RENDICIÓN DE CUENTAS Período ENERO - DICIEMBRE 2015

Transcripción

1 RENDICIÓN DE CUENTAS Período ENERO - DICIEMBRE 2015

2 MISIÓN ECU 911 Gestionar en todo el territorio ecuatoriano, la atención de las situaciones de emergencia de la ciudadanía, reportadas a través del número 911, y las que se generen por video vigilancia y monitoreo de alarmas, mediante el despacho de recursos de respuesta especializados pertenecientes a organismos públicos y privados articulados al sistema, con la finalidad de contribuir, de manera permanente, a la consecución y mantenimiento de la seguridad integral ciudadana.

3 VISIÓN ECU 911 Ser una institución nacional líder y modelo en la región para la coordinación de servicios de emergencia utilizando tecnología de punta en sistemas y telecomunicaciones, comprometidos con la calidad, seguridad, salud en el trabajo y el medio ambiente que permitan brindar un servicio único y permanente a la ciudadanía.

4 OBJETIVO S: Incrementar la eficiencia y efectividad operacional del servicio. Incrementar el nivel de colaboración y relacionamiento interinstitucional. Incrementar la eficiencia y efectividad de los procesos sustentados en sistemas de gestión orientados a la calidad, seguridad y salud en el trabajo, gestión ambiental y seguridad. Incrementar el nivel del uso responsable del servicio por parte de la ciudadanía.

5 MODELO DE GESTIÓN

6 SERVICIOS Nuestra labor está enfocada en brindar un servicio de respuesta inmediata e integral a todas las emergencias. Megafonía IP

7 COORDINACIÓN INTERISTITUCIONAL Entidades articuladas al servicio:

8 COBERTURA DEL SERVICIO 24 Provincias población beneficiada 2015

9 CONTINGENTE TECNOLÓGICO EN TERRITORIO

10 CONTINGENTE HUMANO EN TERRITORIO El ECU 911 brinda atención en seguridad al 100% de la población ecuatoriana y cubre el 100% del territorio nacional personas personas por por parte parte de de las las instituciones instituciones integradas integradas personas pertenecientes al ECU 911 Dedicados a atender los requerimientos ciudadanos de emergencia en el Centro Local Macas, para la provincia de Morona Santiago. Este personal es el corazón del ECU 911 y el primer contacto que tiene la ciudadanía al llamar al para pedir asistencia.

11 EMERGENCIAS ATENDIDAS EN TERRITORIO EMERGENCIAS CLAVES ROJAS

12 NÚMERO DE EMERGENCIAS ATENDIDAS EN LA ZONA TOTAL DE EMERGENCIAS ATENDIDAS POR TIPO DE ENTRADA, SEGÚN PROVINCIAS DE OCURRENCIA 2015 PROVINCIAS Celular Teléfono fijo Video vigilancia Agregar por mano Botón de seguridad Smartphone Transporte Seguro Total MORONA SANTIAGO OTRAS PROVINCIAS Total

13 OBJETIVO: Implementar y normar el uso de la plataforma de geolocalización para la atención de emergencias. Ubicación hasta 100 veces más exacta UBICACIÓN DE EMERGENCIA Actual Mejora DESAPARECIDOS 50 m SECUESTROS 5 km BÚSQUEDA Y RESCATE

14 PROYECTO: Monitoreo de eventos de concentración masiva. Desfile de Navidad. Fiestas de provincialización o fundación de Morona Santiago

15 PROYECTOS ESTRATÉGICOS 2015 FUNCIÓN JUDICIAL SAEI- FJ Archivos entregados 408

16 PROYECTOS ESTRATÉGICOS SMARTPHONE Herramienta tecnológica innovadora del ECU 911 que está disponible al usuario de un dispositivo móvil (Android, ios, OS) para advertir incidentes o emergencias en los que se vea involucrado. Totalmente Gratuita Herramienta Inclusiva Instalaciones: Actualmente en uso: DESCARGAS DESCARGAS 5.678

17 CONVENIOS ECU GAD PLATAFORMA TECNOLÓGICA Y CONTINGENTE HUMANO DESPACHO DE RECURSOS DE RESPUESTA ESPECIALIZADOS CAPACITACIÓN CONSTANTE ALMACENAMIENTO DE VIDEOS COORDINACIÓN DESDE LOS CENTROS SIS ECU 911 COLABORAR CON RECURSOS DEL GAD INCREMENTAR LAS CÁMARAS DE VIDEOVIGILANCIA Y PERIFERICOS BRINDAR LAS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS GESTIONAR EL INGRESO A LAS REDES DE COMUNICACIÓN CUBRIR LOS GASTOS POR CONECTIVIDAD

