MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA DIRECCIÓN DE PARQUES Y JARDINES

Transcripción

1 DE LA DIRECCIÓN DE PARQUES Y JARDINES H. AYUNTAMIENTO DE LAGOS DE MORENO, JALISCO

2 CUADRO DE CONTROL Elaboró: Dirección de Parques y Jardines Fecha de elaboración: 22 de abril de 2016 Actualización: Versión 02 Código DGSP-DPJ-MP-02 Página 2 de 15 Página 2 de 15

3 BITACORA DE REVISIONES No. Fecha del cambio Referencia del punto modificado Descripción del cambio 1 Página 3 de 15

4 CUADRO DE CONTROL BITÁCORA DE REVISIONES RELACIÓN SISTEMÁTICA DIAGRAMA DE FLUJO.8 5. DESCRIPCIÓN ANEXOS AUTORIZACIÓN DEL DOCUMENTO.15 Página 4 de 15

5 1. RELACIÓN SISTEMÁTICA Procedimiento 1.- Llamada Telefónica Entrada Insumo Proveedor Procedimiento Servicio Llamada telefónica: se toma el reporte registrándolo en forma de hoja de reporte. se pasa el reporte al jefe de cuadrilla(tiempo de espera el mismo día del reporte) El jefe de cuadrilla supervisa si va a tener algún costo que es cuando está adentro del domicilio o gratuito cuando está en propiedad pública (tiempo de espera: de 1 a 3 días). Poda, tala o poda de pasto solicitado Página 5 de 15

6 Salida Usuario Procedimiento Persona ciudadana que solicita el servicio Se entrega un formato de inspección forestal al interesado para que evalué el servicio blindado por parte del departamento. Procedimiento 2.- Reporte en Oficina Entrada Salida Insumo Proveedor Procedimiento Servicio Usuario Reporte en Oficina: se recibe el reporte por parte de servicios públicos, registrándolo en el formato de hoja de reporte. Se pasa el reporte al jefe de cuadrilla(tiempo de espera el mismo día del reporte) El jefe de cuadrilla supervisa si va a tener algún costo que es cuando está adentro del domicilio o gratuito cuando está en propiedad pública (tiempo de espera: de 1 a 3 días). Poda, tala o poda de pasto. Persona ciudadana que solicita el servicio Página 6 de 15

7 Procedimiento Se entrega un formato de inspección forestal al interesado para que evalué el servicio blindado por parte del departamento. Procedimiento 3.- Reporte de Ecología Entrada Insumo Proveedor Procedimiento Servicio Reporte de Ecología: nos hacen llegar por medio de un escrito los reportes o peticiones que ellos reciben Se toma el reporte, registrándolo en el formato hoja de reporte. El jefe de cuadrilla supervisa si va a tener algún costo que es cuando está adentro del domicilio o gratuito cuando está en propiedad pública (tiempo de espera: de 1 a 3 días). Poda, tala o poda de pasto. Página 7 de 15

8 Salida Usuario Procedimiento Persona ciudadana que solicita el servicio Se entrega un formato de inspección forestal al interesado para que evalué el servicio blindado por parte del departamento. 2. DIAGRAMA DE FLUJO Procedimiento 1.- Llamada Telefónica Oficina Jefe de Podadores Interesado Terminado Página 8 de 15

9 Inicio Llamada telefónica Se pasa el reporte al jefe de cuadrilla de cuadrilla Se supervisa el reporte Se realiza el servicio del reporte Servicio realizado Procedimiento 2.- Reporte en Oficina Oficina Jefe de Podadores Interesado Finalizado Página 9 de 15

10 Inicio Reporte de oficina Se pasa el reporte al jefe de cuadrilla de cuadrilla Se supervisa el reporte Se realiza el servicio del reporte Servicio realizado Procedimiento 3.- Reporte de Ecología Oficina Jefe de Podadores Interesado Finalizado Página 10 de 15

11 Inicio Reporte de ecología Se toma el reporte, registrándolo en el formato de hoja de reporte Se supervisa el reporte Se realiza el servicio del reporte Servicio realizado 3. DESCRIPCIÓN Página 11 de 15

12 No. Responsable (puesto y área) 1 Jefe de Cuadrilla de podadores H. Ayuntamiento de Lagos de Moreno, Jal. Actividad Realizar podas y talas de árboles de la Ciudad. Recibir reportes de la ciudadanía Formato de Guías y plantillas Inspección Forestal 2 Llamada Telefónica de Formato de oficina Servicios Públicos 3 Reporte de Ecología Mediante escrito Formato de oficio 4. ANEXOS Página 12 de 15

13 Inspección Forestal Ser vici os Púb lico s Página 13 de 15

14 Oficio de Ecología 5. A U T O R I Z A C I Ó N D E L D O C U MENTO Página 14 de 15

15 Elaboró: Revisó: Aprobó: C. Ing. José Ismael Reyes Esparza Director de Parques y Jardines Lic. Víctor Rafael Alba Estrada Director General de Servicios Públicos Lic. Juan Alberto Márquez de Anda Presidente Municipal del H. Ayuntamiento de Lagos de Moreno, Jalisco. Página 15 de 15