Oficinas de Información Turística. Servicio Nacional de Turismo
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- María Soledad Valverde Arroyo
- hace 8 años
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1 Oficinas de Información Turística Servicio Nacional de Turismo
2 Momentos de Verdad Sernatur - Junio 2012
3 TURISMO INTERNO Flujo nacional líneas aéreas % % ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC Flujo nacional de peajes % % ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC Fuente :SERNATUR
4 TURISMO RECEPTIVO 20% 10% 0% -10% -20% Variación Anual (%) Llegadas de turistas (miles de personas) Fuente: Sernatur
5 FUENTE: Sernatur TURISMO DE NEGOCIOS
6 SERNATUR Misión Ejecutar la Política Nacional de Turismo mediante la implementación de planes y programas que incentiven la competitividad y participación del sector privado, el fomento de la oferta turística, la promoción y difusión de los destinos turísticos resguardando el desarrollo sustentable de la actividad, que beneficien a los visitantes, nacionales y extranjeros, prestadores de servicios turísticos, comunidades y al país en su conjunto. Pilares Promoción Nacional Promoción Internacional Estrategia Digital Oficinas de Información Turística
7 SERNATUR Visión Al 2020, Chile será reconocido como un destino turístico a nivel mundial, con una oferta variada, sustentable y de alta calidad
8 Primer encuentro con el turista Visión: Deslumbrar a nuestros visitantes de tal modo, que las OIT sean un punto diferenciador en el servicio entregado y un ejemplo en Latinoamérica. Misión: Momento de Verdad Dar una cálida bienvenida y entregar información de utilidad sobre destinos turísticos y actividades recreativas en Chile, tanto a turistas extranjeros y nacionales como a nuestros propios ciudadanos, compartiendo con entusiasmo y amabilidad las ganas de recorrer nuestro país. Valores 1. Orientación al Cliente 2. Pasión por Chile 3. Honestidad 4. Empatía 5. Colaboración
9 Estrategia CONTROL GESTIÓN IMAGEN Y LINEAMIENTOS GRÀFICOS EQUIPO INFRAESTRUCTURA
10 Gestión Modelo de Atención: ANFITRIÓN DE NUESTRO PAÍS Preparación Bienvenida Diagnóstico Atenciòn Verificación Despedida Cobertura y alineación en el servicio
11 Estrategia CONTROL GESTIÓN IMAGEN Y LINEAMIENTOS GRÀFICOS EQUIPO INFRAESTRUCTURA
12 Equipo Perfil anfitrión Identificación con objetivos Claridad en funciones Capacitar y empoderar Intercambios Fam Trips
13 Estrategia CONTROL GESTIÓN IMAGEN Y LINEAMIENTOS GRÀFICOS EQUIPO INFRAESTRUCTURA
14 Infraestructura DIVERSIDAD VIAJE AMABLE EFICIENTE Geografía Explorar Punto de encuentro Información Paisaje Asombro Intercambio Unidad Actividades Experiencia Ocio Útil Clima Calidez Consistencia Personas Cómodo Limpieza Orden
15 Infraestructura
16 OFICINAS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA Infraestructura Arica Concepción
17 OFICINAS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA Infraestructura Iquique OIT movil
18 Estrategia CONTROL GESTIÓN IMAGEN Y LINEAMIENTOS GRÀFICOS EQUIPO INFRAESTRUCTURA
19 Imagen y Lineamientos Gráficos Logo Señalética Uniforme Folletería
20 OFICINAS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA Imagen y Lineamientos Gráficos Brandbook
21 Estrategia CONTROL GESTIÓN IMAGEN Y LINEAMIENTOS GRÀFICOS EQUIPO INFRAESTRUCTURA
22 Control Métricas relevantes Encuestas de Satisfacción Proyecciones/tendencias
23 Implementación Estrategia OIT Sernatur
24 Resultados Atención recibida
25 Resultados Horario de atención: importancia en la entrega de servicio de entrega de información
26 Resultados IMPORTANCIA EVALUACIÓN
27
28 GRACIAS
Año ene ene
Año 2014 2014 L M X J V S D L M X J V S D L M X J V S D L M X J V S D L M X J V S D L M 2014 ene 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 ene feb 1 2 3 4 5 6
2017, año del Centenario de la Constitución Mexicana Índice Nacional de Precios al Consumidor 2017
FEB.2008 DIC.2016 122.5150 1.4042 FEB.2008 87.2480 MAR.2008 DIC.2016 122.5150 1.3941 MAR.2008 87.8803 ABR.2008 DIC.2016 122.5150 1.3909 ABR.2008 88.0803 MAY.2008 DIC.2016 122.5150 1.3925 MAY.2008 87.9852
Latitud 7º -160º N -180º 170º 160º -10º 150º -150º 140º -140º -130º 130º -120º 120º JUN MAY- JUL 110º. 18h -110º. 17h 16h 15h 14h 13h ABR- AGO 100º
Latitud 7º -170º -160º N -180º 170º 160º -150º 150º -140º 140º -130º 130º -120º 120º -100º -110º 18h 17h 16h 15h 14h 13h 12h 11h 10h 9h 8h 7h 6h JUN MAY- JUL 110º ABR- AGO 100º O -90º 90º E 90º MAR - SEP
INST.MPAL.DE ARTE Y CULTURA DE AHOME ESTADO DE SINALOA ESTADO DE FLUJOS DE EFECTIVO AL 31/ene/2013. Fecha de Impresión 13/may/13 Página: 1
ESTADO DE FLUJOS DE EFECTIVO AL 31/ene/2013 13/may/13 $485,474.95 $10,475.00 $475,000.00 -$0.05 APLICACION: $451,105.43 $332,312.69 $39,341.18 $77,701.56 $34,369.52 APLICACION: $16,060.00 $16,060.00 Flujos
I N D I C E D E P R E C I O S A L C O N S U M I D O R
BASE 1999 = 100 Ene 82 0,0000041116 + 11,9 Feb 82 0,0000043289 + 5,3 Mar 82 0,0000045330 + 4,7 Abr 82 0,0000047229 + 4,2 May 82 0,0000048674 + 3,1 Jun 82 0,0000052517 + 7,9 Jul 82 0,0000061056 + 16,3 Ago
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