CANTV ANUNCIA LOS RESULTADOS DEL PRIMER TRIMESTRE DE 2002

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1 From: CANTV For Release: PARA SU PUBLICACION INMEDIATA Avenida Libertador Contact: CANTV Investor Relations Department Centro Nacional de (Master) Telecomunicaciones Caracas, Venezuela FAX: May 13, Mariana Crespo/Lisa Dawson Thomson Financial/Carson CANTV ANUNCIA LOS RESULTADOS DEL PRIMER TRIMESTRE DE 2002 EBITDA Mejorado, Robusto Flujo de Caja Libre, Utilidad por Acción ADS US$ 0,30 HECHOS RESALTANTES Flujo de Caja Libre de Bs. 214,8 millardos (US$ 237,0 millones) comparado con los Bs. 139,6 millardos (US$ 154,0 millones) del primer trimestre de El número de clientes de telefonía celular aumentó en 38% comparado con el primer trimestre de 2001, alcanzando los 2,5 millones de clientes. Los clientes de Internet aumentaron en 39% sobre el primer trimestre del año anterior. EBITDA aumentó a US$ 256 millones comparado con los US$ 251 millones del primer trimestre de Utilidades por ADS de US$ 0,30, comparadas con las de US$ 0,16 correspondientes al primer trimestre del año anterior, reflejando parcialmente el impacto de la recompra del 15% de las acciones durante el año pasado. Se pagó un dividendo extraordinario de US$ 205 millones o Bs. 236 por acción (Bs por ADS) el 15 de marzo de Tal como se tenía pautado, fuera del efectivo disponible, se liquidaron US$ 100 millones de Yankee Bond. Se declaró, el 6 de junio de 2002, un dividendo ordinario de Bs. 41,6 por acción y de Bs. 291,2 por ADS a ser pagado a los accionistas con registro al 24 de mayo de Resultados financieros de acuerdo con los PCGA en Venezuela. Los montos en bolívares han sido calculados en US$ sólo para conveniencia del lector, a la tasa de cambio de Bs. 906,50 por US$ 1, al final del mes de marzo de EBITDA se define como los ingresos operativos más depreciación y amortización. 1

2 Caracas, Venezuela (Mayo 14, 2002) La Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (CANTV) (NYSE: VNT), anunció hoy los siguientes resultados para el primer trimestre del año 2002: EBITDA de Bs. 231,9 millardos (US$ 255,8 millones); ingresos netos de Bs. 30,9 millardos (US$ 34,1 millones); y utilidades por ADS de Bs. 275 (US$ 0,30). DESARROLLOS DEL NEGOCIO DURANTE EL PRIMER TRIMESTRE DE 2002 Total Ingresos Operacionales Consolidados Disminuyeron 9,6% Los ingresos operacionales consolidados disminuyeron en Bs. 57,4 millardos (9,6%) durante el primer trimestre de 2002, al situarse en Bs. 538,4 millardos comparados con Bs. 595,8 millardos registrados para el mismo período del año anterior, debido principalmente a (i) ingresos inferiores por llamadas de telefonía fija a móvil como resultado de una significativa reducción de las llamadas salientes de fijo a móvil y una reducción de 40% en los precios de las llamadas de telefonía fija a móvil debido al nuevo convenio de interconexión puesto en efecto en junio de 2001, y (ii) la disminución en los ingresos por llamadas locales y de larga distancia nacional e internacional, atribuible a una economía débil, la continua migración de clientes hacia planes de tarifas fijas, menores líneas de acceso pospago y tarifas reales más económicas. Esta disminución fue parcialmente compensada por un crecimiento en los ingresos en nuestros negocios de telefonía celular e Internet, aunado a aumentos, año tras año, en el número de líneas de acceso prepago y en los ingresos provenientes de otros servicios relacionados con telefonía fija. Ingresos por Servicios Locales de Telefonía Fija Disminuyeron 9,8% Los ingresos por servicios locales, entre los cuales se incluyen los ingresos por uso, fuera de paquete, de telefonía fija a telefonía fija, cargos no recurrentes y las tarifas planas básicas mensuales, decrecieron en Bs. 17,2 millardos (9,8%) a Bs. 158,3 millardos durante el primer trimestre de 2002, comparados con el mismo período de Esta disminución es atribuible, principalmente, a la disminución en el volumen del uso local y en los cargos no recurrentes de 15,1% y 26,0%, respectivamente, así como al número menor de líneas de acceso pospago en servicio, generadoras de ingresos por renta básica, aunados a tarifas promedio reales más bajas de 6,6% y 1,2% en cargos no recurrentes y uso local, respectivamente. Las tarifas reales promedio por uso local, excluyendo las telecomunicaciones públicas, decrecieron en 2,9%. El número total de líneas de acceso, residenciales y comerciales, aumentó en líneas (1,7%) a 2,6 millones, debido a un aumento en el número de líneas prepago de, aproximadamente, , compensado parcialmente por una disminución en el número de suscriptores pospago de aproximadamente líneas comerciales y de líneas residenciales. La Compañía ha alcanzado los niveles previstos de penetración prepago, al utilizar la infraestructura de telefonía fija, y espera en la actualidad por la conclusión de la superposición CDMA 1X para el mejoramiento de la utilización del espectro, facilitando así un aumento de la penetración prepago utilizando, cuando sea apropiado, tecnología de telefonía fija. El total de minutos locales de uso, dentro y fuera de paquete, alcanzó los millones, 63 millones o 1,8% menos que en el primer trimestre de El total de minutos de uso residenciales (dentro y fuera de paquete) por línea disminuyó en 1,5% reflejando una menor base de clientes pospago, mientras que los minutos comerciales (dentro y fuera de paquete) de uso por línea crecieron en 2,7% comparados con el mismo período del año anterior. El total de minutos locales de uso dentro de paquete, aumentó en 379 millones (62,3%) para alcanzar 987 millones de minutos en el primer trimestre de 2002, comparado con los 608 millones de minutos para el mismo período del año anterior. Los minutos de uso residenciales y comerciales, dentro de paquete, aumentaron en 59,5% y 155,6%, respectivamente. El total de minutos de uso facturados, fuera de paquete, disminuyó en 15,1% en el primer trimestre de 2002, versus el mismo trimestre del año anterior, de la forma siguiente: 2

