Misión SIS ECU 911 MISIÓN

Transcripción

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3 Misión SIS ECU 911 MISIÓN Dirigir, controlar y mejorar continuamente la prestación del Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 a nivel del Centro Operativo Local como herramienta para garantizar el derecho de los habitantes a la seguridad integral establecido por la Constitución de la República.

4 Visión SIS ECU 911 VISIÓN Ser una institución nacional líder y modelo en la región para la coordinación de servicios de emergencia utilizando tecnología de punta en sistemas y telecomunicaciones, para brindar un servicio permanente a la ciudadanía.

5 Modelo de gestión

6 Servicios

7 Integración Interinstitucional

8 Integración Interinstitucional Policía Nacional Secretaría de Gestión de Riesgos Corporación Nacional de Electricidad Comisión de Tránsito del Ecuador Agencia Nacional de Tránsito. Cuerpo de Bomberos Fuerzas Armadas Ministerio de Salud Pública

9 Cobertura del servicio actual El Centro Operativo Local SIS ECU 911 de Babahoyo tiene la cobertura de las Provincias de Los Ríos y Bolívar con sus cantones y parroquias Los Ríos es uno de los centros agrícolas más importantes del Ecuador, cuenta con habitantes. Bolívar es una provincia del centro del Ecuador. Su capital es la ciudad de Guaranda. Cuenta con habitantes HABITANTES 2 PROVINCIAS

10 Puntos de Video Vigilancia Provincia Los Ríos CÁMARAS BABA BABAHOYO BUENA FÉ MOCACHE 10 MONTALVO 8 8 PALENQUE PUEBLO VIEJO 6 QUEVEDO QUINSALOMA URDANETA VALENCIA VENTANAS VINCES 0

11 Puntos de Video Vigilancia Provincia de Bolívar CÁMARAS CALUMA CHILLANES CHIMBO ECHEANDÍA GUARANDA LAS NAVES SAN MIGUEL 1 0

12 Total Puntos de Video Vigilancia CÁMARAS BOLÍVAR LOS RÍOS

13 GPS Instalados a las Unidades Articuladas Provincia de los Ríos BABA BABAHOYO 30 BUENA FE GPS MOCACHE MONTALVO PALENQUE PUEBLOVIEJO QUEVEDO SAN JUAN URDANETA VALENCIA VENTANAS VINCES ZAPOTAL

14 GPS Instalados a las Unidades Articuladas Provincia de Bolívar GPS 8 CALUMA CHILLANES 6 CHIMBO ECHEANDÍA GUARANDA LAS NAVES SAN MIGUEL CALUMA CHILLANES CHIMBO ECHEANDÍA GUARANDA LAS NAVES SAN MIGUEL

15 Total de GPS Instalados a las Unidades Articuladas GPS CTE CUERPO DE BOMBERO ECU911 MSP IESS

16 Total de Botones de Pánico Instalados BOLÍVAR LOS RÍOS 0 BOLÍVAR LOS RÍOS

17 Número de personal operativo El SIS ECU 911 brinda atención en seguridad al 99.8% de la población ecuatoriana y cubre el 98.5% del territorio nacional. 80 funcionarios por parte de las instituciones integradas 65 funcionarios pertenecientes al SIS ECU 911 Dedicados a atender los requerimientos ciudadanos de emergencia. Este personal es el corazón del SIS ECU 911 y el primer contacto que tiene la ciudadanía al llamar al

18 Número de personal operativo El Personal Operativo labora en turnos rotativos (24/7) PERSONAL TOTAL SIS ECU 911 Evaluadores de Llamadas 27 Evaluadores de Video Vigilancia 26 Supervisores 12 INSTITUCIONES ARTICULADAS Policía Nacional 32 Secretaría de Gestión de Riesgos 4 Corporación Nacional de Electricidad 4 Comisión de Tránsito del Ecuador 4 Agencia Nacional de Tránsito. 4 Cuerpo de Bomberos 4 Fuerzas Armadas 4 Ministerio de Salud Pública 24

