i Índ ce GIZAKER Introducción 1. Conocimiento y valoraciones 2. Satisfacción 3. Fiscalidad 4. Movilidad 5. Área de Servicios Sociales

Transcripción

1 Introducción Presentación Metodología y Ficha técnica pág. 1 pág Conocimiento y valoraciones 1.1. Conocimiento y valoración de responsables pág Imagen de los partidos políticos y sentimiento de nacionalidad pág Satisfacción 2.1. Servicios públicos pág Seguridad ciudadana pág Calidad de vida pág Fiscalidad 3.1. Concierto Económico y Fiscalidad pág Juntas Generales pág. 41 i Índ ce 4. Movilidad 4.1. Movilidad pág Área de Servicios Sociales 5.1. Conocimiento pág Valoración Servicios Sociales pág Financiación de los Servicios Sociales pág Inmigración e Igualdad pág Resumen de datos 6.1. Resumen de datos pág Anexo 7.1. Anexo pág. 79

2 Presentación La INVESTIGACIÓN que se presenta nace de la necesidad manifestada por la Excma. Diputación de Bizkaia por conocer el grado de satisfacción de los ciudadanos de este Territorio. Esta investigación se articulará en una serie temporal que permita la comparativa en el tiempo y su evolución. Los dos principales objetivos del estudio son, por un lado, averiguar el grado de satisfacción ciudadana con los distintos Servicios Territoriales, y en segundo término, discernir los puntos débiles y fuertes. Para cualquier aclaración o pormenorización del estudio pónganse en contacto con responsables de ENCUESTAS. Departamento Investigación 15 AñoS Desde 1991 Encuestas 1

3 Metodología La METODOLOGÍA que se ha empleado para la elaboración de esta investigación es de tipo cuantitativa, mediante la técnica de entrevista telefónica. Esta técnica de investigación posibilita responder a la totalidad de los objetivos propuestos obteniendo unos resultados de máxima validez y fiabilidad con los que, consecuentemente, poder actuar con eficacia. La población que integra el UNIVERSO DE ESTUDIO es la compuesta por el conjunto de individuos mayores de 18, residentes en BIZKAIA, realizándose el trabajo de campo durante el mes de MARZO de Se ha realizado un MUESTREO estratificado, con fijación proporcional a las cuotas, utilizando igualmente metodología cuantitativa. Ficha técnica MUESTRA: Individuos mayores de 18 residentes en BIZKAIA. Em= ±2,62%, nivel de confianza del 95%, p=q=0 5, para datos totales. Muestra aleatoria estratificada por municipio, sexo y edad. TRABAJO DE CAMPO: El trabajo de campo se realizó durante los días del 6 al 15 de marzo de 2006, mediante entrevista telefónica. El tiempo medio de realización de la encuesta ha sido de 10 4, siendo la encuesta más corta de 4 y la más larga de 40. 2

4 Conocimiento y valorac ones i Conocimiento y valoración de responsables 1.2. Imagen de los partidos políticos y sentimiento de nacionalidad 3

5 1.1. Conocimiento y valoración de responsables 4

6 P1.- Conocimiento P1.1.- Valoración según su labor y gestión n=conocedores P1.- Factor Cv (Conocimiento x valoración) 95,5% 5.57 n 1112 Ns/Nc 16,8% % 20% 40% 60% ,9% 2.54 n 1051 Ns/Nc 13,6% % 20% 40% 60% ,2% 6.11 n 1041 Ns/Nc 13,7% % 20% 40% 60% ,6% 6.38 n 813 Ns/Nc 20,0% % 20% 40% 60% ,8% 5.94 n 322 Ns/Nc 20,1% % 20% 40% 60% Existen diferencias significativas en los datos (Ver Anexo) 5

7 Diferencias significativas en el conocimiento del Presidente del Gobierno (José Luis Rodriguez Zapatero) Sexo Hombre Mujer 97,1% 94,0% Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit. 92,1% 97,9% 98,2% Sentimiento de nacionalidad Vasco/a Español/a =Vasco/a =Español/a 95,3% 97,3% 88,5% En paro Jubilado/a Estudiante Sus labores 97,5% 95,4% 93,8% 95,7% 93,4% Diferencias significativas en el del Líder de la oposición del PP conocimiento (Mariano Rajoy) Sexo Hombre Mujer 92,2% 81,9% Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit. 80,6% 89,1% 94,6% En paro Jubilado/a Estudiante Sus labores 89,1% 87,7% 87,3% 88,2% 79,7% Diferencias significativas en el conocimiento del Lehendakari (Juan José Ibarretxe) Sexo Hombre Mujer 90,7% 81,9% Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit. 80,6% 88,3% 93,2% Sentimiento de nacionalidad Vasco/a Español/a =Vasco/a =Español/a 92,2% 86,5% 71,9% Nivel de ingresos Muy alto/ Alto Medio Bajo/ Muy bajo 93,1% 87,8% 81,9% 60 90,5% 86,7% 87,6% 82,5% Circunscripcción Enkarterri Bilbao Durango- Arratia Busturia- Uribe 83,8% 82,4% 90,6% 90,2% En paro Jubilado/a Estudiante Sus labores 89,9% 85,4% 83,7% 94,6% 79,7% 6

8 Diferencias significativas en el conocimiento del Alcalde de Bilbao (Iñaki Azkuna) Sexo Hombre Mujer 79,0% 66,7% Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit. 64,0% 74,0% 86,0% Sentimiento de nacionalidad Vasco/a Español/a =Vasco/a =Español/a 84,2% 69,4% 62,5% Nivel de ingresos Muy alto/ Alto Medio Bajo/ Muy bajo 86,1% 74,0% 67,7% Circunscripcción Enkarterri Bilbao Durango- Arratia Busturia- Uribe 78,1% 62,1% 74,6% 75,6% En paro Jubilado/a Estudiante Sus labores 79,3% 67,7% 73,8% 63,4% 62,6% Diferencias significativas en el del Diputado General de Bizkaia conocimiento (Jose L. Bilbao) Sexo Hombre Mujer 38,5% 19,6% Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit. 20,1% 28,5% 44,3% Sentimiento de nacionalidad Vasco/a Español/a =Vasco/a =Español/a 43,9% 24,0% 5,2% Nivel de ingresos Muy alto/ Alto Medio Bajo/ Muy bajo 38,9% 33,0% 16,8% 60 15,8% 27,2% 30,2% 36,0% Circunscripcción Enkarterri Bilbao Durango- Arratia Busturia- Uribe 25,3% 22,8% 25,8% 42,3% En paro Jubilado/a Estudiante Sus labores 31,7% 14,6% 38,1% 17,2% 19,4% 7

9 P2.- Conocimiento P2.1.- Valoración según su labor y gestión n=conocedores P2.- Factor Cv (Conocimiento x valoración) Diputado de Obras Públicas y Transportes (Eusebio Melero Beaskoetxea) n 24 Ns/Nc 11,1% 1,9% % 20% 40% 60% Diputado de Acción Social (Juan Mª Aburto Rike) 1,0% n 10 Ns/Nc 28,6% % 20% 40% 60% Diputada de Cultura (Belén Greaves Badillo) 0,6% n 7 Ns/Nc 12,5% % 20% 40% 60% Diputado de Hacienda y Finanzas (Jose Mª Iruarrizaga Arataraz) 0,6% n 6 Ns/Nc 25,0% % 20% 40% 60% Diputado de Agricultura (Eusebio Larrazabal Olabarri) 0,6% n 4 Ns/Nc 50,0% % 20% 40% 60%

10 P2.- Conocimiento P2.1.- Valoración según su labor y gestión n=conocedores P2.- Factor Cv (Conocimiento x valoración) Diputado de Admon. Pública (Iñaki Higalgo González) 0,3% n 3 Ns/Nc 25,0% % 20% 40% 60% Diputado de Innovación y Promoción Económica (Ricardo Barinka) 0,3% n 1 Ns/Nc 75,0% % 20% 40% 60% Diputado de Relaciones Municipales y Urbanismo (Patxi Sierra-Sesumaga Ibarretxe) 0% 0,2% 20% 40% 60% n 2 Ns/Nc 33,3% Diputado de Medio Ambiente (Iosu Madariaga Garamendi) 0,1% n 2 Ns/Nc 0,0% % 20% 40% 60% Diputado de Empleo y Formación (Julio Artetxe Barkin) n 1 Ns/Nc 0,0% 0,1% % 20% 40% 60%

