RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 COORDINACIÓN ZONAL 6 SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU 911

Transcripción

1 RENDICIÓN DE CUENTAS 2017 COORDINACIÓN ZONAL 6 SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU 911

2 CONTENIDOS - OPERACIONES - TECNOLOGÍA - COMUNICACIÓN -ESTADÍSTICA -VINCULACIÓN - CALIDAD

3 MISIÓN ECU 911 Gestionar en todo el territorio ecuatoriano, la atención de las situaciones de emergencia de la ciudadanía, reportadas a través del número 911, y las que se generen por video vigilancia y monitoreo de alarmas, mediante el despacho de recursos de respuesta especializados pertenecientes a organismos públicos y privados articulados al sistema, con la finalidad de contribuir, de manera permanente, a la consecución y mantenimiento de la seguridad integral ciudadana.

4 VISIÓN ECU 911 Ser una institución nacional líder y modelo en la región para la coordinación de servicios de emergencia utilizando tecnología de punta en sistemas y telecomunicaciones, comprometidos con la calidad, seguridad, salud en el trabajo y el medio ambiente que permitan brindar un servicio único y permanente a la ciudadanía.

5 MODELO DE GESTIÓN

6 SERVICIOS Nuestra labor está enfocada en brindar un servicio de respuesta inmediata e integral a todas las emergencias Megafonía IP Megafonía IP

7 INTEGRACIÓN INTERINSTITUCIONAL SALUD EMPRESAS MUNICIPALES TRÁNSITO FUERZAS ARMADAS BOMBEROS ECU 911 SGR POLICÍA NACIONAL

8 Cobertura de servicio actual

9 DATOS GENERALES PROVINCIAS POBLACIÓN BENEFICIADA Azuay Cañar Morona Santiago TOTAL 1`

10 MODELO DE GESTIÓN OPERACIONES RENDICIÓN DE CUENTAS

11 CONTINGENTE HUMANO EN EL CENTRO El ECU 911 brinda atención en seguridad al 99.8% de la población ecuatoriana y cubre el 98.5% del territorio nacional. 126 personas por parte de las instituciones integradas 94 personas pertenecientes al ECU 911 Este personal es el corazón del ECU 911 y el primer contacto que tiene la ciudadanía al llamar al para pedir asistencia.

12 COORDINACIÓN ZONAL 6 La Coordinación Zonal 6 cuenta con 88 consolas para coordinación de las emergencias distribuidas de la siguiente forma: 22 consolas de videovigilancia 19 consolas para el área de llamadas 33 consolas para el área de despacho

13 SALAS OPERATIVAS La Coordinación Zonal 6 cuenta con 1 sala operativa en Azogues

14 PROYECTOS ESTRATÉGICOS SAEI-FJ SOLICITUDES OFICIOS 70 EVENTOS 33 ARCHIVOS 6.234

15 SALA OPERATIVA CAÑAR OPERATIVA DESDE: 11 de Agosto de 2015 UBICACIÓN: Centro de Atención Ciudadana de la ciudad de Azogues. SE ENCUENTRAN DESCONCENTRADOS: Video Vigilancia: 59 cámaras de la provincia del Cañar Servicio de Seguridad Ciudadana: 12 miembros de la PP.NN realizando video vigilancia y coordinación de incidentes Gestión de Siniestros: 4 miembros de los cuerpos de Bomberos de los cantones Azogues, Biblián y Cañar coordinando el despacho de recursos Gestión Sanitaria: 5 radio despachadores quienes realizan la coordinación oportuna de despacho de unidades para la atención de incidentes sanitarios. FORTALEZA: Desconcentración de los servicio de Seguridad Ciudadana, Gestión Sanitaria y de Siniestros para brindar los servicios de Monitoreo y Coordinación de emergencias a habitantes de la provincia del Cañar.

