Hacia una nueva gestión de absentismo Modelos de gestión para el abordaje del absentismo laboral

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Eva María Maidana Navarrete
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2 Hacia una nueva gestión de absentismo Modelos de gestión para el abordaje del absentismo laboral Abril 2018 Asepeyo, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 151

3 4 datos de contexto Para una correcta conceptualización de la cuestión

4 #1. Comportamiento del absentismo en el tiempo es anticíclico (con la economía) Evolución de la afiliación media de trabajadores Sistema de la Seguridad Social Evolución casos con baja médica Contingencias Comunes ,66 % ,88 % Sistema de la Seguridad Social (excepto autónomos) Fuente: Balance de afiliación del Ministerio de Empleo y Seguridad Social Media mensual de procesos iniciados en el periodo (excepto autónomos) Fuente: Estadísticas incapacidad temporal Ministerio de Empleo y Seguridad Social

5 #2. Las empresas consideran que el absentismo laboral es un problema para su empresa Muy importante 38,04 % Nada importante 3,35 % Poco importante 17,70 % Bastante importante 40,91 % El 79% de los encuestados consideran la gestión del absentismo un problema importante para su empresa

6 #3. Pero no siempre tienen estrategias y prácticas de gestión del absentismo conocidas e implantadas en toda la organización Sí 40,8 % No 59,2 % El 59% de los encuestados afirman que en sus empresas no se han establecido estrategias y prácticas de gestión del absentismo conocidas e implantadas

7 #4. Casos de baja por Contingencias Comunes acumulado Aunque no es algo que afecte a un gran número de trabajadores en cada organización: 21,25 % 1,84 % Tienen 3 o más procesos/año el 21,73 % del total de bajas Reincidentes Tienen de 1 a 2 procesos/año el 78,27 % del total de bajas 76,91 % No tienen procesos El 23,09 % de los trabajadores han tenido baja médica por CC Fuente: Trabajadores afiliados de Asepeyo Fuente: Trabajadores afiliados de Asepeyo enero-septiembre 7

8 Por qué es tan difícil abordar el absentismo Dos elementos que condicionan la gestión eficiente de absentismo

9 El problema de la definición de absentismo RAE Absentismo: Abstención deliberada de acudir al trabajo Costumbre de abandonar el desempeño de funciones y deberes anejos a un cargo

10 El problema de la identificación de las consecuencias y costes de absentismo EMPRESA TRABAJADOR RESTO de EMPLEADOS - Competitividad - Costes directos - Calidad - Producción - Pérdida de bienestar - Opciones de promoción - Sobrecarga de trabajo - Deterioro clima laboral

11 Cómo armar una estrategia para abordar el absentismo Establecer un modelo de gestión integrado con el resto de políticas de RRHH.

12 Gestión tradicional del absentismo (basada en la norma) Nueva gestión de absentismo (basada en un modelo de gestión)

13 Gestión tradicional del absentismo RD 625 Ley de Mutuas - Primer contacto telefónico para valoración de enfermería y el peritaje del caso - Visita médica: Seguimiento presencial y citaciones prioritarias (4 días desde contacto) Líneas de actuación preferentes Reincidencias Reducción Listas de Espera Casos de Dificultad de contacto Subrogaciones

Gestión tradicional del absentismo RD 625 Ley de Mutuas Suspensión cautelar si existe incomparecencia (notificación a la empresa y TGSS) Plazo de 10 días para justificar incomparecencia (notificación

14 Gestión tradicional del absentismo RD 625 Ley de Mutuas Suspensión cautelar si existe incomparecencia (notificación a la empresa y TGSS) Plazo de 10 días para justificar incomparecencia (notificación a la empresa y TGSS si se produce) Extinción si no se justifica la incomparecencia Propuestas de alta a Inspección Médica Iniciativa al alta al INSS como reiteración de la propuesta de alta Regulación de la determinación de contingencia

15 Gestión tradicional del absentismo (basada en la norma) Nueva gestión de absentismo (basada en un modelo de gestión)

Nueva gestión del absentismo Cómo organizar un modelo de gestión en 7 pasos A pesar del problema que supone la perdida de competitividad ocasionada por el absentismo, son muchas las empresas que

16 Nueva gestión del absentismo Cómo organizar un modelo de gestión en 7 pasos A pesar del problema que supone la perdida de competitividad ocasionada por el absentismo, son muchas las empresas que aún no tienen establecidos mecanismos de gestión del mismo. Como en cualquier otra área de trabajo, para una gestión adecuada es esencial analizar, organizar y estructurar, es decir elaborar un plan.

