PROGRAMA INTENSIVO E-COMMERCE COMO HACER CRECER MI NEGOCIO CON LA VENTA DIGITAL.

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1 PROGRAMA INTENSIVO E-COMMERCE COMO HACER CRECER MI NEGOCIO CON LA VENTA DIGITAL. Dirección: Máximo Sandberg Fecha de inicio: 4 de abril de 2018 FUNDAMENTACIÓN El sector del E-Commerce crece de forma imparable generando puestos de trabajo en todas y cada una de las etapas de su cadena de valor. De hecho empresas como Amazon, ante la carencia de servicios de valor añadido, deciden crear sus propias plataformas para asegurar la prestación del servicio. Cada vez más empresas incorporan el comercio electrónico en su estrategia de venta e internacionalización, dando el salto mediante la adopción de una estrategia multicanal y se dan cuenta de que para hacer bien las cosas hacen falta perfiles capaces de gestionar toda la cadena de valor del comercio electrónico. OBJETIVOS - Aprenderemos a como diseñar una web actual pensado para todos los dispositivos móviles de la mano de tu profesor con amplia experiencia en diseño de proyectos - Te enseñaremos a diseñar a medida tu comercio electrónico. - Crearemos las páginas de producto, página de carrito y página de pago como tú quieras y dar la mejor experiencia de usuario a tus clientes actuales y potenciales. - Implementar una óptima planificación de los medios digitales. - Desarrollar y aprovechar al máximo el medio online para conseguir y fidelizar nuevos clientes. - Descubrir los mejores modelos y estrategias de negocio que funcionan. - Definir e implementar el bien o servicio, la estrategia, el pricing y la logística. - Aplicar las estrategias de Marketing y Ventas que más se adecuan al canal online. - Convierte tu sitio web en una Tienda Online que venda tus productos y servicios las 24 horas del día a todo el mundo. DESTINATARIOS Sin requerimientos de conocimientos previos, este programa se dirige a: - Emprendedores que quieran potenciar su negocio a través del uso de canales digitales de una manera profesional.

2 - Profesionales de pequeñas y medianas empresas, o agencias que busquen su crecimiento profesional a través de la profesionalización de sus conocimientos en marketing digital - Estudiantes de carreras de grado que busquen sumar conocimientos en marketing digital para completar su futuro perfil profesional CONTENIDOS 1 Planeamiento estratégico y de Negocio. A. Plan estratégico de E-Commerce. - Producto y/o servicio que ofrecemos. - Introducción del producto. Descripción - Modalidades de presentación - Niveles de paquetización (bundling, cross-selling, personalización ) - Tipos de comercio electrónico (B2B, B2C, C2C, A2C, A2B). - Entorno: Mercado, competencia. - Evolución y cifras de comercio electrónico - Análisis del mercado y tendencias - Previsión de competidores - Principales competidores - Valores diferenciales y debilidades - Estimación del volumen de ventas - Estimación de la inversión publicitaria - Sistema de atención al cliente y fidelización - Realización de un análisis FODA para el negocio - Público objetivo y posicionamiento de nuestra marca. - Valores diferenciales. - Planificación y presupuesto del proyecto. - Pasos fundamentales y presupuesto - Dominio - Servidor y alojamiento web - Plataforma y diseño

3 - Inserción del catálogo - Otros aspectos a tener en cuenta - Logística, stock y packaging - Formas de pago - Internacionalización - Marketing digital - Personal - Costes estimados B. Plan de negocio de e-commerce. - Comienzo desde cero o integración con comercio tradicional. - Aspectos financieros. - Políticas de precios - Costes y gastos - Ingresos y ventas - Rentabilidad y ROI - Gestión de stock. - Gestión tradicional - Gestión Just-in-Time - Dropshipping - Logística. - Operador logístico - Packaging - Logística inversa - Marketplaces - Formas de pago. - Aspectos jurídicos. - Atención al cliente. - Servicio pre-venta - Servicio post-venta

4 2. Analítica para E-commerce - Introducción - Analítica avanzada de comercio electrónico. - Tipos de herramientas de Analítica Web - Métricas clave. Seguimiento de objetivos, transacciones y KPI - Análisis de datos enfocados al rendimiento de ventas - Comercio electrónico mejorado - Seguimiento de los procesos de compra. Embudos de conversión - Informes personalizados y paneles de control - Filtros y alertas - Integración con sistemas de información externos y APIs - Estrategias SEO. - Introducción al SEO - SEO On-Page - SEO Off-Page - Penalizaciones SEO 3. La tienda Online - Soluciones Tecnológicas - Introducción a las soluciones tecnológicas de una tienda online - Descomponiendo una tienda online - El servidor - La base de datos - El lenguaje de programación - La tienda online. Principales componentes. - El Front Office - Parte pública - Área de cliente

5 - Consejos generales sobre el Front Office - El back office o zona de administración de la tienda online - Catálogo de productos - Gestión de pedidos - Gestión de transportistas - Sistemas de pago - Idiomas - Marketing - Personalización - Tiendas de plugins - Integración con sistemas empresariales. - Razones para integrar la tienda online con los sistemas existentes - Principales aplicaciones empresariales que se integran con las tiendas online - Aspectos técnicos relacionados con la integración - Resumen de recomendaciones para una integración - Modelos de venta para internacionalización. - Gestión de traducciones - Catálogo para venta internacional - Precios para venta internacional - Transportistas para venta internacional - Utilización de diferentes divisas - gestión de ofertas y descuentos en diferentes países - Desarrollos a medida. - Razones para escoger un desarrollo a medida - Aspectos a tener en cuenta en desarrollos a medida - Ventajas e inconvenientes de un desarrollo a medida - Plataformas existentes - Razones para escoger una plataforma de comercio electrónico existente - Ventajas e inconvenientes del uso de plataformas desarrolladas

