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2 Cómo obtener un crédito educativo? Para postular a los préstamos de estudios debes realizarlo con el Banco del Pacífico, entidad encargada de otorgarlos desde noviembre de Para más información visite: redito-estudios-pacifico.aspx Dónde puedo presentar las obligaciones académicas del crédito Educativo? Puedes acercarse a cualquiera de nuestras Coordinaciones Zonales o Puntos de Atención ciudadana, a nivel nacional. Consulta la dirección, horarios de atención y teléfonos en nuestra página web: ZONAL 1 Emeraldas Carchi Imbabura Sucumbíos ZONAL 4 Manabí Sto. Domingo de los Tsachilas ZONAL 2 Pichincha Napo Orellana ZONAL 5 Guayas Santa Elena Galápagos Bolivar Los Ríos ZONAL 7 ZONAL 6 ZONAL 3 Pastaza Cotopaxi Tungurahua Chimborazo El Oro Loja Zamora Chinchipe Azuay Cañar Monora Santiago

3 Cuál es la razón por la cual no se realiza un desembolso, una vez solicitado el pago e ingresada la documentación académica? La razón por la cual un pago es rechazado por el Banco del Pacífico S.A., corresponde a que la cuenta bancaria del beneficiario o apoderado puede encontrarse en estado inactivo. Se recomienda que el beneficiario o apoderado mantenga activa la cuenta que ha registrado en la institución financiera para que se efectúen los desembolsos de forma exitosa. Cómo puedo saber si me encuentro al día en mis obligaciones con respecto a mi crédito educativo o a su vez conocer el saldo? Respecto a las obligaciones académicas, el beneficiario o apoderado debe acercarse a cualquiera de nuestras Coordinaciones Zonales a nivel nacional y solicitar información de forma directa. Si se desea conocer las obligaciones financieras y saldos, el beneficiario o apoderado debe acercarse: A cualquiera de nuestras Coordinaciones Zonales a nivel nacional en el caso de que su operación se encuentre vencida más de 90 días. A las agencias del Banco del Pacífico a nivel nacional, si su operación de crédito se encuentra al día en el pago de sus cuotas, o presenta vencimiento inferior a los 90 días. Dónde puedo cancelar los pagos pactados en la tabla de amortización de mi crédito educativo? Todos los pagos se deben efectuar en las ventanillas del Banco del Pacífico S.A. a nivel nacional. Si la materia reprobada no es de arrastre, se deberá presentar un certificado otorgado por el centro docente en el que se justifique que no habrá prolongación del tiempo de estudios y esta no afectará las condiciones inicialmente pactadas en el crédito educativo.

4 Qué ocurre si abandono mis estudios? Si el abandono se produce de manera justificada y por razones relacionadas con problemas de salud, cambio del lugar de trabajo o temas relacionados al Centro Docente, se deberán presentar los documentos de respaldo que certifiquen plenamente el retiro. Con este sustento, el beneficiario o apoderado podrá solicitar una suspensión académica temporal (hasta por un año) o una suspensión definitiva (inicia la recuperación de los valores otorgados). Qué ocurre si necesito hacer un cambio de garante? Para cambiar de garante debe someterse a las políticas financieras del Banco del Pacífico. Cuáles son los requisitos para solicitar la prórroga académica por reprobación de materias? El beneficiario del crédito educativo deberá presentar una solicitud escrita dirigida a la Coordinación Zonal correspondiente, especificando los motivos de la prórroga académica y adjuntar los siguientes documentos: Certificado actualizado de calificaciones, mismo que deberá tener las siguientes características: papel membretado con sello seco o de tinta, más firmas de responsabilidad de los Centros Docentes. Certificado del Centro Docente en el que se indique las materias reprobadas y el tiempo de prolongación de los estudios, mismo que tendrá las siguientes características: papel membretado con sello seco o de tinta, más firmas de responsabilidad de los Centros Docentes. Formulario de actualización de direcciones, el cual se puede descargar de nuestra página web: gob.ec