16 MODELO DE GESTIÓN TECNOLOGÍA RENDICIÓN DE CUENTAS

17 DISPOSITIVOS INSTALADOS EN EL SIS ECU 911 AUSTRO CÁMARAS DE VIDEO VIGILANCIA CAMARAS DE VIDEO VIGILANCIA CANTIDAD PROVINCIA AZUAY 305 PROVINCIA CAÑAR 75 PROVINCIA MORONA SANTIAGO 100 CAMARAS CZ6 480

18 DISPOSITIVOS INSTALADOS EN EL SIS ECU 911 AUSTRO BOTONES DE AUXILIO BOTONES DE AUXILIO CANTIDAD BOTONES DE AUXLIO AZUAY 21 BOTONES DE AUXLIO CAÑAR 5 BOTONES DE AUXLIO MORONA SANTIAGO 7 BOTONES DE AUXILIO CZ6 33

19 DISPOSITIVOS INSTALADOS EN EL SIS ECU 911 AUSTRO DISPOSITIVOS PDA PDA CANTIDAD PDA AZUAY 18 PDACAÑAR 13 PDA MORONA SANTIAGO 2 GPS CZ6 33

20 DISPOSITIVOS INSTALADOS EN EL SIS ECU 911 AUSTRO MEGAFONÍA IP MEGAFONO CANTIDAD MEGAFONO AZUAY 4 MEGAFONOS CAÑAR 3 MEGAFONOS MORONA SANTIAGO 10 MEGAFONO CZ6 17

21 DISPOSITIVOS INSTALADOS EN EL SIS ECU 911 AUSTRO DISPOSITIVOS GPS GPS CANTIDAD DISPOSITIVOS GPS AZUAY 299 DISPOSITIVOS GPS CAÑAR 94 DISPOSITIVOS MORONA SANTIAGO 40 GPS CZ6 433

22 MONITOREO DE EVENTOS DE CONCENTRACIÓN MASIVA. Desfiles. Estadio Seguro. Monitoreo de ríos.

23 VISUALIZADOR DE CÁMARAS VÍA WEB La aplicación permite acceder vía web, remotamente, mediante una url a la interfaz de visualización de cámaras, en la cual, se realiza la autenticación por medio de usuario y contraseña

24 VISUALIZADOR DE CÁMARAS VÍA WEB Los permisos de usuario y la gestión de horarios y cámaras se realizan por medio de una plataforma de administración, además la aplicacion permite la interoperabilidad entre distintos tipos de cámaras existentes en el ECU 911.

25 CÁMARAS CON MEDIO DE TRANSMISIÓN MICROONDA Móviles Fácil y Rápida instalación Capacidad de enlace garantizado Costo de conectividad cero

26 MODELO DE GESTIÓN ESTADÍSTICA RENDICIÓN DE CUENTAS

27 TOTAL DE ALERTAS ATENDIDAS TOTAL CZ CZ Austro Alertas Atendidas por Mes 2017 Mes Frecuencia % Enero % Febrero % Marzo % Abril % Mayo % Junio % Julio % Agosto % Septiembre % Octubre % Noviembre % Diciembre % Total general % 8% 8% 9% 9% 9% 8% 8% 8% 8% 9% 8% 9% CL Macas % 8% 6% 4% 2% 0%

28 ALERTAS ATENDIDAS POR TIPO DE ALERTA 1% 0,4% 1% NORMALES 26% 11% 34% CONSULTAS SIN INTERLOCUTOR MAL USO DEL SERVICIO ERROR DEL SISTEMA 27% PRUEBA OTRAS ALERTAS

29 TOTAL EMERGENCIAS ATENDIDAS EN TERRITORIO EMERGENCIAS

30 EMERGENCIAS COORDINADAS POR MES % 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 9% 9% 9% 9% 10% 9% 8% % 6% % Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre % 3% 2% 1% 0% MACAS CUENCA

