BASES PROMOCION POSPAGO MOVISTAR PLAY Y TERMINALES
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- Roberto Rubio Duarte
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1 BASES PROMOCION POSPAGO MOVISTAR PLAY Y TERMINALES 1. Territorio y vigencia: La presente PROMOCION es organizada por OTECEL S.A. (en adelante OTECEL y/o Movistar), válido en todo el Territorio de la República del Ecuador en que la empresa tiene cobertura. La vigencia de la promoción será desde el 13 de abril al 1 de julio del Concepto: Todos los clientes nuevos o existentes que activen un Plan Pospago (Planes Detallados en el Anexo 1), recibirán un bono de megas adicional (Bonos Detallados en el Anexo 2), igual al del plan contratado. Este bono adicional será de uso Exclusivo de la Plataforma Movistar Play. Todos los clientes nuevos o existentes que compren un equipo celular, a excepción de los nombrados en el anexo 4; de manera financiada, interno registrado en los inventarios de Movistar, con tarifas iguales o superiores a $25 (Planes Detallados en el Anexo 3), reciben como regalo unos audífonos inalámbricos. 2.1 Condiciones Bono de megas Bono de datos Play promocional es de uso exclusivo para usarlo en la aplicación Movistar Play. Planes participantes en la promoción detallados en el Anexo 1 Bonos de datos Play promocional que se entregara en cada plan activado, se detalla en el Anexo 2. El bono de datos Play promocional se renovará automáticamente en cada fecha de corte mientras el cliente mantenga su plan activo. El usuario podrá hacer uso del bono de datos Play promocional previo el consumo de su paquete de datos contratado. Una vez se termine el bono de datos Play, en caso de que el usuario continúe navegando se descontará de su bono de datos del plan contratado; si el bono de datos contratado termina y el usuario dispone del servicio de internet adicional bajo demanda, empezará a facturar el valor tarificado por cada MB consumido. Bono de datos Play promocional es gratuito y no es acumulable. Bono de datos Play promocional aplica únicamente en terminales que soporten datos, se excluye equipos BlackBerry con sistema operativo 7 o versiones inferiores, revisar anexo 2. El cliente perderá el bono Play promocional en caso de realizar cualquier movimiento en su línea que genere una desactivación o suspensión (cambios plan, reordenamiento de cuenta, cambio de servicio, baja a prepago, cambio de número, transferencias de beneficiario, suspensión por mora, cancelación). Bono de datos Play promocional aplica para los segmentos Individual, Empresas y Negocios. No aplica para clientes prepago. 1
2 2.1.2 Audífonos Inalámbricos Planes participantes en la promoción detallados en el Anexo 3 Para la entrega de audífonos de regalo, participan todos los equipos a excepción de los detallados en el anexo 4. La entrega de audífonos inalámbricos aplica para clientes que compren un equipo de manera financiada disponible en las bodegas de Movistar. Entrega de audífonos inalámbricos aplica para segmento Individual, Empresas & Negocios. Entrega de audífonos inalámbricos está sujeta a disponibilidad de stock. El Cliente podrá acceder a recibir audífonos inalámbricos una vez por cada compra de un terminal financiado dentro del periodo de vigencia de la promoción. No aplicará la entrega de audífonos inalámbricos en caso de que el cliente adquiera un equipo que no forme parte del inventario de Movistar (es