Directorio. Institucional

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1 Consejo Distrital para la Atención Integral a Víctimas de la Violencia Intrafamiliar y Violencia y Explotación Sexual a Niños, Niñas y Adolescentes Directorio Institucional

2 Consejo Distrital para la Atención Integral a Víctimas de la Violencia Intrafamiliar y Violencia y Explotación Sexual a Niños, Niñas y Adolescentes Directorio Institucional

3 Instituto Colombiano de Bienestar Familiar Directora General Elvira Forero Hernández Directora Regional Bogotá (E) Jacqueline Londoño González Comité Técnico ICBF Elenita Motta Serna Secretaría Distrital de Salud Luz Helena Rúa Martínez Secretaría Distrital de Integración Social Gavi Garcés Najar Coordinación Editorial Henry Matallana Torres Jefe Oficina de Comunicaciones y Atención al Ciudadano del ICBF Grupo Multimodales Oficina de Comunicaciones Diagramación y Diseño e Ilustraciones Oficina de Comunicaciones y Atención Al Ciudadano ICBF Impresión Xpacio Publicitario Fecha de Impresión Noviembre 2011 Consejo Distrital Para la Atención Integral a Víctimas de la Violencia Intrafamiliar y Violencia y Explotación Sexual. Presidenta Clara López Obregón Secretaría Distrital de Integración Social Inés Elvira Roldán Pardo Director Poblacional Secretaría Distrital de Integración Social Juan Fernando Rueda Guerrero Subdirectora Para la Familia Secretaria Distrital de Integración Social Maritza del Carmen Mosquera Palacios Directorio de Rutas para la Atención Integral a Víctimas de la Violencia Intrafamiliar y Violencia y Explotación Sexual. Los contenidos del presente documento son responsabilidad de las entidades que pertenecen al Consejo Distrital Para la Atención Integral a Víctimas de la Violencia Intrafamiliar y Violencia y Explotación Sexual Instituto Colombiano de Bienestar Familiar Carrera 50 No Regional Bogotá PBX 57(1) Bogotá - Colombia Línea gratuita nacional ICBF Línea gratuita nacional de prevención contra el abuso sexual

4 Consejo Distrital para la Atención Integral a Víctimas de la Violencia Intrafamiliar y Violencia y Explotación Sexual a Niños Niñas y Adolescentes Contenido Introducción Maltrato Infantil Definición Derechos Ruta Violencia Sexual Definición Derechos Ruta Violencia Sexual a Niños, Niñas y Adolescentes 3.1. Definición Derechos Ruta Violencia Intrafamiliar Definición Derechos Ruta Violencia Contra las Mujeres por Razón de Género Definición Ruta Derechos 33 Anexo: Directorio de cada una de las Instituciones Consejo Distrital para la Atención Integral a Víctimas de la Violencia Intrafamiliar y Violencia y Explotación Sexual a Niños Niñas y Adolescentes

5 Consejo Distrital para la Atención Integral a Víctimas de la Violencia Intrafamiliar y Violencia y Explotación Sexual a Niños Niñas y Adolescentes Presentación El Consejo Distrital para la Atención Integral a Víctimas de la Violencia Intrafamiliar y Violencia y Explotación Sexual a Niños, Niñas y Adolescentes, creado mediante Acuerdo 12 de 1998 y modificado mediante Acuerdo l52 de 2005, cuya finalidad contempla acciones de promoción, prevención y atención integral en el marco de los derechos de esta población, hace entrega de esta publicación a los ciudadanos y ciudadanas, un directorio que permite conocer fácilmente los servicios y programas que desarrollan las instituciones públicas en la atención de las violencias. La Pretensión del Consejo es que esta información sea útil para todas las comunidades que experimenten situaciones de violencia, para que puedan acudir a las instituciones relacionadas en este documento. La publicación es el resultado del trabajo conjunto realizado por las instituciones que integran el Consejo Distrital de Atención a Víctimas de las Violencias y representantes de las comunidades, como sujetos principales de la participación social, y refleja la voluntad de contribuir para que el abordaje a las violencias garantice efectivamente el restablecimiento de los derechos de las víctimas. Se resalta el papel de la familia, la comunidad y el Estado a través de sus instituciones, tal como lo plantea la Ley de INFANCIA Y ADOLESCENCIA o Ley 1098 de 2006, respecto a la garantía, defensa y protección de los derechos de las víctimas de las violencias, impartidas especialmente de los niños, niñas y adolescentes, lo que significa que todos somos corresponsables y participamos en acciones preventivas, a través de la denuncia y de la protección. Este directorio es una herramienta que orienta acciones para prevenir estas problemáticas, desde los diferentes espacios donde interactúan las personas: la familia, los Centros de Atención a la Primera Infancia, el barrio, las instituciones educativas o cualquier otro escenario donde se relacionan. Brinda información precisa sobre cómo actuar cuando se es víctima o se conoce de alguna situación de violencia. Contiene las definiciones de cada una de las violencias, los derechos en caso de ser víctimas, las instituciones que abordan las situaciones de violencias, los programas o servicios y los horarios de atención. Esperamos constituya una fuente de consulta que facilite el acceso a los servicios o programas existentes en cada una de las localidades relacionadas con la prevención y atención de las violencias. El directorio se encuentra como anexo al final del documento. 8 9 Consejo Distrital para la Atención Integral a Víctimas de la Violencia Intrafamiliar y Violencia y Explotación Sexual a Niños Niñas y Adolescentes

6 Consejo Distrital para la Atención Integral a Víctimas de la Violencia Intrafamiliar y Violencia y Explotación Sexual a Niños Niñas y Adolescentes Maltrato Infantil DEFINICIÓN DE MALTRATO INFANTIL Toda forma de perjuicio, castigo, humillación o abuso físico o psicológico, descuido, omisión o trato negligente, malos tratos o explotación sexual, incluidos los actos sexuales abusivos y la violación. En general toda forma de violencia o agresión sobre el niño, la niña o el adolescente por parte de sus padres, representantes legales o cualquier otra persona Articulo 18 Ley l098/2006. LAS VÍCTIMAS DE MALTRATO INFANTIL TIENEN DERECHO A: El restablecimiento de sus derechos. Recibir atención integral en salud por parte de la institución a la que se encuentre afiliado(a), u hospital más cercano. Recibir atención integral en educación. Recibir atención integral en las Comisarías de Familia. Recibir atención integral en Centros Zonales del ICBF. Vincularse a las redes de servicios sociales de la localidad. A SER PROTEGIDOS CONTRA: El abandono físico, emocional y psicoafectivo de sus padres, representantes legales o de las personas, instituciones y autoridades que tienen la responsabilidad de su cuidado y atención. La explotación económica por parte de sus padres, representantes legales, quienes vivan con ellos o cualquier otra per Consejo Distrital para la Atención Integral a Víctimas de la Violencia Intrafamiliar y Violencia y Explotación Sexual a Niños Niñas y Adolescentes

7 Consejo Distrital para la Atención Integral a Víctimas de la Violencia Intrafamiliar y Violencia y Explotación Sexual a Niños Niñas y Adolescentes sona. Son especialmente protegidos contra su utilización para la mendicidad. El consumo de tabaco, sustancias psicoactivas, estupefacientes o bebidas alcohólicas, y el reclutamiento, y la oferta de menores para actividades de promoción, producción, recolección, tráfico, distribución y comercialización. El secuestro, la venta, la trata de personas y el tráfico y cualquier otra forma contemporánea de esclavitud o de servidumbre. La violación, la inducción, el estímulo y el constreñimiento a la prostitución, la explotación sexual, la pornografía y cualquier otra conducta que atente contra la libertad, integridad y formación sexual de la persona menor de edad. Las guerras y los conflictos armados internos. El reclutamiento y la utilización de los niños por parte de los grupos armados organizados al margen de la Ley. La tortura y toda clase de tratos y penas crueles, inhumanas, humillantes y degradantes. RUTA INTEGRAL A VÍCTIMAS DE MALTRATO INFANTIL Si usted es víctima o conoce a un niño, una niña o un adolescente víctima de maltrato infantil, dé aviso a las autoridades y comuníquese a cualquiera de las siguientes líneas: Línea 123. Emergencia Distrital. Línea Fiscalía Línea Fiscalía Línea ICBF Línea 106. Secretaría Distrital de Salud. (Atención en línea Comisarías de Familia) Consejo Distrital para la Atención Integral a Víctimas de la Violencia Intrafamiliar y Violencia y Explotación Sexual a Niños Niñas y Adolescentes

8 Consejo Distrital para la Atención Integral a Víctimas de la Violencia Intrafamiliar y Violencia y Explotación Sexual a Niños Niñas y Adolescentes Denuncie en cualquiera de las siguientes instituciones. Las direcciones están al final del documento. Comisaría de Familia más cercana. Centro de Atención a Víctimas de Violencia Intrafamiliar - CAVIF. Unidad de Reacción Inmediata (U.R.I.) de la Fiscalía más cercana. Estación de Policía más cercana. ICBF (Centro Zonal). Recuerde: en cualquiera de estas instituciones usted puede denunciar de forma anónima. No olvide acudir a los servicios de salud para la atención médica integral e inmediata en: Hospitales locales. IPS (Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud públicas y privadas). CAMI (Centro de Atención Médica Inmediata). UPA (Unidad Primaria de Atención). UBA (Unidad Básica de Atención). Toda víctima tiene derechos, si no se cumplen exíjalos ante: Defensoría del Pueblo. Personería Distrital - Local. Procuraduría General de la Nación. Procuraduría Delegada para la Infancia y La Adolescencia. Con el fin de dar estricto cumplimiento al restablecimiento de derechos de todas las víctimas, estas instancias están para vigilar y hacer seguimiento a las instituciones. TENGA EN CUENTA: LAS PERSONAS ADULTAS SOMOS RESPONSABLES DE BUSCAR AYUDA PARA APRENDER NUEVAS MANERAS DE RELACIONARNOS Y DE CORREGIR A NUESTROS NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES ACOMPAÑE A SU HIJO EN SU CRECIMIENTO Y DESARROLLO PERSONAL. ESTO LO HARÁ MAS SEGURO Consejo Distrital para la Atención Integral a Víctimas de la Violencia Intrafamiliar y Violencia y Explotación Sexual a Niños Niñas y Adolescentes

9 Consejo Distrital para la Atención Integral a Víctimas de la Violencia Intrafamiliar y Violencia y Explotación Sexual a Niños Niñas y Adolescentes Violencia Sexual Cualquier acto o amenaza que degrade o dañe el cuerpo y/o la sexualidad de una persona, y que por tanto atente contra su libertad, dignidad e integridad física, psicológica y emocional. SABÍA USTED QUE LA VIOLENCIA SEXUAL A NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES OCURRE CUANDO: Un adulto o alguien mayor que el NNA abusa del poder o autoridad que tiene sobre él, ella y/o se aprovecha de la confianza y el respeto para hacerlo participar en actividades sexuales. La violencia sexual a NNA no se limita solamente a la penetración sexual, aunque esto ocurre en muchos casos. Incluye una serie de actividades sexuales como por ejemplo: tocar los órganos genitales, masturbación, actividades sexuales orales, penetración vaginal o anal con los dedos, el pene u otro objeto. Puede incluir exhibicionismo o comportamientos y comentarios provocativos. El abuso sexual se presenta con o sin contacto. SAVE THE CHILDREN - Maggie Escartin LAS VÍCTIMAS TIENEN DERECHO A: Recibir durante todo el procedimiento un trato humano y digno. La protección de su intimidad, la garantía de su seguridad y la de sus familiares y testigos a favor. Recibir asistencia integral para su recuperación en los términos que señale la Ley. Que se les escuche y asista en todas las diligencias judiciales. Ser representados judicialmente por un Defensor de Familia del ICBF en todas las etapas del proceso penal, quien en su nombre acudirá ante el juez de control de garantías e impondrá los recursos ante los jueces cuando a ello hubiere lugar. Que sus derechos predominen sobre los derechos de los demás. Que prevalezca el interés superior de los niños, niñas y adolescentes víctimas, en todas las decisiones administrativas, judiciales y de cualquier orden. Recibir información clara, completa, veraz y oportuna, con relación a sus derechos y a los mecanismos y procedimientos contemplados en la Ley. Dar consentimiento informado a través de su representante legal, para los exámenes Consejo Distrital para la Atención Integral a Víctimas de la Violencia Intrafamiliar y Violencia y Explotación Sexual a Niños Niñas y Adolescentes

