Cúcuta, 17 de septiembre de 2018

Transcripción

1 7280 Cúcuta, 17 de septiembre de 2018 Señora SARA HORTENCIA APARICIO DE GUTIERREZ Manzana D Lote 13 Altos Del Rosario Teléfono Villa Del Rosario, Norte de Santander Asunto: Comunicación Apertura de Investigación - Etapa Administrativa Acta de Verificación del 18/06/2018. Usuario No , Preliquidación 54467, por valor de $256,318 Estimada: Sara Hortencia Aparicio De Gutierrez CENTRALES ELÉCTRICAS DEL NORTE DE SANTANDER S.A E.S.P, en adelante CENS S.A E.S.P., le informa que en la visita técnica realizada el 18 de junio de 2018, por personal adscrito a la Empresa, al inmueble identificado con la dirección Manzana D Lote 13 Altos Del Rosario, municipio de Villa Del Rosario, Norte de Santander, con instalación No , se encontró la siguiente Anomalia: se llegó al predio se realizó inspección visual al medidor en presencia del usuario, se encontró medidor frenado no se realizaron pruebas preliminares se retiró medidor dictamen de laboratorio de CENS embalado en bolsa plástica con sello precinto tipo correa azul número , se instaló medidor temporal nuevo de CENS, se dejó servicio normal en presencia del usuario no se sacó acometida se realizó aforo, se selló tapa de bornes. La revisión fue atendida por Sara Hortencia Aparicio, identificado con la cedula número De acuerdo a las observaciones del revisor consignadas en el acta y según las pruebas realizadas por el laboratorio en donde el informe dictamina que: El medidor retirado se envió al Laboratorio de Calibración y ensayos de medidores de energía eléctrica de CENS S.A. E.S.P., arrojando el certificado de Calibración y/o Ensayos No , el cual describe lo siguiente: Sellos de la tapa principal: Reportados por el sistema Sello: , serie: Mariposa, color: Amarillo, Estado Sello: Bien instalado Sello: , serie: Mariposa, color: Amarillo, Estado Sello: Bien instalado

2 Observaciones Medidor procedente del proyecto reducción y control de pérdidas de energía. Cojinete inferior presenta desgaste en su sistema de suspensión, imposibilitando el correcto registro de energía. Rotor presenta deteriorada la superficie por rozamiento con las partes fijas. El medidor no cumple con el ensayo de arranque numeral de la norma NTC El medidor presenta errores fuera de clase en ensayo de exactitud numeral Norma NTC Debido a las anomalías anteriores se rechaza el medidor. Medidor No Conforme. La Anomalia encontrada en la visita técnica, está tipificada en la cláusula 65 del Contrato de Condiciones Uniformes, como situación o conducta anómala de los suscriptores o usuarios que originan la recuperación del servicio consumido y no registrado en el equipo de medida. De la visita quedó constancia en el acta de verificación, de la cual se dejó copia a disposición del usuario en el inmueble objeto de esta actuación. Como soportes para el inicio de esta investigación la empresa cuenta con las siguientes pruebas: Pre liquidación de la energía dejada de facturar No Acta de verificación y/o Revisión No Formato de defraudación de fluidos. Declaración de derecho de asistencia por un técnico o ingeniero electricista. Formato de cadena de custodia del medidor N Archivo fotográfico. Certificado de Calibración y/o Ensayos No , expedido por el Laboratorio de Calibración y ensayos de medidores de energía eléctrica de CENS S.A. E.S.P. Sello de identificación No.5875 Histórico de consumos. De conformidad con el Contrato de Condiciones Uniformes según lo establecido en la Cláusula 66, el valor del consumo mensual del servicio de energía no registrado (CNR) se calculará multiplicando el consumo no registrado (CNR) por la tarifa aplicada vigente (TV) y el tiempo de permanencia de la irregularidad (TP) así: Fórmula para liquidar en pesos el consumo no registrado: VCNR = CNR * TV * TP De donde: VCNR= Valor consumo no registrado total. TV= Valor tarifa vigente. TP = Tiempo de permanencia durante el cual estuvo presente la irregularidad en meses. CNR =Consumo No registrado mensual

3 Según la irregularidad detectada, se utilizó el procedimiento para el cálculo del consumo no registrado expuesto en la cláusula 66.2 numeral 1 literal a, donde se expone lo siguiente: Cláusula Hacer intervenciones o alteraciones a los aparatos de medición o de control sin la autorización de la empresa, con el fin de evitar total o parcialmente la medición del consumo. 1. Procedimiento para el cálculo de consumo no registrado cuando el suscriptor o usuario permite efectuar el censo de carga o aforo: a) Cuando se determina el aforo total relacionado en la revisión Sector residencial y no residencial: La Empresa calculará el consumo mensual no registrado con base en el aforo total tomado en la revisión en la cual se detectó la irregularidad, multiplicado por los factores de utilización señalados en la decisión empresarial expedida por la empresa para tal efecto, restándolo al consumo promedio del Suscriptor o Usuario en los últimos seis (6) meses y la diferencia se multiplicará por un período de cinco (5) meses. Cuando en el aforo no haya sido posible obtener las características individuales de demanda o potencia de algún aparato eléctrico, esta se calculará con base en las mediciones de corriente y voltaje de dicho aparato. Fórmula para calcular el consumo no registrado: CNR = (A - CP) * TP Periodos pre-liquidados (TP) : 5 Aforo total de la revisión (A) : KW Consumo promedio (CP) : 31KW Consumo no registrado mensual (A-CP) : 99.20KW Consumo no registrado total CNR= (A-CP) *TP : KW Valor tarifa vigente a la fecha de revisión : $ Valor Preliquidación Consumo No Registrado Total (VCNR= CNR*TV) : $256,318 De donde: TP = Tiempo de permanencia durante el cual estuvo presente la irregularidad en meses. A = Aforo Total de la revisión (en Kilovatios Hora/mes). CP=Consumo promedio del Suscriptor o Usuario de los últimos seis (6) meses (en Kilovatios) CNR = Consumo no registrado total. Aplicado el procedimiento anteriormente expuesto, da lugar al cobro de Doscientos Cincuenta Y Seis Mil Trescientos Dieciocho pesos, por concepto de consumos de servicio de energía dejados de facturar, en los siguientes periodos: Periodo Consumos Facturados CDF (kwh) Tarifa Vigente Valor (CDF)