decir es un equipo propio del distribuidor). No aplicará la entrega de audífonos inalámbricos en caso de que la compra del equipo sea de contado. No aplicará la entrega de audífonos inalámbricos en caso de existir un cambio de serie sin compra o renovación de equipo. No aplicará la entrega de audífonos inalámbricos en caso de existir Cambio de serie por seguro / equipo facturado de la bodega de seguros. No aplicará la entrega de audífonos inalámbricos en caso de existir cualquier nota de crédito o subsidio del 1% al 100% del valor de un equipo en pospago, que generó la entrega de los audífonos, se debe hacer el reingreso del artículo de regalo. Garantía de Fabricantes en equipos celulares aplican solo para el equipo en sí, Movistar no se hace responsable en caso de daños o imperfectos en los artículos de regalo. 2.2 Restricciones El beneficio promocional, no podrá ser utilizado para actividades comerciales, de lucro o comunicación masiva. En caso de que se compruebe el mal uso del servicio la operadora podrá eliminar la promoción. Beneficio sujeto a política de uso razonable disponible en El cliente perderá el beneficio si solicita cambiarse de plan a una tarifa básica menor a la que se dio de alta la promoción o realiza gestiones de posventa (reordenamiento de cuenta, cambio de servicio, baja a prepago, cambio de número, transferencias de beneficiario, suspensión por mora). En caso de devolución de equipo por garantía, este debe realizarse conjuntamente con los audífonos entregados, caso contrario no se aceptará la devolución del equipo. 3. Participantes: Podrán participar en esta promoción: (i) (ii) (iii) El o los clientes que compren un equipo financiado según bases y condiciones establecidas. Clientes Pospago según las bases y condiciones de la promoción. Deberán tener la condición de cliente de OTECEL. 2
3 Quedan excluidos de participar en la presente promoción todos los clientes que adquieran un Plan prepago, planes de voz fuera de los mencionados, los planes de pruebas de celulares de OTECEL S.A., así como aquellas líneas cuya facturación esté a nombre de OTECEL S.A. 4. Canales: Aplica para los siguientes canales de ventas: Centros de Atención y Ventas (CAVs), Puntos de Venta de Distribuidores Autorizados a nivel nacional, Televentas y Canal On Line. 5. Terminología: Línea nueva: Es un cliente nuevo que adquiera una línea Movistar pospago. Cambios Prepago a Contrato: Es un cliente existente, que cambio su plan prepago por un plan contrato y mantiene su número en la transacción. Cambio de operadora: Es el cambio de proveedor de servicio de telefonía móvil que realiza un cliente, manteniendo su mismo número. DA S: Distribuidores autorizados Movistar 6. Difusión y conocimiento de las bases: Esta promoción se difundirá en nuestros canales de Atención al Cliente, medios de comunicación masiva y en donde estarán disponibles y podrán ser consultadas las presentes bases y condiciones. 7. Mecánica: El cliente que haga una activación de un plan pospago (Planes detallados en el nexo 1) recibirá automáticamente un bono adicional de megas, el mismo que será para uso exclusivo de Movistar Play. Los clientes que adquieran un Smartphone (equipos excluidos se detallan en el anexo 4) de manera financiada en un plan pospago con tarifa $25 o superior (planes detallados en el anexo 3) reciben como regalo unos audífonos inalámbricos. 