5 Qué documentos debo presentar al terminar mis estudios? Según los rubros contratados por el beneficiario de crédito educativo existen dos escenarios en la presentación del documento final de los estudios: Si contrató solo para estudios regulares sin el proceso de graduación tiene que presentar: Certificado de egresado o aprobación de pensum o malla curricular, mismo que tendrá las siguientes características: papel membretado con sello seco o de tinta, más firmas de responsabilidad, códigos de barras y QR de los Centros Docentes. Formulario de actualización de direcciones, el cual se puede descargar de nuestra página web: gob.ec Si contrató para los estudios regulares, incluido el proceso de graduación tiene que presentar: Título o Acta de grado, apostillado con firmas y sellos de legalización de las autoridades académicas de los Centros Docentes. Formulario de actualización de direcciones, el cual se puede descargar de nuestra página web: gob.ec Ya realicé el pago de mi matrícula por adelantado, Cómo puedo hacer para que el dinero se transfiera directamente a mi cuenta y no al Centro Docente? El beneficiario, apoderado o representante legal podrá solicitar el reembolso del valor correspondiente a la matrícula, siempre que se demuestre haber cancelado por anticipado dicho rubro del período académico vigente, para lo cual deberá presentar: Solicitud de reembolso. Factura original del pago de matrícula, debidamente sellada por el Centro Docente a nombre del beneficiario. Formulario de actualización de direcciones, el cual se puede descargar de nuestra página web: gob.ec.

6 Cómo puedo verificar los pagos realizados? El beneficiario o apoderado debe acercarse: A cualquiera de nuestras Coordinaciones Zonales a nivel nacional en el caso de que su operación se encuentre en un proceso coactivo o dentro de una etapa prejudicial, es decir su operación se encuentre con dividendos vencidos superiores a los 90 días. A las agencias del Banco del Pacífico a nivel nacional, si su operación de crédito se encuentra al día en el pago de sus cuotas, o presenta vencimiento inferior a los 90 días. Puedo realizar abonos a mi deuda? El beneficiario o apoderado puede realizar abonos a su operación en cualquiera de las etapas del crédito educativo, período de estudio o pago de dividendos conforme la tabla de amortización. Cuándo debo presentar mis reportes académicos? Las fechas de presentación de documentos son de acuerdo a los períodos académicos certificados por el Centro Docente, mismas que se encuentran en el contrato de crédito educativo. La presentación de los reportes académicos es el habilitante del próximo desembolso o el cierre del seguimiento académico con la entrega del documento final. Qué ocurre si repruebo una materia, un crédito o semestre? Si la materia reprobada es de arrastre, deberá presentar un certificado otorgado por el Centro Docente en el que se justifique el tiempo que durará la prolongación de los estudios. Con dicho justificativo, el beneficiario o apoderado, Podrás solicitar al IFTH una prórroga académica hasta por un año. Observación: Las prórrogas académicas no implican prolongación de las fechas de recuperación del dinero otorgado al beneficiario

7 Puedo extender el período de gracia para empezar a cancelar mi crédito? La normativa vigente NO establece la prolongación del periodo de gracia, al ser valor es comprometidos, la recuperación del crédito empieza en la fecha establecida en el contrato de crédito educativo. Por qué la tabla de amortización entregada inicialmente, difiere con la entregada por el banco? No difiere el número de cuotas, lo único que difiere es que el Banco del Pacífico calcula el interés diario. Observación: El documento entregado inicialmente es una proyección. Si ya cancelé la totalidad de mi crédito educativo, Dónde puedo solicitar un certificado y en qué tiempo me lo entregan? En el IFTH estamos simplificando y/o automatizando nuestros procesos, que mejoran la atención al usuario, sin necesidad que este acuda a las oficinas. Si cancelaste la totalidad de tu crédito educativo en el IFTH, puedes obtener tu Certificado de No Tener Obligaciones Financieras, en línea, las 24 horas, desde la comodidad de tu casa. Ingresa en nuestra web ve a la sección de Certificados. Para ayudarte en este paso está disponible un tutorial, lo puede encontrar en nuestra web y en la cuenta del IFTH en la red YouTube. Este es el link:

8 Estuve en mora pero ya estoy al día. Dónde puedo solicitar un certificado y en qué tiempo me lo entregan? Si incumpliste con tu pago de crédito educativo pero ya lo resolviste., puedes obtener tu Certificado de Encontrarte al Día en línea, las 24 horas, desde la comodidad de tu casa. Ingresa en nuestra web ve a la sección de Certificados. Para ayudarte en este paso está disponible un tutorial, lo puede encontrar en nuestra web y en la cuenta del IFTH en la red YouTube. Este es el link: Cómo puedo actualizar mi dirección? Recuerda si eres beneficiario de crédito educativo es tu responsabilidad actualizar tus direcciones periódicamente. Ahora lo puedes hacer en línea, las 24 horas, desde la comodidad de tu casa. Ingresa en nuestra web ve a la sección de Formularios. Cambié de cuenta bancaria. Cómo puedo actualizarla? La actualización de cuenta bancaria se lo puede hacer en línea, las 24 horas y desde la comodidad de tu casa. Ingresa en nuestra web ve a la sección de Formularios. Para ayudarte en este paso está disponible un tutorial, lo puede encontrar en nuestra web y en la cuenta del IFTH en la red YouTube. Este es el link:

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