10 Consejo Distrital para la Atención Integral a Víctimas de la Violencia Intrafamiliar y Violencia y Explotación Sexual a Niños Niñas y Adolescentes médico-legales y escoger al profesional en medicina para la práctica de los mismos dentro de las posibilidades ofrecidas por el servicio. Recibir información clara, completa, veraz y oportuna sobre los derechos sexuales y reproductivos. Atención integral para su tratamiento y seguimiento en salud: médica, psicológica, social y psiquiátrica, para los niños, niñas y adolescentes víctimas y sus familias en los términos y condiciones establecidos en el ordenamiento jurídico. Acceder a los mecanismos de protección y atención para víctimas. SON GRATUITOS: Examen y tratamiento para la prevención de enfermedades venéreas incluido VIH Sida. Examen y tratamiento para trauma físico y emocional. Información y tratamiento de anticoncepción de emergencia e interrupción voluntaria del embarazo. Orientación y consejería para el niño, la niña o adolescente y para su familia y a ser atendido por personal calificado. Los servicios forenses y de administración de justicia. RUTA INTEGRAL A VÍCTIMAS DE VIOLENCIA SEXUAL Si usted es víctima o conoce a un niño, una niña o un adolescente víctima de violencia sexual, de aviso a las autoridades y comuníquese a cualquiera de las siguientes líneas: Línea 123. Emergencia Distrital. Línea 106. Secretaría Distrital de Salud. Línea ICBF Línea ICBF Línea Fiscalía Línea Fiscalía Consejo Distrital para la Atención Integral a Víctimas de la Violencia Intrafamiliar y Violencia y Explotación Sexual a Niños Niñas y Adolescentes

11 Consejo Distrital para la Atención Integral a Víctimas de la Violencia Intrafamiliar y Violencia y Explotación Sexual a Niños Niñas y Adolescentes Diríjase a cualquiera de las siguientes instituciones, cuyas direcciones encontrará al final del documento. Centro Zonal del ICBF de su localidad. Centro de Atención a Víctimas de Abuso Sexual - CAIVAS. Comisaría de Familia de su localidad. Unidad de Reacción Inmediata (U.R.I.) de la Fiscalía. Estación de Policía más cercana. Centro Especializado para Adolecentes (CESPA), cundo el agresor o agresora sexual es menor de 18 años. Recuerde que la denuncia en cualquiera de estas instituciones puede hacerse de forma anónima. Acuda también a los servicios de salud para la atención integral e inmediata en: Hospitales locales, IPS (Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud públicas y privadas), CAMI (Centro de Atención Médica Inmediata), UPA (Unidad Primaria de Atención), UBA (Unidad Básica de Atención). Las víctimas tienen derechos, conózcalos y si no se cumplen diríjase a cualquiera de las siguientes instituciones: Defensoría del Pueblo. Personería Distrital - Local. Procuraduría General de la Nación. Procuraduría Delegada para la Infancia y la Adolescencia. Estas instancias están para vigilar y hacer seguimiento a las instituciones, con el fin de dar estricto cumplimiento al restablecimiento de derechos de todas las víctimas. El abuso sexual a niños, niñas y adolescentes (NNA) es un delito. TENGA EN CUENTA: Cuando usted sea o conozca a alguien que haya sido víctima de violencia sexual, evite bañarse y limpiar las heridas. Guarde las prendas íntimas sin lavarlas. Esto ayuda para la recolección de pruebas y la identificación de la persona agresora. LAS PERSONAS ADULTAS SOMOS RESPONSABLES DE PREVENIR, DENUNCIAR Y PROTEGER A NUESTROS NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES DE LOS ACTOS ABUSIVOS SEXUALES. Enséñele a sus hijos y a todos los niños, niñas y adolescentes a decir NO, cuando sean invitados a participar en situaciones que los hagan sentir incómodos o amenazados por alguien o algo. La violencia sexual a los niños, niñas y adolescentes se debe denunciar siempre Consejo Distrital para la Atención Integral a Víctimas de la Violencia Intrafamiliar y Violencia y Explotación Sexual a Niños Niñas y Adolescentes

12 Consejo Distrital para la Atención Integral a Víctimas de la Violencia Intrafamiliar y Violencia y Explotación Sexual a Niños Niñas y Adolescentes Explotación Sexual Comercial a Niños, Niñas y Adolescentes (E.S.C.N.N.A.) Es una forma de violencia física, sexual y psicológica que comprende la utilización de niños, niñas y adolescentes para: La prostitución. La producción, tenencia, distribución, intercambio o comercialización de imágenes pornográficas. El contacto y la utilización sexual a través de internet. La trata con fines sexuales. La explotación sexual por parte de turistas nacionales o extranjeros. Los casamientos tempranos (matrimonios serviles). La utilización sexual en grupos armados ilegales. La utilización de los niños, niñas y adolescentes se hace a cambio de dinero, de comida, ropa u otros elementos para el NNA o para terceros. Los niños, niñas y adolescentes son tratados criminalmente como objeto sexual y como mercancia. LAS VÍCTIMAS TIENEN DERECHO A: Ser protegidos contra la violación, la inducción, el estímulo y el constreñimiento a la prostitución; la explotación sexual, la pornografía y cualquier otra conducta que atente contra la libertad, integridad y formación sexual de la persona menor de edad. Recibir durante todo el procedimiento un trato digno y humano. Protección de su intimidad, garantía de su seguridad y la de sus familiares y testigos a favor. Asistencia integral para su recuperación en los términos que señale la Ley. Ser escuchados y asistidos en todas las diligencias judiciales. Ser representados por un Defensor de Familia en el restablecimiento de derechos. Ser representados judicialmente por un Defensor de Familia del ICBF en todas las etapas del proceso penal, quien en su nombre acudirá ante el juez de control de garantías, e impondrá los recursos ante los jueces cuando a ello hubiere lugar Consejo Distrital para la Atención Integral a Víctimas de la Violencia Intrafamiliar y Violencia y Explotación Sexual a Niños Niñas y Adolescentes

13 Consejo Distrital para la Atención Integral a Víctimas de la Violencia Intrafamiliar y Violencia y Explotación Sexual a Niños Niñas y Adolescentes Que sus derechos predominen sobre los derechos de los demás. La prevalencia del interés superior de los Niños, Niñas y Adolescentes, víctimas en todas las decisiones administrativas, judiciales y de cualquier orden. Información clara, completa, veraz y oportuna con relación a sus derechos, mecanismos y procedimientos contemplados en las Leyes. A través de su representante legal, dar consentimiento informado para los exámenes médicolegales y escoger al profesional de medicina para la práctica de los mismos, dentro de las posibilidades ofrecidas por el servicio. Recibir información clara, completa, veraz y oportuna de los derechos sexuales y reproductivos. Atención integral para su tratamiento y seguimiento en salud: médica, psicológica, social y psiquiátrica, para las víctimas y sus familias, en los términos y condiciones establecidos en el ordenamiento jurídico. Acceder a los mecanismos de protección y atención para las víctimas. Son gratuitos: Examen y tratamiento para la prevención de enfermedades venéreas, incluido VIH Sida. Examen y tratamiento para trauma físico y emocional. Información y tratamiento de anticoncepción de emergencia e interrupción voluntaria del embarazo. Orientación y consejería para la víctima y su familia, atendido por personal calificado. Los servicios forenses y de administración de justicia. RUTA INTEGRAL A VÍCTIMAS DE EXPLOTACIÓN SEXUAL COMERCIAL A NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES E.S.C.N.N.A. La ESCNNA es un delito. Cuando sea víctima o conozca hechos de ESCNNA, es importante dar aviso a las autoridades, comuníquese a cualquiera de las siguientes líneas: Línea 123 Emergencia Distrital Línea ICBF. Línea Fiscalía Línea Fiscalía. Línea 106 Secretaría de Salud Consejo Distrital para la Atención Integral a Víctimas de la Violencia Intrafamiliar y Violencia y Explotación Sexual a Niños Niñas y Adolescentes

14 Consejo Distrital para la Atención Integral a Víctimas de la Violencia Intrafamiliar y Violencia y Explotación Sexual a Niños Niñas y Adolescentes Diríjase a cualquiera de las siguientes instituciones, cuyas direcciones encontrará al final del documento Unidad de Reacción Inmediata (U.R.I.) de la Fiscalía más cercana Estación de Policía más cercana Centro de Atención Especializada para Adolescentes CESPA del ICBF, cuando el agresor o la agresora es menor de 18 años Centro de Atención a Víctimas de Abuso Sexual CAIVAS Recuerde que la denuncia en cualquiera de estas instituciones puede hacerse de forma anónima. En caso de ser la víctima, recuerde acudir a los servicios de salud para la atención médica integral e inmediata en: Hospitales locales, IPS (Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud públicas y privadas), CAMI (Centro de Atención Médica Inmediata), UPA (Unidad Primaria de Atención), UBA (Unidad Básica de Atención). De ser necesario acuda también a: Las direcciones locales de educación para reubicación escolar. Las víctimas tienen derechos, si no se cumplen exíjalos ante: Defensoría del Pueblo Personería Distrital - Local Procuraduría General de la Nación Procuraduría Delegada Para la Infancia y Adolescencia. Estas instancias existen para vigilar y hacer seguimiento a las instituciones, con el fin de dar estricto cumplimiento al restablecimiento de derechos de todas las víctimas Consejo Distrital para la Atención Integral a Víctimas de la Violencia Intrafamiliar y Violencia y Explotación Sexual a Niños Niñas y Adolescentes

15 Consejo Distrital para la Atención Integral a Víctimas de la Violencia Intrafamiliar y Violencia y Explotación Sexual a Niños Niñas y Adolescentes Violencia Intrafamiliar Toda acción, omisión o acto abusivo de poder cometido por algún miembro de la familia, con el objetivo de dominar, someter, controlar o agredir física, psíquica, sexual, patrimonial o económicamente a cualquier miembro de la familia, como pueden ser los niños, niñas, adolescentes, mujeres, personas mayores o en condición de discapacidad. Esta acción puede ocurrir fuera o dentro del domicilio familiar. (Consejo Distrital para la Atención Integral a Victimas de la Violencia intrafamiliar y Violencia y Explotación Sexual Plan de Atención Violencia Intrafamiliar- Bogotá, 2008). Existen diferentes tipos de violencia entre las que se cuentan las siguientes: intrafamiliar, sexual, de género, entre otras. Las manifestaciones pueden ser físicas, psicológicas, verbales y económicas y puede afectar a cada uno de los miembros: pareja, hijos, adultos u otros miembros que convivan o se relacionen con la familia. Es importante tener en cuenta que la violencia intrafamiliar se puede prevenir a través del diálogo, la escucha, la comprensión, el respeto a las condiciones particulares de cada uno de los miembros de la familia. La Ley 294 de 1996 modificada por la le Ley 575 de 2000 la define así: Toda persona que dentro de su contexto familiar sea víctima de daño físico amenaza, agravio, ofensa o cualquier otra forma de agresión por causa del comportamiento de otro integrante de la unidad familiar. Algunas estadísticas muestran que los adultos mayores, por su condición particular del ciclo vital, de enfermedad o de requerimiento de cuidado especial, están siendo víctimas de violencia al interior de la familia. Si es víctima y/o conoce casos de violencia en que un adulto mayor es víctima de maltrato siga la ruta de atención. LAS VÍCTIMAS DE VIOLENCIA INTRAFAMILIAR TIENEN DERECHO A: Recibir desde el primer contacto con las autoridades y en los términos establecidos en la Ley, información pertinente para la protección de sus derechos. Un trato humano y digno durante todo el procedimiento. Ser oídas y a que se les facilite el aporte de pruebas. Protección de su intimidad, garantía de su seguridad, la de sus familiares y testigos a favor. Si fuera necesario se ordenará al agresor el pago de los gastos médicos, psicológicos y psíquicos que requiera la víctima. Atención integral en salud por parte de la institución a la que se encuentre afiliado (a), o a cualquier hospital cercano. Recibir orientación jurídica gratuita. Ser asistido durante el juicio por un abogado que podrá ser designado de oficio. Solicitar y recibir medidas de protección en las Comisarías de Familia Consejo Distrital para la Atención Integral a Víctimas de la Violencia Intrafamiliar y Violencia y Explotación Sexual a Niños Niñas y Adolescentes