8. Legales: Promoción válida del 13 de abril al 1 de julio del Beneficio: Todos los clientes nuevos o existentes que activen un Plan Pospago (Planes Detallados en el Anexo 1), recibirán un bono de megas adicional (Bonos Detallados en el Anexo 2), igual al del plan contratado. Este bono adicional será de uso Exclusivo de la Plataforma Movistar Play, el bono es gratuito y no acumulable y se cargará mensualmente en cada fecha de corte. Adicionalmente, Todos los clientes nuevos o existentes que compren un equipo celular, a excepción de los nombrados en el anexo 4; de manera financiada, interno registrado en los inventarios de Movistar, con tarifas iguales o superiores a $25 (Planes Detallados en el Anexo 3), reciben como regalo unos audífonos inalámbricos. Vigencia del plan 24 meses. Aplican Restricciones. Mayor información sobre condiciones, tarifas de servicio en o en el *001. 3
4 9. Responsabilidad: OTECEL no será responsable por daños o perjuicios que pudiere sufrir el/los participante/s o los terceros, en sus personas o bienes, con motivo y/u ocasión de la participación en la presente promoción y/o del uso de los beneficios, declinando todo tipo de responsabilidad contractual y/o extracontractual frente a los Participantes y/o sus sucesores, lo que es aceptado incondicionalmente por cada Participante. Asimismo, OTECEL no asume responsabilidad alguna por fallas técnicas y/o humanas que por cualquier motivo imposibiliten el desarrollo de la Promoción en su generalidad. OTECEL se reserva el derecho exclusivo de suspender definitivamente o transitoriamente LA PROMOCION, como así también de introducir las modificaciones que juzgue convenientes en cuanto a las condiciones y características del mismo, en caso de configurarse el supuesto de caso fortuito o de fuerza mayor, comunicando el hecho dentro de las 24 horas de acontecido; sin que ello genere derecho alguno o reclamo por parte de los participantes. 10. Consulta de Bases: Las presentes bases y condiciones podrán ser consultadas ingresando a la web Jurisdicción: Toda relación que en virtud de esta promoción que se genere entre los Participantes y OTECEL, será regida y concertada en total sujeción a las leyes del Ecuador. Cualquier controversia que pudiera presentarse en relación de esta promoción y que no pueda ser resuelta de mutuo acuerdo, OTECEL y los Participantes, de conformidad con la Ley de Arbitraje y Mediación, someten la resolución de dichas controversias a una mediación y en el caso que aplique, al arbitraje administrado confidencial y en derecho, por un Centro de Arbitraje del domicilio de OTECEL. De no haber un centro de arbitraje, se presentará la demanda ante un Centro de Arbitraje de Cuenca o Guayaquil a elección del demandante. 12. Interpretación: OTECEL será el único autorizado a emitir criterios o aplicar sus decisiones sobre cualquier situación prevista o no en las presentes bases y condiciones, siendo la única autoridad interpretativa de las mismas, siempre y cuando no altere la esencia de la promoción y que ésta cumpla con la normativa vigente. Sus decisiones al respecto serán irrecurribles. 13. Difusión de datos e imágenes. Los participantes consienten y facultan el conocimiento de su número de línea completo a través de los medios en los que se comuniquen los participantes de la promoción, además el participante autoriza a OTECEL, a utilizar y difundir imágenes y voces, con fines publicitarios, en los medios y formas que Movistar disponga, sin derecho a compensación alguna. 4