11 P7.- Político que mejor realiza su labor actualmente Sexo Hombre Mujer Ibarretxe 14,4% 11,1% Zapatero 10,6% 9,7% 12,7% Azkuna Madrazo 4,0% 1,5% 2,9% 1,8% 10,1% Ibarretxe Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit. 12,9% 12,6% 13,1% 2,7% Zapatero 12,0% 8,1% 10,1% Azkuna 2,4% 1,7% 4,8% 2,4% Madrazo 1,4% 3,6% 2,1% Sentimiento de nacionalidad Vasco/a =Vasco/a Español/a =Español/a 1,3% Ibarretxe 25,9% 8,1% 2,1% Zapatero 3,3% 14,6% 17,7% 1,3% Azkuna Madrazo 1,7% 3,0% 4,2% 4,7% 1,3% 1,0% 1,0% Nivel de ingresos Muy alto/ Alto Ibarretxe Medio Bajo/ Muy bajo 13,9% 14,3% 9,6% Otros 7,1% Ninguno 27,9% Zapatero Azkuna Madrazo 9,7% 10,8% 10,1% 4,2% 2,8% 1,9% 4,2% 2,1% 2,7% 60 Ns/Nc 33,5% Ibarretxe Zapatero 9,5% 11,7% 9,9% 7,3% 14,5% 14,0% 10,9% 12,4% Azkuna 0,9% 2,9% 3,0% 3,3% Madrazo 3,6% 2,9% 1,8% 1,6% Circunscripcción Bilbao Enkarterri Durango- Busturia- Arratia Uribe En paro Jubilado/a Estudiante Sus labores Ibarretxe 10,5% 8,7% 12,5% 20,2% Ibarretxe 12,3% 4,6% 14,2% 11,8% 15,0% Zapatero Azkuna Madrazo 9,3% 11,9% 9,8% 9,5% Zapatero 9,2% 9,2% 13,5% 5,4% 9,3% 6,4% 1,1% 1,2% 0,9% Azkuna 3,4% 1,5% 3,6% 0,0% 1,3% 1,8% 3,3% 3,1% 1,5% Madrazo 2,5% 4,6% 2,1% 3,2% 0,9% Continúa.../.. 10

12 1.2. Imagen de los partidos políticos y sentimiento de nacionalidad 11

13 P3.- Sabe qué partido/s gobiernan en la Diputación de Bizkaia 48,2% PNV Sexo Hombre 48,2% Mujer 48,2% 13,5% PNV, EA e IU PNVyEA 17,6% 9,6% 12,2% 4,3% PNV y PSOE 3,4% 6,0% 8,1% 4,7% PNV Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit. 51,6% 43,8% 48,8% PNV, EA e IU 9,3% 14,7% 19,3% 1,3% PNVyEA 3,8% 10,6% 12,2% PNV y PSOE 4,1% 5,5% 4,8% 0,4% Otros 6,1% Sentimiento de nacionalidad Vasco/a =Vasco/a Español/a =Español/a PNV 47,4% 50,6% 46,9% Ns/Nc 17,7% PNV, EA e IU PNV y EA PNV y PSOE 17,2% 12,6% 5,2% 12,0% 7,5% 4,2% 2,8% 5,3% 8,3% PNV 46,8% 44,9% 60 45,0% 54,7% PNV, EA e IU PNV y EA PNV y PSOE 15,3% 14,1% 8,6% 11,9% 3,2% 5,6% 15,1% 10,7% 8,0% 4,4% 6,2% 3,5% 12

14 P8.- Partido político que mejor labor realiza 21,6% Sexo Hombre Mujer 15,4% PNV PSOE 22,9% 20,3% 17,6% 13,3% IU 6,0% 3,3% 4,6% 3,5% 1,4% 1,3% 0,9% 0,8% Ninguno 28,0% Otros 0,6% Ns/Nc 21,9% 13

15 De todos los partidos políticos, ideológicamente se identifica más con: 23,6% Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit. PNV 25,7% 23,4% 20,8% 10,5% PSOE IU 12,3% 7,4% 11,9% 2,7% 6,0% 6,8% 4,8% 3,9% Nivel de ingresos Muy alto/ Alto Medio Bajo/ Muy bajo 2,8% PNV 29,2% 25,8% 19,2% PSOE 8,3% 12,0% 9,1% 1,6% IU 4,2% 5,1% 4,8% 1,4% 0,9% Ninguno 33,1% Otros 0,9% Ns/Nc 16,5% 14

16 Sentimiento de nacionalidad Vasco/a 30,3% Más vasco/a que español/a 13,8% Tan vasco/a como español/a 28,4% Más español/a que vasco/a 2,7% Únicamente español/a 6,9% Ns/Nc 17,9% 15

17 2 a Satisf cción 2.1. Servicios públicos 2.2. Seguridad ciudadana 2.3. Calidad de vida 16

18 2.1. Servicios públicos 17

19 P14.- Valoración de servicios públicos en Bizkaia Metro 8.28 Desv. Típica 1.71 Ns/Nc 12,0% Trenes y tranvías 7.13 Desv. Típica 1.85 Ns/Nc 25,4% Autobuses 6.97 Desv. Típica 1.85 Ns/Nc 13,4% Servicios Sociales 5.86 Desv. Típica 1.97 Ns/Nc 21,4% Calidad de carreteras Desv. Típica Ns/Nc 7,0% Vivienda 3.65 Desv. Típica 2.20 Ns/Nc 8,4% Siendo 0 Servicio pésimo y 10 "Servicio excelente Existen diferencias significativas en los datos (Ver Anexo) 18

20 2.2. Seguridad ciudadana 19

21 P13.- Valoración de la seguridad ciudadana en Bizkaia 5.91 Desv. Típica 2.05 Ns/Nc 5,2% Siendo 0 "Nada satisfecho/a" y 10 "Muy satisfecho/a Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit Nivel de ingresos Muy alto/ Alto Medio Bajo/ Muy bajo Circunscripción Bilbao Enkarterri Durango- Arratia Busturia- Uribe En paro Jubilado/a Estudiante Sus labores

22 2.3. Calidad de vida 21

23 P12.- Valoración de la calidad de vida personal 6.88 Desv. Típica 1.59 Ns/Nc 2,6% Siendo 0 "Pésima calidad de vida y 10 "La mayor calidad de vida Nivel de ingresos Muy alto/ Alto Medio Bajo/ Muy bajo En paro Jubilado/a Estudiante Sus labores

24 P10.- En Bizkaia, comparada con otras zonas del entorno, se vive... Sexo Hombre Mujer Mejor 62,0% Igual 21,9% Mejor 64,1% 60,0% Igual Peor Ns/Nc 22,6% 5,6% 7,6% 21,3% 7,6% 11,1% Peor 6,6% Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit. Ns/Nc 9,5% Mejor 58,7% 64,0% 66,4% Igual 21,6% 23,4% 19,6% Peor Ns/Nc 6,3% 6,2% 7,7% 13,4% 6,4% 6,3% Sentimiento de nacionalidad Mejor Igual Peor Ns/Nc Vasco/a =Vasco/a Español/a =Español/a 60,4% 63,9% 51,0% 22,6% 21,8% 21,9% 5,7% 7,2% 12,5% 11,3% 7,2% 14,6% Nivel de ingresos Muy alto/ Alto Medio Bajo/ Muy bajo Mejor 69,4% 64,9% 54,7% Igual Peor Ns/Nc 18,1% 21,7% 22,7% 4,2% 5,7% 9,6% 8,3% 7,7% 13,1% Mejor Igual Peor Ns/Nc 60 72,1% 61,7% 60,7% 58,2% 16,2% 24,8% 22,2% 22,0% 8,1% 6,6% 5,9% 6,5% 3,6% 7,0% 11,2% 13,3% En paro Jubilado/a Estudiante Sus labores Mejor 66,1% 56,9% 58,3% 65,6% 61,2% Igual Peor Ns/Nc 19,4% 29,2% 22,8% 19,4% 22,0% 6,7% 9,2% 6,0% 9,7% 5,3% 7,8% 4,6% 13,0% 5,4% 11,5% 23