19 Proyectos estratégicos Smartphone Herramienta tecnológica innovadora del SIS ECU 911 que está disponible al usuario de un dispositivo móvil (Android, ios, OS) advertir incidentes o emergencias en los que se vea involucrado. INCIDENTES SMARTPHONE LOS RÍOS 99 BOLÍVAR 10 Totalmente Gratuita Herramienta Inclusiva

20 Proyectos estratégicos Centro I + D + i Proyecto Sistema Integral de Aplicaciones En el área de Tecnología se ha desarrollado el PROYECTO SISTEMA INTEGRAL DE APLICACIONES con el fin de automatizar las tareas en el SIS ECU 911 de Babahoyo, esta aplicación se ha desarrollado con tecnología de Software Libre y Código Abierto, las mismas que tienen como objetivo: Automatizar e Integrar las Tareas Manuales de las diferentes Áreas Implementar sistemas livianos, robustos, escalables, eficientes y eficaces. Optimizar los recursos tangibles e intangibles de la institución Mejorar los tiempos de respuesta para dar un buen servicio a nuestros usuarios.

21 Proyectos estratégicos Función Judicial Envío de información Solicitud de información

22 Proyectos estratégicos Función Judicial Esta herramienta permite que la Fiscalía y Función Judicial pueda solicitar y recibir información (audios-videos) de una manera eficaz, explotando los recursos tecnológicos que posee el SIS ECU 911, agilitando el proceso al optimizar el tiempo y los recursos. Desde que entró en vigencia el uso de la plataforma SAEI-FJ, en el año 2014, se recibieron y absolvieron 113 requerimientos realizados por los representantes de las Fiscalías Provinciales de Los Ríos y Bolívar SAEI FJ POR PROVINCIAS LOS RÍOS 69 BOLÍVAR 44

23 Convenios SIS ECU 911 GAD Municipales y Parroquiales PLATAFORMA TECNOLÓGICA Y CONTINGENTE HUMANO DESPACHO DE RECURSOS DE RESPUESTA ESPECIALIZADAS CAPACITACIÓN CONSTANTE ALMACENAMIENTO DE VIDEOS COORDINACIÓN DESDE LOS CENTROS SIS ECU 911 COLABORAR CON RECURSOS DEL GAD INCREMENTAR LAS CÁMARAS DE VIDEOVIGILANCIA Y PERIFÉRICOS BRINDAR LAS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS GESTIONAR EL INGRESO A LAS REDES DE COMUNICACIÓN CUBRIR LOS GASTOS POR CONECTIVIDAD

24 Convenios SIS ECU 911 GAD Municipales y Parroquiales Cooperación Interinstitucional Se ha realizado la socialización de la cooperación interinstitucional con los diferentes GADS de las provincias de Los Ríos y Bolívar, teniendo como avance que nos encontramos a la espera de fecha para firma de los Convenios de Cooperación con los GADS de Ventanas y Vinces.

25 Participación Activa SIS ECU GAD Red Troncalizada - RoIP

26 Calidad SATISFACCIÓN DEL SERVICIO Qué tan satisfecho se encuentra con la atención brindada por la persona que contestó su llamada por el Sistema Integrado de Seguridad ECU 911 Babahoyo, durante el periodo 2014? 100,00 90,00 80,00 79,70 73,33 78,99 87,67 74,28 84,00 83,00 82,00 74,00 70,00 60,00 50,00 40,00 30,00 20,00 10,00 0,00 Se muestra la calificación obtenida de la atención brindada por el operador, de acuerdo a lo mostrado por el Gráfico el 79.66% (Promedio) de los entrevistados califican la atención brindada por los operadores como Muy Buena y Buena. Se procedió a realizar 2908 encuestas efectivas, durante el periodo 2014.

