ORDEN DE SERVICIOS No. 007 FECHA: 28 DE ENERO DE 2010 MUNICIPIOS NIT

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1 ORDEN DE SERVICIOS No. 007 FECHA: 28 DE ENERO DE 2010 CONTRATANTE FEDERACION COLOMBIANA DE MUNICIPIOS NIT CONTRATISTA VIRTUAL TECHNOLOGIES MERCADEO INTERACTIVO LTDA. NIT ADOLFO BERNAL ZUÑIGA REPRESENTANTE LEGAL OBJETO: Contratar el servicio de soporte y mantenimiento para el Kiosco electrónico con número serial FLAT L VT-109 de la Dirección Nacional SIMIT. INHABILIDADES: El CONTRATISTA manifiesta bajo la gravedad de juramento con la suscripción de la presente orden, que no se halla incurso en ninguna de las inhabilidades e incompatibilidades de que tratan las Leyes 80 de 1993 y 1150 de VALOR: El valor de la orden asciende a TRES MILLONES DE PESOS M.L. ( ,00), afectando el Certificado de Disponibilidad Presupuestal No. 038 de 22 de enero de 2010, expedido por la Directora Administrativa y Financiera de la Federación Colombiana de Municipios. OBLIGACIONES ESPECÍFICAS DEL CONTRATISTA: 1) Prestar el servicio de soporte y mantenimiento el cual se divide en tres modalidades: A. Soporte técnico no presencial, es decir brindará atención vía telefónica cinco (5) días a la semana durante ocho (8) horas diarias. B. Mantenimiento nivel 1: prestará el servicio de un (1) técnico presencial el cual realizará mantenimiento preventivo y correctivo. C. Mantenimiento nivel 2: prestará el servicio de un (1) técnico presencial el cual realizará mantenimiento preventivo y correctivo, y suministros de repuestos. 2) Prestar coberturas de los niveles de servicio en los siguientes temas 2.1) Cobertura en cuanto al software: A. Soporte vía telefónica, vía celular, vía correo

2 electrónico o presencial en las oficinas del contratista en la ciudad de Bogotá. B. Atender problemas de degradación o fallas en software diferentes a problemas de programación. C. Resolver defectos de fábrica en software por programación o errores en configuración. D. Reinstalación de software suministrados por el contratista por cambio de servidores, kioscos o discos duros, incluye reinstalación por formateo o reinstalación de sistema operativo. E. Instalación de nuevas versiones de licencias de software adquiridas al contratista. F. Mantenimiento presencial on site para solución de problemas de software, cubrimiento nacional. G. Mantenimiento preventivo remoto de software cada tres (3) meses. 2.2) Cobertura en cuanto al hardware: A. Prestar soporte técnico vía telefónica, celular, vía correo electrónico o presencial en las oficinas del contratista en la ciudad de Bogotá. B. Resolver problemas y daños en componentes por problemas de infraestructura, corriente y temperatura que no implique cambio de partes dañadas. C. Resolver problemas y daños en componentes por problemas de infraestructura, corriente temperatura que si implique cambio de partes dañadas. D. Realizar mantenimiento presencial on site para solución de problemas de hardware, cubrimiento nacional. E. Resolver problemas por mal uso, desconfiguración del sistema, desconexión de componentes. F. Realizar cuatro (4) visitas de mantenimiento preventivo cada tres (3) meses en las instalaciones de la Federación Colombiana de Municipios Dirección Nacional SIMIT. 3) Suministrar por su cuenta y riesgo exclusivo los equipos, herramientas materiales y los demás elementos que sean necesarios para ejecutar el objeto del presente contrato. 4) Vincular por su cuenta y riesgo, personal profesional, técnico, administrativo y mano de obra requerida para la correcta ejecución del contrato, su adecuada dirección y administración. 5) Ejecutar en general las obligaciones que surjan de la naturaleza de este contrato. 6) Presentar la factura junto con la certificación de pago de aportes fiscales y parafiscales, así como expedir las garantías exigidas en el presente contrato. OBLIGACIONES DE LA FEDERACIÓN 1). Efectuar el pago de la factura en la forma acordada, previa presentación por parte del CONTRATISTA del certificado del pago de aportes fiscales y parafiscales, expedida por el Representante Legal o Revisor Fiscal en los casos que aplique y previa certificación de cumplimiento expedida por el supervisor del contrato 2) Asumir el costo de partes dañadas por problemas diferentes a fallas de fabricación, que no sean causadas por fuerza mayor o caso fortuito y que no hacen parte del presente contrato. 3) Ejecutar en general las obligaciones que surjan de la naturaleza de esta orden de prestación de servicios. 4) Adelantar las gestiones necesarias para el reconocimiento y pago de las sanciones pecuniarias y garantías a que hubiere lugar. 5) Exigir al contratista la ejecución idónea y oportuna del objeto del contrato acorde a lo señalado en el contrato y en oferta presentada, que hace parte integrante del mismo.