25 P9.- En los últimos, la economía de su entorno ha ido... Sexo Hombre Mujer A mejor 37,1% Mejor 39,7% 34,7% Igual 27,6% 25,4% Igual 26,5% Peor 31,2% 36,1% Ns/Nc 1,5% 3,8% A peor 33,7% Nivel de ingresos Muy alto/ Alto Medio Bajo/ Muy bajo Ns/Nc 2,7% Mejor Igual 45,8% 42,9% 23,5% 27,8% 24,9% 27,2% Peor 22,2% 30,1% 46,1% Ns/Nc 4,2% 2,1% 3,2% En paro Jubilado/a Estudiante Sus labores Mejor 40,8% 31,5% 35,5% 31,2% 37,0% Igual Peor 24,3% 26,9% 26,9% 39,8% 25,6% 33,2% 40,8% 33,2% 26,9% 34,4% Ns/Nc 1,8% 0,8% 4,4% 2,2% 3,1% 24

26 P4.- Principal problema de Bizkaia La violencia, el terrorismo *32,8% *Semana del 6 al 15 de Marzo, conflictiva. Sexo La violencia Hombre 27,4% Mujer 37,9% El paro 23,0% El paro La vivienda 23,1% 22,9% 14,3% 9,6% La vivienda 11,9% Falta de entendimiento político 5,1% La violencia Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit. 41,7% 26,0% 27,1% La inmigración 2,4% El paro La vivienda 20,4% 24,7% 25,6% 8,4% 13,4% 15,8% El tráfico 1,3% Delincuencia 1,2% La violencia 17,1% 60 26,2% 36,7% 44,2% Otros 9,7% El paro La vivienda 16,7% 27,5% 27,2% 27,5% 18,7% 14,3% 6,5% 5,6% Ns/Nc 12,6% 25

27 P5.- Área en las que las Administraciones deberían actuar prioritariamente Terrorismo *39,2% *Semana del 6 al 15 de Marzo, conflictiva. Sexo Hombre Mujer Paro Inmigración 7,4% 37,1% Terrorismo Paro 36,2% 41,9% 42,1% 32,5% Droga 4,9% Sentimiento de nacionalidad Vasco/a =Vasco/a Español/a =Español/a Terrorismo 25,5% 45,2% 56,3% Delincuencia 4,5% Paro 45,0% 36,0% 19,8% Ns/Nc 6,9% Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit. Terrorismo 43,6% 34,9% 38,1% Paro 31,4% 39,4% 44,3% Paro Terrorismo 60 29,7% 35,9% 40,2% 46,5% 43,2% 43,2% 33,4% 30,8% En paro Jubilado/a Estudiante Sus labores Terrorismo 33,0% 37,7% 48,4% 31,2% 43,2% Paro 42,9% 46,2% 29,8% 43,0% 28,2% 26

28 P11.- Departamento de la Diputación de Bizkaia que necesita mejorar Acción Social 18,4% Urbanismo 14,7% Transportes y Obras Públicas 7,4% Hacienda y finanzas 4,3% Promoción económica y desarrollo 4,2% Cultura 3,9% Medio Ambiente 3,3% Agricultura 1,1% Ns/Nc 42,7% 27

29 Diferencias significativas en el Departamento de la Diputación de Bizkaia que necesita mejorar Sexo Accion Social Hombre 17,1% Mujer 19,6% Accion Social Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit. 15,3% 20,2% 21,7% Urbanismo 16,6% 12,9% Urbanismo 11,3% 16,4% 18,5% Transp. Y O.P. 9,9% 5,0% Transp. Y O.P. 5,7% 7,4% 10,4% Hacienda y finanzas 5,3% 3,3% Hacienda y finanzas 3,8% 4,9% 4,2% Sentimiento de nacionalidad Accion Social Vasco/a =Vasco/a Español/a =Español/a 17,5% 21,3% 16,7% Nivel de ingresos Muy alto/ Alto Accion Social Medio Bajo/ Muy bajo 18,1% 18,8% 18,9% Urbanismo 17,2% 16,4% 6,3% Urbanismo 15,3% 16,1% 12,0% Transp. Y O.P. 7,1% 7,2% 9,4% Transp. Y O.P. 16,7% 8,1% 4,8% Hacienda y finanzas 6,4% 3,8% 3,1% Hacienda y finanzas 4,2% 4,3% 4,8% 60 Circunscripcción Bilbao Enkarterri Durango- Busturia- Arratia Uribe Accion Social 18,0% 20,6% 17,8% 16,8% Accion Social 20,7% 19,5% 17,2% 14,9% Urbanismo 22,5% 18,0% 14,8% 7,5% Urbanismo 9,3% 15,4% 19,5% 17,3% Transp. Y O.P. 6,3% 10,0% 6,8% 5,8% Transp. Y O.P. 8,7% 4,6% 9,0% 7,4% Hacienda y finanzas 4,1% 3,6% 5,3% 4,2% Hacienda y finanzas 2,7% 4,6% 2,7% 7,1% En paro Jubilado/a Estudiante Sus labores Accion Social 17,4% 23,1% 16,3% 18,3% 21,6% Urbanismo 20,8% 12,3% 9,1% 14,0% 11,9% Transp. Y O.P. 9,6% 4,6% 6,7% 9,7% 4,0% Hacienda y finanzas 4,3% 5,4% 4,4% 3,2% 4,0% 28

30 P6.- Valoración de la eficacia en la gestión de las Administraciones Gobierno Vasco 5.98 Desv. Típica 2.00 Ns/Nc 15,1% Diputación de Bizkaia 5.95 Desv. Típica 2.02 Ns/Nc 28,1% Ayuntamiento 5.54 Desv. Típica 2.54 Ns/Nc 15,0% Gobierno Central 5.09 Desv. Típica 2.08 Ns/Nc 18,0% Siendo 0 Nada eficaz y 10 "Muy eficaz Existen diferencias significativas en los datos (Ver Anexo) 29

31 a Fisc lidad Concierto económico y Fiscalidad 3.2. Juntas Generales 30

32 3.1. Concierto Económico y Fiscalidad 31

33 P16.- Ha oído hablar del Concierto Económico Sí 66,7% No 33,3% Sexo Hombre 75,6% Mujer 58,3% Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit. 51,1% 70,4% 88,4% Sentimiento de nacionalidad Vasco/a =Vasco/a Español/a =Español/a 75,5% 66,2% 45,8% Nivel de ingresos Muy alto/ Alto Medio Bajo/ Muy bajo 90,3% 70,1% 54,4% 60 64,9% 67,0% 72,5% 62,9% Circunscripcción Bilbao Enkarterri Durango- Busturia- Arratia Uribe 67,2% 60,7% 61,3% 76,8% En paro Jubilado/a Estudiante Labores del hogar 71,4% 58,5% 65,5% 76,3% 57,3% 32

34 P17.- Medida en que el bienestar de los ciudadanos de la CAV depende del Concierto Económico 6.42 Desv. Típica 2.13 Ns/Nc 32,3% Siendo 0 "No depende nada" y 10 "Depende totalmente Sentimiento de nacionalidad Vasco/a =Vasco/a Español/a =Español/a Nivel de ingresos Muy alto/ Alto Medio Bajo/ Muy bajo

35 P18.- Todos los ciudadanos Bizkaínos pagan impuestos Sí 25,8% No 67,0% Ns/Nc 7,2% Sexo Hombre 27,2% Mujer 24,4% Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit. 26,1% 26,0% 24,7% 60 35,1% 26,0% 22,5% 23,4% Circunscripcción Bilbao Enkarterri Durango- Busturia- Arratia Uribe 24,8% 28,5% 23,4% 25,9% En paro Jubilado/a Estudiante Labores del hogar 23,4% 32,3% 23,3% 47,3% 23,8% 34