16 Consejo Distrital para la Atención Integral a Víctimas de la Violencia Intrafamiliar y Violencia y Explotación Sexual a Niños Niñas y Adolescentes RUTA INTEGRAL A VÍCTIMAS DE VIOLENCIA INTRAFAMILIAR Cuando sea víctima o conozca hechos de violencia intrafamiliar, dé aviso a las autoridades y comuníquese a cualquiera de las siguientes líneas: Línea 123. Emergencia Distrital Línea Fiscalía Línea Fiscalía Línea 106. Secretaria de Salud (Atención en línea Comisarías de Familia) Denuncie en cualquiera de las siguientes instituciones, las direcciones se encuentran al final del documento. Centro de Atención a Víctimas de Violencia Intrafamiliar, CAVIF. Comisaría de Familia más cercana o de la localidad donde reside. Unidad de Reacción Inmediata de la Fiscalía (U.R.I.), más cercana. Estación de Policía más cercana. En caso de ser la víctima, recuerde acudir a los servicios de salud para la atención médica integral e inmediata en: Servicios de salud para atención, hospitales locales, E.P.S., CAMI, UPA, UBA. Las víctimas tienen derechos si no se cumplen exíjalos ante: Defensoría del Pueblo Personería Distrital - Personería Local Procuraduría Estas instancias existen para vigilar y hacer seguimiento a las instituciones, con el fin de dar estricto cumplimiento al restablecimiento de derechos de todas las víctimas. TENGA EN CUENTA: CONVIVIR LIBRE Y RESPETUOSAMENTE CON LOS DEMÁS, PERMITE QUE TODOS Y TODAS PODAMOS FORMARNOS Y DESARROLLARNOS INTEGRALMENTE. BUSQUE AYUDA PROFESIONAL SI NO LE ES POSIBLE RESOLVER LOS CONFLICTOS SIN VIOLENCIA Consejo Distrital para la Atención Integral a Víctimas de la Violencia Intrafamiliar y Violencia y Explotación Sexual a Niños Niñas y Adolescentes

17 Consejo Distrital para la Atención Integral a Víctimas de la Violencia Intrafamiliar y Violencia y Explotación Sexual a Niños Niñas y Adolescentes Violencia Contra la Mujer por Razón de Género Qué es Violencia Contra la Mujer? Cualquier acción u omisión, que le cause muerte, daño o sufrimiento físico, sexual, psicológico, económico o patrimonial por su condición de mujer, así como las amenazas de tales actos, la coacción o la privación arbitraria de la libertad, bien sea que se presente en el ámbito público o en el privado. (Ley 1257 de Artículo 2 ) TIPO DE VIOLENCIA CONTRA LA MUJER: violencia física, psicológica, sexual y patrimonial. RUTA INTEGRAL A MUJERES VÍCTIMAS DE VIOLENCIA Cuando sea víctima o conozca hechos de violencia contra mujeres, es importante dar aviso a las autoridades. Comuníquese a las siguientes líneas: Línea 123 Línea 106 (Red de hospitales) Línea Consejo Distrital para la Atención Integral a Víctimas de la Violencia Intrafamiliar y Violencia y Explotación Sexual a Niños Niñas y Adolescentes

18 Consejo Distrital para la Atención Integral a Víctimas de la Violencia Intrafamiliar y Violencia y Explotación Sexual a Niños Niñas y Adolescentes Denuncie en cualquiera de las siguientes instituciones, cuyas direcciones encuentra al final del documento. Comisaría de Familia más cercana. Unidad de Reacción Inmediata (U.R.I.) más cercana. Estación de Policía más cercana. CAVIF Centro de Atención a la Violencia Intrafamiliar - Fiscalía. Casas de Justicia. En caso de ser la víctima, recuerde acudir a los servicios de salud para la atención médica integral e inmediata en: Servicios de salud para atención, hospitales locales, E.P.S., CAMI, UPA, UBA. Casas de Igualdad de Oportunidades: Programa Justicia de Género Dirección de Derechos Humanos y Apoyo a la Justicia. las víctimas tienen derechos, si no se cumplen exíjalos ante: Defensoría del Pueblo. Personería Distrital - Personería local. Procuraduría. Estas instancias están para vigilar y hacer seguimiento a las instituciones, con el fin de dar estricto cumplimiento al restablecimiento de derechos de todas las víctimas. DERECHOS DE LA MUJER VÍCTIMA DE VIOLENCIA POR RAZONES DE GÉNERO Atención integral a través de servicios con cobertura suficiente, accesible y de calidad. Orientación, asesoramiento jurídico y asistencia técnica legal con carácter gratuito, inmediato y especializado, desde el momento en que el hecho constitutivo de violencia se ponga en conocimiento de la autoridad. Se podrá ordenar que Consejo Distrital para la Atención Integral a Víctimas de la Violencia Intrafamiliar y Violencia y Explotación Sexual a Niños Niñas y Adolescentes

19 Consejo Distrital para la Atención Integral a Víctimas de la Violencia Intrafamiliar y Violencia y Explotación Sexual a Niños Niñas y Adolescentes el agresor asuma los costos de esta atención y asistencia. Información clara, completa, veraz y oportuna en relación con sus derechos y con los mecanismos y procedimientos contemplados en la Ley. Dar su consentimiento informado para los exámenes médico - Iegales en los casos de violencia sexual. Elegir el sexo del facultativo para la práctica de los mismos dentro de las posibilidades ofrecidas por el servicio. Las entidades promotoras y prestadoras de servicios de salud promoverán la existencia de facultativos de ambos sexos, para la atención de víctimas de violencia. Información clara, completa, veraz y oportuna, con relación a la salud sexual y reproductiva. Ser tratada con reserva de identidad al recibir la asistencia médica, legal, o la asistencia social, respecto a sus datos personales, los de sus descendientes o los de cualquier otra persona que esté bajo su guarda o custodia. Asistencia médica, psicológica, psiquiátrica y forense especializada e integral, en los términos y condiciones establecidos en el ordenamiento jurídico para ellas y sus hijos e hijas. Acceder a los mecanismos de protección y atención para ellas, sus hijos e hijas. La verdad, la justicia, la reparación y garantías de no repetición frente a los hechos constitutivos de violencia. La estabilización de su situación conforme a los términos previstos en la Ley. Decidir voluntariamente si puede ser confrontada con el agresor en cualquiera de los espacios de atención y en los procedimientos administrativos, judiciales o de otro tipo Consejo Distrital para la Atención Integral a Víctimas de la Violencia Intrafamiliar y Violencia y Explotación Sexual a Niños Niñas y Adolescentes

20 Directorio Institucional Instituciones que Atienden las Violencias 39

21 INSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR FAMILIAR Dirección sede principal: Avenida Carrera 50 No Regional Bogotá Conmutador: Ext , Línea gratuita nacional: Línea de Atención al Ciudadano: Línea de Atención Abuso y Explotación Sexual: Página Web: INSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR FAMILIAR ATENCIÓN EN CENTRO ZONAL ICBF Descripción del Servicio: es un servicio público que presta el ICBF a través de un equipo profesional integrado por abogados Defensores de Familia, psicólogos, trabajadores sociales, nutricionistas, pedagogos, a los niños, niñas, adolescentes y sus familias, que requieren orientación para el manejo de las relaciones entre sus miembros, por situaciones de violencia física, sexual, social u otros conflictos, que les impide cumplir adecuadamente con sus funciones y desarrollarse ple

22 INSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR FAMILIAR namente. El equipo de profesionales verifica que los derechos de los niños, niñas y adolescentes se cumplan de manera adecuada e inicia un proceso con medidas de restablecimiento cuando los derechos están afectados. Así mismo, brinda acciones de prevención en Redes de Servicios y Programas de Atención Familiar y/o Comunitarios. CENTRO ZONAL Centro Zonal Usme Ofrece atención a los niños, niñas, adolescentes y sus familias en situación de conflicto por maltrato, abandono, violencia física y sexual. Genera medidas de protección cuando los derechos de los niños, niñas y adolescentes han sido vulnerados. Facilita la ubicación de las familias en los servicios o programas de prevención: Hogares Comunitarios de Bienestar, Hogares Infantiles, Clubes Juveniles, Programas de Nutrición, entre otros. LOCALIDAD DIRECCIÓN TELÉFONO Usme Avenida 1 A No Sur Piso 3 Santa Librada HORARIO 8 a.m. a 5 p.m. CENTRO ZONAL Centro Zonal Mártires Centro Zonal Bosa Centro Zonal Ciudad Bolívar Centro Zonal Tunjuelito Centro Zonal Kennedy Centro Zonal Rafael Uribe LOCALIDAD DIRECCIÓN TELÉFONO Localidades Mártires y Puente Aranda Localidad Bosa Localidad Ciudad Bolívar Tunjuelito Localidad Kennedy Localidad Rafael Uribe y Antonio Nariño Calle 13 No La Gran América Calle 65 Sur No. 80C - 56 Barrio Bosa Centro Carrera 19 No Barrio la Candelaria Carrera 19A No Sur Barrió San Carlos. Calle 38C No. 72A - 12 Sur Barrio San Camilo Carrera 27 No Sur. Barrio Centenario Ext.: Cel.: Cel.: Cel.: Teléfono Ext Cel.: Ext Cel.: Ext Cel.: HORARIO Lunes a Viernes 8 a.m. a 5 p.m. Lunes a Viernes 8 a.m. a 5 p.m. Lunes a Viernes 8 a.m. a 5 p.m. Lunes a Viernes 8 a.m. a 5 p.m. Lunes a Viernes 8 a.m. a 5 p.m. Lunes a Viernes 8 a.m. a 5 p.m. INSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR FAMILIAR Centro Zonal San Cristóbal Localidad San Cristóbal Carrera 6 No Sur Villa Javier , Cel.: a.m. a 5 p.m. Centro Zonal Fontibón Localidad Fontibón Calle 23 D No Barrio El Rubí Ext Cel.: Lunes a Viernes 8 a.m. a 5 p.m

23 INSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR FAMILIAR CENTRO ZONAL Centro Zonal Barrios Unidos Centro Zonal Engativá Centro Zonal Suba Centro Zonal Usaquén Centro Zonal Santa Fe LOCALIDAD DIRECCIÓN TELÉFONO Localidades de Barrios Unidos, Chapinero y Teusaquillo Localidad Engativá Localidad Suba Localidad Usaquén Localidad de Santa Fe y Candelaria. Carrera 16 No Teléfono Barrio Colombia Carrera 103 No Barrio Álamos Norte Av. Cra. 58 No. 128 B 94 Pisos 3 y 4. Barrio Las Villas Calle 163A No. 13B - 50 Barrio Pantanito Calle 22A No Barrio Germania Ext Cel.: Ext Cel Ext Cel.: Ext Cel.: Ext Cel.: HORARIO Lunes a Viernes 8 a.m. a 5 p.m. Lunes a Viernes 8 a.m. a 5 p.m. Lunes a Viernes 8 a.m. a 5 p.m. Lunes a Viernes 8 a.m. a 5 p.m. Lunes a Viernes 8 a.m. a 5 p.m. CENTRO ZONAL ESPECIALIZADO PUENTE ARANDA (CESPA) Descripción del Servicio: el CESPA presta atención las 24 horas cuando los niños, niñas o adolescentes se encuentran en inminente peligro por las situaciones enunciadas. Ofrece atención a los niños, niñas y adolescentes y sus familias, en procesos de restablecimiento de sus derechos por presentar las siguientes situaciones: Niños, niñas y adolescentes en condiciones de amenaza o vulneración de sus derechos, con discapacidad o enfermedad de cuidado especial; vida en calle, explotación laboral; consumo de sustancias psicoactiva; víctimas de explotación sexual; víctimas de la violencia armada; en situación de trabajo infantil o joven explotado laboralmente. Jóvenes entre 14 y 18 años que cometen algún delito. Jóvenes víctimas o desvinculados de grupos armados al margen de la Ley. Ubicación en los programas de rehabilitación, reeducación, Hogares Sustitutos, Hogares Amigos, Hogares Tutores. INSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR FAMILIAR Centro Zonal Revivir Localidad Teusaquillo Calle 27 No Barrio Teusaquillo /63/ /01. Cel.: Lunes a Viernes 8 a.m. a 5 p.m. CENTRO ZONAL Centro Zonal Especializado Puente Aranda (CESPA) LOCALIDAD DIRECCIÓN TELÉFONO Puente Aranda Calle 12 No Piso ext HORARIO Lunes a Viernes 8 a.m. a 5 p.m. 24 horas NNA, en inminente peligro 44 45

