Estimado(a)(s) señor(a)(es): Grupo Inmobiliario Paisaje Urbano S.A y/o Isela Rojas

Transcripción

1 7280 Cúcuta, 13 de abril de 2018 Señor(a)(es) GRUPO INMOBILIARIO PAISAJE URBANO S.A Y/O ISELA ROJAS Avenida 6 Número 8-86 Casa 16C Conjunto Villas de Santa Cruz Teléfono San Jose De Cucuta, Norte Santander Asunto: Comunicación Apertura de Investigación - Etapa Administrativa Acta de Verificación del 07/12/2017. Usuario No , Preliquidación 52720, por valor de $631,981 Estimado(a)(s) señor(a)(es): Grupo Inmobiliario Paisaje Urbano S.A y/o Isela Rojas CENTRALES ELÉCTRICAS DEL NORTE DE SANTANDER S.A E.S.P, en adelante CENS S.A E.S.P, le informa que en la visita técnica realizada el 07 de diciembre de 2017, por personal adscrito a la Empresa, al inmueble identificado con la dirección Avenida 6 Número 8-86 Casa 16C Conjunto Villas de Santa Cruz, municipio de San Jose De Cucuta, Norte Santander, con instalación No , se encontró la siguiente Manipulación: puente en bornera en la entrada y salida de la fase "R"; se retiró medidor para dictamen de laboratorio; se instaló medidor nuevo como temporal como material no cobrado; se realizó aforo, se instalaron los sellos en la tapa bornera y se normalizó el servicio. La revisión fue atendida por Isela Rojas, identificado con la cedula número De acuerdo a las observaciones del revisor consignadas en el acta y según las pruebas realizadas por el laboratorio en donde el informe dictamina que: El medidor retirado se envió al Laboratorio de Calibración y ensayos de medidores de energía eléctrica de CENS S.A. E.S.P., arrojando el certificado de Calibración y/o Ensayos No el cual describe lo siguiente: Sellos de la tapa principal: Reportados por el sistema Sello: serie: Mariposa, color: Amarillo, Estado Sello: Bien instalado Sello: serie: Mariposa, color: Amarillo, Estado Sello: Bien instalado Sello: serie: Mariposa, color: Amarillo, Estado Sello: Bien instalado Reportados por el laboratorio Sello: serie: Mariposa, color: Blanco, Estado Sello: Bien instalado Sello: serie: Mariposa, color: Blanco, Estado Sello: Bien instalado Sello: serie: Mariposa, color: Blanco, Estado Sello: Bien instalado

2 Observaciones Medidor presenta error de % en exactitud. BQL de terminales parte externa presenta un puente en alambre de cobre entre el borne de entrada y salida de la fase T, imposibilitando el correcto registro de energía. Debido a las irregularidades anteriores se debe cambiar el medidor. Medidor No Conforme. La Manipulación encontrada en la visita técnica, está tipificada en la cláusula 65 del Contrato de Condiciones Uniformes, como situación o conducta anómala de los suscriptores o usuarios que originan la recuperación del servicio consumido y no registrado en el equipo de medida. De la visita quedó constancia en el acta de verificación, de la cual se dejó copia a disposición del usuario en el inmueble objeto de esta actuación. Como soportes para el inicio de esta investigación la empresa cuenta con las siguientes pruebas: Pre liquidación de la energía dejada de facturar No Acta de verificación y/o Revisión No Sello de identificación No.1410 Formato de defraudación de fluidos. Declaración de derecho de asistencia por un técnico o ingeniero electricista. Formato de cadena de custodia del medidor. Archivo fotográfico. Certificado de Calibración y/o Ensayos No , expedido por el Laboratorio de Calibración y ensayos de medidores de energía eléctrica de CENS S.A. E.S.P. Histórico de consumos. De conformidad con el Contrato de Condiciones Uniformes según lo establecido en la Cláusula 66, el valor del consumo mensual del servicio de energía no registrado (CNR) se calculará multiplicando el consumo no registrado (CNR) por la tarifa aplicada vigente (TV) y el tiempo de permanencia de la irregularidad (TP) así: De donde: Fórmula para liquidar en pesos el consumo no registrado: VCNR = CNR * TV * TP VCNR= Valor consumo no registrado total. TV= Valor tarifa vigente. TP = Tiempo de permanencia durante el cual estuvo presente la irregularidad en meses. CNR =Consumo No registrado mensual Según la irregularidad detectada, se utilizó el procedimiento para el cálculo del consumo no registrado expuesto en la cláusula 66.2 numeral 1 literal A donde se expone lo siguiente:

3 Cláusula Hacer intervenciones o alteraciones a los aparatos de medición o de control sin la autorización de la empresa, con el fin de evitar total o parcialmente la medición del consumo. 1. Procedimiento para el cálculo de consumo no registrado cuando el suscriptor o usuario permite efectuar el censo de carga o aforo: a) Cuando se determina el aforo total relacionado en la revisión Sector residencial y no residencial: La Empresa calculará el consumo mensual no registrado con base en el aforo total tomado en la revisión en la cual se detectó la irregularidad, multiplicado por los factores de utilización señalados en la decisión empresarial expedida por la empresa para tal efecto, restándolo al consumo promedio del Suscriptor o Usuario en los últimos seis (6) meses y la diferencia se multiplicará por un período de cinco (5) meses. Cuando en el aforo no haya sido posible obtener las características individuales de demanda o potencia de algún aparato eléctrico, esta se calculará con base en las mediciones de corriente y voltaje de dicho aparato. Fórmula para calcular el consumo no registrado: CNR = (A - CP) * TP Periodos pre-liquidados (TP) : 5 Aforo total de la revisión (A) : KW Consumo promedio (CP) : 171 KW Consumo no registrado mensual (A-CP) : KW Consumo no registrado total CNR= (A-CP) *TP : KW Valor tarifa vigente a la fecha de revisión : $ Valor Preliquidación Consumo No Registrado Total (VCNR= CNR*TV) : $631,981 De donde: TP = Tiempo de permanencia durante el cual estuvo presente la irregularidad en meses. A = Aforo Total de la revisión (en Kilovatios Hora/mes). CP=Consumo promedio del Suscriptor o Usuario de los últimos seis (6) meses (en Kilovatios) CNR = Consumo no registrado total. Aplicado el procedimiento anteriormente expuesto, da lugar al cobro de Seiscientos Treinta Y Un Mil Novecientos Ochenta Y Uno pesos, por concepto de consumos de servicio de energía dejados de facturar, en los siguientes periodos: Periodo Consumos Facturados (Kwh) CDF (kwh) Tarifa Vigente Valor (CDF) Noviembre_ $ 126,396 Octubre_ $ 126,396 Septiembre_ $ 126,396 Agosto_ $ 126,396 Julio_ $ 126,396 $ 631,981