27 Calidad SATISFACCIÓN DEL SERVICIO Qué tan satisfecho se encuentra el alertante con el servicio que recibió en el lugar, durante el periodo 2014? 100,00 90,00 80,00 70,00 79,45 68,20 74,55 85,03 75,26 83,00 93,00 76,00 81,00 60,00 50,00 40,00 30,00 20,00 10,00 0,00 Se muestra la calificación obtenida de la atención brindada en el lugar del incidente, de acuerdo a lo mostrado por el Gráfico el 79.50% (Promedio) de los entrevistados califican la atención brindada en el lugar del incidente como Muy Buena y Buena. Se procedió a realizar 2908 encuestas efectivas, durante el periodo 2014.

28 Modelo de Vinculación con la comunidad A través de: Contribuye al desarrollo de la sociedad motivando su participación en la construcción de seguridad integral DATOS ECU VISITAS Instituciones 78 Personas 2295

29 Objetivo de la vinculación Integración permanente con la ciudadanía Aporte en el desarrollo de la seguridad integral Concienciación del buen uso del servicio Beneficiarios PROVINCIA STAND EN TERRITORIO VISITAS AL CENTRO TOTAL LOS RÍOS BOLÍVAR Total: 5459

30 Vinculación con la Comunidad Los Ríos y Bolívar , , , ,00 500, ,00 Mediante Stand Charlas en Territorio Visitas al centro Los Rios Bolivar PROVINCIA STAND EN TERRITORIO VISITAS AL CENTRO TOTAL LOS RÍOS BOLÍVAR

31 Emergencias atendidas EMERGENCIAS ATENDIDAS

32 Emergencias atendidas por Institución Emergencias por Institución Policial Salud Tránsito Servicios Municipales Institucion Bomberos Militar Gestión de Riesgos Durante febrero a diciembre del 2014, el SIS ECU 911 Babahoyo recibió emergencias. Dentro de esta cifra, corresponde a incidentes atendidos por Policía Nacional, son de salud; por Tránsito; son de Servicios Municipales; por Bomberos; mientras que 470 por Fuerzas Armadas y 154 fueron incidentes atendidos por la Secretaría de Gestión de Riesgos.

33 Título del eje Emergencias atendidas Emergencias atendidas por el SIS ECU Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Meses Desde febrero hasta diciembre, se han recibido en promedio emergencias, denotándose un incremento en los meses festivos nacionales y locales.

34 Emergencias atendidas Provincia de Bolívar Emergencias atendidas por Institución en la Provincia de Bolívar Policial Salud Tránsito Servicios Municipales Bomberos Gestion de Riesgos Militar Institucion Durante febrero a diciembre del 2014, el SIS ECU 911 Babahoyo recibió emergencias en Bolívar. Dentro de esta cifra, corresponde a incidentes atendidos por Policía Nacional, son de Salud; por Tránsito; 938 son de Servicios Municipales; 626 por Bomberos; mientras que 63 por la Secretaría de Gestión de Riesgos y 9 fueron incidentes atendidos por Fuerzas Armadas.

35 Emergencias atendidas Provincia de Bolívar 2500 Emergencias atendidas en la Provincia de Bolívar Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Meses Desde febrero hasta diciembre, en la Provincia de Bolívar se han atendido emergencias.

36 Emergencias atendidas en la Provincia de Los Ríos Emergencias atendidas por Institución en la Provincia de Los Ríos Policial Salud Tránsito Servicios Municipales Institucion Bomberos Militar Gestion de Riesgos Durante febrero a diciembre del 2014, el SIS ECU 911 Babahoyo recibió emergencias en Los Ríos. Dentro de esta cifra, corresponde a incidentes atendidos por Policía Nacional, son de Salud; por Tránsito; son de Servicios Municipales; por Bomberos; mientras que 451 por Fuerzas Armadas y 86 fueron incidentes atendidos por la Secretaría de Gestión de Riesgos.

37 Emergencias atendidas en la Provincia de Los Ríos Emergencias atendidas en la Provincia de Los Ríos Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Mes Desde febrero hasta diciembre, en la Provincia de Los Ríos se han atendido a emergencias.

