CAPÍTULO I. Nombre: Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Coronel Portillo RUC N :

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1 BASES CONTRATACION POR SUPLENCIA TEMPORAL BAJO EL RÉGIMEN DEL DECRETO LEGISLATIVO Nº 728 PARA ESPECIALISTA EN COBRANZA Y ASISTENTE ATENCION AL CLIENTE DE EMAPACOP S.A. Nº

2 CONTRATACION POR SUPLENCIA TEMPORAL BAJO EL RÉGIMEN DEL DECRETO LEGISLATIVO Nº 728 PARA ESPECIALISTA EN COBRANZA Y ASISTENTE ATENCION AL CLIENTE Nº EMAPACOP S.A. CORONEL PORTILLO - UCAYALI GENERALIDADES 1.1 ENTIDAD CONVOCANTE CAPÍTULO I Nombre: Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Coronel Portillo RUC N : DOMICILIO LEGAL Jr. Julio C Arana N Ucayali. 1.3 OBJETO DE LA CONVOCATORIA El presente proceso de selección tiene por objeto la contratación por suplencia temporal bajo el régimen del Decreto Legislativo Nº 728 para brindar servicios de cobranza y atención al cliente, correspondiente al ejercicio presupuestal No obstante ello el contrato puede ser resuelto si el titular de la plaza retorna a la misma. 1.4 REQUERIMIENTO Item Descripción Cantidad Monto de Contraprestación x persona (mensual) ( x ) 1 Especialista en Cobranzas. 1 1, Asistente Atención al Cliente 1 1, (*) Al monto mencionado se le agregarán, beneficios de ley. 1.5 FUENTE DE FINANCIAMIENTO Recursos Ordinarios. 1.6 SISTEMA DE CONTRATACION El presente proceso se rige por el Decreto Legislativo Nª MODALIDAD DE EJECUCIÓN CONTRACTUAL La modalidad de Ejecución es con Financiamiento de la Entidad 1.8 ALCANCES DEL REQUERIMIENTO El requerimiento está definido en el Capítulo III de las presentes Bases. 1.9 BASE LEGAL Constitución Política del Estado. T.U.O de la Ley de Productividad y Competitividad Laboral D.L. N 728 y REGLAMENTO. Manual de Organización y Funciones, Reglamento de Organización y Funciones de EMAPACOP S.A. Reglamento Interno de Trabajo de EMAPACOP S.A.

3 CAPITULO II ETAPAS DEL PROCESO DE SELECCIÓN 2.1 CRONOGRAMA DEL PROCESO DE SELECCIÓN Convocatoria : Registro de participantes : al Evaluación de expedientes : Publicación de Aptos y reclamos : Entrevista Personal : Publicación de resultados : REGISTRO DE PARTICIPANTES El registro de los participantes se realizará en el Dpto. de Recursos Humanos/ Jr. Julio C Arana N 433-Coronel Portillo-CALLERIA, desde las 7:30 a 12:30 y de 14:30 a 17:35 horas, en las fechas señaladas en el cronograma. Los participantes podrán obtener las bases y formatos para el registro e inscripción en la página web de la institución: en la sección de Transparencia y Acceso a la Información. 2.3 REQUISITOS GENERALES PARA POSTULAR 1. Solicitud dirigida a EMAPACOP S.A. (Comité Técnico de Contratación por Suplencia 728), precisando la vacante a la que postula (Anexo 1). 2. Curriculum Vitae Documentado 3. Copia simple de DNI, Carné de Identidad o de Extranjería 4. Declaración Jurada simple de impedimentos y antecedentes (Anexo 2) 2.4 COMPONENTES DE EVALUACION 1. Evaluación Curricular ( 60 puntos) (Anexo 3) 2. Entrevista Personal (40 puntos) (*) ( * ) Solo participaran a la entrevista personal aquellos que hayan sido declarados aptos en la evaluación curricular. En caso que el expediente presentado por el postulante no cumpla con los requisitos exigidos, no debe ser evaluado por el Comité, dejándose constancia del caso. Se otorgará un puntaje máximo de 100 puntos, conforme a lo indicado Para acceder a la plaza convocado el postulante debe obtener un mínimo de ochenta (80) puntos respetando el orden de merito. En caso de empate decidirá el Director responsable del Área Usuaria o quien haya designado. 2.6 PUBLICACION DE RESULTADOS Los resultados de la evaluación serán publicados de acuerdo con el cronograma en la página web de la institución: y en el panel visible de la sede central de EMAPACOP S.A., el día hábil siguiente de terminada la entrevista personal, en forma de lista por orden de mérito, que contendrá los nombres de los postulantes y los puntajes obtenidos por cada uno de ellos. 2.7 RESOLUCIÓN Se expedirá la respectiva resolución conteniendo la lista de ganadores de las plazas concursadas y los profesionales elegibles.

