada para Asuntos del Menor y la Familia, de la PGJE Comisión de Derechos Humanos del Estado de Zacatecas Programa de Atención a Víctimas del Delito, de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Zacatecas Visitaduría Regional de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Zacatecas

19 PRESENTACIÓN La inseguridad pública continúa siendo un tema pendiente que el Estado mexicano debe resolver. Y debido a que desde hace varios años la inseguridad no ha podido ser controlada, la sociedad sigue sufriendo en carne propia los daños y perjuicios que los hechos antisociales generan en las víctimas del delito, por ello fue necesario que la Comisión Nacional de los Derechos Humanos, acorde con las reformas al artículo 20, apartado B, de nuestro texto constitucional, creara el Programa de Atención a Víctimas del Delito (Províctima), que a tres años de haberse inaugurado se ha ido consolidado entre la sociedad como un espacio confiable de orientación, asesoría jurídica, atención psicológica y de gestión de servicios asistenciales. En efecto, Províctima brinda atención personal y telefónica a las víctimas del delito que solicitan sus servicios, sin embargo, cuando las personas tienen el infortunio de convertirse en sujetos pasivos del delito, es importante que en forma inmediata reciban los servicios de apoyo por parte de las instituciones públicas especializadas, a fin de mitigar sus daños físicos y emocionales en este tipo de eventos traumáticos. Por tal motivo, la Comisión Nacional de los Derechos Humanos se dio a la tarea de investigar y ordenar los datos más importantes de las áreas de atención a las víctimas del delito dentro de las Procuradurías Generales de Justicia del país, las Agencias del Ministerio Público Especializadas en Delitos Sexuales y Violencia Familiar y las Comisiones Estatales de Derechos Humanos en un directorio denominado Guía de instituciones públicas que brindan atención a las víctimas del delito en México. La Guía que hoy ponemos a disposición de las personas interesadas, está ordenada alfabéticamente por entidad federativa y contiene el nombre del área de atención a las víctimas del delito, el nombre de sus titulares, los ser- [19]

20 20 COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS vicios que brinda, el domicilio de sus oficinas, sus teléfonos, el fax y, en su caso, el correo electrónico. Es importante señalar que esta guía informativa fue elaborada a partir del directorio de la Base de Datos del Sistema Nacional de Atención a Víctimas del Delito de este Organismo Nacional, la cual continuará en proceso de actualización año con año, considerando a otras instituciones públicas y privadas que también brinden servicios profesionales a este grupo de personas. Esperamos que esta guía represente un avance para la atención a las víctimas del delito en México y que se convierta en una herramienta importante para la sociedad que, desafortunadamente, todos los días se encuentra expuesta a ser victimizada y, en su caso, cuente con la información indispensable y sepa ante quién debe acudir para recibir los servicios y el apoyo que constitucionalmente le corresponden. Dr. José Luis Soberanes Fernández, Presidente de la Comisión Nacional de los Derechos Humanos

21 AGUASCALIENTES CENTRO DE APOYO PSICOLÓGICO A VÍCTIMAS, DE LA PROCURADURÍA GENERAL DE JUSTICIA DEL ESTADO DE AGUASCALIENTES Titular: Martínez Navarro, Fernando, Lic. Cargo: Director del Centro de Apoyo Psicológico a Víctimas Entidad federativa: Aguascalientes Municipio o Delegación: Aguascalientes Dirección: Plaza Cristal, desp. 304, Av. Héroes de Nacozari esq. Adolfo López Mateos, Colonia San Luis, C. P * Atención terapéutica continua * Reconquista en caso de deserción psicoterapéutica Teléfono: Ámbito de acción: Local Horario de atención: Las 24 horas del día [21]