24 INSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR FAMILIAR UNIDADES MÓVILES ICBF Es un servicio que se ofrece especialmente a población que se ubica en lugares de baja cobertura de servicios y poca oferta institucional, a la cual le fueron vulnerados sus derechos fundamentales por situaciones de desplazamiento, víctimas de violencia social, política, económica, causada principalmente por las acciones de los grupos armados al margen de la Ley. Se ofrece un servicio de atención psicológica, jurídica, por parte de un equipo interdisciplinario de profesionales, con el objetivo de restablecer los derechos preferentemente a niños, niñas, jóvenes, mujeres gestantes y madres lactantes. PUNTOS DE ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN UAO UAO SAN CRISTÓBAL RAFAEL URIBE UAO CIUDAD BOLÍVAR UAO PUENTE ARANDA DIRECCIÓN Y TELÉFONO Calle 22 N. 14A - 99 sur. Barrio San José Calle 63 sur N Barrio El Perdomo Carrera 36 N. 19A - 47 Barrio Cundinamarca / ATENCIÓN A LA COMUNIDAD Lunes, miércoles, jueves, viernes de 8 a 1 p.m Lunes, martes, jueves, viernes de 8 a 1 p.m Lunes, martes, miércoles, viernes de 8 a 1 p.m LOCALIDADES Rafael Uribe, San Cristóbal, Tunjuelito, Antonio Nariño Ciudad Bolívar, Usme, Sumapaz Puente Aranda, Mártires, Santa Fe, Barrios Unidos, Teusaquillo, Chapinero, Candelaria INSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR FAMILIAR PUNTOS DE ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN UAO DIRECCIÓN Y TELÉFONO ATENCIÓN A LA COMUNIDAD LOCALIDADES UAO BOSA KENNEDY Calle 37 sur N. 72L - 77 Barrio Carvajal Lunes, martes, miércoles, jueves de 8 a 1 p.m Kennedy, Bosa, Fontibón UAO SUBA Cra. 91 N Parque Fundacional Martes, miércoles, jueves, viernes de 8 a 1 p.m Usaquén, Suba, Engativá UAO TERMINAL Diagonal 23 N (Módulo 5) Martes, miércoles, jueves, viernes de 8 a 1 p.m Usaquén, Suba, Engativá 46 47

25 FISCALÍA GENERAL DE LA NACIÓN FISCALÍA GENERAL DE LA NACIÓN Dirección sede principal: Diagonal 22B No (Ciudad Salitre) Conmutador: 57(1) (1) Líneas gratuitas: Denuncias penales: ó 57(1) Casas de Justicia: ó 57(1) Niños, niñas y desaparecidos: Página Web: UBICACIÓN DIRECCIÓN TELÉFONO URI Sede Ciudad Bolívar URI Sede Engativá URI Centro Dos URI Paloquemao Calle 54 Sur No Barrio San Carlos Carrera 78a No. 77 A 62. Barrio Granja Carrera 32 No 13ª- 20. Carrera 29 No Piso 1 Barrio Paloquemao / Tel / Ext Fax HORARIOS Coordinación: 08:00 am - 05:00 pm Fiscales: 24 Horas Coordinación: 08:00 am - 05:00 pm Fiscales: 24 Horas Coordinación: :00 am - 06:00 pm Investigadores tienen dos turnos Coordinación: 08:00 am - 05:00 pm Fiscales: 24 Horas FISCALÍA GENERAL DE LA NACIÓN CENTROS DE SERVICIOS JUDICIALES URIS - Unidades de Reacción Inmediata Descripción del servicio: atienden 24 horas denuncias sobre delitos sexuales y violencia intrafamiliar que sucede después de las 4:00 p.m. hasta las del otro día y los fines de semana. CENTROS ESPECIALIZADOS DE ATENCIÓN A LOS DELITOS SEXUALES Descripción del servicio: fortalece esfuerzos y acciones interinstitucionales para atender con calidad a las víctimas de la violencia sexual, en el marco del restablecimiento de derechos. UBICACIÓN DIRECCIÓN TELÉFONO URI Sede Kennedy Carrera 72j No Sur [Coordinación] [Secretaria] HORARIOS Coordinación 08:00 am - 05:00 pm Fiscales: 24 Horas UBICACIÓN DIRECCIÓN TELÉFONO CAIVAS Centro de Atención Integral a Víctimas de Abuso Sexual Diagonal 34 No 5-18 Coordinación HORARIOS 8 am a 4 pm 48 49

26 FISCALÍA GENERAL DE LA NACIÓN UBICACIÓN DIRECCIÓN TELÉFONO CAVIF Unidad de delitos contra la armonía y violencia intrafamiliar. CESPA Centro de Servicios Judiciales para Adolescentes. (Se reciben denuncia en casos en los que el posible agresor es de 14 a 17 años). GEDES Grupo Elite de Delitos Sexuales (casos de agresores desconocidos que sean reportados en las primeras 72 horas) CAIVAS Centro de Atención Integral a Víctimas de Abuso Sexual Carrera 13 No Pisos 2 y 4 Fiscalía Local Armonía Familiar Calle 12 No Carrera 29 No Piso 3 Bloque A Diagonal 34 No 5-18 Tel EXT Línea 123 Coordinación: HORARIOS 8 am a 4 pm 24 horas 24 horas 8 am a 4 pm SECRETARÍA DISTRITAL DE INTEGRACIÓN SOCIAL Dirección sede principal: Carrera 7a No Edificio San Martín. Pisos 6-12 Conmutador: Ext Línea gratuita: Página Web: COMISARÍAS DE FAMILIA BOGOTÁ D.C. Descripción del Servicio: son entidades distritales o municipales de carácter administrativo e interdisciplinario, que forman parte del Sistema Nacional de Bienestar Familiar SNBF. Su misión es prevenir, garantizar, restablecer y reparar los derechos de los miembros de la familia, afectados por situaciones de violencia intrafamiliar y las demás establecidas por la Ley. SECRETARÍA DISTRITAL DE INTEGRACIÓN SOCIAL La comisaría dicta medidas de protección a la familia por situaciones de violencias y desarrolla el proceso de restablecimiento de los niños, niñas y adolescentes cuando han sido víctimas de vulneración de los derechos. Así mismo desarrolla programas de prevención en materia de violencia intrafamiliar y delitos sexuales

27 UBICACIÓN DIRECCIÓN TELÉFONO HORARIOS UBICACIÓN DIRECCIÓN TELÉFONO HORARIOS Usaquén 1 Calle 165 No Barrio Servita a 11:00 p.m. Kennedy II Calle 38 Sur No. 94 C 29, Bellavista - Patio Bonito y a 4:00 p.m. SECRETARÍA DISTRITAL DE INTEGRACIÓN SOCIAL Usaquén 2 Chapinero Santa fe San Cristóbal 1 San Cristóbal La Victoria Usme I Calle 120 A No Barrio Santa Bárbara Calle 61 No. 7-51, Barrio Chapinero Calle 15 No piso 2, Barrio La Capuchina Av. 1 de Mayo No Sur, Barrio San Blas Diagonal 37 Sur, Carrera 2-00 Este Barrio La Victoria Calle 137 C Sur No. 2 A 51, piso 4, Usme Centro y y y y :00 a.m a 4:00 p.m. a 4:00 p.m. a 4:00 p.m. a 11:00 p.m. a 11:00 p.m. a 4:00 p.m. Kennedy III Fontibón Engativá I Engativá II Suba I Suba II Suba II B Carrera 69 F No. 5 A 82, Barrio Nueva Marsella Carrera 104 B No. 22 J 15, Barrio La Giralda Calle 71 No. 73 A 44, piso 2. Barrio Boyacá Real Calle 72 No Barrio Villa Amalia Calle 146 A No. 94 A 05. Barrio Suba La Campiña y y ext. 2214/15/ y /93 y 94 Transversal 126 No. 133 A 32, piso 2 CADE Barrio La Gaitana Sampedro de Tibabuyes a 4:00 p.m. a 11:00 p.m. Servicio 24 horas a 4:00 p.m. a 11:00 p.m. a 4:00 p.m. SECRETARÍA DISTRITAL DE INTEGRACIÓN SOCIAL Usme II Carrera 1 No. 73 B 66 Sur, Barrio Santa Librada a 4:00 p.m. Suba III Carrera 94 A No. 129 B 28, Barrio Rincón Escuela y a 4:00 p.m. Tunjuelito Carrera 7 No Sur, Barrio Abraham Lincoln y a 4:00 p.m. Barrios Unidos Calle 74 A No ; Barrio Simón Bolívar y a 4:00 p.m. Bosa I Carrera 81 D No Sur, Barrio Argelia y a 11:00 p.m. Teusaquillo Carrera 17 No. 39 A 38; Barrio Teusaquillo y a 4:00 p.m. Bosa II Calle 58 No. 91 A 14 Sur, Barrio El Regalo y a 4:00 p.m. Mártires Carrera 21 No , Barrio El Listón y a 4:00 p.m. Kennedy I Carrera 74 No. 42 F 46 Sur, Lago - Timiza y Permanente 24 horas Antonio Nariño Diagonal 19 No Sur; Barrio El Restrepo y a 11: p.m

28 UBICACIÓN DIRECCIÓN TELÉFONO HORARIOS POLICÍA NACIONAL SECRETARÍA DISTRITAL DE INTEGRACIÓN SOCIAL Puente Aranda Candelaria Rafael Uribe Uribe Ciudad Bolívar I Ciudad Bolívar II Calle 4 No. 31 D 20, piso 2; Barrio Veraguas Carrera 8 No. 5-28, Barrio Santa Bárbara Calle 32 Sur No ; Barrio Quiroga Transversal 73 No. 70 A 04 Sur - Sierra Morena, Casa de Justicia Carrera 18 U No Sur, Barrio Meissen , y , y y /53/57 y a 4:00 p.m. a 4:00 p.m. a 11:00 p.m. a 11:00 p.m. a 11:00 p.m. Dirección sede principal: Calle 12 No Piso 1 Conmutador: Línea gratuita: Línea de Atención al Ciudadano: 123 Páginas Web: [email protected] [email protected] La Policía Nacional es un cuerpo armado permanente de naturaleza civil a cargo de la nación, cuyo fin primordial es el mantenimiento de las condiciones necesarias para el ejercicio de los derechos y libertades públicas y para asegurar que los habitantes de Colombia convivan en paz. (Art. 218 CPC). POLICÍA NACIONAL Sumapaz Vereda Santa Rosa, Corregimiento de Nazaret y Especial Martes a sábado a 4:00 p.m. GRUPO DE PROTECCIÓN A LA INFANCIA Y LA ADOLESCENCIA Móvil I Zona Sur Móvil II Zona Norte Este servicio se desarrolla desplazándose el equipo de profesionales a las distintas localidades del sur Este servicio se desarrolla desplazándose el equipo de profesionales a las distintas localidades del norte ext. 1907, 1908 y ext. 1907, 1908 y 1955 Disponibilidad 24 horas en operativos y eventos Disponibilidad 24 horas en operativos y eventos MISIÓN DE LA POLICÍA NACIONAL (Art. 88. Ley 1098): la Policía Nacional es una entidad que integra el Sistema Nacional de Bienestar Familiar. Su misión, como miembro del sistema, es garantizar la protección integral de los niños, las niñas y los adolescentes, en el marco de las competencias y funciones que le asigna la Ley. Tiene como cuerpo especia

29 lizado a la Policía de Infancia y Adolescencia que reemplaza a la Policía de Menores. Descripción del Servicio: las estaciones de policía atienden y direccionan cualquier tipo de requerimiento en materia de convivencia y seguridad ciudadana en Bogotá. NOMBRE ESTACIÓN BARRIO DIRECCIÓN TELÉFONO Fontibón E-9 Engativá E-10 Fontibón Santa Helenita Cra 98 Nº16 B-50 Cra 78 A Nº70-54 HORARIO DE TENCIÓN Horas Horas POLICÍA NACIONAL NOMBRE ESTACIÓN BARRIO DIRECCIÓN TELÉFONO Usaquén E-1 ESTACIONES DE POLICÍA Usaquén Calle 127 C Nº 46A-90 HORARIO DE TENCIÓN Horas Suba E-11 Barrios Unidos E-12 Teusaquillo E-13 Mártires E-14 Centro de Suba San Fernando Teusaquillo Ricaurte Cra 92 Nº 146 C-49 Calle 72 Nº Cra 13 Nº Cra 24 Nº Horas Horas Horas Horas POLICÍA NACIONAL Chapinero E-2 Chapinero Av. Circunvalar Nº Horas Antonio Nariño E-15 Restrepo Calle 19 SUR Nº Horas Santafé E-3 Germania CRA 1 Este E Nº 18A Horas Puente Aranda E-16 Veraguas Cra 34 Nº 2B Horas San Cristóbal E-4 Usme E-5 San Blas Usme Av. 1 de Mayo Nº 2-16 Este Av. Usme Nº 96A-97 Sur Horas Horas Candelaria E-17 Candelaria Cra 7 Nº Horas Rafael Uribe Uribe E-18 Ciudad Bolívar E-19 Quiroga Sierra Morena CLL 27 Sur Nº 24C-51 Diag. 70 Sur Nº Horas Horas Tunjuelito E-6 Tunjuelito Trans. 33 Nº 48C-21 Sur Horas Usaquén E-1 Usaquén Calle 127 C Nº 46A Horas Bosa E-7 Bosa la Estación Calle 65 J Nº 77N-23 Sur Horas Chapinero E-2 Chapinero Av. Circunvalar Nº Horas Kennedy E-8 Kennedy Calle 49 D Nº68 N-05 Sur Horas Grupo de protección a la Infancia y Adolescencia Pensilvania Calle 12 Nº :00 a 20:

30 INSTITUTO NACIONAL DE MEDICINA LEGAL Y CIENCIAS FORENSES UBICACIÓN DIRECCIÒN TELÉFONO Sede Ciudad Bolívar. Funciona en la Casa de Justicia Transversal 73 No. 70A-04 Sur Extensión 1901 Teléfono directo: HORARIO a 1:00 p.m. de lunes a viernes INSTITUTO NACIONAL DE MEDICINA LEGAL Y CIENCIAS FORENSES Dirección sede principal: Carrera 13 No Torre A Conmutador: (571) (571) Línea gratuita: Línea Nacional: Páginas Web: [email protected] SEDES INSTITUTO NACIONAL DE MEDICINA LEGAL Y CIENCIAS FORENSES Descripción del servicio: como institución del Estado colombiano, presta servicios forenses a la comunidad en un marco de calidad, para apoyar técnica y científicamente a la administración de justicia, respetando la dignidad de las personas y contribuyendo a restablecer sus derechos. Sede la Granja. Funciona en la URI de la Fiscalía Sede Paloquemao Unidad Básica de Atención al Niño, Niña y Adolescente Funciona en la sede del Centro Zonal Especializado Puente Aranda del ICBF CAIVAS - Centro de Atención Integral a Víctimas de Abuso Sexual Sede UPJ Sede Centro Estación Transmilenio Tercer Milenio Carrera 78 A No. 77 A - 62 Carrera 29 No Calle 12 No Piso 3 Diagonal 34 No 5-18 Carrera 38 Calle 9-10 Sector de San Andresito de la Carrera 38 Carrera 13 No Torre A Teléfono Directo: Ext Ext y Ext o Ext y Pendiente Extensión y 1212 Teléfono directo : :00 a.m. a 5:00 p.m. sábado, domingo y festivos de 7:00 a.m. 7:00 p.m. 24 horas todos los días 24 horas todos los días 8 am a 4 pm 24 horas todos los días a 7:00 p.m. y sábado de a 1 p.m. Se atienden casos de 2ª vez. Odontología 1ª vez. INSTITUTO NACIONAL DE MEDICINA LEGAL Y CIENCIAS FORENSES 58 59

31 INSTITUTO NACIONAL DE MEDICINA LEGAL Y CIENCIAS FORENSES UBICACIÓN DIRECCIÒN TELÉFONO Sede Kennedy Sede Ciudad Bolívar. Funciona en la Casa de Justicia Sede la Granja. Funciona en la URI de la Fiscalía Sede Paloquemao Unidad Básica de Atención al Niño, niña y adolescente Funciona en la sede del Centro Zonal Especializado Puente Aranda del ICBF Unidad Básica de Delitos sexuales Funciona en el Centro de Atención Integral a las víctimas de violencia sexual CAIVAS Carrera 72 J No Sur - Carvajal en la URI de Kennedy Transversal 73 No.70A-04 Sur Carrera 78 A No. 77A - 62 Carrera 29 No Calle 12 No Piso 3 Diagonal 34 No Extensiones 1911 y 1904 Teléfono: Extensión 1901 Teléfono directo: Ext Teléfono Directo: Ext y Ext o Ext y Ext Teléfono directo HORARIO 24 horas todos los días a 1:00 p.m. de lunes a viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m. sábado, domingo y festivos de 7:00 p.m. 24 horas todos los días 24 horas todos los días 7 a 5 p.m. de lunes a viernes SECRETARÍA DISTRITAL DE GOBIERNO Dirección sede principal: Carrera 8 No Edificio Liévano Conmutador: Ext y 5311 Línea gratuita: Línea de atención al ciudadano: Ext. 4340/41/42 Páginas Web: CASAS DE JUSTICIA Y CENTROS DE CONVIVENCIA Descripción del Servicio: son centros interinstitucionales de referencia y prestación de servicios de solución de conflictos, que aplican mecanismos de justicia formal y no formal. Allí los ciudadanos y ciudadanas encuentran respuestas ágiles y oportunas a sus demandas, inquietudes y requerimientos en relación con la solución de conflictos y el acceso a la justicia de una manera amable, integral y gratuita, que empieza a partir de la existencia de una queja, conflicto o necesidad y debe terminar con el cumplimiento de una acción reparadora, remediadora del conflicto y/o sancionadora de los responsables. SECRETARÍA DISTRITAL DE GOBIERNO 60 61

32 SECRETARÍA DISTRITAL DE GOBIERNO Las Casas de Justicia la integran: Comisaría de Familia, Inspección de Policía, Unidades de Mediación y Conciliación, Personería de Bogotá, Oficinas de Desarrollo Comunitario y Oficinas de Atención a Víctimas de Violencias y Graves Violaciones a los Derechos Humanos. Programa Justicia de Género: este programa presta asesoría y asistencia jurídica especializada a mujeres, niñas y adolescentes víctimas de delitos. La Asistencia se realiza ante las diferentes instancias judiciales de forma GRATUITA. El trabajo se lleva a cabo en las Casas de Justicia y en los Centros de Convivencia, donde se encuentran las abogadas del Programa Justicia de Género - PPMYEG, dos (2) días a la semana prestando Asesoría y Asistencia Jurídica Especializada. UBICACIÓN DIRECCIÓN TELÉFONO Suba Calle 146 A N 94 A 05 SUBA CENTRO /19 o HORARIO DE ATENCIÓN De lunes a viernes de 8.00 a.m. a 5:30 p.m. UBICACIÓN DIRECCIÓN TELÉFONO Bosa Centro de Convivencia Rafael Uribe Uribe CARRERA 81 D 59 A 59 SUR. BARRIO ARGELIA CALLE 32 No SUR. BARRIO QUIROGA o CASA REFUGIO PARA MUJERES HORARIO DE ATENCIÓN lunes a viernes de 8.00 a.m. a 5:30 p.m. lunes a viernes de 8.00 a.m. a 5:30 p.m. Descripción del servicio: La Casa es un escenario que acompaña, asesora y capacita a mujeres víctimas de violencia, para que reconstruyan su proyecto de vida y cuenten con una protección temporal para salvaguardar su integridad física, así como la de sus hijas e hijos menores. La Casa les brinda a las mujeres, sus hijas e hijos, diferentes escenarios de atención y asesoría tanto individual como colectiva, para la restitución del derecho a vivir una vida libre de violencias. La Casa Refugio tiene tres acciones fundamentales: Acogida y atención. SECRETARÍA DISTRITAL DE GOBIERNO Usme Ciudad Bolívar CALLE 137 SUR No. 2 A - 45 USME CENTRO Transversal 73 No. 70 A 04 sur. Mártires Carrera 21 No LA CASONA EL LISTÓN lunes a viernes de 8.00 a.m. a 5:30 p.m. lunes a viernes de 8.00 a.m. a 5:30 p.m. lunes a viernes de 8.00 a.m. a 5:30 p.m. Fortalecimiento y reconstrucción de redes de apoyo familiares y comunitarias. Gestión para facilitar el acceso a oportunidades, servicios y recursos. Coordinación Distrital: Dirección de Derechos Humanos y Acceso a la Justicia- Teléfono: Ext

33 INSTITUTO DISTRITAL PARA LA PARTICIPACIÓN Y ACCIÓN COMUNAL UBICACIÓN DIRECCIÓN TELÉFONO HORARIO BOSA Transversal 87 A No Sur Bosa Nova :00 a.m. 5:00 p.m. Sábados 8:00 a.m. a 12m CASA DE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES CIUDAD BOLÍVAR Calle 64 C Sur No Barrio Candelaria la Nueva :00 a.m. 5:00 p.m. Sábados 8:00 a.m. a 12m INSTITUTO DISTRITAL PARA LA PARTICIPACIÓN Y ACCIÓN COMUNAL Descripción del servicio: lugares de encuentro entre las mujeres de todos los sectores, estratos, edades y orientación sexual y sus organizaciones y entidades del orden local. Servicios: en las Casas de Igualdad de Oportunidades - CIO - se fortalece el liderazgo y la participación, se reconocen o se dan a conocer los derechos humanos de las mujeres y se realizan ejercicios prácticos de igualdad y ciudadanía. Ante los casos de violencias contra las mujeres se realiza orientación jurídica con perspectiva de género. UBICACIÓN DIRECCIÓN TELÉFONO HORARIO CASA MATRIZ SUBA Calle 13 No Candelaria Carrera 90 A No Suba Centro Ext :00 a.m. 5:00 p.m. Sábados 8:00 a.m. a 12m 8:00 a.m. 5:00 p.m. Sábados 8:00 a.m. a 12m ENGATIVA KENNEDY RAFAEL URIBE: SAN CRISTÓBAL SUMAPAZ TEUSAQUILLO Calle 71 No. 73 A 44 Boyacá Real Carrera 78 K No.33 A 24 Sur Calle 32 Sur No Carrera 8 A No Sur segundo y tercer piso Calle 94 Sur 0-16 Este segundo y tercer piso Carrera 31 No. 25 B 53 Barrio Quinta Paredes EXT :00 a.m. 5:00 p.m. Sábados 8:00 a.m. a 12m 8:00 a.m. 5:00 p.m. Sábados 8:00 a.m. a 12m 8:00 a.m. 5:00 p.m. Sábados 8:00 a.m. a 12m 8:00 a.m. 5:00 p.m. Sábados 8:00 a.m. a 12m 8:00 a.m. 5:00 p.m. Sábados 8:00 a.m. a 12m 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y 2:00 p.m. a 5:00 p.m. Sábados 8:00 a.m. a 12m INSTITUTO DISTRITAL PARA LA PARTICIPACIÓN Y ACCIÓN COMUNAL

34 UBICACIÓN DIRECCIÓN TELÉFONO HORARIO Centro Comunitario LGBT CHAPINERO TUNJUELITO USAQUÉN Calle 66 No. 9 A 28 Carrera 53 Sur No Barrio Venecia Carrera 7 F No barrio Barrancas Atención después de las 2:00 p.m. Todos los días 8:00 a.m. 5:00 p.m. 8:00 a.m. 5:00 p.m. Sábados 8:00 a.m. a 12m SECRETARÍA DISTRITAL DE SALUD Dirección sede principal: Carrera 32 N Conmutador: (571) Línea gratuita: Páginas Web: INSTITUTO DISTRITAL PARA LA PARTICIPACIÓN Y ACCIÓN COMUNAL FONTIBÓN PUENTE ARANDA MÁRTIRES BARRIOS UNIDOS Calle 21 A No. 96 C 57 Carrera 53 No Provisionalmente en la Calle 13 No Carrera 19ª No. 63C-40 Barrio Baquero Ext :00 a.m. 5:00 p.m. Sábados 8:00 a.m. a 12m 8:00 a.m. 5:00 p.m. Sábados 8:00 a.m. a 12m 8:00 a.m. 5:00 p.m. Sábados 8:00 a.m. a 12m 8:00 a.m. 5:00 p.m. Sábados 8:00 a.m. a 12m UBICACIÓN Rafael Uribe Uribe eserafaeluribe.gov.co Centro Oriente gov.co SEDE UPA Bravo Páez Sede Granjas de S. Pablo CAMI Perseverancia SERVICIOS PAQUETES Hospital Día Niños y Adolescentes Intervención en Crisis Psicología Atención a Víctimas de Violencias Servicio de Consulta de Psicología y Psiquiatría. Paquetes de Atención: *Atención Médica Especializada *Intervención en Crisis *Atención Integral a Víctimas de Violencia Intrafamiliar LOCALIDAD DIRECCIÓN TELÉFONO HORARIOS RAFAEL URIBE ANTONIO NARIÑO SANTA FE MÁRTIRES CANDELARIA Calle. 37 sur No Transv.15 No sur Cra 5 No. 33A - 45 segundo piso(salud mental) Ext. 21 Lunes a jueves 5:00pm. Viernes 7:00am, a 4:00pm 8:00 am a12:00 (Lunes a Viernes) Psiquiatría 7:30 a.m. - 11:30 a.m.) Psicología 8:00 a.m.- 12:00m.) SECRETARÍA DISTRITAL DE SALUD

