PLAN ESTRATÉGICO DE TURISMO CIUDAD DE MADRID FITUR 2008

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1 PLAN ESTRATÉGICO DE TURISMO CIUDAD DE MADRID FITUR 2008

2 ÍNDICE GENERAL 1. Datos estadísticos TURISMO 2. AVANCE Plan Estratégico de Turismo 3. MADRID en FITUR 2008

3 1. Datos estadísticos TURISMO

4 Datos estadísticos TURISMO Crecimiento Visitantes * Crecimiento Pernoctaciones * Total: pernoctaciones (aumento 8%) Procedencia Nacional: (4,2%) Procedencia Internacional: (11,9%) Ene-nov 2006 Ene-nov 2007 Crecimiento Visitantes * Total: visitantes (aumento 8,8 %) Procedencia Nacional: (6,2 %) Procedencia Internacional: (11,9%) *No se incluyen los datos del mes de Diciembre. FUENTE: Instituto Nacional de Estadística Evolución número de visitantes * % 7% 13% 5% 5% 12% 11% 12% 10% 5% 7% Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre * Diciembre Viajeros 2006 Viajeros 2007 (hasta noviembre) %Crecimiento

5 Datos estadísticos TURISMO - Internacional Evolución visitantes Internacionales * * Principales Mercados Consolidados Enero - Noviembre 2007 Reino Unido 9% Estados Unidos 13% Italia 8% Francia 7% Alemania 6% Japón 4% Portugal 4% Ene-nov 2007 Resto 49% Porcentaje de crecimiento % % % * 12 % * Mercados emergentes RUSIA INDIA MÉXICO CHINA PAÍSES ESCANDINAVOS * No se incluyen los datos del mes de Diciembre. FUENTE: Instituto Nacional de Estadística

6 Datos estadísticos TURISMO - Nacional Evolución visitantes Nacionales * CC AA Enero - Noviembre * Andalucía 17% Canarias 4% Castilla y León 5% Cataluña 15% Comunidad Valenciana 10% Ene-nov 2007 Resto 25% País Vasco 6% Galicia 5% Madrid (Comunidad de) 13% Porcentaje de crecimiento % % * 6 % * No se incluyen los datos del mes de Diciembre. FUENTE: Instituto Nacional de Estadística

7 Datos estadísticos TURISMO Servicios de Atención e Información Nº de personas atendidas Total: (+53,8%) En los PUNTOS (*) de información: (+76,6%) En Ferias, Eventos y Congresos: (+53,8%) 74,3% 25,7% Puntos de información Ferias, eventos y Congresos En el mes de diciembre se ha atendido a turistas. Ello, supone un incremento del 160%, respecto a diciembre de * Los puntos de información se refieren a: Centro de Turismo Casa de la Panadería, Centro de Turismo de Colón y Puntos de Información Permanentes (Callao, Cibeles, Paseo del Arte y T-4)

8 2. AVANCE PLAN ESTRATÉGICO DE TURISMO

9 METODOLOGÍA 6 MESAS DE EXPERTOS compuestas por representantes del sector turístico en Madrid FASE CUANTITATIVA 70 expertos encuestados FASE CUALITATIVA 61 asistentes a las mesas MESA 1 Madrid como destino y la elección del desplazamiento MESA 2 Los servicios profesionales como elementos diferenciadores del turismo MESA 3 La acogida del viajero y su bienestar como core business del turismo ANÁLISIS ESTADÍSTICO ANÁLISIS DAFO MESA 4 La oferta diferenciadora de Madrid: deporte, ocio y cultura MESA 5 La aplicación de sinergias, ventajas competitiva en el turismo 5 LÍNEAS ESTRATÉGICAS MESA 6 El turismo de negocio, clave del sector turístico

10 LÍNEAS ESTRATÉGICAS 1. Imagen y comunicación de Madrid hacia el exterior ACTUACIONES PROPUESTAS Imagen definida y coherente de la ciudad de Madrid en el exterior Impulso de la investigación compartiendo estudios entre las entidades públicas y privadas Potenciar la promoción de Madrid a través de un único organismo (Empresa Municipal Promoción de Madrid) Comunicar los valores intangibles de la ciudad (clima, hospitalidad, vida, carácter de los madrileños) y las nuevas tendencias culturales y sus manifestaciones artísticas Promocionar la oferta de Madrid adaptada a los distintos públicos Productos turísticos en función de mercados y targets objetivos Explotación eficaz de soportes de comunicación tradicionales e implantación nuevos canales (medios on line, TV, cine, etc.) Difusión internacional de contenidos que proyecten una imagen positiva

11 LÍNEAS ESTRATÉGICAS 2. Desarrollo de la competitividad en la oferta de Madrid ACTUACIONES PROPUESTAS Optimizar la información de la amplia oferta de la ciudad Información turística en medios de transporte y establecimientos de hostelería Comunicar la oferta de deporte, compras, propuestas para la familia y turismo de lujo Colaboración público privada en la programación de actividades Elaboración de publicaciones informativas cofinanciadas por el sector privado a través de publicidad (optimización del gasto e incremento de calidad) Potenciar la cualificación del profesional Capacitación en idiomas y formación complementaria (Ej: Proyecto Madrid Si / Yes) Adaptación de la oferta a las necesidades del Turista Investigación de necesidades y tendencias del sector para la creación de productos turísticos acordes a los diferentes perfiles turistas