4 CAPITULO III TERMINOS DE REFERENCIA PARA LA CONTRATACION POR SUPLENCIA ESPECIALISTA EN COBRANZA I. SELECCIÓN DE PERSONAL - Profesional Titulado o Grado Académico Universitario, de preferencia en las carreras de: Ingeniería, Economía, Derecho, Contabilidad o Administración de Empresas con conocimiento en computación. II. DESCRIPCION DEL SERVICIO 1.- Planear, organizar y controlar la segmentación de las cobranzas para dinamizar y.- optimizar las cobranzas. 2.- Proponer normas, procedimientos y criterios técnicos para el óptimo desarrollo de los procesos y actividades bajo su competencia. 3.- Conducir coordinar y controlar la ejecución de cobranzas de la cartera morosa, evaluando periódicamente las medidas adoptadas. 4.- Otras labores asignadas por el jefe inmediato. III. REQUISITOS / PERFIL Título Profesional o Grado Académico Universitario. Experiencia laboral de 1 años como mínimo en puestos equivalentes. Uso de manejo de software de gestión. Manejo de sistemas informáticos en ambiente Windows. IV. COMPETENCIAS 1. Comunicación empática y promover relaciones interpersonales positivas. 2. Trabajo en equipo y liderazgo. 3. Compromiso institucional buscando la excelencia. 4. Capacidad de trabajar eficientemente bajo presión. 5. Iniciativa, pro-actividad y capacidad de solución de conflictos creativamente. V. PLAZO DE CONTRATO Ejercicio Presupuestal 2017

5 ASISTENTE ATENCION AL CLIENTE I. SELECCIÓN DE PERSONAL - Profesional Titulado o Grado Académico Universitario, de preferencia en las carreras de: Ingeniería, Economía, Derecho, Contabilidad o Administración de Empresas con conocimiento en computación. II. DESCRIPCION DEL SERVICIO 1.- Brindar un buen trato al cliente, ofreciendo una atención eficiente y Cortez. 2.- Organizar y controlar la atención a los clientes estableciendo medios informáticos, u otros mecanismos. 3.- Promover la venta de los clientes de agua y alcantarillado, dirigido a clientes potenciales de la empresa. 4.- Otras labores asignadas por el jefe inmediato. III. REQUISITOS / PERFIL Título Profesional o Grado Académico Universitario. Experiencia laboral de 1 años como mínimo en puestos equivalentes. Uso de manejo de software de gestión. Manejo de sistemas informáticos en ambiente Windows. IV. COMPETENCIAS 1. Comunicación empática y promover relaciones interpersonales positivas. 2. Trabajo en equipo y liderazgo. 3. Compromiso institucional buscando la excelencia. 4. Capacidad de trabajar eficientemente bajo presión. 5. Iniciativa, pro-actividad y capacidad de solución de conflictos creativamente. V. PLAZO DE CONTRATO Ejercicio Presupuestal 2017

6 ANEXO 1 SOLICITO: REGISTRO E INSCRIPCION A PROCESO DE SELECCIÓN DE CONTRATACION POR SUPLENCIA TEMPORAL 728 SEÑOR GERENTE GENERAL DE EMAPACOP S.A. S.D. El que se suscribe,. identificado/a con DNI Nº, domiciliado en.. y de profesión, ante usted me presento y expongo: Qué, deseando postular del Proceso de Selección de Contratación por suplencia temporal 728, solicito a su despacho disponer se me registre e inscriba como postulante a la vacante de POR LO EXPUESTO: Sírvase Señor Gerente dar trámite al presente. Pucallpa, de DNI Nº Teléfono Fijo: Teléfono Celular: Nota: Se adjunta requisitos solicitados.

7 ANEXO 2 DECLARACION JURADA DE IMPEDIMENTOS Y ANTECEDENTES El que suscribe..., identificado con DNI Nº..., y con domicilio real en...estado civil...natural del Distrito de...,provincia de...departamento de...declaro BAJO JURAMENTO: 1. No tener inhabilitación administrativo o judicial, para celebrar Contratos con entidades públicas. 2. No tener antecedentes penales o judiciales por delitos dolosos. 3. Que soy responsable de toda la veracidad de los documentos e información que presento para efectos del proceso. Asumo la responsabilidad civil y/o penal de cualquier acción de verificación posterior que compruebe la falsedad de la presente declaración jurada. Pucallpa,... de... del FIRMA DEL DECLARANTE

8 ANEXO 3 EVALUACION CURRICULAR PARA ESPECIALISTAS DE COBRANZA Y ASISTENTE DE ATENCION AL CLIENTE Aspecto a Evaluar Puntaje Max. Formación Profesional Título Profesional otorgado por la Universidad 25 Grado académico de Bachiller otorgado por la Universidad Capacitación con certificación acreditada en Capacitaciones los últimos 5 años (2 puntos por cada 40 horas 15 de capacitación) Experiencia Laboral Experiencia laboral sólo se considera la experiencia acumulada relacionada a la vacante que postula en los últimos cinco años (no corresponde puntaje por periodos menores a 30 días); se califica por mes 0.333, hasta un máximo de 60 meses 20