4 CENS S.A E.S.P, podrá a través de la actuación administrativa, recuperar los consumos de energía no registrado ni facturados y por ende su valor, dentro de los parámetros de la legislación vigente y de acuerdo a lo señalado por la jurisprudencia en la Sentencia de Unificación SU 1010 de la Corte Constitucional del 16 de Octubre del 2008, respetando las garantías constitucionales y legales del debido proceso, el derecho de defensa y contradicción; en todos aquellos casos donde se compruebe que existieron irregularidades y/o anomalías, así como todas aquellas situaciones que impiden el registro total o parcial del consumo real en el predio. Así mismo resulta importante aclarar, que de conformidad con lo dispuesto en la cláusula 72 del Contrato con Condiciones Uniformes Denuncia Penal CENS S.A E.S.P. se encuentra legitimada para interponer las denuncias por la presunta comisión del Delito de Defraudación de Fluidos, Conducta Tipificada en el artículo 256 de la ley 599 de 2000 modificada por la ley 890 de 2004 ante la Fiscalía General de la Nación, en búsqueda de individualizar los sujetos activos de la conducta punible y por consiguiente solicitar las indemnizaciones a que haya lugar por los perjuicios acaecidos. De acuerdo con lo definido en el artículo 150 de la Ley 142 de 1994 y el Contrato de Prestación de Servicios con Condiciones Uniformes en su Título VI Incumplimiento del Contrato, CENS S.A E.S.P se encuentra facultada para realizar una recuperación de consumos hasta cinco (5) meses. Con el fin de garantizar el debido proceso y el derecho de defensa a sus usuarios, El Contrato de Prestación de Servicios con Condiciones Uniformes en su Clausula 70, de la Etapa Administrativa, Numeral 2. Derecho de Defensa (Modificado 06/07/2016), le concede un término de cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega de esta comunicación, con el fin de que se manifieste sobre la Manipulación antes descrita, presentando los descargos y controvirtiendo las pruebas, si lo considera pertinente. Los descargos y pruebas pueden ser presentados por escrito radicando la comunicación en las oficinas de Atención al Cliente, ingresándola a través del portal web o a través del buzón corporativo soporte.clientes@cens.com.co Si dentro de los términos establecidos usted no presenta los descargos, CENS. S.A E.S.P procederá a emitir acto administrativo mediante el cual se decide el valor del servicio consumido y no facturado y continuará con su cobro, una vez se haya notificado la decisión. Si al recibo de esta comunicación considera que los hechos mencionados se encuentran debidamente probados y son aceptados por usted en su totalidad, CENS S.A E.S.P le ofrece la posibilidad de financiar el valor del servicio consumido y no facturado. Para ello puede presentarse con esta comunicación, cédula original y documento que acredite su condición de propietario y/o usuario del servicio o autorización del mismo, en cualquiera de las oficinas de Atención al Cliente.

5 Así pues, reiterar que CENS S.A E.S.P tiene la mejor disposición para desempeñar su labor dentro del cabal acatamiento a las leyes y a la normatividad vigente, así como por mantener un trato justo y equilibrado para la totalidad de sus usuarios. Cordialmente, Tecnólogo D - Gestión Comercial

6 PRUEBA DE ENTREGA - SOPORTE CLIENTES REMITENTE: CENS S.A. E.S.P Nombre: GRUPO INMOBILIARIO PAISAJE URBANO NOMBRE DE QUIEN ENTREGA: S.A Y/O ISELA ROJAS Dirección: Avenida 6 Número 8-86 Casa 16C Conjunto Villas de Santa Cruz Teléfono: Registro o C.C: Municipio: San Jose De Cucuta, Norte Santander TIPO DE COMUNICACIÓN (marque con una X) Aviso: Fecha de Envío: Hora: 4:30 p.m. Medidor: Ruta: Citación: Pliego de Cargos: Usuario: Preliquidación: Acto adtivo : Interrupción de términos: RECIBIDO: (firma de quien recibe) Rta General : Nombre: C.C.: CAUSAS DE DEVOLUCIÓN: (marque con una X) Teléfono: Casa sola: Se trasladó Fecha de entrega Hora: Casa vacía: Fuerza mayor OBSERVACIONES: Dir. Errada Se negó a recibir Dir. No existe Zona alto riesgo Cliente No permanece No hay quien reciba Faltan datos en dirección se desconoce el cliente PRUEBA DE ENTREGA - SOPORTE CLIENTES REMITENTE: CENS S.A. E.S.P Nombre: GRUPO INMOBILIARIO PAISAJE URBANO NOMBRE DE QUIEN ENTREGA: S.A Y/O ISELA ROJAS Dirección: Avenida 6 Número 8-86 Casa 16C Conjunto Villas de Santa Cruz Teléfono: Registro o C.C: Municipio: San Jose De Cucuta, Norte Santander TIPO DE COMUNICACIÓN (marque con una X) Aviso: X Fecha de Envío: Hora: 4:30 p.m. Medidor: Ruta: Citación: Pliego de Cargos: Usuario: Preliquidación: Acto adtivo : Interrupción de términos: RECIBIDO: (firma de quien recibe) Rta General : Nombre: C.C.: CAUSAS DE DEVOLUCIÓN: (marque con una X) Teléfono: Casa sola: Se trasladó Fecha de entrega Hora: Casa vacía: Fuerza mayor OBSERVACIONES: Dir. Errada Se negó a recibir Dir. No existe Zona alto riesgo Cliente No permanece No hay quien reciba Faltan datos en dirección se desconoce el cliente X