38 Título del eje Emergencias captadas por Videovigilancia Emergencias captadas por videovigilanica segun la provincia Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre BOLIVAR LOS RIOS Durante febrero a diciembre del 2014, el SIS ECU 911 Babahoyo se captaron emergencias a través de las cámaras de video vigilancia. En la Provincia de Los Ríos se captaron en total de y en la Provincia de Bolívar emergencias.

39 ADMINISTRATIVO - FINANCIERO El Centro Operativo Local SIS ECU911 Babahoyo, ha gestionado en territorio actividades Administrativas-Financieras que han coadyuvado a la ejecución de las labores al servicio de la ciudadanía, optimizando los recursos asignados por la Administración Central, así como garantizando la calidad de los bienes y servicios adquiridos.

40 ADMINISTRATIVO - FINANCIERO ASIGNACIÓN PRESUPUESTARIA 2014 La asignación presupuestaria total del Centro Operativo Local SIS ECU911 Babahoyo en el año 2014 fue de $ ,16 de los cuales se ejecutó el 96,53 %, es decir un total de $ ,61. DIRECCIÓN NACIONAL SUBDIRECCIÓN TÉCNICA ZONAL SAMBORONDON Desde su creación y su inauguración, Planta Central llevó a cargo los procesos Administrativos-Financieros del Centro de forma concentrada, manejando el presupuesto asignado de $ ,34, y la respectiva ejecución que representó un monto de $ ,13, equivalente al 98,85 %. En julio del 2014, la institución atravesó por un proceso de desconcentración, razón por la cual los procesos pasaron a realizarse por la Subdirección Técnica Zonal 5 Samborondón. En este contexto, la asignación presupuestaria fue por el monto de $ ,82 y su respectiva ejecución de $ ,48 que representa el 83,88%.

41 ADMINISTRATIVO - FINANCIERO Durante el año 2014, se ejecutaron procesos de contratación pública, en cumplimiento con lo establecido en la Ley Orgánica del Sistema Nacional de Contratación Pública y su Reglamento General, que permitieron que el Centro se abastezca tanto de los servicios como de los bienes y suministros requeridos para el desenvolvimiento de las tareas y actividades del día a día. Es así que en esta materia, los montos ejecutados y adjudicados fueron de: ITEM TIPO DE PROCEDIMIENTO BIENES SERVICIOS TOTAL 1 Catálogo Electrónico $ 5.748,44 $ - $ 5.748,44 2 Subasta Inversa Electrónica $ - $ ,24 $ ,24 3 Ínfima Cuantía $ ,98 $ ,72 $ ,70 4 Servicios Básicos $ - $ ,83 $ ,83 5 Otros $ - $ 9.072,00 $ 9.072,00 6 Procesos ejecutados por la Dirección Nacional $ ,07 $ ,33 $ ,40 TOTALES $ ,49 $ ,12 $ ,61

42 ADMINISTRATIVO - FINANCIERO Ejecución Presupuestaria 2014 $ 5.748,44 $ 9.072,00 $ ,40 $ ,24 $ ,70 $ ,83 Porcentaje de Ejecución Presupuestaria ,94% 1 Catálogo Electrónico 2 Subasta Inversa Electrónica 3 Ínfima Cuantía 4 Servicios Básicos 5 Otros 6 Ejecutados por Dirección Nacional 1,48% 14,20% 50,23% 24,56% 8,58%

43 ADMINISTRATIVO Y TALENTO HUMANO CREACIÓN DE PLAZAS DE TRABAJO Desde sus inicios, el Servicio Integrado de Seguridad ECU911 a nivel nacional, generó la creación de plazas de trabajo, correspondiendo al Centro Operativo Local SIS ECU 911 Babahoyo un total de 107 puestos de trabajo, distribuidos de la siguiente manera Los Ríos el 76,64%, en Bolívar el 12,15% y el 11.21% de otras provincias, en las diferentes áreas de la institución, contribuyendo así al sumak kawsay individual y colectivo.

44 Juntos construimos Seguridad Integral!