36 P19.- Nivel general de fraude fiscal Mucho 69,8% Poco Ns/Nc 14,6% 15,6% Sexo Hombre Mujer Mucho 70,3% 69,3% Poco Ns/Nc 17,4% 11,9% 12,4% 18,8% Mucho Poco Ns/Nc 60 71,2% 72,3% 72,2% 64,7% 14,4% 16,0% 14,2% 13,6% 14,4% 11,7% 13,6% 21,7% En paro Jubilado/a Estudiante Labores del hogar Mucho 73,7% 68,5% 68,1% 64,5% 67,0% Poco Ns/Nc 14,7% 16,2% 14,0% 20,4% 11,9% 11,6% 15,4% 17,9% 15,1% 21,1% 35

37 P20.- Ha pagado alguna vez alguna factura sin IVA Sí 32,6% No 62,8% Ns/Nc 4,6% Sexo Hombre 40,3% Mujer 25,3% Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit. 24,9% 36,0% 41,4% Nivel de ingresos Muy alto/ Alto Medio Bajo/ Muy bajo 47,2% 37,4% 21,9% 60 29,3% 41,7% 33,1% 25,0% En paro Jubilado/a Estudiante Labores del hogar 40,9% 30,8% 30,6% 26,9% 18,9% 36

38 P21.- La presión fiscal está repartida adecuadamente entre toda la sociedad Bizkaína Ns/Nc 20,3% Sí 13,4% No 66,3% Sexo Hombre 18,2% Mujer 8,9% Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit. 13,4% 13,2% 14,0% Nivel de ingresos Muy alto/ Alto Medio Bajo/ Muy bajo 26,4% 13,8% 8,5% 60 13,1% 13,3% 13,3% 13,8% En paro Jubilado/a Estudiante Labores del hogar 13,0% 16,2% 15,5% 16,1% 7,9% 37

39 P22.- Los impuestos sirven efectivamente para mejorar la calidad de vida de los ciudadanos de Bizkaia Sí 62,8% No 26,6% Ns/Nc 10,6% Sexo Hombre 67,1% Mujer 58,8% Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit. 58,3% 65,5% 67,0% Nivel de ingresos Muy alto/ Alto Medio Bajo/ Muy bajo 75,0% 65,7% 55,5% 60 51,8% 63,6% 65,4% 65,7% Circunscripcción Bilbao Enkarterri Durango- Busturia- Arratia Uribe 66,1% 58,3% 59,4% 66,1% En paro Jubilado/a Estudiante Labores del hogar 63,8% 55,4% 67,1% 61,3% 58,6% 38

40 P23.- Nivel de adecuación de los impuestos Altos 60,7% Bajos 2,1% Adecuados 26,4% Ns/Nc 10,8% Sexo Altos Hombre 55,6% Mujer 65,6% Altos Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit. 65,9% 57,7% 56,5% Bajos 2,8% 1,4% Bajos 1,7% 2,3% 2,4% Adecuados 33,7% 19,4% Adecuados 19,7% 30,6% 32,1% Ns/Nc 7,9% 13,6% Ns/Nc 12,7% 9,4% 8,9% Sentimiento de nacionalidad Altos Vasco/a =Vasco/a Español/a =Español/a 58,5% 61,8% 70,8% Nivel de ingresos Muy alto/ Alto Altos Medio Bajo/ Muy bajo 48,6% 60,1% 64,5% Bajos 3,1% 1,4% 1,0% Bajos 4,2% 2,3% 1,6% Adecuados 25,7% 28,5% 18,8% Adecuados 34,7% 29,1% 19,2% Ns/Nc 12,7% 8,3% 9,4% Ns/Nc 12,5% 8,5% 14,7% 60 Circunscripcción Bilbao Enkarterri Durango- Busturia- Arratia Uribe Altos 61,3% 59,7% 60,9% 61,2% Altos 65,6% 59,6% 59,4% 56,5% Bajos 2,7% 2,4% 2,4% 1,2% Bajos 1,8% 1,4% 1,6% 3,6% Adecuados 23,4% 31,1% 25,7% 23,8% Adecuados 22,3% 29,5% 24,6% 29,5% Ns/Nc 12,6% 6,8% 10,9% 13,8% Ns/Nc 10,3% 9,5% 14,5% 10,4% En paro Jubilado/a Estudiante Labores del hogar Altos 59,4% 65,4% 57,0% 55,9% 69,6% Bajos 2,7% 0,8% 1,6% 4,3% 1,3% Adecuados 29,2% 24,6% 29,0% 24,7% 17,2% Ns/Nc 8,7% 9,2% 12,4% 15,1% 11,9% 39

41 P24.- Valoración del esfuerzo de la Diputación Foral de Bizkaia por reducir el fraude fiscal 5.41 Desv. Típica 2.12 Ns/Nc 30,4% Siendo 0 "Ningún esfuerzo y 10 "Muchísimo esfuerzo Nivel de ingresos Muy alto/ Alto Medio Bajo/ Muy bajo

42 3.2. Juntas Generales 41

43 P25.- Sabe lo que son las Juntas Generales de Bizkaia Sexo Hombre Mujer Sí 70,8% No 25,4% 75,1% 66,7% Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit. 61,2% 73,6% 83,6% Ns/Nc 3,8% Sentimiento de nacionalidad Nivel de ingresos Vasco/a =Vasco/a Español/a =Español/a 77,1% 72,1% 54,2% Muy alto/ Alto Medio Bajo/ Muy bajo 80,6% 74,0% 62,9% 60 58,1% 73,3% 78,4% 68,9% En paro Jubilado/a Estudiante Labores del hogar 76,1% 61,5% 70,5% 58,1% 69,2% P26.- Conocimiento de la ubicación de las Juntas Generales Gernika 42,3% Vitoria Bilbao (Hurtado de Amézaga) Araba Avellaneda Madrid Otros 7,7% 7,3% 0,6% 0,4% 0,3% 0,6% No sabe 40,8% 42

44 P27.- Conocimiento de los portavoces de los partidos en las Juntas Generales Josu Montalbán (PSOE) 1,1% Iñigo Iturrarte (PNV) 0,9% José Ferrera (IU) 0,4% Carlos Mª Olazabal (PP) Juan Carlos Goienetxea (EA) 0,3% 0,1% Existía posibilidad de respuesta múltiple 43

45 4 Movilidad 4.1. Movilidad 44

46 4.1. Movilidad 45

47 P28.- Uso semanal de medios de transporte Coche propio 47,3% 0% 20% 40% 60% Metro 44,4% 0% 20% 40% 60% Autobuses Urbanos 20,8% 0% 20% 40% 60% Autobuses Interurbanos 20,3% 0% 20% 40% 60% P Frecuencia semanal de uso de P29.- Satisfacción con los medios de transporte (veces por semana) transportes públicos n=sí usan 9.25 Desv. Tip Desv. Tip Desv. Tip Desv. Tip Desv. Tip Desv. Tip Desv. Tip

48 P28.- Uso semanal de medios de transporte Tren de cercanías 13,1% 0% 20% 40% Coche de otra persona 10,1% 0% 20% 40% Tranvía 3,4% 0% 20% 40% Bicicleta 2,2% 0% 20% 40% 60% 60% 60% 60% P Frecuencia semanal de uso de P29.- Satisfacción con los medios de transporte (veces por semana) transportes públicos n=sí usan 5.49 Desv. Tip Desv. Tip Desv. Tip Desv. Tip Desv. Tip Desv. Tip

49 P28.- Uso semanal de medios de transporte Taxi 1,6% 0% 20% 40% Moto 1,5% 0% 20% 40% Tren de media-larga distancia 0,9% 0% 20% 40% 60% 60% 60% P Frecuencia semanal de uso de P29.- Satisfacción con los medios de transporte (veces por semana) transportes públicos n=sí usan 3.41 Desv. Tip Desv. Tip Desv. Tip Existen diferencias significativas en los datos (Ver Anexo) Desv. Tip Desv. Tip

50 P29.- Media de satisfacción con los transportes públicos Existen diferencias significativas en los datos (Ver Anexo) 10 n=sí usan Desv. Típica