17 Nueva gestión del absentismo Justificación Verificación sistema de Organización Planificación de absentismo Definición de indicadores Líneas de actuación Análisis

18 Justificación - Comunicar la visión de la empresa sistema de - Marcar directrices - Implicar a toda la organización - Proporcionar recursos de absentismo - Involucrarse en el seguimiento - Reportar análisis de la evolución

19 Justificación No sólo CONTROL

20 Nueva gestión del absentismo Justificación Verificación sistema de Organización Planificación de absentismo Definición de indicadores Líneas de actuación Análisis

21 Organización sistema de - Compromiso de la dirección - Comisión de la salud - Gestores de salud de absentismo - Trabajadores

22 Nueva gestión del absentismo Justificación Verificación sistema de Organización Planificación de absentismo Definición de indicadores Líneas de actuación Análisis

23 Definición de indicadores - Qué medir sistema de - Indicadores estratégicos - Indicadores específicos - Indicadores alarma de absentismo - Criterios de cálculo - Periodicidad medir para conocer >> conocer para gestionar >> gestionar para mejorar >>

24 Nueva gestión del absentismo Justificación Verificación sistema de Organización Planificación de absentismo Definición de indicadores Líneas de actuación Análisis

25 Análisis sistema de Para encontrar el nivel asumible máximo de absentismo el sector de actividad de absentismo importa (y el tamaño también) Total secciones 2017: ,8% Comercio al por mayor/ menor; Reparación de vehículos de Motor y Motocicletas Industria Manufacturera Actividades adm. y Servicios Auxiliares Hostelería Construcción Actividades Sanitarias y Servicios Sociales Act. Científicas y Téc. Educación Administración Pública y Defensa Transporte y almacenamiento

26 Nueva gestión del absentismo Justificación Verificación sistema de Organización Planificación de absentismo Definición de indicadores Líneas de actuación Análisis

27 Líneas de actuación sistema de de absentismo

de gestión del compromiso Protocolo de reincorporación gradual al trabajo Protocolo de gestión de la

28 sistema de La ventaja de establecer protocolos de actuación de absentismo Protocolo nuevas incorporaciones - Manual de acogida Protocolo refuerzo positivo Protocolo de plan de igualdad Protocolo de gestión del compromiso Protocolo de reincorporación gradual al trabajo Protocolo de gestión de la edad Protocolo de reincorporación después de una baja Protocolos de planes de carrera Protocolos de creación de equipos

29 Nueva gestión del absentismo Justificación Verificación sistema de Organización Planificación de absentismo Definición de indicadores Líneas de actuación Análisis

30 Planificación Previo a la planificación es preciso establecer: Objetivo/s qué queremos conseguir Punto de partida situación inicial sistema de Acciones qué acciones son necesarias para alcanzar el objetivo Plazo cuánto tiempo disponemos para conseguir el objetivo principal y la acción específica de absentismo Responsable/s qué persona/s se encargará de la ejecución de las acciones Seguimiento / periodicidad qué indicadores tendremos en cuenta para controlar el objetivo y con qué periodicidad realizaremos dicho control Recursos qué recursos humanos, materiales y tecnológicos son necesarios para realizar la acción

31 Nueva gestión del absentismo Justificación Verificación sistema de Organización Planificación de absentismo Definición de indicadores Líneas de actuación Análisis

32 Verificación - Detectar y ajustar problemáticas de implantación - Asegurar la formación de todas las personas implicadas sistema de - Evaluar reportes de cada procedimiento o protocolo - Adaptar sugerencias de absentismo - Determinar la necesidad de nuevas actuaciones - Valorar la aceptación y la participación - Valorar el grado de cumplimiento de las acciones

33 Y recordemos que

34 Gestión responsable de absentismo Más información en Asepeyo, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social, nº 151, en adelante Asepeyo, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual de esta publicación. Ni la totalidad ni parte de la misma pueden reproducirse ni transmitirse para propósitos de carácter público o comercial sin autorización escrita de Asepeyo. Esta publicación contiene información de carácter general. Asepeyo no se hace responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de su utilización.

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