6 - Modelos en las plataformas de comercio electrónico - Plataformas de código abierto - Plataformas SaaS - Social Commerce. F-Commerce - Principales plataformas de comercio electrónico - Cuadro comparativo - Usabilidad en comercio electrónico - Estructura de nuestra tienda online. Cada cosa en su sitio. - Credibilidad. Cómo dar confianza a nuestro cliente. - UX (userexperience). Experiencia de usuario. - Adaptación de la tienda online a dispositivos móviles - Integración de sistemas de analítica: Google Analytics - Alta y creación de una cuenta en Google Analytics - Implementación técnica de Google Analytics - Seguimiento de comercio electrónico - Implementación de comercio electrónico mejorado - User-ID - Creación de objetivos y embudos de conversión - Informes personalizados 4. Crea tu tienda online - Introducción y objetivos: Creación de una sencilla tienda online con Wix, sin conocimientos de programación, servidores o bases de datos - Primeros pasos con Wix - FAQ. Dudas frecuentes - Qué tipo de negocio se puede usar? - Plantillas - Productos - Tamaño y peso de las imágenes - Ancho de la web

7 - Menú - Pago mediante Paypal - Cupones - Publicación - Eliminación de un sitio - Dominio y traspaso de la tienda online - Videotutoriales explicativos - Clase en directo sobre la materia 5. Casos prácticos El alumno realizará diversos ejercicios prácticos durante el curso. El último de ellos consistirá en la creación de una tienda online a través de una plataforma web de E-Commerce gratuita, con la que podrá poner en práctica lo aprendido durante el curso, sin necesidad de conocimientos de programación, servidores o bases de datos. BIO-RESUMIDA. Máximo Sandberg Consultor Experto Gestión Comercial y Marketing Argentino Formación Académica: - Licenciado en Comercialización - Universidad Argentina de la Empresa-UADE. - Programa de Marketing Digital y Negocios Virtuales - Universidad de Palermo. Antecedentes Profesionales: Formador implementador de Programas de Marketing y Ventas en: - Titular de Cátedra de Marketing de Servicios y Dirección Comercial en - - Titular de Cátedra de Gestión de la Calidad en Universidad Isalud. - Titular de la Cátedra Marketing y Ventas de Servicios en la Universidad de Palermo UP - Titular de cátedra de Marketing Industrial y Estrategia de Distribución y Logística -Sede San Isidro en Universidad CAECE. - Titular de Cátedra de Investigación de Mercado y Ventas en la Cámara Argentina de Comercio- CAC - SANCOR SALUD: Programa Excelencia en la Atención al Cliente Venezuela 931/ infocursos@isalud..edu.ar 847/ C1095AAS - Bs. As. Argentina - Tel

8 - OSMECON SALUD: Programaa de Técnicas de Ventas en Servicios de Medicina Prepaga. - LUIS PASTEUR Medicina Prestacionales. - Coca-Cola FEMSA. Programaa Local Store Marketing y Venta de Servicios. - BIMBO: Programa de Fundamentos de MKT y Marketing Promocional - CENCOSUD: Excelencia en Atención al cliente y Estrategia de Marcas Propias - SIEMMENS: Programa de Formación en Marketing para Canal Industrial Integradores Tifany Mazza Prepaga: Programa de Venta de Servicios - Tifany Mazza, es una joven y muy experimentada especialista en la actividad del Marketing Digital, que ayudaa en su desempeño profesional a empresas a cumplir sus objetivos de conversión, tráfico y visibilidad. - Su experiencia profesional y académica se dan en el plano de Google Adwords, Remarketing, UX, Paid Media y Pensamiento Estratégico en Negocios Digitales. - Desarrolló estrategias que resultaron en un 30% de incremento en tasa de conversión en sitiose- Commerce y 40% de CTR en campañas publicitarias. - Es Licenciada en Publicidad de la Universidad del Salvador USAL y certificada por Google. - En los últimos 7 años estuvo creando e implementando acciones de Marketing Digital para Almundo.com, Che Lagarto Hostels, el Ministerio de Turismo Argentino, Sony, Terra, Asatej Agencia Lider de Viaje y Turisimo y más, en campañas SEM con el manjeo de la plataforma Google AdWords, armado de campañas marketing, Research, Armado de - Promociones OnLine, Armado de 100% responsive, Manejo de Google My Business - Tifany como docente, se ha desempañado la Escuela Kaizen de Marketing Digital, Tutora de Digital Marketing en NextUniversity y Profesora de Marketing Digital en la USAL y Facturación de Servicios Venezuela 931/ infocursos@isalud..edu.ar 847/ C1095AAS - Bs. As. Argentina - Tel

9 CARGA HORARIA: 13 clases de 3 horas cada una. TOTAL: 39 horas. LUGAR, DIAS y HORARIOS Las clases tendrán lugar los días miércoles de 17:30 a 20:30 hs en la Universidad Isalud, ubicada en Venezuela 847, entre marzo y junio. CRONOGRAMA Abril 4, 11, 18 y 25 Mayo 9, 16, 23 y 30 Junio 6, 13 y 27 Julio 4 y 11 VALOR DEL CURSO - Matrícula: $ Cuotas (03): $ Contado: $ ,50.- (incluye matricula) Bonificaciones - Cada 5 personas inscriptas de una misma institución, se otorgará un 20% de descuento a cada uno de los alumnos. Es condición necesaria para que dicha bonificación se mantenga vigente, la permanencia de todos los integrantes a lo largo de la cursada. - Los alumnos y ex alumnos de carreras de grado y posgrado podrán solicitar un descuento del 20% sobre las cuotas. - Los descuentos no son aplicables a la matrícula.