51 P31.- Consideración del precio del Transporte Público de Bizkaia teniendo en cuenta el servicio que presta Muy caro 12,4% Caro 45,7% Precio adecuado 32,7% Barato Muy barato 2,9% 0,9% Ns/Nc 5,4% Muy caro Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit. 9,9% 14,0% 14,3% Muy caro 60 16,2% 15,8% 12,1% 7,5% Caro 40,5% 50,2% 48,2% Caro 56,8% 47,8% 51,5% 33,4% Adecuado 35,0% 31,1% 31,5% Adecuado 25,2% 29,6% 29,9% 41,8% Barato 5,5% 0,6% 1,5% Barato 0,0% 0,2% 1,5% 7,9% Muy barato 1,4% 0,0% 1,5% Muy barato 0,5% 1,0% 0,3% 1,6% Ns/Nc 7,7% 4,0% 3,0% Ns/Nc 1,4% 5,6% 4,7% 7,7% Circunscripcción Bilbao Enkarterri Durango- Busturia- Arratia Uribe En paro Jubilado/a Estudiante Labores del hogar Muy caro 13,4% 13,8% 11,3% 10,4% Muy caro 14,7% 18,5% 8,8% 10,8% 10,1% Caro 47,2% 48,2% 46,5% 40,5% Caro 48,0% 53,8% 34,5% 67,7% 45,8% Adecuado 33,7% 27,9% 33,2% 36,3% Adecuado 31,7% 23,1% 40,7% 20,4% 32,6% Barato 2,1% 1,6% 4,3% 4,2% Barato 0,4% 0,0% 8,0% 0,0% 3,1% Muy barato 0,5% 0,3% 0,4% 2,7% Muy barato 0,4% 1,5% 1,6% 1,1% 0,4% Ns/Nc 3,2% 8,1% 4,3% 6,0% Ns/Nc 4,9% 3,9% 6,5% 0,0% 7,9% 50

52 P30.- Frecuencia con la que encuentra atascos en las carreteras que transita habitualmente n=encuestados que cogen el coche propio Todos los días 21,3% Casi todos los días 16,8% 61,7% Frecuentemente Algunos días 23,6% Casi nunca 25,2% Nunca 9,7% Ns/Nc 3,4% Sexo Todos/Casi todos los días Casi nunca/ Nunca Ns/Nc Hombre Mujer Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit. 65,8% 55,2% Todos/Casi todos los días 51,9% 65,0% 66,7% 31,3% 40,5% Casi nunca/ Nunca 42,8% 31,2% 31,9% 3,0% 4,2% Ns/Nc 5,3% 3,8% 1,4% Todos/Casi todos los días Casi nunca/ Nunca Ns/Nc Circunscripcción Bilbao Enkarterri Durango- Busturia 60 Arratia Uribe 70,6% 70,5% 56,5% 42,6% Todos/Casi todos los días 72,7% 64,3% 58,1% 52,3% 28,4% 25,2% 40,8% 52,2% Casi nunca/ Nunca 23,6% 31,0% 38,0% 45,7% 1,0% 4,3% 2,6% 5,2% Ns/Nc 3,6% 4,7% 3,9% 2,0% Todos/Casi todos los días Casi nunca/ Nunca Ns/Nc En paro Jubilado/a Estudiante Labores del hogar 69,6% 61,9% 48,8% 71,4% 40,3% 28,2% 31,7% 47,1% 25,7% 54,2% 2,2% 6,3% 4,1% 2,9% 5,6% 51

53 P Tiempo de retraso debido a los atascos encontrados n=encuestados que encuentran atascos frecuentemente Minutos Desv. Típica Ns/Nc 5,6% P33.- Culpable de los atascos en las carreteras Conductores Mucho tráfico 23,2% 21,1% Infraestructuras 5,1% Obras Estado de las carreteras Diputación/Administración Accidentes 4,6% 4,1% 3,5% 2,6% Gobierno Vasco Poco transporte público y caro Otros Todos 2,5% 1,3% 6,7% 3,8% Ns/Nc 21,5% 52

54 P32.- Valoración de las carreteras de Bizkaia 5.90 Desv. Típica 1.88 Ns/Nc 9,7% Siendo 0 "Pésimas y 10 "Excelentes Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit Sentimiento de nacionalidad Vasco/a =Vasco/a Español/a =Español/a En paro Jubilado/a Estudiante Labores del hogar

55 5 Área de Servicios Sociale s 5.1. Conocimiento 5.2. Valoración Servicios Sociales 5.3. Financiación de los Servicios Sociales 5.4. Inmigración e Igualdad 54

56 5.1. Conocimiento 55

57 P34.- Conoce alguna residencia para personas mayores Sí 67,4% No 31,3% Sí Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit. 61,9% 70,9% 72,6% Sí Circunscripción Bilbao Enkarterri Durango- Busturia- Arratia Uribe 57,5% 74,9% 66,9% 72,3% Ns/Nc 1,3% P Cual n=encuestados que conocen una residencia Fundación Miranda- Barakaldo 8,6% Leioa 4,2% Aspaldiko 4,1% Sagrado Corazón-Getxo 3,7% Kabieces-Santurtzi 3,7% Txurdinaga-Bilbao 3,5% La Paz-S. Inazio-Bilbao 3,3% Basauri 3,0% Bilbao 2,9% Uribarri-Durango 2,3% Barrika Barri-Barrika 2,1% Otras Ns/Nc 2,4% 56,2% *Listado completo de Residencias en pag. siguiente 56

58 * Listado completo de Residencias no incluidas en el gráfico Abanto Ald. Rekalde - Bilbao Amorebieta Andoin- Rekalde Aperribai-Galdakao Arbolantxa- Bilbao Arrasate Arratiko Egoitza Arrigorriaga Arrotegi- Busturia Artaza Artzeniaga Asua Avellaneda-Sopuerta Ayala- Okendo Balmaseda Barandiaran Barreincua- Bilbaoi Begoña -Bilbao Berango Bermeo Bizi berria- Sopuerta Campo Volantín- Bilbao Derio Deusto- Bilbao Dima Eguileor- Arangoiti El Carmen- Lezama El Redentor - Algorta El Rosal- Barakaldo Elexalde- Bilbao Elorrio Encartaciones Erandio- La Campa (San José) Etxebarri Euba Extremadura Forua Fundación Bolivar- Areatza Fundación Orue Galdakao- Zuazo Gallarta Gamiz GatikaGordexola Gran Vía- Bilbao Gure-etxea - Mundaka Hurtado de Amezaga- Bilbao Karrantza La alegría- Somorrostro La Calzada- Genika La Concepción- Bilbao La Loma- Castro La Peña - Bilbao Labayru- Bilbao Lagun-etxea- Ea Lanestosa Larratia Larrauri Las Angelicas- Bilbao Las Magnolias- Meñaka Lauaxeta Logroño Loramendi- Umbe Loreak- Bilbao Luperena- Trucios Marcelo Gangoiti- Muskiz Mazarredo - Bilbao Misericordia- Bilbao Mungia N.s. Esperanza-Artxanda Nanclares Olabe- Gernika Ondarroa Orduña Otxandio Otxarkoaga- Bilbao Parque Patos - Bilbao Pobeña Portugalete Romo S. Andrés- Eibar S. Antonio- Amurrio S. Esteban- Neguri S. Prudencio- Gazteiz S. Roke- Markina Santa Marine- Urduliz Santimami- La Avanzada Santutxu- Bilbao Sarriko- Bilbao Satistegi- Algorta Sestao- Ellacuria Sondika Sopelana Soscaño Torrezuri- Gernika Uribarren abaroa- Lekeitio Uribarri- Bilbao Usansolo Vda. Epalza. Bilbao Villaro- LLodio Zabala- Bilbao (Miribilla) Zalla Zaratamo Zarautz Zeberio Zelai- ondo - Busturia Zure Etxe - Bakio 57