3 Los minutos locales comerciales de uso facturados, fuera de paquete, disminuyeron en 53 millones (5,5%) hasta llegar a 907 millones de minutos, comparados con los 960 millones de minutos para el mismo trimestre del año anterior. Esta reducción se debió, casi en su totalidad, a la disminución de la base de clientes comerciales pospago, resultante principalmente, de las fusiones y consolidaciones de muchas grandes instituciones financieras, así como también, de la débil economía. Los minutos locales residenciales de uso, fuera de paquete, se redujeron, en el primer trimestre de 2002, en 377 millones (22,8%) a millones de minutos, comparados con los millones de minutos registrados en el mismo período del año anterior. Esto se debió, fundamentalmente, a la estrategia actual de la Compañía de migrar clientes hacia planes con minutos incluidos en paquete, con el propósito de retener clientes, así como de reducir la volatilidad del efectivo. Los minutos de uso residenciales mensuales pospago, fuera de paquete, decrecieron en 18,2% durante el primer trimestre de 2002, comparados con el mismo período del año anterior. Los minutos prepago de uso, facturados por línea, aumentaron en 17,2% durante este período versus el primer trimestre del año anterior. El total de minutos locales de uso provenientes de las Telecomunicaciones Públicas, (Teléfonos Públicos más los Centros de Telecomunicaciones) disminuyeron en 12 millones (3,8%) a 303 millones de minutos comparado con los 315 millones de minutos para el mismo período del año anterior. El total de minutos, desde teléfonos públicos, declinó en 13,1%, debido principalmente a la ausencia de una promoción ofrecida en el primer trimestre de 2001 y a la migración de los usuarios de teléfonos públicos hacia los Centros de Telecomunicaciones. Los minutos locales desde los Centros de Telecomunicaciones crecieron en 311,1% hasta alcanzar los 37 millones de minutos, comparados con los 9 millones en el trimestre correspondiente del año anterior, debido principalmente, al aumento de unos 250, para un total de 359 centros al 31 de marzo de Estos centros, localizados principalmente en áreas de gran actividad comercial, ofrecen a un significativo segmento de la población, una conveniente y segura alternativa a los teléfonos públicos, con el beneficio adicional de poder acceder a Internet y otros servicios de negocios. Ingresos por el Uso de Larga Distancia Nacional (LDN) - Disminuyeron 25% Los ingresos provenientes del uso de larga distancia nacional disminuyeron en Bs. 16,6 millardos (25,0%) al situarse en Bs. 49,8 millardos, comparados con aquellos correspondientes al primer período del año anterior. Esta caída fue principalmente el resultado de una disminución en los precios por minuto que promedió 12,8%, en términos reales, aunado a una reducción en el volumen de minutos, fuera de paquete del 24,0%, debido a la migración hacia planes de tarifa plana. El total de minutos de larga distancia nacional (LDN), dentro y fuera de paquete, disminuyó en 55 millones (8,4%) registrando 599 millones de minutos, comparados con los 654 millones de minutos del período correspondiente del año anterior. Los minutos residenciales de uso de LDN aumentaron en 40 millones (13,2%) al alcanzar 344 millones de minutos, comparados con los 304 millones de minutos para el mismo período del año anterior, como resultado de un número mayor de clientes utilizando la tarifa plana especial Noches y Fines de Semana, la cual le permite al cliente hacer llamadas nacionales de LDN ilimitadas, desde las 09:00PM hasta las 06:00AM de lunes a viernes y las 24 horas del día los fines de semana, por una mensualidad de Bs Los minutos residenciales de LDN, fuera de paquete, decrecieron en 24 millones (16,8%) comparados con el trimestre correspondiente del año anterior, como resultado de una disminución del número de clientes pospago no asociados al plan de Noches y Fines de Semana, combinada con la migración de clientes hacia el servicio prepago y hacia los planes de tarifa plana. El promedio de minutos de uso de LDN por línea residencial, excluyendo el efecto de los minutos asociados con los planes de tarifa plana, disminuyó en 18,5%, comparado con el mismo período del año anterior. Los minutos comerciales de LDN sufrieron una reducción de 48 millones (23,9%) al situarse en 153 millones de minutos, comparados con los 201 millones de minutos registrados en el mismo período del año anterior. Siendo las razones principales de esta reducción, el menor número de líneas pospago y el menor promedio de minutos de uso por línea comercial. El promedio de minutos de uso 3

4 de LDN por línea comercial disminuyó en 19,8% como resultado, principalmente, de la pérdida de líneas de alto volumen por la consolidación de muchas de las grandes instituciones financieras. El total de los minutos de uso provenientes de las telecomunicaciones públicas (Teléfonos públicos más Centros de Telecomunicaciones) disminuyó en 47 millones (31,5%) al registrar 102 millones de minutos comparados con los 149 millones de minutos del mismo período del año anterior. Los minutos de uso de LDN en teléfonos públicos, decrecieron en 66 millones (47,1%) a 74 millones comparados con los 140 millones de minutos alcanzados durante el mismo período del año anterior, debido a: Mayor tráfico en el primer trimestre de 2001, como resultado de un bono especial del 10% del valor de las tarjetas telefónicas ofrecidas durante ese período y cuya promoción no fue repetida durante el primer trimestre de La migración de clientes de teléfonos públicos hacia los Centros de Telecomunicaciones, por las comodidades y conveniencias ofrecidas por estos centros. Estos reducciones fueron compensadas parcialmente por un aumento en el uso de los Centros de Telecomunicaciones durante el primer trimestre de Los minutos de LDN, desde los Centros de Telecomunicaciones, aumentaron en 211,1% hasta alcanzar los 28 millones de minutos, comparados con los 9 millones del mismo trimestre del año anterior. Este aumento se debió al creciente número de estos centros. Ingresos por Larga Distancia Internacional Disminuyeron 21,0% Los ingresos totales por larga distancia internacional sufrieron una reducción de Bs. 7,0 millardos (21,0%) para alcanzar los Bs. 26,5 millardos, comparados con el mismo trimestre del año anterior. Los ingresos internacionales provenientes de llamadas salientes facturadas localmente se redujeron en Bs. 3,0 millardos (10,8%) al situarse en Bs. 24,6 millardos comparados con el mismo período del año anterior. Esta reducción se atribuye a una disminución en las tarifas reales promedio de 12,9%, aunada al impacto provocado por los descuentos ofrecidos por las llamadas a aquellos países seleccionados por el cliente, en la promoción país preferido y, parcialmente compensada, por un aumento del 2,5% del volumen de llamadas, principalmente en los mercados residenciales como respuesta a estos precios menores. Los ingresos por concepto de corresponsalía internacional disminuyeron durante el primer trimestre de 2002 en Bs. 4,1 millardos (67,9%) al registrar Bs. 1,9 millardos comparados con el mismo período del año anterior. Esta reducción en los ingresos se debió a reducciones en el volumen de llamadas entrantes de un 37,3% debido a una reducción en el tráfico entrante por parte de los operadores de los Estados Unidos. Los operadores estadounidenses están, cada vez más, desviando las salidas de tráfico internacional de Venezuela, transportando ilegalmente y, en algunos casos re-ruteando el tráfico hacia Venezuela, transfiriendo de celda a celda el tráfico de larga distancia internacional dentro de Venezuela como si éste fuese tráfico local y en consecuencia, evitando los pagos por corresponsalía internacional. La tasa promedio ponderada de corresponsalía durante el primer trimestre de 2002 se situó en US$ 0,15 por minuto. La proporción de llamadas entrantes y salientes se situó en 1.12, comparada con la de 1.78 durante el primer trimestre del año anterior. 4