5 Los participantes autorizan expresamente a OTECEL para la difusión pública, transmisión, retransmisión, reproducción, o publicación de las filmaciones, fotografías, imágenes y/o voz del participante en particular, a utilizar sus nombres, números de documentos, imágenes personales y/o voces para publicitar esta promoción en todos y cualquier medio de comunicación, ya sea televisivo, cinematográfico, radial, gráfico, (visual, audio u otra incluyendo presentaciones por televisión; por aire, antena, cable, satélite, radio, Internet, etc.), en la forma en que OTECEL considere más conveniente y sin que esto genere derecho a compensación alguna por ello, durante la vigencia de la promoción y hasta transcurridos 24 meses de su finalización. Los Participantes garantizan que no existen terceros que tengan derechos de exclusividad sobre la exhibición, publicación, difusión, reproducción y/o la puesta en el comercio de su imagen, voz y datos personales. En caso contrario, se comprometen a mantener indemne a OTECEL respecto de cualquier reclamo que por este motivo pudieran formular terceras personas. Los participantes reconocen que la participación en la presente campaña no les causa ningún perjuicio patrimonial, por tanto, renuncian a cualquier reclamo que puedan efectuar por la disminución de sus ingresos, sea por la suscripción a los servicios supra indicados o por la cesión de derechos referida. 5
6 Anexo 1 Código 1E (Ver 2) NC1E (Ver 2) NC1G 1G (Ver 2) NC0C 0C (Ver 2) 8M (Ver 2) NC8M (Ver 2) NC8D 8D (Ver 2) 8N (Ver 2) NC8N (Ver 2) NC8E 8E (Ver 2) NC8O 8O (Ver 2) NC8F 8F (Ver 2) NC9W 9W (Ver 2) US (Ver 2) NCUS UT (Ver 2) NCUT 9G (Ver 2) NC9G 9H (Ver 2) NC9H 0Q (Ver 2) NC0Q 0R (Ver 2) NC0R 0S (Ver 2) NC0S 0T (Ver 2) NC0T Plan Plan Smart $15 Zonas Control Plan Smart $15 Zonas Control (Televentas) Plan Smart $15 Zonas (Televentas) Plan Smart $15 Zonas Plan Smart Ilimitado $20 Movistar (Televentas) Plan Smart Ilimitado $20 Movistar Plan Smart Ilimitado M Zonas Plan Smart Ilimitado M Zonas (Televentas) Plan Smart Ilimitado L (Televentas) Plan Smart Ilimitado L Plan Smart Ilimitado 5GB Plan Smart Ilimitado 5GB (Televentas) Plan Smart Ilimitado XL (Televentas) Plan Smart Ilimitado XL Plan Smart Ilimitado 7.5 GB (Televentas) Plan Smart Ilimitado 7.5 GB Plan Smart Ilimitado XXL (Televentas) Plan Smart Ilimitado XXL Plan Smart Ilimitado 13GB (Televentas) Plan Smart Ilimitado 13GB Plan Fusión 1.5 GB Plan Fusión 1.5 GB (Televentas) Plan Fusión 2 GB Plan Fusión 2 GB (Televentas) Plan Fusión Ilimitado 3 GB Plan Fusión Ilimitado 3 GB (Televentas) Plan Fusión Ilimitado 5 GB Plan Fusión Ilimitado 5 GB (Televentas) Plan Fusión Ilimitado 6GB Plan Fusión Ilimitado 6GB (Televentas) Plan Fusión Ilimitado 8 GB Plan Fusión Ilimitado 8 GB (Televentas) Fusión Ilimitado 12 GB Fusión Ilimitado 12 GB (Televentas) Plan Fusión Ilimitado 16 GB Plan Fusión Ilimitado 16 GB (Televentas) 6
