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2 Bogota D.C., * * /06/21 Señor JOSE LEONEL MORENO PRIETO Finca Balcones Vereda Choapal Teléfono: Medina, Cundinamarca Respetado señor Moreno:: Asunto: Derecho de Petición No del 01 de junio de 2018 Cliente No Reciba un cordial saludo de CODENSA. Recibimos su comunicación relacionada en el asunto mediante la cual solicita manifiesta inconformidad por suspensión del servicio efectuada el 05 de mayo de 2018 y solicita indemnización. En respuesta a su solicitud y teniendo en cuenta el análisis realizado, le informamos que no es posible acceder a su requerimiento, no obstante a continuación nos pronunciaremos al respecto. Sea lo primero indicar que al validar nuestro sistema de información comercial se evidenció que se realizó visita al predio bajo orden No , ejecutada el 10 de enero de 2018, donde se encontró medidor No con lectura 4541,50 KW/h, con las siguientes anomalías: Sin sello en la celda medida Medidor sin sello en tapa principal No se pudo revisar y/o aforar Inmueble cerrado En vista de que no se encontró nadie en el predio que atendiera la visita, se dejo copia del acta No donde se informó al cliente que debía solicitar nueva visita para cambio de medidor y se registró todo lo allí actuado. Es de aclarar que en dicha visita, se evidencia que la celda de medida se encontraba sin sellos, tal y como se registró en las actas mencionadas.

3 Seguidamente, con el fin de verificar las adecuaciones realizadas por el cliente, se realizó nueva visita bajo orden No ejecutada el 05 de mayo de 2018, donde se encontró medidor No con lectura 4596,00 KW/h, con las siguientes anomalías: Inmueble cerrado Medidor sin sello en tapa principal No se pudo revisar y/o aforar En vista de lo anterior, se procedió a suspender el servicio. Lo anterior, quedó registrado en acta No Cabe aclarar que, la suspensión se efectuó de acuerdo a lo estipulado en el contrato de prestación de servicio de energía eléctrica en el numeral , que señala: Impedir la revisión o verificación del sistema de medida y las instalaciones, o las pruebas de servicio. De igual forma, la cláusula 9, del mencionado contrato cita: Facilitar el acceso al inmueble a las personas autorizadas por LA EMPRESA para hacer revisiones, nuevas conexiones a las instalaciones, suspensiones, corte del servicio, retiro de medidores y en general, cualquier diligencia que sea necesaria, para la ejecución de este Contrato. Vale la pena aclarar, que debido a que la acometida es un activo del cliente, le corresponde al propietario del predio y no a la empresa su mantenimiento, de acuerdo con lo establecido en la cláusula 16. Responsabilidad sobre la red Interna del Contrato de Servicio Público de Energía Eléctrica para la prestación del servicio en el mercado regulado, establece que el cliente es el responsable de la acometida, por tal motivo, el mantenimiento de la misma debe ser por parte del cliente. Ahora bien, en relación a lo mencionado en su comunicación donde solicita sean pagados los daños causados por la suspensión del servicio efectuada el 05 de mayo de 2018, le indicamos que Después de realizar el seguimiento respectivo se encontró que la suspensión realizada el 05 de mayo de 2018 fue generada conforme a las anomalías encontradas en terreno y soportadas en la inspección No de la fecha anteriormente mencionada, por lo tanto le indicamos que la suspensión se realizó de forma correcta según lo estipulado en el en el contrato de condiciones uniformes en las cláusulas En virtud de lo anterior, no se considera que la compañía tenga responsabilidad alguna sobre los perjuicios mencionados, dado que se actuó bajo los procedimientos y normas establecidas. Es necesario aclararle que las solicitudes encaminadas a obtener la reparación o reconocimiento y pago de daños, no son susceptibles del agotamiento del trámite administrativo.