5 Fijo a Móvil Ingresos por Llamadas Salientes Disminuyeron 29,9% Los ingresos provenientes de llamadas de telefonía fija a telefonía móvil, sufrieron una reducción de Bs. 50,4 millardos (29,9%) al registrar Bs. 118,2 millardos, comparados con los ingresos alcanzados durante el primer trimestre de Esta caída se debió, fundamentalmente, a una reducción de la tarifa promedio real de 34,5% de las llamadas locales y del 23,4% en LDN, en cada caso como resultado de trasladar al usuario final las tarifas de interconexión más económicas, tal como se especifica en los nuevos convenios de interconexión, compensada parcialmente por un incremento neto del volumen de 7,5% que respondió a la oferta de tarifas más económicas. Los minutos locales de telefonía fija a telefonía móvil aumentaron en 21 millones (5,1%) hasta alcanzar los 432 millones comparados con el primer período del año anterior. Los minutos de llamadas de líneas comerciales y de teléfonos públicos hacia telefonía celular, aumentaron en 9 millones (5,5%) y 14 millones (18,9%), respectivamente. No obstante, los minutos residenciales se redujeron en 2 millones (1,2%). Los minutos de llamadas de telefonía fija LDN hacia telefonía celular aumentó en 19 millones (14,8%) comparados con el primer trimestre del año anterior. Este aumento fue generado por incrementos en los minutos desde teléfonos fijos, residenciales y públicos, hacia celulares equivalentes a 14,3% y 50,0%, respectivamente. Mientras que los minutos de telefonía fija comercial, de LDN, a telefonía celular decrecieron en 13,7%. Interconexión Ingresos Llamadas Entrantes - Móvil a Fijo - Disminuyeron 64,7% Los ingresos entrantes por interconexión (móvil a fijo) disminuyeron en Bs. 11 millardos (64,7%) al situarse en Bs. 6 millardos comparados con el primer trimestre de 2001, debido primordialmente a un inferior volumen entrante, aunado a una reducción en las tarifas reales. El total de minutos entrantes se redujo en 237 millones (53,5%). Los minutos entrantes locales y de LDN sufrieron una reducción de 193 millones (53,8%) y de 44 millones (52,4%), respectivamente, comparados con el primer trimestre del año anterior. Estas reducciones se deben al cambio de la metodología de facturación de minutos redondeados a segundos, así como a la migración del tráfico de voz a comunicaciones celulares. Ingresos por Transmisión de Datos Disminuyeron 5,7% Los ingresos por transmisión de datos disminuyeron durante el primer trimestre de 2002, en Bs. 1,6 millardos (5,7%) a Bs. 26,7 millardos comparados con el mismo período del año anterior. Esta disminución se debió a un promedio ponderado de las tarifas reales inferior equivalente a 9,7%, que fue parcialmente compensado por un incremento en el volumen de 4,5%, debido fundamentalmente a un incremento de líneas ADSL sobre el año anterior y a un incremento en circuitos de línea privada dedicados. Al final del trimestre del año 2002, el número de líneas en servicio ADSL se situó en Otros Servicios Relacionados con Telefonía Fija Aumentaron 36,7% Los ingresos por otros servicios de telefonía fija, entre los cuales se incluyen los cargos por interconexión, cargos por reconexión, cargos por pagos retrasados y cargos misceláneos, aumentaron en Bs. 3,5 millardos (36,7%) al registrar Bs. 13,0 millardos durante el primer trimestre de 2002, comparados con el mismo trimestre del año Este aumento resultó del incremento de los ingresos por reconexión de Bs. 1,6 millardos (68,6%) debido a un mayor volumen facturado y de 5