59 P Valoración que se otorga a esa residencia en cuanto a calidad (Media total) n=encuestados que conocen una residencia 7.39 Desv. Típica 1.82 Ns/Nc 30,6% Siendo 0 "Totalmente insatisfecho/a" y 10 "Totalmente satisfecho/a P Valoración que otorgada a esa residencia en cuanto a calidad (Resultados más significativos) n=encuestados que conocen una residencia Barrika Barri-Barrika 8.46 Desv. Típica 1.13 La Paz-S. Inazio-Bilbao 7.48 Desv. Típica 1.57 Sagrado Corazón-Getxo 7.41 Desv. Típica 2.01 Fundación Miranda- Barakaldo Uribarri-Durango 7.33 Desv. Típica Desv. Típica 1.75 Aspaldiko 7.19 Desv. Típica 1.78 Basauri 7.14 Desv. Típica 1.70 Kabieces-Santurtzi 7.04 Desv. Típica 1.88 Txurdinaga-Bilbao 6.90 Desv. Típica 2.07 Leioa 6.82 Desv. Típica 1.95 Bilbao 6.74 Desv. Típica 2.31 Siendo 0 Servicio pésimo y 10 "Servicio excelente 58

60 P35.- Sabe lo que es un Centro de día Sí 81,2% Sexo Hombre Mujer 75,0% 87,1% Sí No 18,4% 71,0% 83,5% 60 88,3% 77,8% Ns/Nc 0,4% Empleado por cuenta ajena En paro por su cuenta 84,8% 80,5% 79,5% 77,7% Jubilado/a Estudiante Tareas doméstic. 59,2% 88,5% P Lo utilizaría personalmente o para un familiar n=encuestados que saben lo que es un centro de día Sí 88,5% No 6,5% Ns/Nc 5,0% Empleado por cuenta ajena En paro por su cuenta 93,3% 94,5% 92,9% 91,7% 91,0% 80,2% 60 88,2% 80,3% Jubilado/a Estudiante Tareas doméstic. 88,9% 88,6% 59

61 P43.- Conoce la Tele-Asistencia para personas mayores Sí 45,3% No 53,9% Sexo Hombre Mujer 40,1% 50,2% Sí Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit. 36,4% 47,9% 59,4% Ns/Nc 0,9% 37,2% 53,0% 60 54,0% 34,0% Empleado por cuenta ajena En paro por su cuenta 51,3% 49,0% 42,0% 34,5% Jubilado/a Estudiante Tareas doméstic. 35,5% 53,7% 60

62 5.2. Valoración Servicios Sociales 61

63 P37.- Si llegara a tener problemas de movilidad y no pudiera valerse por sí mismo acudiría a una residencia de ancianos Sí 79,4% No 9,9% Sentimiento de nacionalidad Vasco/a =Vasco/a Español/a =Español/a 75,5% 82,4% 85,3% Ns/Nc 10,7% P38.- Es posible que necesite de los Recursos Sociales Públicos en el futuro Sí 59,7% No 12,6% Sexo Hombre Mujer 58,4% 61,0% Nivel de ingresos Muy alto/ Alto Medio Bajo/ Muy bajo 53,1% 58,1% 67,0% Ns/Nc 27,7% 62

64 P39.- La Red de Recursos Sociales de Bizkaia para personas en situación o riesgo de exclusión es adecuada a las necesidades existentes Sí 14,6% No 45,2% Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit. 15,4% 15,9% 11,0% Circunscripción Bilbao Enkarterri Durango- Busturia- Arratia Uribe 14,4% 12,7% 14,8% 17,0% Ns/Nc 40,2% Empleado por cuenta ajena En paro por su cuenta 13,4% 10,1% 14,3% 13,5% Jubilado/a Estudiante Tareas doméstic. 19,7% 21,1% P40.- La Red de Recursos Sociales de Bizkaia para personas con discapacidad es adecuada a las necesidades existentes Sí 18,9% No 54,7% Sexo Hombre Mujer 23,1% 15,0% 60 26,0% 15,9% 19,7% 16,9% Ns/Nc 26,4% 63

65 P41.- La Red de Recursos Sociales de Bizkaia para mujeres en situación de desamparo es adecuada a las necesidades existentes Sí 11,6% No 56,8% Sentimiento de nacionalidad 17,7% 10,3% 60 10,4% 10,3% Vasco/a =Vasco/a Español/a =Español/a Ns/Nc 31,6% Empleado por cuenta ajena En paro por su cuenta 9,8% 14,4% 11,8% Jubilado/a Estudiante Tareas doméstic. 10,6% 13,4% 16,1% 10,9% 15,8% 10,1% P42.- La Red de Recursos Sociales de Bizkaia para menores en situación de desamparo es adecuada a las necesidades existentes Sí 14,2% No 46,4% 20,3% 14,6% 60 10,9% 13,6% Ns/Nc 39,4% P36.- En Bizkaia hay carencia de Residencias y Centros de día Sí 68,9% 60 60,6% 67,0% 72,9% 71,5% Ns/Nc 14,5% No 16,6% Empleado por cuenta ajena En paro por su cuenta 69,9% 66,4% 61,6% 72,1% Jubilado/a Estudiante Tareas doméstic. 53,9% 71,6% 64

66 5.3. Financiación de los Servicios Sociales 65

67 P44.- Los costes que se deriven de los Centros de día, Residencias, etc. deben ser pagados por los usuarios o por todos los ciudadanos Usuarios 12,4% Todos 61,3% Ns/Nc 26,3% Sexo Hombre Mujer Por los usuarios 12,0% 12,9% Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit. Por los usuarios 13,0% 13,0% 10,3% Por todos 67,0% 55,8% Ns/Nc 21,0% 31,3% Por todos Ns/Nc 56,3% 64,0% 67,3% 30,7% 23,1% 22,4% Nivel de ingresos Por los usuarios Muy alto/ Alto Medio Bajo/ Muy bajo 18,5% 12,1% 11,7% Por los usuarios 17,7% 11,9% 60 10,7% 11,6% Por todos 69,1% 61,9% 59,0% Por todos 67,5% 64,3% 57,5% 58,7% Ns/Nc 12,3% 26,0% 29,3% Ns/Nc 14,7% 23,8% 31,8% 29,7% Por los usuarios Empleado por cuenta ajena En paro por su cuenta Jubilado/a Estudiante Tareas doméstic. 10,6% 13,4% 11,9% 15,2% 11,6% 10,9% 21,1% 00,0% 13,3% Por todos Ns/Nc 66,9% 58,4% 58,0 % 61,3% 64,5% 52,3% 22,5% 28,2% 26,8% 27,9% 14,5% 34,4% 66

68 P45.- Es necesario incrementar los impuestos para mantener las residencias para personas mayores Sexo Hombre Mujer Sí 42,4% No 44,7% 47,6% 37,3% Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit. Sí 40,9% 40,7% 48,8% Ns/Nc 12,9% Empleado por cuenta ajena En paro 39,0% 44,1% por su cuenta 47,0% 36,2% 32,1% 45,9% 60 41,0% 44,1% Jubilado/a Estudiante Tareas doméstic. 40,8% 35,8% P46.- Estaría dispuesto a pagar hoy más impuestos para hacer frente al gasto de los Servicios Sociales del futuro Sexo Hombre Mujer Sí 55,8% No 32,6% Nivel de ingresos 60,4% 51,3% Muy alto/ Alto Medio Bajo/ Muy bajo 64,2% 57,6% 49,0% Ns/Nc 11,6% Empleado por cuenta ajena En paro por su cuenta 62,8% 53,0% 50,9% 52,0% Jubilado/a Estudiante Tareas doméstic. 65,8% 48,2% 67

69 P48.- Es justo que las personas usuarias paguen parte de los gastos de las plazas residenciales en función de sus recursos económicos Sí 80,9% No 9,5% Sí Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit. 74,6% 83,9% 88,6% 76,6% 82,7% 60 83,3% 79,1% Ns/Nc 9,6% Empleado por cuenta ajena En paro por su cuenta 84,0% 78,5% 78,6% 80,4% Jubilado/a Estudiante Tareas doméstic. 77,6% 79,4% P49.- Sería justo que se tuviera en cuenta las propiedades que pueda tener una persona para establecer cuanto debería pagar por los servicios sociales que recibe Sí 76,8% Sí Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit. 72,3% 76,6% 86,5% No 11,6% 73,6% 78,9% 60 77,4% 76,1% Ns/Nc 11,6% Empleado por cuenta ajena En paro por su cuenta 80,1% 72,5% 73,2% 75,1% Jubilado/a Estudiante Tareas doméstic. 72,4% 78,4% 68