4 Debe tenerse en cuenta que en materia de servicios públicos, según el artículo 154 de la Ley 142 de 1994, los recursos proceden únicamente contra las decisiones que afectan la prestación del servicio o la ejecución del contrato, en particular contra los actos de negativa del contrato, suspensión, terminación, corte y facturación En este orden de ideas, le informamos que entre tanto el cliente no realice las adecuaciones solicitadas, no es posible acceder a su petición de reconexión del servicio. Contra la suspensión del servicio ejecutada el 05 de mayo de 2018, proceden los recursos de reposición ante la Compañía y en subsidio el de apelación ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios. Estos recursos deberán presentarse en un término no superior a los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de notificación personal o en su defecto a la fecha de notificación por aviso, de acuerdo con lo establecido en la Ley 142 de Aprovechamos esta oportunidad, para reiterarle la constante disposición de CODENSA S.A ESP hacia todo lo que signifique la búsqueda de soluciones para nuestros clientes. Reiteramos nuestro deseo de servirle, Cordialmente, Firmado digitalmente Sistema Documental Mercurio 1 Ivon Andrea Garzón Ariza Oficina Peticiones y Recursos Su caso se encuentra en este momento del proceso 1 La firma digital que acompaña este documento tiene la misma validez de la firma manuscrita, de acuerdo con lo establecido en el parágrafo del Artículo 28 de la Ley 527 de 1999.

5 Contáctenos Página web Líneas de atención telefónica en Bogotá, o al desde fuera de Bogotá Correo electrónico radicacionescodensa@enel.com * En cualquiera de nuestros centros de servicio al cliente de Codensa S.A ESP. *Si el trámite requiere un soporte Original debe hacerse directamente en nuestros centros de servicio al cliente. Si requiere la mediación de la Oficina Defensor del Cliente, con gusto será atendido a través de: Correo electrónico: defensor@enel.com / denuncias@enel.com Página web Comunicación escrita dirigida al Defensor y radicada, en un Centro de servicio Codensa S.A ESP. Atención personal en nuestra oficina ubicada en la Carrera 13 No de Chapinero. CITACIÓN Señor JOSE LEONEL MORENO PRIETO Finca Balcones Vereda Choapal Teléfono: Medina, Cundinamarca Mediante el presente escrito nos permitimos solicitarle, se sirva Usted acercarse a la oficina de CODENSA S.A. ESP de Cáqueza, ubicada en la Calle 5 No. 5 A 37, de esta ciudad, en el siguiente horario: Lunes a Viernes 9:00 am a 12:00 m, 1:00 a 3:00 pm y Sábados 8:00 am a 12:00 pm o en alguno de nuestros centros e servicio al cliente portando su cédula de ciudadanía, para efecto de notificarle personalmente el contenido de la respuesta dada a su radicado No del 01 de junio de 2018.

6 Lo anterior, dado que vinimos a hacer entrega de la respuesta y no fue posible encontrarlo(a) en el momento de la visita, no dejamos copia de la respuesta porque esta se debe entregar personalmente al interesado, a su representante o apoderado debidamente facultado, según lo dispuesto en el artículo 67 del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo. Si no se pudiese hacer la notificación personal al cabo de cinco (5) días hábiles del envío de esta citación, se hará por medio de aviso que se remitirá a la dirección que figuren en el expediente acompañado de copia íntegra del acto administrativo, la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al de la entrega del aviso en el lugar de destino, conforme a lo dispuesto en el Artículo 69 del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo. Atentamente, Firmado digitalmente Sistema Documental Mercurio Ivon Andrea Garzón Ariza Oficina Peticiones y Recursos NOMBRE DE QUIEN RECIBE: FIRMA: C.C. Nº.: FECHA Y HORA: CALIDAD DE QUIEN RECIBE: Al asistir a la oficina comercial debe presentar: I) Documento de identidad II) Poder si actúa en representación de un tercero (anexe fotocopia de la cédula del tercero) III) Certificado de existencia y representación legal si actúa en nombre de una persona jurídica IV) este documento. CITACIÓN Señor JOSE LEONEL MORENO PRIETO Finca Balcones Vereda Choapal Teléfono: Medina, Cundinamarca Mediante el presente escrito nos permitimos solicitarle, se sirva Usted acercarse a la oficina de CODENSA S.A. ESP de Cáqueza, ubicada en la Calle 5 No. 5 A 37, de esta ciudad, en el siguiente horario: Lunes a Viernes 9:00 am a 12:00 m, 1:00 a 3:00 pm y Sábados 8:00 am a 12:00 pm o en alguno de nuestros centros e servicio al cliente portando su cédula de ciudadanía, para efecto de notificarle personalmente el contenido de la respuesta dada a su radicado No del 01 de junio de Lo anterior, dado que vinimos a hacer entrega de la respuesta y no fue posible encontrarlo(a) en el momento de la visita, no dejamos copia de la respuesta porque esta se debe entregar personalmente al interesado, a su representante o apoderado debidamente facultado, según lo dispuesto en el artículo 67 del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo. Si no se pudiese hacer la notificación personal al cabo de cinco (5) días hábiles del envío de esta citación, se hará por medio de aviso que se remitirá a la dirección que figuren en el expediente acompañado de copia íntegra del acto