22 22 COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS AGENCIA DEL MINISTERIO PÚBLICO ESPECIALIZADA EN DELITOS SEXUALES Y VIOLENCIA INTRAFAMILIAR, DE LA PGJE Titular: González Márquez, M. Beatriz, Lic. Cargo: Titular de la Agencia del Ministerio Público Entidad federativa: Aguascalientes Municipio o Delegación: Aguascalientes Dirección: Plaza Cristal, desp. 304, Av. Héroes de Nacozari esq. Adolfo López Mateos, Colonia San Luis, C. P * Representación * Inicio e integración de averiguación previa Atención médica: * Servicios médicos periciales Teléfonos: y Ámbito de acción: Local Horario de atención: 08:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes PROCURADURÍA DE PROTECCIÓN CIUDADANA DEL ESTADO DE AGUASCALIENTES Titular: Jiménez Patiño, Luis Fernando, Lic. Cargo: Procurador de Protección Ciudadana del Estado de Aguascalientes Entidad federativa: Aguascalientes Municipio o Delegación: Aguascalientes Dirección: Av. Francisco I. Madero núm. 447, Colonia Centro, C. P

23 GUÍA DE INSTITUCIONES PÚBLICAS QUE BRINDAN ATENCIÓN 23 * Formular escrito de queja * Tramitar expediente de queja Teléfonos: , y Fax: , y dh204@ags1.telmex.net.mx ppcags@att.net.mx Ámbito de acción: Local Horario de atención: 08:30 a 15:00 horas, de lunes a viernes Observaciones: Por el momento, este organismo no cuenta con área de atención a víctimas del delito, sin embargo, conoce de quejas por presuntas violaciones a los derechos humanos de las víctimas del delito imputables a autoridades locales de la entidad.

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25 BAJA CALIFORNIA DIRECCIÓN DE ATENCIÓN A VÍCTIMAS DEL DELITO, DE LA PROCURADURÍA GENERAL DE JUSTICIA DEL ESTADO DE BAJA CALIFORNIA Titular: Luna Pineda, Elvira, Lic. Cargo: Titular de la Dirección de Atención a Víctimas del Delito Entidad federativa: Baja California Municipio o Delegación: Mexicali Dirección: Edif. Poder Judicial 1er. Piso, entre Paseo de Los Héroes y Los Pioneros, Colonia Centro Cívico, C. P Teléfono: , ext Fax: , ext Ámbito de acción: Local Horario de atención: 09:00 a 14:00 y 16:00 a 18:00 horas, de lunes a viernes COORDINACIÓN DE ATENCIÓN A VÍCTIMAS DEL DELITO, DE LA PGJE Titular: Barroso Aranda, Lourdes, Lic. [25]

26 26 COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS Cargo: Coordinadora de Atención a Víctimas del Delito Entidad federativa: Baja California Municipio o Delegación: Tijuana Dirección: Calle Río Suchiate núm , Colonia Revolución, C. P Teléfonos: y Ámbito de acción: Regional Horario de atención: 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00 horas, de lunes a viernes AGENCIA DEL MINISTERIO PÚBLICO ESPECIALIZADA EN DELITOS SEXUALES Y VIOLENCIA INTRAFAMILIAR, DE LA PGJE Titular: Granados Pacheco, Araceli, Lic. Cargo: Titular de la Agencia del Ministerio Público Entidad federativa: Baja California Municipio o Delegación: Mexicali Dirección: Avenida Reforma núm. 761, Colonia Centro, C. P * Representación * Inicio e integración de averiguación previa Atención médica: * Servicios médicos periciales

27 GUÍA DE INSTITUCIONES PÚBLICAS QUE BRINDAN ATENCIÓN 27 Teléfonos: y Ámbito de acción: Municipal Horario de atención: 08:00 a 24:00 horas, de lunes a viernes AGENCIA DEL MINISTERIO PÚBLICO ESPECIALIZADA EN DELITOS SEXUALES Y VIOLENCIA INTRAFAMILIAR, DE LA PGJE Titular: Lizárraga González, Adriana, Lic. Cargo: Titular de la Agencia del Ministerio Público Entidad federativa: Baja California Municipio o Delegación: Tijuana Dirección: Calle Río Suchiate núm , Colonia Revolución, C. P * Representación * Inicio e integración de averiguación previa Atención médica: * Servicios médicos periciales Teléfonos: , , , y Ámbito de acción: Municipal Horario de atención: Las 24 horas del día