3 FORMA DE PAGO: La Federación concurrirá al pago del valor de la presente orden de servicios, dentro de los quince (15) días siguientes a la presentación de la factura por parte de EL CONTRATISTA, la certificación expedida por el representante legal o el revisor fiscal, respecto del cumplimiento de lo dispuesto en el articulo 23 de la Ley 1150 de 2007, referente al pago de aportes fiscales y parafiscales relativos al Sistema de Seguridad Social Integral, así como los propios del SENA, ICBF y Cajas de Compensación Familiar de los últimos seis (6) meses, y el recibido a satisfacción por parte del supervisor, quien a través de informe escrito certificará el cumplimiento del objeto, y dará su aprobación y visto bueno para el pago. PLAZO: El plazo de ejecución total de la orden de servicios será de doce (12) meses contados a partir de la suscripción del acta de inicio, entre supervisor y contratista. CLÁUSULA PENAL PECUNIARIA: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 17 de la Ley 1150 de 2007, para imputar al valor de los perjuicios que pudiese sufrir LA FEDERACIÓN en caso de incumplimiento, total o parcial de las obligaciones a cargo de EL CONTRATISTA, se estipula como pena pecuniaria un porcentaje igual al diez (10%) por ciento del valor de la orden de servicios. MULTAS: En caso de mora o incumplimiento por parte del contratista, la FEDERACION COLOMBIANA DE MUNICIPIOS, mediante acto administrativo motivado impondrá multas sucesivas diarias por el 1% del valor de la orden de servicios, sin que superen el 10% del valor de la misma, por cada día de incumplimiento. Parágrafo: Las multas que sean eventualmente impuestas, se harán efectivas directamente por LA FEDERACIÓN, pudiendo acudir para el efecto, entre otros, a los mecanismos de compensación de las sumas adeudadas al CONTRATISTA, o a cualquier otro medio para obtener el pago de lo debido. PROCEDIMIENTO PARA EL COBRO DE LAS MULTAS: En aplicación del debido proceso, para la imposición de las multas se seguirá el siguiente procedimiento: 1). Una vez establecido por parte del supervisor el incumplimiento a las obligaciones del la orden, y haciendo uso del derecho de audiencia, el supervisor solicitará al contratista las explicaciones y documentos que permitan evaluar su responsabilidad dentro de un término que corresponda con las características de la obligación incumplida, sin que exceda los cinco (5) días hábiles a partir del recibo

4 del requerimiento. 2). Una vez evaluada la respuesta del contratista, el supervisor procederá a dar traslado dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la Dirección Nacional SIMIT-, de la documentación consolidada sobre el asunto, acompañada de su respectivo concepto. 3). La Dirección Nacional SIMIT, examinará la documentación y soportes existentes, decidiendo sobre la viabilidad de imponer o no la multa al contratista, situación que le será efectivamente comunicada. PARÁGRAFO: La imposición de multas no limita ni anula las demás sanciones por incumplimiento, las indemnizaciones legales a que haya lugar, ni la ejecución de las pólizas de cumplimiento. GARANTÍAS: EL CONTRATISTA se obliga a constituir, a favor de LA FEDERACIÓN y para aprobación de ésta, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de perfeccionamiento del contrato, garantía única otorgada por una compañía de seguros o entidad bancaria, legalmente constituida y autorizada para tal efecto en Colombia, que ampare los siguientes riesgos: 1. CUMPLIMIENTO DEL OBJETO DEL CONTRATO: Para garantizar el cumplimiento de las obligaciones que se contraen, el pago de multas y demás sanciones que se llegaren a imponer, equivalente al diez por ciento (10%) del valor del contrato, por un término igual al plazo del mismo y seis (6) meses más. 2. CALIDAD DEL SERVICIO Y ESTABILIDAD: Por el veinte por ciento (20%) del valor del contrato, con una duración igual al plazo del contrato y cuatro (4) meses más. 3. SALARIOS Y PRESTACIONES SOCIALES: Equivalente al cinco por ciento (5%) del valor del contrato, por un término igual al plazo del contrato y tres (3) años más. LIQUIDACIÓN: La liquidación de este contrato será de común acuerdo entre las partes, de conformidad con lo establecido en el artículo 11 de la ley 1150 de 2007, en caso que las partes no lleguen a un acuerdo sobre su contenido, la Federación tendrá la facultad de liquidar el contrato de manera unilateral dentro de los dos (2) meses siguientes. SUPERVISOR: se designa a la Coordinadora de Sistemas de Información de la Dirección Nacional SIMIT, como supervisora de la presente orden de servicios, circunstancia que le será comunicada por la Directora Nacional SIMIT, a través de memorando interno. DOCUMENTOS DE LA ORDEN: Hacen parte integral de la presente orden, entre otros, los siguientes documentos: a. Estudio de conveniencia y oportunidad. b. La

5 propuesta comercial y los demás documentos presentados por la contratista. c. El certificado de disponibilidad y el registro presupuestal. d. Las actas, acuerdos y comunicaciones que se produzcan en desarrollo del objeto de la orden de servicios. LUGAR DE CUMPLIMIENTO Y DOMICILIO CONTRACTUAL: El lugar de cumplimiento de las obligaciones contractuales y el domicilio contractual será la ciudad de Bogotá, D. C., en las dependencias de LA FEDERACIÓN, ubicadas en la Carrera 7 No de Bogotá, piso 11. PERFECCIONAMIENTO Y REQUISITOS DE EJECUCIÓN: La presente orden de servicios se entiende perfeccionada con la firma de las partes y para su ejecución se requiere de la aprobación de las garantías y la suscripción del acta de inicio entre SUPERVISOR y CONTRATISTA. Para constancia se firma en la ciudad de Bogotá, D.C., a los veintiocho (28) días del mes de enero de GILBERTO TORO GIRALDO Director Ejecutivo ADOLFO BERNAL ZUÑIGA Contratista Proyectó: Diana Carolina Quintero. Revisó: Martha Helena Sánchez. VoBo: Sandra Milena Tapias Mena.