Estudio de Mercado PYMES

Transcripción

1 Estudio de Mercado PYMES España - Diciembre 2012 / Enero 2013 Estudio realizado entre PYMES

2 Sobre esta encuesta PYMES España - Diciembre 2012 / Enero 2013 Hemos realizado esta encuesta a PYMES españolas durante diciembre de 2012 y enero de 2013 para conocer la salud del sector y las perspectivas ante el En general, el sector se muestra relativamente optimista en cuanto a la posibilidad de aumentar las ventas (39%). La publicidad en internet es una herramienta consolidada (71%) pero la fidelización de clientes (un 15% usan CRM) sigue siendo una asignatura pendiente junto al comercio online (venden por internet un 39%). Propiedad intelectual Este documento es gratuito y se puede reproducir, difundir, compartir, pero no modificar, alterar o editar. Puede citar datos de este documento para sus documentos pero la fuente debe indicarse con claridad. Gracias por su comprensión. César Martín cm@feebbo.com

3 Pregunta 1 Cuántos empleados tienes? 80% 10% 3% 3% 2% 1% 0% Entre 1 y 5 Entre 5 y 10 Entre 10 y 15 Entre 15 y 25 Entre 25 y 50 Entre 50 y 100 Más de empresas de la muestra de 1.000

4 Pregunta 2 Cuánto facturas al año? 54% 19% 16% 6% 5% Menos de Entre Entre Entre Más de y y y

5 Pregunta 3 Tienes pensado contratar empleados en 2013? Pregunta 4 Crées que vas a vender más en 2013? Sí 25% Sí 39% No 75% No 61%

6 Pregunta 5 Tienes página web? Pregunta 6 Harás publicidad en Internet en 2013? Pregunta 7 Vendes por Internet? Sí 82% Sí 71% Sí 39% No 18% No 29% No 61%

7 Pregunta 8 Tienes ordenadores en tu oficina? Pregunta 9 Cuál es el uso principal del ordenador? No 2% Gestión de proyecto 27% Desarrollo y diseño 26% Otros 24% Internet y correo electrónico 87% Base de datos 54% Sí 98% Gestión de los clientes 65% Contabilidad y administración 75%

8 Pregunta 9. Respuesta múltiple Qué aplicaciones usas más? 80% 76% 69% 37% 36% 25% 18% Navegador de Internet Programa de correo electrónico Office (word, excel) Aplicaciones de otros fabricantes Servicios web / online Aplicaciones de Microsoft Otros

9 Pregunta 10 Tienes tus equipos en red? 39% 34% 18% 15% 10% Sí, tenemos un servidor para compartir ficheros No tenemos red Sí, tenemos una intranet Sí, otro tipo de servicios Sí, tenemos todo en la nube (un servidor externalizado)

10 Pregunta 11 Realizas algún tipo de copia de seguridad de tus archivos? Sí, en discos locales Sí, en un servidor externo No hacemos copia Sí, en un servidor en la nube 62% 22% 10% 7%

11 Pregunta 12 Realizas gestión de clientes (Seguimiento, fidelización, ing )? 43% 42% 15% Sí, pero usamos herramientas de office No hacemos ninguna gestión con nuestros clientes Sí, tenemos un gestor de clientes (CRM)

12 Gracias Dudas, comentarios Estamos para ayudarte feebbo.com Quieres crear tu propia encuesta? Escríbenos Sobre Citiservi Citiservi es un lugar de encuentro entre usuarios que desean comprar productos o contratar servicios y las empresas o profesionales que ofrecen de forma local dichos productos y servicios. citiservi permite a los Usuarios ahorrar tiempo y dinero, solicitando de forma gratuita productos y servicios, y recibiendo 3 ofertas de empresas distintas de su zona. Por otro lado, permite a las empresas recibir solicitudes de clientes interesados en sus productos y servicios, y en su zona. citiservi cuenta en España con más de usuarios registrados, empresas y particulares.