18 PROYECTO: IMPLEMENTACIÓN DE 10 SALAS OPERATIVAS PARA DESCONCENTRACIÓN DE VIDEO VIGILANCIA Y FUNCIONES DE DESPACHO. DESPACHO DE RECURSOS DE RESPUESTA ESPECIALIZADOS COLABORAR CON RECURSOS DEL GAD ALMACENAMIENTO DE VIDEOS CUBRIR LOS GASTOS POR CONECTIVIDAD Inversión alcanza 8 millones de dólares IMPLEMENTADAS 7 Salas Operativas. Pastaza (Puyo), Orellana (El Coca), Cañar (Azogues), Cotopaxi (Latacunga), Santa Elena (La Libertad), Pichincha (Rumiñahui), Manabí (Manta)

19 PROYECTO CÁMARAS INALÁMBRICAS CANTÓN MORONA DESPACHO DE RECURSOS DE RESPUESTA ESPECIALIZADOS COLABORAR CON RECURSOS DEL GAD ALMACENAMIENTO DE VIDEOS Con la implementación CUBRIR LOS del GASTOS sistema POR de cámaras inalámbricas CONECTIVIDAD para videovigilancia. Con equipos adecuados para su trabajo se logró un buen funcionamiento con una transmisión de video fluido en los diferentes puntos ubicados en el cantón Morona. Este tipo de cámaras permiten, una la movilidad de un lugar a otro, por lo que es ideal para cubrir eventos masivos en lugares de difícil acceso.

20 PROYECTO: INCORPORACIÓN DEL USO DE NUEVAS TECNOLOGÍAS DE COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN DESPACHO DE RECURSOS DE RESPUESTA ESPECIALIZADOS Generar información de primera mano para la ALMACENAMIENTO DE VIDEOS ciudadanía, difundida a traves de Whatsapp, Periscope, Instagram, Twitter, Facebook, entre otras, permitiéndonos abarcar una audiencia más amplia. COLABORAR CON RECURSOS DEL GAD CUBRIR LOS GASTOS POR CONECTIVIDAD

21 Integración comunicacional para la atención de emergencias DESPACHO DE RECURSOS DE RESPUESTA ESPECIALIZADOS COLABORAR CON RECURSOS DEL GAD ALMACENAMIENTO DE VIDEOS CUBRIR LOS GASTOS POR CONECTIVIDAD

22 PROYECTO: Desarrollo de mejoras al sistema de atención de emergencias del SIS ECU 911. OBJETIVO: Georreferenciar automáticamente una emergencia reportada desde un equipo de telefonía móvil. DESPACHO DE RECURSOS DE RESPUESTA ESPECIALIZADOS COLABORAR CON RECURSOS DEL GAD ALMACENAMIENTO DE VIDEOS CUBRIR LOS GASTOS POR CONECTIVIDAD

23 MODELO DE VINCULACIÓN CON LA COMUNIDAD PROYECTO: Implementación de acciones educativas, culturales y recreativas para la integración y Vinculación de la Comunidad al SIS ECU 911. A través de: DATOS ECU VISITAS A NIVEL NACIONAL Instituciones Personas

24 Objetivo de la Vinculación Integración permanente con la ciudadanía Aporte en el desarrollo de la seguridad integral Concienciación del buen uso del servicio Samborondón Santo Domingo Riobamba Austro Machala Quito Ambato Esmeraldas Portoviejo Babahoyo Ibarra Macas Loja Tulcán Nueva Loja Total:

25 VINCULACIÓN CON LA COMUNIDAD. Feria Ciudadana. Estudiantes. Sindicato de Choferes Morona. Cantón Méndez.

26 CALIDAD/ SATISFACCIÓN CIUDADANA 94% 92% 93% Incremento anual 9 % 90% 88% 84% 86% 84% 82% 80% 78% Satisfacciòn del Servicio 2014 Satisfacciòn del Servicion 2015 Durante el año 2015, se realizaron 2487 evaluaciones al área de despacho, 3018 al área de llamadas y 541 a video vigilancia en el Centro Local Ecu911 Macas. El porcentaje de Satisfacción correspondiente al año 2015 es del 93%, evidenciándose un incremento del 9% en relación al año 2014.

27 Cumplimiento de Ejecución Presupuestaria Comprenden los gastos que la entidad incurre para garantizar el normal funcionamiento y operatividad

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