7 Anexo 2 Bono 1GB Movistar play 1E 1G NC1E NC1G Plan Smart $15 Zonas Control Plan Smart $15 Zonas Plan Smart $15 Zonas Control (Televentas) Plan Smart $15 Zonas (Televentas) Bono 1.5 GB Movistar play 0C NC0C Plan Smart Ilimitado $20 Movistar Plan Smart Ilimitado $20 Movistar (Televentas) Bono 2.5GB Movistar play 8M NC8M Plan Smart Ilimitado M Zonas Plan Smart Ilimitado M Zonas (Televentas) Bono 3 GB Movistar play 1F 1H Smart Ilimitado $25 Zona Cont. Plan Smart Ilimitado $25 Zonas Bono 4 GB Movistar play 8D NC8D Plan Smart Ilimitado L Plan Smart Ilimitado L (Televentas) Bono 5 GB Movistar play 8N NC8N Plan Smart Ilimitado 5GB Plan Smart Ilimitado 5GB (Televentas) Bono 6 GB Movistar play 8E NC8E Plan Smart Ilimitado XL Plan Smart Ilimitado XL (Televentas) Bono 7.5 GB Movistar play NC8O 8O Plan Smart Ilimitado 7.5 GB (Televentas) Plan Smart Ilimitado 7.5 GB Bono 10 GB Movistar play 8F NC8F Plan Smart Ilimitado XXL Plan Smart Ilimitado XXL (Televentas) Bono 13 GB Movistar play 9W NC9W Smart Ilimitado 13GB Movistar Plan Smart Ilimitado 13GB (Televentas) Bono 1.5 GB Movistar play US NCUS Plan Fusión 1.5 GB Plan Fusión 1.5 GB (Televentas) Bono 2 GB Movistar play UT (Ver 2) Plan Fusión 2 GB NCUT Plan Fusión 2 GB (Televentas) Bono 3 GB Movistar play 9G NC9G Plan Fusión Ilimitado 3 GB Plan Fusión Ilimitado 3 GB (Televentas 7
8 Bono 5 GB Movistar play 9H Plan Fusión Ilimitado 5 GB NC9H Plan Fusión Ilimitado 5 GB (Televentas) Bono 6 GB Movistar play 0Q Plan Fusión Ilimitado 6GB NC0Q Plan Fusión Ilimitado 6GB (Televentas) Bono 8 GB Movistar play 0R Plan Fusión Ilimitado 8 GB NC0R Plan Fusión Ilimitado 8 GB (Televentas) Bono 12 GB Movistar play 0S Fusión Ilimitado 12 GB NC0S Fusión Ilimitado 12 GB (Televentas) Bono 16 GB Movistar play 0T Plan Fusión Ilimitado 16 GB NC0T Plan Fusión Ilimitado 16 GB (Televentas) Anexo 3 Código 8M NC8M 1F 1H 8D NC8D 8N NC8N 8E NC8E NC8O 8O 8F NC8F 9W NC9W 9G NC9G 9H NC9H 0Q Plan Plan Smart Ilimitado M Zonas Plan Smart Ilimitado M Zonas (Televentas) Smart Ilimitado $25 Zona Cont. Plan Smart Ilimitado $25 Zonas Plan Smart Ilimitado L Plan Smart Ilimitado L (Televentas) Plan Smart Ilimitado 5GB Plan Smart Ilimitado 5GB (Televentas) Plan Smart Ilimitado XL Plan Smart Ilimitado XL (Televentas) Plan Smart Ilimitado 7.5 GB (Televentas) Plan Smart Ilimitado 7.5 GB Plan Smart Ilimitado XXL Plan Smart Ilimitado XXL (Televentas) Smart Ilimitado 13GB Movistar Plan Smart Ilimitado 13GB (Televentas) Plan Fusión Ilimitado 3 GB Plan Fusión Ilimitado 3 GB (Televentas Plan Fusión Ilimitado 5 GB Plan Fusión Ilimitado 5 GB (Televentas) Plan Fusión Ilimitado 6GB 8
9 NC0Q 0R NC0R 0S NC0S 0T NC0T Plan Fusión Ilimitado 6GB (Televentas) Plan Fusión Ilimitado 8 GB Plan Fusión Ilimitado 8 GB (Televentas) Fusión Ilimitado 12 GB Fusión Ilimitado 12 GB (Televentas) Plan Fusión Ilimitado 16 GB Plan Fusión Ilimitado 16 GB (Televentas) Anexo 4 EQUIPO ACCESORIO EQUIPO ACCESORIO NOKIA 2 GO MOBILE 190 NO LG K Bmobile AX680+ NO NOKIA 3 Phantom 3G NO Huawei Y6 BMOBILE AX1035 NO Huawei Y5III GO MOBILE 400 NO SAMSUNG J2 PRIME LTE HUAWEI Y3II LTE NO SONY XPERIA L1 Samsung J1 Mini Prime NO LG K SAMSUNG J1 ACE NO SAMSUNG J2 PRO SAMSUNG GALAXY TAB A 7" NO NOKIA 6 SONY XPERIA XA NO SONY XPERIA L2 SAMSUNG J3 NO NOKIA Plate 2 SAMSUNG J710 LTE NO Samsung J5 PRIME SONY XPERIA X NO Huawei P9 Lite IPHONE SE LTE NO Huawei P Smart Iphone 7 32GB NO LG Q6 Iphone 7 128GB NO SONY XPERIA XA1 SAMSUNG GALAXY S7 LTE EDGE NO Huawei P20 Lite SAMSUNG GALAXY S7 LTE NO SAMSUNG A Huawei Mate 9 lite IPhoneE 6 32GB SONY XPERIA XA ULTRA SAMSUNG J7 PRIME SAMSUNG A Huawei Mate 10 lite SONY XPERIA XA1 Ultra Huawei P9 SONY XPERIA XZ Huawei P10 LG G6 9
10 Samsung A720 Huawei Mate 9 Samsung A8 SONY XPERIA XZ1 Samsung Galaxy S8 Samsung Galaxy S8 Plus APPLE IPHONE 8 64GB IPHONE 8 PLUS 64GB Samsung Galaxy Note 8 Samsung S9 IPHONE X 64GB Samsung S9+ 10
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