Manual de Venta online IRB

Transcripción

1 Manual de Venta online IRB Estimado Cliente: Hemos confeccionado este manual de venta online por si tiene alguna duda a la hora de comprar un billete desde nuestra página web. Comprar billetes online no supone de altos conocimientos de internet, y supone una gran ventaja para usted, que no tendrá que desplazarse a los puntos de venta, y podrá asegurar su viaje desde la comodidad de su hogar. Para ello no tendrá más que seguir los siguientes pasos que se detallan a continuación. Lo primero que tenemos que tener en cuenta es que debemos disponer de un dispositivo conectado a internet. Si el dispositivo es un ordenador de sobremesa o un ordenador portátil deberemos de seguir los siguientes pasos: Lo primero que vamos a hacer, es abrir nuestro navegador de internet (Google Chrome, Internet Explorer, Internet Edge, Mozzila Firefox, Opera.), y en la barra de navegación vamos a escribir lo siguiente: y presionaremos la tecla Intro o Enter. Una vez hecho esto nos cargara la página de inicio del Grupo IRB, desde donde vamos a operar. Si nos fijamos vemos un rectángulo azul en la que hay varios desplegables. Lo primero que vamos a hacer es seleccionar el origen de nuestro viaje, en este caso Madrid. Para ello, con el ratón nos situamos en la casilla en blanco situada debajo de Origen y hacemos click con el botón izquierdo del ratón. Y se abrirá un desplegable como este:

2 Como se puede observar, en el desplegable aparece nuestra parada de origen que es Madrid, solo tendríamos que hacer click con el botón izquierdo del ratón sobre la parada y ya estaría seleccionada. Si no la vemos, tenemos la opción de teclear el nombre. Con el buscador de IRB, con solo que teclees las tres letras por la que empieza el nombre de tu parada de origen, ya te va a reducir mucho la búsqueda siendo más fácil localizarlo, de la siguiente manera: Si se fija se ha reducido la búsqueda a tres poblaciones. Haríamos click con el botón izquierdo sobre la población de Madrid, y procederíamos a buscar la población de destino, en este caso Teruel, de la misma manera que hemos seleccionado la población de origen. Terminado esto procederíamos a seleccionar las fechas de viaje, en este caso nos hemos decantado por realizar un viaje de ida y vuelta. Haríamos click con el botón izquierdo del ratón, en la casilla que hay justo debajo de IDA, pero donde hay un icono de un calendario más o menos como este y nos aparecerá el siguiente desplegable: En este desplegable, tendremos que seleccionar la fecha de ida, que en este caso va a ser el 29/06/2018. Después de hacer esto, procederemos de igual forma a seleccionar la fecha de vuelta, haciendo click esta vez debajo de donde pone vuelta y en el mismo icono. Para la vuelta emplearemos de fecha el 02/07/2018. En el caso, de que solo necesitemos el trayecto de ida, después de seleccionar la fecha de ida,

3 haremos click con el botón izquierdo del ratón en la casilla en blanco que está situada a la izquierda de SÓLO IDA. Cuando hayamos terminado de seleccionar las fechas de nuestro viaje, pasaremos a seleccionar el número de pasajeros. El número máximo de billetes que se pueden comprar en una operación son cinco billetes, con lo que si necesita más de esta cantidad deberá hacer la compra en varias operaciones. Para seleccionar el número de pasajeros tenemos que hacer click con el botón izquierdo del ratonen la casilla blanca que hay debajo de PASAJEROS y seleccionar el número de pasajeros, en nuestro ejemplo serian dos pasajeros, de la siguiente forma hasta que marque dos: Una vez introducidos estos datos, haríamos click con el botón derecho sobre el botón y esperamos que cargue la página. En la siguiente página, procedemos a marcar nuestra hora de salida. Veremos una página en la que figura en la primera columna la hora de salida, la segunda columna la hora de llegada y en la última columna vemos que hay unos botones que pone DETALLES. Hacemos click en el botón que corresponde al horario de nuestro viaje que para el ejemplo será las 09:00 como se puede ver en la siguiente pantalla:

4 Una vez seleccionado el horario aparecerá un desplegable en el que tenemos que seleccionar la tarifa que nos corresponda, para el ejemplo vamos a seleccionar la tarifa de familia numerosa general (el día del viaje nos tendremos que presentar cada uno con nuestro DNI y con el título o los títulos de familia numerosa para que el conductor lo verifique, sino el billete quedaría invalidado y tendríamos que abonar un nuevo billete y no procediendo la devolución del que hemos sacado por internet): Después se hace click en el botón seleccionar y pasaríamos a escoger el horario de vuelta de la misma manera que hemos seleccionado el de ida, y seleccionando la misma tarifa que hemos cogido a la ida. Para el ejemplo seleccionamos el horario de las 07:30 y tarifa familia numerosa general. Una vez hecho esto pasaríamos a seleccionar los asientos de ida. Solo tenemos que hacer click sobre las plazas que deseemos, y que se encuentren en color verde. Una vez que hagamos click se marcaran en rojo, como se puede ver en la imagen Una vez que le damos a continuar marcaremos los asientos de vuelta, de la misma manera que hemos procedido con los asientos de ida. Hecho esto procederemos a rellenar los datos personales. En este apartado hay que insertar los datos de los viajeros, tanto para el pasajero 1 como para el pasajero 2, cumplimentando todos los campos: Nombre, Apellidos y DNI de cada uno.

5 Como podemos observar en la columna de la derecha, figuran todos los datos de nuestra compra, es el momento de revisar que esta todo correcto antes de darle a continuar. Cuando le demos a continuar le pediremos que se registre como cliente, para que realizar la compra en futuras ocasiones le sea más cómodo y rápido. Para ello solo tiene que rellenar el siguiente formulario, en el que se le pide una dirección de correo electrónico y una contraseña de no menos de 6 caracteres. Cuando se rellenan los datos del Loguin/Usuario se hace click en forma de pago y se desplegara la pestaña de forma de pago, dándonos a elegir entre Pay Pal que no lleva ningún tipo de comisión o tarjeta de crédito que si lleva recargo de un uno por cien. Una vez seleccionado la forma de pago, procederemos a rellenar los datos de facturación, indicando nombre, apellidos, DNI, dirección, población, provincia y código postal. Cuando terminemos verificamos la casilla de conformidad con los términos y condiciones de la política de devolución, que debemos haber leído antes haciendo click en ver condiciones generales, y hacemos click en selecciona opción. Hecho esto, pararemos a una pantalla que pone pago por TPV, que en 5 segundos nos redirigirá a una pasarela bancaria. En la columna de la derecha de dicha pasarela bancaria podemos comprobar que ha aumentado el precio en Es debido a los gastos de gestión aplicados. También en dicha columna figuran los datos del comercio que te hace el cobro, que en este caso es IRB Madrid Teruel SL. Procedemos a rellenar los datos de pago, los 16 dígitos de la tarjeta bancaria con la que vamos a realizar el pago, después ingresamos la fecha de caducidad de dicha tarjeta, y luego el código de seguridad o que son los tres últimos dígitos que

6 aparecen en el reverso de las tarjetas de las marcas Visa, Visa Electron, MasterCard y Maestro. En el caso de las tarjetas American Express, el código son los cuatro dígitos que aparecen encima de la numeración de la tarjeta. Una vez ingresados los datos, hacemos click en pagar, y si es todo correcto, nos enviaran a nuestro correo electrónico, el que hemos utilizado para el Loguin/Usuario, nuestro billete en formato PDF, que podremos imprimir para viajar. En el caso que no recibamos el correo y comprobemos que el cargo ha sido hecho en el banco, lo primero que debemos hacer es llamar al para comprobar que nuestro billete esta emitido. Si es así, en dicho teléfono nos facilitaran el número de localizador, con el cual podremos viajar también. En caso contrario esperaremos 24h, porque es posible que el pago se haya quedado en la pasarela bancaria y no haya llegado al servidor de IRB, con lo que nos devolverán nuestro dinero. Esperemos que este manual le haya sido de gran ayuda a la hora de comprar su billete, y deseamos que su experiencia con IRB sea grata. Para cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros en el teléfono gratuito Asimismo desearle que tenga un muy buen viaje.