6 servicios verticales por Bs. 2,4 millardos (67,3%), de los cuales, Bs. 1,5 millardos provinieron del servicio de Bloqueo de Llamadas Ingresos por Servicios de Telefonía Fija Aumentaron 42,1% La base de clientes de telefonía fija creció, durante el primer trimestre de 2001, a 2,5 millones, comparada con la de 1,8 millones del primer trimestre del año anterior. Este crecimiento se debió al mayor número de clientes prepago, los cuales alcanzaron los 2,3 millones en marzo de 2002, reflejando así un aumento del 43% sobre el mismo período del año anterior. Como resultado de la ampliación de la base de clientes, los minutos relacionados con clientes prepago aumentaron en 48,3%, comparados con el mismo período del año anterior, mientras que los minutos relacionados con los clientes pospago aumentaron en 17,1% a pesar de la leve reducción en la base de clientes. La penetración general, definida como el número porcentual de clientes con relación a la población total, aumentó de 7,4% a 10,1% durante el primer trimestre de 2002 versus el mismo período del año anterior. El número de líneas de telefonía celular por empleado creció a al final del primer trimestre de 2002, comparado con las 937 líneas por empleado para el mismo período de 2001, lo que significa un aumento en la productividad del 34%. Los ingresos por telefonía fija, incluyendo el impacto de los nuevos convenios de interconexión, aumentaron en Bs. 37,6 millardos (42,1%) durante el primer trimestre de 2002, al alcanzar Bs. 127,1 millones, comparados con los del primer trimestre de Excluyendo el impacto del nuevo convenio de interconexión, los ingresos por telefonía celular aumentaron 26,6% en comparación con el mismo período del año anterior. Este aumento fue, principalmente, el resultado de una mejora en los ingresos por tiempo en el aire de Bs. 10,4 millardos, resultante de un incremento del 9% del volumen, aunado con aumentos en los promedios de las tasas reales en horas no pico por un equivalente de 32%, y al éxito obtenido por servicios especiales, tales como, los móvil mensajes de texto y los mensajes de voz facturados a los clientes prepago. Los ingresos por servicios especiales aumentaron en Bs. 13,2 millardos cuando se comparan con los obtenidos en el mismo trimestre del año anterior. Adicionalmente, el ingreso por interconexión creció en Bs. 13,8 millardos debido al cambio del convenio Facturar y Guardar (móvil a móvil) por aquel que ajusta entre los operadores las tarifas establecidas bajo los nuevos contratos de interconexión. Los ingresos netos por interconexión provenientes de operadores no afiliados totalizaron, en el primer trimestre de 2002, los Bs. 5,0 millardos. Los minutos totales de uso (entrantes y salientes) aumentaron en 164 millones (37,8%) a 598 millones de minutos durante el primer trimestre de 2002, en comparación con los 434 millones de minutos para el mismo período del año anterior. Aproximadamente 59 millones de éstos provinieron de las operaciones de telefonía fija de CANTV. Todos los ingresos generados por estos minutos intercompañía han sido eliminados de nuestros resultados consolidados. Los minutos de uso por cliente prepago se han mantenido, para ambos períodos, en 62 minutos, mientras que los minutos de uso, por cliente pospago, aumentaron en 17%, alcanzando los 277 minutos en el primer trimestre de El total de minutos de uso por cliente se ha mantenido alrededor de los 80 minutos durante el primer trimestre de los años 2001 y El promedio de ingresos por cliente ARPU se ha mantenido estable, en ambos períodos, en alrededor de US$ 20 y US$ 91, para pospago y prepago, respectivamente. El promedio total para el primer trimestre de 2002 es de US$ 26 comparado con el de US$ 30 correspondiente al primer período de Continúa el proyecto de migración de la tecnología de superposición CDMA 1X que apunta a proveer un uso más eficiente del actual espectro a menor costo así como de servicios adicionales. Su lanzamiento comercial se tiene previsto para el tercer trimestre de La Compañía continuará utilizando su capacidad existente de TDMA para servir a clientes y localidades seleccionados, minimizando de esta forma gastos de capital en mejoras de tecnología al mismo tiempo que maximiza los retornos de la inversión. 6

7 Ingresos por Internet Aumentaron 50,1% Los ingresos por servicios de Internet aumentaron en Bs. 3,2 millardos (50,1%) a Bs. 9,4 millardos durante el primer trimestre de 2002, comparados con el mismo período del año anterior. Este aumento fue el resultado de un incremento en el número de clientes de ADSL - la plataforma que da servicio de acceso de alta velocidad (banda ancha) y, también, a las campañas efectivas para vender más acceso ilimitado a Internet, lo cual genera mayores ingresos que los planes tradicionales de tanto usas-tanto pagas. A finales de 2001 se lanzó un nuevo plan de sintonización ilimitada de acceso a Internet el cual, en vez de cargar el servicio a una tarjeta de crédito, lo carga al cliente a través de la factura de su servicio básico telefónico. Esta iniciativa ha incrementado las ventas de los planes ilimitados añadiendo, a finales de marzo de 2002, más de clientes. Los subscriptores de Internet crecieron a comparados con los del primer trimestre de Los usuarios de Internet alcanzaron la cifra de , comparados con los del primer trimestre de Este aumento en el número de usuarios es el resultado parcial del incremento del uso de los Centros de Telecomunicaciones. Otros Servicios Relacionados con Telecomunicaciones Los ingresos de otros servicios relacionados con telecomunicaciones aumentaron en Bs. 2,2 millardos (164,3%) al registrar Bs. 3,5 millardos durante el primer trimestre de 2002, comparados con el primer trimestre del año anterior. Gastos de Operación Disminuyeron 12,8% Los gastos totales de operación se redujeron en Bs. 72,6 millardos (12,8%) al situarse en Bs. 495,9 millardos durante el primer trimestre de 2002, comparados con Bs. 568,5 millardos registrados en el primer trimestre de 2001, debido principalmente a una reducción en los costos de interconexión debido al cambio del cálculo desde minutos redondeados a segundos y a la reducción de las tarifas de interconexión de telefonía fija a móvil, aunado al programa de reducción del personal de telefonía fija, completado durante el primer trimestre de 2001 y acompañado de los ahorros en los beneficios laborales resultantes equivalentes a un estimado de Bs. 15,0 millardos para el primer trimestre de Los gastos por cuentas de cobro dudoso decrecieron en Bs. 6,1 millardos (33,8%) al registrar Bs. 12,0 millardos en el primer trimestre de 2002, comparados con Bs. 18,1 millardos registrados en el mismo período del año anterior. La reducción de los gastos por cuentas de cobro dudoso refleja mejoras continuas en los cobros, resultantes de una base de clientes de mejor calidad, la aplicación de políticas de crédito más estrictas, un mayor número de oficinas comerciales, y a la migración de clientes hacia planes prepago. Los gastos por cuentas de cobro dudoso, expresados como porcentaje del total de gastos de operación, totalizan el 2,2% durante el primer trimestre de Las reservas para deudas irrecuperables, expresadas como porcentaje de las cuentas por cobrar, excluyendo cuentas por cobrar al gobierno, se situaron en 11,9% durante el primer trimestre de 2002, comparadas con el 16,8% del primer trimestre de El impuesto de concesión y otros impuestos, excluyendo el impuesto sobre la renta, aumentaron en Bs. 6,9 millardos (21,0%), como resultado del aumento en los ingresos por los servicios de telefonía celular, los cuales tienen una carga impositiva mayor que los de la telefonía fija, compensado parcialmente por una reducción en las tasas impositivas del 5,5% en el 2001 a 4,8% en el 2002 por ingresos provenientes de telefonía fija, y del 10% al 8,3% por los ingresos provenientes de telefonía celular en el Los proveedores de telefonía celular están sujetos a un impuesto suplementario que comienza con el 4,5% de los ingresos brutos en el año 2000 y que se reduce a razón de 1 punto porcentual por año, hasta el 2005, después del cual, este impuesto suplementario será eliminado. 7