35 UBICACIÓN SEDE SERVICIOS PAQUETES LOCALIDAD DIRECCIÓN TELÉFONO HORARIOS UBICACIÓN SEDE SERVICIOS PAQUETES LOCALIDAD DIRECCIÓN TELÉFONO HORARIOS SECRETARÍA DISTRITAL DE SALUD San Blas hospitalsanblas.gov.co La Victoria esevictoria.gov.co ESE San Blas Despertar Balkanes ESE La Victoria USM: Egreso en Salud Mental Hospital Día Niños y Adolescentes Intervención en crisis Atención Integral a Víctimas de Violencias Atención Medica Especializada CAD: Centro de Atención en Drogadicción Adulto Mayor Modalidad Residencial y jóvenes Ambulatorio Intervención en Crisis Atención Integral a Víctimas de Violencias (Psiquiatría y Psicología) Hospital Día Adultos Atención Médica Especializada Psiquiatría de Enlace Interconsulta por Psiquiatría y Psicología (menores de 18 años) USM: Egreso en Salud Mental Hospitalización 24 horas Consulta Externa por Psicología Cra. 3 este No sur Calle 11 sur No. 1 B - 10 E Diag. 39 sur No este / / Lunes -Viernes 8am-5pm 24 horas de 8:00 am a 12:00 m. Santa Clara gov.co Vista Hermosa hospitalvistahermosa. gov.co Vista Hermosa ESE Santa Clara UPA La Estrella CAD: Centro de Atención en Drogadicción Adultos Mayores Modalidad Residencial y Jóvenes, Egreso en Salud Mental Intervención en Crisis Atención Integral a Víctimas de Violencias Psiquiatría y Psicología Hospital Día Niños Hospital Día Adultos Atención Medica Especializada Psiquiatría de Enlace Atención Integral Domiciliaria para Paciente Mental Crónico. Intervención en Crisis Atención Integral a Víctimas de Violencias (Por Psiquiatría y Psicología) Hospital Día Adultos Atención Medica Especializada Atención Integral Domiciliaria para Paciente Mental Crónico. CIUDAD BOLÍVAR Cra. 15 No sur Cra. 18 F No Sur / Sonia onilla. Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:00pm. 4:00pm Si es urgencia 24 horas SECRETARÍA DISTRITAL DE SALUD 68 69

36 UBICACIÓN SEDE SERVICIOS PAQUETES LOCALIDAD DIRECCIÓN TELÉFONO HORARIOS UBICACIÓN SEDE SERVICIOS PAQUETES LOCALIDAD DIRECCIÓN TELÉFONO HORARIOS CAD Juvenil Vista Hermosa CAMI Jerusalén CAD Juvenil Ambulatorio Atención integral a víctimas de violencia intrafamiliar Calle. 70 sur No. 18 I- 86 Calle. 77 No. 85 B - 13 sur ext de 7:00 am a 4:00pm 24 horas Lunes a viernes de 4:00pm UPA San Juan Bautista Cra. 36 este No. 89A 95 sur Lunes- jueves 7am-4:30pm y viernes 7:00am a 4:00pm Dos sábados en el mes de 1:00pm SECRETARÍA DISTRITAL DE SALUD Vista Hermosa hospitalvistahermosa. gov.co Vista Hermosa Usme gov.co CAMI Manuela Beltrán UPA Perdomo UPA San Francisco UPA Marichuela UPA Santa Marta UPA Betania Atención Psicológica individual y familiar Atención Psicológica individual y familiar Atención Psicológica individual y familiar Atención a Víctimas de VIF, Maltrato Infantil y Violencia sexual CIUDAD BOLÍVAR USME Cra. 46 No. 69 D 09 sur Calle. 63 A sur No Calle. 67 sur No. 20 A 08 Calle. 76 No sur Cra. 31 A este No. 86A29 sur Cra. 44 este No sur ext ext ext Horas Lunes a viernes de 4:00pm Lunes a viernes de 4:00pm Lunes a viernes de 4:00pm Lunes- jueves 7am-4:30pm y viernes 7:00am a 4:00pm Sábado de 1:00pm Lunes- jueves 7am-4:30pm y viernes 7:00am a 4:00pm Dos sábados en el mes de 1:00pm Lunes- jueves 7am-4:30pm y viernes 7:00am a 4:00pm Dos sábados en el mes de 1:00pm Usme gov.co Nazareth esenazareth.gov.co UPA Reforma UPA Yomasa UBA Flora CAMI Nazareth UPA San Juan CAMI Nazareth Atención a Víctimas de VIF, Maltrato Infantil y Violencia sexual Atención integral a víctimas de violencia intrafamiliar Intervención en crisis Consulta Especializada por Psiquiatría Ecoterapia USME SUMAPAZ Cra. 68B este No. 85A08 sur Calle. 86B No Cra. 15 este No. 74B44 sur Corregimiento Nazareth y San Juan Corregimiento Nazareth Lunes- jueves 7am-4:30pm y viernes 7:00am a 4:00pm Dos sábados en el mes de 1:00pm Lunes- jueves 7am-4:30pm y viernes 7:00am a 4:00pm Dos sábados en el mes de 1:00pm Lunes- jueves 7am-4:30pm y viernes 7:00am a 4:00pm Dos sábados en el mes de 1:00pm 8:00am a 5:00pm Urgencias 24 horas 8:00am a 5:00pm SECRETARÍA DISTRITAL DE SALUD 70 71

37 UBICACIÓN SEDE SERVICIOS PAQUETES LOCALIDAD DIRECCIÓN TELÉFONO HORARIOS UBICACIÓN SEDE SERVICIOS PAQUETES LOCALIDAD DIRECCIÓN TELÉFONO HORARIOS Tunjuelito esetunjuelito.gov.co UPA San Benito Intervención en crisis Atención Integral a Víctimas de Violencias por psiquiatría y psicología Hospital día Niños Hospital día Adultos Atención médica especializada Atención integral domiciliaria para paciente mental crónico. TUNJUELITO Calle. 58 sur No. 19 B / (María Luisa Ramírez ) de 4:00pm Sur gov.co UPA 46 Santa Rita CAMI Pablo VI Bosa Atención integral a víctimas de violencia intrafamiliar Intervención en crisis por psiquiatría y psicología Consulta médica especializada en salud mental Kennedy Puente Aranda Calle. 37 A No. 39 B 53 sur Cra. 78A Bis No. 69-B Lunes a jueves de 7:00am- 5:00pm y el viernes de 4:00 pm Lunes-viernes 7:00am- 4:00pm SECRETARÍA DISTRITAL DE SALUD Meissen hospitalmeissen.gov.co Tunal hospitaleltunal.gov.co Sur gov.co ESE Meissen Hospital Tunal UPA 36 (Asunción Bochica) Atención Integral a víctimas de violencias (por psiquiatría) Psiquiatría hospitalaria en manejo de interconsultas Consulta externa por psiquiatría. Atención por psicología para programas especiales VIH. Apoyo por psicología y psiquiatría en duelos. Atención integral a víctimas de violencia intrafamiliar Intervención en crisis por psiquiatría Consulta médica especializada en salud mental Para toda la ciudad Para toda la ciudad Kennedy Puente Aranda Cra. 18U No sur Cra. 20 No. 47B - 35 sur Cra. 33 No. 1 B de 5:00pm Lunes a jueves Ext. 6:00am a :00pm Viernes 6:00am 1850 y 1801 a 4:00pm a la Lunes a jueves de 7:00am- 5:00pm y el viernes de 4:00 pm Pablo VI Bosa hospitalpablovibosa. gov.co Fontibón gov.co Bosa gov.co UPA Carbonell UPA Palestina UBA San Bernardino CAMI II Hospital Bosa Intervención en crisis Atención integral a víctimas de violencias Intervención en crisis por psiquiatría y psicología Atención a víctimas de Violencias Consulta externa por psiquiatría Hospital día Niños Hospital día Adultos Bosa Fontibón Bosa Diag. 71C Bis No. 77G41 sur Cra. 90C No. 70A48 sur Cra. 89C No. 69C57 sur Cra. 99 No Calle. 65D sur No. 79C Lunes-viernes 11:00am- 7:00pm Lunes-viernes 7:00am- 2:00pm Lunes-viernes 7:00am- 4:00pm Consulta Externa: Lunes a Viernes 6:00 a.m. - 5:00 p.m. y Sábado 7:00 a.m. - 11:00 a.m. - Urgencias las 24 Horas : 8:00-11:00 am y de 1:00 a 4:00 pm SECRETARÍA DISTRITAL DE SALUD 72 73

38 UBICACIÓN SEDE SERVICIOS PAQUETES LOCALIDAD DIRECCIÓN TELÉFONO HORARIOS UBICACIÓN SEDE SERVICIOS PAQUETES LOCALIDAD DIRECCIÓN TELÉFONO HORARIOS Kennedy hospitaloccident ekennedy.gov.co Floralia ESE Kennedy (Edificio Parqueadero) Unidad salud mental : Enlace en salud mental Hospital día Adultos Hospital Día niños y adolescentes Intervención en crisis Atención médica especializada en salud mental Toda la ciudad Av. Primera de Mayo N. 75ª Hospitalización 24 horas Hospital Día Adultos (9:15am a 3:00pm) 8:30am a 11:30am y 1:30pm a 4:00pm 5:00pm 5:00pm Usaquén Chapinero UPA Servitá Salud Mental UPA San Fernando UPA Juan XXIII Intervención en crisis Atención Integral a víctimas de violencias Atención médica especializada. Hospital día niños en salud mental Atención integral a víctimas de violencia intrafamiliar Atención integral a víctimas de violencia intrafamiliar Intervención en crisis Usaquén Barrios Unidos Chapinero Teusaquillo Calle 165 No Calle. 72 No Cra :00pm 8:00am a 5:00pm 8:00am a 5:00pm SECRETARÍA DISTRITAL DE SALUD Usaquén UPA Usaquén Salud Mental Centro día para rehabilitación San Cristóbal - salud mental Hospital día Adultos Servitá Salud Mental Psiquiatría de enlace Atención médica especializada en salud mental por psiquiatría para Hogares Geriátricos de la Localidad Centro día niños. Trabajo Social Psiquiatría Psicología Fonoaudiología Terapia Ocupacional Enfermería Hospital día adultos Trabajo Social Psiquiatría Psicología Usaquén Cra. 6A No. 119B-14 Cra. 8 D Bis N. 164 A - 34 Calle 165 N Ext horas. Cambio de turno 8:00am y 6:00pm Lunes-viernes 1:30pm a 5:00pm 4:00pm 4:00pm http;//www. esechapinero.gov.co Suba gov.co UPA Rionegro CAMI Chapinero Centro de Servicios Especializados Intervención en crisis Atención integral a víctimas de violencia intrafamiliar Intervención en crisis psiquiatría Atención médica especializada Intervención en crisis Atención Integral a víctimas de violencias Psiquiatría de enlace Atención médica especializada Suba Calle. 94 C No Calle. 66 No Av. Ciudad. de Cali No Martes y miércoles 4:00pm 7:00am -7:00pm y Sábados 7:00am- 1:00pm SECRETARÍA DISTRITAL DE SALUD 74 75

