PROBLEMAS CON SCHEDULER OS 2.3

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Rafael Carlos Córdoba Correa
hace 5 años
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1 PROBLEMAS CON SCHEDULER OS 2.3 R

Qué hacer si los eventos programados no se ejecutan o si se deja de incrementar el tiempo en los navegadores? Equipos afectados: Solo los equipos en la versión 2.3 son los afectados por este problema.

2 Qué hacer si los eventos programados no se ejecutan o si se deja de incrementar el tiempo en los navegadores? Equipos afectados: Solo los equipos en la versión 2.3 son los afectados por este problema. Entre ellos, están los controladores principales, los secundarios que tengan habilitado el navegador en pantalla y todas las pantallas con navegador Flash. Qué causa este problema? En la librería del sistema operativo 2.3, se dimensionó la variable libplatformx.so, como una variable de tipo entero de 32 bits (32-bit integer), en vez de denominarla como un entero de 64 bits. Esto ocasiona que a los 49.7 días de estar corriendo el programa en el controlador, la variable se desborde y los eventos programados como también el tiempo en los navegadores dejen de funcionar. Cómo arreglar el problema? Por el momento, Control4 dispuso de un Patch para solucionar temporalmente este inconveniente. Posteriormente informarán sobre otra forma de arreglar el problema, el cual será por medio de la herramienta de Update Manager (utilizando una URL que proveerá Control4). Además, están trabajando en una actualización automática, la cual no requerirá intervención del Dealer. **La versión 2.4 (la cual saldrá en Abril 2013) ya tiene este problema corregido. Pasos para Utilizar el Patch 2.3: 1. Descargar el ejecutable que se encuentra en la siguiente dirección: También lo podrán encontrar en el disco NAS de Hometech, en la siguiente ruta: Invitado\Herramientas Técnicas\SOFTWARE EMPRESAS\CONTROL4 2. Una vez descarguen y descompriman el archivo, deben ejecutarlo. Al abrir el ejecutable, les va a salir la siguiente ventana:

Cuando el Patch finalice, aparecerá un aviso que nos indicará que el proceso fue satisfactoriamente completado. 6.

3 3. Debemos seleccionar el controlador al cual le vamos aplicar el Patch y posteriormente le decimos Connect. 4. Luego aparecerá la siguiente ventana, la cual mostrará un script del proceso que se está llevando a cabo. 5. Cuando el Patch finalice, aparecerá un aviso que nos indicará que el proceso fue satisfactoriamente completado. 6. Por último, le debemos dar clic en Exit para cerrar el ejecutable. En este punto, los dispositivos de C4 se estarán reiniciando automáticamente, por lo que muy posiblemente si hay iluminación en el proyecto, esta empezará a apagarse y a encenderse, además, que la programación no funcionará mientras se estén reiniciando los diferentes dispositivos.

Es importante tener en cuenta que el Patch dejará instalado en el sistema un programa que reiniciará automáticamente los equipos afectados, siempre y cuando existan dispositivos ZigBee en el proyecto.

4 Es importante tener en cuenta que el Patch dejará instalado en el sistema un programa que reiniciará automáticamente los equipos afectados, siempre y cuando existan dispositivos ZigBee en el proyecto. Si este no es el caso, entonces le tocará reiniciar manualmente algún dispositivo ZigBee. Es posible hacer el Patch con conexión remota? Sí, los pasos son los mismos a diferencia que inicialmente debemos entrar al ComposerPro y decirle que nos vamos a conectar a un director remoto. Una vez conectados a este director, si podremos ejecutar el Patch de igual forma como se indica en los pasos anteriores. En una futura edición del Patch automático, este se realizará por medio de una conexión con el servidor principal de C4, el cual reiniciará los diferentes dispositivos temprano en la madrugada (dependiendo de la hora local). La versión 2.4 que saldrá en el mes de Abril, no tiene inconvenientes con esta variable entera de 32-bits.

5 R COMERCIALES Medellín - Catalina Pérez - comercial1@hometechcolombia.com Bogotá - David Gómez - comercial2@hometechcolombia.com Eje Cafetero y Valle Del Cauca - Mónica Gutierrez - comercial3@hometechcolombia.com Costa Atlántica Y Santander - Robinson Rodríguez - comercial4@hometechcolombia.com Bogotá - Giovanni Romero - comercial5@hometechcolombia.com SOPORTE TÉCNICO Medellín, Eje Cafetero y Valle Del Cauca Juan David Rivera - soporte@hometechcolombia.com Bogotá, Santanderes y Costa Atlántica Sebastián Valencia - soporte2@hometechcolombia.com Bogotá (Soporte en campo) Sebastián Valencia - soporte2@hometechcolombia.com Medellín - Colombia Cra 50C N 10 Sur Mall Ind. Aguacatala - Local 108 Teléfono: (57) (4) Bogotá - Colombia Calle 98A N Ed. Ecotorre Of. 503 Barrio La Castellana Teléfonos : (57) (1)

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