12 LÍNEAS ESTRATÉGICAS 3. Adaptación de la ciudad y sus habitantes al turismo ACTUACIONES PROPUESTAS Mejora de la percepción de seguridad del turista reforzando la comunicación Apertura comercial los domingos (Barrio de Sol) para fomentar el turismo de compras Iniciativas de peatonalización de las zonas más turísticas Adaptación de los medios de transporte al turismo: Aumentar la información turística en los medios de transporte utilizando las nuevas tecnologías Formación de los profesionales y capacitación en idiomas Establecer parámetros de calidad asociados al servicio de taxi y vigilar su cumplimiento Mayor orientación al turista de los servicios de Madrid: Incrementar y extender los soportes informativos en las zonas turísticas y establecimientos Adaptación de la señalética de la ciudad Fomentar una actitud hospitalaria del ciudadano: Realización de campañas de sensibilización para los madrileños (ej: acciones asociadas al Día Mundial del Turismo)

13 LÍNEAS ESTRATÉGICAS 4. Sinergias entre los agentes del sector turístico ACTUACIONES PROPUESTAS Involucrar a los agentes públicos y privados en el desarrollo y seguimiento de las líneas estratégicas en materia de turismo Análisis a través de paneles de expertos Comunicación periódica de planes de acción al sector y participación en el seguimiento de los mismos Promoción y mantenimiento de espacios de intercambio: Programación de encuentros de trabajo y mesas redondas Creación de plataformas de trabajo on line (ej. esmadridpro) Potenciación de la colaboración entre administraciones públicas para coordinar las estrategias en materia de promoción turística (Estado / Comunidad de Madrid / Ayuntamiento de Madrid)

14 LÍNEAS ESTRATÉGICAS 5. Madrid como referencia en turismo de negocios ACTUACIONES PROPUESTAS Establecer una imagen de ciudad única para los negocios, emblemática y con equilibrio perfecto entre el trabajo y el ocio, el norte y el sur Locomotora de la evolución y del desarrollo económico de España Nivel excepcional de infraestructuras y servicios Disponibilidad de espacios públicos y sedes especiales para eventos Resaltar los servicios de valor añadido que ofrece Madrid al visitante de negocios Oferta cultural entre las más destacadas de Europa Gastronomía tradicional y vanguardista de primer orden mundial Vida nocturna con características propias de una ciudad abierta al mundo Impulsar acuerdos con grandes corporaciones para la elección de la ciudad como centro de negocios, en línea con su estrategia de internacionalización Estimular sinergias público privadas Asistencia para la captación de grandes convenios/congresos internacionales Vincular al turista de negocio como generador de turismo de ocio y familiar Creación de plataformas y redes de trabajo entre agentes del sector turístico Potenciar segmentos específicos de turismo de negocio (ej. Turismo de incentivos, presentaciones de productos, road shows)

15 4. PRÓXIMOS PASOS CELEBRACIÓN DE ENCUENTROS CON EL SECTOR Reuniones con expertos de distintas áreas de actividad cuyos objetivos sean: Concretar las líneas estratégicas formuladas Propiciar espacio de intercambio de conocimiento DIAGNÓSTICO INTERNACIONAL DEL SECTOR TURÍSTICO EN MADRID Encuestas en ciudades seleccionadas Estudios en colaboración con organismos e instituciones internacionales Entrevistas expertos del sector y corresponsales extranjeros Estudio de la imagen de Madrid en medios internacionales (principales cabeceras de prensa y medios especializados) DEFINICIÓN DE INDICADORES PARA SEGUIMIENTO DEL SECTOR TURÍSTICO Consensuados entre Administraciones (Estado, Comunidad de Madrid, Ayuntamiento de Madrid) y el sector turístico (Cámara de Comercio, Asociaciones, etc.) Elaboración de diccionario de indicadores identificación de fuentes Definición del proceso de medición y seguimiento

16 3. MADRID en FITUR 2008 CINCO MIRADAS A UNA CIUDAD QUE MARCA TENDENCIAS Madrid se vive en sus museos, en sus teatros, en sus estadios, en sus restaurantes, en sus tiendas Pero sobre todo, Madrid se vive en sus calles. Porque la nuestra es una ciudad con una gran actividad, pero donde siempre hay un rincón para la calma en el que dejarse llevar por la placidez. Madrid es una ciudad acogedora y una ciudad que avanza. Por eso el stand en Fitur 2008 de la Ciudad de Madrid pretende reflejar cómo es esta gran urbe a través de cinco miradas que se plasman en cinco referencias muy concretas y que se levantan como grandes símbolos.

17 VISTA GENERAL STAND

18 INFORMACIÓN TURÍSTICA Mostradores de información

19 TURISMO CULTURAL, DE NEGOCIO E IDIOMÁTICO Oferta Cultural Turismo de Negocio Turismo Idiomático

20 DEPORTE Y OCIO Espacio de ocio Deporte Anillo verde

21 FAMILIA esmadrid Familia esmadrid esmadridmusic esmadridtv esmadrid.com

22 AGENDA STAND MADRID FITUR 2008 Fomento del deporte y apoyo a la candidatura de Madrid Exhibiciones deportivas (miércoles 30 de enero) Por qué elijo Madrid? (jueves 31 de enero) Evolución de Madrid desde la época de Felipe II hasta la actualidad. Importancia del turismo de negocios. Nuevo centro de convenciones y Caja Mágica (viernes 1 de febrero, Día de Madrid en Fitur) La oferta de ocio de la ciudad y los canales de la familia esmadrid (esmadrid4u). Fin de semana (2 y 3 de febrero)

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