39 UBICACIÓN SEDE SERVICIOS PAQUETES LOCALIDAD DIRECCIÓN TELÉFONO HORARIOS UBICACIÓN SEDE SERVICIOS PAQUETES LOCALIDAD DIRECCIÓN TELÉFONO HORARIOS SECRETARÍA DISTRITAL DE SALUD Suba gov.co Engativá hospitalengativa. gov.co CAMI Suba CAMI Prado Veraniego C.A.P. San Cayetano CAMI Gaitana Centro de Servicios Especializado Intervención en crisis Atención Integral a víctimas de violencias Atención médica especializada Intervención en crisis Atención Integral a víctimas de violencias Atención médica especializada Hospital día adultos (salud mental) Consulta Psiquiatría Consulta Psicología Consulta Terapia Ocupacional Intervención en crisis Atención médica especializada Consulta externa por psicología. Consulta externa Psicología y Psiquiatría Intervención en crisis Atención a víctimas de violencias Atención a gestantes por psicología Interconsultas por urgencias y hospitalización y el Plan Canguro. Suba Engativá Carrera 92 N. 147C-30 Calle 128 A N. 53ª-17 Carrera 94F N.127F-08 Cra. 116C No Transv. 100A No. 80A - 50 Sede Principal Ext Ext :00pm Urgencia 24 horas 4:00pm Urgencia 24 horas 4:00pm 7:00am- 4:00pm Lunes a jueves 5:00pm Viernes de 4:00pm Engativá hospitalengativa. gov.co UPA La Española UPA Quirigua UPA Boyacá Real Engativá Pueblo UMA Emaus Intervención en crisis Atención a víctimas de violencias Consulta externa psicología. Coordinación y participación de psicología en actividades de enfermería como en Proyecto amigable con niños, niñas y adolescentes y en Programa de Gestantes en identificación de riesgo psicosocial. Intervención en crisis Atención a víctimas de violencias Consulta externa psicología Consulta externa Psicología y Psiquiatría Intervención en crisis Atención a víctimas de violencias Atención a gestantes por psicología Interconsultas por urgencias y hospitalización. Aplicación prueba para C.I Engativá Calle. 83 No. 85a 17 Calle 91 No A20 Cra. 74A No. 69A38 Engativá Pueblo Calle 64C N Ext Ext Ext Ext Lunes-viernes 7am-5pm Lunes- martesmiércoles 5:00pm Lunes a jueves 7:00am- 5:00pm Y viernes 4:00pm Lunes a jueves 5:00pm Viernes 7:00am a 4:00pm SECRETARÍA DISTRITAL DE SALUD 76 77

40 EPS CONTRIBUTIVAS UBICACIÓN SEDE SERVICIOS PAQUETES LOCALIDAD DIRECCIÓN TELÉFONO HORARIOS Entidad Dirección Teléfono WEB Engativá hospitalengativa. gov.co Hospital San Cristóbal UPA La Estrada UPA Garcés Navas UPA Bello Horizonte Intervención en crisis Atención a víctimas de violencias Consulta externa psicología Intervención en crisis Atención a víctimas de violencias Consulta externa psicología Intervención individual en crisis en salud mental Atención médica especializada en salud mental Engativá San Cristóbal Cra 69P N Cra. 107 N. 73B Ext Ext Cra 3 Este N. 31C-21 sur Jueves 7:00am a 5:00pm Viernes 7:00am a 4:00pm Jueves 7:00am a 5:00pm y viernes de 4:00pm Psicología Lunes a jueves 4:00pm Psiquiatría 1:00am a 5:00pm Compensar EPS Famisanar LTDA Av. El Dorado No. 55B-48 Calle 78 No. 13A Colmédica Cra. 8 No Humana Vivir Salud Coop Coomeva Cruz Blanca (Av. El Dorado) Calle 26 No Autopista Norte Avenida 68 No Autopista Norte No (1) (1) SECRETARÍA DISTRITAL DE SALUD EPS SUBSIDIADAS Saludvida Red Salud Calle 40a No Calle 100 No piso SECRETARÍA DISTRITAL DE SALUD Entidad Dirección Teléfono WEB Unicajas Humanavivir EEcoopsos Calle 53 N Piso 6 (Av. Dorado) Calle 26 No Cra 1B N La Candelaria Caprecom Cra. 69 No Colsubsidio Cra. 17 No Fax y Ext Ext Fax Salud Colpatria Salud Total Solsalud Sanitas Cafesalud Avenida 19 No Calle 100 No , Cra. 16 No Avenida 39 No Calle 22B No Autopista norte No. 91-Esquina SECRETARÍA DISTRITAL DE SALUD Salud Total Cra. 30 No. 45a Solsalud Calle 39 No Salud Condor Calle 58a No San Nicolás SOS Golden Group S.A. EPS Av. Las Américas N 23 N-55 Carrera 11A No Piso línea gratuita: línea gratuita:

41 SECRETARÍA DE EDUCACIÓN Dirección sede principal: Avenida el Dorado N Conmutador: Línea gratuita: Línea telefónica de atención al ciudadano: Páginas Web: UBICACIÓN TELÉFONO DIRECCIÓN Dir. Gral. de Educación y Colegios Distritales Usaquén Chapinero Teusaquillo PBX: EXT Fax Supervisión Supervisión: Supervisión: Avenida El Dorado No, Transversal 12 A Calle 129. Colegio Usaquén Carrera 27 A No. 40 A 28. Carrera 27 A No. 40 A 28. HORARIO SECRETARÍA DE EDUCACIÓN DIRECCIONES LOCALES DE EDUCACIÓN Descripción del servicio: atienden la demanda de cupos escolares y consolidan el registro de cobertura de la localidad. Coordinan con las autoridades locales la identificación y formulación de proyectos educativos en los planes de inversión local. Gestionan recursos públicos y privados en coordinación con los niveles central e institucional para el desarrollo de la política educativa en la localidad. Fomentan, promueven y fortalecen las organizaciones sociales y los procesos de participación en los colegios y la localidad. Así mismo, atienden o tramitan solicitudes, propuestas, quejas y reclamos formulados por la comunidad en general y los colegios, de conformidad con los lineamientos establecidos por la Dirección de Servicios Administrativos. Santa Fe La Candelaria San Cristóbal Usme Tunjuelito Bosa Kennedy Fontibón Engativá Suba Calle 14 No / (Sup.) / Supervisión: / Supervisión Supervisión: / Supervisión: Supervisión: / 88 / Supervisión: Supervisión: Av. 1 de Mayo No Sur. Calle 91 Sur No. 3 B 42 Este. Calle 48 B sur No Calle 61 Sur No. 80 H 28. Carrera 79 No. 38 B 01 Sur. Calle 25 B No Modelia Carrera 68 F No Carrera 91 No. 146 C 29. SECRETARÍA DE EDUCACIÓN 80 81

42 UBICACIÓN TELÉFONO DIRECCIÓN HORARIO UBICACIÓN TELÉFONO DIRECCIÓN HORARIO Barrios Unidos Mártires Antonio Nariño Supervisión: / / Supervisión: (L-14) (L-15) / Supervisión: (L-14) (L-15) Calle 74 A No Diagonal 14 Sur No. 12 C 26. Diagonal 14 Sur No. 12 C 26. Santa Fe La Candelaria San Cristóbal Usme Tunjuelito Calle 14 No / (Sup.) / Supervisión: / Supervisión Av. 1 de Mayo No Sur. Calle 91 Sur No. 3 B 42 Este. Calle 48 B sur No SECRETARÍA DE EDUCACIÓN Puente Aranda Rafael Uribe Uribe Ciudad Bolívar / / 15 Supervisión: / Supervisión: / / 46 / 09 / 04 Sumapaz Dir. Gral. de Educación y Colegios Distritales Usaquén Chapinero Teusaquillo EXT Fax Supervisión: Supervisión: Supervisión: Carrera 34 No Av. Caracas No Sur. Calle 59 Sur No Calle 35 Sur No. 70 B 25, piso 4. Avenida El Dorado No, Transversal 12 A Calle 129. Colegio Usaquén Carrera 27 A No. 40 A 28. Carrera 27 A No. 40 A 28. Bosa Kennedy Fontibón Engativá Suba Barrios Unidos Mártires Antonio Nariño Supervisión: / Supervisión: Supervisión: / 88 / Supervisión: Supervisión: Supervisión: / / Supervisión: (L-14) (L-15) / Supervisión: (L-14) (L-15) Calle 61 Sur No. 80 H 28. Carrera 79 No. 38 B 01 Sur. Calle 25 B No Modelia Carrera 68 F No Carrera 91 No. 146 C 29. Calle 74 A No Diagonal 14 Sur No. 12 C 26. Diagonal 14 Sur No. 12 C 26. SECRETARÍA DE EDUCACIÓN 82 83

43 INSTITUTO DISTRITAL DE TURISMO: IDT INSTITUTO DISTRITAL DE TURISMO: IDT Dirección sede principal: Calle 70 No 7-40 Conmutador: Páginas Web: Correo: Descripción del servicio: tiene la misión de impulsar el desarrollo económico de Bogotá, a través de la promoción y posicionamiento de la actividad turística de la ciudad. Así mismo, gestionar las condiciones de competitividad y sostenibilidad turística del destino. Para contribuir con la consolidación de Bogotá como destino turístico sostenible, el IDT promueve la Responsabilidad Social Empresarial del sector privado del turismo frente a la prevención de la ESCNNA y a la aplicación del Código de Conducta que establece la Ley 1336 de El IDT, en alianza con otras entidades competentes, desarrolla actividades de capacitación y sensibilización para la prevención de la ESCNNA, elabora material informativo y de sensibilización dirigido a quienes participan en el desarrollo de la actividad turística de la ciudad. Si un prestador de servicios turísticos promueve, facilita o permite la Explotación Sexual Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes, debe ser denunciado inmediatamente a la Policía Nacional - Línea de Emergencia 123. En caso de que el niño, niña o adolescente esté presente, se debe informar en el momento de la denuncia para que acuda la Policía de Infancia y Adolescencia y sea trasladado a los servicios de protección del ICBF. PERSONERÍA DE BOGOTÁ Dirección sede principal: Carrera 7 No Conmutador: Línea gratuita: Línea de atención al ciudadano: 143 Páginas Web: PERSONERÍAS DELEGADAS Descripción del servicio: la Personería de Bogotá D.C. es una entidad del orden distrital que promueve, divulga y actúa como garante defensora de los derechos humanos y de los intereses de la ciudad. Ejerce la veeduría, el ministerio público, vigila la aplicación de las normas y la conducta de los servidores públicos distritales PERSONERÍA DE BOGOTÁ

44 DELEGADAS DIRECCIÓN FUNCIONES TELÉFONO DELEGADA PARA LOS DERECHOS HUMANOS DELEGADA PARA EL MINISTERIO PUBLICO I Carrera 7 No Centro piso 5 Edificio Nuevo Carrera 7 No Centro Piso 2 Edificio Antiguo Ejercer el Ministerio Público en los procesos y actuaciones que adelantan las comisarías de familia que operan en Bogotá. Velar por la protección y defensa de los derechos de los Niños, Niñas y Adolescentes, cuando por cualquier medio tenga conocimiento de la situación de abandono o peligro en que se encuentren. Recibir y tramitar las quejas que se presenten contra funcionarios distritales por violación de los derechos de los niños, niñas y adolescentes. Adelantar programas de promoción, prevención, educación y concientización sobre los derechos humanos. Ejerce el Ministerio Público, interviene, realiza la indagación, investigación y juzgamiento en el proceso penal de las Víctimas de Violencia Intrafamiliar, en los Juzgados Penales Municipales de Bogotá D.C. y Fiscalías Delegadas ante estos despachos judiciales HORARIO 8:00 a.m a 5:00 p.m 8:00 a.m. a 5:00 p.m. UBICACIÓN LOCALIDAD PERSONERÍAS DELEGADAS DIRECCIÓN TELÉFONO HORARIO DE ATENCIÓN Usaquén Carrera 7 N :00 a.m. - 5:00 p.m Chapinero Calle 55 N Of. 203ª :00 a.m. - 5:00 p.m Santa Fe Calle 18 N :00 a.m. - 5:00 p.m San Cristóbal Av. 1a de Mayo N :00 a.m. - 5:00 p.m. Usme Calle 137C Sur N 2A :00 a.m. - 5:00 p.m. Tunjuelito Carrera 7 N Sur :00 a.m. - 5:00 p.m. Bosa Calle 61 Sur N 80D :00 a.m. - 5:00 p.m. Kennedy Carrera 80 N 41A-34 Sur :00 a.m. - 5:00 p.m. Fontibón Calle 18 N Of :00 a.m. - 5:00 p.m. Engativá Calle 71 N 73A-44 Piso :00 a.m. - 5:00 p.m. Suba Calle 144 N :00 a.m. - 5:00 p.m. Barrios Unidos Calle 74A N :00 a.m. - 5:00 p.m. Teusaquillo Carrera 27 N :00 a.m. - 5:00 p.m. Mártires Calle 18 N :00 a.m. - 5:00 p.m. Antonio Nariño Calle 17 Sur N Piso :00 a.m. - 5:00 p.m. Puente Aranda Carrera 31D N 4-00 Piso :00 a.m. - 5:00 p.m. DELEGADA PARA EL MINSITERIO PUBLICO II Carrera 7 No Centro. Piso 2 Edificio Antiguo Ejerce el Ministerio Público, realiza indagación e investigación dentro del proceso penal de las víctimas de Delitos Sexuales en las Fiscalías Delegadas ante los Juzgados Penales del Circuito de Bogotá D.C Ext :00 a 5:00 p.m Candelaria Calle 12 N 0-61 Este :00 a.m. - 5:00 p.m. Rafael Uribe Uribe Calle 25 Sur N 14A :00 a.m. - 5:00 p.m. Ciudad Bolívar Carrera 73 N Sur C.C. Metrosur :00 a.m. - 5:00 p.m. Sumapaz Calle 35 Sur N 70B :00 a.m. - 5:00 p.m. PERSONERÍA DE BOGOTÁ