31 EMERGENCIAS COORDINADAS POR NIVEL DE INCIDENTE CLAVE AMARILLA CLAVE NARANJA CLAVE ROJA CLAVE VERDE 14% 5% 34% 48%

32 EMERGENCIAS COORDINADAS POR TIPO DE SERVICIO 15% 3% 2% 1% 0,3% Seguridad Ciudadana Gestión Sanitaria 19% 60% Tránsito y Movilidad Servicios Municipales Gestión de Siniestros Servicio Militar Gestión de Riesgos

33 TIEMPOS DE RESPUESTA POR SERVICIO SEGURIDAD CIUDADANA TOTAL URBANO RURAL CZ Cuenca 0:11:49 0:09:18 0:08:44 0:13:39 0:13:16 0:13:50 0:10:51 0:10:40 0:10:42 0:10:00 0:10:03 0:09:57 0:13:23 0:12:01 0:10:02 0:09:54 0:09:09 0:09:22 0:13:34 0:13:47 0:13:41 0:14:07 0:11:16 0:11:27 0:10:54 0:11:04 0:10:41 0:10:36 0:09:59 0:10:23 0:13:03 0:12:34 0:10:17 0:09:54 0:09:32 0:09:09 TOTAL URBANO RURAL CL Macas 0:17:32 0:17:15 0:13:43 0:14:30 0:09:00 0:09:13 0:09:18 0:09:01 0:07:39 0:07:49 0:07:51 0:07:44 0:16:19 0:08:20 0:07:06 0:13:39 0:09:07 0:08:03 0:13:08 0:07:59 0:07:17 0:15:47 0:09:39 0:08:10 0:13:55 0:11:13 0:11:27 0:07:53 0:07:49 0:07:19 0:07:18 0:06:38 0:06:34 0:14:29 0:09:25 0:07:53

34 TIEMPOS DE RESPUESTA POR SERVICIO CZ Cuenca GESTIÓN SANITARIA TOTAL URBANO RURAL 0:15:33 0:15:34 0:15:53 0:15:19 0:15:31 0:14:16 0:14:37 0:14:57 0:14:29 0:13:48 0:13:54 0:14:01 0:09:15 0:09:30 0:09:38 0:09:48 0:09:17 0:09:15 0:09:29 0:09:10 0:09:21 0:09:35 0:09:15 0:09:13 0:08:11 0:08:16 0:08:27 0:08:36 0:08:14 0:08:08 0:08:29 0:08:13 0:08:31 0:08:28 0:08:12 0:08:15 CL Macas 0:32:14 0:20:48 0:07:11 0:40:03 0:30:59 0:26:20 0:19:32 0:18:11 0:17:07 0:08:58 0:08:38 0:07:38 TOTAL URBANO RURAL 0:35:49 0:33:04 0:31:49 0:30:17 0:22:32 0:21:52 0:14:15 0:12:30 0:10:18 0:34:49 0:35:33 0:31:18 0:30:38 0:24:56 0:25:27 0:17:23 0:11:49 0:10:15 0:36:46 0:29:45 0:22:38 0:22:14 0:12:04 0:12:41

35 TIEMPOS DE RESPUESTA POR SERVICIO TRÁNSITO Y MOVILIDAD TOTAL URBANO RURAL 0:21:20 0:14:30 CZ Cuenca 0:09:06 0:13:17 0:09:56 0:13:33 0:10:40 0:10:17 0:18:04 0:18:05 0:11:12 0:09:18 0:17:21 0:13:19 0:11:00 0:10:46 0:15:33 0:15:43 0:08:51 0:11:08 0:12:45 0:09:29 0:15:53 0:08:33 0:08:12 0:09:24 0:09:44 0:09:28 0:08:29 0:08:03 0:09:44 0:09:15 0:08:45 0:09:18 0:08:54 0:07:48 TOTAL URBANO RURAL 0:25:38 CL Macas 0:16:09 0:10:35 0:05:02 0:18:22 0:07:59 0:07:50 0:07:34 0:00:00 0:07:25 0:08:50 0:07:30 0:06:21 0:07:21 0:06:09 0:05:33 0:18:03 0:16:47 0:10:27 0:10:47 0:08:42 0:11:30 0:10:10 0:07:30 0:16:57 0:14:55 0:13:10 0:20:42 0:13:29 0:09:17 0:08:47 0:06:28 0:04:57 0:19:31 0:11:14 0:09:28