70 5.4. Inmigración e Igualdad 69

71 P50.- Todas las personas tienen derecho a una plaza residencial Sí 85,9% Ns/Nc 2,8% No 11,3% Sí Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit. 86,3% 87,2% 82,6% 82,7% 84,3% 60 87,1% 88,2% P51.- Los que nunca han cotizado a la Seguridad Social tienen derecho a una plaza residencial Sí 62,6% No 16,3 Sí Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit. 58,8% 63,6% 69,0% 63,2% 66,5% 60 62,7% 58,7% Ns/Nc 21,1% Empleado por cuenta ajena En paro por su cuenta 65,8% 65,8% 57,1% 60,5% Jubilado/a Estudiante Tareas doméstic. 69,7% 57,8% P52.- Las personas inmigrantes recién llegadas a Bizkaia deberían tener el mismo derecho a una plaza Sí 54,0% No 25,4% Sexo Hombre Mujer 57,7% 50,5% Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit. Sí 47,9% 55,4% 64,4% Ns/Nc 20,6% 62,3% 56,5% 60 55,0% 45,8% Empleado por cuenta ajena En paro por su cuenta 59,1% 51,0% 50,0% 48,0% Jubilado/a Estudiante Tareas doméstic. 75,0% 50,9% 70

72 6 Resumen de datos 6.1. Resumen de datos 71

73 6.1. Resumen de datos 72

74 Resumen de datos Los datos que se expresan son los que el equipo elaborador de este informe considera que tienen más relevancia. Sin embargo son los responsables de cada empresa, departamento, área o institución,entorno geográfico o, por extensión, los consiguientes políticos competentes, quienes deben de extraer lo que para ellos resulta de interés. En otras palabras, el hecho de resaltar o destacar una información u otra conlleva en si un prejuicio de aquel que interpreta los datos. Es por ello que, en determinadas ocasiones, no se presenten datos conclusivos o resumidos del contenido de estudios que están destinados a ser herramienta de análisis e incluso a contribuir a la toma de decisiones directas por ser ésta misión del usuario final de los mismos, sino únicamente se exponga una mera descriptiva de datos. CONOCIMIENTO Y VALORACIONES Los datos de conocimiento desprendidos de la encuesta matizan una posición de prioridad o privilegio de la máxima figura del Estado Español, esto es; José Luis Rdez. Zapatero. Éste alcanza un conocimiento del 95,5% entre la sociedad, con una valoración a su gestión de 5.57 sobre 10. Muy seguido con un 86,9% de conocimiento está Mariano Rajoy, si bien su valoración en cuanto gestión obtiene una cota escasa que apenas llega al 2.54 sobre 10. En tercer puesto en cuanto conocimiento figura el Lehendakari Juan José Ibarretxe, con un 86,2% y la valoración más alta; 6.11 sobre 10. El equilibrio en cuanto conocimiento y valoración, sin obtener cuotas muy altas ni de una variable ni de la otra, lo representa elalcalde de Bilbao el Sr.Azkuna, con un 72,6% de conocimiento y un 6.38 en valoración. El cuarto puesto de nuestra lista de políticos valorados lo ocupa el Diputado General de Bizkaia, Jose Luis Bilbao con un conocimiento de un 28,8% y una valoración de Para dilucidar la confusión que puede crear las variables valoración y conocimiento cuando éstas divergen, se ha elaborado un Factor que contemple ambos datos para hacer una comparativa lineal. El resultado coloca en primer lugar al Sr. Ibarretxe, en segundo términos al Sr. Zapatero, en tercer lugar al Sr.Azkuna en cuarto lugar al Sr. Rajoy, y por último al Sr Bilbao. 73

75 El estudio ha incluido una pregunta abierta sobre la opinión social ante quién o qué político está realizando mejor labor en la actualidad con el fin de no dejar fuera alguna figura que a juicio de los ciudadanos supusiera un referente importante a medir. Los resultados aportan una relación de nombres ordenados de forma similar a los anteriores datos, con la salvedad del Sr. Madrazo que pasa a ocupar un cuarto puesto desplazando al Sr. Rajoy, así como la aparición del Sr. Otegi y del Sr. Imaz. Al respecto del conocimiento social de los partidos en la gobernación, la sociedad de Bizkaia sabe positivamente que es el EAJ-PNV quien gobierna al 48,2%, aproximadamente. Un porcentaje relativamente alto en cuando conocimiento detallado de causas y matices de la política. Por otro lado un 13,5% de la población señala a la coalición EAJ-PNV, EA e IU. SATISFACCIÓN Al respecto de la satisfacción arrojada por los ciudadanos en cuanto a diferentes servicios de Bizkaia, se ha destacado al Metro y a la red de Trenes y Tranvías como lo mejor valorado. Por el contrario la Vivienda y las carreteras son los dos aspectos sobre los que se han vertido valoraciones más críticas. Uno de los elementos que en mayor grado caracterizan la calidad de vida de los ciudadanos es la percepción de seguridad. En el presente estudio la valoración dada a la seguridad es 5.91 sobre 10, nota que si bien posee aún recorrido, es suficiente. Las razones de la sensación de inseguridad hallada se basan en la delincuencia y robos, y la falta de una policía municipal eficaz de forma visible. La calidad de vida de los ciudadanos de Bizkaia es de 6.88 sobre 10. Y, mayoritariamente, los encuestados consideran que en su Territorio se vive mejor en que en otros entornos. La DBF es, dentro del elenco institucional cercano, la segunda opción mejor valorada (5.95), por detrás de G. Vasco pero por encima de Ayuntamientos y Gobierno Central. Por otro lado, la percepción de evolución en la economía del entorno es positiva, habiendo más ciudadanos que consideran que se ha ido a mejor que otras opciones de opinión. 74

76 En cuanto a las áreas de actuación más inmediatas en las que las administraciones debieran actuar prioritariamente, los ciudadanos han señalado al Terrorismo y al paro. Como aspecto de nueva aparición surge en escena la inmigración en una tercera posición de prioridad, dato sobre el que ha de reflexionarse a nivel demográfico más que opinático. Por Departamentos de la Excma. Diputación Foral de Bizkaia es el de Acción Social el que a juicio de los ciudadanos más necesita mejorar, seguido del de Urbanismo y Transportes y Obras públicas. FISCALIDAD Un 66,7% de los ciudadanos de Bizkaia han oído hablar del Concierto Económico, si bien es destacable que uno de cada tres no lo haya oído mencionar en ningún caso o no lo recuerde. El nivel de fraude fiscal a juicio de los ciudadanos es moderado. Según la encuesta se desprende que uno de cada cuatro ciudadanos considera que no toda la población paga sus impuestos, tesis apoyada por el 69,8% de encuestados que consideran que hay mucho fraude fiscal. Juzgando el esfuerzo de la DBF por reducir el fraude como 5.41 en una escala donde 0 es ningún esfuerzo y 10 Total esfuerzo por reducir el fraude fiscal. De hecho más de la tercera parte de la población afirma sin rubor haber pagado alguna factura sin IVA con el fin de burlar al fisco, reconocimiento o gesto mucho mayor en hombres y en población de ingresos altos o muy altos. A nivel global la población considera que los impuestos son útiles para el Territorio, si bien se consideran altos por el 60% de la población. JUNTAS GENERALES Uno de cada cuatro ciudadanos de Bizkaia afirman no saber lo que son las Juntas Generales de Bizkaia. Y del total de encuestados únicamente un 42,3% de los mismos conocen la ubicación correcta. 75