45 PERSONERÍA DE BOGOTÁ PERSONERÍAS DELEGADAS Descripción del servicio: Divulgar la Constitución y adelantar programas de promoción, prevención, educación y concientización de los derechos humanos y Derecho Internacional Humanitario en el ámbito de la localidad. Atender las peticiones, consultas y quejas en materia de derechos humanos en la localidad, presentar las respectivas denuncias ante las autoridades competentes y hacer el seguimiento de los casos. Velar por la protección y defensa de los derechos de los niños, niñas y adolescentes, cuando por cualquier medio se tenga conocimiento de la situación de abandono o peligro, e informar a las autoridades competentes para que se tomen de inmediato las medidas necesarias para su protección. Velar por la equidad de género en la protección y la defensa de los derechos humanos. Brindar especial atención a las mujeres cabeza de familia y otros sectores de población vulnerable. Velar para que se establezcan los mecanismos de detección, prevención y atención de casos de violencia intrafamiliar en la localidad. Instituto Distrital para la Protección de la Niñez y la Juventud - IDIPRON Dirección sede principal: Carrera 27ª N. 63B - 07 Conmutador: Línea gratuita: Páginas Web: Es una Entidad de naturaleza pública descentralizada, con personería jurídica y autonomía administrativa. Creada mediante el Acuerdo No. 80 de 1967 del Concejo de Bogotá que funciona desde En virtud del Acuerdo 257 de 2006 sobre reforma administrativa, el IDIPRON conforma, junto con la Secretaria de Integración Social, el sector de Integración Social Misión: promueve la protección integral de niños, niñas, adolescentes y jóvenes en situación de vida en calle, habitantes de la ciudad de Bogotá, a través de un modelo pedagógico de intervención biológico, psicológico y social, para que en el marco de un profundo respeto por su libertad e individualidad, logren definir un proyecto Instituto Distrital para la Protección de la Niñez y la Juventud - IDIPRON

46 Instituto Distrital para la Protección de la Niñez y la Juventud - IDIPRON de vida que les permita incluirse satisfactoriamente en la sociedad. A través de la atención integral se busca el reconocimiento del NNAJ como sujetos de derecho, la garantía y el cumplimiento de los mismos, la prevención de su amenaza o vulneración y la seguridad de su restablecimiento. El instituto atiende niños, niñas, adolescentes y jóvenes entre 8 a 26 años en la modalidad de internado y externado que se encuentren en cualquiera de estas dos situaciones: Situación de vida de calle: se refiere a la población que ha roto sus vínculos con el hogar y desarrollan sus propios medios de supervivencia y para los que su lugar de residencia es la calle. Situación de vida en calle: se refiere a la población que permanece gran parte del día en la calle, solos o con sus familias, trabajando o en actividades de ocio, pero que mantienen los vínculos familiares y generalmente regresan a sus casas. A continuación se presenta la información relacionada con los servicios que presta la institución para que las personas interesadas puedan acceder a ellos: COBERTURA DIRECCIÓN TELÉFONO Población de las diferentes localidades de Bogotá que presentan situación de vida de y en calle Oficina de Trabajo social Calle 15 No Piso 3 Cra 32 No Tele COBERTURA DIRECCIÓN TELÉFONO En Belén se atienden niñas entre 8 y 12 años En la 27 se atienden niñas entre 14 y 17 años. En la Vega se atienden niñas de 13 y 14 años. Internado de Belén calle 7 NO Este. UPI la 27 Avenida Cra 27 Sur No Internado La Vega Cundinamarca Vereda el Naranjal finca La Veguita-Tobia / COBERTURA DIRECCIÓN TELÉFONO Niñas, jóvenes y adolescentes entre 14 y 25 años y once meses que se encuentran desescolarizadas que presentan problemas de consumo de sustancias psicoactivas. MODALIDAD DE INTERNADO INTERNADOS FEMENINOS EXTERNADO FEMENINO UPI la 32 Cra 32 No HORARIO Lunes a viernes 7:30am - 5:00pm HORARIO 24 horas de domingo a domingo 24 horas de domingo a domingo 24 horas de domingo a domingo HORARIO 4:00 pm Instituto Distrital para la Protección de la Niñez y la Juventud - IDIPRON 90 91

47 Instituto Distrital para la Protección de la Niñez y la Juventud - IDIPRON INTERNADO Y EXTERNADO FEMENINO MODALIDAD Modalidad de externado e internado femenino MODALIDAD Modalidad de externado mixto femenino y masculino MODALIDAD Modalidad internado masculino DIRECCIÓN TELÉFONO UPI Luna Park calle 13 Sur N Restrepo. Teléfonos: DIRECCIÓN TELÉFONO COBERTURA Jóvenes entre 23 y 25 años y once meses, que presentan problemas con consumo de sustancia psicoactivas. EXTERNADO MIXTO UPI La Favorita Diagonal 18 16A31 Teléfono COBERTURA Jóvenes entre 18 y 25 años y once meses remitidos de la UPI florida y de la 27 para que continúen con sus estudios en música y/o pintura. INTERNADOS MASCULINOS DIRECCIÓN TELÉFONO UPI San Francisco, Finca Villa Magdalena, Vereda el Peñón San Francisco. COBERTURA Niños de 8 a 11 años. HORARIO 24 horas de domingo a domingo. Externado 4:00 pm HORARIO Lunes a viernes 7:00 am a 7:00pm, sábados 7:00 a 1:00. HORARIO 24 horas de domingo a domingo MODALIDAD Modalidad de Internado la 12 Modalidad de Internado Masculino. Modalidad de Internado Masculino. Modalidad externado masculino MODALIDAD UPI Perdomo KFW (menores ) DIRECCIÓN TELÉFONO Calle 12 No Voto Nacional Teléfono UPI La Florida, Parque La Florida costado sur Ext.203/204 UPI La Rioja Calle Barrio Eduardo Santos. UPI la 20, Calle 20 No. 18A-28 Tel COBERTURA Niños, adolescentes y jóvenes entre 4 y 26 años. Jóvenes de 14 a 18 años Fragilidad en calle Jóvenes entre 17 y 22 años y once meses de edad, que se encuentran desescolarizados y presentan problemas de consumo de sustancia psicoactivas. Habitante de calle o en calle EXTERNADOS MASCULINOS DIRECCIÓN TELÉFONO Avenida Villavicencio N. 60B-05 sur Tel COBERTURA Jóvenes de vida en calle (pandilleros) de Ciudad Bolívar, UPZ Diana Turbay), San Cristóbal 8UPZ Los Libertadores, Usme UPZ La Flora y Gran Yomasa y Danubio HORARIO 24 horas de domingo a domingo 24 horas de domingo a domingo. 24 horas de domingo a domingo. 4:00pm HORARIO Lunes a viernes 4:00 pm Instituto Distrital para la Protección de la Niñez y la Juventud - IDIPRON Modalidad internado masculino Modalidad de internado Masculino. UPI La Arcadia Km 2 Vía Funza-Cota UPI Liberia Carrera 16 No Teléfono Niños de 8 a 11 años Niños entre 8 y 16 años 24 horas de domingo a domingo 24 horas de domingo a domingo UPI Perdomo KFW (mayores ) Avenida Villavicencio N. 60B-05 sur Tel Jóvenes de vida en calle (pandilleros) remitidos de las demás Unidades de Protección del IDIPRON para culminar su proceso de intervención. Lunes a viernes 4:00 pm 92 93

48 MODALIDAD Santa Lucía DIRECCIÓN TELÉFONO Diagonal 44 Sur No Tel COBERTURA Jóvenes de vida en calle (pandilleros) de las localidades de San Cristóbal, Tunjuelito, Usme, Rafael Uribe-Uribe, Antonio Nariño, Santa Fe y Mártires HORARIO Lunes a viernes 4:00 pm PROCURADURÍA GENERAL DE LA NACIÓN Le corresponde la guarda y promoción de los derechos humanos, la protección del interés público y la vigilancia de la conducta oficial de quienes desempeñan conductas públicas. Instituto Distrital para la Protección de la Niñez y la Juventud - IDIPRON Bosa Servita Arborizadora Alta Cra 65 Sur No. 77G Tel Avenida Cra 7 No Tel Calle 33 Sur N. 74B- 32. Tel Jóvenes de vida en calle (pandilleros) de las localidades de Bosa, Kennedy, Fontibón y Engativá Jóvenes de Usaquén, Chapinero y Suba Jóvenes de vida en calle (pandilleros) de la localidad de Ciudad Bolívar y población de Soacha. Lunes a viernes 4:00pm Sábado de 8:00am a 12:00pm Lunes a viernes 7:00 am a 4:00 pm Lunes a viernes 4:00 pm, sábados de 8:00am a 1:00pm PROCURADURÍA DELEGADA PARA LA DEFENSA DE LOS DERECHOS DE LA INFANCIA Y LA ADOLESCENCIA La Procuraduría Delegada para la Defensa de los Derechos de la Infancia, la Adolescencia y la Familia, en aras de la garantía de los derechos de los niños, niñas, adolescentes, mujeres, jóvenes, y la institución familiar, le corresponde promover el cumplimiento de las disposiciones constitucionales y legales, vigilar preventivamente a las entidades responsables de prevenir, detectar y atender los casos de violencias; vigilar que la investigación y judicialización de estos delitos se cumplan; y hacer seguimiento a las políticas públicas en aras de la erradicación de las violencias. Dirección: Carrera 5 No Teléfono: Ext Línea de Atención: Página Web: Ubicación Barrio DIRECCIÓN TELÉFONO HORARIO Santa Fe Las Aguas Carrera 5 No torre B Ext de 8:00 am. a 12:00m y de 1:00pm a 5:00 pm. PROCURADURÍA GENERAL DE LA NACIÓN 94 95

49 DEFENSORÍA DEL PUEBLO DEFENSORÍA DEL PUEBLO: Misión: La Defensoría del Pueblo es la institución del Estado colombiano responsable de impulsar la efectividad de los derechos humanos, en el marco del Estado Social de Derecho, democrático, participativo y pluralista, mediante las siguientes acciones integradas: Promoción y divulgación de los Derechos Humanos. Prevención, protección y defensa de los Derechos Humanos. Fomento del respeto al Derecho Internacional Humanitario. Visión: en el 2012, la Defensoría del Pueblo será reconocida en el ámbito nacional e internacional por el impulso a la realización efectiva de los derechos humanos, por su incidencia en la formulación, ejecución y evaluación de las políticas públicas con enfoque de derechos, y por contribuir al avance en la construcción de una cultura de respeto a los Derechos Humanos y al Derecho Internacional Humanitario, que promueva la convivencia pacífica. Desea ayuda para proteger sus derechos? La Defensoría del Pueblo apoya a la ciudadanía por medio de las siguientes herramientas: Derecho de Habeas Corpus: se invoca por quien está privado de la libertad y cree estarlo ilegalmente, con el fin de obtener la pro- tección judicial de su derecho fundamental a gozar plenamente de su condición de ser libre. Acción de Tutela: puede ejercerse para reclamar la protección judicial inmediata de los derechos fundamentales. Servicio de Defensoría pública: se presta a favor de quienes se hallan en la imposibilidad económica o social de ejercer el derecho fundamental de acceso a la administración de justicia. Acciones Populares: se pueden ejercer para la protección de los derechos e intereses de carácter colectivo. Acción de Cumplimiento: puede realizarse para hacer efectiva la observancia de una Ley o de un Acto Administrativo. La Querella: petición que se requiere para iniciar la acción penal con respecto a ciertos delitos señalados en la Ley Procesal. DIRECTORIO EN BOGOTÁ Dirección: Calle 55 No Teléfono: (57) (1) Ext y 2337 Correo electrónico: Bogotà@defensoria.org.co Horario de Atención: lunes a viernes de 8: 00 a.m. a 5: 00 p.m. DEFENSORÍA DEL PUEBLO 96 97

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51 Directorio Institucional Consejo Distrital para la Atención Integral a Víctimas de la Violencia Intrafamiliar y Violencia y Explotación Sexual a Niños, Niñas y Adolescentes Instituto Colombiano de Bienestar Familiar Carrera 50 No Regional Bogotá PBX 57(1) Bogotá - Colombia Línea gratuita nacional ICBF Línea gratuita nacional de prevención contra el abuso sexual