8 La Depreciación y Amortización disminuyeron en Bs. 10,7 millardos (5,4%) durante el primer trimestre de 2002, comparados con el mismo período del año anterior, principalmente como resultado de que algunos activos de las redes de telefonía fija y móvil alcanzaron su vida útil en diciembre de EBITDA Aumentó 2,0% EBITDA y el margen EBITDA alcanzaron durante el primer trimestre de 2002 los Bs. 231,9 millardos y 43%, respectivamente, comparados con los Bs. 227,4 millardos y 38% del primer trimestre de Otros Ingresos (Gastos), Netos Disminuyeron 8,8% Los otros ingresos netos decrecieron en Bs. 0,6 millardos (8,8%) al situarse en Bs. 6,1 millardos, durante el primer trimestre de 2002, comparados con los Bs. 6,7 millardos del primer trimestre de Los ingresos por intereses disminuyeron 34,8% como resultado de menores inversiones temporales durante el primer trimestre 2002, mientras que el gasto por intereses también se redujo en 56,8% como efecto de un menor nivel de endeudamiento. La pérdida en cambio de Bs. 0,6 millardos, registrada en el primer trimestre de 2002, se debió, principalmente, al 20% de devaluación del bolívar versus el dólar americano, comparada con la ganancia de Bs. 2,6 millardos generados por ganancias cambiarias, provenientes de mayores inversiones temporales en moneda extranjera otras divisas que el bolívar, durante el primer trimestre de La ganancia proveniente de la posición monetaria neta de Bs. 13,1 millardos, registrada en el primer trimestre de 2002, es el resultado del cambio a una posición monetaria neta pasiva, de la posición monetaria neta activa del primer trimestre de 2001, resultante del disminuido monto de efectivo que resultó del pago de dividendos y del plan de recompra de acciones. La posición monetaria neta activa del primer trimestre de 2001, tuvo como resultado una pérdida de Bs. 1,2 millardos. Otros gastos por Bs. 8,3 millardos, en el primer trimestre de 2002, fue el resultado, principalmente, de una reducción de la inversión de la participación de la Compañía en la Organización Internacional de Telecomunicaciones por Satélite (INTELSAT), unido a pérdidas acumuladas de una inversión conjunta con un proveedor de telefonía rural, Altair, S.A., comparada con otros ingresos por un monto de Bs. 6,3 millardos como resultado de los dividendos obtenidos de INTELSAT, durante el primer trimestre de Impuesto Sobre la Renta El gasto por impuesto sobre la renta durante el primer trimestre de 2002 se situó en Bs. 17,7 millardos, comparado con los 15,0 millardos para el mismo período de 2001, debido principalmente a un monto imponible más alto. La tasa efectiva de impuesto, para el primer trimestre de 2002, fue de 36,5%. Los impuestos en Venezuela son calculados y pagados sobre una base histórica en bolívares, incluyendo un componente de ajuste por inflación. La razón por la cual la tasa efectiva de impuesto en los estados financieros ajustados por inflación luce alta, es debido a que los mismos tienen una gasto por depreciación mucho más elevado sobre los activos ajustados por inflación, mostrando así una base imponible menor que la realmente utilizada en el cálculo fiscal de la base imponible y los impuestos pagados. Flujo de Caja La Compañía continúa generando un fuerte flujo de caja libre y continúa apoyando sus actividades operacionales, servicio de la deuda, y pago de dividendos a través de fondos generados internamente. El flujo de caja libre generado durante el primer trimestre de 2002 alcanzó los Bs. 214,8 millardos, comparado con los Bs. 139,6 millardos alcanzados durante el primer trimestre del año anterior. Al 31 de marzo de 2002, la Compañía tenía en efectivo e inversiones a corto plazo Bs. 223,6 millardos (US$ 247 millones), de los cuales aproximadamente el 70% representan dólares americanos. 8

9 Durante el primer trimestre de 2002, CANTV liquidó, como tenía previsto, US$ 100 millones de Yankee Bond. OTROS DESARROLLOS DE NEGOCIOS Cobros a Entidades Gubernamentales Como resultado de un continuo diálogo con el gobierno venezolano, CANTV recibió pagos de aproximadamente Bs. 24 millardos, por concepto de cuentas por cobrar al gobierno de años anteriores, que representan el 40% de la deuda pendiente del año anterior. La deuda pendiente del gobierno, al final del primer trimestre de 2002, se eleva a un monto de Bs. 79 millardos. Dividendos El 15 de marzo de 2002, CANTV pagó un dividendo especial de Bs. 236 (US$ 0,26) por acción o Bs (US$ 1,82) por ADS. Además, el 22 de marzo de 2002, se aprobó un dividendo de Bs. 41,6 por acción (US$ 0,05) o Bs. 291,2 por ADS (US$ 0,32), en la asamblea anual de accionistas. Los dividendos son declarados y pagados en bolívares. El dividendo será pagado el 6 de junio de 2002 a los accionistas con registro al 24 de mayo de Ajustes de Tarifa El 21 de marzo de 2002, las tarifas de telefonía celular aumentaron, en bolívares nominales, en un 18% por servicios prepago, 28% por los servicios tradicionales pospago, y 33% por servicios especiales incluyendo aquellos originados por celulares. Las tarifas celulares no son reguladas, y para aumentarlas, sólo requieren de una notificación escrita dirigida al ente regulador CONATEL, 15 días antes de su puesta en efecto. Las tarifas de transmisión de datos, incluyendo Internet, tampoco son reguladas y requieren de sólo una notificación escrita. Las tarifas de telefonía fija son reguladas y requieren de aprobación por parte de CONATEL y una notificación pública 15 días antes de su implementación. Las tarifas de telefonía fija están conceptualmente basadas sobre un sistema de control de tarifas que limita su aumento (price cap system) incorporando las expectativas del gobierno en lo referente a la tasa de cambio del bolívar y al índice de precios al por mayor. En principio, dicho sistema facilita el espacio necesario para ajustes, hacia arriba o hacia abajo, de las tarifas establecidas, basadas en desviaciones de 2,5%, por encima o por debajo, de los ajustes por inflación proyectados por el gobierno. Si la inflación acumulada supera el 7,5% del objetivo proyectado, entonces se requiera que CONATEL revise la fórmula del precio límite. Como resultado de la flotación del bolívar, los eventos del 11 de abril, y los cambios recientes en el Gabinete, las revisiones necesarias por parte del gobierno han sido postergadas y, al 13 de mayo de 2002, ningún nuevo incremento de tarifa para el año 2002 ha sido aprobado. Cambio en la Metodología de Elaboración de los Informes Financieros para adaptarlos a US GAAP FAS 52 Tal como fue previamente anunciado, CANTV está adoptando los Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados en Estados Unidos (US GAAP FAS 52) como su nuevo estándar de elaboración de informes financieros, a partir del Informe Año En conformidad con el US GAAP FAS 52, el cual determina el método de calcular los montos de los estados financieros en moneda extranjera a dólares americanos, existen dos metodologías que pueden aplicarse: el método temporal (el cual utiliza las tasas de cambio históricas para la conversión de las cuentas no monetarias en divisas) o el método corriente (el cual aplica tasas de cambio corrientes a las cuentas históricas no monetarias en moneda extranjera). Los acontecimientos recientes, en particular la 9