77 De igual modo en cuanto desconocimiento se deduce de las preguntas ante los portavoces de los partidos políticos en Juntas Generales, siendo totalmente desconocidos para el gran público. MOVILIDAD La satisfacción de los con los transportes públicos en Bizkaia de 0 a 10 es de 7.88, si bien se considera con un precio moderado (45,7% caro, 32,7% precio adecuado, 12,4% muy caro y 3,8% barato o muy barato. Un 37,9% de los encuestados afirma encontrar atascos todos o casi todos los días, frente a un 48,8% que responde no encontrar atascos nunca o algunos días. Atascos que provocan una media de minutos de retraso por desplazamiento medio. Se ha detectado un grado de madurez interesante al ser cuestionada la población por la culpabilidad de los atascos, reconociéndose a si mismos los conductores como agentes catalizadores de los atascos y en cualquier caso al exceso de tráfico en un 44,3% de las respuestas. Opciones exculpatorias que acusan a las infraestructuras o a las obras sólo son recogidas por un 9,7% de los casos. Las carreteras de Bizkaia obtienen una valoración de 5.9 sobre 10 en cuanto calidad general. SERVICIOS SOCIALES El objetivo de la investigación consiste en tener un acercamiento superficial de la imagen proyectada por el área de Servicios Sociales y su actual política. En ningún momento se pretende concluir ni marcar líneas de actuación, pues este objetivo precisaría una investigación de mayor envergadura. La existencia de Centros de Día y de Residencias para Personas Mayores es altamente conocida socialmente. Notable es la nota otorgada por la población de Bizkaia a las Residencias para Mayores, siendo menos críticos la población mayor de 60 respecto a este servicio, 7.78 frente a 7.39 de media global. 76

78 Descendiendo a detalles concretos de esta área, la residencia de Barrika obtiene la mejor valoración, 8.46, siendo las peores posicionadas por la población las de Bilbao y Leioa. Por otro lado, el 80% de los Bizkainos afirman que usarían estos Servicios en caso de no valerse por si mismos en la ancianidad y casi el 60% reconoce que posiblemente necesite de estos Servicios en el futuro. Por lo que al conocimiento y valoración de la Red de Recursos Sociales para Personas en Riesgo de Exclusión Social, Discapacidad, Mujeres y menores en situación de Desamparo, el desconocimiento de estos servicios es de alrededor del 35%. La opinión de no ser adecuados asciende hasta el 50% y la idea de ser adecuados es del 15%. Por lo que a la financiación de recursos sociales se refiere, nos encontramos con una sociedad altamente solidaria. La población asume bajo impuestos generales la financiación de los Servicios Sociales, sin embargo sí se destaca que sean aquellos de mayor capacidad y recursos los que aporten más. También, y dentro de esa característica solidaria, el 62,6% de la población de Bizkaia piensa que aunque no se haya pagado nunca a la Seguridad Social se debería tener derecho a una plaza residencial, si bien la mitad de la población no comparte este dato al referirse a las personas recién llegadas al Territorio. Se detecta cierta predisposición a pagar más impuestos tanto para mantener el actual nivel de residencias como para hacer frente en el futuro al gasto por los Servicios Sociales en su conjunto. Departamento de Investigaciones 77

79 7 e An xo 7.1. Anexo 78

80 7.1. Anexo 79

81 P1.- Diferencias significativas en la valoración de la labor y gestión del Presidente del Gobierno Sexo Hombre 5.33 Mujer 5.83 Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit Sentimiento de nacionalidad Vasco/a =Vasco/a Español/a =Español/a Circunscripcción Bilbao Enkarterri Durango- Arratia Busturia- Uribe En paro Jubilado/a Estudiante Labores del hogar P1.- Diferencias significativas en la valoración de la labor y gestión del Líder de la oposición del PP Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit Sentimiento de nacionalidad Vasco/a =Vasco/a Español/a =Español/a Circunscripcción Bilbao Enkarterri Durango- Arratia Busturia- Uribe

82 P1.- Diferencias significativas en la valoración de la labor y gestión del Lehendakari Sexo Hombre 5.80 Mujer 6.47 Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit Sentimiento de nacionalidad Vasco/a =Vasco/a Español/a =Español/a Circunscripcción Bilbao Enkarterri Durango- Arratia Busturia- Uribe En paro Jubilado/a Estudiante Labores del hogar P1.- Diferencias significativas en la valoración de la labor y gestión del Alcalde de Bilbao Sexo Hombre 6.15 Mujer 6.67 Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit Circunscripcción Bilbao Enkarterri Durango- Arratia Busturia- Uribe En paro Jubilado/a Estudiante Labores del hogar

83 P1.- Diferencias significativas en la valoración de la labor y gestión del Diputado General de Bizkaia Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit Sentimiento de nacionalidad Nivel de ingresos Vasco/a =Vasco/a Español/a =Español/a Muy alto/ Alto Medio Bajo/ Muy bajo En paro Jubilado/a Estudiante Labores del hogar

84 P6.- Diferencias significativas en la valoración de la eficacia en la gestión llevada a cabo en Gobierno Vasco Sexo Hombre 5.82 Mujer 6.15 Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit Sentimiento de nacionalidad Vasco/a =Vasco/a Español/a =Español/a En paro Jubilado/a Estudiante Labores del hogar P6.- Diferencias significativas en la valoración de la eficacia en la gestión llevada a cabo en Diputación de Bizkaia Sexo Hombre 5.79 Mujer 6.13 Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit En paro Jubilado/a Estudiante Labores del hogar

85 P6.- Diferencias significativas en la valoración de la eficacia en la gestión llevada a cabo en su Ayuntamiento Sexo Hombre 5.31 Mujer 5.77 Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit Circunscripcción Bilbao Enkarterri Durango- Arratia Busturia- Uribe En paro Jubilado/a Estudiante Labores del hogar P6.- Diferencias significativas en la valoración de la eficacia en la gestión llevada a cabo en Gobierno Central Sexo Hombre 4.90 Mujer 5.29 Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit Sentimiento de nacionalidad Vasco/a =Vasco/a Español/a =Español/a Circunscripcción Bilbao Enkarterri Durango- Arratia Busturia- Uribe En paro Jubilado/a Estudiante Labores del hogar

86 P14.- Diferencias significativas en la valoración del Metro Sexo Hombre 8.18 Mujer 8.38 Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit En paro Jubilado/a Estudiante Labores del hogar P14.- Diferencias significativas en la valoración de Trenes y Tranvías Sexo Hombre 6.91 Mujer 7.35 Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit En paro Jubilado/a Estudiante Labores del hogar

87 P14.- Diferencias significativas en la valoración de Autobuses Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit En paro Jubilado/a Estudiante Labores del hogar P14- Diferencias significativas en la valoración de los Servicios Sociales En paro Jubilado/a Estudiante Labores del hogar

88 P14.- Diferencias significativas en la valoración de la Calidad de las Carreteras Sexo Hombre 5.72 Mujer 5.97 Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit Sentimiento de nacionalidad Vasco/a =Vasco/a Español/a =Español/a En paro Jubilado/a Estudiante Labores del hogar P14.- Diferencias significativas en la valoración de la Vivienda Sentimiento de nacionalidad Vasco/a =Vasco/a Español/a =Español/a Nivel de ingresos Muy alto/ Alto Medio Bajo/ Muy bajo En paro Jubilado/a Estudiante Labores del hogar

89 P28.- Diferencias significativas en el uso semanal del Coche propio Sexo Hombre Mujer Nivel de ingresos Muy alto/ Alto Medio Bajo/ Muy bajo 59,3% 36,0% 68,1% 53,1% 32,8% Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit. 32,1% 56,0% 61,6% 60 45,9% 61,7% 56,5% 26,9% Sentimiento de nacionalidad Vasco/a =Vasco/a Español/a Circunscripcción =Español/a 54,7% 48,9% 33,3% Bilbao Enkarterri Durango- Busturia- Arratia Uribe 37,6% 46,3% 50,4% 58,6% En paro Jubilado/a Estudiante Labores del hogar 66,1% 48,5% 31,3% 37,6% 31,7% P28.- Diferencias significativas en el uso semanal del Metro Sin estud./ Est. Prim. Universit. 36,5% 45,3% 56,5% Medios Circunscripcción Bilbao Enkarterri Durango- Busturia- Arratia Uribe 61,7% 36,0% 20,7% 48,8% 60 En paro Jubilado/a Estudiante Labores del hogar 56,3% 41,5% 43,5% 41,6% 42,2% 55,4% 43,0% 62,4% 37,0% 88