7 administrativo, la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente al de la entrega del aviso en el lugar de destino, conforme a lo dispuesto en el Artículo 69 del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo. Atentamente, Firmado digitalmente Sistema Documental Mercurio Ivon Andrea Garzón Ariza Oficina Peticiones y Recursos NOMBRE DE QUIEN RECIBE: FIRMA: C.C. Nº.: FECHA Y HORA: CALIDAD DE QUIEN RECIBE: Al asistir a la oficina comercial debe presentar: I) Documento de identidad II) Poder si actúa en representación de un tercero (anexe fotocopia de la cédula del tercero) III) Certificado de existencia y representación legal si actúa en nombre de una persona jurídica IV) este documento. ACTA DE NOTIFICACIÓN PERSONAL En, a los días del mes de _ del año _ a las : de manera personal fue puesto en mi conocimiento el contenido de la respuesta No del 2018/06/21, del radicado No del 01 de junio de En la presente diligencia de notificación se entregó copia íntegra, auténtica y gratuita del acto administrativo de conformidad con lo dispuesto por el Artículo 67 Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, Contra la suspensión del servicio ejecutada el 05 de mayo de 2018, proceden los recursos de reposición ante la Compañía y en subsidio el de apelación ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios. Estos recursos deberán presentarse en un término no superior a los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de notificación personal o en su defecto a la fecha de notificación por aviso, de acuerdo con lo establecido en la Ley 142 de El Notificado: C.C. No.: Secretario Ad - Hoc: Firma: Tel: C.C. No.:

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9 * * CODENSA S.A E.S.P NOTIFICACIÓN POR AVISO Fecha: 03 / 07/ 2018 (Art. 69 CPACA) Por el cual se notifica al Señor JOSE LEONEL MORENO PRIETO, de conformidad con lo establecido por el artículo 69 del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo. Acto administrativo a notificar: del 2018/06/21 Persona a notificar: Dirección de Notificación: Nombre del Funcionario que expidió el acto: Cargo JOSE LEONEL MORENO PRIETO Finca Balcones Vereda Choapal Medina, Cundinamarca IVON ANDREA GARZÓN ARIZA Oficina Peticiones y Recursos. Recursos que proceden: Contra la suspensión del servicio ejecutada el 05 de mayo de 2018, proceden los recursos de reposición ante la Compañía y en subsidio el de apelación ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios. Estos recursos deberán presentarse en un término no superior a los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de notificación personal o en su defecto a la fecha de notificación por aviso, de acuerdo con lo establecido en la Ley 142 de Se advierte que la notificación se entiende surtida al finalizar el día siguiente al de entregado este aviso en el lugar de destino. Cordialmente Firmado digitalmente Sistema Documental Mercurio 2 Ivon Andrea Garzón Ariza Oficina Peticiones y Recursos NOMBRE DE QUIEN RECIBE: FIRMA: C.C. Nº.: FECHA Y HORA: CALIDAD DE QUIEN RECIBE: 2 Estimado cliente, la firma digital que acompaña este documento tiene la misma validez de la firma manuscrita, de acuerdo con lo establecido en el parágrafo del Artículo 28 de la Ley 527 de 1999.