36 ATENCIÓN DE EMERGENCIAS EN CIFRAS RENDICIÓN DE CUENTAS

37 NÚMERO DE EMERGENCIAS ATENDIDAS EN LA ZONA TOTAL DE EMERGENCIAS ATENDIDAS POR TIPO DE ENTRADA, SEGÚN PROVINCIAS DE OCURRENCIA PROVINCIAS Celular Teléfono fijo Video vigilancia Agregar por mano Botón de pánico Smartphone Transporte Seguro Total AZUAY CAÑAR MORONA SANTIAGO OTRAS PROVINCIAS Total

38 MODELO DE GESTIÓN EJECUCIÓN PRESUPUESTARIA RENDICIÓN DE CUENTAS

39 CUMPLIMIENTO DE EJECUCIÓN PRESUPUESTARIA GRUPO DE GASTO MONTO ASIGNADO MONTO DEVENGADO PORCENTAJE EJECUTADO OBSERVACIONES , ,47 99,91% GASTOS EN PERSONAL , ,41 98,87% BIENES Y SERVICIOS DE CONSUMO , ,46 97,37% TOTAL , ,34 99,62% OTROS GASTOS CORRIENTES BIENES DE LARGA DURACION Comprenden los gastos que la entidad incurre para garantizar el normal funcionamiento y operatividad

40 EJECUCIÓN PRESUPUESTARIA 2017 Principales Rubros Ejecutados de Gasto Permanente OTROS GASTOS CORRIENTES $ % GASTOS EN PERSONAL BIENES Y SERVICIOS DE CONSUMO OTROS GASTOS CORRIENTES BIENES Y SERVICIOS DE CONSUMO $ % GASTOS EN PERSONAL; $ %

41 EJECUCIÓN PRESUPUESTARIA Porcentaje de Ejecución por Año 100,00% 99,50% 99,62% 99,00% 98,73% 98,50% 98,00% 97,50% 97,00% 96,99% ,50% 96,00% ,50%

42 MODELO DE GESTIÓN VINCULACIÓN CON LA COMUNIDAD RENDICIÓN DE CUENTAS

43 VINCULACIÓN CON LA COMUNIDAD Implementación de acciones educativas, culturales y recreativas para la integración y Vinculación de la Comunidad al SIS ECU 911. DATOS ECU VISITAS A NIVEL ZONAL Personas

44 VINCULACIÓN CON LA COMUNIDAD CAPACITACIONES EN UNIDADES EDUCATIVAS SOBRE EL 9-1-1

45 VINCULACIÓN CON LA COMUNIDAD DEMOSTRACIÓN SOBRE EL MODELO DE GESTIÓN DEL 9-1-1

46 MODELO DE GESTIÓN CALIDAD/ SATISFACCIÓN CIUDADANA RENDICIÓN DE CUENTAS

47 CALIDAD/ SATISFACCIÓN CIUDADANA 90,00% 85,00% 80,00% 75,00% 70,00% 65,00% 60,00% CUENCA 83,84% 83,88% MACAS El porcentaje de Satisfacción de la Coordinación Zonal 6 correspondiente al año 2017 es del 83,86% Encuestas Satisfacción Ciudadana

48 CALIDAD/ REQUERIMIENTOS CIUDADANOS / CONTROL DE CALIDAD 98 Atenciones de Inconformidad del Servicio

49 VIDEO CASOS EXITOSOS

50 GRACIAS