10 volatilidad monetaria y una aceleración de la inflación, exigieron una reconsideración de la metodología apropiada. Después de reevaluar los hechos y la presente situación en Venezuela, la CANTV se dispone a adoptar el actual método de US GAAP FAS 52. Un instructivo completo explicativo de la nueva metodología para la elaboración de informes será publicado a la brevedad. La gerencia considera que los informes financieros bajo el método US GAAAP FAS 52, reflejan de una mejor manera el desempeño económico de la Compañía. De acuerdo a las regulaciones venezolanas la Compañía también deberá seguir presentando a la Comisión Nacional de Valores (CNV), los informes financieros ajustados por inflación, siempre y cuando la inflación anual del índice de precios al consumidor permanezca por encima del 10%. Es importante hacer notar que la elaboración de informes según el método US GAAP FAS 52 no debería afectar el flujo de caja, y que el cálculo de los dividendos mínimos que requieren ser distribuidos, y los fondos máximos disponibles para la distribución de dividendos, en cada caso, bajo el Código de Comercio de Venezuela, continuará siendo basado en informes financieros ajustados a la inflación de acuerdo a los PCGA en Venezuela. La Guía de dividendos de la CANTV establece el 50% del flujo de caja libre, disponible a los accionistas del año anterior, para ser pagado a los accionistas durante el año subsiguiente. El flujo de caja libre para los accionistas, es definido como el efectivo proveniente de las operaciones, después de gastos de capital de los estados financieros auditados de la Compañía, netos de los pagos anticipados de amortización de deuda y del gasto por intereses para el año en el cual el dividendo será pagado. La Compañía CANTV es una corporación venezolana y es la empresa líder que provee todos los servicios de telecomunicaciones en Venezuela y al 31 de marzo 2002, cuenta con 2,7 millones de líneas de acceso en servicio, 2,5 millones de clientes de celulares, y 0,6 millones de usuarios de Internet. Los principales accionistas estratégicos de la Compañía, son afiliados de Verizon Communications Inc. con el 28,5% del capital social de CANTV, y Telefónica S.A. con el 6,9%. Otros accionistas mayoritarios incluyen el gobierno venezolano con el 6,6% del capital social (Acciones Clase B), y empleados, jubilados y fideicomisos de empleados que poseen el 12,1% (Acciones Clase C). Accionistas públicos poseen el remanente 45,9% del capital social de la CANTV. Esta publicación de resultados contiene declaraciones sobre eventos a futuro y resultados financieros que son predicciones y son susceptibles a riesgos e incertidumbres. Los resultados reales pueden diferir materialmente de los resultados estimados en las declaraciones a futuro. Entre los factores que pudieran llevar a resultados distintos de los resultados analizados aquí, se encuentran aspectos económicos que pudieran afectar la demanda de servicio de telecomunicaciones y la capacidad de la Compañía de realizar cobranzas, así como inflación, factores regulatorios, control de cambio, sucesos en el mercado cambiario, competencia, relaciones laborales, y los factores de riesgo enunciados en las declaraciones de la Compañía a la Securities and Exchange Commission, incluyendo sus Informes Anuales más recientes presentados en la Planilla 20-F. La Compañía no se compromete a revisar los resultados a futuro para reflejar eventos o circunstancias después de esta fecha, y solicita la salvaguarda de estas declaraciones a futuro contenidas en la Ley de Reforma al Litigio de Títulos Valores de

11 COMPAÑÍA ANÓNIMA NACIONAL TELÉFONOS DE VENEZUELA (CANTV) Y FILIALES Estados Consolidados de Operaciones para los trimestres que terminan el 31 de marzo de 2002 y 2001 (Ajustados por los efectos de la inflación y expresados en millones de bolívares constantes al 31 de marzo de 2002 y millones de US$, a excepción de los montos por acción y por ADS) Trimestre finalizado el 31/03, Bs. Bs. US$ US$ % Aumento (Dismin.) Ingresos de Operación Servicios Locales 158, , (9.8%) Larga Distancia Nacional 49,776 66, (25.0%) Total Consumo Local y Larga Distancia Naciona 208, , (14.0%) Larga Distancia Internaciona 24,567 27, (10.8%) Corresponsales Internacionales 1,912 5, (68.0%) Total Larga Distancia Internaciona 26,479 33, (21.0%) De Fijo a Móvil - Salientes 118, , (29.9%) Interconexión - Entrantes 5,992 16, (64.7%) Ingresos por Transmisión de Datos 26,667 28, (5.7%) Otros Servicios Relacionados con Telefonía Fija 12,968 9, % Total Ingresos por Transmisión de Datos y Otros Servicios Relacionados con Telefonía Fija 39,635 37, % Total Servicios de Telefonía Fija 398, , (20.1%) Servicios de Telefonía Celular 127,121 89, % Ingresos por Internet 9,433 6, % Otros Servicios Relacionados con Telecomunicaciones 3,470 1, % Total Ingresos de Operación 538, , (9.6%) Gastos de Operación Provisión para Cuentas de Cobro Dudoso 12,005 18, (33.8%) Operaciones, Mantenimiento, Reparaciones y Administrativos 205, , (7.8%) Costo de Interconexión 49,164 94, (48.0%) Impuesto de Concesión y Otros Impuestos 40,007 33, % 306, , (16.8%) EBITDA (1) 231, , % Margen de EBITDA 43% 38% 43% 38% 13.2% Depreciación y Amortización 189, , (5.4%) Total Gastos de Operación 495, , (12.8%) Utilidad en Operaciones 42,565 27, % Otros Ingresos (Gastos), Netos Ingresos por Intereses 6,819 10, (34.8%) Gastos por Intereses (4,978) (11,523) (5) (13) (56.8%) (Pérdida) Ganancia en Cambio, Neta (606) 2,608 (1) 3 NM Ganancia (Pérdida) por Posición Monetaria Neta 13,137 (1,156) 14 (1) NM Costo Financiero Neto 14, NM Otros (8,289) 6,290 (9) 7 NM 6,083 6, (8.8%) Utilidad Antes del Impuesto Sobre la Renta 48,648 33, % Impuesto Sobre la Renta 17,746 15, % Utilidad Neta 30,902 18, % Utilidad por Acción % Utilidad por ADS (basado en 7 acciones por ADS) % Número Promedio de Acciones en Circulación (en millones) (1) Definido como Ingresos de Operaciones más Depreciación y Amortización NM = Nno significativo 11