4 (Kwh) Junio_ $ $ 51,264 Mayo_ $ $ 51,264 Abril_ $ $ 51,264 Marzo_ $ $ 51,264 Febrero $ $ 51,264 Total $ 256,318 CENS S.A E.S.P., podrá a través de la actuación administrativa, recuperar los consumos de energía no registrado ni facturados y por ende su valor, dentro de los parámetros de la legislación vigente y de acuerdo a lo señalado por la jurisprudencia en la Sentencia de Unificación SU 1010 de la Corte Constitucional del 16 de Octubre del 2008, respetando las garantías constitucionales y legales del debido proceso, el derecho de defensa y contradicción; en todos aquellos casos donde se compruebe que existieron irregularidades y/o anomalías, así como todas aquellas situaciones que impiden el registro total o parcial del consumo real en el predio. De acuerdo con lo definido en el artículo 150 de la Ley 142 de 1994 y el Contrato de Prestación de Servicios con Condiciones Uniformes en su Título VI Incumplimiento del Contrato, CENS S.A E.S.P., se encuentra facultada para realizar una recuperación de consumos hasta cinco (5) meses. Con el fin de garantizar el debido proceso y el derecho de defensa a sus usuarios, El Contrato de Prestación de Servicios con Condiciones Uniformes en su Clausula 70, de la Etapa Administrativa, Numeral 2. Derecho de Defensa (Modificado 06/07/2016), le concede un término de cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega de esta comunicación, con el fin de que se manifieste sobre la Anomalia antes descrita, presentando los descargos y controvirtiendo las pruebas, si lo considera pertinente. Los descargos y pruebas pueden ser presentados por escrito radicando la comunicación en las oficinas de Atención al Cliente, ingresándola a través del portal web o a través del buzón corporativo soporte.clientes@cens.com.co Si dentro de los términos establecidos usted no presenta los descargos, CENS. S.A E.S.P., procederá a emitir acto administrativo mediante el cual se decide el valor del servicio consumido y no facturado y continuará con su cobro, una vez se haya notificado la decisión. Si al recibo de esta comunicación considera que los hechos mencionados se encuentran debidamente probados y son aceptados por usted en su totalidad, CENS S.A E.S.P., le ofrece la posibilidad de financiar el valor del servicio consumido y no facturado. Para ello puede presentarse con esta comunicación, cédula original y documento que acredite su condición de propietario y/o usuario del servicio o autorización del mismo, en cualquiera de las oficinas de Atención al Cliente. Así pues, reiterar que CENS S.A E.S.P., tiene la mejor disposición para desempeñar su

5 labor dentro del cabal acatamiento a las leyes y a la normatividad vigente, así como por mantener un trato justo y equilibrado para la totalidad de sus usuarios. Cordialmente, Tecnóloga D Atención Cliente - Soporte Proyectó: C Lizcano.

6 PRUEBA DE ENTREGA - SOPORTE CLIENTES REMITENTE: CENS S.A. E.S.P Nombre: SARA HORTENCIA APARICIO DE NOMBRE DE QUIEN ENTREGA: GUTIERREZ Y/O SARA HORTENCIA APARICIO Dirección: Manzana D Lote 13 Altos Del Rosario Teléfono: Registro o C.C: Municipio: Villa Del Rosario, Norte de Santander TIPO DE COMUNICACIÓN (marque con una X) Aviso: Fecha de Envío: Hora: 4:30 p.m. Medidor: Ruta: Citación: Pliego de Cargos: Usuario: Preliquidación: Acto adtivo : Interrupción de términos: RECIBIDO: (firma de quien recibe) Rta General : Nombre: C.C.: CAUSAS DE DEVOLUCIÓN: (marque con una X) Teléfono: Casa sola: Se trasladó Fecha de entrega Hora: Casa vacía: Fuerza mayor OBSERVACIONES: Dir. Errada Se negó a recibir Dir. No existe Zona alto riesgo Cliente No permanece No hay quien reciba Faltan datos en dirección se desconoce el cliente X PRUEBA DE ENTREGA - SOPORTE CLIENTES REMITENTE: CENS S.A. E.S.P Nombre: SARA HORTENCIA APARICIO DE NOMBRE DE QUIEN ENTREGA: GUTIERREZ Y/O SARA HORTENCIA APARICIO Dirección: Manzana D Lote 13 Altos Del Rosario Teléfono: Registro o C.C: Municipio: Villa Del Rosario, Norte de Santander TIPO DE COMUNICACIÓN (marque con una X) Aviso: Fecha de Envío: Hora: 4:30 p.m. Medidor: Ruta: Citación: Pliego de Cargos: Usuario: Preliquidación: Acto adtivo : Interrupción de términos: RECIBIDO: (firma de quien recibe) Rta General : Nombre: C.C.: CAUSAS DE DEVOLUCIÓN: (marque con una X) Teléfono: Casa sola: Se trasladó Fecha de entrega Hora: Casa vacía: Fuerza mayor OBSERVACIONES: Dir. Errada Se negó a recibir Dir. No existe Zona alto riesgo Cliente No permanece No hay quien reciba Faltan datos en dirección se desconoce el cliente X