12 COMPAÑÍA ANÓNIMA NACIONAL TELÉFONOS DE VENEZUELA (CANTV) Y FILIALES Estados Consolidados de Operaciones para los trimestres terminados desde el 31 de marzo 2001 al 31 de marzo 2002 Ajustados por los efectos de la inflación y expresados en millones de bolívares constantes al 31 de marzo 2002 y millones de US$ a excepción de los montos por acción y por ADS 1er. Trim. 2º Trim. 3er. Trim 4º Trim. 1er. Trim Ingresos de Operación Servicios Locales 175, , , , ,333 Larga Distancia Nacional 66,356 64,789 64,611 64,791 49,776 Total Consumo Local y Larga Distancia Nacional 241, , , , ,109 Larga Distancia Internacional 27,537 27,434 26,042 29,289 24,567 Corresponsales Internacionales 5,969 5,794 5,687 3,742 1,912 Total Larga Distancia Internacional 33,506 33,228 31,729 33,031 26,479 De Fijo a Móvil - Salientes 168, , , , ,185 Interconexión - Entrantes 16,972 14,384 1,424 6,828 5,992 Ingresos por Transmisión de Datos 28,273 27,224 28,149 29,037 26,667 Otros Servicios Relacionados con Telefonía Fija 9,489 19,188 42,224 35,447 12,968 Total Ingresos Transmisión de Datos y Otros Serv. Rel. Telef. Fija 37,762 46,412 70,373 64,484 39,635 Total Servicios de Telefonía Fija 498, , , , ,400 Servicios de Telefonía Celular 89,476 98, , , ,121 Ingresos por Internet 6,283 6,831 7,950 8,251 9,433 Otros Servicios Relacionados con Telecomunicaciones 1,313 17,495 2,787 8,603 3,470 Total Ingresos de Operación 595, , , , ,424 Gastos de Operación Provisión para Cuentas de Cobro Dudoso 18,139 21,357 16,771 14,170 12,005 Operaciones, Mantenimiento, Reparaciones y Administrativos 222, , , , ,316 Costo de Interconexión 94,545 84,937 72,939 54,269 49,164 Concesión y Otros Impuestos 33,068 36,054 39,777 42,539 40, , , , , ,492 EBITDA (1) 227, , , , ,932 Margen de EBITDA 38% 39% 43% 45% 43% Depreciación y Amortización 200, , , , ,367 Plan de pensión y post retiro, beneficios especiales de retiro , Total Gastos de Operación 568, , , , ,859 Utilidad en Operaciones 27,301 38,825 20,527 70,594 42,565 Otros Ingresos (Gastos), Netos Ingresos por Intereses 10,451 8,763 10,088 11,595 6,819 Gastos por Intereses (11,523) (10,922) (10,001) (10,483) (4,978) Ganancia (Pérdida) en Cambio, Neta 2, ,960 7,150 (606) (Pérdida) Ganancia por Posición Monetaria Neta (1,156) (8,303) (13,200) (10,876) 13,137 Costo Financiero Neto 380 (9,683) (1,153) (2,614) 14,372 Otros 6,290 (7,189) 2,603 (15,127) (8,289) 6,670 (16,872) 1,450 (17,741) 6,083 Utilidad antes del Impuesto Sobre la Renta 33,971 21,953 21,977 52,853 48,648 Impuesto Sobre la Renta 15,030 7,047 11,187 12,792 17,746 Utilidad Neta 18,941 14,906 10,790 40,061 30,902 Utilidad por Acción antes de Plan de Pensión y Postretiro beneficios, especiales de retiro Plan de Pensión y Post-retiro beneficios especiales de retiro - - (42) - - Utilidad por Acción Utilidad por ADS (basado en 7 Acciones por ADS) Número Promedio de Acciones en Circulación (en millones) (1) Definido com Ingresos de Operaciones más Depreciación, Amortización y Plan de Pensión y Post-retiro, beneficios especiales de retiro. 12

13 COMPAÑÍA ANÓNIMA NACIONAL TELÉFONOS DE VENEZUELA (CANTV) Y FILIALES Estados Consolidados de Flujos de Caja Para los trimestres que culminan 31 de marzo 2001 y 2002 (Ajustados por inflación y expresados en millones de bolívares constantes al 31 de marzo de 2002 y millones de US$) Bs. Bs. US$ US$ Actividades de Operación: Ingreso Neto 30,902 18, Ajustes para conciliar el ingreso neto con el efectivo neto proveniente de Actividades de Operación: (Ganancia) Pérdida por Posición Monetaria Neta (13,137) 1,414 (14) 1 Pérdida (Ganancia) en Cambio, Neta 606 (2,865) 1 (3) Depreciación y Amortización 189, , Provisión para Cuentas de Cobro Dudoso 12,005 18, Provisión para la Obsolescencia de Equipos de Telefonía Fija - 1,452-2 Cambios en activos y pasivos circulantes 42,693 (95,946) 47 (106) Cambios en activos y pasivos no circulante 11,157 8, Efectivo neto proveniente de actividades operacionale 273, , Actividades de Inversión: Software y Sistemas (3,058) (968) (3) (1) Inversiones de capital, netas de retiro (55,722) (9,063) (62) (10) Efectivo neto utilizado en actividades de inversión (58,780) (10,031) (65) (11) Flujo de Caja Libre 214, , Actividades de Financiamiento: Pagos de Deuda (108,596) (27,177) (120) (30) Pagos de Dividendos (185,765) - (205) - Efectivo Neto Utilizado en Actividades de Financiamien (294,361) (27,177) (325) (30) (Disminución) Aumento del Efectivo e Inversiones Temporales antes de la Pérdida en el Poder de Compra del Efectivo e Inversiones Temporales (79,548) 112,463 (88) 124 Pérdida en el Poder de Compra de Efectivo e Inversiones Temporales (19,587) (37,838) (21) (42) (Disminución) Aumento del Efectivo e Inversiones Temporale (99,135) 74,625 (109) 82 Efectivo e Inversiones Temporales: Comienzo del Período 322, , Final del Período 223, ,

14 COMPAÑÍA ANÓNIMA NACIONAL TELÉFONOS DE VENEZUELA (CANTV) Y FILIALES BALANCES GENERALES CONSOLIDADOS AL 31 DE MARZO 2002 Y 31 DE DICIEMBRE 2001 (Ajustados por la inflación y expresados en millones de bolívares constantes al 31 de marzo 2002 y millones de US$) Activos 31 de marzo 31 de diciembre US$ US$ Activo Circulante: Efectivo e Inversiones Temporales 223, , Cuentas por Cobrar, netas de provisión para cuentas de cobro dudoso Bs y Bs , , Cuentas por cobrar a entidades gubernamentales 79, , Inventarios y Suministros, Netos 29,512 34, Otros 31,106 12, Total Activo Circulante 764, , Propiedades, planta y equipo, netos Bs y Bs ,219,783 3,342,905 3,552 3,687 Concesión celular, neta 110, , Otros 269, , Total Activos 4,363,901 4,594,478 4,814 5,068 Pasivo y Patrimonio Pasivo Circulante: Deuda a corto plazo 75, , Cuentas por pagar 304, , Prestaciones sociales acumuladas, netas 12,694 10, Obligaciones con el personal 75,932 80, Impuesto de concesión 31,127 58, Derechos de suscriptor 58,975 60, Ingreso diferido 65,847 77, Impuestos sobre la renta, al valor agregado y otros 51,765 30, Dividendos por pagar 32, , Otros 64,909 75, Total Pasivo Circulante 773,984 1,013, ,118 Pasivos a Largo Plazo Deuda a largo plazo 231, , Plan de pensiones 220, , Obligaciones por beneficios de post-retiro 221, , Total Pasivo 1,447,608 1,680,568 1,597 1,853 Patrimonio 2,916,293 2,913,910 3,217 3,215 Total Pasivo y Patrimonio 4,363,901 4,594,478 4,814 5,068 14

15 COMPAÑÍA ANÓNIMA TELÉFONOS DE VENEZUELA (CANTV) Y FILIALES Data Operacional Servicios de Telefonía Fija 1er. Trim. 1er. Trim. Aumento %Aumento (Dismin.) (Dismin.) Líneas Líneas Instaladas 3,122,116 3,074,506 47, % Porcentaje Digital 81% 80% 0 1.3% Líneas de Acceso en Servicio 2,695,866 2,634,298 61, % Residencial 1,757,385 1,760,451 (3,066) (0.2%) Comercial 592, ,846 (32,480) (5.2%) Prepago 236, ,963 78, % ADSL 20,728 5,402 15, % Teléfonos Públicos 88,947 85,636 3, % Tasa de Utilización 86% 85% % Líneas de Acceso por cada 100 habitantes % Líneas de Acceso por Empleado Telco % Volumen de Llamadas (en millones de minutos) (1) Minutos Locales Fuera de Paquete (Facturados) 2,489 2,931 (442) (15.1%) Residencial 1,279 1,656 (377) (22.8%) Comercial (53) (5.5%) Teléfonos Públicos y Centros Comunitarios de Telecomunicaciones (12) (3.8%) Teléfonos Públicos (40) (13.1%) Centros Comunitarios de Telecomunicaciones % Minutos Locales Consumidos Dentro de Paquete % Residencial % Comercial % Total de Minutos Fuera y Dentro de Paquete 3,476 3,539 (63) (1.8%) Larga Distancia Nacional (LDN) (55) (8.4%) Residencial (24) (16.8%) Noches y Fines de Semana % Comercial (48) (23.9%) Teléfonos Públicos y Centros Comunitarios de Telecomunicaciones (47) (31.5%) Teléfonos Públicos (66) (47.1%) Centros Comunitarios de Telecomunicaciones % Internacional Minutos Entrantes (34) (37.4%) Minutos Salientes % Minutos Corresponsalía Internacional, netos 6 40 (34) (85.0%) Proporción Llamadas Entrantes/Salientes (1) (37.1%) Minutos Salientes Facturados a Clientes % Interconexión Local Fijo a Móvil % Residencial (2) (1.2%) Comercial % Teléfonos Públicos % LDN Fijo a Móvil % Residencial % Comercial (7) (13.7%) Teléfonos Públicos % Local Móvil a Fijo (193) (53.8%) LDN Móvil a Fijo (44) (52.4%) (**) Recalculados de acuerdo a la práctica actual de la industria (1) Representa los minutos de consumo facturados excluyendo los minutos libres en algunos de los planes tarifados de la Comp 15

16 COMPAÑÍA ANÓNIMA NACIONAL TELÉFONOS DE VENEZUELA (CANTV) Y FILIALES Data Operacional Servicios de Telefonía Celular 1er. Trim 1er. Trim. Aumento %Aumento (Dismin.) (Dismin.) Clientes de Telefonía Celular 2,511,697 1,819, , % Pospago 203, ,503-2,080 (1.0%) Prepago 2,308,274 1,614, , % Porcentaje Digital Teléfonos 99% 99% % Ruta de voz 78% 66% % Promedio Suscriptores Telefonía Celular 2,486,599 1,762, , % Minutos de Telefonía Celular Minutos de Uso (Collect + Entrantes) (en millones) (1) % Pospago % Prepago % Minutos de uso - Salientes (Collect) % Minutos de uso Entrantes % Fijo a Móvil % Móvil a Fijo % % Penetración 10.1% 7.4% % Ingreso Mensual por Cliente (ARPU) (US$) (13.3%) Pospago (2.2%) Prepago (4.8%) Servicios de Internet Suscriptores 159, ,945 44, % Usuarios 562, , , % Participación Mercado de Suscriptores 53.0% 47.0% % Total Empleados Telco 7,271 7, (3.5%) Otros 2,965 2, % 10,236 10, (1.8%) (1) Representa los minutos de consumo facturados excluyendo los minutos libres en algunos de los planes tarifados de la Compañ NS= No Significativo 16